下列哪些屬於網路客戶服務的方式

⑴ 四種網路工作模式有：對等模式、客戶/伺服器模式以及（ ）、（ ），

四種網路工作模式有：對等模式、客戶/伺服器模式以及專用伺服器模式和瀏覽器/伺服器模式。

1、對等模式（P2P，peer-to-peer）是一種通信模式，其中每一方都擁有相同的功能，任何一方都可以啟動通信會話。在某些情況下，對等模式通信是通過給每個節點伺服器和客戶端功能來進行的。

2、客戶/伺服器模式即Client-Server(C/S)結構。C/S結構通常採取兩層結構。伺服器負責數據的管理，客戶機負責完成與用戶的交互任務。

3、專用伺服器模式特點和基於伺服器模式功能差不多，只不過伺服器在分工上更加明確。在大型網路中伺服器可能要為用戶提供不同的服務和功能。使用一台伺服器可能承受不了這么大壓力，所以，就需要有多台伺服器為其用戶提供服務，並且每台伺服器提供專一的網路服務。

4、B/S架構即瀏覽器和伺服器架構模式，是隨著Internet技術的興起，對C/S架構的一種變化或者改進的架構。在這種架構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端（Browser）實現，但是主要事務邏輯在伺服器端(Server)實現，形成所謂三層3-tier結構。

(1)下列哪些屬於網路客戶服務的方式擴展閱讀：

客戶/伺服器模式的客戶機通過區域網與伺服器相連，接受用戶的請求，並通過網路向伺服器提出請求，對資料庫進行操作。伺服器接受客戶機的請求，將數據提交給客戶機，客戶機將數據進行計算並將結果呈現給用戶。

伺服器還要提供完善安全保護及對數據完整性的處理等操作，並允許多個客戶機同時訪問伺服器，這就對伺服器的硬體處理數據能力提出了很高的要求。

⑵ 網路營銷客制化服務的方式有哪些

首先應該明白什麼是客制化？
1.客制化是個性化的一種服務。
2.表示根據客戶的需求進行特別的定製，以滿足其需要。一般用於軟體/服務/加工製造 等方面多一些。
3.針對顧客的需求,對一個標準的產品進行改變、用新的部件替換標準的部件、或是在一個標准產品中加入特殊的功能，提供顧客一個更完整的產品組合，簡單的說，就是客戶需要怎麼樣 廠家商家就怎麼樣生產製造。

最常見的方式是在一些小印刷品，比如信紙、生日蛋糕的定製，實際上也是一種客制化。
也可理解為比服務層面更上一層的意義，也就是體驗，為客人需求特別制定的體驗服務。

⑶ 電子商務有哪些服務方式

面對21世紀激烈的市場競爭，企業在瞬息萬變的商海中搏擊，時時都有覆舟的可能，及早獲取信息、抓住商機已成為與企業命運息息相關的制勝法寶。

互聯網的興起，給企業帶來了巨大的商機，把企業搬上互聯網，利用可靠、高效、迅捷的互聯網進行信息交流，開展有電子商務無疑是企業最明智的選擇，同時也是信息時代發展的必然趨勢。我國加入WTO已是勢在必行，企業必須藉助於互聯網開展電子商務，走向全世界。

一、電子商務給企業帶來了巨大的商機電子商務是利用互聯網及新科技產生的商業行為，它包括了商流、物流、資金與信息流，其核心是信息流。據統計，美國目前有90%的大企業，80%的中企業，60%的小企業已藉助互聯網開展電子商務活動。在我國，已有不少企業從互聯網中嘗到甜頭，做起了外貿生意。

1、 及時了解外部環境的變化。經歷了一個經濟空前繁榮的時期後，一國市場已日益走向世界共同市場，及時地掌握外部客觀環境的變化，通過互聯網進行迅捷的信息交流，隨時掌握市場動態需求變化，及時調整企業的戰略方針，使企業在競爭中處於不敗地位。

2、 降低成本傳統企業管理把降低成本的重點放在節約原材料上，而現代企業生產與運作管理則把重點放在降低采購成本、提高生產能力的利用率、精簡人員和壓縮庫存佔用上。據統計，利用電子數據交換進行的商務采購的企業一般可節省5%—10%的采購費用，而直接利用互聯網進行商務采購還可進一步降低采購費用，降低庫存佔用成本。實現零庫存管理也意味著更有效的生產能力。

