洲際酒店集團網路營銷

① 洲際酒店集團幾個品牌針對什麼市場

集團旗下七個品牌
分別是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲際飯店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）、Staybridge Suites公寓品牌、Candlewood Suites公寓品牌和Indigo品牌。
（一）洲際酒店及度假村
1998年3月，巴斯集團以29億美元從日本Saison集團手上收購了洲際飯店及度假飯店，這項交易使得巴斯集團的飯店數目一下子增添了187間。 在滿足國際商務旅客及消閑旅客的獨特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽，它亦善於將全球性的服務標准巧妙地與當地的傳統相結合。多年來，洲際飯店遠近馳名，一直是各國商界所喜愛入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨特文化特色及其在頂級飯店市場的地位，使集團的飯店品牌日趨多元化。
（二）皇冠假日酒店及度假村
皇冠假日品牌的前身是由假日飯店於1983年衍生出來的飯店品牌，1994年發展成為獨立的飯店品牌，以突出其高品味高消費的市場形象及以商務旅客為主的特色。 皇冠飯店及度假飯店以合理的價格提供高檔的飯店住宿設施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設，並以提供更優質的服務及設施來迎合那些追求物有所值的商務旅客。目前，超過140家皇冠飯店分布於全球40多個國家，每家皇冠飯店均提供先進的會議設施、專職負責會議的專業員工及完善的商業服務；同時，還配備有設備齊全的健美中心、餐飲設施和多樣化的休閑活動。
（三）假日酒店及度假村
假日飯店以超值的價格為今日的商務及休閑旅客提供可靠友善的服務以及現代化的設施。無論在大小城鎮、寂靜的公路沿線、還是在熙來攘往的機場附近，均可看到假日飯店的蹤影，因為提供全面服務的假日飯店都是位於交通方便的地區。目前，假日飯店在全球已開設了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規模的單一飯店品牌的地位，同時也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。
（四）快捷假日
洲際飯店集團的前身六洲飯店集團於1991年推出快捷假日飯店，這一舉動成為飯店業史上最成功的事件之一。該集團通過創造這一品牌，迅速地劃分出一類中檔飯店市場，這類飯店只提供有限的飯店服務而不包含餐飲設施。在不到十年的時間里，快捷假日飯店品牌在世界各地的飯店數目已增至1000多家。 清新、簡潔是快捷假日飯店的特色，它為商務及休閑旅客提供的收費價格也極具競爭力。至於快捷假日飯店推出的 Guest Stay SmartSM優惠計劃，除可讓賓客免費享用包括新鮮水果、麥片及糕點在內的早餐外，還可免費使用當地電話服務（只限美國）。此外，賓客還可在美國及加拿大的各間快捷假日飯店閱讀一本曾獲獎的飯店專有雜志《Navigator》。快捷假日飯店目前以幾乎每三天便開設一間新飯店的驚人速度繼續擴展。
（五）Staybridge Suites
1997年底，假日飯店屬下的Staybridge Suites飯店正式面世，這是巴斯集團為打入新興的延長住宿飯店市場而創立的品牌。首間 Staybridge Suites 於1998年12月在美國喬治亞州 Alpharetta開業。洲際飯店集團目前仍積極拓展這一品牌。 Staybridge Suites品牌是一個別具一格的飯店概念，專為滿足那些來自世界各地需連續入住飯店五晚或以上的旅客的需求。Staybridge Suites設有無間隔、一間或兩間睡房的套房，套房設施包括雙人床或特大單人床、沙發床、互動電視、面積寬敞及光線充足的工作室、備有煮食用具及家用電冰箱、微波爐的廚房、以及其它具有家居特色的設備。
（六）CandleWood Suites
這一品牌創建於1995年，向客戶提供賓至如歸的超值體驗。
（七）Indigo
這一品牌創建於2004年，通過全新的理念向客人提供高檔的入住體驗。

