『壹』 關於網路營銷方面的參考文獻
作者: Judy Strauss ,Adel El-Ansary,Raymond Frost
文章名稱:E-Marketing (4th Edition)
出處(出版社）:Prentice Hall
出版日期:March 14, 2005
作者: Mitch Meyerson, Mary Eule Scarborough
文章名稱:Mastering Online Marketing
出處(出版社）:Entrepreneur Press
出版日期:November 21, 2007
『貳』 滿意的追加50分！幫我寫6--7個有關我國網路營銷發展論文的參考文獻
隨著互聯網的迅速發展和貿易全球化進程的不斷加快，營銷發生了巨大的變化，網路營銷已成為一種新的重要的營銷方式，網路營銷是 21世紀企業競爭的焦點。但是，對網路營銷的績效 卻往往缺乏系統的評價與控制，即使進行評價也往往是側重某些方面，難以反映網路營銷績效的全貌。目前網路營銷已開始被我國企業採用，各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營之中去。
1 研究網路營銷的意義和目的網路營銷是企業營銷實踐與現代通信技術、計算機網路技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。
1.1互聯網革命中網路營銷的意義隨著互聯網的發展產生了電子商務網路營銷等新型的商務概念。網路是一種新媒介或新分銷渠道，可以代替或至少補充現存傳統的分銷方法。網路的演變是快速巨大的，網路營銷活動將使我們把市場營銷理解為「完整的價值提供過程，並超越公司內部傳統的分工界限」，網路同時還簡化和縮小了所有類型的組織，而且讓我們更進一步擴展市場營銷的概念，使其成為企業可以不斷改進和協作完成的一整套工作能力而非孤立的職能單位。
網路營銷已成為二十一世紀企業營銷的重要方式。在美國，有超過 40％的企業在利用互聯網開展營銷業務，美國《財富》雜志統計的全球 500強幾乎全部在網上開展營銷業務。全球互聯網上交易額1996 年為 30 億美元， 1997 年 134 億元美元，年為 313 億美元，預計 1999 年將達到 710億美元，2000 年將突破 2230 億美元，到 2010年網路貿易額佔全球貿易總額的比重將達到 42％。網路營銷極具發展前景，必將成為 21世紀的企業營銷主流。
互聯網意味著低成本，意味著機會，全球一體化，服務個性化，開放互動和平等，它引發人類社會最深刻而廣泛的變革。互聯網革命將使中國獲得與世界經濟發展齊頭並進的機會，而這場革命的遲到者將會徹底地喪失時機。這一點與工業革命可在不同國家先後演進截然不同。
1.2研究網路營銷的目的在網路飛速發展的今天，電子商務作為信息處理技術的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和交易方式上。由於某些因素的改變，尤其是供應鏈的縮短、市場核心的轉移、各方面管理成本的大幅度降低，這對企業來說是一個改革自身、重新適應新環境、迅速投入新環境的最佳契機，體現在電子商務中最直接的應用就是網路營銷，而網路營銷最直接地改變著傳統經濟形態，最深刻地改變著企業運作方式。電子商務的應用將使企業從網路中獲取巨大的資源和潛力，企業將擁有全球的市場，同時將面對世界范圍內的競爭和商業經營模式轉型帶來的沖擊、機遇和挑戰。
中國真正意義上的網上購物始於 1999年。這一年先是 8848網上超市震撼登場，接著是拍賣網站接踵而來，加上轟動一時的「網上 72小時測試」使人們真正感受到網上購物已走入網民生活，而起催化劑的是招商銀行一網通的推陳出新和有 70多家商戶加盟的招商網上商城的正式啟動；在 1998年，中國銀行便推出了網上購物服務，招商行的市場觸角和行動似乎更為敏銳和快捷，加上成功地市場宣傳和網上購物幸運抽獎活動，為 1999年的網上購物增添了絢麗的色彩；在 2000年中國政府和企業上網工程的全面啟動，無疑證明了政府及企業對網路的巨大資源和潛力有了一定的重視和開發。從這些實例中我們可以得出一個結論：目前網路營銷已開始被我國企業採用，網路營銷勢必將成為 21世紀中國經濟的發展主流。
研究網路營銷的目的就是要求企業把傳統經營模式與電子商務網路模式緊密地結合起來，揚長避短。以網路帶動我國經濟飛速發展，使人們的生活在 21世紀更方便、更快捷、更具有信息化的特徵，使網路成為我國與世界經濟交流的重要樞紐。
1.3網路營銷相對於傳統營銷的明顯優勢1.3.1網路媒體具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡 ，多媒體傳送，形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。
1.3.2網路營銷無店面租金成本，且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。
1.3.3國際互聯網覆蓋全球市場，通過它企業可以方便快捷地進入任何一個市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一道通向國際市場的綠色渠道。
