Ⅰ 國內外商業銀行網路營銷的現狀及應對策略
1營銷工作缺乏全局、系統和長遠的發展戰略。銀行把目前營銷工作的重點放在現有業務種類的推銷,忽視了對銀行長遠發展進行市場分析和市場定位,缺乏戰略管理的營銷理念。
2銀行形象局限於企業視覺識別(VI)系統和活動識別(BI)系統的構造,忽視了企業理念識別(MI)。一個完備的企業識別系統(EIS)應該包括VI、BI、MI三個部分,而其中又以MI為核心。但是,現階段,我國銀行把營銷工作的重點放在VI系統和BI系統的建設,即企業標志、員工制服、辦公用品、廣告傳播等和員工教育、服務態度、工作環境、生產福利等方面,忽略了MI系統的構造,即企業的經營理念、經營信條、企業使命、企業精神、企業文化、企業性格和經營戰略等方面的建設,而這些方面作為顯示一個企業獨特個性的價值體系,對於企業不斷成長是一種不可缺少的根本驅動力。
3銷售渠道的設計存在著不經濟的隱患。近兩年,各大銀行紛紛爭設營業網點,在設備、裝修方面投入巨大,但隨著電子貨幣的發展,電話銀行、網上銀行的產生,與電訊交易相比,固定地點的營業網點佔用了大量資金,經營效益較低。缺乏遠見的爭設營業網點,提高了銀行的經營成本,更導致了銀行間的不規范競爭,因此,營業網點的高額投入並不意味著一定有高額的回報。
4缺乏整體產品的概念。現代市場營銷理論認為,完整的產品概念包含實質產品、形式產品和附加產品三個層次。銀行產品不同於一般企業的產品,其產品的使用價值具有很大的同質性,產品差異小,同時,由於我國現行的金融政策,使銀行沒有產品的自主定價權,因此,客觀上決定了銀行產品取得差異優勢的關鍵在於附加產品的競爭,即產品服務方面的競爭。而目前銀行對產品概念的理解還停留在實質產品階段,熱衷於推出新的金融產品,忽視了服務營銷;側重於存款營銷,忽視產品組合營銷,主要表現在銀行把經營工作重點放在存、貸款業務的管理,不注重為客戶提供財務管理、信息咨詢等方面的服務;銀行間的競爭熱點在於組織存款,尚未考慮為客戶提供產品組合,挖掘潛在的客戶需求。
5促銷方式單一,效果流於形式。產品促銷的主要方式有廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等。目前,我國企業、居民的金融意識加強,銀行的客戶需求獲得更多的金融知識,這對銀行提出了業務宣傳方面的要求。但現在我國銀行的促銷方式過於集中在廣告宣傳,而具體廣告形式又局限於散發宣傳單、報刊廣告,宣傳面過窄,與客戶的有效溝通不夠,達不到預期的宣傳效果;同時,銀行業務員業務素質較低,在遇到客戶的業務咨詢時,有時無法圓滿解答,影響了銀行業務的拓展。
6錯誤的理解關系市場營銷。關系營銷理論源於80年代歐洲工業品市場和服務市場的營銷實踐,該理論認為市場營銷是企業與客戶、競爭者、政府機構等一系列營銷對象發生互動作用的過程,要求維護和發展與客戶等建立起的信任、互利、長期穩定和良好夥伴關系,以實現參與市場交易各方的目標。但銀行在激烈的競爭中,卻產生了請客送禮、給予回扣、高存款利率等不正當的「關系」營銷,這些做法不僅違反了有關管理條例,同時也增加了銀行的經營成本,更為嚴重的是以此建立的客戶關系並不穩定,不僅浪費了資源,還給銀行的長遠發展留下了隱患。
Ⅱ 國內外對網路營銷的研究現狀
網上交易首要點就是信譽,要想在網路營銷這是最重要的一點,先積累自己的信譽等級 對於要營銷的物品,首先要針對其性能做好介紹,不要過於誇大,否則即使交易成功顧客也會投訴 再者要把握消費者的心理,准備銷售的產品要有適合的群體 銷售是一門很深的學問,具體如何還要自己去琢磨 但是記得幾點 1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助 2.誠信,沒有誠信,你將一無所有 3.個人魅力,處理人際關系的手段 4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求 5.堅持 是沒有捷徑可走的,能說會道並不一定管用,關鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶 還有很多,需要自己去體會!
