在哪裡可以當網路客服

① 網路客服做什麼

網路客服需要做什麼？
問答營銷具體的可以分為兩類，一類是文字性的問答方式，一類是對話性的問答方式。
第一類大家都知道，這里就簡單的提一下，互聯網的問答平台很多：網路知道，SOSO問問，天涯問答，搜狐問答，新浪知識人，雅虎知識堂，谷歌問答等一系列問答營銷平台，等你去開發利用。
第二類對話性的問答方式，其實就是網路客服人員，網路客服人員可以比作醫院對外的網路窗口，就像眼睛是心靈的窗口一樣的重要。網路客服不給力，所有的網路優化，網路推廣等都是浮雲。
網路客服人員必備的條件：
1、能屈能伸（溫和PK力度）：病人通過電話、第三方在線交流平台進行咨詢時，說明其有不懂的地方要向你詢問，在向其詢問問題時盡量溫和一些，一可以打消病人的緊張情緒，二可以給病人一個良好的第一影響，第一影響往往很重要，詳細詢問病人的具體情況，給病人以准確客觀的答復，對於一些比較特殊的情況，要向其講清利害關系，並給以良好的建議。不要急著問病人到醫院就診，我幫你預約下專家號，免掛號費（看病不在乎那些掛號費，在乎的物超所值）之類的。不要將所有的都預約成專家號，視具體情況而定，不要將一些小病也說預約給專家，這樣病人會這么想，也許有人會想：哎呀，你看多重視，都能看上專家號了。亦有人會想：這點小病就預約專家號，真的假的，那些不是專家的醫生在做什麼？適得其反，不值當。在你科學專業的解釋前提下，病人有就診意向的話，自然會問醫院的上班時間以及節假日的安排，這時你可以問問： 你看有沒有必要，我這邊幫你預約一下，你可以根據你的而時間安排一下。這樣病人的就診率會是90%以上，病人若對你的解釋不是很認同，沒有就診意向，你卻一再的詢問人家什麼時候到醫院就診，這樣人家就會很反感的。
2、學習能力（學習+學習+再學習）：知識沒有盡頭。必須要有良好的學習能力，就算你在醫療方面很在行，可是每天要面對不同的群體，不同的病情，不同問題，你能保證百分百全部回答到位，不可能的事。大家都說：大學什麼都缺，就是不缺時間，白花花的時間，花都花不完。生活中什麼都缺，就是不缺老師，三人行必有我師（聖賢的話），網路，谷歌也是最好的老師。通過「老師」獲取更多的知識，活到老，學到老。
3、團隊意識：團隊協作不可少，既然是網路客服，就要和網路部門其他的同時相互配合，共同做好網路推廣工作。不要只掃門前雪，幹完工作就去做自己的事。網路客服沒有和其他部門協調好，解釋的不到位，網路部其他同事的努力都是浮雲，輕輕一吹，over。

② 網路客服是做什麼的

我最早的一份工作就是在一個研發公司做客服。一般來說，小型研發公司對客服的職責規定很狹窄，許可權也很狹窄，沒什麼發展前途。一般就是看看監控，游戲有問題了給運營打電話，運營在看自己能不能解決，不行的話就打給程序。程序解決了運營會通知你，接下來做些什麼事，比如發線上公告什麼的。客服還會干一些簡單的數據收集，論壇版塊維護什麼的刪帖什麼的。整體還是比較表面的工作。客服主管可能會有發補償的許可權。但這要看客服有幾個人了，一般來說補償許可權都是運營控制的。總體來說客服乾的事情，還是非常單一而且沒有上升空間的。如果你想做客服，那你就把響應速度，職業性做到極致。客服雖然是沒前途。但是職業的客服其實並不多。而且，你認真學的話轉運營也是完全可以的，這全靠你認真和別人學習。告誡一點，游戲公司是製造游戲的地方，為玩家服務的地方。如果上班時間不認真工作，而是抱著玩游戲的心態的話，那勢必做不好工作。

