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網路維護電腦維護故障排除

發布時間:2022-11-28 22:37:19

計算機網路故障的分類與診斷

計算機網路故障的分類與診斷

當今社會,計算機網路技術的快速發展,為人們進行數據傳輸、獲取和處理數據提供了方便,但用戶在上網過程中,發生故障是普遍的,而一旦發生故障,將會影響用戶的正常使用,甚至會給用戶造成不必要的損失。下面是我為大家搜索整理的關於計算機網路故障的分類與診斷,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

計算機網路遍及世界各個角落,在給人們帶來諸多便利的同時也帶來了很多煩惱,本文對常見網路故障進行了分類並給出了排查方法。

一、物理類故障

物理故障,一般是指線路或設備出現物理類問題或者說硬體類問題。

1.線路故障

在日常網路維護中,線路故障的發生率相當高,約占發生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

排查方法:在短距離范圍內,判斷網線好壞簡單的方法是將該網線一端插到一台能夠正常聯入區域網的主機的網卡上,另一端插入正常的HUB埠,然後從主機的一端Ping線路另一端,根據通斷來判斷即可。如果線路稍長,或者網線不方便調動,就用網線測試器測量網線的好壞。

對於是否存在嚴重電磁干擾的排查,我們可以用非屏蔽線在該段網路上進行通信測試,如果通信正常,則表明不存在電磁干擾;若通信不正常,改換屏蔽性較好的屏蔽線進行測試,若不正常,則排除線路故障而考慮是電磁干擾的原因。

2.埠故障

埠故障通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。

排查方法:該故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的.信號燈。因為信號燈比較直觀,所以可以通過信號燈的狀態大致判斷故障的發生范圍和可能原因。

3.集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞,無法工作,導致網路不通。

排查方法:通常最簡易的方法是替換排除法,用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器),轉換集線器埠,排查是埠故障還是集線器(或路由器)本身故障;正常情況下對應埠的燈應為綠燈。若始終不能正常通信,則可認定是集線器或路由器故障。

4.主機物理故障

網卡多裝在主機內,靠主機完成配置和通信,即可以看作網路終端。此類故障通常包括網卡松動,網卡物理故障,主機的網卡插槽故障和主機本身故障。

排查方法:這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對於網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。若不能解決問題的話,將網卡拿到正常主機上測試,若仍無法工作,則是網卡物理損壞,更換即可。

二、邏輯類故障

邏輯故障是指因網路設備的配置錯誤而導致的網路異常或故障。

1.路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器埠參數設定有誤,路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

排查方法:路由器埠參數設定有誤,會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令,查看在遠端地址哪個節點出現問題,對該節點參數進行檢查和修復。

路由器路由配置錯誤,會使路由循環或找不到遠端地址。該故障可以用Traceroute工具發現在Traceroute的結果中某一段之後,兩個IP地址循環出現。這說明線路遠端把埠路由又指向了線路的近端,導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器埠的靜態路由或動態路由,把路由設置為正確配置,就能恢復線路了。

路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小,導致網路服務的質量變差。比如路由器內存餘量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障,利用MIB變數瀏覽器較直觀,它收集路由器的路由表、埠流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據。解決這種故障,只有對路由器進行升級、擴大內存等,或者重新規劃網路拓撲結構。

2.一些重要進程或埠關閉

一些有關網路連接數據參數的重要進程或埠受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如,路由器的SNMP進程意外關閉,這時網路管理系統將不能從路由器中採集到任何數據,因此網路管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷,沒有流量。

排查方法:用Ping命令檢測線路近端的埠是否聯通,若不通檢查該埠是否處於down的狀態,若是重新啟動該埠即可。

3.主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網路故障率是較高的,通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網路地址參數設置不當、主機網路協議或服務安裝不當以及主機安全性故障等。

(1)網卡的驅動程序安裝不當:包括網卡驅動未安裝或安裝了不兼容的驅動程序。

排查方法:在設備管理器窗口中,若網卡型號前出現標示「!」或「X」,表明此時網卡無法正常工作。解決方法是先卸載然後重新安裝正確的驅動程序即可。

(2)網卡設備有沖突:一般指網卡與主機其他設備有沖突。

排查方法:操作系統大多附有測試和設置網卡參數的程序,分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數。若有沖突,只要重新設置或者更換網卡插槽,讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數,一般都能使網路恢復正常。

(3)主機的網路地址參數設置不當:主機的網路地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如,主機配置的IP地址與其他主機沖突、IP地址不在本網段范圍內等。

排查方法:查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口,查看TIP地址、子網掩碼、網關和DNS參數。

(4)主機網路協議或服務安裝不當:主機網路協議或服務安裝不當也會出現網路無法連通。主機安裝的協議必須與網路上的其他主機相一致,否則就會出現協議不匹配,無法正常通信,還有一些服務如「文件和列印機共享服務」不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶,「網路客戶端服務」不安裝會使自身無法訪問網路其他用戶提供的共享資源。

排查方法:在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的,如TCP/IP協議,NetBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的相應服務程序是否安裝正確,若未安裝或未選中,請將其安裝或選中。

(5)主機安全性故障:通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。

排查方法:主機資源被盜,主機沒有控制其上的finger,RPC,rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機,甚至得到管理員許可權,進而得到對磁碟所有內容任意復制和修改的許可權。當然更不能輕易的共享本機硬碟,因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。

主機被黑客控制,會導致主機不受操縱者控制。通常是由於主機被安置了後門程序所致。發現此類故障一般比較困難,一般可以通過監視主機的流量、掃描主機埠和服務、安裝防火牆和安裝系統補丁來防止可能的漏洞。

主機系統不穩定,往往也是由於黑客的惡意攻擊,或感染病毒造成。通過查殺病毒可排除病毒的可能。也可重新安裝操作系統、補丁程序、防火牆、防黑客軟體和服務來防止漏洞所造成的惡性攻擊。

最後,總結了幾類常見的故障及其排查方法。針對具不同的診斷技術,具體問題具體分析,同時在網路維護中需要注意以下幾個方面:

第一,建立完整的組網文檔,以供維護查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構及規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配,網路設備分布等等。

第二,養成做好網路維護日誌的良好習慣,尤其是有一些發生概率低但危害大的故障要做完備的維護文檔,以利於故障排查。

第三,提高網路安全防範意識,加強口令的可靠性,並為主機安裝最新的補丁程序、防火牆、防黑客程序等防止可能出現的漏洞。

計算機簡介

計算機(computer)俗稱電腦,是現代一種用於高速計算的電子計算機器,可以進行數值計算,又可以進行邏輯計算,還具有存儲記憶功能。是能夠按照程序運行,自動、高速處理海量數據的現代化智能電子設備。

由硬體系統和軟體系統所組成,沒有安裝任何軟體的計算機稱為裸機。可分為超級計算機、工業控制計算機、網路計算機、個人計算機、嵌入式計算機五類,較先進的計算機有生物計算機、光子計算機、量子計算機等。

計算機發明者約翰·馮·諾依曼。計算機是20世紀最先進的科學技術發明之一,對人類的生產活動和社會活動產生了極其重要的影響,並以強大的生命力飛速發展。它的應用領域從最初的軍事科研應用擴展到社會的各個領域,已形成了規模巨大的計算機產業,帶動了全球范圍的技術進步,由此引發了深刻的社會變革,計算機已遍及一般學校、企事業單位,進入尋常百姓家,成為信息社會中必不可少的工具。

計算機的應用在中國越來越普遍,改革開放以後,中國計算機用戶的數量不斷攀升,應用水平不斷提高,特別是互聯網、通信、多媒體等領域的應用取得了不錯的成績。1996年至2009年,計算機用戶數量從原來的630萬增長至6710萬台,聯網計算機台數由原來的2.9萬台上升至5940萬台。互聯網用戶已經達到3.16億,無線互聯網有6.7億移動用戶,其中手機上網用戶達1.17億,為全球第一位。

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⑵ 常見電腦故障的維修思路與方法

隨著社會的發展,計算機已經成為人們生活中必不可少的生活必需品,幾乎每家一台,甚至兩三台。給生活帶來無限的樂趣,但使用中出現的故障也給大家造成了一定的困擾,如何保養維護好計算機,最大限度的延長計算機的使用壽命,減少故障的發生幾率,使計算機長期保持在穩定的狀態,現在就為大家來講解一下計算機的常用知識和常見故障的排除方法。

首先來認識計算機,計算機是由兩大部件組成的,軟體和硬體。軟體的定義是:與計算機系統操作有關的計算機程序、規程、規則,以及可能有的文件、文檔及數據,可以理解為摸不到的東西。

軟體分為系統軟體和應用軟體。系統軟體就是我們常見的XP系統,Win7系統。應用軟體就是我們進入桌面看見的桌面圖標,如Office軟體,QQ軟體,暴風影音等等,總之一句話,能在桌面上顯示的都是應用軟體。

