1. 實訓總結通用版5篇範文
實訓從時空上分，有校內實訓和校外實訓，包括教學見習、教學實訓和生產實訓.實訓 總結 怎麼寫呢？下面是我給大家帶來的實訓總結通用版，希望對您有所幫助!
實訓總結通用版1
20__年新學期的開始，我們進行了為期兩個星期的校內實習。兩個星期的實習生活是辛苦的、緊張、美好的，也是很有意義的。實習期間，我們新分成的小組別在指導老師的帶領下，在校領導、其他老師的支持和指導下，轟轟烈烈的展開了校內實習活動。作為體育校內實習生，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，並緊記實習守則，尊重學校領導和指導老師，虛心聽取他們的意見，學習他們的 經驗 ，主動完成指導老師布置的任務。現在，我的實習工作得了比較圓滿的成功。 對此，本人甚感欣慰。下面就我校內實習的主要工作進行總結：
在實習期間，我主要完成了3方面的工作：一是見習，實習開始我們主要是聽取其他老師的講課，並認真的記下來聽課記錄，學習 教學 方法 和吸取教學經驗。 二是親自上課，在老師的指導下，認真准備所需的上課教案，體會和發現自己上技術課的不足之處，通過指導老師和同學們的相互討論糾錯，自己取得了極大的進步。三是及時與指導老師和其他實習生進行經驗交流不斷完善自我。
我們實習的課程大多數圍繞球類等專業課展開教學，我的實習的假象對象是中小學生。他們活潑好動，教學要從他們的實際出發，結合這個年齡的生理心理特點，尋求一條讓他們感到容易理解和接受的教學方法，對於初為人師的實習生，這是有一定難度的。
由於我們剛從大學學生角色進入中學教師角色，會有意無意的把大學老師的教學方法、模式帶入中學課堂。並沒有考慮到教學對象及環境的不同致使教學方法與大學有很大的不同所以一開始並不適應，總是有意無意地習慣於大學老師的教學模式，教的很快，一節45分鍾的內容30分鍾就講完了，可學生的學習效果並不高，很多動作教完了，學生還是沒有掌握。當然在後來不斷的實踐和指導老師的幫助講解下，我們也逐漸學習了中學的教學方法、模式，教學效果也隨之會好了起來。
作為一個教師，也許你的課講得很透徹、明白，也許你對學生如慈母般關愛，也許你是個俊男靚女，但具備任何一個條件，都不會使你在學生中的地位更高，我們需要具備的是綜合素質、為人師表。你既不能是學生口中的法西斯，也不能是他們眼中的和事佬，要讓學生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。什麼叫「人格魅力」了。
第一：幽默機制。
幽默可以給人帶來笑聲，無論在課堂上還是在課外活動時，任何一個學生都不喜歡那種死氣沉沉的壓抑的氛圍。適時的發揮你的幽默，會得到意想不到的效果，學生也會因此而喜歡你。
第二：豐富的知識儲備。
教師的主要任務是教。都說給學生一杯水，教師要有一桶水。實際上教師更應作長流水。課上，你可能想像不到學生會問出怎樣的問題，所以不僅在備課時要多看教材以及一些學術著作，平時更要多讀專業書籍，以豐富自己的知識儲備。 第三：衣著整齊、干凈、得體。
作為年輕人，這一方面應該是最值得注意的。年輕有年輕的資本，我們是教師，不能穿奇裝異服，不能梳怪誕發型，這是基本要求。但我們完全沒必要穿得很嚴肅，很正式，很古板。而應該是青春的、充滿活力的。此外，我們一定要時刻注意自己的形象，時刻都要保持整潔，給學生清新自然親切的感覺，這樣學生也願意和你接觸。
第四：靈活的語言藝術。
現在的學生已經在逐漸形成自己的處事方法，這也就決定了教師既不能生硬的說教，也不能一味的哀求。在同學們說話鬧翻天時，我不知所措。剛開始我聲色俱厲地向他們大喊，但是他們連聽都聽不見。如果怒目以對，也許良久他們才能看到我。所以就要一開始說話吸引住學生的注意力，不給他們自己聊的機會。
其次，通過本次的實習，我在各多方面都得到了很大的提高：
第一、通過實習，掌握了一些基本的教學方法和教學技能，提高了教學效果和教學水平。在一次次的教學實踐中，在一次次的和指導老師的交流的過程中，我的教學水平和對教學認識已經提高了許多。
第二、通過實習，增強了教師的責任感和榮譽感。教師承擔著「教書育人」和培養祖國未來人才的重任，因而他是光榮的。
第三、通過實習，增強了交際能力和口頭表達能力。如何處理與老師及同小組同學的關系。在這個相處的過程中也提高了自身的交際與溝通能力。為今後的工作打下了良好的基礎。
針對自身在實習中的不足所指出的努力方向：
1、培養自己應用所學的 教育 理論觀察分析教育問題的能力。可能的話，進行教育調查，這樣將更有利於自己的教學。
2、每次課後應認真進行自我分析，虛心聽取其他教師的意見，及時寫好課後小結。
以上就是我自己在教育實習之中的一些收獲。我相信在實習中，我們大家都付出了很多，同時也得到學到的更多。這段時光對於想致力於教育事業的人來說，這是一個開始，應該讓它變成一段美好的回憶;而對於那些無心致力於教育事業的人來說，這是第一次也許是最後一次做老師，相信也會是人生中一段美好的回憶。
實訓總結通用版2
為期來兩個星期的電子商務實訓課在今天結束了。
說實在的時間過得很快，因為這兩個星期很多公共假期，校運會、亞運會開幕的假期沖掉了我們實訓的一些課，短短的時間里，我們並不可能充分地完全掌握電子商務的知識，但起碼我們對它有深入一層的認識了。實訓期間，我們最先接觸到的是「網路營銷能力秀活動」，在這個平台上，我們可以看到更多別人對網路營銷的簡解和建議，從中可以學到很多自己沒接觸過的知識。
之後我們通過注冊淘寶、易趣、拍拍的帳號，對比它們網站之間的異與同，分析它們在網頁設計上的特點才知道原來同是購物網站，但確定的網站定位、服務人群等方面的不一樣，就會造成網站對網民影響力的不同。這是一個長期積累經驗的過程，選擇的方向很重要，所以網路營銷並不像我們想像中的那麼簡單，並不是單單在網上注冊一家網店就可以完成任務，它需要網店方向的定位、網店後期的管理、網店的推廣等。
同時這也是一個作業接著不斷來的實訓，體驗感受、網站分析 報告 、與賣家客戶人員的網路客戶分析報告、第三方物流公司選擇的分析報告，這些作業都需要我們親自去事件或者上網去調查、去了解才可以完成的作業。雖然同學們抱怨生不斷，但我們清楚，完成這些作業最大的得益者不是老師而是我們自己，畢竟自己親自實踐過比別人說得在多都要好，完成這些作業不僅僅是完成作業，是一種網路營銷體驗的過程，也是思想的一種拓展。
兩個星期的實訓並不能讓我們完全了解網路營銷，之後需要我們自己更多的關注和學習。
實訓總結通用版3
實訓又到要結束的時候了。在實訓期間基本了解數控銑床的功能和分類，數控銑床的結構及主要指令。了解了數控銑床的常用刀具和數控的加工指令。
熟悉了數銑編程指令、程序格式、編程方法。而後我對於刀具半徑的補償功能的不了解對於我之後的學習帶來了許多的困難。之後我了解到如果直接按工件輪廓線編程，在加工工件內輪廓時候，實際的輪廓線將大了一個刀具半徑;在加工工件外輪廓時候則剛好相反。然後隨著時間的推移我又學習到刀具長度補償、固定循環加工、子程序、宏程序。通過6周的實訓期間。我了解到現代機械行業的未來，並且熟悉到了數銑方面的知識，更為重要的是讓我知道了自己在數銑方面的知識太少而且學習的不積極，學習應該腳踏實地，不能馬馬虎虎，就像是數銑編程一樣的性質。不能錯半點，程序方面錯了一點點，工件就可能會沒用了，刀具、機床、人生安全都保證不了的損傷。
