客戶角度看網路營銷

① 陳小歡:如何從客戶的角度來定位網站建設與網路營銷

如何從客戶的角度來定位網站建設和網路營銷?

想知道怎麼更好的定位自己的具體的網路營銷嗎?

想更好的提高自己的訂單盈利嗎?

想知道怎麼更好的從客戶角度來定位網站建設呢?

那您還等什麼?

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2012年9月14--15日 上海 網路營銷訓練營

適用對象：

希望在網路上更好的建立和宣傳會展活動品牌的組織者企業。

希望通過網路能進行潛在參展客戶和貿易觀眾的渠道覆蓋營銷。

已經建立了會展、活動網站、官方微博，希望更好的推廣網站，並期望在網路營銷上能夠有新的突破。

在網路上已經做了部分推廣，需要更加全面的網路營銷的知識以及綜合網路營銷解決方案的會展活動企業。

適合人群：1）會展企業的老總，市場主管領導，項目經理，市場執行人員

2）大專及高等院校，會展專業分管領導，會展營銷授課老師

課程安排： ￥1980

【2012年9月7日，周五】第一天：電子郵件/搜索引擎營銷

【2012年9月8日，周六】第二天：移動互聯網營銷/社會化媒體營銷

② 怎樣給陌生客戶溝通網路營銷更容易成交

在與潛在客戶溝通之前，一定要站在對方的角度看問題，先了解對方的需求，跟他溝通的時候，一定要講對方真正關心的東西。

對方真正想要的是什麼?

那麼，在網路營銷這份事業當中，潛在的合作夥伴真正想要的是什麼?

是賺更多錢?擁有更多的時間?還是財務自由呢?

賺錢、自由，每個人都想要，但是為什麼當你跟他講做網路營銷可以讓他得到這些，

他卻還是不肯跟你一起做呢?

問題出在什麼地方?

其實，問題在於你說的他根本不信！他們不相信跟你干就能實現他的夢想。

你也可能會講張三的成功故事，李四的成功故事，但是他就是當故事聽了。他心裡想：你講的也可能是真的，但你講的那些人成功，並不代表我成功啊，那些人一定有某些不同尋常的原因。

然而，很多人網路營銷想不到這點，只是一遍又一遍地講賺錢，講自由，甚至還誇大時間自由、財務自由，結果越誇大人家就越不信。

然後再跟他強調直銷事業的魅力：

1、網路營銷是一個人幫人，人助人的事業。網路營銷是一個改造人，塑造人的事業;

2、網路營銷可以讓你獲得時間的自由，財務的自由，思想的改變，觀念的更新，能力的提升;

3、網路營銷是一所沒有圍牆的大學。在這所學校里，不分男女老幼，不講學歷高低，不看家庭背景，公平競爭，共同學習;

4、網路營銷是一門永遠學無止境的「大學問」。可以學到營銷學、經濟學、心理學、社會學、交際學、公關學、演講學、倍增學、成功學... ...

5、在網路營銷事業里，你可以獲得掌聲，發出笑聲，唱出歌聲，喊出心聲;

6、做直銷就像建管道，你建立的消費群體就是你修的管道，當你直銷的管道建成的時候，錢就會源源不斷的流進你的口袋裡;

7、網路營銷的最大魅力，就是以較小的投資，贏得充裕的時間，絕對的自由，眾多的朋友，巨額的財富。用最大的努力，最大的付出，獲得發展的空間，成長的舞台，超額的回報。而且一切都是倍增的。