1.3.4在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲得世界各國各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造了一個極好的發展空間。利用互聯網，中小企業只需花極小的成本，就可以迅速地建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財務雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大企業進行競爭。從這個角度看，網路營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器。
1.3.5網路營銷中公平、公正、公開的經營特色，體現在銷售和服務的價格、質量等方面。網路營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找所需的商品，並進行充分比較，有利於節省消費者的交易時間與交易成本。
此外，互聯網還可以幫助企業實現與消費者一對一的溝通。
1.3.6准確高效的服務營銷。網路營銷並非只是通過網上直接銷售一種形式，利用網路開展服務和技術支持同樣是一種營銷形式，而且是極具魅力的一種營銷形式。比如在互聯網上企業提供與消費者直接對話的產品咨詢服務、顧客咨詢服務、技術使用指南、顧客意見收集和反饋、產品質量指標、質量監督等等服務。
2 我國網路營銷的發展現狀及存在的問題2.1我國網路營銷的發展現狀我國網路營銷的現狀 為，網路營銷起步較晚，直到 1996 年，才開始被我國企業嘗試。 1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上八家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗衣機的信息，並通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作夥伴，簽定合同萬元；海爾集團 1997 年通過互聯網將 3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至 1999 年 5 月 12日，該公司累計通過互聯網發布信息共 11298次，接受並處理用戶電子函件 3600多封，訪問人數由去年同期平均每天 2300 人次擴大到現在平均每天 27000人次，並有 20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達 100家左右。目前網路營銷已開始被我國企業採用，各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路管銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。經國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有 8萬余家企業已加人互聯網涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占 34％，通訊行業為 23% ，金融行業為 11% ， 其他為 32%.盡管如此，與發達國家相比，我國網路營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現在：
第一，網路競爭意識不強，對網路營銷認識不清。絕大部分企業還只把競爭焦點定位於實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網路信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性，把網路看得過於神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產物。
第二，上網企業數量少，分布不均衡。目前，國內企業上網總體雷聲大，雨點小，全國 560萬家企業（含鄉鎮企業）中，上網企業所佔的比例不足五 1.5％，且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業數量少，測覽的客戶就下降，網路給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。
第三，網路利用率不高，營銷方式單一。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與網路宣傳促銷上，而且最終促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已。很少有企業擁有自己獨立的域名網址，並利用其對企業形象及產品作具體、系統介紹，網路利用率低。甚至有不少企業上網是為了趕時髦、追潮流，把網路僅當作一種方便快捷價廉的通訊聯絡方式。網路調研、網路分銷、網路新產品開發、網路服務等營銷活動，涉足者寥寥無幾，網路對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。
第四，網路營銷產品少、范圍不廣。目前，我國企業網上營銷的產品主要集中於電腦及其配件、軟體、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網的商品甚少。
第五，網路營銷策略水平不高，效益不佳。對網路營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處於實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網路營銷策略。不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網路營銷效益不高。據悉，目前全國開通網上購物的商業企業，迄今尚無一家盈利，不少網上商店開張不久即宣布倒閉，少數幾家也是依靠現時的實體商場的信譽而勉強維持。
