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我國開展旅遊網路營銷及策略論文

發布時間:2022-10-03 09:03:45

『壹』 急!!怎樣寫網路營銷策略的論文

網路營銷策略論文:《論我國網路營銷的策略》
〔摘要〕目前我國有8萬余家企業已加入互聯網,並涉及網路營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業佔34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。那麼本文通過對網路營銷特點、優勢的詳盡分析,提出了企業實行網路營銷的六大策略。
〔關鍵詞〕網路營銷 策略分析 實施

網路營銷是以現代營銷理論為基礎,利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

一、網路營銷的概述

網路營銷 (On—line marketing或cyber marketing)。全稱是網路直復營銷,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及,為企業進行現代營銷開辟了新途徑,它不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。
網路營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在:網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。

二、網路營銷的實施策略

認識和利用網路營銷策略,使企業網路營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法,搭上技術發展的快速便車,促使企業飛速發展。那麼傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而,進行企業網路營銷策略的研究也有一定的經濟意義。
(一)網站策略。網路營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地,站點能否吸引大量流量是企業開展網路營銷成敗的關鍵,也是網路營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網路營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業網上品牌形象,為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1.搶占優良的網址並加強網址宣傳:在網路空間上,網址是企業最重要的標志,已成為一種企業資源。網路營銷站點推廣就是利用網路營銷策略擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2.精心策劃網站結構:網路結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3.加大力氣維護網站:企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通,更包括網站的維護,如網上及時更新產品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統印刷資料,其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略,最終都表現為顧客提供更滿意的服務。4.搜索引擎注冊:根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的,因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5.建立鏈接:與不同站點建立鏈接,可以縮短網頁間距離,提高站點的被訪問概率。(1)在行業站點上申請鏈接。(2)申請交互鏈接。(3)在商務鏈接站點申請鏈接。6.發送電子郵件:電子郵件的發送費用非常低,許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。
(二)產品策略。對於書刊、音像器材及製品、電腦軟體及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網路上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特徵、質量,較容易做出最終購買決策,並可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適於通過網路銷售。在網路營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,並且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利准確地識別。此外企業還應採取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。
(三)價格策略。1.低位定價策略。藉助互聯網進行銷售,比傳統銷售渠道的費用低廉,因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。採取這種策略一方面是由於通過互聯網,企業可以節省大量的成本費用;另一方面,採用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。2.個性化定製生產定價策略 。個性化定製生產定價策略,是在企業能實行定製生產的基礎上,利用網路技術和輔助設計軟體,幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品,同時承擔自己願意付出的價格成本。這種策略是利用網路互動性的特徵,根據消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網路的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網路營銷的一個重要策略。3.使用定價策略。 所謂使用定價,就是顧客通過互聯網注冊後可以直接使用某公司產品,顧客只需要根據使用次數進行付費,而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費,同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品,擴大市場份額。4.折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品,可採用數量折扣策略;為鼓勵消費者按期或提前付款,可採用現金折扣策略;為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買,也可採用季節折扣策略等。5.拍賣定價策略。 網上拍賣是目前發展較快的領域,是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展,將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。
(四)促銷策略。(1)網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。(2)網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產品或服務的品質數量,較大幅度地增加產品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。(3)網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。(4)網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。(5)積分促銷。積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現,並且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得
獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
(五)渠道策略。網路營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網路直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對於大多數無形產品和服務可採取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網路間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網路中間商包括網上商店、網路銀行、虛擬市場等。網路中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網路直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。
(六)顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷,市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系,更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段,可以分為銷售前、銷售中和銷售後三個階段。網路營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售後服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務:從交易雙方的需求可以看出,企業網路營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種,一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息,這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度,否則很難吸引顧客注意;另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面發布產品信息廣告,提供產品樣品。2.網上售中服務:網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定,等待產品送到指定地點的過程中的服務,如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售後服務:網上售後服務就是藉助互聯網的直接溝通的優勢,以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售後服務有兩類,一類是基本的網上產品支持和技術服務;另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由於分工的日益專業化,使得一個產品的生產需要多個企業配合,因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務,可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助,減少不必要的中間環節。

參考文獻:
①韓冀東.《電子商務概論》.中國人民大學出版社.2002年08月第2版.第25頁.
②蔣旭平.《網路營銷》.清華大學出版社.2003年8月1日.第2版.第16頁.
③楊堅爭.《網路廣告學》.電子工業出版社.2002年05月1日.第1版.第20頁.
④馮英健.《網路營銷基礎與實踐》.清華大學出版社.2004年10月.第2版.第42頁.