所以在這方面的解決辦法我想應該是通過自己對於知識的掌握於操作技能方面的加強，才能夠是有效的避免這類事情的發生。這讓我總結到了數銑是一個細心穩重的工作，不能容下半點馬虎。在這次數銑的實訓期間，老師對我們的嚴格要求，要求每次實訓結束後打掃衛生、遵守 安全生產 章程等。培養了勞動觀點，安全生產觀念、最重要的是自覺性，現在我就在想當我們面臨步入社會的難題，即將就業了，就業單位就不會像老師那樣的點點滴滴細致的要求我們將工件做好，就不會像學校這樣的多的機會來學習，更多的是需要我們去觀察、學習。如果連上面的條件都難以達到的話，那麼在社會上的困難會比現在的要難的多。
就從現在要對面多事情的苦難要迎難而上，不能像現在的樣子每天都是混混噩噩的度過，這段時間我會永遠的記得，在我最低迷的時候，最無所事事的時間段內。不管以後會是什麼樣子，每天都要給予自己最大的勇氣。
六周的實訓給我帶來的難以忘記的記憶，他會是我以後的動力，學習到的東西我會選擇將他寫下。這不僅僅是實操與模擬給我帶來的專業知識，更多的是在以後的人生我該要如何去書寫他。對自己情況的了解是從實訓第二周開始的，從編程開始的，一開始就對專業知識的輕視，認為其很是簡單，但是到了現在我清楚的知道，數銑編程並不是那麼簡單能學好的，學點皮毛太過簡單，真想要學得好就不是那麼簡單的。實訓期間，彭四海老師和其他三位老師傅的敬業、嚴謹精神也讓我們敬佩。
只要工件有什麼不足之處，老師都會細心的指出來，老師還會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。這種精神值得我們每一個人學習。在我們自己操作機床時，老師都會在機床旁看著，如有操作不正確時老師都會及時的指出來，避免發生安全事故。我覺得機加實訓對我自己來說非常有意義，非常實在。它給我的大學生活添上了出色的一筆。它讓我更貼近技術工人的生活，讓我增長了更多的專業知識，讓我熟悉到自己的優點與不足。最後藉此機會我謝謝兩位老師的細心教導。謝謝您們教育我的各種知識。
實訓總結通用版4
光陰似箭，日月如梭。為期四個禮拜的plc實訓已近結束，但我們對plc的學習始終沒有結束。雖然學習的時間說長不長，說短不短，但這段時間我確確實實收獲了不少，無論從方面為人處事，還是專業課的學習方面都有了很大層次的提升。
首先我想 說說 我們的專業老師，我個人覺得他是我見過最為負責的一個任課老師，無論從 言行舉止 到行為動作無從不讓我感到崇敬，上課的時候他喜歡從我們的角度去考慮問題，不管我們懂或不懂他都要講到我們懂為止，由此可見他的耐心是多麼的好;其次他尊重任何同學的 學習態度 ，不管你是學或不學你都要從嚴要求自己，不要擾亂他人，不要擾亂課堂秩序，教會你為人處事的道理等;再次他喜歡從職業的角度來審視我們的學習態度，教導我們企業是需要什麼樣的人才，什麼樣的人才企業才會保留，不管你是聽或不聽你都要聽進去且要有所收獲，有所感悟，他也經常講一些他在企業時的想法與感受，通過自己的親身經歷來教導我們，以在企業中實際的舉例來說服我們在坐的每位同學，他就是我們可親、可愛、幽默、落落大方、有才幹、有實力的講師———朱光耀。
雖然學習了四周的plc但我們的學習始終建立在基礎學習之上，其中我們的學習以西門子S7——200系列為主學習包括plc的分類、組成、編程方法、注意事項等等。
1、plc的組成它是由電源、CPU、輸入、輸出、通訊、存儲器等;
2、plc的分類從大體方面分為點數和形狀，其中點數包括小、中、大型機;形狀包括整體式、模塊;
3、編程方法主要是以基本編程方法與順控指令編程、移植法為主;
4、注意事項書寫梯形圖的基本規則：
a、線圈不能與左母線直接相連;
b、觸點不能直接與右母線相連;
c、編程的時候上重下輕，左重右輕等等;我們做過的項目有三相非同步電動機的正、反轉;電動機星——三角降壓啟動控制;c620與c6140車床線路控制的改造;四節傳送帶的順控指令編程;交通燈的基本指令與順控指令編程;簡易彩燈的順控指令編程等等。學過的指令有置位指令、復位指令、傳送指令、狀態存儲器s、中間存儲器M等等;
其中最為重要的是PLC的編程步驟要求;
1、I/O分配表;+
2、硬體接線圖;
3、程序編輯;
其次對plc控制要求分析以三相非同步電動機正、反轉為例;
1、按下正轉按鈕電動機正轉，按下反轉按鈕電動機反轉，按下停止按鈕電動機停止;
2、確定輸入、輸出信號且需考慮預留量其中輸入信號包括按鈕、熱繼電器、行程開關、感測器;輸出信號包括交流接觸器、電燈既不是輸入也不是輸出的是KT、KA，KT用T37替代、KA用M替代;
3、硬體選型;
4、I/O分配表;
5、硬體接線圖;
6、實物圖接線;
7、程序編輯(編程);
8、機器調試;作為我們新手常常採用的是移植法也稱轉換法，它的適用范圍有限只能是適用現有繼電器的改造，像c620、c6140等。
實訓總結通用版5
站在長城腳下，我們有說不盡的千言萬語，看著茫茫雲霧，我們似乎想對長城說：我的——中國夢!看著若隱若現的房屋，看著遠處信號燈還閃爍著迷離的燈光，你是否想高聲吶喊：我有夢想，有美麗的夢想?這是發自動內心的吶喊，這是發自內心的心聲，這是發自內心的激情。
在學校領導的高度重視下，我們數控車工實訓取得了良好的成績，使學生學習了數控車編程理論，同時大大提高了實際操作能力，增強學生的安全文明生產的意識和企業意識。
本學期我擔任了學生的數控車間實習實訓指導教學工作。開學完成了實習實訓教學計劃，根據教學計劃開展實習實訓。主要擔任15屆機械班，長達一學期的數控車工實訓任務。針對學校教學安排，擬定教學計劃，根據學生實際情況進行實訓指導。至今，學生的車間實訓已經圓滿結束了。這短短的一個學期的實訓，使我體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任和義務。對本次實訓情況及效果總結如下：
一、實訓目的：
1、為了完成理論與實際操作的結合、提高學生與社會的溝通能力，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養成為社會所需要的高素質的技能型人才。實習實訓重在運用教學成果，檢驗學習效果，激發學生學習興趣，根據學生自身情況，促進學生理論與實踐的結合，加快學生理論知識轉化為扎實操作技能。
2、培養學生的實際操作能力，而這種實際操作能力的培養單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向實作車間，因為學生面臨的是社會就業。讓學生通過親身實踐，了解實際的機械加工原理和工藝過程，熟悉工廠管理的基本環節，達到加工要求，進行實件加工。用實踐去體會一個從事機械加工工人的基本素質和要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