3、 更有效的客戶服務許多公司使用互聯網進行客戶服務，在網上介紹產品、提供技術支持、查詢定單等。互聯網拉近了企業與客戶之間的距離，同時可調整企業與客戶的關系，也會使客戶更滿意，從而使企業獲得更大的回報。

二、企業開展電子商務的方式開展電子商務給企業帶來這么多好處，企業該如何開展電子商務活動呢？

1、 建立自已的網站，在自已的網站上開展電子商務活動，並將企業市場定位、品牌定位、服務承諾、產品優勢、競爭力優勢表現出來，將企業的經營理念與網站融為一體，使網站成為有獨立靈魂的、具有商業感召力的站點。

2、 藉助網路應用服務（ASP）提供的電子商務平台開展電子商務活動，可實現企業內部、外部商務的電子化、網路化。浙江電信最近推出的「商盟網」，集企業上網與電子交易兩大功能於一體，為企業提供自助網站建設服務、信息發布及安全電子交易等一系列服務，為不同層次的企業提供了個性化、多樣化、快捷便利的網頁製作模板，使企業可以方便地進行網上交易。

3、 利用著名的電子商務中介網站發布信息，用E-MAIL與客戶進行溝通，如果企業僅僅停留在將產品、服務等信息搬上互聯網，而不建立與客戶或消費者的聯系通道，企業同樣會坐失良機。因此企業還必須建立與客戶及消費者的聯系通道，及時與客戶與消費者進行溝通。

三、企業開展電子商務應注意的問題企業開展電子商務重在應用，應注意以下幾個問題

1、 選擇適合本企業的電子商務方式 企業應根據自已的實際情況選擇合適的方式開展電子商務，如企業有強在的經濟實力，可選擇建立自已的網站，同時利用著名的電子商務中介網站發布信息，這將為企業挖掘到巨大的市場潛力。如果企業沒有深厚的經濟實力，可只選擇電子商務中介網站發布信息，同時及時建立與客戶或者消費者的聯系，這同樣會給企業帶來巨大的商機。

2、 及時更新在互聯網上發布的產品服務等信息企業的產品或服務信息一旦發生變化，應及時在互聯網上更新，使得客戶或消費者能及時了解企業產品或服務等最新信息，樹立他們對企業的信心。

3、 建成與客戶或消費者的聯系通道把企業的產品、服務等信息搬上互聯網，其目的是為企業開拓更廣闊的市場，使企業獲得更多的利潤。應及時建立與客戶或消費者的聯系通道。設立網路服務中心，專人負責接收網上的客戶信息，處理網上訂單，回復客戶問題等。

4、 提供相應的物流配送服務要開展電子商務，必須有許多必要的要件，信息化是實現電子商務的基礎，金融電子化是實施電子商務的保證，但光有這些還不夠，還必須有相應的物流服務。電子商務是當前信息化的一個重要內容，作為迎接經濟全球化的關鍵手段，電子商務的影響可以與兩百年前的工業革命相提並論，抓信電子商務，意味著給企業帶來活力。任何企業如果忽略電子商務的影響力，將會在商海中覆舟。

http://www.webpromote.com.cn/article/2000/08/21/20000821-9.htm

⑷ b2c電子商務網站服務客戶的方式有哪些

B2C電子商務指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業為個人提供在線醫療咨詢、在線商品購買等。
B2C電子商務網站服務客戶的方式有：
1、綜合商城

有龐大的購物群體，穩定的網站平台，完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，只是提供了完備的銷售配套。
商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入現實生活中的大商場一樣。商場一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價……將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的淘寶商城、365商城等也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也註定了三五家綜合商城獨大，是淘寶一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

2、百貨商店
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。

3、垂直商店
這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。
垂直商店，存在於互聯網上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是卧薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。

4、復合品牌店
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶佔新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。

5、輕型品牌店
輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。

6、服務型網店
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

7、導購引擎型
比如導購類型的網站是使購物的趣味性，便捷性大大增加 同時諸多購物網站都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現 這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者以不單單滿足直接進入b2c網站購物了。購物前都會通過一些網購導購網站。

⑸ 有幾種形式的網路客服呢

2．廣義的定義：指企業通過策劃在報紙、雜志、DM、網路、手機簡訊等宣傳載體軟文的幾種形式：軟文雖然千變萬化，但是萬變不離其宗，主要有以下幾種方式

⑹ Internet的7種基本服務

1、萬維網WWW：WWW帶來的是世界范圍的超級文本服務：只要操縱電腦的滑鼠器，你就可以通過Internet從全世界任何地方調來你所希望得到的文本、圖像（包括活動影像）和聲音等信息。

