網路營銷faq含義

⑴ FAQ什麼意思

FAQ通俗解釋就是通常問到的問題，在網路營銷中，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好 的FAQ系統，應該至少可以回答用戶80%的一般問題，以及常見問題。這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員的壓力，節省了大量的顧客服務成本，並且增加了顧客的滿意度。

⑵ 網路營銷的含義和職能是什麼

網路營銷的含義：網路營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！

網路營銷八大職能：網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。

⑶ FAQ是啥意思

1.FAQ是frequently fsked fuestion的縮寫，就是經常問的問題。通常企業或公司對客戶一些經常問的問題以這種形式形成文檔，方便客戶獲取企業或產品信息。在網路營銷中是一種常用的在線顧客服務手段，成分還是問題集。

2.FAQ是一種在線幫助形式，從網路營銷的角度來看，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好的FAQ系統，應該至少可以回答用戶80％的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員顧客服務的壓力，節省了大量的顧客服務成本，並且增加了顧客的滿意度。因此，一個優秀的網站，應該重視FAQ的設計。

(3)網路營銷faq含義擴展閱讀

為了提高檢索性能，先前的FAQ檢索系統利用了高水平的知識基準和手工控制，但是當應用領域有所變化時，構建這樣的知識基準和規則是一項費時費力的工作。為了解決這個問題，韓國的研究人員提出了一個利用查詢日誌作為知識來源的高性能FAQ檢索系統。該系統全稱為Faq Retrieval And Clustering Technique（FRACT）。

它包含了兩個子系統：一個查詢日誌聚類系統和一個基於聚類的檢索系統。聚類系統定期收集和精煉用戶的查詢日誌，然後將每個FAQ 作為獨立的類別，並通過語義空間中向量相似度測量把查詢日誌分到各個FAQ類別里去。

在分類的基礎上，查詢日誌聚類系統將查詢日誌進行聚類並計算每個查詢日誌簇的質心。當用戶輸入查詢時，基於聚類的檢索系統通過查詢日誌簇來計算查詢和FAQ 之間的相似性，根據計算出的相似性，檢索系統將有關的FAQ 進行排列並返回一個列表。

在標引的時候，該系統通過潛在的語義分析，利用分類技術有效地聚類用戶查詢日誌；在檢索時，該系統利用查詢日誌簇使得FAQ 查詢更加順暢。研究人員還將這個系統應用到實際中進行了試驗，通過不同的實驗，他們發現該系統可以減少短文章檢索中的詞彙爭論問題。

在FAQ 檢索方面，該系統的性能也優於其他傳統信息檢索系統，此外，由於僅僅採用數據驅動的方法而不用高層次知識源，該系統要比早先的 FAQ 檢索系統更加實際和可靠。

⑷ 網路營銷是什麼

網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題，而網路營銷則對之需求不高，因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例，一些知名的企業都建有自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司（www.nike.com）將企業定位於全球體育事業，以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值，產品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升，其營業增幅超過微軟等高科技新貴。

對於食品行業這個特定的產業來說，由於其本身的特殊性和重要性，僅有企業自身的網站對於網路營銷來講，必須藉助行業特定的力量，如行業網站等。

網路營銷：認清幾個概念

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。

一、網路營銷

市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷（Cybermarketing）是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網路市場調研

市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比，網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，網路的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網路調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網路整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網路直復營銷

僅從銷售的角度來看，網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS（Management Information System）是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫，這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變數如何改變，也就是說，時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具（FAQ）

FAQ（Frequently Asked Questions）是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。

⑸ 它FAQ是什麼意思

答：在很多網站上都可以看到FAQ的字樣，一些剛上網的用戶往往不知道FAQ是什麼意思。FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是「經常問到的問題」，或者更通俗地叫做「常見問題解答」。例如網上營銷新觀察網站的網路營銷常見問題解答欄目（www.marketingman.net/FAQ.htm）也可以簡稱為「網路營銷FAQ」。