② 洲際酒店集團旗下知名品牌分別是什麼

您好，洲際酒店集團InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一個全球化的酒店集團，在全球100多個國家和地區經營和特許經營著超過4,400家酒店，超過660,000間客房。「洲際」旗下的酒店品牌有洲際酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智選假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。

③ 做酒店管理的如何一般都會學習什麼呢

酒店管理全部課程 酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅遊學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。

酒店管理具體課程

上篇酒店籌建與開業
第一章酒店概述
第一節酒店業的發展歷史
第二節酒店的類型
第三節酒店的等級
第四節酒店組織架構

第二章酒店經營模式選擇
第一節酒店經營的基本模式
第二節酒店管理公司的選擇
第三節委託管理中的合作意向書
第四節酒店管理合同談判
第五節酒店委託管理中的采購控制

第三章國際著名酒店管理集團簡介
第一節洲際酒店集團
第二節溫德姆酒店集團
第三節希爾頓集團
第四節萬豪國際集團
第五節雅高集團
第六節精品國際酒店集團
第七節貝斯特韋斯特國際集團
第八節凱悅酒店集團
第九節喜達屋酒店及度假村國際集團
第十節香格里拉酒店集團

第四章酒店籌建與開業管理
第一節酒店設計
第二節酒店開業籌備工作的主要內容
第三節酒店開業前的證照準備
第四節酒店開荒
第五節酒店開業典禮

中篇酒店部門運營與管理
第五章酒店總經理
第一節總經理的崗位職責與素質要求
第二節總經理的日常工作內容
第三節總經理必須讀懂重要的財務報表
第四節總經理的經營理念與管理哲學
第五節總經理的年終工作總結

第六章前廳運營與管理
第一節前廳部概述
第二節禮賓服務管理
第三節總台接待與銷售管理
第四節收銀業務管理
第五節行政樓層管理

第七章客房運營與管理
第一節客房部概述
第二節客房部組織架構
第三節客房部經理
第四節客房服務質量管理
第五節個性化服務與貼身管家
第六節客房衛生管理
第七節客房成本控制

第八章餐飲運營與管理
第一節酒店餐飲管理的主要內容和任務
第二節餐飲部組織架構
第三節餐飲服務管理
第四節廚房設計與管理
第五節菜單設計與管理
第六節餐飲產品定價
第七節餐飲成本控制

第九章酒店工程管理
第一節酒店工程管理的主要任務
第二節工程部組織架構
第三節酒店設備管理
第四節酒店能源管理

第十章酒店安全管理
第一節酒店主要安全問題及其防範
第二節火災的預防、通報及撲救
第三節顧客人身和財物安全的責任問題及酒店的權利和義務

第十一章酒店賓客關系管理
第一節客歷檔案的建立
第二節大堂副理與賓客關系主任
第三節賓客溝通技巧
第四節客人投訴及其處理

第十二章酒店市場營銷
第一節酒店市場銷售部組織架構與職務說明
第二節客房定價法與價格策略
第三節酒店銷售人員的銷售藝術
第四節預訂業務管理
第五節酒店網路營銷
第六節酒店新媒體營銷

第十三章酒店人力資源管理
第一節酒店定員
第二節酒店員工的素質要求與服務意識
第三節新員工的入職指導
第四節員工培訓
第五節員工激勵
第六節酒店員工的考核與工作評估

下篇酒店業發展趨勢
第十四章酒店收益管理
第一節收益管理
第二節收益管理在酒店的應用
第三節收益管理經理
第四節酒店收益管理發展現狀及前景展望

第十五章酒店設計與裝修的發展趨勢
第一節酒店總體設計大趨勢
第二節客房設計與裝修的發展趨勢
第三節智能技術在酒店設計與裝修中的應用

第十六章酒店業經營管理的發展趨勢
第一節酒店服務的發展趨勢
第二節酒店經營的發展趨勢
第三節酒店管理的發展趨勢

第十七章酒店管理新理念
第一節員工第一
第二節客人不是 「上帝」
第三節為一線員工充分授權

④ 星級酒店網路營銷的案例

本人一直很推崇洲際酒店集團的網路營銷，他們成立了會員組織，應該叫「優悅會」吧，會員在網上可以登錄，訂房可以享受優惠。另外他們還建設專門針對媒體的網站，目前是提供了6000多張高質量的圖片，可以印刷出版的。如高層管理人員的照片、酒店大堂、外觀及客房等。