中國網路營銷是朝陽產業，2016又是互聯網網路營銷創業最佳時機，努力拚搏的人都可以在這里獲得健康、財富，並走向人生巔峰。

最後你再告訴他：

現在社會拼的是卓遠眼光，洞察先機的思維，你不改變終歸被改變，歷史告訴我們：先知先覺是機會者，後知後覺是行業者，不知不覺是消費者。

跟陌生客戶講完這些之後，基本上他將是會被你成交的了。

③ 客戶關系的網路營銷

眾所周知，互聯網的營銷的核心還是產品或者品牌，而在傳統營銷中早就已經將「客戶」作為企業營銷的核心。在競爭趨於同質化的環境下，「經營產品」和「經營品牌」的生存越來越狹窄，唯有「經營客戶」才能讓企業在營銷手段上制勝。試想，大家的產品都差不多，品牌實力不相上下，客戶為什麼選擇你而不選擇別人呢，就這是客戶關系營銷。正因為此，很多大企業不惜動用上百萬的資金去打造一個自己客戶關系管理（CRM）系統，如今客戶關系營銷已經成為很多企業不可或缺的一種手段。
當CRM系統的模式被應用到網路營銷中也便產生了一個全新的網路營銷市場，在百花爭艷的網路營銷時代，出現網路客戶關系營銷是必然的，隨之而來的是一系列的在線CRM軟體的出現，而鵬為CRM的E4就是在線CRM的典型代表。這體現的網路營銷中，便是「交流」的暢通無阻，因為網路拉近了人與人之間的距離，使得「客戶關系營銷」實行起來更為方便。網路客戶關系營銷的商機為網庫的發展獲得了驚人的速度，從2006年下半年才開始出現在媒體面前的這家公司，通過半年多的渠道布局，其代理商已經遍布全國的大中小城市，這證明代理商與企業都對這種新興網路營銷方式表示出了極大的興趣。
與傳統的CRM不同，網路客戶關系強調的是交流。強調交易前期溝通的重要性，通過「交流」的方式幫助全面、系統地展示企業的信息，實現企業的各種資源管理、宏觀調控，還幫助企業將與之相關的上下游合作企業聯系起來，形成最合理、優化的產業鏈條。網庫還允許企業網站發布產品信息、新聞、采購、銷售、招聘等信息，特色之處在於用戶點擊該信息時候，信息呈現頁面跳轉回企業網站，從而形成與企業緊密的「交流」。
值得一提的是網路客戶關系營銷絕非是「聊天套關系」，這是對客戶關系的誤解，就像傳統營銷中的，CRM絕對不是「請客吃飯」。客戶關系營銷的原理是，，通過企業網站的會員制管理實現網站會員和個人會員的互動。最具特色之處在於網庫引進了企業網站會員和個人會員（隸屬於該企業）的「關聯」機制，個人用戶注冊後，通過申請本企業網站會員的關聯，提高個人會員的誠信度，讓每個人都是某個「單位」的人，從而保證了購買、采購、合作、招聘等的非虛擬性。

④ 網路營銷目標客戶定位的具體內容有哪些

網路營銷目標客戶定位的具體內容大概有以下幾點： 一、客戶群體：產品特點與客戶群體特點最接近的才叫准，如「訓練型跑步鞋」是你的產品，如果你把需要運動鞋的客戶群體定位成自己的目標客戶群體，這是不正確的。產品的特點是「訓練型」，那麼直接針對的目標客戶群體就是對訓練型的跑步鞋有需求的。 二、客戶群體的活動范圍：企業真正要找准客戶的活動范圍，需要做詳細的分析，可以從他們的性別、年齡、社會階層、消費能力、興趣愛好等進行入手。舉個例子：愛好軍事是某個客戶群體的特徵，這個群體可能大多集聚在鐵血等專業的論壇上，但其中因為性別、年齡的不同，可能導致一部分去了新浪的論壇，而一部分去了網易的論壇。 三、客戶的興趣愛好，性格特徵：分析客戶的興趣愛好和性格特徵，是為了幫助企業做有針對性的宣傳。性格、愛好這東西過於寬泛，企業分析客戶群體的愛好就足夠，比如，老爺爺和老太太們愛跳廣場舞，這就是一個群體的愛好。 四、客戶的根本需求：客戶之所以會成為你的客戶是因為你幫他滿足了需求。客戶需要你是因為他有無法解決的煩惱，而這個煩惱，你那剛好有能夠滿足他的解決方案，人人都有煩惱，誰能幫助別人解決煩惱，誰就能吸引到更多的。 五、細分客戶群體：對於企業來說，不同的價格對應不同的消費群體，如果做高端群體的話，就應該細分出大客戶群體中的高端群體，定出一個適合高端客戶的價格，千萬不要想著能把整個大群體的生意都做了，不同階層的人消費觀念是不同的。 深圳市單仁資訊有限公司是一家專業的，致力於企業管理領域中成功管理方法的研究，探尋成功企業成長中的實戰方法的公司。本著「實用為本、全球視野、實戰解讀」的理念，凝聚國內外專家學者、管理大師、國內外著名企業管理者的智慧，從「濃縮、實戰、實用」的原則出發，為成長中企業提供連續資訊服務。

