『壹』 速求關於網路銷售的實習生總結!字數500-800
兩周的實訓很快就結束了,在網際互聯公司實習期間,讓我們學到了很多知識,老師給我們上了在大學三年都沒有接觸過的知識,也給了我們很多實踐體驗的機會。
帶著第一次跨入企業單位的高興的心情,走進公司的第一步,讓我們感受到了上班族工作的緊張。想像著自己也即將是跨入社會,成為他們行列中的一員。
隨著Internet的迅猛發展,Internet在社會的各個領域的應用也越來越廣。這些應用不僅影響到了人們的日常生活、學習、工作和娛樂方式,而且影響到了人類的經濟生活。對與經濟生活方面影響最大的當屬電子商務。可以說,電子商務是計算機技術和網路通信技術迅速發展的結果,同時,它也是人類經濟、科技、文化發展的必然產物,是信息化社會的商務模式,是商務的未來。同時,電子商務將是21世紀經濟發展的最主要的動力。
眾多企業已經開始捕捉發展電子商務的機會,進行網路營銷已成為必然趨勢。企業開展電子商務,要從中獲取利益,不僅僅是做好一個網站就可以的,還需要對網站進行推廣。企業能夠生存的關鍵就是客戶,如何獲得更多的客戶,或者是讓客戶主動找上門來。這種間就有一個好的途徑。網路——全球最大的中文搜索引擎。搜索引擎是現在企業網站推廣的主要方式。網路推出競價排名,其目的就在於,讓新客戶主動上門。
看到網路在美國NASDAQ上市,創下的收市神話,那驚人的場面,相信帶給整個華人,乃至世界的震撼都是很大的。我們都才剛剛踏入社會,或許創業對於我們來講是夢想,是心中的信念,我們缺乏的是經驗,是資金,是人脈。
網路的成功給我們的啟示很多很多,如果你要成功,只要你在某一方面突出,那就是特長,是殺手鐧。可是往往我們缺乏的就是一方面的技能,特長。在學校忙忙碌碌三年,我想我們不應該埋怨任何人,任何事情都是要靠自己,無論是成,還是敗。我們也知道是上沒有那麼多的如果,沒有那麼多的早知道,否則世上就不會存在一個失敗者。或許象牙塔的生活太安逸,蒙蔽了我們看外界的雙眼,不知道已經逝去的時間,如果重拾,或許會成就一個個人的財富,成功。畢業在即,有了第一次找工作的勇氣,看見了上班族們的生活,看到了公司企業的成功,網際互聯的HELEN告訴我們,找工作要改變,要有好的思想。不能盲目,朝陽行業,與有錢人打交道,這是成就自己的有效途徑。
我們是學習電子商務的,對於找工作很盲目。網際互聯是一個網路提供商,它作為網路長沙區總代理,商機無限。在實習中,我們了解了網路,其競價排名作為現在的重頭產品,它是網路國內首創的一種按效果付費的網路推廣方式,用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶,有效提升企業銷售額。其特點:
1、將您的所有產品信息放在1億潛在客戶面前;
2、花最少的錢,找最大的客戶;
3、沒有效果不收費。
真正的實習從分組開始,享受那中熱情,選隊長,隊員,取隊名,口號,隊歌,隊標。一切都上那麼的積極,那樣的團隊合作,我想在工作中是很重要的,是不可缺少的。了解了網路的產品之後的第二天,我們去了寫字樓,去到各個公司完成一份市場調查表。在調查的過程中,要克服的困難很多,首先是身體上的,現在是冬季,那天又是下雨,又是刮風。你需要一層一層樓去訪問。其次是,你要知道怎麼樣去與人溝通,怎樣跟人交流才能以最快的速度取得對方的認可,讓他們完成這份表。在學校我們打交道的除了老師、同學,還是老師、同學。要突然與外界的人交流,首先就需要克服膽怯的心理,我本身比較膽小,其實是經歷了,才會知道自己的不足在哪裡。才有改進的機會。或許是有過很多面試的經歷了,自己膽小的心理也有了改進,可以大膽的說出自己的想法了。另外就是注意與人打交道的禮儀,說話注意的措辭,微笑也很重要。
在調查的過程中,知道了很多公司。雖然也有很多公司拒絕我們,心裡也有寫些怨言,但是我們也能克服,想想就過去了,在工作、生活中,誰不會遇到些挫折了,這點小事算什麼。如果這都經受不住,怎麼能成就得了大事。這是磨練我們意志的時候,也為我們以後工作做好了心理准備。
