網路客服有哪些坑

⑴ 來深圳一個月了，去做了電商客服，我怎麼感覺是個坑

樓主，您好。電商客服是需要一個過程的，也許開始你很迷茫，但是不要灰心，先對核心產品，業務模式進行熟悉，然後給自己定下一些工作計劃，了解網路營銷的基本概念，行業主要術語和工作大方向，希望可以幫到您。

⑵ 網購有哪些坑需要避免

如何識別網購詐騙陷阱？

①退款索要驗證碼的都是詐騙

任何網購退款均無需提供銀行卡密碼和CVN2。任何索要簡訊驗證碼的行為都是詐騙。

②不要輕信「低價」購物網站

在登錄網址時，警惕所謂的「安全中心」、「認證中心」，不要輕信「低價」購物網站，並警惕通過郵件、簡訊、聊天工具發來的所謂「安全中心」、「認證中心」、「擔保平台」等釣魚網站鏈接。

網路購物如何安全用卡？

①在網路購物時應嚴格保密個人信息，注意識別釣魚網站。

②身份證號、銀行卡號、密碼、交易簡訊驗證碼，以及信用卡有效期、校驗碼（CVN2，背面簽名條上數字的後三位）等個人信息務必妥善保管。

③為保護終端設備安全，應及時下載並安裝由銀行或電商提供的用於保護客戶端安全的控制項，保護賬戶密碼不被竊取。定期更新殺毒軟體，防範電腦中毒。

發現銀行卡被盜刷如何補救？

①立即致電發卡銀行或支付機構

發現被騙後，請撥打相關機構的官方客服電話反映情況，越早致電挽回損失的希望就越大。

②及時凍結或掛失卡片賬戶

因為銀行卡賬戶信息已經被騙子獲取，為避免損失再度發生，請持卡人記得通知銀行或支付機構凍結或掛失卡片賬戶。

③撥打110並咨詢如何取得報警證明

部分支付機構需持卡人提供報警回執作為否認交易的證明材料，由於公安機關對案件受理地有規定，建議持卡人在前往派出所報案前先撥打110咨詢。

網購被坑了，找他們投訴！

①消費者投訴舉報專線：12315（異地投訴需加撥區號）；

②在購買官方平台進行投訴：在購買平台進行投訴，無論你是在天貓、京東，還是在國美、蘇寧上購買，只要你買的東西有質量方面的問題，就可以上投訴專區按照分類進行投訴舉證。

另外提醒，慎重保留消費憑據。消費者網購應注意留存好訂貨單、發貨憑證、發票、網上商品交易圖片以及與商家聊天記錄等資料，並索取有效購物憑證或發票，以備發生消費糾紛時用於維權。

如果你在網購時發現自己的權益受到侵害，拿起手機，不要猶豫！

⑶ 4g網路客服中心騙局

有人利用「4G」概念進行詐騙

中國江蘇網7月18日訊 有人利用「「4G」」概念進行詐騙金山網訊有人在利用「4G」詐騙錢財！前日，揚中市民李先生接到了一個電話，對方以「4G」搞促銷來引誘李先生辦理業務，警惕的李先生懷疑並識破了這個騙局。記者從相關部門了解到，以推銷「4G」來詐騙錢財，近期已有多人接到類似電話。

李先生前日告訴記者，他一大早就接到一個電話，對方自稱是移動公司工作人員，在介紹「4G」概念無線網卡業務後，還說包年上網免費贈送一部品牌手機。李先生懷疑這是騙局，隨即表示自己近期不需要安裝上網業務。

記者從揚中市政法部門了解到，近期有人利用推銷「4G」概念業務方式詐騙錢財，已有多人接到類似電話。這些不法分子冒充電信、移動、聯通公司工作人員，通過使用顯號軟體改變號碼的方式到處撥打電話或者上門等方式推銷「4G」概念無線網卡業務，以包年上網送手機、預存話費送手機或者購買手機送話費等各種類型的優惠活動為誘餌，騙取事主錢財。最終事主購買的網卡沒有網費、手機卡沒有話費，且不法分子關機。也有不法分子以電話方式邀請事主參加商務「4G」業務體驗或促銷活動，且地點一般選擇在三星級以上高級酒店會議廳，再利用普通群眾對「4G」概念不熟悉，推銷山寨「4G」手機和無線網卡，達到騙錢的目的。（王文詠胡四榮）

⑷ 做網路客服應該注意些什麼

客服的重要性就在於客戶服務，這年頭質量差不多的情況下，公司都是在拼服務，因此客服算是客戶與公司之間的橋梁，如果客戶服務不好，這個橋梁就會斷掉，因此，一個公司怎麼樣，看看他的服務質量就能看出大概，有空你可以買本書《客服聖經》看看，挺不錯的一本書

⑸ 網路主播常年高薪聘請客服裡面有什麼坑

這網路主播的話，常年高薪聘請客服，肯定是有坑啊，這個肯定他這個高薪肯定是有一定要求的，就是你達到那個要求，才會有高薪，應該是賣啊，或者什麼之類的，你賣的多，掙得多，應該是這樣子的。

⑹ 網上騙局有哪些

科技越來越發達，騙人騙錢再也不用僅僅局限於面對面的騙了。現在越來越多的人在網上行騙，這就是傳說中的網友。網上很多人都是以投資的名義騙人，像現在的傳銷也是跟著時代在進步，傳銷也進入了網路騙局的時代。主要是以各種投資項目，介紹工作，介紹女朋友等名義騙別人去了解傳銷，最後讓別人加入傳銷。這些都是一些慣用的手段，主要是靠時間去軟化別人的防範意識。之前小編就被騙到了傳銷，小編的好朋友主要是以介紹工作為理由把小編給騙過支了。

風險小賺利大，還是國家扶持的產業，一到二年就可以成功的賺到一千多萬。錯過了一次就是錯過了一生的財富，這種以小博大的事情誰不想做。一年內就可以走上人生顛峰迎娶白富美，我是差點就上當了。但是我不希望有更多的人跟我一樣去浪費那個時間跟金錢，去考察那個所謂的發財致富的項目，都是些騙人的東西。弄不好就是血本無歸，有一些人還家破人亡。而傳銷也是有規定的，只要下線人數不超過30個人就不能算犯法，所以千萬不要相信傳銷不犯法，只是沒有到時候。

⑺ 網路客服工作中遇到的問題及解決辦法

第一，受個人溝通技巧影響，服務質量不穩定，通過培訓可以解決。
第二，服務對象不特定，需求不一

⑻ 網上客服的有缺點優缺點都要詳細點

優點主要有：
1、突破了服務的時空限制，可即時與訪客溝通，解決問題。
2、提高了企業的服務成本效益。許多企業將網路客戶服務作為企業在市場競爭中的重要手段。
3、提高了顧客的讓渡價值。要使消費者獲得最大的顧客讓渡價值，就需要企業盡量減少顧客的總成本。
4、增強了顧客對服務的感性認識。通過網路可以提高服務的有行程度，增強顧客的體現和感受，減少顧客對產品的陌生感。
5、提升了服務的層次。通過網路服務，顧客不僅可以理解信息，還可以直接參與整個過程，最大限度滿足顧客的個人需求。
6、增強了顧客在服務中的主動性。

缺點有：
1、訪客來訪及提問時間不確定，需要安排專人在線，全天候無間斷地注意著，比較浪費人力資源；
2、因為不是面對面交流和觀看問題，有時客戶不能詳細准確的描述問題，從而無法判斷問題原因，無法提供相應的解決辦法。
3、如果在線客服應答不及時或應答內容不好，用戶體驗和反饋不大好。