可能是網路有問題。
首先確認自己的網路環境與雲伺服器的連接鏈路網路質量是否有問題，這里通常通過ping命令來確認，檢查本地連接是不是存有出現異常，是不是存有DNS被劫持等。
在使用雲伺服器的過程中，難免會遇到類似問題，能及時聯繫上雲服務商並得到處理解決，就顯得尤為重要了。
『貳』 步步高手機y37首次登錄雲端學習從哪打開網路連接
建議可以上滑快捷欄--點擊數據網路就可以將網路打開，如果該軟體無法連接網路的話，
可以進入i管家--流量監控--連網管理中開啟該軟體的連網許可權的。
『叄』 區域網如何用ping命令查看本機網路是否正常連接到了互聯網上
1、在電腦開始--運行--cmd，進入dos對話框，ipconfig /all,可以看到ipv4的本機地址、子網掩碼、網關、dns地址。
2、然後在>後面輸入ping 網關地址（如192.168.1.1 ）；這個命令是驗證電腦至路由器之間的連接情況，如果通則繼續ping測，不通則區域網有問題，進一步查找本地連接。
3、ping通本地路由器後可以ping dns（獲取到的運營商發送的dns伺服器地址），如果ping不通說明本地路由器至外網有故障；如果ping通則說明本機網路已經正常連接到互聯網上。