Ⅰ 酒店如何通過OTA更好地營銷
酒店哥來跟您聊聊,酒店OTA運營應該怎麼做營銷
酒店要通過OTA做營銷,一般都可分為5個部分。在回答問題之前,我們先來明確三點:
1、 營銷的目的是引流。
2、 營銷的本質就是傳播。
3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。
這三點分別可以用來回答:我們為什麼要做營銷?營銷到底是什麼?什麼才算是一個好的營銷活動?
1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷
在確立一項工作之前,我們都得先確立一個目標。換而言之,我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。
目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿,在後期做活動復盤的時候,也會有一個對比的標桿,實際效果與預期相比是達到了還是差多少,對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。
2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢
考量時間節點的維度,一來是為營銷活動找噱頭,也就是借勢。二來,節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些,整體活動效果可能會好一點。
比如今年的國慶節,又恰逢建國70周年,那麼緊跟這個節點,無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度,這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外,還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點,都可以成為營銷活動推廣的選擇。
3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰
當活動的目標、節點(借勢點)確定好了之後,對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢?
明確了我們的營銷目標是做傳播引流,那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流?目標客群是哪類人?他們的消費偏好是什麼……
這里可能有一個誤區,很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營,使用的平台是攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍等等,要知道不同的平台的用戶群體是不一樣的,不同的平台的規則也是不一樣的,如果我們只制定一個營銷策劃,然後把這個營銷活動鋪到各個平台上,那麼可能在某個平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改變呢?
首先你得明確不同平台的運營規則。
接著你得對不同平台的受眾做一個分析,對平台用戶進行用戶畫像,了解這類用戶的消費偏好。
最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。
如果能做到這三步,也就做到了我們所謂的精準營銷,做到了精準營銷,精準引流還會遠嗎?
4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼
營銷的本質是傳播,那麼既然是傳播,傳播的類型有很多,能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。
對於酒店人來說,做OTA運營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些,不必太單一。例如:
不同的房型給出不同的價格優惠
不同的價格帶給出不一樣的優惠方式(打折優惠、連住優惠、早鳥價等等)
不同的平台制定不同的促銷方式
……
5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣?如何改進
營銷活動推出去之後,不管效果是否達到預期,都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。
營銷的活動是否達到預期?
如果沒有,問題出在了哪一個環節?
如果達到了,那麼超出預期的部分是怎麼做到的?
整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強?
……
以上,就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷,我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量,當然,這5個方面只是一個參考的考量維度,對於不同類型不同品類的酒店,考量的維度會有所不同。
總體來說,前期的分析和目標確定,中期的活動策劃和執行,後期的復盤和整體評估,都是一個完整的營銷活動不可或缺的。
三句話了解酒店哥
OTA代運營標桿服務商,搞定酒店線上生意
深耕酒店營銷運營行業7年,服務超過100家門店,培訓超過5000酒店人,擁有大量優秀案例
酒店哥服務項目線上業績至少翻倍,更有線上業績十倍增長項目
Ⅱ 什麼是OTA渠道營銷
OTA是旅遊電子商務的專業術語,指在線旅遊旅遊社以去哪兒網、攜程網、同程網等為代表,主要為用戶提供咨詢和訂購服務。
在OTA模式下,遊客可以在網路上咨詢星級酒店住宿並訂購星級酒店。
OTA模式改變了傳統的酒店營銷模式,各酒店積極在OTA模式下採用網路營銷模式開展網路訂購。
但是,由於OTA模式下的星級酒店營銷變化巨大,部分酒店企業缺乏充足的網路營銷經驗,在OTA模式下的營銷存在著理念滯後、渠道單一等問題,需要各酒店企業盡快就業。
(2)ota運營網路營銷擴展閱讀:
隨著用戶群體從PC端向智能手持設備方面的大量轉移在線旅遊,以及旅遊用戶預訂 習慣的轉變,移動互聯時代下的在線旅遊市場極大改善了用戶的消費體驗之外,移動互聯在OTA模式中占據了重要位置。
第一、移動定位服務。
基於位置的服務LBS(Location Based Service)被稱作為移動定位服務,通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息,以移動通信網路和衛星定位的系統結合來實現,實現各種與位置相關的業務。
在旅遊中基於位置的移動定位服務包括導航服務、位置跟蹤服務、安全救援服務、移動廣告服務,相關位置的查詢服務等。
比如根據當前定位位置,通過在線旅遊服務商的App等相關應用,可以查詢附近酒店、旅遊景點、娛樂設施等相關信息,可以進行選擇預訂的同時,可以地圖應用的導入,實現空間到達。
第二、移動支付。
移動支付通常稱為手機支付,就是用戶使用移動終端(一般是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。
移動支付對實物貨幣有著可替代性作用,不受時空限制,具有先天的優勢,在當前的消費行為中起著重要作用,移動支付服務的水平,將成為改善用戶體驗的重要組成部分。
網路_OTA
Ⅲ 酒店OTA運營怎麼做怎麼選擇酒店OTA代運營公司
咨詢記錄 · 回答於2021-10-15
Ⅳ 酒店OTA營銷策略有哪些
酒店哥來跟您聊聊,酒店OTA運營應該怎麼做營銷
酒店要通過OTA做營銷,一般都可分為5個部分。在回答問題之前,我們先來明確三點:
1、 營銷的目的是引流。
2、 營銷的本質就是傳播。
3、 理想的營銷是讓流量帶來更多的流量。
這三點分別可以用來回答:我們為什麼要做營銷?營銷到底是什麼?什麼才算是一個好的營銷活動?
