一、寬頻上網顯示「錯誤691」是由帳號密碼輸入錯誤或欠費所導致，如您有路由器，可先斷電重啟，若仍不能使用，建議可去掉路由器後進行以下檢測：
1、請先確認寬頻是否欠費或到期，如有捆綁手機，請確認手機是否欠費、停機、暫停、拆機，如存在以上情況，請續費或繳清欠費後再試；
2、請嘗試重新輸入寬頻用戶名、密碼，或重建寬頻連接。
二、如未能解決，可聯系當地人工客服，反饋情況。
2. 寬頻連接不上，提示連接錯誤代碼691，怎麼處理
一、系統寬頻連接691錯誤原因分析：
1、伺服器問題，(機房用戶埠錯誤或帳號未被激活)；
2、可能是域名錯誤，用戶名或密碼輸入錯誤；
3、電話或寬頻到期欠費；
4、硬體方面出現故障原因。
二、具體解決方法：
1、首先檢查一下用戶名與密碼是否填寫錯誤；
2、如果用戶帳號與密碼填寫無誤，建議重建撥號軟體，如果撥號軟體重裝後正常使用，則為「撥號軟體丟失」的原因；
3、使用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和第三種情況類似，所以出現691錯誤；
4、也有可能是電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，如果已經4個人在用，你再進行撥號時就會出現錯誤691的提示。
5、等待個幾分鍾再試試，如果問題仍舊，可拔打運營商的客服電話反饋
3. 寬頻錯誤691是什麼意思
寬頻錯誤691可能出現的原因：1、域名上出現錯誤（用戶名或密碼輸入錯誤）。2、伺服器無反映（機房用戶埠錯誤，或帳號未被激活）。3、電話或寬頻到期欠費造成。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。
4. 寬頻連接錯誤691怎麼解決方法
一、寬頻上網顯示「錯誤691」是由帳號密碼輸入錯誤或欠費所導致，如您有路由器，可先斷電重啟，若仍不能使用，建議可去掉路由器後進行以下檢測：
1、請先確認寬頻是否欠費或到期，如有捆綁手機，請確認手機是否欠費、停機、暫停、拆機，如存在以上情況，請續費或繳清欠費後再試；
2、請嘗試重新輸入寬頻用戶名、密碼，或重建寬頻連接。
二、如未能解決，可聯系當地人工客服，反饋情況。
5. 請問寬頻連接錯誤代碼691應該怎麼解決
寬頻連接出現錯誤691的解決方法：
1、故障時一定要仔細判斷，帳號密碼的大小寫、帳號前後的空格。所以當出現691錯誤時，可以嘗試把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。在正常使用過程中出現錯誤691就不用考慮這個因素了。
2、帳號欠費：ADSL寬頻用戶欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，用戶交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。
3、寬頻服務商限制了你帳戶使用數目，如果別人正在使用你的帳號，你撥號就是錯誤691，請檢查同時使用此帳號的人數。
4、一個帳號最好只在申請的埠上使用，如果被帶到其他的電話埠上，可能會提示錯誤691。
5、由於某種原因，帳號不正常掉線，例如：電腦突然斷電。伺服器那邊還沒斷開，你的用戶還在登錄狀態，和上面情況類似，所以錯誤691。這種情況你只需將電腦、Model數據機重啟，過5—10分鍾分重試一般就會好。
6，寬頻運營商方面發生故障，打客服電話報修或等待運營商修復故障就可以了。
6. 錯誤代碼691怎麼解決
寬頻連接時出現錯誤代碼691的故障主要有以下幾種原因：
1、用戶數據綁定錯誤：為了更好的服務於用戶,，保障用戶帳號的安全，將寬頻帳號和用戶的物理埠做了綁定，數量上也做了一對一的邦定,這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了ADSL帳號的漫遊）,而且一個埠只限一台電腦上網,如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。
2、帳號被他人盜用：在寬頻帳號沒有綁定之前，ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。
3、帳號欠費：ADSL寬頻用戶欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，用戶交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。
4、用戶名密碼錯誤：當然，寬頻撥號時出現錯誤691，也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的。用戶在處理錯誤691的故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。
5、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網卡並且都啟用時。導致MAC地址邦定錯誤，出現691錯誤代 碼.建議禁用其中一快網卡。