實習帶給我們的改變是很多很多的,從生活規律上的改變,到工作態度的轉變。總的來說,在公司的培訓,我更深一步了解了網路,也豐富了網路營銷方面的知識。我們即將開始我們的職業生涯,遇到的困難和挫折,是不可估量的,需要我們時刻做好迎接挑戰的准備。
從實習中的到了一些總結:
勤奮是一個良好的習慣;
要勇於承認錯誤;
細節決定成敗;
及時的溝通是順利完成工作的重要保障;
做好自己的本職工作是工作負責的最好的說明;
表達能力(口頭、書面)對一個職業人很重要;
要注重基本最知識技能的訓練:如打字、駕駛;
團隊是工作中的最小單位,但卻很重要。
對電子商務的認識:
電子商務的展開不能拋開傳統產業的支持;
商業性網站一定要注意細節;
信息流、物流、資金流的瓶頸逐漸被解決,電子商務一定是未來商務的主流;
任何電子商務的實現都不可能脫離開技術上的支持;
對電子商務專業的認識:
學校意在培養「多面手」,但是就個人而言沒有能真正地完成學校的培養計劃。自己在這一方面感到非常慚愧。同時,個人也覺得在培養電子商務的復合型人才時,應該有一個明確的就業方向。
總之對於這次實習讓我受益匪淺,有了這次機會鍛煉了我們的意志,在公司體驗了團隊的力量,感受到了那種不畏艱難的勇氣和鬥志。給我們傳授了很多課堂以外的知識,從做人,到處事。
『貳』 網路營銷總結怎麼寫
具體要看你是怎麼做網路營銷的!用了多長時間,到達了什麼效果,結合實際,總結一下!
如果不會寫,網路文庫上面很多類似的文檔,可以參考一下!
『叄』 網路營銷對我們日常生活有什麼重要影響(不少於600字)
以前只知道在網路上買買東西,而這學期就學了這門課,並參加了網路營銷能力秀,對網路營銷有了更深入的了解,通過這短短3個月的時間讓我有了很大的轉變,現在的我不但不討厭這門專業,而且還認為這門專業非常值得學習,使我獲益匪淺。
我認為網路營銷最重要的是服務和態度,到現在人們最擔心的應該還是在網路上被騙,只有你的服務有了保證,信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創作信譽度主要可以從以下的幾方面:一,我認為在網路上應該要做廣告,但是這又是人們所厭惡的,所以你要學會創新。做點人們都喜歡的,幽默的!二,要在顧客的基礎上建立一個自己的品牌,比如:整整會員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三,可以講信譽的大力宣傳, 以便顧客可以很好的了解你知道你,當然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務的基礎之上。
網路營銷的范圍特別的廣,我們要不斷的學習和了解,才能跟上這個時代的步伐,作為當今時代的大學生,只有多看,多學,多問,才會有大的收獲。
一個企業為了實現電子商務的目標,其營銷戰略和營銷方式也必然要做出調整即由傳統營銷向網路營銷轉變。這種轉變的相當深刻的,絕非將傳統市場營銷理論和策略搬到網路下就能行得通的。在學習這門課的這段時間,既是對自己的一個總結,也引導自身重新審視電子商務。
網路營銷首先要了解的應該是傳統的市場營銷理論。傳統的營銷理論經歷了上百年的發展,已經趨近於完善,在營銷這個層面來講,網路營銷和傳統營銷是相通的,網路營銷是傳統營銷上一種形式的擴展,如市場定位,市場細分,差異化營銷,
作為一個營銷專業的學生,這門課很重要。所以我覺得要好好的學習這門課。在學習這門課之前有學習過市場營銷,而網路營銷是把營銷網路化了。在這個網路時代,傳統的營銷已經不能滿足人們的要求了。所以網路營銷是社會發展的產物。
通過學習網路營銷課程和參加網路營銷能力秀,我不但知道了許多網路營銷的專家、名人,還學到了許多網路營銷的技能、知識,真是受益匪淺。
『肆』 急求網路營銷總結一篇,1000字左右,速度!!!