2.2我國網路營銷中出現的問題2.2.1從整體看，網路營銷並未取得應有的效益從整體看，我國目前的網路營銷並未取得應有的效益。據有關人士分析，在中國開展網路營銷理應節省 76 . 59％的交易費用，但實際上只節省了11. 61％的交易費用。這說明中國網路營銷的效益潛力只發揮了 15.6%.在近幾年的電子商務熱中，我國興辦了不少電子商務網站。但相當一部分電子商務網站走的是「大肆炒作——吸引公眾——爭取廣告——上市圈錢」這樣一條路子，並沒有在扎扎實實地搞好商務上下功夫。由於網上交易量太少，其收入不足以維持日常的運轉，大多數網站不得不依靠外來的資金投入（俗稱「燒錢」）就是說，我國的電子商務中存在不少泡沫的成分。 2000年下半年以來，在美國納斯達克指數迅速下降的影響下，我國不少互聯網企業出現了生存危機，裁員、倒閉接踵而至。
在我國，政府部門是信息的最大擁有者和最大使用者。而據調查，政府部門掌握的可公開信息中，有近 80%處於封閉狀態。雖然許多政府部門花費大量資金，開啟了政府網站，但相當數量的網站信息更新不及時，信息陳舊，特色欠缺，沒有充分發揮政府信息窗口的基礎作用。
2.2.2信息化基礎比較薄弱近年來，我國計算機網路雖然發展很快，但在許多方面（包括普及程度、技術管理、通訊速度、資費水平、安全保密等等）仍遠不適應電子商務的要求。據國家統計局調查， 1999年我國每百戶城鎮居民擁有的計算機只有 3.78台。由於家庭計算機普及率低，上網率更低，在家上網者主要是一部分知識分子和青少年學生，再加上我國的網路基礎設施差、線路少、費用高、速度慢，安全性不高。因此，難以形成對電子商務較大規模的最終有效需求。我國企業的信息化程度較低。據對重點企業的調查，我國重點企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網路不充分等問題。
雖然有 74%的重點企業建立網站或在互聯網上建立了主頁，但網站質量較好的僅有 28%，且行業和地區發展十分不平衡。在企業信息化建設過程中，企業用於信息、技術和設備投資累計僅占總資產的 0.3%，與發達國家大企業 8 ％ -10%的水平相距甚遠。
我國信息產業整體技術落後，尤其是缺乏具有自主知識產權的信息產品和技術。據對國家重點企業的調查，在企業主要信息化裝備的配備中，境外品牌的產品和技術佔有絕對的市場壟斷地位。所有這些嚴重製約著信息產業與網路營銷在我國的發展。
2.2.3 社會公眾對網路營銷的安全與可靠性存在疑慮網路營銷本身的運行模式與傳統的企業管理模式和人們固有的消費與購物方式有較大的差異。由於國際互聯網本身的開放性和虛擬性，使網上交易面臨種種風險。目前，我國仍處在經濟轉型期，市場還很不成熟，社會信用體系很不健全。市場上假冒偽劣產品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，互相拖欠相當普遍，交易行為缺少必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，開展網路營銷有相當的風險。在網上交易中，如何保護企業的商務秘密，如何確定交易雙方的真實身份和可靠性，如何保證交易達成後的不可否認性和不可修改性，如何保證網上支付的安全？網上交易發生糾紛怎麼辦，如何取得滿意的售後服務等等。這些令人擔憂的問題在很大程度上影響了我國企業和消費者對網路營銷的信心和熱情。再加上傳統購物觀念對消費者的束縛，都會制約網路營銷的發展。
2.2.4物流配送體系不完善和金融體系支撐不足應當指出，即使在電子商務高度發達的條件下，單純依靠網路也無法完成商務活動的全過程。
這是因為，相當一部分實物商品必須藉助於其他運輸工具送到企業或消費者手中，才能滿足企業和消費者的需求。發達國家的貨物配送體系社會化程度高，從事電子商務的企業可以將配送任務交給專門從事快遞業務的企業去完成，既安全快捷，費用也比較低廉。在我國，目前貨物配送體系尚不完善，快遞業務尚未充分開展。不少從事電子商務的企業不得不自辦快遞業務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區域，而且費用較高，配送所花費的時間較長，影響企業效益和消費者網上購物的意欲。網路營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁用全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶實體交流，已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。高層次的電子商務還需要有相應的安全高效的電子化金融服務相配套。目前我國金融水平和電子化程度不高，現階段絕大部分的電子商務只能做到「在線瀏覽，離線交易」，無法進行「網上支付」。網路分銷也成了一種「網上訂貨、網下付款」的一種交易方式 ，極大地影響了網路分銷的效率。這對於提高電子商務和網路營銷的效益和水平是不利的。
3 發展我國網路營銷的主要對策3.1大力發展我國電子商務事業3.1.1大力推動企業信息化進程，搞好計算機信息網路建設必須更新企業經營觀念，改革企業經營管理，建立起市場經濟環境下的現代企業制度。同時政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。