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Ⅲ 微博網路營銷的國內外研究現狀
微博,即微博客的簡稱,是一個基於用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平台,用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區,以140字的文字更新 信息,並實現即時分享。2009年8月,國內最大門戶網站——新浪網推出「新浪微博」內測版,成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站,截至2011年8 月,中國微博用戶總數已突破2億[1]。微博引發了傳播方式進而生活方式的革命,它作為自媒體時代的一種新興的傳媒形態,通過「轉發」及「評論」功能實現 了信息的裂變式傳播,有網友說過:「當你的微博粉絲超過100個,你就是一本內刊;超過1000個,就是一個布告欄;超過1萬個,就是一本雜志;超過10 萬個,就是一份都市報;超過100萬個,就是一家電視台;超過1000萬個,就是一家省級衛視;超過1億個,那你就是CCTV。[2]」雖然這種說法有些 誇張但足以證明微博這種新型傳播媒介所具有的威懾力不容小覷。
由於信息傳播方式的簡單、精悍、便捷和即時性的特點,一些企業開始嘗試利用微博展開營銷活動,不少企業紛紛開通自己的官方微博,在微博上展示自己的產品, 塑造其品牌形象,這最為簡單、基礎、直線型的操作方法,猶如在網路上增加了一個即時、互動的平台,將信息以文字、圖片、聲音及視頻等形式綜合在一起呈現在 每一個微博用戶的眼前。
本課題通過分析當當網新浪官方微博的營銷模式,進一步探究其發展現狀及對策建議,並發掘其對國內微博營銷發展方向的參考價值。
二、微博營銷概述
1.微博營銷概念
微博營銷以微博作為營銷平台,進行信息發布、品牌展示、用戶交流、客戶關系管理等一系列營銷行為實現營銷目標的網路營銷策略。每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象,每個企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息,樹立良好的企業形象和產品形象。微博營銷,選擇 ,四川陶諾網路科技,專業
2.微博營銷的特點
企業只需要用實名在網站上注冊一個微博,並進行信息及時地更新發布,就可以在網路上快速建立起企業的品牌形象,准確有效地將企業的各種信息傳達給企業的潛 在客戶,還可有針對性地回答客戶的咨詢並且得到客戶的反饋信息,在這潛移默化的過程中,企業本身就與客戶建立了一種情感關系。總的來看,微博營銷具有立體 化、低成本、高速度、強互動這四個最突出的特點。
(1)立體化。微博作為一個平台,具有空間的擴展性和信息海量化的特點,通過它可以將所有品牌信息加以整合,將品牌傳播有關的所有元素通過網路進行聚合。 微博營銷可以藉助先進多媒體技術手段,從文字、圖片、視頻、音樂、鏈接、APP的開發和植入等展現形式對產品進行描述,從而使潛在消費者更形象直接的接受 信息。
(2)低成本。傳統媒體有著其固有的市場,依然在傳播中佔有很大的份額,然而巨額的廣告推廣費,讓許多企業望而卻步。互聯網的出現,開辟了精準傳播的一條 蹊徑。微博營銷的出現更是改變了高成本營銷的狀態。開通企業官方微博成本很低,企業只需注冊一個微博賬號,即可發布自己企業的微博,展開營銷活動,它可以 直接帶來潛在用戶,降低客戶開發成本。
(3)高速度。微博的傳播方式不再是傳統媒體的線性傳播而是一種「裂變式傳播」,它的傳播速度和廣度很大且具有「一鍵轉發」功能[3]。如果起初發布信息者的關注者只有幾十人,一旦被「粉絲」多的用戶繼續轉發,看到這條訊息的人將迅速增長到幾千人甚至上萬人。