網路營銷策略
參考資料:http://www.laizhende.com

『貳』 求各位大神!給個市場營銷方面的畢業論文

淺析我國旅遊市場營銷發展趨勢
一、旅遊市場營銷含義

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向,協調各種旅遊經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節,對發展旅遊事業起到重大作用。

二、旅遊市場營銷發展現狀

我國作為世界旅遊資源第一國,擁有著世界最大的國內旅遊市場,並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,促進了我國旅遊業市場的消費需求量不斷增加,國民出境旅遊又有很大的發展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間,以及人均收入的增長使人們有更多的「可自由支配的收入」,這些都為我國國民創造更多出遊的條件和機會。同時,隨著我國旅遊業的逐步發展,人們外出旅遊次數的增加,人們在旅遊方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而,在此蓬勃發展的旅遊市場下,我國的旅遊市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進行削價競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售後服務、不能形成良好客戶關系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅遊業要形成強有力的市場競爭力,必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產品、價格、促銷、渠道)轉向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅遊業和旅遊市場營銷到來了更大的機遇,至此良機時,我國旅遊市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。

三、未來旅遊市場營銷發展趨勢

(一)加快發展旅遊網路營銷

1.大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展,旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅遊業也積極改變陳舊觀念,擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動,是利用互聯網,對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位,對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施,創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。

旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢:一是旅遊產品是一種特殊的服務產品,具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性,成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一;二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢,可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本,節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功後,奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。
2.網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,網路營銷的實施是必然的,但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段,存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題,致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢,成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期,只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合,揚長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發展旅遊市場營銷,從而促進旅遊市場的繁榮興旺。

(二)加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展

隨著全球環境保護意識的增強,世界各國都在實施可持續發展戰略,強調經濟發展應與環境保護相協調,人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。

旅遊業「它是個資源型產業,有賴於自然的饋贈和社會遺產」,但在現實發展中,旅遊業是「無煙產業」已受到質疑,「旅遊者帶走的只有照片,留下的只有腳印」,隨著旅遊業的推進,世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞,而且問題變得越來越復雜,這些有損環境資源現象,直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標。再次,樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上,在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則,並科學地予以組合運用。最後,開展綠色認證。從1993年起,國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准(ISO14000),極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證,為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。

加強開展綠色旅遊營銷,是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業,是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流,是走旅遊業
可持續發展道路,是一條極富生命力的營銷策略。

(三)深度挖掘旅遊文化內涵,開展旅遊品牌營銷

現代企業越來越重視品牌的建設,以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求,創造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠,致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅遊文化內涵,才能使旅遊產品利於不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現,這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵,在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規模發展。同時,要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程,又是一個需要不斷融入創新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅遊文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅遊產品品牌強大的生命力,然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來,同時也要充分考慮到企業自身經濟條件,要注意對投入與產出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅遊公共部門(政府及各旅遊行政部門)也要發揮一定的作用,在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上,從而帶動旅遊業有序健康的發展。

『叄』 網路營銷策略研究論文

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景,有著其得天獨厚的優勢,但發展尚未成熟,中小企業應當致力於完善營銷策略,把握商機,以此來推動企業的進步。下面是我給大家推薦的網路營銷策略研究論文,希望大家喜歡!

網路營銷策略研究論文篇一

《中小企業網路營銷策略研究》

摘要:隨著時代的發展,計算機得到普遍應用,人們購買東西不一定要去實體店,在家上網就可以輕松完成購物,足不出戶就可以買到需要的物品,因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中,抱殘守缺就意味著失敗,我們一定要善於改變,用發展的角度看問題。

關鍵詞:中小企業 網路營銷

網路營銷不同於以往的實體店購物,是一種全新的營銷手段,有其獨特的優勢,是實體店購物無法做到的。中小企業占據我國大部分市場,所以採取網路營銷手段是必要的。下文探討中小企業實施網路營銷手段的優勢,進一步促進企業發展。

一、中小企業實施網路營銷手段的優勢

中小企業雖然公司規模不大,但在實施網路營銷手段這一層面來說,並沒有差距。英特網是全球通網路,網費不高,一般企業都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網路發達的社會,中小企業應當緊跟時代潮流,不被時代所拋棄,充分利用網路的便捷。中小企業可以通過建立網站來推銷公司產品,讓廣大消費者全面了解產品,提高該企業的行業競爭力度,中小企業實施網路營銷手段上並不亞於大型企業。