少年強則國強，少年興則國興，作為新時代的中職生，我們應記住自己的歷史使命，記住祖國的未來需要我，為實現中國的偉大復興而努力，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，提高思想道德修養和科學 文化 修養，做有理想有道德有文化有紀律的四有公民。
二、實訓效果
1、實訓期間我們的實訓指導工作是以「安全第一」為思想教育指導，嚴格要求我們的學生要注意安全問題，要嚴格遵守車間市場的 規章制度 。採取課前講安全、課中復強調。實習期間，沒有學生出現過受傷或者其他安全事故。
2、通過直接參與加工的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，達到理論聯系實際，使理論與實踐知識都有所提高，到達了實訓基本目的。首先是讓學生了解、復習理論知識。熟悉數控車(GSK928TE數控系統)的基本操作方法及編程，接著是數控車床的實際操作，有了理論學習的基礎，操作機床變的簡單易懂，保證在一周的時間，學生便可獨力完成部分簡單的實踐操作，隨著操作技能的提升，從難到易進行實體加工。把握校企合作的契機，推薦部分學生在校園企業中進行產品生產，增強學生企業意識。本期實訓在領導的大力支持下、學生們的共同努力下圓滿地完成了教學實踐任務，學生基本達到中級工以上水品。這次的實訓，提高了學生的實際工作能力，為今後學習以及將來的工作奠定了一定的基礎，同時取得了一些寶貴的實踐操作經驗。
3、本次實訓最大的成功是每個學生都能獨立的完成課件安排，還能獨立的設計、編程、製造工藝品類零件加工。每一個作品都對他們有著實訓的紀念意義。激發今後學習的積極性。
4、學生的實習實訓總結，每天每周我們都進行大小總結。課堂教學、課後交流。通過學生的總結，了解了學生對本次實訓的態度，可以看出學生都很珍惜這次的實作機會，並收獲了許多書本上沒有的知識。
「中國夢」不是一句空話，需要我們的實際行動。一萬年太久，只爭朝夕。愛國不應只是空談，我們應付諸於行動，那麼作為職業學校的一名學生我們應把愛國之志轉化成愛國之行?我認為我們能做的有很多，比如：我們應遵守法律法規，這應是起碼的要求。學好專業知識，加強鍛煉，以便將來報效祖國，為祖國健康工作五十年。
三、展望未來
一步登天做不到，一步一個腳印能做到;一鳴驚人有困難，一股勁做好一件事還可以。每天進步1%，是小成功到大成功的日積月累，是實現人生目標的最佳路徑。每天進步1%，貴在每天，難在每天。每天都超越昨天，日有所進，月有所變，用心寫好進步1%的加號，讓青春厚重而充實。讓我們用行動實現中國夢。
這學期的工作取得的成績是顯而易見的，圓滿完成教學上的安排，這些都是學校領導對本期實訓工作的大力支持和同學們的積極配合，才能取得這么耀眼的成績。成績只能是過去、經驗，將在下期的工作中不斷創新，力爭更上一層樓。
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2. 網路營銷的學習心得
一、幾句經典總結
1、面對困難，如果你想超越，就會找到一些方法；如果不想超越，就會找到一堆借口。
2、積少成多，集腋成裘，螞蟻多了也是肉。
3、只有把產品擺上客戶的櫃台上， 產品才能成為商品，產量才成為銷量。
4、感動營銷不僅要感動經銷商和消費者，更要感動上級領導和一級業務員。
5、一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。
6、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。
7、成交並非銷售工作的結束，而是下一個銷售活動的開始。
8、心生則路生，成長是一個春蛹化蝶的故事。
9、成功始於合作，合作始於信任，信任始於理解，理解始於溝通，溝通帶來成功。
10、學習者不一定成功，但成功者一定是擅長學習的人。
11、總結過去是對自己過去資源的整合與提升，是繼往開來的墊腳石。
12、營銷，來者都是客，進門三分親。
13、營銷有三種領導：一是什麼都管；二是什麼都不管，三是該管就管不該管就不管。
14、要想成為領導，首先要學會被領導。
15、營銷，不僅僅營銷產品，更重要的是營銷個人品牌。
二、營銷工作不是每個人都可以做的，什麼樣的性格的人適合做，具體要有做到以下幾點：
1、真誠友善
銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂於接受。
2、不卑不亢
銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而引起客戶的懷疑。
3、意志堅定
性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售經理就會被許多虛假的信息所包圍。
4、漠視挫折
一帆風順的訂單很少。對於銷售人員平說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭到挫折後，很快能調整過來。而性格脆弱的銷售人員一旦遭挫折，就容易心恢意冷。「一朝被蛇咬，十年怕井繩」，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。
5、渴望成功
渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。
6、爭強好勝
成功的銷售人員還要具有角強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也比較喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。角強好勝，辯證地說，也是一種積極的心理狀態。
7、明察秋毫
銷售人員需要敏銳的洞察力。不僅要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話後面的本質需要，分辯虛假異後面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。
8、隨機應變
銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。
四、不適合做銷售的幾類人：
1、屈原型
憂郁寡歡的人，「天下皆濁，惟我獨清」，「天下皆醉，惟我獨醒」；以自我為中心，對外部事物不感興趣；清高孤傲，不喜歡交際；獨來獨往，沒有團隊意識；怨天尤人，覺得別人都有對不起他。
2、黛玉型
過分敏感的人。刮風下雨，花開開落，都有會引起其情緒的變化的；與人的交往中，往往會拿出全部熱情，但受挫折時又容易消沉、失望。這種人對環境過分敏感，客戶的一句話、一個小動作，對他的傷害都有會很大，常把一些得失看得嚴重，並為此耿耿於懷、煩惱不已。
3、花公子型
這種人可能因為家境較為優越，生話沒有太多的壓力，做任何事情都是憑一事的興趣，有興趣的時候，活幹得非常不錯，但碰到一點困難就打「退堂鼓」，工作做得一塌糊塗。舊的還有改正，新的又犯。
4、貴族老爺型