(4)強互動。用戶在對企業產品或服務發出質疑、請求幫助等信息時,對他們進行實時跟蹤的企業便可以快速了解到相關信息並通過微博評論回復、私信等方法解決用戶的問題,相應地,微博也是企業深度了解消費者的平台。
微博營銷改變傳統營銷所打造的硬邦邦、高人一等的品牌距離,讓品牌變得像朋友一般真實、親密。企業微博營銷不但可以幫助潛在消費者了解產品功能、答疑解難,還能及時有效地得到消費者的反饋信息,做好公關工作從而促使企業不斷改進自身不足、樹立優良企業形象。
Ⅳ 我國網路營銷的現狀
我國網路營銷起步較晚。1997——2000年是我國網路營銷的起始階段,電子商務蓬勃發展越來越多的企業開始注重網路廣告、Email營銷等多種形式的網路營銷方式。2000年至今,網路營銷進入應用和發展階段,網路營銷服務市場初步形成。貴陽網路營銷老漁哥認為企業網站建設發展迅速;專業化化程度越來越高;網路廣告形式不斷創新;搜索引擎營銷出現;網路論壇、博客、RSS、聊天工具、 絡游戲等網路營銷方式的不斷涌現和發展。截至2008年6 底,中國網民數量達到2.53億人,網民規模已躍居世界第一位;同時網路購物已躋身十大網路應用之列,用戶人數達到6329萬人, 網路購物使用率為25%。
Ⅳ 求網路營銷國內外研究現狀
現在國內網路營銷還不錯
Ⅵ 服裝網路營銷國內外研究現狀怎麼寫
國外中國絡營銷行業比較成熟。起步早,技術成熟,領先國內10年以上。下面以美國為例進行分析: 相關統計顯示,2014年,中國電子商務市場規模超過美國。行業普遍認為,美國線下零售企業的整合度和集中度較高,供應鏈效率更強,電商企業在供應鏈上的價格和效率的優勢不明顯,所以造成規模相對落後於中國。 美國的中國絡營銷發展具體情況如何? 一. 增速保持平穩 美國電子商務佔到整體零售市場的份額逐年提高,2013年電子商務市場銷售規模約為2630億美元,佔比達到5.8%,仍處在較低位置,低於中國目前近8%的水平。 2013年美國電子商務市場增速16.6%,近幾年增速已趨於平穩,同期整體零售市場規模增速為4.3%。對比美國電子商務市場增速和整體零售規模增速,電子商務增速近4年年均16%左右,同期整體零售市場增速年均5%左右。 二. 品類有所差異 從電子商務的品類份額來看,電子數碼、服裝配飾、汽車和配件是電商市場中份額最高的三大品類,2013年在電商中的佔比分別為21.8%、17.0%、10.4%。在中國,2013年中國絡零售市場中,品類佔比前三名的則是:服裝鞋帽、3C家電、化妝品類。 以分品類增速來看,圖書音像、服裝配飾、汽車和配件是增速最快的三個品類,2014年預計同比增長率分別為17.2%、16.3%、15.8%;增速較慢 的三個品類是文具、傢具家居、食品飲料, 2014年預計同比增長率分別為13.7%、14.1%、14.8%。 三.移動電商高歌猛進 據eMarketer報告,測算美國2013年移動電商零售規模達到384億元,同比增長56%,遠高於電商整體增速。 從設備佔比來看,智能手機逐漸減小,平板佔比逐漸提升,並成為主流;預計2016年,平板佔比將達到70%,智能手機佔比降為28%。 估算美國2013年約有1.18億人通過移動設備瀏覽商品,佔到電商購物者數量的62.2%, 其中7260萬人通過移動設備至少完成一次購買行為,人數同比增長38.3%,這一數字有望在2016年增長至約1.2億人,2016年移動設備購物者滲 透率預計將達到84.6%。 四.全渠道時代來臨 2013年超過60%的美國零售商將「全渠道」作為其重要性排名第一的公司戰略。渠道變革的四個中,最終的全渠道階段是以消費者為核心,消費者自然地在各種現實和虛擬的購物環境之間轉換,且這種轉換越來越是無意識地,渠道之間的界限越來越模糊。 在全渠道時代,消費者購買行為不再是電商時代簡單的「線下體驗,線上下單」, 渠道之間的界限越來越模糊,門店和移動終端的地位將越來越重要。 (見圖10) 從影響消費者購買行為的因素來看,朋友在社交中國絡上的推薦越來越成為影響消費者購買決策的決定性的因素,而由於社交中國絡的移動化,這也在一定程度上反應了移動端的重要性。( 在消費者最關心的五項全渠道能力中,按第1條與第4條展示了「一致性」的要求,第1條要求價格一致,第4條要求商品分類一致(意味著線上難以擴品類),這要求零售商在全渠道的過程中,將原先專注的品類繼續深耕,而不是在跨渠道的過程中簡單地跨品類。 第2條、第3條、第5條展示了消費者對購物體驗的需求,但背後所要求的是零售商對其所經營的不同品牌的每一件單品和背後的供應鏈有極強的掌控能力。 隨著移動端消費的擴大,線下零售企業更能發揮其線下門店的優勢,迎來全渠道時代,以消費者為中心,線上線下的界限將逐漸模糊,門店和移動終端的地位將越來越重要,但同時對零售商能否對其所經營的不同品牌的每一件單品和背後的供應鏈有較強的掌控能力提出了更高的要求。 附:美國主要電子商務中國站(TOP 10) 根據美國「FAVORITE 50」最受歡迎的50家電子商務中國站排名:排名前10位的中國站中,除Amazon(B2C)和eBay(C2C)外,其餘均為傳統線下零售企業; 這些線下零售企業本身就是各自品類的巨頭,他們在拓展線上並沒有盲目地往平台化的方向發展,而是發揮自身品類的商品、供應鏈、客戶(會員)等方面的優勢, 更為專注;如:超市: Walmart 、 Target ;電子數碼: BestBuy;百貨及服裝: Kohls、 JCPenney、 Macys、 OldNavy。 參考資料:刊登於《連鎖》2014年6月刊
Ⅶ 網路營銷的現狀和實例
相對於互聯網發達國家,我國的網路營銷起步較晚。1994年間,我國的網路營銷大致可分為三個發展階段:傳奇階段、萌芽階段、應用和發展階段。進入2004年後的中國網路營銷獲得了多方位快速發展,並且表現出新的特徵。2004—2006年中國網路營銷不僅體現在網路營銷服務市場規模的擴大,同時也體現在企業網路營銷的專業水平提高、企業對網路營銷的認識度和需求層次提升,以及更多的網路營銷資源和網路營銷方法不斷出現等方面,與此同時也存在一些發展中的問題。
Ⅷ 當前網路營銷國內外研究水平
網站優化已經成為網路營銷經營策略的必然要求。如果在網站建設中沒有體現網站優化和搜索引擎優化的基本思想,在網路營銷水平普遍提高的網路營銷環境中是很難獲得競爭優勢的。新競爭力提供最專業的網站優化分析建議與網站優化解決方案。新競爭力的網站優化思想:通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計,使得網站更好的向用戶傳遞網路營銷信息,發揮最大的網路營銷價值。網站優化是一項系統性和全局性的工作,包括對用戶的優化、對搜索引擎優化、對運營維護的優化。
新競爭力對網站優化思想及網站優化方法有深入的研究,發表了大量廣為傳播的網站優化研究文章和針對多個行業的網站優化狀況研究報告,無論對新網站的優化策略還是運營中網站的優化升級均有獨到的認識和豐富的實踐經驗。新競爭力網路營銷管理顧問為國內外眾多網站提供了針對性的網站優化解決方案並取得了顯著效果(其中包括多家知名B2B電子商務網站、B2C網站、行業門戶網站、WEB2.0網站和各類企業網站)。
新競爭力的網路營銷專家團隊是網站優化思想的締造者(在馮英健專著《網路營銷基礎與實踐》第二版有詳細描述),同時新競爭力也是中國互聯網協會網站建設指導規范的發起單位,承擔中國互聯網協會網站建設指導規范的制定工作。新競爭力的網站優化方案遵照國際WEB標准和中國中國互聯網協會網站建設指導規范制定,居於國際領先地位。新競爭力網站優化解決方案是從網站運營策略層面對網站進行的整體優化,是關繫到網站運營成效的全局性的工作,是其他片面的搜索引擎優化和SEO排名所無法相提並論的。系統的網站優化可以達到最好的、持久的搜索引擎優化效果,並且可以為用戶提供最有價值的信息和服務,而單純的搜索引擎排名僅僅是為了搜索引擎檢索,其效果是局部的、短暫的,也可能是後患無窮的。
