對於每個行業來說，顧客都是至關重要的，對於酒店行業來說「以客為上」——為客人提供最優質的服務更是酒店的靈魂。那麼在實施網路營銷營銷中同樣要秉承這一理念。最基本的應該從酒店網站著手了。
很多酒店標榜要讓客人來到酒店像來到自己家一樣溫馨，我們在做網路營銷培訓的時候，也曾經有提過，你是否有分析你的顧客的需求？他們來酒店之前需要什麼？我們應該在互聯網上給客人提供什麼樣的信息呢？那就要站在客人的立場，假如你是客人，你需要知道什麼？你想從這家酒店收獲什麼樣的體驗？
納聯網路科技認為，一個酒店網站秉承「以客為上」的理念，應該做到以下幾點：
1、為客人提供盡可能詳盡到達酒店及酒店周圍的交通、配套情況。
2、為客人提供酒店附近真實的環境、設施情況。
3、讓客人如身臨其境般感受整個房間的舒適度，且可以和其他房間作比較。
4、讓客人通過網路也能體驗到酒店的服務質量。
5、讓客人可以獲知真實可靠的酒店客房價格。
6、讓客人通過網路了解更多的優惠策略。
7、為客人提供網上預訂功能，可通過銀行卡支付定金。
上述的七點網路營銷培訓中，曾經有講過關於營銷型網站的建設，那麼做為酒店業，應該如何體現呢？
網路營銷顧問團認為既然是以客為上理念指導下的酒店網站，就要讓客人進入網站彷彿有親臨酒店的感覺，那麼就要從客人的切身利益和來酒店訂房應有的收獲出發了。這些我們都要在網站上表現出來：
1、把詳細的交通情況用3D圖展示給客戶。通過對酒店周邊環境、交通線路和交通方式的考察，在網站上呈現出客人所需的交通指導，甚至把酒店建築、路段、交通狀況及附近餐館、便利店、購物中心等用3D圖直觀展現在客人眼前。
2、模擬客人實地看房接待情況。客人點擊查看酒店客房時，便有一位穿著得體、面帶微笑、熱情、有禮的酒店服務員為客人打開房門，並邀請客人進入房間，為客人開窗、倒水、開燈、開空調或播放音樂，並在一旁用悅耳的聲音為客人作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景、傢具設備、房頂裝飾、地板花紋等等。講解完畢後，你還可以移動滑鼠查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果你對所參觀客房滿意的話就可以進行確認預訂，如果你不滿意，可以從當前頁面進入另一房間繼續「參觀」，直到你懷著愉悅的心情選到滿意的房間為止。同時，當客人還想了解酒店的其他配套，如餐廳、酒巴、會議設施、娛樂休閑設施等，網站上的服務員也能指導客人進入各個專區一一介紹。
3、網路營銷的酒店價格策略。價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題，而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前，當然行業的機會都是均等的。酒店需要科學定價和靈活的變價。互聯網的價格策略優勢在於「議價」。議價並不是在網上安排客服去討價還價，而是通過頁面流程去引導客戶接受某一價格，最終實現訂單。打個比方：如果客戶在價格頁面停留超過多長時間，表示他在猶豫，那我們就在這時彈出一個提示：「如果您覺得價格過高，還可以選擇加入我們會員，享受更優惠價格。」引導客戶最終達成訂單。
4、通過網上支付功能支付訂金解決酒店預訂中的無效訂房問題。信用體系的淡薄導致了大量無效網路訂房。特別是在酒店旺季會給酒店的預訂流量的管理上帶來很大的問題。而這一點我們完全可以通過在線支付解決這類問題。要預訂就必須支付訂金，現在國內網銀使用頻繁，在線購物異常火爆。國內最大的兩個購物網站淘寶、易趣達到了17.5億的日成交額。而迫切需要此功能的酒店行業卻基本沒有開設此項服務，成為阻礙自身網路營銷業務的開展的一個重大因素。