有此種性格的人，自認為高出他人一等。從潛意識上瞧不起別人，也瞧不客戶。平時工作體現出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經常抱怨、嚴重還會情緒失控。對待客戶是「行就行，不要就拉倒」！
五、營銷職場生涯的「七要七不要」
第一、要為事業發展而跳槽，而不要輕易的高收入誘惑而跳槽。
第二、要為組織奉獻才智和力量，主動做一些與自己無關的組織工作，不要袖手旁觀。
第三、要把自己的經驗和智慧與同事們一塊分享，不要把自己的經驗和智慧藏著掩著。
第四、要把問題和建議積極地善意地提交給上司，並提出自己的解決辦法，而不要喋喋不休地消極抱怨。
第五、要拿自己該拿的錢，不明不白的錢一分也不要。
第六、要心態放平穩、坐正，不要偏向任何一方，包括自己的公司。
第七、銷售員面對客戶合理的特殊需求敢於打破常、先斬後奏、不要一味墨守成規。
六、銷售主管要管好「六件事」：
（一）、管好"銷售團隊建設，打造一支高效協作,充滿激情與鬥志的專業化銷售隊伍"
（二）、管好市場規劃，制訂營銷策略並追蹤執行情況。
（三）、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現銷售管理工作整體推進。
（四）、管好薄弱環節，實現銷售團隊銷售業績整體提升。
（五）、管好重點客戶，實現銷量和市場份額的快速、穩定增長。
（六）、管好績效考評，充分評價和激勵下屬對銷售所做的貢獻。
七、我最喜歡的營銷「耕地理論」
周寶存的"耕地理論：市場就像一片沃土，產品就是種子，銷售人員就是經營莊稼的農夫。在沃土上想獲得好的收成,首先種子要適應當地的氣候,要適合土壤的特性；其次，要遵循科學規律，要做好備耕、深耕、播種、田間管理、催肥收割、顆粒歸倉等一系列程序；最後，要想年年獲得好收成，農夫要學會休養生息，對土地有必要的保護措施（保留休耕期），不能涸澤而漁。"
3. 急需一篇關於網路營銷課程設計心得
在實訓中，我們自由組合，3-4人為一組，為一個現有的採用傳統營銷方式的企業或預備創業的新企業設計網路營銷方案，並實施網路營銷。
實訓的內容主要包括網上調研、網路營銷策劃、網站建設和網站推廣、成果展示等。
網上調研
首先進行網上調研，通過調研確定網路營銷的項目。主要採取網上調研的方式，在互聯網上搜索相關信息。要求設計一份網上調查問卷，3-5個問題，搜集一手資料；通過搜索引擎等搜集二手資料，可以採用傳統調研方式予以必要的補充，最終形成一份簡要的調研告。
網路營銷策劃
通過調研，確定網路營銷的項目，並進行網路營銷策劃。注重，這里所做的不是網站策劃，而是一份完整的、涉及企業各項營銷策略的網路營銷策劃，編寫網路營銷策劃書是實訓中的重要內容之一。
網路營銷策劃書主要應解決兩個問題：
企業為什麼要採用網路營銷模式
企業如何實施網路營銷
網路營銷策劃書的內容包括：
市場概述
企業要進入一個新的市場，必然要對市場有充分的了解和分析。互聯網不僅僅是網路營銷的工具和平台，也是一種新的市場環境。策劃書中應對企業所處的網上網下環境進行分析，包括營銷的宏觀市場環境和微觀市場環境，分析市場中的機遇和挑戰。
企業簡介
介紹企業的內部情況，分析企業目前的優勢和劣勢，如何採用網路營銷解決問題等，說明進行網路營銷的必要性。
企業網路營銷目標確定
企業設置網站的目的往往不僅是直接的網上銷售，而是更著眼於網路營銷所產生的其他效應，如提高品牌知名度、吸引顧客和培養顧客的忠誠度、減少營銷費用和時間、支持其他營銷活動等等。
學生應該明確其建立網站進行營銷的目的，以及要達到的效果。
企業網路營銷策略設計
企業的網路營銷策略應包括：
市場細分並確定目標顧客：網民有很多不同於傳統營銷顧客的新特點，重點分析目標顧客在網路市場中的需求偏好。
產品策略：確定適合在網上銷售的產品。
價格策略：為網上銷售的產品制定價格。網上的價格多以低價吸引顧客，但低價也有多種方式，例如免費策略、競價策略、集體砍價、差別定價等，應選取1-2種適合與本企業產品的價格策略。除此之外，還要給顧客提供方便、安全的支付方式。
分銷策略：網上銷售產品分銷有網上分銷和網下分銷兩種，假如是網下分銷會涉及到物流配送的問題，選取何種配送方式、配送費用如何分配、怎樣進行支付等問題都要考慮到。
促銷策略：企業可以充分利用各種網路資源進行促銷，如電子郵件、郵件列表、搜索引擎、新聞組、BBS、相關鏈接、網路廣告、FLASH動畫、網路游戲等。網路資源不斷會有新的東西出現，而作為網民的一大特點就是喜歡「新」、「奇」，企業應該注重並充分利用各種可進行營銷的資源，例如目前比較流行的博客營銷，這需要寫博客的人有較好的文字功底，是對我們文字能力的鍛煉。在策劃中，要選取促銷方式，以量化的形式進一步明確如何促銷。
服務策略：網站的功能不僅是展示和銷售商品，還需要提供各種相關的有用的信息和服務，如售前的咨詢、售中的交易以及售後的服務、的技術支持、各種疑難問題的解答等等，要從顧客的角度出發，提供全方位的服務，盡量滿足顧客要求。策劃時應該根據具體的產品和顧客，考慮應該提供哪些服務，如何提供。
個性化營銷策略：網路市場追求的是「一對一」的「個性化」營銷方式。策劃中要考慮提供哪些個性化內容，是定製個性化產品，提供個性化信息，還是提供個性化服務等。
跨部門合作策略：網路營銷不僅涉及到企業內部的各個部門，如財務部門、銷售部門、生產部門等，也會涉及到企業外部的相關組織機構，如銀行、物流公司等，策劃中應該理順各部門之間的關系，保證流程運作的通暢。各部門之間的合作方式可以以流程圖的方式表達出來。
網站規劃及推廣
這里主要是規劃網站中的內容，具體的欄目和網站主要實現的功能。
網站推廣的方式有很多，如網路廣告、搜索引擎、郵件列表等等，我們需要考慮採用哪些推廣方式，如何進行推廣，各項推廣措施要互相配合。
企業網路營銷費用預算
網路營銷的費用預算，應該包括兩大部分。第一部分是設計、建立網站的費用，如購買硬體的費用、購買或開發軟體的費用、企業入網的費用、域名注冊的費用等；第二部分是網站建成運行的維護費用、推廣費用、網上調查費用、信息發布費用、各種服務費用等等。
我們在網上或市場中對各種費用進行了解，大致估算企業的費用預算。
企業網站建設和網站推廣
做好網路營銷策劃後，我們自己做網站、設計網頁，不需要太復雜，靜態頁面也可，主要是看頁面布局、內容安排和主要功能。
4. 求助：計算機網路課程設計心得體會
學校給我們這次計算機網路實訓，雖然時間不是很長，僅僅為期五天 ，但是我受益匪淺，這次實訓，讓我對網路工程及信息安全有了更深的了解，對此次實訓，頗有體會。 本次實習主要任務是學會區域網的設計與應用，網路互連技術，以及網路應用中如何保證信 息的安全，通過理論與實踐相 結合，進一步加深我們的理論知識。要想在短暫的實訓時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要我們跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。老師並不了解我們的工作和學習能力，不清楚我們會做那些工作，所以跟老師進行溝通是很必要的。在此次實訓的過程中，給我感受最深的就是我們分組完成一個網路系統的構建策劃，包括項目的需求分析，網路拓撲圖的製作以及網路搭建方案的撰寫。體會到一個團隊中的各成員合作的重要性，要善於團隊合作，善於利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要考慮技術上的規范性和統一性，這樣才可能在進行組合的時候能得到更完美的組合。這次實訓讓我學到的東西太多，使我受益非淺，它讓我知道了工作上的辛苦，讓我知道工作並不像在學校里學習一樣輕松。不過，雖然辛苦了點，但我們都很高興。