硬體就比較簡單,需要認識的是顯示器、VGA數據線、主板、內存條、顯卡、電源、硬碟、硬碟數據線、硬碟電源線、電源線、cpu風扇、主板電池。對於這些基本的設備我們只需要認識它們的形狀即可,顯示器與主機箱之間連接的線就是VGA數據線,VGA數據線與主機相連的介面設備就是顯卡,打開機箱後看到的最大的那塊板子就是主板,在主板上轉動風扇是cpu風扇,主板上直徑有兩公分左右的銀白色圓片紐扣電池是主板電池。硬碟就不用介紹了,硬碟與主板相連的線是硬碟數據線,硬碟與主機電源相連的線是硬碟電源線。

計算機出現故障,首先要看故障現象,根據現象判斷是硬體方面的故障還是軟體方面的故障。

常見的軟體故障有:

1) 木馬入侵、病毒感染。

一般這種故障發生時的表現是:計算機運行緩慢,打開一個文件需要很長時間;文件丟失或無法打開;丟失個人信息或被篡改;網頁打不開;QQ登錄不了;嚴重的還能造成正在運行的系統崩潰,桌面的圖標丟失或變為不可用的圖標等等。

2) 軟體不兼容。

軟體不兼容時的現象是:使用軟體過程中經常崩潰,或者無法操作,使用軟體時突然變慢或者死機等等。

3) 非法操作

計算機中有些自帶軟體是不可完全卸載的',但用戶因為一些不經意的操作而將其卸載,從而產生大量的垃圾,給系統留下隱患。

用戶隨意的刪除系統文件如:C盤(系統盤)的文件,或一些應用軟體卸載時,卸載不徹底等等,都會造成系統的故障。

用戶在網路上下載的軟體有問題,或安裝時沒有注意說明,直接下一步,下一步,安裝了一些軟體本身帶的一些流氓軟體,也會造成系統不穩定。

4) BIOS故障

BIOS故障一些出現在進入系統前,例如:開機時停留在開機界面提示按F1進入,或因鍵盤、cpu、啟動順序設置錯誤不能進入系統等等。

5) 驅動故障

驅動故障一般表現在:驅動未安裝成功,驅動版本低,驅動不兼容,例如:顯卡驅動未安裝成功,則瀏覽網頁時會發現網頁如波浪一樣一層一層的,在桌面上刷新時也是一層一層的,看了很不舒服,音效卡如果驅動故障,就會沒有聲音,或聲音不清晰,顯卡驅動不正確就無法上網等等。

對於常見軟體的故障的處理方法,網上有很多,大家可以去搜一下,下面我說一下自己的處理思路:

首先,對於病毒、木馬的處理,使用殺毒軟體和殺木馬軟體進行處理,一般是360安全衛士和360殺毒並用就可以,對於其中的網頁打不開或被破壞掉的問題用360安全衛士中的常規修復基本上都能搞定,其次,電腦中的殺毒軟體不要多,一個就可以,金山毒霸和360安全衛士是有些不兼容的,如果兩個同時安裝會造成電腦緩慢,另外QQ安全管家和360安全衛士安裝一個就可以,多了也會拖累電腦的速度,對於軟體不兼容的一般卸載掉其中的一個,對於非法操作一般用360軟體管家卸載,或在控制面板裡面卸載,如果問題特別棘手,最簡單的辦法是重新安裝系統,一般重新安裝系統後基本的軟體問題都能解決,關於BIOS網上講解的比較詳細,我就不畫蛇添足了,驅動的安裝藉助於驅動精靈驅動人生,這些軟體都是傻瓜式軟體,能很好地解決驅動的安裝和更新問題的。

硬體方面常見的故障(重裝系統不能解決的)一般都需要動手拆機的。一般故障的現象是:不開機,開機無顯示,CMOS不能保存,花屏,看不清字跡,或者顏色不正常,沒有聲音,上不去網,開機幾分鍾後死機或重啟,系統無法安裝,或安裝後系統無法進入桌面等等等。

對於硬體故障網上有很多文章可供參考,書店裡也有許多關於維修方面的書,一般的硬體維修都總結為觀察法、拔插法、硬體最小系統法、軟體最小系統法,逐步添加、去除法,替換法等等,下面我就自己的維修經歷給大家講解一下,達到拋磚引玉的目的。

案例1 開機無顯示(即黑屏)

客戶拿來一台主機,告訴我電腦開機後無顯示,什麼也做不了。

維修思路和方法:

1)外接設備故障。給主機接上電源和顯示器,開機檢測,如果故障排除,可以判斷故障發生在用戶的供電、VGA數據線、顯示器三個方面,可以讓用戶把VGA數據線和顯示器帶過來做進一步檢測,如果沒有問題,更換排插。

2)主機電源故障。如果故障依舊,檢測電源風扇是否轉動,可以用更換電源的方法排除電源的因素。

3)cpu故障。打開機箱,清理機箱內的灰塵,檢查cpu風扇是否運轉,cpu風扇下的散熱片是否燙手,如果溫度特別高,有可能是cpu被燒壞。

⑶ 計算機網路故障診斷及維護

計算機網路故障診斷及維護

隨著時代的進步,互聯網路已經普及與流行於現代社會,網路出現故障是極普遍的事,其種類也多種多樣。下面是我搜索整理的關於計算機網路故障診斷及維護,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

一、計算機網路維護的意義

計算機網路維護能夠保障計算機網路各裝置設備的正常運轉,使網路裝置處於一個正常的運行環境中。網路維護的目的在於保證這個網路系統的運行與安全,當系統長時間處於運行狀態,如果沒有及時維護,那麼這個系統有可能會因長時間運行導致崩潰。要讓計算機能在更長的時間里發揮其最大的使用價值,以最大程度為使用者及相關需求者提供高效服務。維護提高了網路的穩定性、安全性。

二、計算機網路故障的分類

計算機網路故障主要是指,用戶在使用計算機網路過程中或網路在運行過程中出現的問題,導致計算機網路不能正常使用。通常計算機網路故障可以按照其故障的性質,分為物理故障和邏輯故障。

1.物理故障。

物理故障也就是硬體故障,一般是指網路設備或線路損壞、介面松動、線路受到嚴重干擾,以及因為人為因素導致的網路連接錯誤等情況。出現該類故障時,通常表現為網路斷開或時斷時續。

物理故障主要包括:(1)線路故障;(2)介面故障;(3)交換機或路由器故障;(4)網卡故障。

2.邏輯故障。

邏輯故障也稱為軟體故障,主要是指軟體安裝或網路設備配置錯誤所引起的網路異常。與硬體故障相比,邏輯故障往往要復雜得多。

常見的網路邏輯故障有:(1)主機邏輯故障;(2)進程或埠故障;(3)路由器邏輯故障。

三、計算機網路故障的診斷

計算機網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行等技術為基礎,程序是從故障現象出發,以網路診斷工具為手段獲取診斷信息,確定網路故障點,查找問題的根源,排除故障,恢復網路正常運行。

一般計算機網路故障的診斷步驟如下:

1.明確故障現象:就是要確定造成這種故障現象的原因的類型。

2.收集故障信息:廣泛地從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。

3.分析故障原因:根據收集到的情況考慮可能的故障原因,可以根據有關情況排除某些故障原因。

4.制定診斷計劃:根據最後的可能故障原因,建立一個診斷計劃。

5.落實診斷計劃:認真做好每一步的測試和觀察,直到故障消失。

四、計算機網路常見故障的處理

當計算機網路出現故障時,可以根據經驗分別對網路鏈路、伺服器和客戶機進行分析處理。對於伺服器和客戶機,可以對其硬體、軟體、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查;對於網路鏈路,可以利用各種測試工具或者測試軟體來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網路常見故障的處理,只要用點心,注意觀察和積累,是容易積累經驗的。

1.本地連接斷開。

對於這種網路故障,首先,利用經驗分析法,可以判斷出該類故障多為物理故障,即硬體故障;其次,根據七層網路結構模型分析法自下而上的思路,可以確定該故障應發生在物理層;最後,利用測線儀等工具測試網線、介面、網卡以及交換機埠是否正常。

2.本地連接受限制或無連接。

這是一個非常常見的問題,就是在任務欄上的“本地連接”圖標有一個黃色的嘆號。查看後狀態為“受限制或無連接”,其實一般的情況是網卡無法通過DHCP伺服器獲取到IP造成的。這類故障一般都屬於邏輯故障,通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網路設備的設置、網路協議的安裝等是否正確,找出故障出處,並對故障進行修復或者對某些軟體進行重新安裝。

處理方法:

(1)本地連接:開始――連接到――顯示所有連接――右擊本地連接――屬性――常規――點選Internet協議(TCP/IP)――屬性――選用下面的IP地址(供參考,也可以自己隨便另填寫):

IP地址:192.168.100.120

子網掩碼:255.255.255.0

默認網關:123.122.124.4

DNS伺服器地址:

首選DNS伺服器:123.122.122.112

備用DNS伺服器:123.123.123.123

設置好了以後,點擊確定。

(2)寬頻連接:右擊寬頻連接――屬性――網路――選自動獲得IP地址――確定。

3.本地連接正常,但瀏覽器無法訪問網頁。

通過經驗分析法,可以發現該類故障多為邏輯故障,且該類故障較為復雜,可以細分為如下多種情況。處理方法如下:

(1)網路設置的問題。可以使用QQ等網路軟體,但無法訪問網頁。 這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS伺服器聯網方式下,及使用代理伺服器上網的。要仔細檢查計算機的網路設置。

(2)DNS伺服器的問題。這種情況就是使用IP地址可以訪問網頁,但使用域名無法訪問(參考第二種情況的設置)。

(3)IE瀏覽器本身的問題,使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況,多為瀏覽器本身故障或被惡意軟體篡改破壞,導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟體修復瀏覽器,或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器。

(4)網路防火牆的問題。如果網路防火牆設置不當,如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火牆策略等,可嘗試檢查策略、降低防火牆安全等級或直接關掉試試能否恢復正常。

五、如何加強計算機網路的維護

對於計算機網路,要進行全方位的各種維護保養。對於網路安全維護,從以下幾方面探討:

1.加強計算機網路許可權管理。

伺服器的管理由網路管理員和伺服器管理人員共同負責,根據伺服器的用途、相關用戶的工作職責及許可權制定相應的安全策略,嚴格控制普通用戶對伺服器的透明操作。路由器、區域網交換機、防火牆的管理只能由網路管理員和經授權的人員進行,嚴禁其他人員進行。嚴禁下載無用文件,以防感染病毒。

2.加強系統的完整性檢查。

網路管理員應每周對網路的完整性進行檢查,必須將伺服器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式,存儲和讀取網路上的任何數據皆須通過密碼登錄;經常運行NetWare提供的“SECURITY”實用程序,找出網路系統中最薄弱的環節,檢查並堵塞潛在漏洞。

3.信息加密策略。

網路加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的'目的是保護網路節點之間的鏈路信息安全;端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護;節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。在多數情況下,信息加密是保證信息機密性的唯一方法。

4.強化訪問控制,力促計算機網路系統運行正常。

訪問控制是網路安全防範和保護的主要措施,它的任務是保證網路資源不被非法用戶使用和訪問,是網路安全最重要的核心策略之一。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式,用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網路所必須提交的“證件”,用戶可以修改自己的口令,應該控制口令的以下幾個方面的限制:最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效後允許入網的寬限次數。

5.硬體維護。

計算機的硬體日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色,有助於硬體的正常使用以及防止網路故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查,再查看電腦硬碟、顯示器、內存等運行是否正常,對出現故障的電腦硬體需要進行及時的修理或者更換。此外,也需要保證聯網電腦的硬體可以滿足聯網最基本的條件,以便聯網可以正常進行。

6.軟體維護。

(1)檢查網路的安全性能:主要包括對所安裝的反病毒軟體定期升級以及維護,對防火牆進行無定期的版本升級,對資料庫進行加密處理,同時對其加密手段與方式做定期的更新。

(2)定期對網路設備進行檢測:主要是對交換器、集線器以及路由器等網路裝置的檢測,一般檢查其運行狀態與系統的配置是否正常等。

(3)對計算機網路設置進行定期檢查:主要包括查看伺服器是否工作正常、是否訪問正常,與檢查網路協議、服務是否正常。

7.病毒的預防。

計算機病毒是一個程序,一段可執行碼。它的特徵有潛伏性、隱蔽性、傳播性、破壞性。做好病毒預防工作,首先,不要使用來路不明的磁碟,或使用前應先檢查有無病毒並及時查殺;其次,不要打開來路不明的電子郵件;第三,不要登錄非法、不良網站;第四,安裝殺毒軟體,並及時更新病毒庫,隨時監測,經常查殺病毒及惡意插件等。

總之,計算機技術和網路技術的飛速發展和廣泛應用,對社會發展起到了重要的作用。與此同時,我們必須加強計算機的安全防護,提高網路安全,以保障網路安全有效運行,更好地為社會和人民服務。在做計算機維護的時候,應將網路安全在整個安全體系的首位,努力提高所有網路用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網路的安全和整個網路正常運行有著十分重要的意義。

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⑷ 電腦常見故障處理

電腦常見故障處理

電腦常見故障處理,在現實生活中,電腦是我們經常需要用到的一種辦公用品了,所以當我們的電腦出現問題之後,我們都需要及時的去處理,下面為大家分享電腦常見故障處理。

電腦常見故障處理1

故障一:電腦藍屏

1、原因分析:內存條接觸不良

解決方法:打開機箱將內存條固定,同時對電腦進行除塵操作,這樣的做法能夠更好地保證電腦運行。若電腦仍出現藍屏,則可能是內存條的問題,可以考慮更換內存條。

2、原因分析:軟體安裝不兼容導致藍屏

解決方法:如果在安裝某軟體後出現藍屏現象,須將此軟體卸載。若卸載後仍出現藍屏現象,則是其他原因。

3、原因分析:電腦中毒引起電腦藍屏

解決方法:如果是病毒引起的,這時候需要將電腦重啟並進行殺毒操作,若電腦仍是藍屏現象,可以考慮重裝系統。

4、原因分析:電腦超頻運行致CPU過熱或是內部硬體溫度過高

解決辦法:此時要查看CPU風扇和顯卡風扇是否正常轉動,若正常,則主要考慮加強散熱,可以考慮添加機箱散熱。

故障二:插入U盤後無反應

原因分析:電腦自身設置或U盤損壞

解決方法:更換介面,若U盤仍是無反應,可將其插入到其他電腦的USB介面嘗試,如果在其他電腦上能夠正常讀取,則問題出在電腦設置上,相反,若在其他電腦上仍是無法讀取,則大有可能是U盤出現問題了。

若是電腦設置的原因,打開「運行」對話框,輸入命令「gpedit.msc」打開「組策略」管理器。依次展開「計算機配置」→「管理模塊」→「系統」,然後雙擊「禁用自動播放」項。在打開的窗口中,將其設置為「已禁用」狀態 ,並點擊「確定」完成設置。

故障三:電腦溫度過高引起卡頓

原因分析:後台運行的程序過多,超出了CPU承受的范圍。也有可能是電腦機箱散熱不好所導致的

解決方法:可以利用一些清理軟體將後台不必要的程序停止運行,和清理一下系統垃圾。關於機箱散熱,我們可以對其做一些簡單的維護,如清理一下機箱內部的灰塵,特別是CPU以及散熱風扇上的`灰塵。

故障四:網路無法使用

1、原因分析:未正確安裝網卡驅動

解決方法:重新下載安裝網卡驅動,如驅動精靈等等

2、原因分析:IP地址沖突

解決方法:①點擊電腦右下角的網路連接圖標,點擊「打開網路和共享中心」

②在打開的新窗口中,點擊左上角的「更改適配器設置」

③打開「網路連接」,在此右鍵點擊「本地連接」選擇「屬性」按鈕

④彈出本地連接屬性對話框,雙擊「此連接使用下列項目」列表中的「Internet 協議版本4(TCP/IPv4)」選項

⑤彈出「Internet 協議版本4(TCP/IPv4)」對話框,選擇「使用下面的 IP 地址」單選項,然後在「IP 地址」文本框中為本機分配 IP 地址

⑥彈出「Internet 協議版本4(TCP/IPv4)」對話框,選擇「使用下面的 IP 地址」單選項,然後在「IP 地址」文本框中為本機分配 IP 地址

⑦填好後,將滑鼠游標定位到「子網掩碼」文本框,系統將自動填充子網掩碼

⑧在「默認網關」中輸入網關地址,也就是路由器的地址。然後點擊「確定」按鈕保存即可設置成功

故障五:電腦無法進入系統

原因分析:系統崩潰或是硬碟損壞

解決方法:嘗試重裝系統,若不能識別硬碟,說明硬碟損壞,更換硬碟。

電腦常見故障處理2

1、內存故障:打開電腦,時不時的自動重啟,或者電腦發出滴滴滴的蜂鳴聲,或者是系統運行的不正常,報錯,那麼一般的考慮,是內存出現了問題,解決方法是:先關機,切斷電源,然後打開機箱後蓋,將內存取出,然後清理干凈,再插回原來的槽里,一般再開機就好了。

2、顯卡故障:電腦在使用過程中,聲音很正常,顯示器突然不顯示,有的時候甚至花屏,這就要考慮是顯卡的問題。解決方法是:用橡皮擦拭金手指部位,拿毛筆或者其他工具將顯卡上的灰塵清除掉,一般就可以解決掉。

3、CPU故障:電腦使用過程中,突然無法開機,顯示器也沒有顯示,排除了顯卡的問題,那麼就有可能是CPU的故障了。解決方法是:用牙刷,或者其他工具將CPU的針腳清理干凈,一般就能處理好。

4、硬碟故障:進入操作系統正常,但是打開盤符特別的慢,或者就根本打不開,又或者掃描磁碟不通過,這樣,一般是硬碟故障。解決方法是:將硬碟清除干凈,硬碟各種連接先重新插拔,重新安裝,一般就能恢復正常。

5、音效卡故障:電腦安裝了某種軟體後,突然沒有聲音了,這種情況也很常見,通常是該軟體,與音效卡驅動沖突了,解決方法是:如果電腦設置了系統還原點,那麼就系統還原,一鍵搞定,如果沒有,則把該軟體刪除掉,還不行就刪除軟體後,重新安裝音效卡驅動。