FAQ是一種在線幫助形式，從網路營銷的角度來看，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好的FAQ系統，應該至少可以回答用戶80％的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員顧客服務的壓力，節省了大量的顧客服務成本，並且增加了顧客的滿意度。因此，一個優秀的網站，應該重視FAQ的設計。
www.lzhongdian.com

⑹ 網路營銷的含義

aowit企業利用一切網路（包括社會網路，計算機網路；企業內部網，行業系統專線網及互聯網；有線網路，無線網路；有線通信網路與移動通信網路等）進行的Marketing活動

⑺ 網路營銷FAQ是什麼

網路營銷常見問題解答

⑻ faq是什麼意思

1、英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是「經常問到的問題」，或者更通俗地叫做「常見問題解答」。
2.在網路營銷中是一種常用的在線顧客服務手段，成分還是問題集

⑼ FAQ的具體含義是什麼

FAQ有三種含義：1、常見的問題項目與對應問題的解答；2、良好平均品質；3、FAQ檢索系統。

FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是「經常問到的問題」，或者更通俗地叫做「常見問題解答」。FAQ是當前網路上提供在線幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常問問答對，發布在網頁上為用戶提供咨詢服務。

在很多網站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶常見的問題，是一種在線幫助形式。在利用一些網站的功能或者服務時往往會遇到一些看似很簡單，但不經過說明可能很難搞清楚的問題。

有時甚至會因為這些細節問題的影響而失去用戶，其實在很多情況下，只要經過簡單的解釋就可以解決這些問題，這就是FAQ的價值。在網路營銷中，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好的FAQ系統，應該至少可以回答用戶80%的一般問題，以及常見問題。

這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員的壓力，節省了大量的顧客服務成本，並且增加了顧客的滿意度。因此，一個優秀的網站，應該重視FAQ的設計。

(9)網路營銷faq含義擴展閱讀：

FAQ檢索系統

為了提高檢索性能，先前的FAQ檢索系統利用了高水平的知識基準和手工控制，但是當應用領域有所變化時，構建這樣的知識基準和規則是一項費時費力的工作。為了解決這個問題，韓國的研究人員提出了一個利用查詢日誌作為知識來源的高性能FAQ檢索系統。

該系統全稱為Faq Retrieval And Clustering Technique（FRACT），它包含了兩個子系統：一個查詢日誌聚類系統和一個基於聚類的檢索系統。聚類系統定期收集和精煉用戶的查詢日誌，然後將每個FAQ 作為獨立的類別，並通過語義空間中向量相似度測量把查詢日誌分到各個FAQ類別里去。

在分類的基礎上，查詢日誌聚類系統將查詢日誌進行聚類並計算每個查詢日誌簇的質心。當用戶輸入查詢時，基於聚類的檢索系統通過查詢日誌簇來計算查詢和FAQ 之間的相似性，根據計算出的相似性，檢索系統將有關的FAQ 進行排列並返回一個列表。

在標引的時候，該系統通過潛在的語義分析，利用分類技術有效地聚類用戶查詢日誌；在檢索時，該系統利用查詢日誌簇使得FAQ 查詢更加順暢。研究人員還將這個系統應用到實際中進行了試驗，通過不同的實驗，他們發現該系統可以減少短文章檢索中的詞彙爭論問題。

在FAQ 檢索方面，該系統的性能也優於其他傳統信息檢索系統，此外，由於僅僅採用數據驅動的方法而不用高層次知識源，該系統要比早先的 FAQ 檢索系統更加實際和可靠。

例如圖書館在長期服務實踐和讀者調查的基礎上，將讀者常問的或者常見的一些問題及其答案整理入庫。建立問答系統，以方便用戶查詢。

參考資料來源：網路：fad

⑽ faq是什麼意思

FAQ有三種含義：1. 常見的問題項目與對應問題的解答；2、良好平均品質；3、FAQ檢索系統。