另外，由於媒體的人經常需要出差，所以在那裡注冊的記者等可以享受更優惠的媒體價格。小酒店就不用說了，大型的酒店及連鎖的酒店不開展網路營銷是不可以像的。把數據拆分開似乎也沒有什麼意義吧？開展了網路營銷後正好遇上經濟危機、金融風暴，那該怎麼說啊？

我們的網站上也有不少網路營銷的案例，歡迎瀏覽 www.dapsang.com

⑤ 洲際國際酒店集團的創始人及其簡介

創始人：凱蒙斯·威爾遜
自1952年創建第一個假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通過的地方，並走向全世界，從而使假日酒店集團成為第一家達到10億美元規模的酒店集團。回想假日酒店創建及擴張的歷程，令人激盪不已。
盡管取得了如此驕入的成就，凱蒙斯·威爾遜仍孜孜不倦，不斷改進，永不滿足。正如他的好友所說："他到了哪裡哪裡就會有發現。"
一、貧困的家庭
☆剛出生不久便成了孤兒
1913年1月5日，凱蒙斯·威爾遜誕生於美國南方孟菲斯市西北的奧西奧拉小城鎮。他的父親查爾斯·凱蒙斯·威爾遜曾在海軍服役，當一名司爐工和辦事員，後來離開了海軍，在國民人壽和意外事故保險公司工作，推銷保險。由於工作出色，於1912年接受公司的委派，前往奧西奧拉，在那裡開設一個辦事處。他的母親多爾·威爾遜出生在孟菲斯市一個十分貧困的家庭，她10多歲時就去當賣雜貨的營業員。他們的小男孩出生了，這時對於這位年紀輕輕又有雄心壯志的保險代理人及其新娘來說，前途看來一片燦爛光明。他們給兒子取名為小查爾斯·凱蒙斯·威爾遜。
可是，僅僅9個月後，悲劇突然襲來。
29歲的老凱蒙斯患了重病，是得了肌肉萎縮性側索硬化症的不治之症，支配肌肉運動的神經細胞出現病變衰退，非常痛苦。1913年10月4日，他還來不及看到自己的兒子過1周歲生日便去世，並留下多爾--年方18歲就成了寡婦和單身母親。
老凱蒙斯有預見，生前買了一份保價為2000美元的保險單，死後賠款付給多爾。這筆錢在1913年時是一筆可觀的金額。可是．一名沒有道德的喪葬用品銷售商在同多爾打交道時，利用了年輕寡婦的悲痛心情，勸說她給亡夫大辦喪事，從而把根據保險單得到的全部款項耗用殆盡。老凱蒙斯的墓葬頗有氣魄，但喪事過後，多爾幾乎分文不剩。
正是在那個年代、那個地方，一個年方18歲的寡婦幾乎身無分文，卻下定主意：任何艱難困苦都阻擋不住自己撫養兒子，並把他培養成將來在世界上有所建樹、留下印記的人。
多爾帶了她的嬰兒回到了孟菲斯市，遷往沃特金斯北街336號自己的母親處居住。在取得政府補助之前的那段日子裡，多爾別無選擇，只有走出家門去工作，以養活自己和年幼的兒子。威爾遜後來回憶說： "我的母親找到了一份工作，給一位牙醫當助手，每周工資11美元。後來，她當上了一名簿記員。可是，她一個月的收入從來沒有超過125美元。此情此景，你能想像得出嗎?回首當年，那是何等艱難的歲月，真是度日如年啊!"
☆小小年紀就開始幹活掙錢
正當凱蒙斯·威爾遜逐漸成長之時，美國歷史上最嚴峻的時期之一達到其艱難困苦的頂點。雖然20世紀20年代末美國股市的突然崩潰標志著大蕭條的開始，但艱難的時期實際上在此多年之前就已開始露出端倪。早在1923年，美國平均一天就有兩家銀行倒閉。在經濟危機最嚴重的那幾年，全國有三分之一的職工找不到工作。在孟菲斯和全國其他的大小城市中，常見到人們排長隊、等候領取救濟食品的情景。