5、及時高速的酒店客房信息傳播，讓客人能在互聯網上獲得准確的客房信息。筆者經常碰到這樣的事情，無論是網上預訂還是電話預訂，當問起自己具體預訂的是幾號房間時，酒店客服人員告訴筆者：對不起，因我們的客房信息不斷更新調整，只有當您到酒店入住時才能知道您具體是哪個房間。言下之意就是說筆者花了錢還沒權利知道訂的是什麼樣子的房間，還要到了才能看，筆者想問句，那憑什麼要訂你的酒店？這么多酒店，難道只有你一家嗎？也並不是說針對這家酒店環境不好，或者服務不好，只是覺得如果大多數酒店還保持這樣一個的高高在上的態度，在這競爭日趨激烈的市場環境下，終究會走上被市場淘汰的道路。
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2. 酒店如何做好網路營銷
實話說，網路營銷主要展示的是酒店的硬體，可以起到一個推廣宣傳的作用，最根本的依舊是服務與價格的認可。
3. 如何使用互聯網實現酒店的精準營銷
目前，網路已經成為人們生活中不可分離的一部分，當前中國的網路人口正以幾何級數增加，未來酒店業的發展同樣離不開網路。互聯網使人們的消費觀念和行為都發生巨大變化，在這種情況下，充分利用網路，開展以網路訂房為基礎的電子商務已成為酒店業經營的一種必然趨勢。為了提高網路訂房的管理效率和實際效果，最關鍵的就是要增強網路營銷意識。。 第一、信息時代開展網路訂房的必要性 在信息時代，現代人的工作、生活已離不開網路。藉助於網路，可以提高人們的工作效率，同時提高人們的生活質量。由於網路，人們的交往更貼近了、信息更豐富了、服務更透明了。採用了網路，人們進行產品交易更便捷了、選擇的范圍更大了、企業交易成本也降低了。作為現代酒店企業，面臨著全球性的經營競爭。由於網路，客戶可以在任何時間和地點查詢任何目的地的酒店經營信息和客房價格。因此，在信息時代酒店必須面對客戶開展誠信經營，並利用現代網路訂房建立起忠誠客戶群，這已成為電子商務的發展趨勢。其主要表現在以下幾個方面： 1、現代酒店可持續發展的需要 現代社會的發展令人目不暇接，當「信息」一詞剛為人們所接受，與之相關的信息社會就已經在憧憬中逐漸清晰地閃現在我們面前，酒店經營信息化已成為不可抗拒的潮流。對酒店企業而言，信息化帶來的最大變革就體現在酒店企業經營和管理上，它深刻影響並改變著現代酒店企業的經營方式。網路訂房作為這種變革下的產物，它是酒店信息化經營的重要標志，同時也是酒店可持續發展的需要。由於信息技術的進步，酒店開展網路訂房等一系列電子商務不僅成為可能，而且為酒店業展示出了一幅巨大而誘人的跨越式發展前景。 2、現代酒店承諾完美服務的需要 信息社會中的酒店企業，必須向客戶提供完美服務承諾。這里所謂的完美服務，就是作為一個酒店企業要知道客戶在什麼時候、什麼地點、需要怎樣的服務。酒店企業通過網路訂房以及網路的互動信息服務就可以實現最基本的完美服務承諾，通過網路訂房知道客戶的具體需求信息，酒店就可以努力去為客人提供所需的服務。因此，酒店開展網路訂房就縮短了與客戶的距離，能相互溝通信息，並通過網路承諾對客的完美服務。 3、現代酒店客戶資源管理的需要 客戶資源管理是現代酒店經營管理的重要內容，特別是新經濟下的企業經營是以客戶為主，而不是以產品為主。只有酒店的服務讓客戶滿意，比如客戶感覺價格合適、客戶取得服務的途徑比較便利、客戶覺得與酒店容易溝通，那酒店對客戶才有吸引力。通過網路訂房的手段不但可以吸引網路客戶資源，而且有利於對網路客戶資源實現計算機管理，從而提供個性化和人性化服務，使酒店抓住更多的潛在客戶資源，贏得發展先機。 4、現代酒店加強競爭意識的需要 作為一個現代酒店企業，信息是酒店經營的重要戰略資源。在現代這樣一個信息社會中，對經濟增長起決定性作用的，從某一方面來說已不再是資本，而是信息，誰擁有信息，誰就擁有未來。酒店開展網路訂房，可以說就是對未來客源市場的戰略思考，因為誰在未來的經營競爭中擁有更多的客戶信息，就意味著擁有更多的市場。