1. 手機總是一會4G一會EG一會G為什麼
這說明此地手機信號不穩，您可以撥打客服熱線反映此問題。
若您遇到手機出現延遲高、載入速度慢或掉線等網路異常情況，可參考以下方法嘗試：
1、若使用數據流量，查看所在位置信號強度是否偏低，可嘗試調整或移動到信號強度更高的位置；部分情況下可能由於信號環境較復雜未能切換到信號質量更好的基站，可以嘗試開關手機飛行模式再試；
2、若使用WiFi，查看設備是否在所有WiFi環境下都有異常現象（例如部分公司網路的速度和信號強度可能較差），若都有異常，建議刪除網路或重啟手機重連；不同運營商的網路若表現不同，基本可以判斷是WiFi本身的異常；
3、如果所有網路環境、地區，手機網路異常問題都很嚴重，建議更換一下握持姿勢；如果使用了含有金屬或過厚的保護殼可能會影響信號接收能力，可摘除保護殼後嘗試；
4、如單獨是某個軟體有此現象，可進入設置--更多設置--應用管理--相關軟體--存儲--清除數據緩存看下是否有改善（此操作會清除軟體中的數據資料，建議操作前先備份好軟體中的數據資料）；
5、以上方法都未解決此現象，可進入官網APP--服務--智能客戶--輸入人工客服--咨詢手機在線客服。
3. 手機開熱點老斷網
若手機無線信號弱或不穩定導致頻繁掉線，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：
1.把手機關機重啟、路由器復位散旦，然後沖畢擾重新連接無線網路。
2.請確認路由器的傳輸帶寬（支持802.11n的路由器支持的帶寬為40mhz，建議設置為20mhz），再次確認路由器網路是否正常。
3.確認路由器中是否設置了IP地址過濾/MAC地址過濾。
4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP方式：設定--WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高級選項-打鉤-向下滑動屏幕-IP設定-靜止數帆-IP地址/網關。
5.連接其他路由器嘗試嘗。
6.備份手機重要數據後恢復出廠設置嘗試
若問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到服務中心由工程師進行檢測。
4. 我的手機老是隔不久就斷網，怎麼回事
如果您的三星手機使用移動數據上網時無故掉線，建議嘗試操作：
1.檢查信號是否穩定，建議關機重啟重新搜索網路後嘗試。
2.請檢查是否設置了移動數據限制功能。方式：設置-流量監控-設置流量使用限制-限制流量使用-關閉（不同型號手機操作方式可能略有不同）。
3.更換其他位置或換個時間段嘗試。
4.更換其他SIM卡嘗試。
5.若移動數據上網時仍然無故掉線，建議連接無線網路更新手機系統版本。註：升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本，請備份手機中數據（聯系人、信息、照片等）然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。