威爾遜在年幼時就開始幹活掙錢了。他的第一次工作是給"奶油麵包房"做廣告，掙了5美元。他6歲時找到了比較穩定的工作，就是賣《星期六郵報》，每份售價5美分。沒幾個月，他發覺《婦女家庭雜志》每份售價為10美分，而且還可以讓他當該報的地區經營人，僱傭別的孩子替自己代賣。威爾遜很快從其住處的鄰近地區中找到十幾個孩子替他賣雜志。該雜志每售出一份就能獲利3美分，其中替他賣雜志的人得2美分，他得1美分。他在這么小小的年齡就能盤算、計劃，並能鼓動別人為之工作。
後來，威爾遜又找到一些掙錢活，如利用晚上時間在一位大伯家的地下室里製作搖椅、幫食品雜貨店把食品裝袋的工作等。他自己說： "凡是你能想到的種種臨時工作，我都干過。我是世界上最差的學生，因為我一有時間便工作，從而總是感到疲勞。我一到學校，便昏昏欲睡。"
☆送貨途中不幸遭遇車禍
凱蒙斯'威爾遜14歲時，在麥迪遜大街和貝爾維德爾大街的彎角處的瓦格納雜貨店找到了一份工作，當一名送貨郎兼冷飲櫃售貨員。這項工作有一個好處，那就是自己想吃多少就能吃多少冰淇淋。一天晚上，他正在這家雜貨店工作時，接到指示，要送貨到紐約巨人的第一守壘員、傑出的棒球明星比爾·特里處。特里住在威利特大街，在這家雜貨店之南，隔了幾個街區。他跳上自行車，騎向目的地。威爾遜剛剛騎到貝爾維德爾大街和聯合大街相交的十字路，就感到有一股力量向他猛烈撞來，把他擊倒在大街中央。威爾遜躺在地上，茫然不知所措。他的左腿受了重傷，有5處骨折。第一次看到他的醫生都說他以後再也不會行走了。但後來，一位很高明的矯形外科醫生威利斯·坎貝爾博士給他作了檢查，然後說： "凱蒙斯，我將使你能重新行走。"果然，這位醫生不虛此言，說的話兌現了。
當時，威爾遜感到很害怕。不過，坎貝爾醫生滿懷信心，使他剋制了恐懼心理。他在醫院住了4個月，身體上的石膏敷了11個月。母親多爾利用在肉類包裝廠工作期間的休息時間前往醫院，到兒子的病房內，照顧兒子，輔導功課。在她充滿了愛心的關注和真誠的祈禱之下，在坎貝爾醫生的精心治療下，威爾遜終於能重新行走了。雖然他的一條腿在治癒後仍比另一條腿短2英寸，但車禍後只過了一年名威爾遜認為，經過這次艱難的磨煉而能重整旗鼓，東山再起，這對自己今後的一生有重要意義，也大大鍛煉了自己，以致後來當經濟大蕭條的艱難歲月使無數美國人恐慌時，他不僅能經受得住，而且還顯示出一名天生的企業家應有的敏銳的洞察力和不屈不撓的奉獻於事業的精神。
二、創業的艱辛
☆17歲開始經營爆玉米花與彈球機
凱蒙斯同他當初賒購的那台售價為50美元的爆玉米花機。他著手創業時的全部資產僅此而已。
1930年頭幾個月，經濟危機的災難很快遍及全美國。多爾·威爾遜也加入不斷擴大的失業大軍。當時，凱蒙斯·威爾遜在中央中學讀最後一年，他作出決定：現在應該由自己去找工作掙錢，肩負起養家糊口的重擔了。就這樣，17歲的他下定決心，要擺脫貧困。"我不知道我要去干什麼工作，我只知道我要擺脫貧困。我知道我必須設法掙錢。"
威爾遜離開學校後，找到了一份工作，在一家經紀公司內把股票的最新價格寫在木板上，每周工資12美元。不久當上了簿記員，每周得到的報酬仍然是12美元，而其他簿記員每周工資為35美元。他要求加工資，但給他一星期只增加3美元。於是，他便離職而去。威爾遜說： "我為別人干全日制工作，這是我一生中的第一次。也是最後一次。"