開展電子商務的示範工程，積累經驗。首先，在一些管理特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務。試點工作應選擇條件成熟的行業，國家優先發展的行業，例如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店、軟體、出版物和影視產品等。 讓這樣的行業先行動起來，獲得成功，在取得經驗的基礎上再去帶動其他的企業。其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市。以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示範效應。以便向其他地區推廣普及。第三。採取在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決，這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。
3.1.2加強物流配送系統的建立發展網路營銷，必須物流先行。國外電子商務物流解決方面有著值得借鑒的成功經驗。物流中央化的美國物流模式強調「整體化的物流管理」，是一種以整體利益為主，突破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的模式。我們應該借鑒這些成功經驗，盡快建立起適合我國國情的、現代化的物流配送系統。根據市場需求，確定發展電子商務的方向和目標。重點發展 B to B（互聯網上商家到商家的電子商務模式），積極推動 B to C （互聯網上商家到顧客的電子商務模式 ）。企業應設計和建立適合自身情況的物流平台並對物流平台有科學的管理。鼓勵和倡導發展第三方物流。
3.1.3解決好網上支付問題網上支付問題解決的好壞是直接關繫到電子商務成敗的關鍵。我們認為主要有以下策略：①在技術標准上應該具有戰略眼光，不僅要建立全國統一的網上支付安全認證中心，而且努力和國際標准接軌。②及早立法，確定網上銀行的資格認定，規定網上交易的權利和義務，並嚴厲打擊黑客犯罪行為，將網上支付納入到一個安全的、可預測的法律框架之內。③由政府牽頭，各商業銀行、中介機構和社會各界積極參與響應，借鑒發達國家經驗，建立一套適合我國國情的信用體系。
3.2加快建立和建全網路營銷的政策法規加強對網路營銷的立法與監督，規范企業的網路營銷行為。在網路商場的市場准入制度、網路交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網路有害信息過濾等方面的制定規則，為網路營銷健康有序快速的發展，提供一個公平規范的法律環境。制訂鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策，為網路營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網路營銷的發展也要科學的規劃，統籌安排，即要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。
3.3為網路營銷創造一個寬松的環境加快電信產業的發展以打破電信行業壟斷經營的局面，充分引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信的資費標准，使網路消費與人們的收入水平相適應，使網路真正走進尋常百姓家，為網路營銷創造人氣基礎。加快改善網路硬體設施，改變低水平設施與高水平收費的現狀，在盡快打破制約網路營銷發展的技術瓶頸的同時，加強網路安全性方面的工作。為網路營銷創造一個寬松的環境。
3.4打破傳統購物觀念對網路營銷的制約千方百計打破傳統購物觀念對消費者的束縛。
網路營銷不僅是對企業經營理念的革命，而且也是對消費者購物觀念的革命。據調查 39%的人認為網上商品無實體感，對其質量不放心，而寧願選擇自己去市場中購買這。種眼見為實的傳統購物觀念在很大程度上束縛了消費者對網路營銷這一新事物的接受程度，也制約了網路營銷在我國的發展。所以必須強化對網路營銷在我國的輿論宣傳，提高社會與公眾對網路營銷的認識，消除他們對網路營銷的陌生感，神秘感，增強對網路營銷的信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷，以達到為網路營銷形成較大規模的最終有效需求的目的。
3.5真正認識到網路營銷對經濟發展的作用，充分發揮網路營銷的潛力效益充分認識發展我國網路營銷對經濟的發展作用及搶占網路信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。政府及企業必須對互聯網蘊涵的資源和潛力優勢有真正意義上的認識，從而加強網路技術研究，改善網路基礎設施，提高網路整體水平以強化我國的信息化基礎。
廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略。企業和政府對互聯網路應進行深層次開發和應用：政府部門是信息的最大擁有者和最大使用者，要充分發揮政府信息窗口的基礎性作用；企業應盡快盡早地申請和注冊自己的網址域名，並加強對網址域名的宣傳，努力樹立網路形象，並要確定適合網路營銷的產品，採用低價的策略吸引消費者。網路營銷的成功離不開優質服務的支撐，所以企業要向顧客提供個性化服務，並建立服務質量信息系統，改進服務流程。
還要切實提高自身物流能力，大力培養網路人才。
同時要整合其他營銷手段，不斷提高網路營銷的水平和效益。
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『叄』 網路營銷資料