互聯網是一個公平公正的平台,中小企業和大型企業開拓市場的能力相同,並無差異。網路營銷不存在企業之間直接的競爭模式,具體表現為中小企業開拓市場的本錢降低了,沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳,公司也不需要招收大批員工,操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客,用誠信和價格打動顧客,都在同一起跑線,誰都有機會贏取市場。

二、中小企業實施網路營銷手段的弊端

雖然網路已經很發達,一些中小企業已經充分利用網路提高產品銷售量,但有一些中小企業仍然未投入網路環境,只是關注市場動向。實際上實施網路營銷手段的中小企業只是冰山一角,大部分中小企業尚未開始利用網路價值,並且已經實施網路營銷手段的中小企業也未有巨額投入的,只是動用很少的資金打探市場。造成這種現象的起因很可能是中小企業不是太了解網路營銷的環境,都害怕一下子投入過多資金而出現大程度的損失,這是可以理解的。但是作為商業,競爭本來就異常強烈,只有抓住機遇,傾盡全力,才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點,明天做一點,是不會有什麼大的回報的,投資本來就是存在很大風險的。

一些中小企業雖然投入網路營銷大環境,但在激烈的競爭過程中由於經受不住而使企業整體陷入一種低迷狀態。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題,不知道顧客喜歡什麼產品,沒有一個確定的前進方向,一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的,不能很好的帶動產業發展。要有一定的方向性,有一條指名的道路才能少走彎路,更快在網路營銷大環境中爭得一席之地。說實話中國整體態勢還是很弱,真正發現網路優勢的中小企業幾乎很少,但相對來說一些發達國家的中小企業一半都能很好的利用網路優勢,為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思,認真思考。我國大部分中小企業對於網路營銷概念了解的不是十分透徹,遠遠不及游刃有餘的境界,也沒有系統條理的管理模式,仍然是很亂的一鍋粥。網路營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產品,那麼自然就能獲得長久利益了。所以,一定要對企業內部進行嚴格管理,建立一套完備的管理制度,以此來推動行業的整體發展。

中小企業投入網路營銷大環境只是近些年才開始,所以經驗不是很豐富,絕大多數中小企業並未對員工進行網路營銷工作實施系統培訓工作。致使許多員工對工作環境不熟悉,不能得心應手,所以企業很難留住員工。這也是一些中小企業一直沒能開展網路營銷工作的原因。中小企業未能建立系統的規章制度來管理該企業網路營銷工作是一個很大的問題,這不單單影響管理這一方面,還牽連到銷售,售後服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中,抱殘守缺就意味著失敗,意味著落後就是被時代遠遠甩在身後,我們一定要認識到事態的嚴峻性,要及時做出調整。

三、中小企業發展營銷的手段和措施

(一)加強對網路營銷的輿論宣傳

加強對網路營銷的輿論宣傳,使大眾對網路營銷有一個正確的定位。提高顧客對於網路營銷的了解,漸漸接受並且喜歡通過網路購買商品。中小企業要加大對網路營銷的宣傳力度,實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段,還要對企業員工加強對網路營銷相關知識的培訓,提高員工素質,以此來促進企業發展。網路營銷對一個企業的整體實力有很高的要求,所以企業應該注重企業文化的培養,一個企業的精神素養才是支撐它走下去的力量,我們必須注重,這也是吸引顧客的地方。

(二)加強網路基礎設施建設

實際上我國中小企業引入網路是近幾年的事,網路營銷還沒有特別系統,所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業應該注重網路營銷相關知識的培訓,把我國的網路營銷連成一個系統。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度,吸引廣大顧客關注網路營銷。

(三)注重網上銀行建設

實施網路營銷不可缺少的一步就是通過網路實行付款,主要方式是支付寶,電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網銀,在綁定銀行卡,通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程,這樣雖然方便快捷,但是存在風險的,所以一定要加強管理,建立一個安全的網路支付系統,保障顧客的支付安全,這樣才能贏得顧客的信任,為企業贏取信譽。只有讓顧客信任,才能取得長久的發展,顧客就是上帝,只有讓上帝滿意,才是長久之道。

(四)完善相關法律法規

網路營銷和實體店營銷同樣,都會存在顧客糾紛,尤其是網路營銷還會有貨物運輸這一環節,還有可能顧客對貨物不滿意而退貨,或者產品品質與描述不符等情況引起的糾紛,這都是可能發生的現象,所以有必要建立一套完備的網路營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網路營銷手段會導致稅收情況復雜,如果沒有系統的管理是不行的,所以相關規章制度的建立是必要的。