年輕的威爾遜不打算為別人工作，他就不得不開動腦筋想辦法。他一直喜歡看電影，常常去孟菲斯劇院干一些雜活，這樣可以免費看故事片。有一天，一個念頭出現在腦海，他發覺該劇院不出售供觀眾邊看電影邊消遣的小吃，便認為這是一個機會，可用來為自己開辟一個市場。於是，他去找孟菲斯劇院的經理談，經理又去跟他的老闆談，他們最後決定讓他在劇院門前放一台爆玉米花機。威爾遜用分期付款的方法，花50美元購買了一台爆玉米花機。他開始出售爆玉米花，每袋賣一個鎳幣，生意非常紅火，每周能夠凈賺四五十美元。孟菲斯劇院的經理每周只掙25美元，經理前來計算出售爆玉米花的數量，他眼紅了，他覺得自己吃虧了，他要威爾遜讓出這個場地，他要自己干。威爾遜不得不離開，心裡憤憤不平： "我要自己開一家電影院，這樣，就再也不會有人把我的爆玉米花機攆走了。"幾年後，威爾遜果真做到了這一點。
威爾遜在放棄爆玉米花之後，首先搞的是經營彈球機。他被迫把爆玉米花機賣給該劇院經理後，便用這筆錢買了5台已經使用過的彈球機，每台的價格是10美元。他把這些彈球機分別安置在雜貨店、旅館的休息廳等熱鬧的地方。威爾遜不停地忙碌著，他一旦積滿了10美元，就去再買一台彈球機，再找一個安置彈球機的場所。他曾說： "我自己並不喜歡玩彈球機，我喜歡的只是彈球機賺的錢。"這里介紹一個小插曲。威爾遜有一台彈球機安置在威廉·萊恩旅館，他一個星期大約來這里兩次，查看彈球機，收取貨款。一天，威爾遜又來了。在那裡有一位擺香煙攤的名叫薩拉·博斯韋爾的年輕婦女對他說： "凱蒙斯，我知道你過得不那麼富裕，不過，假如你願意再花一個鎳幣，我將給你介紹一位女孩子，她定將是你見過的最伶俐聰明的女孩子。"威爾遜便說： "好，我願意花這一個鎳幣。"於是，她為威爾遜介紹給多蘿西·李，這位女孩子後來成了威爾遜相親相愛的妻子。
☆經營電影院
凱蒙斯·威爾遜一直想自己辦個電影院。他獲悉有一家電影院正待出售，就發揮了其迅速成長的創造能力和能言善辯的口才，籌措到了必需的資金，終於辦起了屬於自己的電影院。這家電影院坐落在孟菲斯市郊區密西西比河畔的一個社區內，它叫德索托電影院，已關閉了多年。威爾遜前往觀察後，就去找該電影院的業主。業主要價2000美元，威爾遜認為可以接受此價，條件是在他將電影院重新開張後才能付款，每周付25美元，直至2000美元付清。該電影院業主表示同意。
緊接著，威爾遜前往全國劇院供應公司，該公司的經營者是鮑勃·博斯蒂克，在威爾遜經營電影院時，提供了極其寶貴的幫助。那一天，博斯蒂克向威爾遜出售了價值4000美元的設備，全部賒銷。就這樣，威爾遜又一次在沒有做出什麼初次付款的情況下，搞起了一項新的經營。
威爾遜經營的第一家電影院，由於管理得當，營業相當紅火。於是，他在博斯蒂克的大力資助下，在孟菲斯市通往機場和拉馬爾大道的彎角處建造了一家嶄新的電影院，這家電影院又獲得了成功。此後，威爾遜開出了一家又一家電影院，幾年裡一共開辦了11家電影院。
這個時期，威爾遜一天工作至少15個小時，經營爆玉米花，經營彈球機，經營電影院。另外，他又搞起了其他多種早期經營最贏利的生意，一是經銷西伯格牌留聲機和沃利策牌留聲機，二是經營香煙機出售香煙。威爾遜後來回憶說： "世界上最令人興奮的事莫過於創業。奠定基礎，再在上面建造大樓。"
☆20歲涉足房地產