第一步、建設一個營銷型企業網站
建設一個營銷型企業網站是網路營銷的基礎,從大的方向來說,營銷型網站應該滿足十一大特點,如果,給你服務的網站建設商無法談出並做不到滿足營銷型網站的幾大特點,而你又請他們做了網站,那你的網站價值我想也高不到那裡去。過去,我談過企業網站建設是整個企業對外窗口,是一個展示企業,引導客戶產生購買公司產品慾望的活媒體。企業網站各方面都做到位,那麼,你企業的網路營銷工作就如建築高樓大廈一樣,打好地基,本文轉載自互聯網。有了堅實的基礎。接下來,你只需利用可以利用一切網路營銷和線下營銷方法及資源對你的網站進行適當的推廣,並提供熱情的線上線下服務。
第二步、適當的進行網站推廣
為什麼說,適當的進行網站推廣而不是大力的進行網站推廣呢?世上的事,並不是大力,或者說全力才能做得最好,而是適當,合適自己的推廣才是最好。
那如何適當的進行網站推廣?其實,這個並不難,目前,國內推廣,我認為,收費的,大家可以做網路和谷歌引擎排名推廣及向與你所從事行業相關的中小型有一定流量和價值的行業網站投放廣告,不建議向大型網站投放(除非你想快速提升品牌價值)。因為那樣成本太高,效果也不見得有比中小行業網站好。因為大網站,往往內容很泛,針對的用戶群體,也不夠鮮明,目前,我們鄭州鄭人網路公司看到,很多企業向一些大型blog網站投放廣告,其實,這是很不明智的,因為,寫什麼的都有,你的廣告在展示的過程中,能被幾個目標客戶看到,這是個很大的問題。因為,這些blog網站都是由運營網站的網站主來管理的。他們不可能幫你投放到你指定的某一個有針對性的個人blog上。當然啦,如果在允許的情況下,你可以聯系一些行業專家的blog,在上面投放廣告,效果也是很好的。但一定要記住,只限於投放給一些行業專家的blog.而不是向整個blog網站投放廣告。
免費的推廣方式,那就可多啦,大家可以了解一下《七大基礎型網路營銷方法》:
一、搜索引擎營銷:現在這個年代,網路上什麼信息都有,人們如果想到網上去找什麼信息,第一想到的是他知道的專業信息網站,比如:看新聞news.163.com等,而了解網路維護和網站建設就http://zren.net。如果在這些專業網站上找不到,必定就會用搜索引擎,如網路或谷歌來搜索下,然後找到自己想要的。但不知道大家注意到沒有,一般來說我們找東西,只會去看搜索引擎結果的前三頁,一般後面的沒人去看,因為一般來說前三頁就有我們想要的信息,那如何讓自己公司相關的搜索關健字信息排在前面,對網站營銷來說是致關重要的。如何讓自己的網站達到這樣的排名呢,我的經驗是,通過做搜索引擎優化或者向搜索引擎付費推廣,讓跟你企業行業相關的關健詞都排在前三頁。
二、網路廣告營銷:網路廣告營銷現在很火,也就是在相關的行業網站上投放廣告,一般來說可以起到很好的效果。
三、網路新聞營銷:網路新聞營銷也就是給自己企業製造點新聞或請人寫篇軟文,付費發布到一些新聞類網站上去。然後把這些新聞又在自己的網站上用媒體關注等形式進行導出,這樣效果一般來說,都是非常好的,一般來說,如果那家公司可以保持兩年,每天都有新的新聞發出,兩年後,這家公司不知名都難。再說,軟文里如果有公司的網址導入的話,對搜索引擎優化那也會起當相當關健的作用。
四、友情鏈接,合作夥伴:在建立企業網站時,一定要作一個合作夥伴的專頁和一個友情鏈接的專頁,目的是為提高企業的誠信度和網站的廣告效果,說太復雜,我怕大家不了解,我舉個例,比如說:如果你的合作夥伴(供應商、客戶網站上都有你的企業的logo),這樣客戶的客戶或供應商,或通過搜索引擎來的訪客在上你合作夥伴的網站時,很可能會看到你公司的logo,如果他有相關的需求的話,很可能通過logo訪問到你的網站。友情鏈接其實跟上面的目的一樣,當然這樣做還有一個很重要的效果,那就是會提高你網站相關關健字在搜索引擎排名,至於前面提到的誠信度嘛,大家自己去想,我不多說啦。