新競爭力網路營銷管理顧問(www.jingzhengli.cn)建議,如果您正在或者將要建設一個新的網站,最理想的情況是在網站策劃階段就將網站優化的基本思想融入到網站建設方案中,並在網站建設過程中貫徹實施。這樣可以讓新發布的網站直接從高起點開始運營,可以大大提高網站運營的效果,也節省了網站優化改造的費用。 如果您的網站在運營推廣中遇到網站訪問量增長的瓶頸等方面的問題,新競爭力建議您盡可能早的實施網站優化策略,以免造成無法彌補的損失。如果不能比競爭者早一步,至少也不應該落後太多。
Ⅸ 網路營銷的發展現狀
目前,我國網路營銷的迅速發展的同時,中國網路營銷的水平總體低於發達國家。
(一)消費者方面
網路營銷提供了一個虛擬市場,其前提是雙方的信譽度。目前,中國部分消費者對網路營銷認識不足,主體缺位,市場定位困難。部分企業認為網路營銷只是建立一個企業網站來發布信息,忽略了它在企業營銷、研究、客戶分析、產品開發、營銷策略、信息反饋和售後服務中的作用。當企業信譽不足時,高附加消費成本的網路營銷是消費者的一種高消費行為。大多數消費者缺乏的是消費者信心和消費能力,而不是缺乏時間。由於網路產品性能的直接觀較差,消費者對網上購物的風險、售後服務的保障等因素比較重視,其結果是市場無法形成規模。
(二)企業方面
信譽是企業的形象。在正常的實物商品交易市場中,信譽低的客戶和不誠實的客戶只多不少,偽劣產品層出不窮。此外,在用戶看不見、摸不到的網路虛擬市場中,大多數消費者比較理性或強烈的不信任感,因此他們很容易被嚇倒。網路營銷的前提條件之一是企業擁有良好的信譽。此外,計算機應用水平落後、管理模式落後也是制約網路營銷發展的因素。瀏覽客戶數量少,網路給企業帶來的效益減少,形成惡性循環;企業的組織結構沒有調整到開展網路營銷所必需的結構,也不利於網路營銷活動的開展。
(三)政府方面
網路營銷的全球化要求建立全球化的標准和規則,以保證網路營銷活動的實施。因此,政府不應過分干預網路營銷活動,而應遵循國際電子商務規范,盡可能地將權力下放給企業。政府的作用是支持和服務。如何建立國家權威機構,確認網路營銷雙方的身份、信息來源,維護交易活動的安全,保證交易活動的權威性和公正性,是我國網路營銷發展中的一個重要問題。
(四)物流方面
網路營銷雖然減少了企業之間信息虛擬市場的競爭力度,但對企業的物流水平和能力提出了更高的要求,目前具有國家物流能力的企業較少,特別是中小企業,物流能力不強,效率不高,而對網路用戶進行實物配送還不夠及時,這已成為網路營銷發展的主要因素。因此,首先發展網路營銷和物流是可行的。
(五)人才方面
人才是網路經濟中最重要的資源。目前,在企業網路營銷活動的廣泛發展中,缺乏懂計算機和網路技術的營銷人才,絕大多數企業還不知道如何應對網路營銷。不知如何利用電子手段來提高企業的營銷管理水平。因此,企業必須充分利用各種手段、文化、引進高素質、合理水平的專業人才、專業支持網路以及運營管理,為企業網路營銷的發展提供人才保障。
營銷推廣是當下互聯網的一種推廣方式。它是通過網路和媒體在互聯網上推廣其產品或服務。很多企業在經營過程中都要進行市場推廣。如果公司由自己的公司負責營銷和推廣,那麼它將要花費大量的人力和物力。以上文章講述我國網路營銷現狀分析的一些相關內容。
Ⅹ 中小型企業網路營銷 國內外研究現狀
現在中小企業的網路營銷現狀跟在線下開個實體店,店裡裝修很一般,也沒有做點引導客戶的措施,導致雖然進來看的人很多,但銷量很差,最後不得不放棄,是差不多的。現在幾乎所有的企業都是在做網路競價、SEO、外推等技術,確實帶來了大量的人氣,但成交率太低,或者說入不敷出也不為過。
總結:中小企業做網路營銷不是做個網站,然後開始推廣就行了的,如果這樣,只會白白浪費大量的人力、物力、財力。網路營銷是一個長期的過程、是一個積累的過程,在實際操作的過程中難免會遇到各種各樣的問題,要做的就是分析數據掌握對的方法,堅持下去。