網路溝通包括哪些內容

① 網路信息交流的方式有哪些

網路交流平台就是以互聯網作為交流分享的平台；綜合利用網路載體，達到雙方思想交流。
運用BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等網路交流載體，提高交流的廣泛性，最大限度地實現社會化網路信息的可選擇性、平等性。

② 網路溝通的介紹

網路溝通是指可解釋的信息由發送人傳遞到接收人的過程。網路溝通是一種通過虛擬的方式和單人或多人的溝通方式.

③ 網路溝通的概述

具體地說，它是人與人之間思想、感情、觀念、態度的交流過程，是情報相互交換的過程。網路溝通是指通過基於信息技術（IT）的計算機網路來實現信息溝通活動。

④ 網路溝通的規范有哪些

網路溝通的規范有：

1、懂得文明溝通。很多人覺得在網路上的發言是匿名的，所以就會肆無忌憚，覺得反正你也不認識我，我也不認識你，我想說什麼就說什麼，全看自已的心情。但實際上，因為在網上使用不文明語言交流，導致矛盾激化，最後演變成網路語言攻擊。

事實上網路把人與人變得平等了，多數時候的暴力沖突，實際上是觀點的沖突，大家誰也不服誰，因為在網路上，不論你是專家也好還是權威也罷，都會把你看成是與我一樣的人，現實中我在你面前不敢說的話，在網路上因為大家都是平等的，所以我怎麼想就會怎麼說。

說這么多，並不是說，我們沒有淵博的知識就不能說話了，當然不是，這也就是網路提供給了我們最大的平等，讓我們敢想敢說，但前提是你必須文明發言，文明交流，這樣你的觀點才可能受到別人關注或者理解。

假如說大家都在網上亂說一氣，整個網路環境都顯得烏煙瘴氣，網路管理部門也不會任由這種情況發展蔓延。這樣的話，我們也變會失去僅有的平等的機會。

2、學會保護隱私。在網路上，由於虛擬世界無法看清對方真假好壞，所以有些事情無法鑒別真偽。在網路交往中，要注意不要過分透露自己的隱私，否則很可能被不法分子亂用。大家可能都聽說過網路詐騙案，徐玉玉案就是其中很有代表性的案件。

在信息時代，尤其是移動互聯網時代，正是由於我們每個人相互之間所進行的信息交流，才使得生活如此便利，其中相當一部分都是對我們至關重要的身份、姓名、消費、金融、財務等關鍵信息。但是許多社會主體，甚至包括某些政府部門尚未形成足夠強的網路信息安全觀念。

網路已經全面介入我們的生活，有些基本的東西我們必須了解。比如，大家常用的QQ,有些同學可能為了打游戲方便，將密碼告訴自已的好友，自已打不成的時候，由朋友去打，這其實是有安全隱患的，假如說，好朋友在上面發了不文明語言，一旦要追查責任的話，注冊的人就要被追責。

3、真誠溝通。網路已經走進了我們的生活，網路時代的來臨為我們生活、學習提供了極大的便利，比如說我們在生活及學習過程中遇到什麼困難的話，很快就能在網上找到答案。

網路雖好，但對於我們來說，也需要不斷提高鑒別信息真偽的能力，這一點很重要，有些人在網上是真誠的，有些人在網路上也很容易信口開河，但不管別人怎麼樣，假如有網友向我們請教或者尋求幫助時，我們自已首先要努力做到真誠待人，不知道很正常，但胡說八道就不正常了，騙人就更不正常了。

4、保持尊重。網路接近了人與人之間的距離，也讓大家更容易交流對話，但在這個過程中，我們會發現，大家的觀點、見解、說話的方式方法完全不同，比較受人歡迎的是那種比較謙虛、說話幽默的人，而那些自以為是，自我感覺良好的人，說話不著邊際，把別人不放在眼裡的人，往往不受別人歡迎。