6、滑鼠鍵盤故障:滑鼠不動,鍵盤也不響應,一般是滑鼠,鍵盤的連接線接觸不良,只要重新插拔一下就好,有些重新插拔後,還是沒有動,那就再重啟下電腦就可以了。

7、顯示器故障:顯示器不顯示,重啟也不管用,這時考慮是顯示器故障,先檢查顯示器電源是否查好,再檢查信號線是否連接正確,一般只要重新連接一下,就能解決。

電腦常見故障處理3

常見故障一:開機無顯示

電腦開機無顯示,首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬體數據,同時BIOS也是主 板中比較脆弱的部分,極易受到破壞,一旦受損就會導致系統無法運行,出現此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病毒破壞造成(當然也不排除主板本身故障 導致系統無法運行。)。

一般BIOS被病毒破壞後硬碟里的數據將全部丟失,所以我們可以通過檢測硬碟數據是否完好來判斷BIOS是否被破壞,如果硬碟數據 完好無損,那麼還有三種原因會造成開機無顯示的現象:

1、因為主板擴展槽或擴展卡有問題,導致插上諸如音效卡等擴展卡後主板沒有響應而無顯示。

2、免跳線主板在CMOS里設置的CPU頻率不對,也可能會引發不顯示故障,對此,只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附 近,其默認位置一般為1、2短路,只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題,對於以前的老主板如若用戶找不到該跳線,只要將電池取下,待開機顯示進入 CMOS設置後再關機,將電池上上去亦達到CMOS放電之目的。

3、主板無法識別內存、內存損壞或者內存不匹配也會導致開機無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內存,一旦插上主板無法識別的內存,主板就無法啟動,甚至某些 主板不給你任何故障提示(鳴叫)。

當然也有的時候為了擴充內存以提高系統性能,結果插上不同品牌、類型的內存同樣會導致此類故障的出現,因此在檢修時,應 多加註意。

對於主板BIOS被破壞的故障,我們可以插上ISA顯卡看有無顯示(如有提示,可按提示步驟操作即可。),倘若沒 有開機畫面,你可以自己做一張自動更新BIOS的`軟盤,重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破壞後,軟碟機根本就不工作,此時,可嘗試用熱插拔法加以解 決(我曾經嘗試過,只要BIOS相同,在同級別的主板中都可以成功燒錄。)。

但採用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會導致主板部分元件損壞,所以可靠 的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS裡面(可找有此服務的電腦商解決比較安全)。

常見故障二:CMOS設置不能保存

此類故障一般是由於主板電池電壓不足造成,對此予以更換即可,但有的主板電池更換後同樣不能解決問題,此時有兩種可能:

1、主板電路問題,對此要找專業人員維修;

2、主板CMOS跳線問題,有時候因為錯誤的將主板上的CMOS跳線設為清除選項,或者設置成外接電池,使得CMOS數據無法保存。

常見故障 三:在Windows下安裝主板驅動程序後出現死機或光碟機讀盤速度變慢的現象

在一些雜牌主板上有時會出現此類現象,將主板驅動程序裝 完後,重新啟動計算機不能以正常模式進入Windows 98桌面,而且該驅動程序在Windows 98下不能被卸載。如果出現這種情況,建議找到最新的驅動重新安裝,問題一般都能夠解決,如果實在不行,就只能重新安裝系統。

常見故障 四:安裝Windows或啟動Windows時滑鼠不可用

出現此類故障的軟體原因一般是由於CMOS設置錯誤引起的。在CMOS設置 的電源管理欄有一項modem use IRQ項目,他的選項分別為3、4、5......、NA,一般它的默認選項為3,將其設置為3以外的中斷項即可。

常見故障五:電腦頻繁 死機,在進行CMOS設置時也會出現死機現象

在CMOS里發生死機現象,一般為主板或CPU有問題,如若按下法不能解決故障,那就只 有更換主板或CPU了。

出現此類故障一般是由於主板Cache有問題或主板設計散熱不良引起,筆者在815EP主板上就曾發現因主板 散熱不夠好而導致該故障的現象。在死機後觸摸CPU周圍主板元件,發現其溫度非常燙手。在更換大功率風扇之後,死機故障得以解決。對於Cache有問題的 故障,我們可以進入CMOS設置,將Cache禁止後即可順利解決問題,當然,Cache禁止後速度肯定會受到有影響。

常見故障六:主板 COM口或並行口、IDE口失靈

出現此類故障一般是由於用戶帶電插拔相關硬體造成,此時用戶可以用多功能卡代替,但在代替之前必須先 禁止主板上自帶的COM口與並行口(有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用)。

⑸ 計算機常見的網路故障診斷及處理措施

計算機常見的網路故障診斷及處理措施

當今社會,計算機網路技術的快速發展,發生故障是普遍的,下面是我為大家搜索整理的關於計算機常見的網路故障診斷及處理措施,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

網路故障通常分為物理故障和邏輯故障兩類,物理故障一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬體類問題,如設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況;邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤,是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。對一般用戶來說邏輯故障最常見。

一、網路故障診斷

1.物理故障的診斷

1)軟體工具ping

它是用來檢查網路是否通暢或者網路連接速度的命令。其原理是利用網路上機器IP地址的唯一性,給目標IP地址發送一個數據包,再要求對方返回一個同樣大小的數據包來確定兩台網路機器是否連接相通,時延是多少

2.邏輯故障的診斷

1)系統自帶的網路診斷工具

Windows XP系統自帶了一個非常方便實用的網路診斷工具,可以允許進行多種測試,收集不同的信息,根據選擇的掃描選項,通過網路診斷掃描系統來查看計算機是否有網路連接,以及與網路有關的程序和服務是否在運行。

開始→控制面板→網路連接,打開控制面板窗口。點擊窗口左側的“網路疑難解答程序”選項。在打開的新窗口中你可以根據你已知道的問題來選擇點擊各項菜單,如果你什麼也不清楚的話,建議選擇“診斷網路配置並運行自動的網路測試”。

2)TCP/IP故障診斷工具

3)網路路徑診斷工具

Tracert程序與Ipconfig程序類似,都是存在於計算機網路內部的`主要應用程序,其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此,我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障,並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。

二、計算機網路故障的處理措施

區域網網路連接出現的問題會有很多種情況,原因復雜,為了有效排查解決計算機網路故障,其排查順序應遵循由外部到內部,由伺服器到工作站,由軟體到硬體的具體思路。由伺服器到工作站即如果出現工作站不能入網的情況,先確定是否是伺服器有問題。例如無法啟動、死機、登錄、口令等問題,然後再從工作站方面進一步分析,找到問題的解決措施。

1.網路硬體故障

路由器出現的故障可以分為兩類:一類是硬故障,一類是軟故障。常見的硬故障通常有系統不能正常加電或是部件損壞。軟故障通常包括路由器埠參數設定有誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小等。

1)出現硬故障時,最簡單的處理措施是替換排除法,用通信正常的網線和主機來連接集線器(或路由器),如能正常通信,則集線器或路由器正常;否則,再轉換集線器埠排查,是埠故障還是集線器(或路由器)的故障。

2)如果路由器配置有錯誤,將導致路由循環或者是找不到遠端地址,無法拔號上網,對於其循環問題,應該重新配置路由器埠動態路由或者是靜態路由,正確配置路由即可以恢復線路。如果路由器埠參數的設定有錯誤,將會致使遠端地址找不到,用Traeeroute命令或者是用Ping命令,查看在遠端地址的哪個節點出現了問題,檢查和修復該節點參數。路由器內存餘量太小與路由器CPU利用率過高,致使網路服務質量變差,對此只有進行路由器的升級、擴展其內存等,好可以對網路拓撲結構進行重新規劃。

3)無法登錄路由器管理頁面

如果以前登錄過路由器管理界面,那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況,檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常,如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體,都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段,再將網關地址設為路由器的默認IP地址。

一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式,因此打開“Internet選項”對話框,在“連接”選項卡中,如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項,點擊“區域網設置”按鈕,將已勾選的選項全部取消選中即可。

2.網路軟體故障

1)由於網路軟體系統如網路協議軟體、網路操作系統、網路應用系統,其自身存在各種缺陷,再加上各種病毒軟體的危害,導致主機安全性故障。通常採用安裝補丁、升級系統、安裝殺毒軟體來對病毒進行查殺和利用防火牆防範病毒攻擊與蔓延,以此來排除主機安全性故障

2)常見的邏輯故障是對主機的網路地址參數設置不當。其包含主機配置的IP地址和其他主機產生沖突,或者是在網路范圍內IP地址根本不存在,這會導致該主機不能連通。對於此類情況,可查看網路鄰居屬性中連接屬性窗口,對TCP/IP選項參數進行檢查,看其是否符合要求,其包括子網掩網、IP地址、網關、DNS參數,修復錯誤的設置。具體方法是:

3)網卡故障,指網卡損壞、驅動程序安裝錯誤、網卡設置不當等。數據傳輸時,網卡的燈不閃爍就證明網卡已損壞,應及時更換;遇到驅動程序安裝錯誤的情況應該用工具查看網卡的型號,根據具體的型號重新下載安裝驅動程序,分別檢查I/O埠地址及網卡的設置IRQ參數,發現沖突就要重新設置。