四、結束語

中小企業實施網路營銷手段具有廣闊的發展前景,有著其得天獨厚的優勢,但發展尚未成熟,中小企業應當致力於完善營銷策略,把握商機,以此來推動企業的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全,贏得顧客的信任,為企業贏取信譽,從而獲得利益。為了響應時代號召,要鼓勵中小企業投到網路營銷行列中,推動我國網路營銷大環境的整體發展。

參考文獻:

[1]任海鷹.電子商務下的網路營銷渠道策略研究[J].中國商貿,2011,02:113-114

[2]孫璐婧.基於網路消費心理的營銷策略研究[J].中國商貿,2011,02:25-26

[3]金日龍.試論我國中小型企業網路營銷策略[J].中國商貿,2011,05:37-38

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『肆』 旅遊行業網路營銷怎麼

旅遊行業網路營銷方法?旅遊網路營銷策略是什麼樣的?旅遊行業網路營銷怎麼做?旅遊網路營銷方案?如果是從事的旅遊行業應該怎麼樣進行網路營銷?旅遊行業網路營銷主要有哪幾種模式?旅遊網路營銷方案是什麼樣的?接下來成都競價託管就來為你一一解答!

一、旅遊網路營銷優化策略

1、努力寫原創文章,提高網站的權重。

成都網路營銷認為seo沒有好壞之分,只有勤勞和懶惰之分,一個擁有原創文章的網站沒有理由比通篇採集的網站排名低,尤其一個新站想要擁有好的排名,更需要努力添加相關的原創文章,不斷提升網站的權重和權威度,排名是遲早的事情。

2、去增加網站外鏈。

互聯網的精髓在於「網」字,你做的網站不能成為一個孤島,一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關於增加網站的外鏈,我有兩篇文章《關於網站外鏈的一些想法》和《增加旅遊網站外鏈的10個方法》中都提到過,其中在我的博客推廣的過程中,我運用的最多的是軟文推廣外鏈,在站長站或者admin5等等高權重的網站上發表文章,贏得諸多站長的轉載,在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優質外鏈。

3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人

在一些熱門的網站如艾瑞網等等發布一些文章,包含網站的主關鍵詞錨文本,鏈接向自己的網站,吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問,錨文本的作用很是強大。

4、訪問獨立博客,留下鏈接錨文本

又是錨文本,獨立博客的權重比較高,而且成都網路營銷站長基本不會像商業站那麼吝嗇,會使用nofollow語言。成都網路營銷認為獨立博客以後會成為網站推廣的關鍵推廣資源。

二、旅遊行業網路營銷的7大模式

1、建立網站。

網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外,還有產品的在線預訂,在線支付等功能,像青島旅遊SEO目前為青島海之戀旅行社所建立的網站:http://www.***.com都是營銷型網站,同時兼顧網路優化功能,是功能相對比較齊全的旅行社網站。

2、開設淘寶店

淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店,賣門票、酒店、旅遊線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金,年費等,相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。

3、微博營銷

微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號,加V。在微博上發布自己公司的最新產品,搞獲得,抽獎,來吸引粉絲,擴大影響力。

4、微信

微信以其傳播快,方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號,把微信號告訴遊客朋友,以最方便的方式與客戶溝通交流。

5、各大社交媒體

像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號,發布帖子,吸引潛在客戶等

6、SEM推廣

SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告,按照點擊來收費。目前網路開戶費為6000元,其中5000元是充值的,1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做網路的付費推廣,效果也不錯,關鍵是看怎麼運營了。

7、手機端和app客戶端

移動營銷進入到了火熱階段,作為一個網站,能夠讓客戶在手機上打開瀏覽,已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。

三、旅行網路營銷方案怎麼做?

旅遊業網路營銷不僅是營造旅遊經營環境的活動,還是旅遊業電子商務的基礎。隨著網路信息技術的快速發展,中國在線旅遊市場具有巨大的發展潛能。然而,網路營銷在旅遊業中得到快速發展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重製約了旅遊業網路營銷的發展。因此在做旅行網路營銷的時候需要注意以下幾點。

1、旅遊業網路營銷現狀分析

我國旅遊業開展網路營銷的優勢,2011年4月,國務院正式宣布,把5月19日這一天定為「中國旅遊日」。這是中國旅遊產業即將開啟的跨越式大發展的歷史性起點。同時,這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構「戰略性調整」的又一個標簽。