2、HTML：通過HTML，只要使用滑鼠在某一文檔中點取一個圖標，Internet就會馬上轉到與此圖標相關的內容上去，而這些信息可能存放在網路的另一台電腦中。

3、電子郵件：電子郵件是指Internet上或常規計算機網路上的各個用戶之間，通過電子信件的形式進行通信的一種現代郵政通信方式。

4、FTP：文件傳送協議FTP（File Transfer Protocol）是Internet文件傳送的基礎。通過該協議，用戶可以從一個Internet主機向另一個Internet主機拷貝文件。

5、Telnet：Telnet是Internet的遠程登錄協議的意思，它讓你坐在自己的計算機前通過Internet網路登錄到另一台遠程計算機上，這台計算機可以在隔壁的房間里，也可以在地球的另一端。

6、BBS：早期的BBS都是一些計算機愛好者在自己的家裡通過一台計算機、一個數據機、一部或兩部電話連接起來的，同時只能接收一兩個人訪問，內容也沒有什麼嚴格的規定，以討論計算機或游戲問題為多。

7、及時溝通：ICQ、Chat、Netmeeting、InternetPhone等網路上的新形式可以使網路用戶進行直接談話。

(6)下列哪些屬於網路客戶服務的方式擴展閱讀

Internet的優點：

1、互聯網能夠不受空間限制來進行信息交換；

2、信息交換具有時域性（更新速度快）；

3、交換信息具有互動性（人與人，人與信息之間可以互動交流）；

4、信息交換的使用成本低（通過信息交換，代替實物交換）；

5、信息交換的發展趨向於個性化（容易滿足每個人的個性化需求）。

參考資料來源：網路-Internet服務

⑺ 計算機網路向用戶可以提供哪些服務

計算機網路向用戶提供以下幾種服務：

1. 訪問遠程信息

如：瀏覽Web頁面獲得藝術、商務、烹飪、政府、健康、歷史、愛好、娛樂、科學、運動、旅遊等等信息。

2. 個人之間的通信

如：即時消息（instant messaging）運用QQ、MSN、YY、聊天室、對等通信（peer-to-communication）通過中心資料庫共享，各大網盤，但是容易造成侵犯版權。

3. 互動式娛樂

如：視頻點播、即時評論及參加活動電視直播網路互動、網路游戲。

4. 廣義的電子商務

如：電子方式支付賬單、管理銀行賬戶、處理投資。

5. 提供強大的通信媒介

如：電子郵件（E-mail）、視頻會議。

6. 電子商務活動

如：各種不同供應商購買子系統，然後在將這些部件組裝起來。

7. 通過Internet與客戶做各種交易

如：書店、音像在家裡購買商品或者服務。

⑻ 網路營銷的方式有哪些

網路營銷就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
成功的網路營銷也不在於營銷方法數量使用之多，而在於你更熟悉更擅長於哪一種。選擇你最善長的網路營銷方法，你才有可能獲得最佳的營銷效果。下面開銘網路小編介紹網路營銷常用的7種方法，每一種營銷方法，都有其成功案例可以列舉，如果你想獲得成功，就得對下面的營銷方法進行深入地研究並且善於運用它們。

一、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一，尤其基於自然搜索結果的搜索引擎推廣，因為是免費的，因此受到眾多中小網站的重視，搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括：競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優化 (搜索引擎自然排名)、地址欄搜索、網站鏈接策略等。

二、病毒式營銷

病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。

三、微博營銷

微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。微博營銷以微博作為營銷平台，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容就可以跟大家交流互動，或者發布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

四、微信營銷

微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的」朋友」形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

五、論壇營銷

企業、消費者都在日益接受網路帶來的變化，網路論壇營銷也因此應運而生，並且因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流，無論營銷環境還是營銷方法都處於一個轉換過程之中。

六、視頻營銷

視頻營銷是通過在廣泛傳播的而個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創藝掛廣告徵集等方式來進行品牌宣傳語推廣，例如2013年的可口可樂昵稱瓶，2014的可口可樂歌詞瓶的定製，在社會都有很大的反響。知名公司通過發布創意視頻廣告宣傳品牌概念，使品牌效應不斷被深化。

七、電子郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所有需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。

開銘網路小編建議，要做好以上各種營銷方式，要根據企業或者個人的自身產品和服務性質來決定，不同類型的產品在推廣方面都有各種不同的方法。所以，企業應該在自身的產品的前提下，站在用戶的角度去分析，挖掘有意向的客戶，才能走的更遠。