知名酒店的品牌可以通過互聯網得到擴展,提升品牌形象。網路品牌設計建立的基礎在於酒店網站的建設和一系列推廣措施,讓公眾了解並接受酒店的品牌。對於一般酒店,由於資源有限,通過互聯網進行網站推廣變得尤為重要。
網站推廣的訪問量是網站成功的關鍵,網路營銷的基礎工作是推廣網址,使客人熟知網址。對於資源有限的酒店來說,利用互聯網進行網站推廣意義重大。這不僅可以提升酒店知名度,還能為未來的營銷活動奠定基礎。
網站是信息傳播的載體,通過網站發布信息是網路營銷的基本職能之一。網路為酒店提供了發布信息的便利條件,不僅可以發布在酒店網站上,還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道,向更廣泛的范圍傳播信息。這有助於酒店將營銷信息高效地傳遞給目標用戶、合作夥伴和公眾等。
網路營銷的最終目的是增加銷售,促進銷售並不限於促進網上銷售。事實上,網路營銷對於促進網下銷售同樣具有價值。這可以通過多種網路營銷方法實現,包括但不限於在線廣告、電子郵件營銷和社交媒體營銷等。
網上銷售是酒店銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道的建設不僅包括網站本身,還包括與其他電子商務網站的合作等。這有助於酒店為客人提供更加便捷的購買體驗,同時也為酒店創造了更多的銷售機會。
在線客人服務是網路營銷的重要組成部分,互聯網提供了更加方便的在線服務手段。從FAQ到郵件列表、BBS、MSN和聊天室等各種即時信息服務,這些在線服務具有成本低、效率高的優點,能夠提高客人服務水平,直接影響到網路營銷的效果。
建立良好的客戶關系是酒店創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立客人的關系、提高客人滿意度和客人忠誠度提供了更為有效的手段。通過網站的交互性,客戶參與等方式,客戶在開展客人服務的同時,也增進了客戶關系。
網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。這要求酒店在進行網路營銷時,要綜合考慮各種方法的協同作用,以實現最佳效果。
② 網路營銷的主要基本職能有哪些
網路營銷分為八個職能:
網站推廣,將所提供的產品和服務,讓更多的需要的人了解、使用。比如可以通過搜索優化或者競價推廣讓產品和服務呈現在更多精準,有這方面需求的人面前
網路品牌,通過文字、圖片、視頻等等形式,將品牌形象和意義展示在更多受眾面前。
信息發布,將需要被知道的信息通過各種方式推送到受眾面前
在線調研,通過調研獲取信息和數據,從而做出更有利的決策
顧客關系,維護顧客關系
顧客服務,為顧客提供額外服務,幫助更好的使用產品或者服務
銷售渠道,拓展銷售渠道
銷售促進,為銷售提供助力