③ 哪裡在招網路淘寶客服

可以打淘寶客服問下

④ 想成為淘寶客服,在哪裡找工作呢

這個如果你看上面有淘寶客服的話，可以和上面的面試人員溝通一下，看能不能不到店裡面去。

淘寶網宣布，依託於網店經營的新職業正在迅速崛起，網上人才缺口巨大，是就業的重要機會。數據顯示，淘寶網招聘求職論壇在開通不到一個月時間里，就有近5000家淘寶網店發出了1萬個招聘網上客服的需求，這一崗位的平均月薪在3000元左右。

淘寶公關部趙先生告訴記者，金融危機下就業崗位縮減，就業壓力增大，每天淘寶網上新開網店達到5000家。隨著他們的淘寶網店規模逐漸增大，許多店主單打獨斗已經無法應對每天的交易。

他們開始四處尋找網上客服。於是，一個新的職業從淘寶網上誕生———網店客服。

由於網路購物還屬於新興行業，相關的職業培訓和就業市場都沒有建立，許多淘寶賣家為到哪裡去找合適的客服擔憂，而許多有意、有能力從事網店客服的人也愁於無法找到有需要的網店。

而且在淘寶網招聘論壇里，相當數量的網店店主表示，他們願意招聘殘疾人從事網店客服。因為對於這一職業而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。

甚至有店主表示，他更願意招聘殘疾人，因為殘疾人本身的能力上不輸於健全人，而且他們更加珍惜來之不易的網上工作機會，比健全人更加努力。所以，多數殘疾人實際上做得更好。

一些淘寶賣家也會為有效的管理，專門制定《網店客服手冊》，對網店進行流程化管理。其中包括《商品明細及銷售准則》、《快遞選擇原則及資費標准》、《銷售、售後處理流程》、《消保計劃相關條款》、《客服附加守則》、《公司運營管理制度》等多套行為准則。只要網店客服按照流程工作，網店工作將會變得井井有條。

⑤ 談談網路客服服務平台有哪些

網路客服服務平台有以下幾個：
付費的：
1、live800：成立較早，經驗、功能和穩定性方面都很不錯（推薦）。
2、網易七魚：大企業，成長較快。
3、udesk：成立較早，各項功能相對來說比較豐富完善。
免費的：
1、飛雲辦公：側重於數據分析，穩定性強，各項功能也比較完善，是免費的在線客服系統中的不二選擇（推薦）。
2、芝麻小客服：有免費版，但是功能有限，穩定性不好。
如果你注重營銷和服務，建議關注智齒科技、網易七魚，如果關注全場景客服，建議關注udesk。