凱蒙斯·威爾遜的母親一直對他說，她多麼嚮往有一幢自己的房屋。到1933年威爾遜20歲時，他積蓄的錢已足夠給母親造一幢房屋。於是，威爾遜付出 1000美元在波普拉大街買了一塊地，又花了1700美元造了一幢房屋，一共花去2700美元。那個地方當時還未開發，實際上還是農村，可後來該地區已經成為孟菲斯市最繁忙、最稠密的商業地帶之一。他曾用這幢房屋作抵押，得到6500美元貸款。這件事給威爾遜很大啟示，房產行業蘊藏著無限商機。他說： "如果說，能以1000美元買一塊地，以1700美元造一幢房屋，然後以此作抵押借到6500美元，那正是我所嚮往的經營。"於是，那一天開始，威爾遜當上了一名房地產商。
威爾遜對這樣建造住宅，幾乎一竅不通，但他對此沒有發愁過。他說得好： "只要你善於找到別人為你辦事，那就沒有什麼太難的工作。你找一個能造房的人。找另一個能鋪設管道的人。你要做的，只要把每一件事包出去。"
雖然威爾遜不是住宅建造專家，但他不久的發現使他多年來在住宅建築業中占據穩固的優勢。這個發現就是：幾乎在任何地方，房屋所圍繞的中央空間並不像房屋外的空間那樣貴，可以利用中央空間來擴大房屋的面積，使增加的面積的平均每平方英尺的造價下降到約2美元。既然要造1000平方英尺的房屋，單是使所有的房間擴大些，就有可能使該房屋達到1500平方英尺，而鋪設管道、安裝電線與門窗等費用幾乎沒有什麼變動，增加的每平方英尺的房屋造價之所以比較低，其原因就在於此。
威爾遜的這個發現，還導致他一看到某個房地產是一筆好交易，就趕緊把它全部買下。在20世紀30年代，這種機遇是很多的，遍地皆是。到了30年代末，威爾遜先後購買坐落在孟菲斯市的房地產，總值達400多萬美元。他已不再是只有一台爆玉米花機的窮小子了。☆28歲婚後應召入伍
凱蒙斯·威爾遜在而立之年以前，已經創下龐大的事業，其中包括經營房地產，經營電影院，經營彈球機、香煙機，經銷留聲機，等等。他已經成為孟菲斯市最堅定不移、蒸蒸日上的青年企業家之一。他為了照料各個企業，駕駛一輛雪佛萊牌小卡車，無論白天或晚上，在該市來來往往，忙忙碌碌，成為當時孟菲斯市的一道風景線。
1941年12月2日，威爾遜與年輕的姑娘多蘿西正式舉行了婚禮。婚禮後，兩人前往皮博迪，舉行一個晚會，直到當天晚上約11點。隨後，他們啟程前往奧爾良，去參加沃利策牌留聲機會議，一邊度蜜月，一邊仍在工作。
威爾遜新婚沒幾天，日本襲擊珍珠港事件發生，太平洋戰爭爆發了。威爾遜知道自己將會應召服兵役，他會開飛機，因此希望參加空軍，當一名飛行員。後來他的願望實現，經過考核，成為美國空運指揮部的一名飛行官。威爾遜呆在孟菲斯市的第四空運大隊約有兩三年。在這期間，他駕駛過各種不同類型的飛機，飛臨過美國本土各地。
1944年，美國空軍派威爾遜飛越半個地球，前往那裡參加第二次世界大戰中最艱巨的空運。這場空運被稱為"飛越駝峰空運"，其目的是使中國在大戰中繼續站在美國及其盟國一邊，同日本作戰。然而，日本佔領了中國的許多地方，實際上控制了幾乎所有的進入中國的通道。能夠進入中國的惟一途徑是駕駛飛機，從英屬印度的上阿薩姆地區起飛，飛越喜馬拉雅山脈，跨過緬甸的熱帶叢林，進入中國的西南部。這條空中走廊後來被稱為"駝峰"，是非常危險的航線。威爾遜是飛越駝峰飛行員中的一名。到第二次世界大戰結束，在飛越駝峰中，總共有600多架運輸機墜毀，1000名飛行員喪生。威爾遜在飛越駝峰中幸運地挺了過來，經受了考驗，得到了鍛煉，意志也更堅強了。

