① 移動寬頻錯誤代碼10010
一般就是機頂盒自動獲取IP地址失敗或無效，網路連接失敗。
請按以下步驟檢查：1.請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通。
2.請嘗試斷電重啟機頂盒。
3.請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器。
4.若您機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，請嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路。
5.如仍不能解決，則可能是外部網路有問題導致的，比如IPTV伺服器故障或者IPTV專線網路中斷，建議聯系售後服務，告知故障代碼，由其找出故障點，進行修復即可。
② 中國移動錯誤代碼1001
魔百和提示錯誤代碼51001：網路連接失敗，先檢查機頂盒網路連接是否正常。如確認網路連接正常，可撥打10086選擇人工服務反映。
③ 移動網中故障代碼1305是什麼意思
開機提示的故障號：1305x0dx0a提示信息：非常抱歉，網路接入失敗！請稍後再試一次，如果仍然失敗，請撥打客戶服務熱線進行咨詢。x0dx0ax0dx0a故障原因：x0dx0a1、 DHCP服務沒有能夠獲得有效的IP地址；x0dx0a2、 DHCP/DHCP+協議交互收到伺服器返回的錯誤碼。x0dx0ax0dx0a錯誤1305屬於網路接入類故障，可以先檢查連接機頂盒的網線是不是接在MODEM上面的ITV口上，ITV燈亮了沒有，如果亮了，你可以進入機頂盒內看看自己的ITV賬號密碼有沒有丟失，進入機頂盒的方法：遙控器點設置，輸入密碼（電信版中興和烽火的是：6321;華為的是：10000；如果其他網路公司的可以網路看看都可以找到密碼）。再檢查MODEM網路設置裡面是否有OTHER_B_xx選項，是否綁定了LAN2（ITV）埠。如果再不行就只能撥打10000號報故障，電信會派人維修的。