5. 網路推廣銷售心得
我說一下我網路營銷的心得體會
初次接觸網路銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯網用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態市場銷售渠道。並有越來越多的公司也意識到可以把互聯網作為自己的補充營銷渠道，甚至有轉變成主要的銷售渠道。
在慢慢地深入了解中發現，如今已將成為互聯網時代，而網路營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。而現在的網路營銷競爭決不輸於線下的銷售激烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢？這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢？
而如何才能讓客戶找到你的網站呢？其中離不開關鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優化的人都知道，關鍵詞選擇是優化任何一個網站第一步必須要做的，選擇關鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關鍵詞，這就是所謂的長尾關鍵詞。
網路營銷的競爭力就是「創意」，無論是網路銷售還是現實銷售，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的「創意性」銷售。
在網路營銷中必要懂得推廣自己的網站和產品，否則，即使你的產品質量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
無論是線下銷售還是網路銷售，都有著它們的共同點，那就是「銷售」，仔細觀察，你會發現生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但並不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。
網路的真真假假，也是網路營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨越的方法。網路營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網路銷售方式，才真正體會到，原來網路營銷並不是頭腦所想的那樣簡易。曾深刻地領悟過一句關於網路營銷中的一句話：「網路營銷高手必須在了解和精通其他人的經驗及套路後推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能耳目一新，達到最好的效果。
6. 談談對網路營銷的認識與看法
文章如下：通過這學期我對網路營銷這門課程的學習，以及課外從相關資料和網上看到的一些知識，人和事當中看到了網路營銷的本質意義，下面就來談談我個人對網路營銷的認識和理解：首先，網路營銷的英文是On—line
Maketing或E—maketing,通俗來講也就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，未達到一定營銷目的的營銷活動。
作為一名電子商務專業的學生，在以後的工作中運用網路進行營銷的時間佔多數。在跟老師學習了一個多月的網路營銷後，我對於網路營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網路廣告這么簡單。網路營銷不僅改變了傳統的運營模式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。
網路營銷作為電子商務專業的主要課程，為我們介紹了一種通過網路來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同，但通過網路來完成的營銷也有其特別的優點：
1.網路使網路營銷能省去中間商直接和消費者進行聯系，並且更具有互動性。 2.網路介入了網路營銷的全部過程，更容易管理和整合。
3.網路的高效率運作使網路營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。 4.網路能夠覆蓋全世界，讓網路營銷的面積更加的廣闊，這是傳統營銷無法比擬的。
再次，我懂得了怎樣通過一種或是多種網路營銷手段來實現其網路營銷的職能。我們常用的網路營銷方法除了在搜索引擎注冊之外還包括網路廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可E-MAIL營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等。
舉例說明：比如為讓我們的網站使用戶更好更快的發現，達到互相推廣的目的，我們可以分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超鏈接。著就是運用了交換鏈接的方法。又如：信息發布既是網路營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段。通過互連網，不僅可以瀏覽到大量的商業信息，同時可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。
以上就是短短的一個月里的學習對網路營銷的基本認識，雖然能說出來的並不是很多，也可能不是非常的准確，但是我有信心在接下來的學習當中，一定會讓我對網路營銷有更多的認識和理解，也一定會認真學好這門功課，為以後的道路打下很好的基礎。
7. 實訓心得體會怎麼寫
實訓報告心得體會一：實訓心得體會