1、 確立營銷目標——要做什麼樣的營銷
在確立一項工作之前,我們都得先確立一個目標。換而言之,我們的營銷要達到一個什麼樣的效果。
目標的確立不僅可以為我們的前期策劃立一個標桿,在後期做活動復盤的時候,也會有一個對比的標桿,實際效果與預期相比是達到了還是差多少,對比之後可以看到這次活動的不足之處或者值得其他項目借鑒的經驗總結。
2、 營銷的節點選擇——營銷如何借勢
考量時間節點的維度,一來是為營銷活動找噱頭,也就是借勢。二來,節點日推出營銷活動獲取的點擊量可能會多一些,整體活動效果可能會好一點。
比如今年的國慶節,又恰逢建國70周年,那麼緊跟這個節點,無論是營銷的氛圍還是用戶的參與度,這個節點都是一個不容錯過的營銷選擇。此外,還有9月初的開學季、攜程推出的99酒店節、以及攜程20周年慶等等節點,都可以成為營銷活動推廣的選擇。
3、 營銷的客戶群體——營銷面向的是誰
當活動的目標、節點(借勢點)確定好了之後,對營銷的目標客群也要有一個把控。如何去把控呢?
明確了我們的營銷目標是做傳播引流,那麼接下來就要考慮我們去哪裡引流?目標客群是哪類人?他們的消費偏好是什麼……
這里可能有一個誤區,很多人在做營銷時可能都會忽略。我們做OTA運營,使用的平台是不一樣的,要知道不同的平台的用戶群體也是不一樣的,不同的平台的規則也是不一樣的,如果我們只制定一個營銷策劃,然後把這個營銷活動鋪到各個平台上,那麼可能在某個平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改變呢?
首先你得明確不同平台的運營規則。
接著你得對不同平台的受眾做一個分析,對平台用戶進行用戶畫像,了解這類用戶的消費偏好。
最後再根據不同平台的不同用戶的行為偏好制定一個特定的營銷方案。
4、 營銷的類型——營銷選擇的方式是什麼
營銷的本質是傳播,那麼既然是傳播,傳播的類型有很多,能讓我們傳播出去的吸引人的內容有很多。
對於酒店人來說,做OTA運營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些,不必太單一。例如:
不同的房型給出不同的價格優惠
不同的價格帶給出不一樣的優惠方式(打折優惠、連住優惠、早鳥價等等)
不同的平台制定不同的促銷方式
……
5、 營銷的復盤——營銷的效果怎麼樣?如何改進
營銷活動推出去之後,不管效果是否達到預期,都要盡快對營銷活動做一個活動的復盤和評估。
營銷的活動是否達到預期?
如果沒有,問題出在了哪一個環節?
如果達到了,那麼超出預期的部分是怎麼做到的?
整個過程中有沒有哪一個環節需要改進或加強?
……
以上,就是要做一個營銷的整體思路。不僅僅是我們做OTA平台的營銷,我們在做線下的營銷推廣也需要從這5個方面去考量,當然,這5個方面只是一個參考的考量維度,對於不同類型不同品類的酒店,考量的維度會有所不同。
總體來說,前期的分析和目標確定,中期的活動策劃和執行,後期的復盤和整體評估,都是一個完整的營銷活動不可或缺的。
Ⅳ 新手從事ota運營需要什麼
新手從事ota運營需要:
1、掌握商家後台操作。
2、有效的包裝酒店產品。
3、巧用規則指導推廣。
4、客戶反饋指導經營。
5、對於酒店來說,ota不僅是推動客房售賣,還有寶貴的數據資產沉澱。
總結:
無論是在哪個行業,想要做的出色,都要對業內有一個深刻的認知,做OTA酒店代理商也是如此,在網路上你所能看到的信息,都是一些淺薄的知識,需要學會的不僅僅是和酒店談合作,拿到穩定的協議價。更重要的是學會運營,學會如何去優化,去順應平台的規則,來吧房間售賣出去,從而轉化成為自己的利潤,這才是最終的目的。
Ⅵ 酒店ota運營技巧是什麼
1、把OTA的客源轉化成直客
OTA的作用應該是廣告牌、引流、補充客源的作用。不能過分依賴OTA,定價權和庫存分配權不要被其控制。OTA的價值應該在於給酒店帶來額外的客源,而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去,然後酒店用傭金買回來。
酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度,而不是對OTA的忠誠度。