這就需要大家在網路上交流時始終要保持尊重，雖然可能沒有見過面，但這並不影響要保持尊重。在網路上我們會結識到各種各樣的人，來自五湖四海，有著不同信仰。不管有什麼樣的差異，我們都要保持尊重的態度，不能夠歧視、嘲笑他人。

5、不要輕易見面。網路的虛擬性很容易讓我們放鬆警惕，尤其對一些辨別能力比較低的人而言，更需要注意。我們在網上經常會看到有人去見網友，結果就發生的不好的事情。所以，大家要有自我保護意識，不能被別人幾句花言巧語就給騙了。

⑤ 正式溝通網路是什麼意思分類有哪些

正式溝通網路是指通過正式信息溝通 渠道 建立起來的聯系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發揮主渠道作用。那麼你對正式溝通網路了解多少呢?以下是由我整理關於什麼是正式溝通網路的內容，希望大家喜歡!

正式溝通網路的定義
正式溝通是為企業組織所設計和規范的溝通，以正式的職位關系為基礎，管理者和員工之前的溝通。

正式溝通網路是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發揮主渠道作用。
正式溝通網路的分類
正式溝通網路包括有鏈式，Y式，輪式，環式及全通道式。

鏈式溝通網路

優點：傳遞信息的速度最快，解決簡單問題的時效最高。

缺點：信息經過層層篩選，容易出現失真的現象，使上級不能直接了解下級的真實情況，下級不能了解上級的真實意圖;

各個信息傳遞者接受的信息差異很大，平均滿意程度有很大的差距;

處於最低層次的溝通者只能作上行溝通，或接收失真度較大的信息，造成心理壓力大，最容易產生不滿足感;

每個成員的溝通面狹窄，彼此溝通的內容分散，不易形成群體共同意見，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利於培養群體凝聚力。

圈型(環式)網路

優點是：小組成員地位平等，每個人都有相通的溝通對象和溝通網路。組織內民主氣氛較濃，團體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團體士氣高昂。

例如企業組建的臨時組織，其成員在溝通中沒有等級差別，享有同等地位。所以該網路的優點是成員充分參與，機會均等，心情舒暢，能夠調動積極性;

缺點是：組織的集中化程度和領導人的預測程度較低，溝通速度較慢，精確性不夠高，信息易於分散，往往難以形成中心。

輪式溝通

優點是：集中化程度高.解決問題的速度快;解決問題的精確度高;對領導人物的預測能力要求很高;處於中心地位的領導人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心。一切信息都得經過這個核心進行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利於了解、掌握、匯總全面情況，並迅速把自己的意見反饋出去。

缺點是：溝通渠道少;除處於核心地位的領導了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利於提高士氣;組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將這種溝通網路引入組織機構中，容易滋長專制型的交流網路。

全通道式溝通網路

優點是：該網路是高度分散的，組織內的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制;所有成員是平等的，人們能夠自由地發表意見，提出解決問題的方案;各個溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個成員之間滿足程度的差距很小;組織內士氣高昂，合作氣氛濃厚，個體有主動性，可充分發揮組織成員的創新精神：比環式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環式溝通難於迅速集中各方面信息的缺陷。

缺點是：溝通渠道太多，易於造成混亂;對較大的組織不適用，在一個較大的企業組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機會;溝通路線的數目會限制信息的接收和傳出的能力;信息傳遞費時，影響工作效率。

Y式溝通網路

優點是:集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴格。

缺點是：組織成員之間缺少直接的橫向溝通，不能越級溝通，除節點外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。
正式溝通的類型
正式溝通有下向(downward)、上向(upward)、橫向(1ateral)、外向(outside)溝通等幾種：

下向

這是在傳統組織內最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規定之類的信息，有時頒發某些資料供下屬使用等等。如果組織的結構包括有多個層次，則通過層層轉達，其結果往往使下向信息發生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經常發現的問題。