實訓，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐卡可以為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰。對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好葯不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心裡不可避免的有些疑惑：不知道老闆怎麼樣，應該去怎麼做，要去感謝什麼等等。踏進大門後，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，並會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎麼做事見什麼樣的人說什麼樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎麼做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什麼書本上的知識讓人學的這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實訓生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實訓過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到時間，菜發現自己知道的是多麼少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。
實訓報告心得體會二：大學生實訓心得體會（621字）
通過這兩周的實訓，我們學會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以後學習過程中希望大家多多提點 .我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個項目比較簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個項目相對於第一個來說復雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸並使用三相交流發電機。在梯形圖的編輯上出現了很多問題問題，導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環出現一點問題，經過我們對梯形圖的監控檢查，發現循環與上面編程有點沖突，後來我們調整了一下，調試終於成功了。接線方面，在星三角轉換的上遇到了困難，經過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓使我們學到了很多，同時也讓我們意識到我們要學的更多。從程序的設計到編寫、畫圖、調試、修改、完善、到最後的實訓報告，每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協助非常重要。通過實訓讓我們更深一步的對自己的專業，對自己的能力，對自己所學的有正確的認識，並且能在以後的學習工作中不斷提高和完善自己。實訓台上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導致出現了一些接線問題。
總的來說，這次實訓還是比較成功的，無論是個人動手能力還是團隊協作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學到了，做好做對一個項目固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
實訓報告心得體會三：計算機實訓心得體會（967字）
通過此次短暫的課程設計，我深有感觸。從一開始的構思再到今天寫下這份總結。期間時間雖短但是也學到了不少的知識。在實訓的剛開始構想只有大體的思路，忽略了一些細節，因此在我真正做設計網路方案時發現有很多錯誤，有的時候要解決一個錯誤反反復復會花上很多時間。在做的過程中，也會有很多意想不到的錯誤，其中有的錯誤到最後解決的時候卻是發現犯得很幼稚，不過這樣的錯誤多了，在不知不覺中對一些命令知識分外的熟悉了起來，並且自身的排錯能力也得到很大的提高。
此次的網路方案設計，讓我第一次摸索網路的需求去搭建一個符合要求的基本的網路，在設計過程中總是會遇到一些很小的問題，雖然不明顯，卻可以影響到整個網路的安全運作。這樣一個小小的網路，卻是通過一次次的搭建，修改之後的結果，真是令人感慨萬千。第一次的方案設計雖然有所困難，卻也使我更加深入的了解各個設備的如何搭建能使網路變得更加安全，更加快捷。並將平時所學的知識第一次融會貫通。也明白了設計一個網路是需要花費很多精力去構思的，其間的財富是任何時候的上課實驗所不可比擬的。
在這次實習過程中，我發現平時學習的知識與實踐環節所用到的有一定的差距，往往我覺得自己掌握的很好或者自認為熟練的技術卻在此次實踐環節中往往出問題，書本上的知識只提供方法的借鑒，實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法，這一切都離不開鑽研精神與勤學好問的精神．在人與人相處過程中我收獲更大，首先要謙虛謹慎，不能自以為是，認為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦幹，而不向他人請教，工作不但是實踐與應用的過程，同時也是學習的過程，我們必須加強與他人的溝通學習，以便獲得與他人的交流。
這次網路工程的方案設計讓我把屬於這方面的各個知識點從各方面收集過來，根據網路要求設計了拓撲圖，完成後台的配置，在進行一遍一遍的測試，仔細的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面，使設計的網路一點一點安全與規范起來。並且我在這6個星期的實訓里，讓我知道還有很多地方的不足，還有許多的技術等著我去摸索，等著我去學習。
這次課程設計的時間很緊迫，再加上各方面的經驗不足，也遇到很多問題，雖然我通過網上查詢，咨詢同學去解決我以發現德問題，但我知道這個網路還有很多地方沒有完善，希望老師能諒解。但是總的來說，這次課程設計對我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識有了不小的提高。
8. 如何學習網路營銷
首先我們要認識網路營銷，他的概念是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式。與傳統的營銷手段相比，網路營銷的優勢要大得多：1、未來的競爭優勢。2、決策的便利性、自主性。3、成本優勢。4、良好的溝通。5、優化的服務。6、多媒體效果。網路推廣三板斧：1、自媒體營銷：鎖牢核心人群，建立網路營銷根據地2、社會化媒體營銷：鎖牢核心人群、搶奪目標人群，實施低投入精準營銷3、第三方平台廣告營銷：鎖牢核心人群、搶奪目標人群
作者：打不死的little強
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來源：知乎