目前，從我國很多酒店企業看，不少的經營者認為開展網路訂房，沒有多少效果，忽視網路訂房的實施，持這種觀點的經營者，實質上是缺乏競爭意識的表現。 5、現代酒店建立品牌意識的需要 任何一個酒店的經營，必須要有品牌意識，任何一個經營者如果忽視了品牌意識，就很難形成經營規模，也很難有大的發展。從現實看，既使幾家酒店提供的設施都差不多，但總有一些客人鍾愛某一品牌的酒店。因為這一品牌酒店的訂房系統逐漸被他們接受、習慣並喜愛。比如，當你去各地的希爾頓飯店時，同樣可以享受到這套你已經習慣了的設施安排和已經熟悉了的環境、服務和感覺。所以說品牌在網路營銷中非常重要，擁有品牌的酒店會向客人傳達這一品牌所特有的服務理念。這是網路營銷取得最佳效果必不可少的管理內容，也是樹立酒店良好網路形象所需要的。 二、網路訂房是酒店電子商務的基礎 酒店經營主要是客房銷售，而預訂是客房銷售的主要方式。客房作為酒店的特殊產品，它不能移動，也不能儲存，必須採用各種方式和手段盡可能地把客房銷售出去。電子商務是酒店最好的一種經營手段，它通過網路預訂的方式可以在全球范圍內進行客房銷售，實現異地銷售。網路訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹立了酒店形象，因此成為酒店電子商務的主要內容和重要基礎。 三、開展網路訂房必須要有網路營銷意識 酒店建立網站或開展網路訂房並不意味著酒店網路營銷工作的終結，而這恰恰纔是整個網路營銷過程的開始。從我國酒店業看，很多酒店還沒有上網或建立自己的網站，個別酒店加入了訂房中心的預訂系統或製作了幾個網頁，就等著客戶上門了，很少去做網路營銷的基礎工作，這是沒有網路營銷意識的表現。酒店要在網路上展現自己的風采就必須要體現自己有別於他人的特色，需不斷的變化自己的主頁，和傳統營銷一樣，要不斷的在網上使出招數來吸引客人。有個說法叫「80%和半年定理」，即80%的瀏覽者在瀏覽到一個不感興趣的頁面時，在半年之內不會再次光顧它。現在很多酒店主頁所表達的主題都不夠鮮明，真正有用的信息卻很少，這將會在無形中驅逐自己的潛在顧客。現在很多成功的電子商務網站都採用了個性化的頁面設計，酒店產品也是個性化消費品，不同的年齡段，不同的住宿動機，不同的階層對客房的要求是有所差別的，酒店應該針對不同的目標客戶群體設計不同的頁面風格。例如對於價格重視型的顧客可以專門設計一個鏈接介紹酒店價格折扣以及與其它酒店相比所具有的價格優勢，也可以適當的運用其它一些優惠措施；對於商務客人可以專門介紹酒店的設施、服務、氣氛、地理位置等。當然對於不同語言、國家、宗教信仰的潛在顧客都可以從語言文字、內容、頁面色調圖案等各個方面進行「個性化的關懷」，使顧客未訂房之前就先體驗到酒店所給他們帶來的親切感。 網路營銷是真正的個性化營銷，酒店甚至可以在標准化的基礎上針對不同顧客對客房進行定製，或者將不同的客房冠以不同的主題，由顧客任意選擇。 同時，網路營銷對消費者另一個很大的誘惑力就是它的價格優勢。酒店客房是最容易「變質」的商品，因客房產品不能庫存，它在規定的時間內賣不出去，當天的效用、價值就自然失去，既損失了成本又損失了利潤，所以具有價值補償易失性的特點。良好的網路營銷意識應該設計優惠的網上價格，通過網路將酒店的新資料和促銷信息方便快捷地發布出去，觸及到全球客源市場和更多的銷售渠道，這就大大減少了客房產生「庫存」的風險，可以引導和培育更多的潛在消費群體，不僅使酒店獲得可喜的銷售業績，而且即時在線服務，也大大提高了客人對酒店整體服務的滿意度。 但遺憾的是，目前網路訂房還沒有引起我國酒店經營者的普遍重視，對於從經營戰略的高度去審視網路訂房以及開展電子商務對酒店未來發展的重要性和必要性認識不足。隨著網路用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發展的趨勢，它代表著酒店業在INTERNET時代生存發展的必然方向。因此，切實提高酒店企業的網路營銷意識具有重要意義。只有從建立品牌、提高市場競爭力的高度去認識電子商務並努力實踐，才會使我國酒店業的發展邁上一個新的台階。