上向

主要是下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭 報告 。除此以外，許多機構還採取某些 措施 以鼓勵向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的徵求意見座談會、或態度調查等等。有時某些上層主管採取所謂“門戶開放”政策(open-doorpolicy)，使下屬人員可以不經組織層次向上報告。但是據研究，這種溝通也不是很有效的，而且由於當事人的利害關系，往往使溝通信息發生與事實不符或壓縮的情形。

橫向

主要是同層次，不同業務部門之間的溝通。在正式溝通系統內，一般機會並不多，若採用委員會和舉行會議方式，往往所費時間人力甚多，而達到溝通的效果並不很大。因此，組織為順利進行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強.易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要的消息和文件的傳達，組織的決策等，一般都採取這種方式。其缺點在於，因為依靠組織系統層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。

⑥ 溝通的七要素

溝通7大要素：目的性、准確性、引導性、立場性、平等性、當前性、條理性

1、目的性

我們通常溝通的目的不外乎三種，傳遞信息、傳遞感情、解決矛盾。

跟朋友、親人更多的是傳遞感情，跟同事、其他具體事情更多傳遞信息，還有很多事情要跟朋友親人同事陌生人等等之間解決矛盾。

比如你目的是傳遞信息，那麼准確性、條理性就比較重要。你的目的是傳遞感情，那麼平等性、當前性比較重要。你的目的是解決矛盾，立場性、當前性、引導性等等比較重要。

你要注意你的目的是什麼，不要被其他因素而忘了原來自己想要什麼。

2、准確性

每個人的水平不一樣，就算水平差不多，對於同一個概念和定義，也會有認知差異（典型的比如認知失調、首因效應、吊橋效應）。

經常是你以為別人聽懂你說的意思，或者你以為你聽懂了別人的意思。人們有時候說話比較委婉或者模糊，或者他自己說話都沒有條理和重點。你或許有比較強的理解能力，冷讀能力，但有時候也要幫他整理下他的語言，復述他的觀點，讓他確認。或者一個概念有多種解讀，你要確保你的理解你的定義是不是和他保持一致。

多用重新定義，簡述觀點，驗證。比如，你的意思是......對嗎？你是說......？

3、引導性

引導性通常用於解決矛盾，和影響他人。

當我們發生矛盾的時候，不要用支配他人的思維去說服他，或者要求他怎麼怎麼樣。（憑什麼，你算老幾，也敢教訓我）。
也就是，你要說服別人的時候，要讓別人感覺你在為他著想而做的，有時不要直接吐露你的真實目的。就算對方是個情商很高的人，一聽就知道你的真實目的，但語言上是站在他的角度站在他的立場為他好的，他也樂意接受。情商高的人也要面子，何況一般人。

解決矛盾或者影響別人，多找找一個好的理由，讓他感覺被重視、感覺舒服的方式接受。

另外提一下，工作中，當下屬做錯事的事，盡量不要直接指責和強調他的過錯，引導他關注如何從中吸收教訓，如何解決問題上來。因為做錯事情，他自己都知道，你再強調他的過錯，你就把溝通引導到負面情緒上，一來可能打擊他的積極性，二來不利與及時解決問題，當然做錯事該扣工資扣工資，規則要有。

4、立場性

立場性，也就是利益相關方，責任共同方。

一個人和街上的一隻狗溝通，是沒有意義的，因為立場完全不同。平常我們想認識一個女生，你哥們又剛好認識那個女生，那麼大家一起出來玩就可以建立有效的溝通，你就可以順利認識那個女生。你在街上搭訕一個女生，沒事上去搭訕，通常很難建立有效關系，你搞搞事，她在打游戲剛好你會玩，看她在做什麼事情，她喜歡跑步喜歡美食，而你剛好也喜歡，那麼你們有一定的相近立場性，就可以愉快溝通，扯遠了。