計算機網路技術的發展,可謂日新月異,但網路故障也層出不窮,目前已成為影響計算機網路穩定性的主要因素之一,因此,加強對計算機網路故障的分析和網路維護對保障網路穩定性有重要的作用,一旦發生故障就會造成用戶不可估量的損失。所以,我們在面對計算機網路故障時要沉著冷靜,應用科學的方法,通過檢查、發現故障,採取針對性的措施排除故障,按照由外部到內部、由軟體到硬體、從直觀到復雜的原則,使計算機網路盡快恢復正常運行。

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⑹ 區域網網路故障的診斷及排除方法

區域網網路故障的診斷及排除方法

隨著信息化程度的不斷提高,區域網有著便捷、傳輸速率高和資源共享等多項優點。隨之而來,在區域網的使用中也不可避免的出現各種網路故障。下面我為大家搜索整理了關於區域網網路故障的診斷及排除方法,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

安全生產信息化建設是提高礦井安全生產水平的一項基礎性工作,是貫徹“科技興煤”戰略的重要手段。網路故障排除是一門綜合性技術,以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎。

1、區域網常見網路故障

1.按網路故障的性質分類

(1)硬體故障

網路設備是否正常被連接,網卡是否正常安裝,網路線路是否有斷路,線路和網路模塊的打線是否正確,網路設備如交換機、路由器的電源和連接的埠是否正常等。

(2)軟體故障

網路軟體故障相對網路硬體故障來說復雜得多,網路軟體故障主要體現在網卡驅動程度的問題上,看網路協議是否正確,IP地址分配是否正確,路由器在配置上是否准確,並且看VLAN或子網劃分是否正確,是否存在病毒等。

2.按網路故障的對象分類

(1)埠故障:埠故障通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。

(2)線路故障:在日常網路維護中,線路故障發生率約占發生的網路故障的70%。線路故障通常包括網路線、水晶頭損壞及線路受到嚴重電磁干擾等引起的網路故障。

(3)集線器、交換機或路由器故障:集線器、交換機和路由器故障在此是指物理損壞,無法工作,導致網路不通。

(4)主機故障:此類故障通常包括網卡接觸故障,網卡松動,網卡物理故障,主機的網卡插槽故障和主機本身故障。

2、網路故障的表現及排除步驟

1.網路故障的表現

在日常的.維護和管理過程中區域網的網路故障現象雖然多種,但是其表現歸於以下幾種:

(1)計算機無法登錄到伺服器;

(2)計算機用戶無法訪問網上鄰居;

(3)計算機無法從區域網內瀏覽內部網頁面,或者無法收取區域網內的電子郵件;

(4)計算機能夠瀏覽內部網路中的網頁,也可以收發內部網路的電子郵件,但是無法接入Internet;

(5)計算機無法通過代理伺服器接入Internet,或者計算機只能和部分區域網中的計算機通信;

(6)計算機網路程序運行速度緩慢。

2.網路故障排除步驟

對於網路故障首先要診斷網路故障的表現,列舉分析故障產生的原因,在此基礎上縮小范圍,對故障原因進行定位,查找問題的根源,最後採取適當的排除方法解決。具體可以遵循如下的步驟進行。

(1)確定問題

分析網路故障的第一步,就要首先描述清楚故障的現象和症狀。

(2)收集因素

使用相關工具進行測試,收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。

(3)考慮可能的原因

通過集中思考,將問題分類,先排除一些不可能的問題,根據收集到的情況考慮可能的故障原因。

(4)創建診斷計劃

根據上一步確定的可能故障,制定出相應的診斷計劃。

(5)執行計劃

開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷測試,這樣可以很容易恢復到故障的原始狀態。

(6)做好記錄

記錄每一步和最終的解決方案,以提高自己支持網路的能力。

3、網路故障排除方法

本文按網路故障的性質分類,即硬體故障和軟體故障進行網路故障診斷,在檢查網路故障時,一般本著先硬體故障再軟體故障的順序檢查。

1.硬體故障排除方法

網路硬體故障主要表現為線路、埠、網卡、信息插座等方面。一旦網路出現故障,首先想到的最直觀的排查方便就是檢查網路的物理線路和硬體設備。

(1)線路故障排除方法

在日常網路維護中,線路故障發生率約占發生的網路故障的70%。對於雙絞線引起的故障,其中包括網線及水晶頭的損壞、線序不正確以及網線過長引起的回波損耗,可以用替換法或使用測線儀來確定是否是網線的問題。

(2)埠故障排除方法

最直觀的方法就是查看信號燈狀態是否正常。如果離得較近,首先要查看網卡、HUB、交換機、路由器面板上的指示燈。

(3)集線器、交換機或路由器故障排除方法

①若懷疑是集線器或交換機問題,通常最簡易的方法是替換排除法,用正常的集線器或交換機替換原來的集線器或交換機。

②判定可能是路由器或MODEM問題,通過IE打開路由器地址或MODEM地址,看設置有沒有被更改,再看運行狀態是否正常,若運行狀態正常而網路不通就應考慮是其它問題,並非為路由器或MODEM的問題,當然從其指示燈也可以作連接正常否的簡單判斷。

(4)主機故障排除方法

在此主要介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對於網卡接觸故障的解決辦法是拔出網卡將其金手指用橡皮擦擦掉其氧化層再插入使用。對於網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。

2.軟體故障排除方法

(1)網卡驅動程序安裝不當的排除方法

在設備管理器窗口中,檢查網卡選項,看是否驅動安裝正常,若網卡型號前標示出現“!”或“x”,表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單,只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。

(2)主機網路地址參數設置不當的排除方法

查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口,查看TCP/IP選項參數設置是否正確。

(3)主機網路協議或服務安裝不當的排除方法

在網上鄰居屬性或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的。

(4)網卡設備有沖突的排除方法

磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序,分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數。

(5)一些重要進程或埠關閉的排除方法用Ping線路近端的埠看是否能Ping通。

總之,隨著煤礦生產規模的擴大,安全生產情況日益復雜,安全生產數據信息急劇增加,運用計算機網路技術指導、服務於安全生產工作,建立高效靈敏、運行可靠的信息體系,及時掌握安全生產動態,提高安全生產監督、管理信息化水平和工作效率,全面推進安全生產信息化建設工作已經勢在必行。

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⑺ 論計算機網路故障處理及維護方法

論計算機網路故障處理及維護方法

[論文關鍵詞] 網路故障分類處理維護

[論文摘要] 本文就網路中常見故障進行分類,針對各種常見網路故障提出相應的解決方法,並就如何加強網路的維護進行了概括論述。

網路出現故障是極普遍的事,其種類也多種多樣,在網路出現故障時對出現的問題及時進行維護,以最快的速度恢復網路的正常運行,掌握一套行之有效的網路維護理論方法和技術是至關重要的。

一、計算機網路故障的分類

計算機網路故障主要是指,用戶在使用計算機網路過程中或網路在運行過程中出現的問題,導致計算機網路不能正常使用。通常計算機網路故障可以按照其故障的性質,分為故障和故障。
(一)物理故障
物理故障也就是硬體故障,一般是指網路設備或線路損壞、介面松動、線路受到嚴重干擾,以及因為人為因素導致的網路連接錯誤等情況。出現該類故障時,通常表現為網路斷開或時斷時續。物理故障主要包括:
(1)線路故障
線路故障的發生率在日常的網路維護中非常高,約占發生網路故障的60%~70%。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴重干擾。
(2)介面故障
介面故障通常包括插頭松動和埠本身的物理損壞。如:雙絞線RJ45接頭的損壞。
(3)交換機或路由器故障
交換機或路由器故障在這里是指設備出現物理損壞,無法正常工作,導致網路不能正常運行的情況。
(4)網卡故障
網卡也稱網路適配器,大多安裝在計算機的主機內部。通過主機完成配置和。網卡故障主要包括網卡松動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。
(二)邏輯故障
邏輯故障也稱為軟體故障,主要是指軟體安裝或網路設備配置錯誤所引起的網路異常。與硬體故障相比,邏輯故障往往要復雜得多。常見的網路邏輯故障有:主機邏輯故障、進程或埠故障、路由器故障等。
(1)主機邏輯故障
主機邏輯故障通常包括網卡驅動程序、網路通信協議或服務安裝不正確、網路地址參數配置有誤等。對計算機網路用戶來講,該類故障是十分常見的網路故障之一。
(2)進程或埠故障
進程或埠故障是指一些有關網路連接的進程或埠由於受到病毒或系統的影響而意外關閉的情況。如WWW伺服器的80埠意外關閉,導致其提供的Web服務無法訪問。
(3)路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、埠參數錯誤、內存餘量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有:路由配置錯誤導致的路由循環,以及CPU利用率過高導致的網路服務質量下降。