要研究OTA的客源的特點,制定相應的流程和績效考核標准,努力把OTA客源轉化為酒店直客,如會員、公司協議客、長住客、團隊等,並使他們養成到酒店直銷渠道預訂的習慣,包括官網、微信、人工預訂等。設立目標,進行績效考核,爭取做到新客人第一、二次在OTA上預訂,第三次及以後就到酒店直訂了。
堅決杜絕酒店員工怕麻煩叫客人直接到OTA上預訂的現象,應積極主動為客人直訂。
2、 圖片:一張好圖片勝過一千字
高像素、高清晰度,突出酒店特色。最新的照片,不是幾年前的。更不是效果圖。適當精選一些周邊旅遊資源的照片放上去,不要太多,太濫,也不要沒有。
3、內容:內容為王
換位思維,從客人的需要出發,多用客人搜索的熱詞,聯系景點、交通樞紐、設備設施、價位等,提高被搜索到的概率。顧客在OTA上寫的評論是酒店的宣傳和展示的內容的延伸和補充。研究它們,為我所用。
4、價格:一碗水端平,公平競爭
堅持價格一致性,防止價格倒掛。顯然,如果酒店直銷渠道(官網、電話、微信等)價格比OTA高,客人肯定流失到OTA預訂,並對OTA有忠誠度,酒店將損失差價和傭金。提供給OTA的促銷價,在酒店直銷渠道也要提供。道理與上面一條一樣,一碗水端平,讓客人自己選擇到OTA上預訂還是直訂。
5、不要在同一渠道上製造自己的敵人
不允許包房商和旅行社用馬甲或代理的方式在OTA的公開渠道上銷售,與酒店的直銷競爭。允許並鼓勵根據需要提供優惠價給包房商和旅行社,通過房+機+門票等不透明渠道銷售,也可分銷單體酒店不能自營的渠道,給酒店帶來額外客源。
杜絕渠道與渠道之間的分銷,易造成客人找不到正主,導致客人投訴,差評解決麻煩。
6、分析OTA的客源的喜好、消費習慣、預訂習慣
不同的OTA的客源在出行目的、停留時間長短、預訂規律、房型喜好、來源地、同房人數、房間類型、餐飲和其他消費等方面,有不同的特點。通過分析,可採取不同的策略。海外OTA的客源預訂窗口較國內OTA長,綜合消費更高,住店天數更長。可提前推出針對海外OTA的促銷價,吸引這方面客源。
7、盡量不關房和不關價格
如果要關房,關低價房型。如果不關,可提高價格,或者設置入住天數限制。因為一旦全部價格和房型關閉了,連住的客人就預訂不了,損失前後幾天的出租率和收入,也會掉酒店網路排名。
8、不要把所有雞蛋裝在一個籃子里
盡量與所有的OTA渠道合作。不要因某些OTA產量不高而不與它合作。如果一個OTA一天能帶來3個訂單,一年就是1095個,其實不少了,積少成多。只與一兩家OTA合作,容易被人卡脖子。
合作的OTA越多,酒店在互聯網的曝光率就越大,廣告牌的作用就越大,這對品牌知名度不高的單體酒店尤其重要。
9、寧可提高傭金比例,也不要把OTA的價格降到比直銷渠道低
如果預測,發現有低谷,生意不好,可以在選定的時段提高OTA的傭金比例,或按價格一致性的原則,在特定時段,降低所有OTA的價格,包括直銷渠道的價格。
與特定的OTA搞促銷,要規定OTA在促銷期間的產量目標。跟進產量,採取階梯傭金獎勵。適當做團購,如果保本都難的話。用團購帶動人氣。但是,價格不要太低,不要長期做。
10、利用網評互動,做好客戶關系管理
及時回復客人在OTA上的點評,最好在48小時內回復。及時感謝他們的贊許,對他們的投訴,積極採取措施補救,做好客戶關系修復工作。回復和處理方式要個性化,人性化,不要程序化、刻板機械。要想辦法把寫點評的客人,尤其是寫好評的客人轉化為酒店的會員,變成直訂客。
Ⅶ 酒店OTA營銷渠道有哪些
有很多,比如 去哪兒、馬蜂窩、藝龍、途牛、攜程、美團、飛豬一類的在線旅遊平台都被稱為OTA,目前,文文金電商這樣的代運營公司就很好。
Ⅷ 攜程美團飛豬線上OTA運營怎麼做
不管房多房少,上了OTA平台就是一個商圈的格局。OTA 運營並不是以酒店人一人之力就可以支撐的,線 上與線下不同,線 上需要有專業、有經驗的團隊,才有可能將一個酒店支撐起來。酒店可以自己招聘培養專業運營人員,但前期費用代價很高,人員流失很嚴重。相較於培養人才,更建議與專業的代運營合作。口碑不錯的有文文金電商OTA,還有品金傳媒等,都有豐富的專業經驗,業主可以當甩手掌櫃。
Ⅸ 新手從事ota運營需要什麼
摘要 要熟悉OTA怎麼獲取流量,怎麼提高轉化率,並且熟悉OTA後台操作流程。