⑤ 網路營銷是以客戶為導向的個性化營銷方法

企業網路營銷必須重歸營銷推廣的實質，從發展戰略設計方案到執行宏偉藍圖，系統更新。怎樣深刻領會營銷推廣的困擾？怎樣把握新領域下的散播規律性？真實提升營銷推廣高效率？以顧客為導向性的營銷推廣的關鍵定義是啥？最新消息的網上購物科學研究說明，顧客挑選網上購物，其心理障礙是關鍵主觀因素，互聯網營銷是一種以顧客為導向性，注重人性化營銷推廣。與網路營銷的一切環節或方式對比，互聯網營銷能夠盡快體現顧客的「管理中心」影響力。顧客將有更大的挑選隨意。她們能夠依據自身的本人特點和要求在全世界范圍之內找尋比較滿意的貨品。根據現代商業基礎理論，互聯網營銷是一種根據互聯網，通訊和數字媒體技術保持市場營銷計劃的業務流程主題活動。快消品的平時商品取決於顧客的高頻及其多次重復使用和消費，並根據市場容量保持盈利和使用價值。那麼網路營銷是以客戶為導向的個性化營銷方法？一、大顧客細分市場
對於關鍵顧客便於更合理，更有目的性地開展服務項目，考慮大顧客的要求，進一步擴張大市場細分銷售市場變成大顧客營銷推廣的關鍵工作中，乃至能夠具備單獨客戶做為市場細分的特性的銷售市場，隨後到不一樣層級，不一樣製造行業，不一樣特點的服務項目商品產品定位，開發設計，包裝和營銷推廣。細分市場並不是銷售市場溶解的全過程，只是依據特點歸類後的銷售市場重新聚集的全過程。根據這類挑選和歸類全過程，能夠更清楚，細膩地明確大顧客銷售市場對電信服務的要求。另外，精確的細分市場都是通信運營商開拓市場自主創新的前提條件。誰能夠帶領開展特殊，經營規模高效率，相對性完善的消費人群的細分化，誰能夠掌握業務流程自主創新的機遇。
二、該平台網站以銷售市場為導向性
營銷型網站在人們眼前討論一個十分關鍵的難題，是朝向營銷推廣的營銷推廣企業官網，而技術性是一種哪些的影響力和功效，而在營銷推廣企業官網中全部系統軟體技術性是基本，服務支持和營銷推廣型網站另外達到目標必不可少的關鍵要素。營銷推廣導向性營銷網站怎樣看待：在上邊早已對難題開展了解析，營銷推廣就是指公司的總體營銷推廣和互聯網營銷，營銷策劃公司再此平台網站中拇指的是營銷網站基本建設的構思是企業網路營銷與互聯網營銷總體目標是品牌營銷和基本建設的指導方針，以技術性為方式來保持這一時期。當大家做一切事兒時，她們都了解自身越充分准備，取得成功的概率就會越大，取得成功的概率就會越大，營銷型網站都是這般。整體規劃的目地在於處理詳細地址以處理市場銷售和顧客情況解析，確立平台網站的市場銷售和客戶滿意度，隨後制訂詳盡的平台網站方案的重要，以保證平台網站能夠由市場銷售和顧客認同來創建。不然，不在掌握這樣的事情的狀況下，沒法保證該平台網站並不是市場銷售，也並不是顧客的最喜歡。
三、建立和完善的重要顧客服務管理體系
服務項目是製造業企業十分關鍵的每日任務。最先，要塑造「真實以顧客為導向性，一心一意以顧客為導向性」的服務宗旨。次之，創建服務項目監督機構，健全安全管理體系，包含創建重要顧客單位和創建專業承擔重要顧客服務質量管理的工作人員；創建重特大客戶投訴管理步驟，推行顧客第一目標責任書，保證迅速解決客訴，提升顧客服務的便捷性和滿意率；創建「內部顧客服務承諾」規章制度，推動內部工作流程的順利開展；提升顧客瀏覽，以保證顧客業務經理和客服經理中間的緊密聯系和友好關系；創建後台管理適用單位重中之重顧客的kpi考評評價指標體系，執行後台管理適用單位的考評崗位職責，不斷提升後台管理單位重要顧客適用工作能力；創建電信服務社會發展監管管理體系；最終，提升重要顧客的服務質量，全方位維護重要顧客的貼心服務；不一樣的顧客對商品使用價值，服務項目使用價值等要素有不一樣的分辨，不一樣的顧客對各種各樣成本費的高度重視水平也不一樣。比如，經濟成本是忙碌顧客的最關鍵要素，而錢財成本費是中低收入顧客的最關鍵要素。公司根據顧客遷移價值評估能夠得到下列2個有效信息內容：最先，賣家務必考慮到每一競爭者商品的要素，估計顧客的投資率和顧客的固定成本，以明確商品的精準定位；第二，賣家處在顧客遷移使用價值的缺點，有二種取代方式能夠提升顧客的投資率或減少顧客的固定成本。
四、互聯網營銷快消品互聯網對策