回答：張移兵
學弟
11月13日 21:00 網路營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現企業營銷目標，它的內容非常豐富。一方面，網路營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場的消費者特徵和消費者行為模式的變化，為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。另一方面，網路營銷在網上開展營銷疃�詞迪制笠的勘輳���緹哂寫�城�籃兔教逅�瘓弒傅畝撈氐奶氐悖盒畔⒔渙髯雜傘⒖�藕推降齲��倚畔⒔渙鞣延梅淺5土��畔⒔渙髑�蘭戎苯佑指噝В�虼嗽諭�峽�褂��疃��匭敫謀浯�車囊恍┯��侄魏頭絞健M�纈��魑�贗nternet上進行營銷活動，它的基本營銷目的和營銷工具是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統方式有著很大區別。下面是網路營銷中一些主要內容：
1．網上市場調查。主要利用Internet 的互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。Internet作為信息交流渠道，它成為信息海洋，因此在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效工具和手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要資料信息和分析出有用的信息。
2．網上消費者行為分析。Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網路營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。Internet作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，並且形成一各個特徵鮮明的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區的群體特徵和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。
3．網路營銷策略制定。不同企業在市場中處在不同地位，在採取網路營銷實現企業營銷目標時，必須採取與企業相適應的營銷策略，因為網路營銷雖然是非常有效的營銷工具，但企業實施網路營銷時是需要進行投入的和有風險的。同時企業在制定網路營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網路營銷策略制定的影響。
4．網上產品和服務策略。網路作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產品如軟體和遠程服務的載體，改變了傳統產品的營銷策略特別是渠道的選擇。作為網上產品和服務營銷，必須結合網路特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略，如傳統的優勢品牌在網上市場並不一定是優勢品牌。
5．網上價格營銷策略。網路作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的自由、平等和信息免費的策略，因此網上市場的價格策略大多採取免費或者低價策略。因此，制定網上價格營銷策略時，必須考慮到Internet對企業定價影響和Internet本身獨特的免費思想。
6．網上渠道選擇與直銷。如果說Internet對企業營銷影響最大是什麼，那應該是對企業營銷渠道影響最大。前面案例介紹的Dell公司藉助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功，改變了傳統渠道中的多層次的選擇和管理與控制問題，最大限度降低渠道中的營銷費用。但企業建設自己的網上直銷渠道必須進行一定投入，同時還要改變傳統的整個經營管理模式。
7．網上促銷與網路廣告。Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。因此，在網上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，但網上促銷活動開展必須遵循網上一些信息交流與溝通規則，特別是遵守一些虛擬社區的禮儀。網路廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴Internet的第四媒體的功能，目前網路廣告作為新興的產業得到迅猛發展。網路廣告作為在第四類媒體發布的廣告，具有傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體發布廣告無法比擬的優勢，即網路廣告具有交互性和直接性。
8．網路營銷管理與控制。網路營銷作為在Internet上開展的營銷活動，它必將面臨許多傳統營銷活動無法碰到的新問題，如網路產品質量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等等。這些問題都是網路營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網路營銷效果或適得其反，甚至會產生很大的負面效應，這是由於網路信息傳播速度非常快而且網民對反感問題反應比較強烈而且迅速。
特別說明下:網路營銷不是傳銷!!!