2、旅遊業網路營銷特點

(1)跨時空營銷

(2)互動營銷

(3)異質化營銷

3、旅遊業網路營銷中存在的問題

目前我國旅遊業信息化基礎建設還有一些落後,信息處理的自動化程度偏低,傳統旅遊企業還未與網路完全接軌。同時認識到網路營銷的重要性的旅遊企業並不多,即使一些已經開展網路營銷的旅遊企業,在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。

來源:凡一諾競價託管競價外包網

來源地址:http://www.fyntg.com/news/yxzs/315.html

『伍』 哪位高手可以幫忙寫下提綱

信息網路正在深刻地影響著旅遊業的發展,航空公司的計算機預訂系統、飯店集團的中央預訂系統、GDS 組織的全球分銷系統及某一國家或地區的旅遊目的地信息系統均已成為旅遊預訂和營銷的重要工具。本文就此提出若干對策,即完善旅遊業信息化基礎建設、強化旅遊信息的開發、制定相關政策法規、有重點地建設各種旅遊信息網路。

隨著計算機技術和網路通訊的迅速發展和廣泛應用,現代社會已進入信息時代,信息化的影響無處不在。就旅遊業而言,飯店、旅行社、旅遊主管部門都已開始重視利用計算機網路進行旅遊預訂和營銷。積極建設旅遊業信息網路,利用信息網路開展旅遊預訂和營銷是旅遊業界面臨的新課題。

一、旅遊業網路營銷發展態勢

隨著計算機網路的發展,旅遊企業已開始在計算機網路上開展旅遊預訂和營銷。航空公司的計算機預訂系統、飯店集團的中央預訂系統、GDS 組織的全球分銷系統及某一國家或地區的旅遊目的地信息系統等先後成為旅遊業網路預訂和營銷的重要工具。

航空公司的計算機預訂系統最早用於旅遊預訂和銷售。1959年,美利堅航空公司與IBM 公司聯合開發了世界上第一個計算機訂位系統(SABRE)。 SABRE最後逐步演變為一個復雜的計算機預訂系統(Computer Reservation System,CRS)。1978年美國通過航空管製取消法案,航空公司與旅行社開展合作,使航空公司的計算機預訂系統延伸到旅行社代理商。計算機預訂系統的業務范圍逐步擴大,包括訂購機票、預訂客房、租車等等,我國航空公司的計算機訂票網路現已十分發達,如南方航空公司在全國各地的電腦預訂服務已網路化。

大型飯店集團的中央預訂系統(Center Reservation System, CRS)已有30多年歷史。最早的中央預訂系統是由假日飯店集團於1965年7月建立的假日電訊網(Holidex -Ⅰ)。 目前, 假日電訊網已升級為Holidex-Ⅱ,並擁有自己的專用衛星。通過Holidex-Ⅱ,客人可以預訂假日飯店集團在全球各地的200多家酒店和度假村不同等級的客房,並在幾秒鍾內得到確認。Holidex-Ⅱ每天可以處理7萬間客房的預訂服務。美國喜來登集團的Reservation中央預訂系統於1970年開通,1976年完成它的1000萬次預訂,1983年在中東設立它的第一家電腦預訂中心辦事處。目前,喜來登的CRS辦事處已遍布全球。此外, 美國希爾頓集團的HILTON電腦預訂系統每月要辦理15萬名客人的預訂服務,英國福特酒店集團的Forte-Ⅱ中央預訂系統可以方便地辦理福特集團在全球60多個國家937家飯店不同檔次客房的預訂服務,法國雅高的PROLOGIN、華美達的ROOMFINER、順領的Steoling Hotel & Resorts、環球的World Hotel& Resorts等也都是控制飯店集團客源市場的有力工具。我國香港地區的香格里拉飯店集團已引入Merlin作為自己的中央預訂系統,而中國大陸的飯店集團還缺乏自己的中央預訂系統。由於建立中央預訂系統需要耗費大量資金並採用專業人員管理,因此中國大陸的飯店集團建立自己專用的中央預訂系統。