⑥ 洲際酒店管理集團的企業文化是什麼

。馬里奧特長期以來一直堅信員工是最大的資產,馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實際行動為顧客所創造的服務體驗,其宗旨在於服務於人。

喜達屋：只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時，我們才能成功。

凱悅：我們的目標是吸引並保留一支提供優質服務的生力軍，他們富於創新精神，以顧客為中心並能充分反映當地文化。

四季：我們的物業，會因為非凡的設計和完善的設備而更具價值。我們緊守嚴謹的道德操守，提供殷情的個性化服務，必能滿足貴客的嚴格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高級豪華酒店機構中的崇高地位。

希爾頓：顧客是企業的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平的制度來處理顧客投訴並尊重消費者權利。眾多的選擇，始終如一的服務。

升達特：我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個酒店行業中最大的、最重要的體系。先進的數據、資料將會衡量出產品和服務的質量。同時也直接關繫到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。

假日酒店集團：把顧客當成朋友。

香格里拉：為客人提供物有所值的特色服務和創新產品，令客人喜出望外。

雅高：在增長的同時保護未來。（定位為具有社會意識的企業，履行社會和環境責任）

精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。

⑦ 洲際國際酒店集團的目標顧客是什麼

如題：洲際國際酒店集團的目標顧客是是中產階級。洲際飯店集團旗下有五個品牌，分別是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲際飯店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）和Staybridge Suties by Holiday Inn。廣告語：明白所需，滿足所想。

⑧ 洲際集團優悅會會員營銷模式適用於什麼類型的酒店對管理者有哪些要求

首先你得是洲際酒店旗下的酒店。通積通兌。只從會員計劃來說，對管理者的要求就是熟悉規則和流程就行了。
大集團的會員體系優勢是門店多，覆蓋地區廣。積分方式及待遇多樣化。如果是單一門店，或數量少，吸引力和作用會減少很多。

⑨ 洲際酒店營銷理念是什麼,營銷技巧是什麼

洲際酒店管理集團之管理理念

當你想到一個主意時，應當去尋覓乾的理由，而不是去琢磨不幹的理由。（When you get an idea, you』ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什麼都不幹的人才沒有任何麻煩。（The only people don』t have problems are the people are the people who don』t do anything.）