二、計算機網路常見故障的處理

當計算機網路出現故障時,我們可以根據經驗分別對網路鏈路、伺服器和客戶機進行分析處理。對於伺服器和客戶機,可以對其硬體、軟體、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查;對於網路鏈路,可以利用各種測試工具或者測試軟體來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網路常見故障的處理,應該說一般人都能很快掌握,並且只要用點心,注意觀察和積累,是容易積累經驗的。
(一) 本地連接斷開
對於這種網路故障,首先,利用經驗分析法,可以判斷出該類故障多為物理故障,即硬體故障;其次,根據七層網路結構模型分析法自下而上的思路,可以確定該故障應發生在物理層;最後,利用測線儀等工具測試網線、介面、網卡以及交換機埠是否正常。
(二) 本地連接受限制或無連接
這類故障一般都屬於邏輯故障,通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網路設備的設置、網路協議的安裝等是否正確,找出故障出處,並對故障進行修復或者對某些軟體進行重新安裝。
(三)本地連接正常,但瀏覽器無法訪問網頁
通過經驗分析法,可以發現該類故障多為邏輯故障,且該類故障較為復雜,可以細分為如下多種情況:使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況,多為瀏覽器本身故障或被惡意軟體篡改破壞,導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟體修復瀏覽器,或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪問網頁,但使用域名無法訪問。對於這種情況,多為DNS配置有誤,可以檢查DNS配置是否正確。可以使用QQ等網路軟體,但無法訪問網頁。此種情況與第一種情況類似。可以參考第一種情況的故障處理方法來處理。

三、如何加強網路的維護

(一)概括的說,應做到:
(1)加強計算機網路許可權
伺服器的管理由網路管理員和伺服器管理人員共同負責,根據伺服器的用途及相關用戶的工作職責及許可權制定相應的安全策略,嚴格控制普通用戶對伺服器的透明操作。路由器、區域網交換機、防火牆的管理只能由網路管理員和經授權的人員進行,嚴禁其他人員進行。信息網路和國家公眾互聯網的訪問管理由網路管理員根據相關文件制定相應的策略。嚴禁下載無用文件,以防感染病毒。
(2)加強系統的完整性檢查
網路管理員應每周對網路的完整性進行檢查。必須將伺服器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式;存儲和讀取網路上的任何數據皆須通過密碼登錄。經常運行NetWare 提供的“SECURITY”實用程序,找出網路系統中最薄弱的環節,檢查並堵塞潛在漏洞。
(3)信息加密策略
網路加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網路節點之間的鏈路信息安全;端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護;節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。用戶可根據網路情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程它以很小的代價提供很大的安全保護,在多數情況下,信息加密是保證信息機密性的唯一方法。
(4)強化訪問控制,力促計算機網路系統運行正常
訪問控制是網路安全防範和保護的主要措施,它的任務是保證網路資源不被非法用戶使用和訪問,是網路安全最重要的核心策略之一。網路管理員應該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網路的時間、方式。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式,用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網路所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令,但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個方面的限制:最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效後允許入網的寬限次數。
(二)具體來說,應該做到:
(1)硬體維護
計算機的硬體日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色,有助於硬體的`正常使用以及防止網路故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查,再查看電腦硬碟、顯示器、內存等運行是否正常,對出現故障的電腦硬體需要進行及時的修理或者更換。此外也需要保證聯網電腦的硬體可以滿足聯網最基本的條件,以便聯網可以正常進行。
(2)軟體維護
①檢查網路的安全性能:其主要包括對所安裝的反病毒軟體定期升級以及維護,對防火牆進行無定期的版本升級,對資料庫進行加密處理同時對其加密手段與方式做定期的更新。
②定期對網路設備進行檢測:主要是對交換器、集線器以及路由器等網路裝置的檢測。一般檢查其運行狀態與系統的系統配置是否正常等。
③對計算機網路設置進行定期檢查:主要包括查看伺服器是否工作正常,是否訪問正常,與檢查網路協議、服務是否正常。
(3)病毒的
計算機病毒是一個程序,一段可執行碼。就像生物病毒一樣,計算機病毒有獨特的復制能力。計算機病毒可以很快地蔓延,又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當文件被復制或從一個用戶傳送到另一個用戶時,它們就隨同文件一起蔓延開來。除復制能力外,某些計算機病毒還有其它一些共同特性:一個被污染的程序能夠傳送病毒載體。當你看到病毒載體似乎僅僅表現在文字和圖象上時,它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬碟驅動或引發了其它類型的災害。若是病毒並不寄生於一個污染程序,它仍然能通過占據存貯空間給你帶來麻煩,並降低你的計算機的全部性能。做好病毒預防工作:首先,不要使用來路不明的磁碟或使用前。應先檢查有無病毒並及時查殺。其次,不要打開來路不明的郵件。第三,不要登錄非法,不良網站。第四,安裝殺毒軟體,並及時更新病毒庫,隨時監測,經常查殺病毒,及惡意插件等。
在做計算機維護的時候,值得強調的是,在任何時候都應將網路安全放在整個安全體系的首位,努力提高所有網路用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網路的安全和整個網路正常運行有著十分重要的意義。

參考文獻:
[1]張凌傑.網路故障檢測與維護[M]出版社,2006,12.
[2]黎連業.計算機網路故障診斷與排除[M].清華大學出版社,2007,3.
[3]楊闖.網路規劃與實現[M].高等教育出版社,2005,12.

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⑻ 計算機硬體故障分析及維護方法

計算機硬體故障分析及維護方法

隨著電子科技信息的不斷發展和進步,用戶對於計算機的硬體也產生了更高的要求,使計算機的硬體不斷的更新和豐富。下面是我為大家搜索整理的關於計算機硬體故障分析及維護方法,歡迎參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

1 計算機硬體維護原則

1.1 檢測前進行必要的環境清潔

計算機的工作環境在很大程度上影響著硬體的工作,很多硬體的故障都是因為環境差引起的。濕度大或灰塵大的環境都會損傷計算機硬體,減短其使用壽命。因此,在計算機硬體的維護以及故障檢查中,首先要清潔計算機外和機內的工作環境,防止環境原因引起計算機硬體發生故障。

1.2 注意硬體維護的順序

首先,維護時要先進行計算機外設的維護,計算機外設的故障可以進行快速的分析和排除,計算機會針對外設的故障進行報錯,因此可以根據計算機信息依次檢查計算機的外部設備工作情況。然後在針對較為復雜的主機進行故障分析和日常維護。第二,在進行計算機的維護中,要注意先進行計算機電源部件的維護和檢修。電源功率的不足,會影響到計算機的正常工作,而電源部件的維護經常會被用戶忽略。第三,硬體維護時要先在計算機斷電狀態下進行硬體檢查,進行必要的測量,然後再將計算機通電,進行相關的檢查,防止硬體故障的擴大。第四,在進行硬體故障分析和排除時,要首先考慮到硬體的共性故障,進行通常的維修,再針對特別的故障進行具體分析和維修。

2 計算機硬體的故障維護

2.1 計算機硬體故障的分類

計算機硬體的故障分為先期、中期和後期故障,指計算機保修期前、使用三年左右和使用數年以後計算機發生的故障。不同時期的故障有不同的特點。先期故障主要是工藝性的故障,其次是計算機硬體的質量故障,中期故障大多數是由於硬體的元器件質量不好造成的,可通過元器件的更換進行故障排除,中期故障主要是電源故障,電源在使用時間較長後會發生故障。後期故障主要是設備的老化而產生的,表徵不明顯,需要較高水平的專業人員進行故障的排除。

2.2 計算機硬體故障的.原因分析

計算機硬體故障分為內部原因、外部原因和人為原因。內部原因是指計算機硬體的質量不好、性能不良等原因,決定了計算機硬體的使用壽命。外部原因是指用戶使用計算機硬體的外部環境和條件的原因,如電壓的不穩定會造成對計算機電源的損害,同時導致元件的老化,影響其性能。人為原因是指計算機由於人為的裝拆改造的原因,造成硬體的損傷。

2.3 計算機硬體故障的維修方法

(1)對硬體進行常規觀察。進行觀察時,首先打開硬體設備的後蓋,觀察設備中是否出現了損傷、斷線、變形、燒壞的現象,然後將設備通電,在動態條件下觀察設備內是否有異味、打火等情況。斷線現象,主要是電源線的斷裂,線路板的斷裂,以及保險絲的熔斷,晶體管脫焊等;短路故障,常見的是線路和晶元引線之間短路和電路板上油垢等造成的短路現象,另外,金屬底板和散熱板等接觸也會造成短路現象;漏電現象,通常是指人體感官能夠觀察到的漏電,如電容發熱,高壓元器件漏電,電解液外流等現象,主要原因是線路間和引線間有水氣物、塵埃等,造成漏電和打火等現象。

(2)故障現象的觀察。對於故障直接的表現進行觀察,首先要熟悉計算機硬體的電路結構及其特點。電壓法是通過設備電路的端點電壓和工作電壓的測量,並將測量值和正常值進行對比和分析,判斷出故障的原因,利用電壓法進行故障排除時,要結合動態分析和靜態分析,對故障原因進行准確的判斷。電阻法是用萬用表對電路中的可疑故障點和元件,以及晶元引腳對地電阻值進行測量,並與正常值進行比較分析,確定電路故障點。

