酒店網路預訂注重哪些建設

『壹』 請問酒店預訂需要注意哪些問題

大家在預訂酒店的時候多多少少會遇到一些問題，下面小編為大家總結了一些常見問題：
按照一般慣例酒店正常保留時間為入住當天18點，如遇非人為因素不能准時到達酒店，可致電到酒店告知原因，並告知幾點可以到酒店，讓酒店保留一下房間，如 遇到旺季酒店房間緊時酒店會要求提供擔保，擔保房間酒店會整晚保留，但是需要提醒的一點是擔保的訂單如果沒有入住酒店也是要收取費用的，建議如無特殊情況 盡量早點到酒店辦理入住，以免造成不必要的損失。
國內旅遊地區的酒店在旺季、大型節假日用房量是很緊張的，所以有出行安排的話需要越早訂越好，在淡季時酒店用房不緊張的情況下，當天的房當天預訂都是可以 的，但是以防當天預訂無房，建議提早幾天預訂比較好；國際酒店預訂至少需要提前三天預訂，由於需要與國際地接聯系，存在時間差的問題，以及匯款需要用時 間，建議國際酒店在行程確定好的情況下越早訂越好，早訂在價格上有優惠，房間量也會比較充足，避免無房。
預訂酒店不需要提供任何有效證件，只需要提供姓名預訂便可，入住酒店辦理入住時需要提供有效證件，如身份證、回身證、護照等。

『貳』 面對網路預訂的發展現代酒店該如何應對

分析飯店的信息化工作，從發展的趨勢看，我認為飯店信息化主要分為三個方面的內涵：
1、飯店的電子商務
對於飯店而言，盈利是根本，若要加快飯店行業的信息化進程就應當首先從能夠為飯店創造或提高經濟效益的項目著手。納入一個基於互聯網路的全球飯店客房預訂網路系統，實施以建立飯店營銷渠道為特點的飯店管理是創造飯店良好效益的關鍵。我們暫且不說國際品牌的飯店，就國內飯店集團而言，現在多數飯店管理集團都建立了自己的CRS網路分銷系統。集團內的許多飯店通過系統訂房已超過20％以上，而且與日俱增。但遺憾的是多數飯店依然沿襲著傳統的銷售模式，在營銷渠道的管理上根本沒有大的進展。甚至有的飯店網站都沒做好。有句話「當今客人對飯店的了解是從您的網站開始的，如果您飯店的網站不吸引人，那麼您的飯店也不會吸引人」。可見，良好的電子商務已是飯店發展的必需。
2、飯店的智能管理
「飯店智能管理」作為一個綜合概念，給飯店業帶來經營管理理念的巨大變革。這一變革經過不斷的建設和發展，漸漸形成一個涵蓋數據採集、信息保存、信息處理、傳輸控制等的信息庫。這些信息庫的建立將成為飯店信息化管理和辦公自動化的重要基礎。從前台客人入住登記、結賬到後台的財務管理系統、人事管理系統、采購管理系統、倉庫管理系統都將與智能管理系統連接融合構成一套完整的飯店信息化體系。而我們許多飯店智能管理卻十分薄弱，連基本的客史檔案都沒有進行有效的管理，優質的產品無從談起。
3、飯店的人性化服務
飯店服務提升的一個重要內容，就是要實現「人性化服務」。例如，飯店的會議室採用可視電話系統，可以跨全球同時同聲傳影傳音翻譯；基於客戶管理積累和建立的「常住客人信息庫」記錄了每位客人的個人喜好，客房智能控制系統將根據資料庫中的信息實現：光線喚醒，由於許多人習慣根據光線而不是鬧鈴聲來調整起床時間，新的喚醒系統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內的燈光；無匙門鎖系統，以指紋或視網膜鑒定客人身份；虛擬現實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風景；自動感應系統，窗外光線、電視亮度、音響音量和室內溫度以及浴室水溫等可以根據每個客人的喜好自動調節。這是我們應該努力的方向。
為了適應這樣一個信息化的時代，有效地推進我省旅遊信息化建設，開拓旅遊營銷的新空間。浙江省旅遊局高度重視信息化這一工作，紀根立局長多次指示「要傾全局之力，全面提升浙江旅遊業的信息化管理水平」。為更好的推進這項工作，我局信息中心和行管處做了大量的調研，進行了推進信息化建設的諸多嘗試，近期又在先期試點的基礎上，省旅遊局和中國移動共同推出基於終端信息化運用的「移動商旅通平台」。「移動商旅通平台」將以飯店業作為試點的首選行業，今後將逐漸推廣到旅行社、景區景點等行業。這一平台比較好的涵蓋了電子商務、智能管理和飯店個性化服務等三個方面的內容。它秉承「客源地×目的地」戰略共享雙向營銷的理念，策劃成立「環渤海、長三角、珠三角、國際客源地」四大客源地營銷體系。試圖通過中國移動會員進行客源戰略共享，努力為我省飯店業直接面向客源地有效的營銷推廣，並拓展飯店營銷的新渠道。
同時它藉助於先進創新的技術，立足於TMT產業與傳統旅遊業的有機結合，基於各種有、無線網路和創新先進的CTI技術，為飯店提供在線預訂引擎；電子條碼引擎；移動OA系統；手機WAP建站；智能、精準的多渠道的信息廣告發布；移動搜索增值服務；以及先進的M-CRM（移動客戶關系管理系統、電子會員卡系統）、數據挖掘、網路營銷聯盟、積分聯盟等管理系統，為切實推進飯店的智能化管理提供了可能。
信息化是飯店全局性的工作，信息技術正在成為推進飯店戰略發展的原動力。如果我們再忽視飯店的信息化建設，那將會在較大的層面上制約飯店業的快速成長。作為一個現代的飯店應強化對信息化工作的領導，盡快對飯店的信息化工作進行梳理，積極借鑒國際品牌飯店信息化經驗，全面推進飯店業的信息化工作的水平，為提升我省的飯店管理水平，為實現旅遊經濟強省的目標共同努力。