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1、一份完整的互聯網營銷策劃方案包括哪些內容根據不同的業務形態和產品，營銷策劃方案也會有不同的的側重點。比如下圖我們看到的策略部分、流量部分、媒介部分、執行部分，而每個部分有可以更加細分為具體的營銷策劃方案，所以一份完整的營銷策劃方案需要從產品整體出發，從外部流量的獲取、到轉化、留存、付費等各個環節去做全面的調研和策劃，需要確定產品的核心賣點、現階段存在的問題、競品分析、確定目標用戶、如何去挖掘目標用戶、外部怎麼做、內部怎麼做，時間、錢等資源怎麼調配，一份比較完整的營銷策劃方案，如果單純去堆砌文字，去腦補，可能只需要一天的時間。但一份能夠落地的方案，應該是建立在充分的用戶調研、產品理解以及競品分析、已有數據和市場的反饋的前提下，去做科學的工作。你需要去找到目前營銷需要優化的點，找到公司的目標，進而分解出營銷目標，還要去找到精準的用戶畫像（這樣能有效減少你的成本），最終找到方案的目標（即Kpi）。當然，確定目標之後我們需要去分解目標，並且制定如何實現這個目標，需要哪些外部的流量支持、媒介支持，需要哪些部門的配合以及各個環節所需要時間及營銷費用，這樣方案才能最終落地執行2、如何確定營銷目標，制定營銷策略在策略階段，我們需要分析市場情況，結合產品的優勢、劣勢，來找到目前營銷的問題所在，斌並且確立一個明確的營銷目標。以一個剛開始創業的在線教育網站為例，我們會對其進行S這個目標，接下來就是需要我們分解這個目標了，假設客單價是1000，那麼意味著，一個月的成交數量要達到100。假設目前的付費用戶轉化率是1%，意味著網站需要1W個有效流量，平均到每天就是333個有效流量。分解出這個目標之後，我們需要做的就是如何在目前已有數據的基礎上，達到這個目標。那麼我們可能會選擇公開課平台（網易、喜馬拉雅等）、微博、微信等社交媒體進行廣告投放或者內容營銷，目的是找到最有效的流量獲取渠道和方式。
9. 服務營銷課程個人總結
服務營銷課程個人總結
服務營銷課程個人總結，市場營銷課程總結市場營銷是一門比較實用的課程,作為一名消費者,市場營銷時刻發生在我 們身邊。以下是我為大家精心准備的服務營銷課程個人總結範文。
轉眼間，這一學期的學習課程又即將步入尾聲。服務營銷學是繼大二的市場營銷專業課程後，接觸到的一份全新的營銷理念。服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。這一門《服務營銷學》課程著實讓我受益良多。我不僅學到老師給我們講的關於服務營銷的很多知識，更重要的是我學到很多書本上學不到的東西。對於老師講過的一些話我至今還牢記著，比如「一個人的觀念的改變非常重要，有什麼樣的思想，就什麼樣的生活，有什麼樣的選擇，就什麼樣的結果」等等一些讓人簡單記住又值得體會的語絲。
服務營銷要贏在當下，如何贏在當下，成為了我們每個人的目標和思考的問題。如何在服務營銷中贏得當下？我個人認為應該做到以下方面：
一、贏在人心
服務營銷，服務的是顧客，營銷的是自己。服務營銷，人至關重要，員工與顧客決定營銷成敗。
在提供服務產品的工程中，人是一個不可或缺的因素，盡管有些服務產品可以有機器來提供，但人依舊起著十分重要的作用。一方面，高素質、符合要求的員工是參與提供服務的一個必不可少的條件；另一方面，員工的服務態度和水平也是決定客戶對其服務滿意度的關鍵因素之一。考慮到人的因素在服務營銷中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務業得營銷售由3個部分組成即公司、顧客、員工。由此可見人的因素在服務營銷中的地位。可口可樂的總裁曾經說過，即使可口可樂的資產一夜之間全部沒了，只要我的員工還在我就可以重建可口可樂。
給予客戶優質的服務
企業的競爭策略主要有兩種，要麼是價格優勢競爭，要麼是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。
事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，並願意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意並主動向別人介紹。營銷界有這么一句話「顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！」所以說世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。就像劉加來老師所說的，口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務......
可見，企業要想成功，提供優質服務是必不可少的環節。
二、贏在定位
服務市場表現為服務消費需求的總和，它包括了各種各樣千差萬別的需求形態任何一個服務企業，無論其規模有多大，他所能滿足的也只有市場總需求中十分有限的部分，而不能滿足所有需求因此服務企業在進入市場之前，必須先尋找其目標市場，並確定自己在市場中的競爭地位。一個正確的市場定位，是成功的一半北極需要冰箱嗎？愛斯基摩人告訴你，我們會買！冰箱的功能在於恆定的保持低溫。北極不缺乏寒冷。但人們缺乏控制溫度的能力。在北極愛斯基摩人剛捕獲的獵物，如果沒有及時處理，那麼不久之後它會凍成和冰塊一樣堅硬。這個問題困擾了愛斯基摩人無數年，直到有人把冰箱賣到了北極。冰箱恆定保鮮功能處理了這一問題。把肉放到冰箱保溫格了，第二天起來，拿出肉，可以做飯了。這一案例，顛覆了傳統的觀念！無數人跌破眼睛。如果是現在我們可以概括為「創造需求、誘導需求、滿足需求」營銷的三部曲。
一件商品或者服務，其價值不在於本身的功能，而在其是否能滿足消費者的需求。好的定位告訴你我手中的商品能滿足那些人的尋求。不論是把鞋賣給不穿鞋的人，還是把梳子賣給和尚，一個好的定位，「錢途無量」。
既然服務營銷在當今社會這么重要那麼我們要怎樣做好服務？
一、掌握服務消費者的購買心理。
我們要知道客戶掏錢購買的是他想買的東西而不是掏錢。要是作為一名服務營銷人員，我們就必須知道客戶想買什麼而不是毫無目標的推銷我們的`產品。就比如，劉老師跟我們舉得一個例子吧：有人向你買葡萄，問你「老闆這葡萄是酸的還是甜的」你答：「甜的」結果人家說「甜的我不要」這就沒有掌握消費者的購買心理導致產品買不出去。假如作為老闆的你問消費者「你想要甜的還是酸的」那麼消費者肯定會回答一個，這樣你就可以很好掌握消費者心理根據他的心裡你就可以較好的推銷出你的產品。但是要想更好的做好營銷我們就必須做到，在合適的地點，合適的時間，合適的人，提供合適的產品。
二、做好關系營銷。
首先要想企業做好關系營銷理念是少不了的。就拿IBM公司來說吧。IBM公司的關系營銷理念是：多花時間讓客戶高興。腦白金的史玉柱也說「永遠要做得比顧客的需求更高更好。」所以一個企業要想企業做好關系營銷理念是少不了的。其次是滿足顧客需要，以顧客需要為始點以顧客滿意為終點。做到「以客為尊」.比如，客人來你的服裝店買衣服，你開價1000，客人砍400，如果你說「神經病，400哪裡能買的到」然後就很很不高興的少了他一眼不理了，那麼這顧客肯定是掉頭就走的而且很有可能因為你的態度差以後再以不會再來了，但是如果你說「你在講個價吧，，我們400塊實在賣不來，，我們的房租阿水電阿加上成本都不止這些價了你在出高點」說的時候還面帶笑容和和善善的，顧客就很可能因為滿意你和善的態度就買下了你的產品。我記得劉老師還講過，讓顧客滿意的最高境界是贏得口碑，口碑有三大優點：不花錢，傳播快，信用度高。所以在贏得顧客滿意基礎上我們還要努力朝著贏得顧客口碑再次，獲得消費者的忠誠度。顧客與企業之間應該是朋友的關系，這是營銷所追求的目標。