(3)硬體的插拔替換進行故障排除。首先,根據計算機硬體出現的問題,對故障進行初步的判斷,將可疑故障部件拆下,安裝到運行正常的計算機上,如果該計算機上的硬體不能正常工作,則可疑部件就是故障部件,如果可以正常工作則需要繼續對故障計算機的其他硬體進行分析和替換,最後找到故障部件進行排除。

(4)運用系統最小化方法進行硬體檢查。這種方法將能使計算機進行開機和運行的硬體和軟體系統最小化,進行維修判斷。對於計算機硬體系統,最小化的系統是由電源、CPU和主板組成的。在這個硬體最小化的系統中,只有計算機電源和主板的電源有連接,可以通過計算機的內揚聲器的聲音判斷該系統的組成部分的故障部分。

(5)軟體檢測法。用專門的硬體檢測軟體,可以快速的查出硬體故障的原因。專門的診斷軟體不僅能夠對系統的各個部件的運行情況進行檢查,也可以檢查計算機系統的運行穩定性和系統的工作性能。診斷軟體在發現故障和問題後,會顯示報告信息,以便進行故障原因的分析和故障排除。

(6)其他方法。計算機硬體出現軟故障時,可以用振動和干擾的方法查出故障。運用示波器可以對於硬體的信號進行檢測,對於信號的波形進行測量分析故障原因。根據對正常計算機和故障計算機進行在相同運行狀況下比較,通過不同的表現可以判斷故障部件和故障原因。

3 計算機硬體的日常維護

3.1 保證良好的工作環境

計算機的工作環境在很大程度上影響著計算機硬體的使用情況和使用壽命。在電源方面,計算機硬體要有穩定的電源和較好的接地系統,同時防止計算機的突然斷電對計算機硬體部分造成的損傷;在計算機的工作溫度方面,計算機的工作溫度應控制在10~35℃的范圍內,防止計算機在高溫條件下運行而產生的硬體故障;在計算機的工作濕度方面,應將環境濕度控制在30%~80%的范圍內,濕度過小會產生靜電,濕度過大會影響計算機硬體的性能發揮,有短路的可能性。另外,計算機硬體的工作環境應隔離電磁干擾,磁場環境會影響計算機硬體的正常工作。計算機的工作環境應注意清潔,灰塵的積累會造成短路等現象。 計算機的工作環境影響著計算機硬體的使用壽命和硬體的性能發揮,保證適合的溫度和濕度,以及清潔的工作環境,才能防止由於灰塵污垢等原因導致的硬體短路等現象。

3.2 保持合理的使用方式

一方面,在計算機的開機和關機方面,要根據順序正常的開機和關機,不要過於頻繁的開機和關機,也不能在計算機進行處理工作時進行關機,這些都會造成計算機硬體的損傷。另一方面,在計算機進行硬體的更換時,要切斷電源,使計算機自身的靜電釋放後再進行造作,防止電路的損壞。另外,計算機應當避免在工作時移動,防止硬體受到損壞。

保持合理的使用方式,是計算機硬體日常維護的重要方面,只有養成良好的使用習慣,才能避免長期使用計算機對於硬體的損傷,防止計算機硬體出現故障。

3.3 加強計算機硬體的日常維護

對於計算機的顯示器的維護,要注意顯示器的防塵和防潮,要將顯示器放在較為寬敞的空間,以便於顯示器的有效散熱,同時,應當避免由於顯示器的頻繁開關所造成的顯示器晶體管損壞,同時,顯示器應遠離電磁干擾,防止顯示器性能的破壞。計算機的內存和適配卡等,在保修期內不要人為拆卸,保修期後,要對其進行清潔,防止其短路和老化。計算機的鍵盤、滑鼠等硬體也要進行日常維護,計算機鍵盤要保持清潔,遠離液體,減少對鍵盤和滑鼠的過度使用,防止撞擊等情況。在進行鍵盤滑鼠等硬體的更換時,要切斷電源,以保護計算機其他相關部件,並保證鍵盤和數遍的壽命。

計算機日益成為人們生活和工作的主要用具,隨著計算機設備使用時間的增長或使用不當和意外的受損,計算機硬體不可避免的出現故障。維護人員應當能夠准確迅速的找到硬體的故障,分析故障原因,並排除故障,這就要求維護人員具有專業的檢修技術和維護方法,能夠應對任何情況下的故障。同時,計算機硬體的維護還要從硬體的日常良好的使用習慣和清潔的使用環境為主,這樣才能在最大程度上發揮計算機硬體的良好性能。

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⑼ 計算機日常維護及簡單故障處理

計算機日常維護及簡單故障處理

電腦硬體的壽命有限,出現故障是早晚的事情。如果不希望電腦突然出現故障時手忙腳亂,那麼我們有必要定期對硬體進行檢測。下面是我整理的計算機日常維護及簡單故障處理方法,希望對你有幫助!

(一)維護基礎

1、系統維護的主要工作:維護主要包括預防性維護和故障維護

預防維護:通過嚴格的日常管理、定期檢測和保養,防範於未然,避免出現故障。

故障維護:及時有效發現和排除故障,保障正常生產。

2、維護工具

軟體工具:實時監控軟體、故障診斷軟體。

硬體工具:防靜電手套、除塵工具、檢測儀器、調試工具等。

3、系統的停電和上電(停電上電的步驟、方法和注意事項)

4、卡件測試(各類卡件的測試方法)

5、冗餘測試

卡件冗餘測試(主控卡、數據轉發卡、I/O卡):

通訊埠冗餘測試:

交換機冗餘測試:

電源冗餘測試(220VAC、24VDC):

6、主控卡電池的更換

主控卡電池是系統掉電時,保存控制器數據的重要手段,一般3-5年更換一次。

7、操作站歷史數據的存儲、備份和查詢

(二)預防維護

1、日常管理制度

• 巡檢制度:對系統維護人員日常巡檢的次數、線路、巡檢內容作出詳細規定;

• 交接班制度:對本班的巡檢情況、遺留問題等事項做好記錄,並和接班人員交接清楚;

• 隱患登記制度:對當班不能處理的系統存在的軟體、硬體隱患進行登記,重大隱患報請供應商配合處理;

• 合理化建議制度:對系統中軟硬體存在的問題和不足提出改進意見;

• 崗位練兵制度:為提高系統維護水平制訂的技術培訓、技術學習制度;

• 定期工作制度:對系統備份、系統清理等工作,規定工作內容和工作時間;

• 備件管理制度:明確系統維護工具和備件的出入庫管理內容,並建立台賬;

• 系統檢維修制度:制訂檢維修規范,包括檢修程序、檢修內容、檢修的安全事項、檢修的各種作業票等;

• 安全作業制度:包括安全教育、安全作業風險評估、危險因素評價等 。

2、日常管理內容

(1)中控室管理

• 密封所有可能進入灰塵、潮氣、鼠害或其他有害昆蟲的進線孔;

• 保證空調設備穩定運行、室溫變化不大於5°C,系統設備無凝露;

• 現場與控制室合理隔離,控制室內定期清掃,保持清潔;

• 嚴格人員隔離,非相關工作人員不得進入控制室。

(2)控制站管理

• 嚴禁擅自改裝、拆裝系統部件;

• 避免拉動或碰傷機籠接線、接地線、供電線路、通訊線纜;

• 鎖好櫃門,鑰匙專人保管。

(3)操作站硬體管理

• 文明操作,愛護設備,鍵盤和滑鼠操作需用力恰當,輕拿輕放,避免尖銳物刮傷;

• 不帶電插拔操作站設備,保持操作站設備整潔,定期清洗工控機濾網;

• 盡量避免電磁場對顯示器的干擾,避免移動正在運行的工控機和顯示器,避免拉動或碰傷 設備連接電纜和通訊電纜等;

• 顯示器在使用時應遠離熱源,不用酒精擦洗顯示器,如需清理先關掉電源,用濕海綿清洗。

(4)操作站軟體管理

• 嚴禁使用非正版Windows軟體;

• 操作人員嚴禁退出實時監控;

• 操作人員嚴禁修改計算機系統配置,嚴禁任意添加、刪除或移動硬碟上的文件和目錄;

• 系統維護人員應謹慎使用外來光碟或移動式硬碟,防止病毒侵入;

• 嚴禁在實時監控平台運行不必要的多任務操作;

• 維護人員應做好系統所需的各種驅動軟體的硬碟備份;

• 組態文件應放在D盤根目錄下命名為“DCSDate”的文件夾中,D盤嚴禁存放除最新組態文件外的其他任何文件;

• 組態文件應在E盤根目錄下命名為“組態備份”的文件夾備份,同時做好各自控迴路的PID參數、調節器正反作業等系統數據的硬碟備份工作,並要求書面、硬碟、光碟同時備份。

(5)通訊網路管理

• 不得拉動或碰傷通訊電纜;

• 通訊網路分A網、B網,分別對應相應的網卡和交換機,不得相互交換。

3、定期檢查

(1)控制站檢查

• 每月檢查控制站衛生,定期進行機櫃機籠清掃;

• 每日檢查並記錄控制櫃內溫度、濕度,觀察是否有凝露和腐蝕;