seo優化（seo）假定一個家庭婦女發覺他的臉部皮膚乾躁，電子計算機，想為自己買一個補水面膜，當她在網路搜索引擎中鍵入一個補水面膜，保濕補水時，她會獲得三種相關補水面膜的信息內容：一是店鋪市場銷售補水面膜的連接，二是補水面膜的知名品牌或產品簡介和評價，三是有關應用補水面膜的美容手法和方法。顯而易見，第二種信息內容是最能打動她消費沖動的信息內容。她在較為了知名品牌，價錢和免費在線評價後作出了決策。不論是在門店還是免費在線店鋪選購，它都是側重於2個難題：「哪樣知名品牌的商品最合適我」和「普通用戶怎樣感受應用方法」，它是大數據營銷，都是口碑傳播，而網路搜索引擎是「精準度和用戶評價」最重要的連接專用工具。因而，快消品公司務必使其知名品牌，產品名字或作用及其免費在線反面評價合乎網路搜索引擎查找的標准。根據選購和設定，公司的基本信息將在網路搜索中排行較高，進而得到更高的認知度。全方位品質是創造財富和顧客滿意度的重要。對顧客滿意度的追求完美造成了「質量管理方法」的出現，「質量管理方法」就是指機構的全部加工過程，產品與服務的普遍然而有機構的管理方法，便於持續保證質量。
五、互聯網營銷工作職責
互聯網營銷的關鍵每日任務之一是在互聯網技術上創建和營銷推廣公司知名品牌。大型企業的線下推廣知名品牌能夠在互聯網技術上拓展，一般公司能夠根據互聯網技術迅速創建企業形象，提升公司總體形象。在某種意義上，免費在線知名品牌的使用價值乃至高過互聯網技術的立即盈利。它是互聯網營銷的最基本要素之一，即互聯網營銷是網路推廣，相對性於別的作用，網路推廣更加急迫和關鍵，平台網站的全部作用在一定瀏覽量的基本上充分發揮，因而，網路推廣是互聯網營銷工作中的關鍵。平台網站是一種信息內容質粒載體，根據平台網站信息內容是互聯網營銷的關鍵方式之一，另外，發布信息的基本要素是互聯網營銷，因而，不論是哪樣互聯網都能夠了解營銷方法，結果是將一些信息的傳遞給目標消費群體，包含顧客/潛在用戶，新聞媒體，合作方，競爭者等。營銷推廣的基礎目地是協助提升市場銷售。互聯網推廣也是如此。大部分Internet營銷手段都和立即或間接的推動市場銷售相關，可是推動市場銷售不但僅限於推動免費在線市場銷售。平台網站在公司自身的網上交易作用中是一個網上交易場地，免費在線市場銷售是公司在互連網上銷售渠道的持續，免費在線營銷渠道的基本建設不但僅限於平台網站自身，還包含根據電商的綜合性服務平台在免費在線店鋪及其別的具備不一樣協作方式的電商網站等
六、根據互聯網推廣吸引住顧客的方式
公司應全力塑造知名品牌個性化，讓企業形象授予充足的支撐力。在統一知名品牌個性化的前提條件下，緊隨時代特點，擴張知名品牌的文化底蘊，提高品牌知名度。伴隨著大數據技術的發展趨勢，市場定位的細分化不但是對於特殊的人群，也是對於本人。最後將必須一對一的營銷推廣，關系營銷，大數據營銷，互聯網推廣和別的營銷方式。依據當今多元化的要求，公司務必降低營銷渠道，提升方式的信息交流和服務項目作用。具備朝氣蓬勃，個性化風採的大牌明星將對E時期造成較強的感染力。挑選大牌明星做為商品品牌代言人是一個非常好的對策。使平台網站真實變成該集團公司業務流程主題活動的陳列櫃。常常查詢常有的新的網站，不但時常向來訪者產生經濟收益的信息內容，提升瀏覽量和潛在性的創業商機，並且還使老顧客自始至終體會到集團公司經濟發展工作中的魅力。按時向您的顧客群推送電子郵箱。不一樣製造行業的人有不一樣的興趣愛好。比如，有汽車企業的營銷推廣負責人，零件代理商，綜合性買賣責任人，這種商品的發燒友和室內設計師。
能夠看得出，互聯網營銷的確有很長的時間，十分有期望發展趨勢變成一種關鍵的營銷方法。可是因為其特點，不太可能取代全部營銷手段。它僅僅以一種新的方法使買賣方獲益。因而，公司需從本身的業務范圍和特性下手，深思熟慮，隨後才可以產生恰當的了解，作出恰當的挑選。現如今，互聯網營銷是一種時興的營銷手段。總而言之，營運商應當從所述消費者行為轉變特點中掌握將來的互聯網營銷，便於在銷售市場上站穩腳跟。互聯網營銷能夠使公司節約市場營銷觀念方法下務必花銷的極大的營銷推廣和流通費用，進而使貨品成本費和價格下降變成將會。除此之外，顧客能夠檢索世界各國的最好價錢，乃至能夠避開零售商並立即從製造商那邊購買。營銷管理系統中的功能分析，詳細的網通電信AI實際效果自始至終以顧客為具體指導，全方位合理布局企業網路營銷網站需要的智能化SEO提升，智能化，AI原創文章內容編寫，公布，智能化數據統計分析，AI社會化營銷這些多種多樣作用，真實協助公司迅速提升網路搜索引擎關鍵字排名和網站訪問量。