參考文獻：http://post..com/f?kw=%B1%D9%CB%BD%B9%DC%C0%ED
『肆』 論文的國內外研究還要參考文獻，幫我找10個參考文獻謝謝~~關於網路營銷模式的參考文獻
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『伍』 關於營銷策略論文
營銷策略論文
虛擬企業的營銷策略分析
［摘 要］虛擬企業概念的提出,為具有不同資源與優勢的企業構建企業動態聯盟提供了理論依據；本文從虛擬企業的概念分析入手,在明晰虛擬企業的特點和運行平台環境的基礎上,對虛擬企業的營銷策略進行了探討,為虛擬企業制定營銷策略提供借鑒。
［關鍵詞］虛擬企業；虛擬組織；營銷策略；虛擬營銷
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）52-0065-02
1 虛擬企業概念的分析
虛擬企業理論的創始人,美國機械工程學會名譽理事戈德曼、內格爾和普瑞斯1991年在他們合作完成的研究報告《21世紀製造企業研究：一個工業主導的觀點》中指出：在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的背景下,單個企業僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題,該報告首次提出了虛擬組織(Virtual Organization)的概念,並提出了以虛擬組織為基礎的敏捷製造模式,即以競爭能力和信譽為依據,選擇合作夥伴,採用動態聯盟的形式,以增強企業整體的競爭能力,在最大程度上滿足用戶需求。到目前為止,學者們對虛擬企業的定義沒有制定統一的標准,有關虛擬企業的定義學者們主要從虛擬產品、信息網路、運行方式三個方面來表述虛擬企業的概念。實際上,所謂的虛擬企業(Virtual Enterprise),是當市場出現新機遇時,具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網路基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯合開發的、互利的企業動態聯盟體。虛擬企業的出現常常是參與聯盟的企業追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標,即這種目標要高於企業運用自身資源可以達到的限度。因此,企業要求突破自身的組織界限,與其他對此目標有共識的企業實現全方位的戰略聯盟,共建虛擬企業,才有可能實現共同的目標。
2 虛擬企業的特點及其運行平台環境
2.1 虛擬企業的特點
(1)虛擬企業不是法律意義上的完整的經濟實體,不具備獨立的法人資格。這些企業可能是供應商,可能是顧客,也可能是同業中的競爭對手。這種新型的企業組織模式打破了傳統的企業組織界限,使企業界限變得模糊。
(2)虛擬企業是因共同的目標走到一起結盟的,一旦合作目的達到,這種聯盟便可能宣告結束,虛擬企業便可能消失。因此,虛擬企業可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業的參與者具有流動性的特點。
(3)虛擬企業的運行中信息共享是關鍵,而使用現代信息技術和通信手段使得溝通更為便利。採用通用數據進行信息交換,使所有參與聯盟的企業都能共享設計、生產及營銷的有關信息,從而能夠真正協調步調,保證合作各方能夠較好合作。
(4)虛擬企業在完成某一項目或任務時,項目或任務按照並行工程的思想被分解為相對獨立的工作模塊,促使承擔分解任務的各方能夠充分調動和使用他們的資源而不必擔心核心技術或核心知識被泄露。並且各個合作模塊可以並行作業,項目或任務的主持者可以利用先進的信息通信手段在其間不斷地溝通與協調,從而保證各個工作模塊最終的互相銜接。
(5)虛擬企業是集合了各參與方的優勢,尤其是技術上的優勢而形成的,因此,在產品或服務的技術開發上更容易形成強大的競爭優勢,使其開發的產品或服務在市場上處於領先水平。
2.2 運行平台環境
(1)信息網路環境。虛擬企業是信息時代的產物,只有充分利用先進的信息技術與設施,虛擬企業才能對顧客需要作出及時的反應。虛擬企業是准市場企業,兼具中等程度的企業與市場特性,通過大量的雙邊規則與其他企業發展聯系,企業活動在很大范圍,甚至全球范圍內開展,需要高效快速傳遞,沒有完善的信息網路環境,分散化的工作關系無法有效協調。
(2)知識網路環境。知識網路是指通過信息網路將各具核心能力的企業連接起來,構成「核心能力」網路。虛擬企業既要利用企業內部的知識網路,更要將內部網路與其他虛擬企業的知識網路連接,形成一個全球范圍之內的知識網路。知識網路的出現,使傳統的線創新模式被新的創新模式所取代,通過科學、工程、產品開發、生產、營銷之間的反饋環路和邊疆的交互作用來創新,這種創新稱為交互創新。
(3)物流網路環境。在商品市場中,有形商品的銷售實現必須依靠物流系統來完成,完善的物流網路環境才能保證商品快速、准時、低成本、便捷流暢的到達消費者手中。其中物流活動中的運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、流通加工等活動對物流網路的效率有重要的影響。
(4)契約網路環境。從契約角度研究,虛擬企業是通過大量間續式雙邊規則的實際形態就是虛擬企業形成的「契約網路」。契約網路的建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,首先形成骨架性的契約網路即一級網路,然後,在此架構下再由任何一個企業向下繼續發展次級契約網路來完成的。契約網路的維護主要不是靠制度規范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業低成本運作特徵。
3 虛擬企業的營銷策略分析
3.1 網路營銷策略
網路營銷(E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷是虛擬企業營銷的重要手段,其中包括：口碑營銷、網路廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、E-mail營銷、 資料庫營銷、簡訊營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務網站的產品信息發布以及平台營銷等。
3.2 虛擬產品策略
虛擬企業的營銷活動並不一定需要擁有自己的產品,其產品可以實現虛擬化。Nike(耐克),最大的運動鞋製造商,卻沒有生產過一雙鞋；可口可樂公司,只掌握產品的專有配方技術和品牌,其他則都是虛擬的；世界頂尖的飛機製造公司,卻只生產座艙和翼尖； IBM公司的個人電腦,處理器是英特爾公司的,軟體是微軟公司的；國際貿企業就是通過虛擬產品的形式代理著形形色色的國際貿易產品的。不僅如此,虛擬核心企業在擁有某些核心營銷要素,如專利、品牌、專有技術或市場、營銷渠道等時,就可以將其產品虛擬化,通過外包生產、OEM方式或聯合開發來滿足市場需求。由於虛擬產品是強強聯合的產物,因此其質量更有,成本更低,先進性更強。