工作中，你是銷售部的，你跟你們部門溝通很有效率，但跟產品部的不大聊得來，此時你想要有一個好的溝通，那在平常聊天分享利益分享經驗的時候，把別人包括在裡面，比如聊天的時候你跟產品部的說我今天買出一個產品，顧客一直在誇這個產品的做工很好，他是看中這個師傅的手藝才買的，讓對方有參與感。比如你是部門經理，在討論會的時候，提出員工的失誤的同時也稍微說下自己也有責任，這樣員工感到被重視，也就是責任共同方，有利用工作開展。

有一個小故事，就是一個男的帶女朋友回家，他媽媽不是直接誇女友漂亮，而是說「兒子跟他老爸一樣有眼光，會挑人」，一句話便誇了四個人。

立場性影響著溝通雙方的意願和氛圍，盡量找一個相近的立場去切入，進行談話，盡量從雙方的立場去考慮問題。如果立場相差太大，你往往只能表明立場，溝通不一定是很好的解決方式。

5、平等性

平等性是指溝通雙方的屬性和態度。

人有很多類型，每一種人都有他重視的東西和說話方式。所謂見人說人話，見鬼說鬼話。

和男人說話，注意他的面子。和女人說話，注意她的情緒。和老人說話，別傷他的自尊。和小孩說話，要注意他的天真。和低級別的人說話，要注意他的素質。和高級別成功人士說話，要注意他的時間。

這里的平等是指要你說的話要和對方的屬性相近。比如，男人要面子，你們只要不撕破臉皮，都有溝通的可能。女人容易情緒化，你好好哄或者照顧她的情緒，甚至批評她都有可能，只要你能平衡她的情緒，而你卻不能直接批評另外一個男人。

這里的平等是指要你說話的效果要使你和他達到平衡。比如，一個不大自信的人，你和他聊天，盡量把自己壓低，多誇他，他會有一種如同感。比如，一個自負的人，你要抬高自己，盡量和他正面對抗，他往往只看得上那些比較厲害的人，你越捧他，他越看不起你。

這里的平等是指雙方的溝通體驗達到一定平衡。人際溝通是一場兩個人相互反應的過程，平等是溝通的基礎。一方過分委屈的溝通是自我犧牲，過分的壓榨別人就是欺負人了。你和女神聊天，你經常主動找她，她很少找你，那麼你要減少找她的數量，提高聊天的質量。通常好的聊天往往建立在平等的基礎上，不然，你把別人捧得高高在上的，人家怎麼看得到你，你能怪別人不理會你么，是你自己沒有把位置調整好。當然，有些人不喜歡我們，不理會我們，我們就減少這類的聊天，不是誰都喜歡自己的，也沒這個必要。

總結一句，根據對象選擇合適的語言，根據對方的態度調整我方的態度。

6、當前性

溝通之前我們要了解當前狀態。
比如a，可能別人對你的印象不好，之前的溝通或者某些事情讓別人產生誤會了，這個東西很難一下子消除。所以，你要明白溝通的預期可能不太好。你要努力，但不要因為之前的事情影響現在當前的溝通，也不要因為這次溝通不好而產生對自我的懷疑。比如b，別人和你聊天，你之前因為某些其他事情產生對這個人的不滿情緒，或者你之前和他溝通並不愉快，但盡量不要把以前的東西下帶到當前的溝通下來，要就事論事，這個事是什麼，就是什麼，這樣能使你的溝通變得有效。

另外，溝通中的狀態是在不斷變化的，你或引導，或平衡，人溝通中出現的情緒有時候不適合時候，可能就需要冷卻一下，你要注意關注你溝通過程狀況。有可能上一秒很愉快，下一秒說錯些話導致場面尷尬，這時你就要試著轉移一下話題，緩解活躍一下氣氛。