『叄』 酒店預定時需要注意哪些問題

1、一般選擇年會旺期來辦年會，通常要提早訂位，尤其是一些大型企業或者是市區地點甚至要提早半年或以上預訂年會酒店；

2、設宴訂位時，對主家席要有明確的要求，其他客人則沒有特別限制；

3、建議預先為賓客安排位置，避免到時由於忙亂而安排失當。特別某些同事間可能存在感情不太融洽的，或較疏離的避免誤會情況發生，最好先系統一點預先編排座位，分配台號，使賓客各入其位，萬無一失；

4、預訂年會宴席時，必須在訂單上列明設宴的廳房名稱，以免日後位置太擠或席位分散也投訴無門；

5、菜式方面，內容應向宴客部詳細查詢，注意一些虛張聲勢的字眼，要清楚訂明菜式內容。鮑魚或魚翅。乳豬是全只還是部分，均要清楚列明；

6、訂席時，別忘記安排一間休息室，以及問明有沒用保險箱設備等。化妝間不應距離設宴地方太遠，面積也不宜太窄，問明有沒提供掛放晚裝禮服及燙衣等設備；

7、清楚問明每項服務收費價格，如茶水、開瓶費、啤酒、汽水、席前點心及林林總總服務費等；

8、交訂金前應問明如因意外事情取消年會時，訂金將如何處理，還有是否要賠償損失，千萬不能忘了索取訂金收據。要清楚席數可增減的數額和餘下酒席的處理方法；

9、預算設宴席數要考慮員工的出席率，以免到時由於不足或超出，出現一些尷尬情況；

10、各項收費及服務范圍應白紙黑字詳細列明，切勿口頭承諾。

『肆』 酒店網路營銷怎麼做

隨著現在互聯網科技和電子商業的不斷發展，人們的工作、生活基本是離不開網路的；而且網路也是提高你工作效率和生活質量的重要條件。而現在酒店業中網路也逐步成為酒店營銷中一個非常重要且非常實用的手段。
酒店的網路營銷，就是你通過綜合運用各種多媒體手段，就是展示出各種服務設施、設備，使顧客能好的了解這個酒店的具體情況。而且通過網路，客戶可以查詢到任何目的地酒店經營信息和客房價格酒店經營設施、客房價格都是非常透明的。有助於顧客根據自己的需求做出正確的選擇。
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『伍』 酒店網路營銷渠道建設的內容有哪些

酒店業主要通過利用專業的it服務外包企業為其提供網路營銷的解決方案。在這些眾多的解決方案中，根據足否需要對酒店現有的管理軟體提供相應介面的劃分標准，酒店網路營銷大致可以歸納成以下幾種模式。
不需要對酒店現有的管理軟體進行更新或提供相應介面
1、wds營銷模式
採用wds營銷要特別注重：第一，酒店網站的設計，如內容要符合客人的習慣，如果是針對海外市場，要考慮預訂引擎的安裝；第二，要沒定流暢的交流溝通平台，比如email資料庫、bbs等；第三，要進行搜索引擎的優化和考慮各種廣告及互聯網媒體的宣傳，樹立自己的知名度。
2、電子商務交易平台模式
該模式通過網站提供一個信息平台，力圖為加盟平台的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持，供酒店開展網上業務，有較先進的訂房系統和票務系統。代表性網站有攜程旅行網、e龍旅行網等。
3、虛擬連鎖特許經營的模式
該模式通過免費特許加盟的方式，使所有加盟的酒店能夠使用其銷售網路，向終端顧客提供酒店房間，而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享，也可以從任何一家連鎖酒店銷售中獲取相應收益。就該模式而言，代表性企業有北京萬家酒店商務軟體有限公司，該司就是以網路實現客房資源整合、客人資源整合、銷售資源整合的。
4、網路簡訊平台模式
該模式代表性企業是中國訂房聯盟，運用該聯盟平台的酒店可以通過網路簡訊與平台進行業務相關信息的傳輸與確認，並與顧客及時進行簡訊溝通。
上面的幾點都是我的經驗之談，其實我們公司才開始接觸品牌推廣的時候，就像只無頭蒼蠅一樣到處碰壁，我們與國內幾家著名的品牌推廣公司都有合作過，感覺各有各的優勢，但幾乎都沒有長效合作機制，就我現在的認識來說，所謂大的品牌推廣公司也不一定就適合你們企業，我覺得能找到一個長期合作，深入了解你們的品牌推廣公司是十分重要的。我們現在長期合作的品牌推廣公司是濟南的泉諾品牌推廣，據我了解他們在業界還是很有名氣的，與我們合作兩年多了，他們給我最大的感觸是十分有活力，而且最關鍵的是他們非常的專業，他們的專業並不是指對網路的了解，而是對我們公司每個不同的項目都有不同的小組在負責，我們公司下屬汽車、女性用品等。能找到符合我們公司這種多元化項目的品牌推廣公司實屬難得，所以我誠摯推薦他們公司。當然在選擇品牌推廣公司的時候，我建議你們還是多選擇幾家，這樣也能使你對品牌推廣這個行業有更深入的了解，從而找到適合你們自己的品牌推廣公司。
希望能解決您的問題。

