如果您使用的是華為手機,出現使用移動數據上網速度慢時,請按照以下步驟進行排查:
1. 請確保手機4G或5G信號正常
如果手機信號異常,會影響到上網質量。
2. 請確認是否使用了VPN上網
如果手機狀態欄有鑰匙形狀的圖標。可能是您使用了VPN上網導致無法上網或上網慢。建議您打開設置,在最上方搜索欄輸入VPN,點擊跳轉到設置界面,根據實際情況選擇斷開VPN網路或關閉VPN軟體後重試。
3. 請確認是否使用物聯網卡/流量卡上網慢
由於簽約信息的差異,部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況,請更換普通的卡後重試。
4. 請確認副卡是否為欠費卡或無效卡
當副卡是欠費卡或者無效卡時,副卡會頻繁搶佔主卡資源,導致主卡上網慢,您可以把副卡拔出或者關閉副卡:打開手機設置,在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理,點擊進入設置界面,直接將副卡關閉。
5. 個別應用或個別網站上網慢
第三方伺服器異常導致,建議您更換同類型應用或網站嘗試,或反饋給第三方客服。
6. 請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬敬旦和磁性材質容易對信號造成干擾,導致手機信號變差,影響上網速度。建議您取下後嘗試。
7. 請您變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致上網慢,換到其他地方困擾後就可以恢復正常。
8. 請確認流量是否超出了運營商卡套餐限額
部分運營商的無限流量套餐有流量上限,流量使用超過上限後,會降低上網速度,您可以聯系運營商客服確認手機卡的套餐是否超過流量上限。
9.關閉省電模式(或者低電量模式)
建議您關閉省電模式(或者低電量模式)(設置 > 電池 > 省電模式/超級省電/低電量模式),並保持電量充足(20%以上)。
省電模式(或者亮尺擾低電量模式)和低電量情況下,手機會降低性能以節省電量。
10. 請重置APN嘗試
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點,選擇重置為默認設置嘗試。
11. 請還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決問題,請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢測。
⑵ 中國移動網速慢怎麼解決
1. 若您發現中國移動的網路速度較慢,可能是因為信號不穩定所致。建議您移動到信號較強的位置,當您的手機顯示信號滿格時,通常意味著4G網路連接較為順暢,您可以在此時觀看視頻或下載應用。
2. 為了提升語音通話的質量,您可以開啟VoLTE高清語音通話功能。以iPhone為例,進入「設置」應用,選擇「蜂窩網路」,然後點擊「蜂窩數據」,接著進入「語音與數據」並勾選「4G,打開VoLTE」選項。
3. 如果上述操作後網速仍舊慢,您可以嘗試重置網路設置。在「設置」中找到「通用」,點擊後選擇「還原」,然後點擊「還原網路設置」來恢復網路到出廠狀態,這可能會解決速度慢的問題。
4. 想要體驗5G網路,您可以在中國移動掌上營業廳App中申請開通5G套餐。下載並打開App後,點擊「5G智享正冊個人版」,選擇合適的套餐和號碼,然後點擊「申請開通」按鈕。
5. 請注意,要使用5G網路,您需要擁有一部支持5G網路功能手機。請確保您的手機已開啟5G功能,並處於5G網路覆蓋區域內。