7.條理性

這個就不多說了，這反映出一個人的邏輯思維。說話是否有條有理，有重點，有層次，說話有框架有血有肉，這個需要點智商。比如各種發言稿，各種領導拿著提綱就能「我簡單說兩句」，然後說一大堆，這些其實是有一套的練習加積累的結果。關於語言的條理性，可以試著把一件事情的要素分解，是什麼，為什麼，怎麼做，意義是什麼，怎麼辯證看待等等，然後自己組裝，要說那些部分，怎麼安排，這時自己在說話的時候就會有一個大致框架而不至於跑題或遺漏，別人也能跟上你的思路。

最後說一句，良好的溝通能力，甚至說，一個人情商高，除了他懂得一些人情世故，更多的是不斷練習反思修正，也就是常年養成的生活習慣所造成的。當然，如果智商較高，理解能力強，歸因認知能力，思維角度，邏輯鏈條強，等等，這些會對溝通有較大增益，也可以短期提升，這個問題可以參考知乎上關於比較聰明人的思維方式和要素。總的來說，把握有效溝通的道，適當明白一些技巧，以道馭術，才是優解。

⑦ 網路溝通的主要形式

網路傳真（Internet Facsimile）也稱電子傳真，英文稱作efax，是傳統電信線路（PSTN）與軟交換技術（NGN）的融合，無需購買任何硬體（傳真機、耗材）及軟體的高科技傳真通信產品。
網路傳真是基於PSTN（電話交換網）和互聯網路的傳真存儲轉發，也稱電子傳真。它整合了電話網、智能網和互聯網技術。原理是通過互聯網將文件傳送到傳真伺服器上，由伺服器轉換成傳真機接收的通用圖形格式後，再通過PSTN發送到全球各地的普通傳真機或任何的電子傳真號碼上。 即時通信(IM) 是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1996年面世以來，特別是近幾年的迅速發展，即時通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平台。

⑧ 簡答題 目前網路交流有哪些常用方式

1、電子郵件溝通
電子郵件(E 一mail)既具有傳統紙質信函的寫作特點，又有信息時代的閃電式的傳播速 度。電子郵件程序的問世給人們帶來了全新的交流方式，已經成為國際互聯網最重要的服務 內容之一。
2、網頁溝通
網頁溝通是指用戶藉助於網頁來傳達信息，實現不對方交流的目的。首先，需要相關企 業建立清晰的聯系信息。其次，有效的網頁溝通必須由精通網路技術的相關人員擔任郵箱的 管理者，解答溝通中出現的問題.目前，有很多企業聘用與門的人員擔任郵箱的管理者，與 門負貴不客戶或者企業內部員工交流不溝通，這樣既能讓企業的員工及時了解企業和行業的 發展動態，又能使外界對企業有充分的認識。
3、傳真溝通
雖然目前傳真構通的境況已經大丌如前，但其在商務應用領域還具有相當廣泛的市場， 原因在於利用傳真機溝通有以下幾點優勢：(l)避免了傳真文件的丟失，同時減少了紙張消耗。(2)個人計算機傳真、互聯網傳真，啟動無紙化辦公，雙面發送、接收傳真，省紙更方 便。
4、視頻電話溝通
目前視頗電話溝通的市場規模仍然很小， 其主要被科技公司、房地產公司、保險公司和金融機構運用在召開視頻電視電話會議方面。
5、多媒體信息、儲存信息的數據岸
多媒體信息、儲存信息的資料庫是有別於傳統資料庫的，它是能夠有效實現多媒體數據 的儲存、讀取和檢索等功能的資料庫系統，具有極大地縮小信息儲存空間、工作便利化、跨 平台、容易集成等特點。 網路溝通技術是藉助現代網路和網路技術，在信息共享和自由交流的基礎上，在組織內 外創造一種平等溝通、交流和學習的文化氛圍，促迚組織不其成員、企業不供應商等社會公 眾的相互理解和達成共識，從而推動組織和社會的不斷進步。

⑨ 溝通包含哪三個部分

溝通包含自我、他人和情境三個部分。溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境。
溝通的分類：
1、溝通按具體結構分類，可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。
2、溝通按信息流動方向分類，可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
3、溝通按溝通方式分類，可分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。