⑥ 怎麼當客服

第一，真心無價，我們一定要抱有一顆真誠的心
真心對待每一位客戶，只有真心才能換來真心。你真誠的對待別人，別人才會表示出自己的真誠。其實說要底還是一個誠信的問題，「人無信，無以立天下」，做人是這樣，做生意更是如此，在一個虛擬的網路上做生意「誠信」就更顯得至關重要了。有了真誠，我們的生意才能夠做大做強，才能夠做的長久。所以對每一位客戶，每一個買家都要以「真心」相對，這是做客服一個起碼的要求。還記得一名人說過的一句話，「你可以在某個時間欺騙所有的人，你也可以在所有的時間欺騙某個人，但是你不可能在所有的時間欺騙所有的人」。
第二，擺正心態，端正我們做客服的態度
心態決定了我們的所說的話，我們所產生的行為，我們對別人的態度，我們所做的決定。換句話說，心態決定一切。所以，在我們做客服的時候，心態尤為重要，你抱著什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如果你是抱著一個積極的態度去為買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至答非所問，那麼結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友吧。
第三，用「心」服務，善於傾聽
這里說的用「心」，就是要求我們的客服要多思考，多分析，一筆成功的交易之所以會成功主要原因就在於你不但滿足了客戶的需求，你還解決了買家的顧慮或者說疑慮。因此，我們在與買家的聊天過程中，就要學會從買家的話語中去挖掘潛在的信息，主要包括買家的需求和買家對購買我們產品的顧慮以及影響其購買的決定性因素等信息，通過這些分析，我們就會清楚買家到底要的是什麼，買家擔心的是什麼，把握住了促成這位買家成交的決定性因素，這樣我們有針對性的來介紹我們的產品以解決其需求，介紹我們的售後服務以解決其擔心的問題，抓住買家購買的決定性因素來促成成交，這筆交易就很輕松的做成了。說的這些可能大家會覺得太麻煩，不好操作，其實只要我們真正用心去做了，做到這些並不難，這樣做一段時間就會自然而然的成為一種條件反射，一種本能，這個時候你就真正的提高了一個層次。已經區別於一般的客服了。
第四，換位思考，將心比心
在服務於買家的時候這點也很重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一單碰到了一個問題單的客戶，我們更要「換位思考，將心比心」去服務於他，比如說買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而不是要跟其針鋒相對，非要分出了對錯來，換個角度想想如是我們碰到這樣的問題，我們是不是很有可能也會這樣？這樣想一想我們的心情就會平靜下來，我們就會更理解我們的買家朋友，「將心比心」更多的是用到對售後問題的解決上，如果我們是買家，遇到這樣的問題，我們希望怎麼解決比較滿意，怎麼樣解決我們會下次還來這里購物進而成為常客。
第五，表達心情的元素，表情符號不可少
其實大家也都應該感覺到了，語言的功能有時候真的很有限的，比如，「難於言表」，「只可意會不可言傳」等等這些詞正說明了語言文字的局限性。因此，旺旺設置的這些表情可是十分有用的噢，比如，你平淡的來一句，「親！這件衣服很適合你的」，就不如這樣，「親！您真有眼光，這是我們的新款，很適合您的噢」順便帶一個加油的表情，效果自然就會很不一樣。多用表情的好處。它可以成為我們溝通中的潤滑劑，也可以拉近買家與賣家之前的距離，不用多說大家用來自然就體會的到啦。借用一句話，「經歷過的人無法形容，沒有經歷過的人無法理解」。
第六，常懷一顆平常心
客服整天都要面對各種各樣的買家，在溝通中肯定也會遇到這樣那樣的「煩心事」，甚至令你很氣憤的事情，其實這些都是在所難免的，每當此時，請各位買家「常懷一顆平常心」，不要拿別人的錯誤來懲罰自己，只要做到，「有勇氣去改變你能改變的，有胸懷去接受你不能改變的」。
客服是店鋪推廣營銷的橋梁，沒有你們這個橋梁，所有的推廣營銷也只能是前功盡棄，店鋪的業績更是無從談起。所以，客服也起到很關鍵的一個作用。

⑦ 電商客服怎麼做

解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售後服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。 了解客戶的實際需求： 1．哪些是明示需求； 2．哪些是暗示需求； 3．了解客戶是否滿意； 4、了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）； 5、跟進回訪，服務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。客服重要意義（一）塑造公司形象 對於一個電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產生距離感和懷疑感。這個時候，客服就顯得尤為重要了。客戶通過與客服的交流，可以逐步的了解商家的服務和態度，讓公司在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。 （二）提高成交率 通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單。電商客服有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。 （三）提高客戶回頭率 當買家在客服的良好服務下，完成了一次良好的交易後，買家不僅了解了賣家的服務態度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。當買家需要再次購買同樣商品的時候，就會傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率。 （四）更好的用戶體驗 電商客服有個很重要的角色就是可以成為用戶在網上購物過程中的保險絲， 用戶線上購物出現疑惑和問題的時候，客服的存給用戶更好的整體體驗。

⑧ 在哪裡有招聘網路客服的工作

網上就有，你上各種工作網都有這個職位，58同城、智聯招聘等。

⑨ 想當網路客服怎麼做

有啊。。現在很多淘寶店，很多都招網路客服。工作蠻好找的。不過你是學生，想找兼職的話，機會要小一點。

⑩ 怎麼能做網路客服呢

主要就是負責接電話\回郵件\在線回答問題,記下定單,提交……這些你們公司的手冊上會有寫。
要求：熟練計算機操作，打字速度快，對電子商務有一定了解；有耐心，細心。客服人員要求24小時工作制，所以，或許會安排到夜班。
前途：基本上這是個重復性工作，要是你自己有悟性，或許你會發現可以自己乾的地方。
薪水：薪水和文員差不多，根據公司薪酬制度的不同，或許做客服有完成工作量的獎金獎勵。文員一般都沒有工作量化的獎金獎勵。