3.3 虛擬服務策略
虛擬產品的服務作為整體產品的組成部分,同樣受到企業的重視,但擁有良好產品的企業並不一定擁有令顧客滿意的服務。虛擬企業可以藉助良好信譽的營銷服務中介來履行服務職能,實行服務外包。虛擬服務策略就是通過服務外包的形式或聯合服務的形式來滿足顧客的服務需求,虛擬企業依靠動態服務聯盟來提升自己的服務水平。
3.4 虛擬價格策略
傳統企業的價格策略都是由企業自己制訂的,企業把價格行為作為競爭的重要手段,因此,價格是企業自身的行為,很難將其外部化。虛擬企業在價格制訂過程中,將價格策略虛擬化：①委託權威部門協助其制訂價格；②企業在制訂價格時,讓中間商和顧客參與；③價格倒推,先制訂一個顧客所能接受的價格,然後提供相應的產品和服務。蘇寧和國美電器在集中采購活動中,經常採用價格倒推模式,虛擬價格注入了強烈的需求導向因素,因此,具有很強的競爭力。
3.5 虛擬渠道策略
渠道是產品從生產領域進入消費領域的必由通道。虛擬企業從最終消費者的利益出發,將傳統企業的渠道策略虛擬化,來減少渠道費用,加強渠道寬度,強化渠道的管理,減少流通的環節,提升渠道的競爭力。第一種是虛擬策略電子商務渠道的建設,例如,Dell(戴爾)公司在中國市場將傳統的渠道改為網路直銷與服務。通過Internet網,企業面對的市場一下擴展到全球的任何一個角落,縮短了與顧客的距離,渠道的長度縮短了、而渠道的覆蓋面卻大大拓廣,並且渠道成本大幅度減少,企業甚至還可以在網路中建立自己的「專賣店」。虛擬網路渠道既是對傳統渠道的補充,也是對傳統渠道的挑戰。第二種是營銷渠道外包。經產品的分銷外包給有實力和市場控制力的企業。第三種是構建水平渠道聯盟、縱向渠道聯盟、混合渠道聯盟,共享對方渠道成果,控制同類產品市場,減少渠道競爭損失和浪費。
3.6 虛擬促銷策略
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。虛擬促銷策略包括三層含義,第一是網上促銷(網上折價促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷及積分等)是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務的購買和使用。第二是促銷活動外包給專業的咨詢或策劃公司。第三是構建相關產品的促銷聯盟。例如，英特爾公司與PC機廠家的聯合廣告；麥當勞與可口可樂聯合展示等。虛擬促銷加強了產品、企業與顧客的溝通,促進了銷售,降低了促銷費用。
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『陸』 2012年之後的網路營銷參考文獻
網路營銷即是利用互聯網作為手段，從而達到營銷的目的。其包含的內容很廣，主要有：網上市場調查、網上消費者行為分析、網路營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網路廣告、網路營銷管理與控制等等。
要是想了解一些網路營銷的實戰、方案等，可了解參加泉之媒的網路營銷活動。
『柒』 網路營銷策略論文參考文獻有哪些
你這里提到文獻這個詞 感覺太官方了 你可以到圖書館找市場營銷類目下的書籍 里邊找到網路營銷相關的數據 大學圖書館里的書籍 也不是每個人都能進的 你懂我意思了么
『捌』 求網路營銷方面論文參考文獻，最好是進幾年的。
《計算機網路》（第四版）
謝希仁編
大連理工大學出版社
2004-2
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networking
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program《思科網路技術學院教程網路安全基礎》
人民郵電出版社
2005年4月
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《思科網路技術學院教程ccnp1高級路由（第二版）》
人民郵電出版社
2005年3月
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《思科網路技術學院教程ccnp
2遠程接入（第二版）》
人民郵電出版社
2005年2月
圓網—無線區域網安全技術
學書期刊
信息化建設
3001年
隨著網路的普及，校園網路的建設是學校向信息化發展的必然選擇，校園網網路系統是一個非常龐大而復雜的系統。它不僅為現代教學、綜合信息管理和辦公自動化等一系列應用提供了基本的平台，而且能夠提供多種應用服務，是信息能夠及時、准確的傳輸到各個系統。而校園網工程建設中主要運用網路技術中的重要分支區域網技術組建管理的，因此本設計課題主要圍繞校園區域網中的宿舍區域網組建過程中可能運用到的技術及實施方案為設計方向，為校園建設、安全提出理論性的依據。
關鍵字：校園網
網關
網路協議
這是我做的好的話給個分
『玖』 急！！怎樣寫網路營銷策略的論文
網路營銷策略論文：《論我國網路營銷的策略》
〔摘要〕目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。那麼本文通過對網路營銷特點、優勢的詳盡分析，提出了企業實行網路營銷的六大策略。
〔關鍵詞〕網路營銷 策略分析 實施
網路營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。
一、網路營銷的概述
網路營銷 （On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網路直復營銷，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。
網路營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。
二、網路營銷的實施策略
認識和利用網路營銷策略，使企業網路營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。那麼傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而，進行企業網路營銷策略的研究也有一定的經濟意義。
（一）網站策略。網路營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業開展網路營銷成敗的關鍵，也是網路營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網路營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1．搶占優良的網址並加強網址宣傳：在網路空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網路營銷站點推廣就是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2．精心策劃網站結構：網路結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網站：企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為顧客提供更滿意的服務。4．搜索引擎注冊：根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務鏈接站點申請鏈接。6．發送電子郵件：電子郵件的發送費用非常低，許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。