4. 酒店網路營銷怎麼做
網路營銷的目的是接單賺錢，網路營銷流量為王，流量是從渠道來呢，怎麼才能帶來有效的流量呢，這個是我們要思考的問題，先理清思路，明確方向。網路營銷河心在於有效流量 ，詢盤，成交。怎樣帶來有效的流量呢。關鍵詞的設置，網路後台的搭建，網站的布局，5年前的網路營銷靠的是意識，現在網路營銷解決方案靠團隊系統加工具，
5. 酒店網路營銷的策略的幾種方法
大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一酒店案例分享，請大家多多指教！
經常聽有些行業內的人說，ota 運營，不多乎接接訂單，改改價錢，回復一下點評！
在我的眼裡看來，ota 運營卻是一個非常復雜而又高深的一門學問，ota 實操，講四天的課都講不完。我把ota 運營分成三大部分，一是曝光量。二是瀏覽量，三是轉化率。
曝光量就是酒店給客人看到的機會，為什麼要做高，比如說全重慶有28000個酒店，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯，每個人的手機一屏只能顯示四個酒店，你的酒店如何才能擠進更多的目標客人的手機屏里，在越多的客人的手機里有更多的展示的話，被預定的機會就會更多。在我的ota 實操課里，光曝光量的操作就有80多個點，每個ota 都有幾十個流量入口，而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同，ota 官方也會隨著時間變化而不停的調整規則。
對於做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的：入口優化，盡量多的打開流量入口，比如，在攜程的眾多入口裡，「寵物友好」這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進來找酒店，如果你們家沒開通，就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口，少了曝光的機會。所以我建議酒店都盡量開通這個入口，但酒店又要做好預防不能讓客人帶上客房，照顧其它普通客人（有些寵物會在房間里亂叫），買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧，大家開心（酒店方多開房、帶寵物客人放心）
做好ota 的第二個指標，瀏覽量。什麼是瀏覽量？前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量，盡量的讓我們酒店在客人手機里展示出來，但上面也講到每個客人手機里每一屏能展示四個酒店，80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房，也就是，你想盡了80個辦法後，擠進客人瀏覽的4頁里，你還有15個酒店是你的對手，客人如何才會點進你的酒店去瀏覽，而不是點進你的競爭對手那裡去，這里又有幾十個點可以優化操作的，我們也舉一個點來略講一下：首圖優化。我曾經把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都列印出來，貼得滿牆都是，然後發現一個規律，這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜裡的外景圖，斜斜的小仰角，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會到店，應景。