• 每日檢查供電電源是否正常、風扇運轉是否正常、系統電源箱輸出是否正常;

• 每日檢查各卡件運轉指示燈是否正常,如發現故障指示燈閃爍,應立即對該部件處理;

• 每周檢查各線纜連接是否正常,是否有松動或連接錯誤;

• 每季度檢查接地是否良好。

(2)操作站檢查

• 每天檢查操作站風扇伺服正常運轉,工控機溫度是否過高

• 每周檢查系統日誌、安全日誌、和應用程序日誌是否有異常記錄;

• 每月檢查硬碟空間剩餘情況,必要時通過碎片整理程序進行磁碟清理;

• 每月檢查操作站網路IP地址設置情況,檢查網卡流控制是否關閉;

• 每月檢查操作站是否安裝其他軟體;

• 每月檢查組態文件、數據文件、運行參數的'備份情況;

• 每月檢查故障診斷是否異常、上下位機組態是否一致,數據刷新、趨勢記錄是否正常等。

4、大修維護內容

大修期間對 DCS 系統應進行徹底的維護,內容包括:

• 對控制系統進行全面檢查,作好記錄;

• 備份系統組態,核實部件的標志和地址;

• 操作員站、控制站停電吹掃檢修。包括工控機內部,控制站機籠、電源箱等部件的灰塵清理,清理盤櫃防塵濾網;

• 系統供電線路檢修,包括分電箱、端子排、繼電器、安全柵等,確保各部件工作正常、線路可靠連接;

• 接地系統檢查,電源性能測試,線路絕緣測試;

• 檢查、緊固控制站機櫃內接線及固定螺絲;

• 對控制站機櫃進行防塵、密封處理,更換冷卻風機;

• 消除運行中無法處理的缺陷,恢復和完善各種標志;

• 硬體設備功能試驗,組態軟體裝載及檢查;

• 測量卡件校驗,保護聯鎖試驗;

• 電纜、管路及其附件檢查、更換;

• 接地系統檢修,包括端子檢查、對地電阻測試;

• 通信線路連接線、連接點檢查,確保各部件工作正常、線路可靠連接。

(三)故障排除

1、故障排除的基本思路和方法

掌握最典型最有用的故障現象,分析產生該故障的原因,採用排除法和替代法解決故障。

2、通訊故障的排除方法

常見的引起通訊故障的原因有:

通訊硬體故障(通訊線纜、網卡、交換機、通訊介面、通訊模塊等);

網路設置和配置錯誤(網卡驅動程序、IP地址、網關子網掩碼、通訊協議、波特率 、撥號開關等)。

3、卡件工作異常的處理

引起卡件工作異常的可能原因有:

晶元版本不兼容或損壞;

主控卡鋰電池電壓低於3.3V;

通訊埠損壞;

地址設置不正確或撥嗎開關故障;

卡件供電不符合要求;

信號接線或卡件跳線錯誤;

各種雜訊或干擾的影響;

接地不良或母版故障;

現場儀表故障燈。

4、操作站故障處理

常見操作站硬體故障有以下幾類

顯示器故障顯示器故障與顯卡故障要分開,若更換顯示器後仍不能正常顯示,則應考慮主機顯卡或其他部件故障;

若顯示器抖動、局部亮彩等則可能是刷新率設置不當,或有大功率用電設備干擾。

主機故障主機故障包括:電源、硬碟、主板、內存、顯卡、音效卡等故障,一般由供應商提供相應備件後解決,排除此類故障主要根據故障現象採用替代法排除,注意更換硬體時應關閉主機電源

操作員鍵盤故障操作員鍵盤常見的故障現象有:個別按鍵失靈、整個鍵盤失靈無輸出。故障可能是個別按鍵損壞、或介面積累過多靜電、或操作台未良好接地、或主板插口故障、或組態中自定義鍵錯誤。由於靜電積累,鍵盤可能亮紅燈,這種現象不會影響操作,可小心拔出鍵盤插頭,大約3分鍾後再小心插回,即刻恢復正常操作。

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⑽ 計算機網路故障的診斷與排除

計算機網路故障的診斷與排除

網路故障極為普遍,網路故障的種類也多種多樣,要在網路出現故障時及時對出現故障的網路進行維護,以最快的速度恢復網路的正常運行,掌握一套行之有效的網路維護理論、方法和技術是關鍵。下面是我為大家搜索整理了關於計算機網路故障的診斷與排除,歡迎閱讀參考,希望對大家有所幫助。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

隨著計算機的廣泛應用和網路的日趨流行,功能獨立的多個計算機系統互聯起來,互聯形成日漸龐大的網路系統。計算機網路系統的穩定運轉已與功能完善的網路軟體密不可分。計算機網路系統,就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網路操作系統等共享,包括硬體資源和軟體資源的共享:因此,如何有效地做好本單位計算機網路的日常維護工作,確保其安全穩定地運行,這是網路運行維護人員的一項非常重要的工作。

在排除比較復雜網路的故障時,我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象,准確確定故障點。

一、分析模型和方法

(一)七層的網路結構分析模型方法

從網路的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查,這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是:從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是:從應用協議中捕捉數據包,分析數據包統計和流量統計信息,以獲得有價值的資料。

(二)工具型分析方法

工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟體,它們的自動分析能快速地給出網路的各種參數甚至是故障的分析結果,這對解決常見網路故障非常有效。

(三)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累

在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是採用這個方法的,再依靠網管和測試工具迅速定位網路的故障。

二、計算機無法上網故障排除

1、對於某台聯網計算機上不了網的故障,首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確,是否存在硬體故障,網路配置是否正確在實際工作中我們一般採用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬體安裝和TCP/IP協議的正確性。

如果能Ping通,即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況,則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器,查看是否在網路適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號,如有則說明硬體的驅動程序沒有安裝成功,可刪除後重新安裝。另外,要確保TCP/IP協議安裝的正確性,並且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝後還是Ping不通回送地址,最好換上一塊正常的網卡試一試。

當確保了計算機的硬體設備和網路配置正確後,接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線,交換機的RJ45埠或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關,不通的話就要分段檢查上面所說的各項。

最簡單的方法是檢查雙絞線,用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題,就要查看交換機的埠是否壞了。交換機每一個埠都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了,如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網路管理員必備的資料之一,並且隨著網路用戶的變化要不斷地修改,檢測到此,如果埠指示燈不亮,就只能是埠損壞了,可以把跳線接到正常使用的埠上排除其它原因,確定是埠的問題。

2、一批聯網計算機上不了網對於同時有一批計算機上不了網的故障,首先要找到這些計算機的共性,如是不是屬於同一VLAN或接在同一交換機上的,若這些計算機屬於同一VLAN,且屬於計算機分別連接於不同的樓層交換機,那麼檢查一下路由器上是否有acl限制,在路由器上對該VLAN的配置是否正確,路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬於同一交換機,則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況,或該交換機CPU負載率是否很高,與上一級網路設備的鏈路是否正常。

通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊,這是典型的交換機死機現象,可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動後故障依舊,則檢查一下那台交換機連接的所有電腦,看逐個斷開連接的每台電腦的情況,慢慢定位到某個故障電腦,會發現多半是某台電腦上的網卡故障導致的。

故障通常是交換機的某個埠變得非常緩慢,最後導致整台交換機或整個堆疊慢下來。通過控制台檢查交換機的狀態,發現交換機的緩沖池增長得非常快,達到了90%或更多。原因及解決方法為:首先應該使用其它電腦更換這個埠上原來的連接,看是否由這個埠連接的那台電腦的網路故障導致的,也可以重新設置出錯的埠並重新啟動交換機,個別時候,可能是這個埠損壞了。

三、故障定位及排除的常用方法

(一)告警性能分析法

通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了深信服網路網管,可以對全單位的.網路設備進行管理,平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網路或網速很慢時,可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況,是否有時斷時通的現象,交換機CPU負載率是否很高,線路流量是否很大。通過觀察設備埠狀態,分析和觀察交換機哪個埠所接的計算機發包量不太正常。

(二)查看網路設備日誌法

經常看一下網路設備的日誌,分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉,然後又up,因時間間隔較長,單位人員未感覺網路中斷,在此期間我們檢查並確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機埠均正常,後來的間隔時間由原來的7小時減為7分鍾。由此我們立即判定2950交換機本身有故障,馬上將已准備好的備用交換機換上,從而減少了處理故障的時間,並在最短時間內恢復網路。

(三)替換法

替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體,從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。

(四)配置數據分析法

查詢、分析當前設備的配置數據,通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障。若配置的數據有錯誤,需進行重新配置。

總之,計算機網路技術發展迅速,網路故障也十分復雜,本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網路出現故障時及時對網路進行維護,以最快的速度恢復網路的正常運行,在網路維護中還需要注意以下幾個方面:

1、建立完整的組網文檔,以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網路設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網路設備和網線的選擇、網路的布線、網路的IP分配,網路設備分布等等。

2、做好網路維護日誌的良好習慣,尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,對每台機器都要作完備的維護文檔,以有利於以後故障的排查。這也是一種經驗的積累。

3、提高網路安全防範意識,提高口令的可靠性,並為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火牆、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。

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