五、email營銷 : EMAIL營銷,其實,是個費用最低,效果最好的營銷方式,但由於國內,群發垃圾郵件的太多,所以,這種方式就顯得不重要啦,那如何讓EMAIL營銷再次成為你網路營銷的法寶呢?辦法只有一個,比如,我之前幫一家人力資源公司策劃人力資源網站推廣時,我用一個分類收集郵件地址軟體收集了300多虻鈉笠等肆ψ試床空釁贛氏淶刂?我向這些郵件里群發郵件,收到了意想不到的效果。
六、大量信息營銷:大量信息營銷也就是用群發軟體,向全國2萬多的供求信息網站,發供求信息。反復向同一網站發供求信息,這樣,更新就會很快,就很容易排在供求信息網站的首頁,訪客來這個供求網站,一上就看到了你。自然,如果你發布的信息正是訪客想要了解的,我相信這位訪客很快就會上你的網站。
七、產品營銷:產品營銷,目前做得最多的是電腦、數碼行業和通訊行業,經常上網,而且還有愛機(電腦、手機、數據相機等)的人都會上一些手機網站上去了解新機價格等等,其實這個就是產品營銷,大家可以看到shop.ocooc.com這樣的商城上去賣東西,賣東西的同時,其實,就是在做廣告。可以起到相當好的營銷效果。
線下的推廣方式,沒有成本有:「名片上」、「宣傳單上」一切列印的對外,對內文件及印刷品上都應該印有公司網址。包括合同,招聘讓應聘者填的簡歷及一切可以利用的文件在內。
第三步、客戶服務
熱情並讓目標客戶認可的客戶服務,這的確被目前很多企業所忽略。做線下傳統營銷時,客戶服務企業都做得很好,一旦變成網路客戶服務時,就變了味,為什麼呢?我們問過很多我們鄭州鄭人網路公司服務過的企業,但大部分企業都說不出所以然來。後來,我經過多次與不同的網路營銷客服進行交流並觀察他們的工作方式,終於發現了原因,原來,這些客服們大部份對網路營銷都抱有不認可的態度,心理上,就認為,網路營銷,成交率低,能談成的沒幾個,大都抱有談成談不成都無所謂的態度。如果,不是客戶硬是努力追著客服跑,基本上,這單業務是泡湯。試問一下,今時今日,這樣的服務態度,怎麼能得到客戶認可?並讓客戶向你公司下單呢?這樣,造成的最後後果只有一個,前兩步都白做。然後,那些企業主,見了其它企業老闆就抱怨說,網路營銷,很無效。對網路營銷做著反口碑營銷。
在這里,我們鄭州鄭人網路公司強列呼籲,做網路營銷的客服們,打起你們的十二分精神,用像對待傳統營銷時對待客戶的態度,來做網路營銷客服吧,不要因為你那無所謂的態度,給我們網路營銷界摸黑。
以上三步,不管你是什麼企業,你只要按我們說的好好做,你的企業網路營銷一定可以做到位。而且,可以給你帶來,滾滾財源。
『伍』 網路推廣銷售心得
我說一下我網路營銷的心得體會
初次接觸網路銷售方案的時候,總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前,總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,隨著對網路銷售的認知,我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯網用戶越來越多,網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態市場銷售渠道。並有越來越多的公司也意識到可以把互聯網作為自己的補充營銷渠道,甚至有轉變成主要的銷售渠道。
在慢慢地深入了解中發現,如今已將成為互聯網時代,而網路營銷不過是一個很平凡的銷售方案了,在網路營銷中,要想脫穎而出,就必須尋找新奇、創新的方案。而現在的網路營銷競爭決不輸於線下的銷售激烈。
所以,怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關重要的要素,試問,買家在網上購物,都找不到你的商城,又如何談論銷售呢?