全球分銷系統(Global Distribution System,GDS)是九十年代以來獲得迅速發展的新型旅遊營銷網路。GDS 是由國際性航空公司分別聯合組建,連接飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅遊公司等其它旅遊相關行業,提供航班訂位及訂房等預訂和市場營銷綜合服務的銷售系統。通過國際航空電訊協會(SITA)的通訊專網,將加入GDS 的「賣方」(即航空公司、飯店、汽車租賃公司等產品、服務提供者)和「代理方」(即遍布全球的旅行代理人)連成一個旅遊專業網路系統,並通過「代理方」實現對「最終用戶」(各國旅行者)的銷售。目前較為知名的GDS有Galileo/Apollo、Amas/System One、Sabre、 Worldspan、Axess、Sahara等。加入全球分銷系統組織的各個飯店集團或獨立酒店都可以使用GDS開展預訂服務。截止1994年,使用GDS訂房的飯店已達到10103家,擁有256萬間客房,可以說GDS已風靡全球。GDS的興起,使中小型獨立酒店也可以通過GDS開展網路預訂和銷售。從此, 中小型獨立酒店與大型飯店集團站在同一起跑線上。GDS 的熱潮還波及到旅行社。目前,在美國幾乎所有的旅行社都在使用GDS,在法國已有85 %的旅行社擁有GDS,在整個歐洲大約40%左右的旅行社擁有GDS。在國內,加入GDS的基本上是三星以上的飯店。截止1998年3月,GDS上共有33 個飯店集團或飯店組織在中國大陸擁有自己的成員飯店。共有168 家中國大陸飯店通過這33個飯店集團或飯店組織實現GDS預訂, 扣除重復上網因素則為157家,約佔三星級以上飯店總數17%。 目前向中國大陸非國際聯號集團飯店提供GDS 接入國際市場預訂與營銷服務主要有兩大飯店組織,即Utell International和中國天馬系統。

近年來,旅遊目的地信息系統的建設也引起了旅遊業界的廣泛關注。旅遊目的地信息系統的主要功能是向旅遊者提供全面的旅遊目的地信息,如旅遊設施、旅遊節目、價格等等;同時也可開展旅遊預訂服務。旅遊目的地信息系統是旅遊促銷的重要工具,它所提供的旅遊目的地信息有助於旅遊者策劃和組織旅遊線路,從而也有利於旅遊業市場交易的達成。旅遊目的地信息系統的組織結構有三種形式。第一種是以國家為中心的組織結構,一般以國家旅遊局為中心,在全國各地旅遊問訊處、地方旅遊局、飯店和公司、風景名勝區、駐外辦事處設立網路節點。這種信息系統存儲全國各地旅遊設施等方面的信息,例如丹麥資料庫信息系統。第二種是以地區為中心的組織結構,主要是旅遊發達地區建立的覆蓋本地區旅遊機構的信息系統。這種信息系統只存儲本區旅遊設施等方面的信息,例如奧地利蒂羅爾信息系統、瑞士阿彭策爾信息系統。第三種是地區性的網路結構,即由多個地區性的信息系統聯網形成。荷蘭率先建立了地區性的聯網系統,而英國和荷蘭正在努力實現國家之間的系統聯網。在國內,國家旅遊局最近開通了中國旅遊網,它是一種以國家為中心的信息系統。

旅遊信息網路的發展受到Internet\Intranet\Extranet技術的深刻影響。Internet在九十年代走紅全球,影響到人們的娛樂、休閑、商務活動等各個方面。旅遊業也深受Internet的影響,各種旅遊信息網路紛紛採用Internet\Intranet技術,聯人Internet。例如, 我國國家旅遊局的中國旅遊網將在各省市旅遊部門建立Intranet內部網。飯店、旅行社等旅遊企業也熱衷於與Internet聯網。到1996年12月止,世界上前25名飯店管理集團中已有20家與Internet聯網,並且都可以實現在線預訂功能。例如希爾頓集團在三個月內通過在線預訂獲得了100 萬美元的收入,貝斯特?威斯特國際公司一個季度的收益就收回了在Internet上的全部投資,而Outrigger飯店的網址每周有10萬人次訪問。Internet 的最潛在顧客是年輕而富有技術的管理人員,主要是30―40歲的高薪白領階層,他們熱衷於Internet等現代化的設施設備。不過,目前旅遊業界Internet上的網址和信息量尚不豐富。雖然目前在 Internet 上有許多與酒店有關的網址,但許多酒店只是粗略介紹酒店信息而缺乏會議設施、娛樂設施等詳細信息。在國內,中國招商國際旅遊總公司、北京昆侖飯店、京倫飯店、中國大飯店、希爾頓飯店、漁陽飯店、成都岷山飯店、深圳陽光酒店、廣州國際大酒店等飯店以及浙江省旅遊局、黃山風景名勝區都已加入Internet。

二、我國旅遊業網路營銷發展策略

我國旅遊信息網路的建設則剛剛起步。開發我國旅遊信息網路,積極開展網路預訂與營銷,已成為我國旅遊業發展的當務之急。本文認為,我國旅遊業網路營銷發展策略如下:

(一)完善旅遊業信息化基礎建設

旅遊信息網路是網路預訂和銷售的基礎。我國旅遊業信息化基礎建設落後,信息處理的自動化程度低。除航空售票和酒店業廣泛採用計算機處理信息外,其它領域的計算機化程度較低。因此,我國旅遊業仍然在很大程度上依賴於導游指南、旅遊手冊、電話、信函、傳真、旅遊問訊等傳統的信息傳播與處理方式,而視傳系統、光碟只讀存儲器、與旅遊電子市場聯網的個人計算機等新型的電子信息傳播與處理方式發展不夠。大力開展旅遊業網路銷售,就必須提高信息處理的計算機化程度,加快旅遊業信息化基礎設施建設。航空售票和酒店經營的計算機化管理要進一步完善,旅行社、風景名勝區、公園、博物館、旅遊局的旅遊信息處理要盡快實現計算機化。旅遊業信息化基礎建設的另一個重要方面是網路化。隨著旅遊業的不斷壯大和日益復雜化,旅遊信息日益豐富和繁雜。為滿足旅遊信息廣泛傳播和迅速獲取的需要,信息處理必須網路化。旅遊業內部必須建立起各種橫向的、縱向的聯系,構成復雜的網路,以方便旅遊信息的傳播與獲取。通過信息化基礎建設,最終完成飯店、風景名勝區、旅行社、旅遊局之間的相互聯結,建立起結構合理的網路體系。

(二)強化旅遊信息的開發

旅遊信息是旅遊業網路銷售的主要內容和依據。因此,旅遊業網路銷售的關鍵之一是強化旅遊信息的開發,提供全面、詳細、准確、及時的旅遊信息。旅遊信息首先要全面、詳細。旅遊信息愈豐富,愈能增進旅遊者對旅遊目的地的了解,進而發現他所感興趣的旅遊設施和旅遊節目。由於旅遊行為日趨多樣化,客觀上也要求供應商提供全方位的、詳細的旅遊信息,以滿足各類旅遊者群體對各種不同旅遊信息的需要,進而採取相應的旅遊行為。旅遊企業和旅遊主管部門都應盡力滿足旅遊者對各種旅遊信息的要求。旅遊主管部門應提供所轄區域的全方位的旅遊信息,包括食宿、風景名勝區、公園、博物館、藝術畫廊、旅遊節目以及入出境管理、衛生檢查法律條款、公共交通、天氣情況等;在提供全方位的信息的同時力求詳細,如公共交通信息方面提供方式、價格、時刻表、目的地等詳細信息。旅遊企業重點在於提供詳細的信息,如客房方面提供設施、價格等詳細信息。其次,旅遊信息還應准確、及時,這是對旅遊信息在質量上的要求。旅遊設施、旅遊節目、旅遊交通時刻表、天氣狀況、入出境管理等旅遊信息必須准確,以幫助旅遊者確定相應的旅遊計劃或者完成預定的旅遊活動。相反,旅遊信息不準確,就可能影響到預定旅遊計劃的完成,例如無法按時抵達目的地。旅遊信息的及時性也就是信息的現勢性。房價、票價、旅遊節目等旅遊信息具有很強的時效性,很容易成為過時的信息,必須及時更新以確保其現勢性。

(三)制訂網路營銷政策法規

制定相應政策法規是繁榮旅遊業網路銷售的法律保證。旅遊業網路銷售作為一種新生事物,需要給予政策法規的保護和扶持,在旅遊信息網路建設、旅遊信息開發、旅遊信息網路上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障,要制定旅遊業信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃,確定其法律地位,以促進旅遊信息網路建設和旅遊信息開發。同時在政策上予以傾斜,以吸引大量資金、技術、人才到旅遊業信息化發展建設上來。再次,制定有關規范旅遊電子商務活動的法規,以促進旅遊業網路營銷的健康發展。最後,逐步完善網路安全性控制,加強對網上黑客的防範並制定有關打擊電腦黑客的法規。