⑥ 如何讓客戶正確認識網路營銷

這部分站長時常會有種種壓力，客戶要求排名做不到怎麼辦，客戶流量達不到怎麼辦，客戶詢盤沒有怎麼辦？很多網路公司的業務專員對於網路營銷並不十分了解，很多時候為了完成業績，為了快速簽下訂單，會給客戶胡亂做承諾，會做出諸如「保證詢盤，保證訂單」的承諾，這部分壓力無疑落到了SEO專員的手裡。也導致客戶曲解了網路營銷的概念，將搜索引擎優化誤認為是「效益」的保障，認為只要投錢給網路公司，不用插手，不用關心，到時候也能坐享其成。業務員的亂承諾，一些「SEO高手」的亂保證，令整個搜索引擎營銷行業都有些混亂，甚至讓眾多的企業家很反感，他們在「受傷」過後再也不願意信任，這導致SEO推廣業務也越來越難做。當然，客戶的要求沒法達到，這很大一部分原因是推廣專員的責任，但是有另外一部分更大的原因是企業家沒有正確地認識網路營銷，或則說我們的業務員沒能向企業家灌輸正確的網路營銷概念。那麼如何正確認識網路營銷？1.網路營銷只是一種新媒體廣告，只是企業營銷的一種渠道，並不神秘。互聯網對於商家而言只是一種新媒體廣告平台，雖然較於傳統媒體平台有著諸多的優勢，但性質仍然是一樣的，無法百分之百地保證投資回報，正如企業在傳統電視媒體上打廣告，投資1000萬並不一定能獲得1000萬的投資回報，除了有一個黃金時段的廣告位和新穎的廣告創意外，產品和服務業需要有競爭優勢，能足夠吸引消費者的錢包。2.網路營銷不單單只是外包網路公司的事，是企業需要自己親力親為的事，企業應該對網路市場有一定的重視，能夠投入一定的資源在裡面，這樣才能使網路營銷給企業帶來的實際的效益。現在有多少企業對於網路營銷的態度只是一扔錢就完事的，他們認為外包網路公司是專業，只要給他們資金支持，就能帶來效益。因此扔完錢後就不管不顧，隔段時間再來詢問詢盤，沒詢盤沒訂單又覺得是遭人忽悠，立即停止合作。要將網路營銷的效益最大化，需要線上線下的資源整合和渠道配合，只有真正的關心並且投入一定的資源在裡面，才能帶來切實的效益。3.網路營銷需要一段時間來醞釀市場，它是一個過程，絕非是一朝一夕的熱忱。有太多及企業家急於求回報了，網站建好沒多久，就開始問效果。任何一個市場都是需要時間去醞釀的，互聯網的信息傳播速度雖然神速，但是要打開互聯網市場還是需要時間的。網路營銷是一個長期投入和運營的過程，效益是青睞那些堅持不懈的人的，網站的時間越久，沉澱的權重和品牌價值也就越高。4.網路營銷需要企業放權，但也需把控，需要企業參與。帶來營銷效果的不單單是排名和流量，產品性能價格和服務質量都需跟進。一些企業對於網路營銷有很高的熱忱和興趣，他們相信專業，所以會完全會放權給一些營銷公司去運營策劃。但是排名和流量並不一定能帶來預期的營銷效果，產品性能和服務才是根本。企業雖然需要放權，但也需要把控，不然因為矛盾糾紛一旦和外包公司停止合作，那麼前邊的投資就完全有可能前功盡棄。這是個人認為的四點比較重要的認知，我們的業務員去談客戶時是否不要急於簽單，先了解客戶需求，再向客戶灌輸正確的網路營銷意識，這樣日後雙方的合作才能更為寬容與默契。我上星期去了寧波一家網路公司，他們原先是包SEO推廣服務的，但現在著手自助建站，也給企業做搜索引擎優化培訓，但是很少自己全包SEO服務了。和他們老闆談過，說寧波的中小企業家的網路營銷意識相對來說還是比較開放，也樂於接受新事物的，07年時是推廣熱，那時候搜索引擎優化這種服務普及沒多久，企業家門抱著嘗試的心態紛紛進入這塊領域，那段時間也令不少做優化服務的公司賺了不少錢。但是市場被一些急於完成業績的業務員，和三腳貓的「SEO高手」搞得太亂，導致很多企業家受傷失敗，不敢再輕易嘗試。現在寧波的企業家對於優化服務的熱忱也減退了大半，但並不意味著沒有這種需求，只是他們的需求會更理智也更謹慎了，不會像以前那麼跟風和狂熱。而那時候賺了一些小錢的優化公司現在也倒了很多。這家網路公司也不再主營「SEO」業務，而是做自主建站這種基礎產品，SEO是通過對企業培訓，讓企業內部自己配置人力去做，老闆的想法是：第一，網路營銷在國內還不成熟，要和別的知名的營銷公司去拼那麼一點兒技術，沒意義。而且即使要做，也變為培訓的形式，是因為一點，可以節省大量的人力和精力，二點是作為咨詢顧問的形式收費少但是相應承擔的風險也會少，三點是認為企業未來自己配置營銷內需人才必定會成為一個趨勢。第二，建立免費自助建站系統是因為網站是基礎產品，就像房子的地基，是網路營銷的基礎載體。二，免費自助建站系統的門檻低，企業投入成本少，即使回報率低也不會有多大損失。三，中國有4300萬的中小企業，網站或則說真正有營銷意識的網站的滲透率不超過30%，未來傳統企業必定紛紛走上網路營銷之路，因此基礎建站產品的市場還會很大。