而如何才能讓客戶找到你的網站呢?其中離不開關鍵詞的選用和選擇,懂得搜索引擎優化的人都知道,關鍵詞選擇是優化任何一個網站第一步必須要做的,選擇關鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高,針對性較強的關鍵詞,這就是所謂的長尾關鍵詞。
網路營銷的競爭力就是「創意」,無論是網路銷售還是現實銷售,營銷都是爭奪眼球和大腦的活動,而如何把握客戶的眼球,這就是所說的「創意性」銷售。
在網路營銷中必要懂得推廣自己的網站和產品,否則,即使你的產品質量再好,也只是徒勞,要想說服別人,必須得說服自己,首先推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產品是最好的,是最適合用戶的,是能夠給用戶解決問題的,只有對自己的產品給予了肯定,才能寫出說服別人的文案。
無論是線下銷售還是網路銷售,都有著它們的共同點,那就是「銷售」,仔細觀察,你會發現生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但並不是照搬不誤,而是有選擇性的借鑒。
網路的真真假假,也是網路營銷的一到坎,不過,既然是坎,當然也有跨越的方法。網路營銷雖然多是文字的交流,但也一定要熱情待人,誠實處世,真誠交流,才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網路銷售方式,才真正體會到,原來網路營銷並不是頭腦所想的那樣簡易。曾深刻地領悟過一句關於網路營銷中的一句話:「網路營銷高手必須在了解和精通其他人的經驗及套路後推翻這些套路,使用別人從來沒用過的方式推廣網站,才能耳目一新,達到最好的效果。
『陸』 學習網路營銷的體會
網路營銷是一項艱苦而又需要長期堅持的工作!
會經歷種種階段,無從下手到手忙腳亂,但是殊不知、這也是一種經驗的積累。
我是從事企業QQ銷售工作的
網路營銷才接觸一年多
不算是經驗豐富但也小有思路
做網銷最重要的是要有創新
『柒』 談對網路營銷的理解和認識
網路營銷就是以互聯網路為基礎,利用網路信息和媒體來輔助進行實現營銷目標的市場營銷活動。說的簡單通俗點,就是利用互聯網達到一定營銷目的的市場營銷活動。
在這里要說的是,不同的企業所接觸的網路營銷面的不一樣的,這和企業的規模,行業,目標等等都有關系,不能簡單的認為在網上投放了一個網路廣告、投放了競價排名、做了SEO等就是網路營銷了;
實際上網路營銷可不只是這么簡單的東西,起碼投放廣告你要懂得投放位置啊,廣告的策劃設計啊,廣告的效果監測啊等等,而競價排名也是有很多技巧的,seo更是要求的多了,所以對網路營銷的認識不要太片面!