轉化率：在前面，我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鑽進客人手機，拚命的做高瀏覽量，拉了客人到店裡來，但工作還沒完成，在美團，100個客人進店瀏覽後會有12個客人預定形成12個訂單，也就是說平均轉化率為12%，你們家的轉化率為多少？我的佛山維多利亞大瀝店的轉化率為25%，提高轉化率的宗旨就是凡是客人進店看到的都要優化，而且是站在客人的立場和角度來優化。提高轉化率也有80多個點可以優化，我們也舉一點來說明一下，比如我們曾經接過這樣一個顧問店，這個店是在景區，而且是在一個拜神求佛的客人多的景區，他原來的房間名稱分別為「普單」、「豪單」、「普雙」、「豪雙」，很正統，經過我們優化後，我們改為「步步高升大床房」、「心想事成雙床房」……一兩個月後，我們很驚喜的發現，轉化率高了3個點，變成了實實在在的訂單量的提升。
經常會有人問我，說他的酒店做ota 挺好的，4.8分4.9分了，但為什麼訂單還是不理想！其實做高評分真的不是做好了ota 運營，做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一，甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上，評分與曝光量與轉化率更是一毛錢關系也沒有，這也是ota 運營要避免的誤區之一。
6. 為什麼說酒店網路營銷的核心是創新
一：潛在目標客戶的調查
找准目標客戶的喜好、興趣、活動時間、活動場所，能讓我們更快更好的獲得大量的粉絲和潛在目標客戶。
二：平台的選擇
選好大流量的平台很重要，在平台內發起話題、問題，能吸引大量的粉絲。
三：內容的選擇
網路營銷的內容不是簡單的隨便發的，內容的質量、相關度、圖片、排版等問題的處理，優質的內容是要通過不斷的終結和推敲出來的，粉絲的互動、關注、留言就是對你優質內容最好的回應。
四：數據分析
數據分析師銷售轉化的核心部分，通過數據我們能發現問題，從而解決問題，然後才能吸引更多的潛在目標客戶，使他們成為自己的粉絲，記住：不用數據說話的營銷都是在耍流氓。
五：增加持續度
將粉絲討論的話題熱度延續，營銷的影響力在於是否能夠將粉絲討論的話題熱度延續下去。如是能將話題的熱度延續，那就是高質量的創新內容。
六：流量轉化
流量引過來後，如何完成轉化是重點，客戶有什麼樣的問題和目的？如何解決問題等。
七：提高客戶下單概率 對轉化頁面的要求
1、購買鏈接醒目好找
2、支付方式方便
3、選項不要太多太復雜
4、保障措施要明顯
7. 淺談酒店如何開展網路營銷
各大平台:比如:大眾點評網,旅遊論壇,驢友論壇.
團購網站:這有很多,你可以網路一下找找.
旅遊網站:有很多旅遊網站可以和他們商量租一個廣告位.
其實網路營銷的方法有很多,關鍵是要針對定向流量.
8. 淺談現代酒店營銷
第一要知道客戶必須需要什麼,第二要知道客戶可能需要什麼,第三要知道客戶不要什麼,第四要知道客戶一定不要什麼.然後很有誠意加一些技巧的推介必須的,很熱情的努力營銷可能的,試探不要的,放棄一定不要的.
9. 酒店網路營銷要怎麼做
酒店網路營銷要有一個清晰的步驟，從制定目標開始，再執行目標，最後評估結果。一下是怎麼做酒店網路營銷：
1、明確目標。注冊量、IP訪問量、流量、銷售、品牌知名度。酒店應該在銷售與品牌知名度方面考慮。
2、明確目標用戶。帶來收入的用戶、帶來流量的用戶、帶來內容的用戶、帶來口碑的用戶、帶來品牌與權威的用戶。酒店更注重的是口碑、品牌與權威用戶。
3、明確用戶特徵。自然特徵、用戶需求。明確目標用戶的集中平台，針對這些去做些推廣。
4、針對用戶特點展示產品的亮點。酒店你們的產品亮點，設施建設，環境，還有服務等。
5、確定策略與方法，之後撰寫文案，按照策略執行後進行效果監控與評估。
網路營銷要做好的話，我認為可以去了解一下單仁資訊。單仁資訊不斷研發創新課程體系，創造出「策略+執行+轉化=結果」的實戰全網營銷系統課程，實戰全網營銷。