⑦ 解析網路營銷中銷售人員與客戶的溝通技巧

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我們大多數人都認為，「成功是很難的，成功需要很長時間的奮斗，需要不斷地

去累積知識、經驗和技能。」這是錯誤的！

當你認為追求成功過程中所遇到的困難、艱辛是正常的，那隻表明你停止了思考

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⑧ 客戶對網路營銷的需求是什麼!

1是網路營銷的成本必須比傳統的營銷低，不然別人找你幹嘛
2是網路營銷的受眾群體要比傳統的多，這樣才能從龐大的受眾群體中爭取到更多客戶
3對網路營銷的要求是他們的點擊量高，只有在點擊量高的搜索引擎，自己的產品才更有可能被消費者注意到，所以目前來說，廣告投放量比較大的搜索引擎就是網路 谷歌 而其他的像搜搜 雅虎那些相對要少

⑨ 如何從客戶的角度看網路營銷效果

而現時代現實的企業和個人都走進了網路尋求發展。這樣就隨之誕生了在線咨詢軟體。當然因為網路是比較虛擬性的，所以，很多的陷阱在成長的路中，這樣都要自己小心的。對於網路營銷來說，最重要的是結果如何，也就是說網路營銷成不成功了。今天長沙網路營銷公司分析從客戶的角度看網路營銷的結果如何： 一、營銷者的態度 很多人在現實中不管是買衣服還是逛商場都會與相關的工作人員交流的，就比如買衣服的時候，許多人一走進店裡其銷售人員第一時間就走上來問要買什麼樣的衣服。其實對於這樣的態度大部分人都不會拒絕的，而且在這樣的服務態度下購買衣服可以說是心情很輕松的。如果你進入一個店後，當店主看到也當你是透明的，冷淡的服務表情。即使衣服再喜歡也會轉身出去的。就這是營銷者的態度的影響。很多人認為客戶買的是東西，對於服務態度的好壞根本就沒什麼影響。其實這樣想的話就錯了。因為客戶也是有感情的，你想別人怎麼對你，自然就要看你怎麼對待別人了。這是互相的作用。營銷者時刻擁有一個良好的服務態度，不會以貌取不、永遠的服務於客戶是上帝。而不只是在店門口掛著真心服務客戶一些敷衍的橫幅就想打動客戶了。在這里筆者重申一句：永遠不要把客戶當成傻子，也不要冷眼對待任何一個客戶。 二、產品的價值 用戶購買產品時說明他在某一點上擁有客戶需要的價值。那麼營銷者如果對於自己的產品不了解或者只知皮毛的話，自然當客戶要的信息，產品本身就有的，而自己不知道而已而答不上來自然就會使得農戶懷疑你的產品是不是自己的，是不是正規得來的。這樣即使客戶希望可以買到，但是由於存在這樣的風險，就導致營銷失敗了。因為客戶不可能在花錢購買產品時還需要負擔與產品不相關的風險吧。所以，營銷者應該對自己的產品深入的了解，即使不是自己的產品(代理的產品)也一樣。