網路營銷是一系列網路推廣手段的整合,這些手段包括:搜索引擎營銷(SEM)、IM營銷、BBS推廣、競價排名、新聞營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、電子雜志營銷、SNS營銷、論壇營銷、電子商務、電子郵件等等;
把這些一系列的推廣手段根據你要推廣的產品特性有機地整合起來制定一個整體的營銷方案,才是網路營銷的根本核心所在。
(7)網路營銷的總結和體會800字擴展閱讀:
起源:
網路營銷產生於20世紀90年代,90年代互聯網媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列網路營銷策劃,制定和實施的營銷活動,可以更有效的促成交易的新型營銷模式。
簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行,為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。
隨著互聯網影響的進一步擴大,人們對網路營銷理解的進一步加深,以及出現的越來越多網路營銷推廣的成功案例,人們已經開始意識到網路營銷的諸多優點並越來越多地通過網路進行營銷推廣。
網路營銷不單單是一種營銷手段,更是一種文化,信息化社會的新文化,引導媒體進入一個新的模式。
『捌』 談談對網路營銷的認識與看法
文章如下:通過這學期我對網路營銷這門課程的學習,以及課外從相關資料和網上看到的一些知識,人和事當中看到了網路營銷的本質意義,下面就來談談我個人對網路營銷的認識和理解:首先,網路營銷的英文是On—line
Maketing或E—maketing,通俗來講也就是以國際互聯網為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式,未達到一定營銷目的的營銷活動。
作為一名電子商務專業的學生,在以後的工作中運用網路進行營銷的時間佔多數。在跟老師學習了一個多月的網路營銷後,我對於網路營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網路廣告這么簡單。網路營銷不僅改變了傳統的運營模式,也為企業提供了另外一條值得思考的路。
網路營銷作為電子商務專業的主要課程,為我們介紹了一種通過網路來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同,但通過網路來完成的營銷也有其特別的優點:
1.網路使網路營銷能省去中間商直接和消費者進行聯系,並且更具有互動性。 2.網路介入了網路營銷的全部過程,更容易管理和整合。
3.網路的高效率運作使網路營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。 4.網路能夠覆蓋全世界,讓網路營銷的面積更加的廣闊,這是傳統營銷無法比擬的。
再次,我懂得了怎樣通過一種或是多種網路營銷手段來實現其網路營銷的職能。我們常用的網路營銷方法除了在搜索引擎注冊之外還包括網路廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可E-MAIL營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等。
舉例說明:比如為讓我們的網站使用戶更好更快的發現,達到互相推廣的目的,我們可以分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超鏈接。著就是運用了交換鏈接的方法。又如:信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段。通過互連網,不僅可以瀏覽到大量的商業信息,同時可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。
以上就是短短的一個月里的學習對網路營銷的基本認識,雖然能說出來的並不是很多,也可能不是非常的准確,但是我有信心在接下來的學習當中,一定會讓我對網路營銷有更多的認識和理解,也一定會認真學好這門功課,為以後的道路打下很好的基礎。
『玖』 網路營銷的學習心得
一、幾句經典總結
1、面對困難,如果你想超越,就會找到一些方法;如果不想超越,就會找到一堆借口。
2、積少成多,集腋成裘,螞蟻多了也是肉。
3、只有把產品擺上客戶的櫃台上, 產品才能成為商品,產量才成為銷量。
4、感動營銷不僅要感動經銷商和消費者,更要感動上級領導和一級業務員。
5、一次成功的推銷不是一個偶然的故事,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。
6、你會因過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。
7、成交並非銷售工作的結束,而是下一個銷售活動的開始。
8、心生則路生,成長是一個春蛹化蝶的故事。
9、成功始於合作,合作始於信任,信任始於理解,理解始於溝通,溝通帶來成功。
10、學習者不一定成功,但成功者一定是擅長學習的人。
11、總結過去是對自己過去資源的整合與提升,是繼往開來的墊腳石。
12、營銷,來者都是客,進門三分親。
13、營銷有三種領導:一是什麼都管;二是什麼都不管,三是該管就管不該管就不管。