三、做好服務人員的挑選，培訓，激勵和管理。
有一句話讓我印象很深，「現代企業的四大要素：資本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。」可見人員對於企業來說是多麼重要阿。發展企業首先在於發展人，辦企業就是辦人，企業成敗在於人，服務更是如此。只有好人品才有好產品，好服務。所以作為的服務人員的.要不斷豐富自己的內涵和提高自己的素質。不斷豐富知識，樹立正確的態度，掌握嫻熟的技巧養成良好的習慣。所以說，作為一個服務的人員我們要有豐富專業知識要豐富自己的內涵和提高素養。而作為高層人員則應該意識到像聯邦快遞總裁所說「我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。」只有這樣做整個企業才不會失去活力。
四、做好營銷人員互動營銷
一個企業的營銷人員不會少，可是真正能給企業帶來更多利潤的只有優秀的服務人員，也只有優秀服務人員才會得到企業更多的重視。劉加來老師說過：「只有練好內功，才能對外進攻。」所以作為一個服務營銷人員，要有不斷提高自身素養、努力成為一名優秀服務營銷人員的自覺。
為成功而打扮，為勝利而穿著。卡耐基說過：「良好的第一印象的登堂入室的門票」。100%的企業也都把「相貌端莊」作為第一應聘條件。所以說銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。處理好自身形象是成為優秀的服務營銷人員的第一步。
接著，作為一名服務營銷人員應該努力提高自身的專業服務素養。專業服務素養不僅僅指的是專業知識技能，那是作為一個服務營銷人員應該具有的最基本的條件。在這里，他還指，具有強烈的服務意識及良好的服務態度。時刻保持真誠的微笑，細心的發現並了解客戶的真實需求、以極大的耐心面對客戶的投訴抱怨、以寬容的心態對待客戶犯的錯誤都是一個優秀的服務營銷人員該具備的專業素養。只有這樣，才能為企業留住客戶，才能為自己為企業創造更大的價值。
最後，我想說，每上一堂課，我都會有不同的收獲。讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下，企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。這對我這個營銷專業的學生來說，無疑是項巨大的收獲。而這對於一個企業、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。
本學期由鍾萍老師為我們網路營銷課程授課，起初，對網路營銷從來只是字面上的理解。學習了一個學期的後，通過了老師的講解和各種實踐，我對於網路營銷有了更深一步的認識。作為電子商務專業學生，在以後的工作中運用網路進行營銷的時間佔多數。其不單單是對產品做點網路廣告這么簡單。
從課本或網路上很容易了解到網路營銷就是以國際互聯網為媒體，用文字、圖片、視頻等信息和互聯網的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。而鍾萍老師主要是從視頻營銷、EMAIL營銷、微信營銷、微博營銷、博客營銷、網路推廣、市場營銷、病毒營銷等等幾個方面來給我們講解，在下半學期，為了鍛煉同學們的表達和學習能力，老師給予我們親自上講台講課的機會，通過這一次當「老師」的機會，我們不僅鍛煉的膽量、表達能力，自主學習的能力也提高了，同時學習的效率也提升不少。
不僅如此，通過鍾萍老師的引領下我們分別參與了C實習和大學生網路營銷能力秀，這兩個都是電商與網路營銷學習的非常好的實踐平台，在這個平台上靠的是同學們的自主學習能力和堅持的毅力等，這些都是你能收獲多少的關鍵所在。通過這些實踐和C實習的比賽，我深切的感受到了在實踐中學習的樂趣，為此，真心感謝老師為我們引領了這些實踐。
在剛學網路營銷課程時，我總是很疑惑電子商務與網路營銷到底有什麼異同？它們又是如何在市場上生存的？
從多次實踐與老師的講解中，我了解到電子商務與網路營銷是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，對於初次涉足網路營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網路營銷等，這些都是不確切的說法。網路營銷與電子商務研究的范圍不同網路營銷與電子商務的關注重點不同。不過，電子商務與網路營銷是密切相關的，網路營銷是電子商務的組成部分，開展網路營銷並不等於一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網路營銷為前提，因為網上銷售被認為是網路營銷的職能之一。
同時我們可以知道網路營銷不僅改變了傳統式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。隨著網路的大眾化，普及化的發展，互聯網帶給大眾的驚喜會更多。所以網路營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略。
這一個學期的網路營銷我受益匪淺。老師的講解、給我們那些項目作業、C實習的親身經歷比賽、網路營銷能力秀的等等這些學習、實踐都讓我們經歷了許多，學到了許多。確實，學習網路營銷是一個由淺入深的過程，在電子商務和網路學習中無論是理論知識亦或是實踐我都還過於缺乏，接下來得更加認真、更加努力的去學習，努力將理論知識與實踐融為一體化，在學習中實踐、實踐中學習。加油！
時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麽是營銷學，自從選修市場營銷後，才開始對營銷學有所了解。
營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向： 市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有： 學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。
營銷人員的心理因素包括： 高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。
市場營銷與企業職能 ：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。
市場營銷環境包括 ：微觀環境和宏觀環境。
微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關系;
宏觀營銷環境包括： 人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。
本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝xxx老師的精心講授。