（二）產品策略。對於書刊、音像器材及製品、電腦軟體及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網路上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特徵、質量,較容易做出最終購買決策,並可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適於通過網路銷售。在網路營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,並且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利准確地識別。此外企業還應採取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。
（三）價格策略。1．低位定價策略。藉助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。採取這種策略一方面是由於通過互聯網，企業可以節省大量的成本費用；另一方面，採用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。2．個性化定製生產定價策略 。個性化定製生產定價策略，是在企業能實行定製生產的基礎上，利用網路技術和輔助設計軟體，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己願意付出的價格成本。這種策略是利用網路互動性的特徵，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網路的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網路營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。 所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊後可以直接使用某公司產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品，可採用數量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可採用現金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可採用季節折扣策略等。5．拍賣定價策略。 網上拍賣是目前發展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。
（四）促銷策略。（1）網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。（2）網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得
獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
（五）渠道策略。網路營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網路直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對於大多數無形產品和服務可採取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網路間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網路中間商包括網上商店、網路銀行、虛擬市場等。網路中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網路直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。
（六）顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷，市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售後三個階段。網路營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售後服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務：從交易雙方的需求可以看出，企業網路營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息，這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面發布產品信息廣告，提供產品樣品。2.網上售中服務：網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定，等待產品送到指定地點的過程中的服務，如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售後服務：網上售後服務就是藉助互聯網的直接溝通的優勢，以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售後服務有兩類，一類是基本的網上產品支持和技術服務；另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由於分工的日益專業化，使得一個產品的生產需要多個企業配合，因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務，可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環節。
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網路營銷策略
參考資料：http://www.laizhende.com
『拾』 寫論文還要參考文獻，幫我找6個參考文獻謝謝~~關於網路營銷的參考文獻
應該夠了吧。。。
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