14、要想成為領導,首先要學會被領導。
15、營銷,不僅僅營銷產品,更重要的是營銷個人品牌。
二、營銷工作不是每個人都可以做的,什麼樣的性格的人適合做,具體要有做到以下幾點:
1、真誠友善
銷售人員在與客戶溝通時,熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,從而相信他說的話,樂於接受。
2、不卑不亢
銷售代表面對客戶要不卑不亢,堅信自己的產品和服務具有獨特的優點,能給客戶帶來收益和價值,客戶用錢買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識覺得比客戶低一等,客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而引起客戶的懷疑。
3、意志堅定
性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨,不但對這種假抱怨信以為真,而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多,銷售經理就會被許多虛假的信息所包圍。
4、漠視挫折
一帆風順的訂單很少。對於銷售人員平說,挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭到挫折後,很快能調整過來。而性格脆弱的銷售人員一旦遭挫折,就容易心恢意冷。「一朝被蛇咬,十年怕井繩」,低落的情緒會持續很久,有的甚至從此一蹶不振。
5、渴望成功
渴望成功對銷售人員來說,很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望,知足常樂的人是不適合做銷售工作的,銷售是一個壓力很大的職業,銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。
6、爭強好勝
成功的銷售人員還要具有角強好勝的個性,面對挫折永不言敗,想盡各種辦法把業務做好。這種人也比較喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較,在各方面總想超過別人。角強好勝,辯證地說,也是一種積極的心理狀態。
7、明察秋毫
銷售人員需要敏銳的洞察力。不僅要聽話聽音,還要通過觀察客戶的肢體語言,洞察客戶細微的心理變化,體會客戶套話後面的本質需要,分辯虛假異後面的真實企圖,抓住簽單成交的最佳時機。
8、隨機應變
銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥於一般的原則不會變通,往往導致銷售失敗。
四、不適合做銷售的幾類人:
1、屈原型
憂郁寡歡的人,「天下皆濁,惟我獨清」,「天下皆醉,惟我獨醒」;以自我為中心,對外部事物不感興趣;清高孤傲,不喜歡交際;獨來獨往,沒有團隊意識;怨天尤人,覺得別人都有對不起他。
2、黛玉型
過分敏感的人。刮風下雨,花開開落,都有會引起其情緒的變化的;與人的交往中,往往會拿出全部熱情,但受挫折時又容易消沉、失望。這種人對環境過分敏感,客戶的一句話、一個小動作,對他的傷害都有會很大,常把一些得失看得嚴重,並為此耿耿於懷、煩惱不已。
3、花公子型
這種人可能因為家境較為優越,生話沒有太多的壓力,做任何事情都是憑一事的興趣,有興趣的時候,活幹得非常不錯,但碰到一點困難就打「退堂鼓」,工作做得一塌糊塗。舊的還有改正,新的又犯。
4、貴族老爺型
有此種性格的人,自認為高出他人一等。從潛意識上瞧不起別人,也瞧不客戶。平時工作體現出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經常抱怨、嚴重還會情緒失控。對待客戶是「行就行,不要就拉倒」!
五、營銷職場生涯的「七要七不要」
第一、要為事業發展而跳槽,而不要輕易的高收入誘惑而跳槽。
第二、要為組織奉獻才智和力量,主動做一些與自己無關的組織工作,不要袖手旁觀。
第三、要把自己的經驗和智慧與同事們一塊分享,不要把自己的經驗和智慧藏著掩著。
第四、要把問題和建議積極地善意地提交給上司,並提出自己的解決辦法,而不要喋喋不休地消極抱怨。
第五、要拿自己該拿的錢,不明不白的錢一分也不要。
第六、要心態放平穩、坐正,不要偏向任何一方,包括自己的公司。
第七、銷售員面對客戶合理的特殊需求敢於打破常、先斬後奏、不要一味墨守成規。
六、銷售主管要管好「六件事」:
(一)、管好"銷售團隊建設,打造一支高效協作,充滿激情與鬥志的專業化銷售隊伍"
(二)、管好市場規劃,制訂營銷策略並追蹤執行情況。
(三)、管好重點問題,抓關鍵,以點帶面,實現銷售管理工作整體推進。
(四)、管好薄弱環節,實現銷售團隊銷售業績整體提升。
(五)、管好重點客戶,實現銷量和市場份額的快速、穩定增長。
(六)、管好績效考評,充分評價和激勵下屬對銷售所做的貢獻。
七、我最喜歡的營銷「耕地理論」
周寶存的"耕地理論:市場就像一片沃土,產品就是種子,銷售人員就是經營莊稼的農夫。在沃土上想獲得好的收成,首先種子要適應當地的氣候,要適合土壤的特性;其次,要遵循科學規律,要做好備耕、深耕、播種、田間管理、催肥收割、顆粒歸倉等一系列程序;最後,要想年年獲得好收成,農夫要學會休養生息,對土地有必要的保護措施(保留休耕期),不能涸澤而漁。"