『陸』 預訂酒店要注意什麼

一、場地問題

首先，要商定桌數，商定地方，在預訂地方時，要認清並列明擺酒的廳房名稱以及廳房擺酒容納的最大及最少桌數，也要想好如果存在臨時加桌的情況，那麼加開的桌數及價格、加菜是否准備妥當。其次，也得確定預留新娘休息室，確認是否免費，並保證新娘房不會太遠、太窄，安全。提前商定休息室中要提供的設備，例如沙發、衣架、鏡子、充足的燈光、飲水設施等等。同時，也要進行婚禮綵排，確認進出場動線及紅毯到主桌的位置、注意來賓視線是否會被遮擋。最後，確定酒店會提供哪些會場布置，例如鮮花或是氣球拱門、舞台區布置、主桌收禮桌鮮花盆花、每桌桌花桌卡布置及菜單、相片架布置、紅毯、廳內是否提供桌巾椅套等等。

二、菜單

首先，明確每桌費用，每桌菜單。菜單需要詳細列明並要求酒店工作人員將每道菜色的詳細情況進行說明，不要接受一些模稜兩可的字眼，要確定每道菜的食材及大致製作方法和口味。同時也要確定如果遇到菜量不夠的情況，能否立即補菜，出菜速度有多快？最後關於酒水、點心是否需要自帶這個問題也很關鍵，有些酒店會贈送，那超出部分是什麼價格要問清楚。還有自己帶，是否收服務費等等。

三、酒店服務

在預定酒店時，一定要確定婚禮當天酒店能夠提供的全部服務，主持人、司儀及婚禮規劃秘書、餐廳事宜聯絡人等等與婚禮密切相關的人都需要取得對方聯系方式，每桌服務人員人數、是否有服務員負責倒酒水及補酒水，席間更換餐具的次數、服務人員紅包費用、服務人員是否會引導賓客入場或提供告示牌、是否可以請服務人員協助儀式的進行。另外還有是否有投影儀，音響效果怎樣、是否提供禮車接送及接送范圍等問題。

四、付款方式

預交定金需要交幾成？如果遇到天氣不佳或者某些意外事情需要取消婚宴，那麼訂金將如何處理，還有是否需要賠償損失。若刷卡是否加收手續費、付款方式有哪幾種，當然還有最重要的一點，千萬不能忘了索取訂金收據。

『柒』 酒店網站預訂系統設計方案怎樣選擇

對於酒店網站來說，一個好的酒店預訂系統設計是非常有助於網站後期使用和宣傳的，所以我們在前期搭建系統的時候就應該做好這方面的准備。

關於酒店網站預訂系統，大家一定要在前期選擇好，如果有自己的專業人員開發當然是最好的。前期的系統設計好了，後期將帶來更多的方便和作用。

『捌』 選擇酒店前台預訂系統要注意什麼

現在出遊人流量往年遞增，對酒店來說，前台預訂系統肯定要接受信息及時，掌握實時房態信息；而對於前台工作人員來說，酒店前台預訂系統最重要的當然是更直觀、更容易操作。但是對用戶而言，肯定是更好地預訂體驗。例如別樣紅的雲PMS，除了品質有保障，更因為它有一個微信訂房的功能，客人能夠提前預訂選房，而且微信支付更符合現代人的支付方式，能夠讓客人更便捷地完成付款操作。所以，一款好的酒店前台預訂系統可以更好地推動客人的轉化率。

『玖』 酒店WiFi無線網路需求及如何建設

酒店wifi 要考慮覆蓋盲區（如廁所，窗檯等地方），建議每個房間有一個面板AP來覆蓋；
還有就是酒店上網體驗很重要，無線漫遊，連接速度，上網流暢度等