————凱蒙斯·威爾遜

從第一家假日旅館的建立到現在，假日集團已經從當初的單純面向家庭旅遊者的汽車旅館連鎖店發展壯大為一家包括食品、住宿、交通、旅遊等多待業的綜合性大公司，其擁有、經營和簽有特許經營權合同的飯店遍及全世界，成為世界著名的飯店品牌。自本世紀70年代中期以來，在全世界范圍內各大型飯店集團激烈的競爭中，洲際集團一直遙遙領先，獨占鰲頭。洲際集團的創始人凱蒙斯·威爾遜先生在30多年的時間里，使一個僅有幾家路邊汽車旅館的公司發展成為世界上最大的飯店集團，把當時聲譽低下、設備簡陋的旅館變成一個受一般大眾喜愛的家外之家，他本人的名字也曾經被列入倫敦《星期日泰晤士報》列出的20世紀世界名人錄上，與丘吉爾和羅斯福齊名。

洲際集團屬下品牌 InterContinental Hotels Group:

1.洲際酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts

2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts

3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts

經營管理特色
1、 出售特許經營權
2、 不斷完善電腦預定系統
3、 一切為顧客著想，服務不斷創新
4、 標准化管理，嚴格檢查控制，一絲不苟
5、 擁有強大的市場營銷能力和集團價格優勢以及完善的服務系統，嚴格控制各類成本
6、 適時調整發展戰略，注重產品的層次開發和品牌延伸
7、 高度重視人力資源的開發與管理，培育「假日旅館精神」

凱蒙斯·威爾遜的經營思想（成功格言）

1、 每天只工作半天，前12小時與後12小時並無太大差別。（Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.）

2、 工作是打開所有機會大門的萬能鑰匙。（Work is the master key that opens the door to all opportunities.）

3、 工作態度對於一個人的成功或失敗比工作能力起著更大的作用。（Mental attitude plays a far more important role in as person』s success or failure than mental capacity. ）

4、 記住我們所有人在攀登成功階梯的時候每次只能攀登一步。（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.）

5、 有兩種方法達到一棵樹的頂端。一種方法是坐在一棵樹果實上等待它長大，另一種方法是爬到樹的頂端。（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.）

6、 別害怕冒險。記住一塊壞表每24小時至少有兩次時間是正確的。（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.）

7、 快樂的秘密不是做自己喜歡做的事，而是喜歡自己所做的事。（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.）

8、 把這句話從你的詞彙表中刪除掉，「我認為我不行」換成「我知道我行」。（ Eliminate form your vocabulary the word, 「I don』t think I can」 and substitute, 「I know I can.」 ）

9、 評估一項事業，將機會排在安全前面。（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.）

10、 記住成功需要一半運氣和一半頭腦。（Remember that success requires half luck and
alf brains.)

11、 你不能拖延工作——在兩天時間里，明天就會成為昨天。（You can not procrastinate
in tow days ,tomorrow will be yesterday.）

12、 賣掉你的手錶，買一台鬧鍾。（Sell your wristwatch and buy an alarm clock）

13、 只要你足夠聰明能找到合適的人為你工作，那麼沒有什麼工作是很難的。（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.）
14、 機會經常降臨。每次你用訓練有素的耳朵聽到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用頭腦利用它，它就會來敲你的門。（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .）

15、 一個成功的人會基於自我激勵完成他的個人職責。他開發自我，因為他掌握了自身潛力迸發的關鍵。（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch）

16、 不要盲目擔心。你不可能改變過去，但你確實可能由於過分擔心將來而毀滅現在。記住，我們擔心的事有一半不會發生，而另一半反正無論如何也會發生。那麼，還擔心什麼呢？（Do not worry .You can』t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?）

17、 使你快樂的不是你有多少，而是你享受多少。（It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.）

⑩ 南京綠地洲際酒店的集團簡介

洲際酒店集團InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一個全球化的酒店集團，在全球100多個國家和地區經營和特許經營著超過4,400家酒店，超過660,000間客房。「洲際」旗下的酒店品牌有洲際酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智選假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。