當客戶咨詢能以一個看上去比較專業的角度去分析產品的性能，符不符合客戶的需求。而通過哪方面可以體現產品的價值等等。這樣的銷售能力還會達不到成交嗎? 三、售後服務 什麼是售後服務?售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動，其中包括退貨、保修等等。完美的售後服務與積極的售後服務，即使在產品中出現了問題也不會導致自己的信譽受損，相反的，良好的售後服務還可以在客戶的心中起到一個很好的誠信作用。許多的成功營銷者都知道，擁有良好的售後服務的重要性。而對於客戶來說，良好的售後服務可以為自己擔心購買了產品出現問題而不知道去哪裡維修省去不必要的麻煩。因為只要一通電話或者一條信息就能得到相應的保障，這樣對於客戶來說是最完美的。現在很多的營銷者都越來越看重售後服務了。而也越來越多的消費者把售後服務看得比產品的附加功能或者贈品還重要，所以，良好的售後服務可以免去客戶的擔心，讓客戶從心裡認可自己的產品。 一個好的網路營銷最不能缺的就是以上三種的技能。而對於成功的營銷者來說，以上三種是必做好做足的工作。因為成功的營銷者都知道，要營銷成功，那麼就要先滿足客戶的需求。這是最基本也是最簡單的互助共贏的道理。

⑩ 網路營銷需從客戶角度去考慮問題

通常來說，商家考慮的永遠都是產品的利潤是多少，考慮的是這件產品賣出去多少自己就能賺多少錢，如果賣得好的話，商家就會想著如何進一步增加銷量，如果賣得不好，商家就會想是不是價格定的太高了，如果要進一步降低售價的話，具體該降低多少才能保證對自己的利益最大化呢？而客戶想得則是這件產品是不是最合適的產品，如果是最合適的產品，這件產品的價格是不是最實惠的。商家永遠考慮的是多賺錢，而客戶永遠考慮的是多省錢，也就是說，商家和客戶永遠都是在對立面上，找到一種折中的解決辦法讓雙方都滿意才能減少這樣的對立。
還有很多商家總是覺得自己的產品好，自己的產品優質性價比高，可是從客戶的角度來考慮就是，這件產品真的靠譜嗎？真的像商家所說的那麼好嗎？現在的商家各個都說自己的產品好？怎麼能知道他這個產品是真的好？這就是商家在網路營銷中所考慮的和客戶所考慮的不一樣的地方。商家總是覺得自己的產品好自己的產品性價比高就沒有道理沒人來買。而客戶則並不是先考慮這個產品有多好有多優質，而是先考慮可不可信，是像商家那樣所說的是真的呢？
還只是網路營銷宣傳故意說得好而已。這個時候如果商家從客戶的角度來考慮的話，就不應該老是強調自己的產品有多好，因為你所強調的在客戶看來是不是具有真實性都還不一定，所以只是這樣強調真實性是沒有意義的。而是應該要客戶能確信你所說的就是真的，是可信的。怎麼做到這一點呢？最好就是通過案例，通過別的客戶的使用體驗來證實。