(四)多渠道開展網路預訂和銷售

我國旅遊業界應積極利用CRS 、 GDS 、 旅遊目的地信息系統和Internet開展旅遊營銷。1.航空公司的計算機訂票網路現已十分發達,應注重技術革新,例如實行「無票旅行」(Ticketless Travel), 以推動銷售。2.大型飯店集團可建立自己的中央預訂系統。獨立酒店可加入由專業公司運營的開放式預訂網路,作為網路的成員飯店接受網路預訂。3.國內非國際聯號集團飯店可經過Utell International 及中國天馬系統等飯店組織加入GDS,開展國際市場預訂與營銷服務。4. 搞好旅遊目的地信息系統的建設。我國旅遊資源豐富,旅遊繁榮地區較多,適宜建立地區性聯網系統或以國家為中心的旅遊目的地信息系統。可考慮以國家旅遊局的中國旅遊網為基礎,逐步與各地旅遊主管部門聯網並與相關部門的信息網路交叉,提供全方位、多層次的旅遊信息服務。5.國際互聯網路上的旅遊預訂與銷售潛力巨大,業界人士普遍看好。我國旅遊企業應積極利用Internet開展旅遊營銷,拓展客源渠道。與Internet聯網成本較低且技術上容易實現,各飯店、風景名勝區、旅行社應積極主動地進入Internet。

『陸』 關於 企業網路營銷策略分析的畢業論文

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1. 我國企業實行網路營銷的策略分析
周偉忠,王滕寧,於文華 文獻來自: 山東工商學院學報 2004年 第04期 CAJ下載 PDF下載
網路營銷;;網路營銷策略分析了網路營銷的特點、優勢,提出了我國企業實行網路營銷的策略。[1] 周遊,趙炎 ...
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2. 網路營銷組合策略分析
周江 文獻來自: 財經科學 1998年 第04期 CAJ下載 PDF下載
可以把低成本、高速度的網路營銷方式發揮到極限。網路營銷組合策略分析@周江$四川聯合大學工商系 ...
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3. 商業企業網路營銷策略分析
李甫民 文獻來自: 商業研究 2003年 第01期 CAJ下載 PDF下載
商業企業網路營銷策略分析.1 29.場營銷的重要內容。網路首先是·個信息場,為企業Jl:憾剛f:m場調研提供了便利場所。商業企業開展網卜fij場調研活動仃兩種方式: (·)藉助ISP或專業網路市場研究公司的網站進行 ... 商業企業網路營銷策略分析 李甫民@李甫民$深圳職業技術學院管理系!廣東深圳518055網路營銷 ...
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4. 網路營銷及其策略組合分析
張偉年 文獻來自: 中南財經政法大學學報 2003年 第04期 CAJ下載 PDF下載
三、網路營銷策略組合分析互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊 ,網路營銷正在形成新的營銷理念和策略 ,但是 ,必須認識到 ,這一過程 ,不是網路營銷將完全取代傳統營銷的過程 ,而是網路營銷與傳統營銷整合的過程。(一 ...
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5. 企業網路營銷的策略分析
曹淑芹 文獻來自: 河北青年管理幹部學院學報 2003年 第04期 CAJ下載 PDF下載
楊桂芳企業網路營銷的策略分析@曹淑芹$衡水師范專科學校法政系!河北衡水053000企業;;網路營銷 ...
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6. 企業網路營銷決策分析
楊福強,李駿陽 文獻來自: 商業經濟與管理 2000年 第06期 CAJ下載 PDF下載
而信息咨詢服務包括法律咨詢、醫葯咨詢、股市行情分析、金融咨詢、資料庫檢索、電子新聞、電子報刊等。二、企業網路營銷策略組合作為一種新型營銷模式 ,網路營銷在適應消費者心理變化方面比傳統營銷顯示出明顯的優勢。一方面網路營銷可以實現企業與消費者之間的直接聯系和信 ...
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7. 我國旅遊企業的網路營銷策略探析
李艷 文獻來自: 商業研究 2001年 第06期 CAJ下載 PDF下載
我國旅遊企業的網路營銷策略探析@李艷$武漢大學商學院!湖北武漢430072旅遊企業;;網路營銷策略 ...
被引用次數: 3 文獻引用-相似文獻-同類文獻

8. 網路經濟時代企業的營銷創新策略
韓睿,田志龍 文獻來自: 商業研究 2002年 第05期 CAJ下載 PDF下載
在網路經濟時代,企業的營銷環境發生了重大變化,面對這種變化,企業只有不斷創新才能生存和發展。我國企業應從觀念創新、市場創新、產品創新、渠道創新和組織創新五個方面提出應對策略。
被引用次數: 2 文獻引用-相似文獻-同類文獻

9. 中小型企業網路營銷渠道策略
賀盛瑜 文獻來自: 西南民族大學學報(人文社科版) 2003年 第06期 CAJ下載 PDF下載
雙道法———企業網路營銷渠道的最佳策略在西方眾多企業的網路營銷活動中 ,雙道法是最常見的方法 ,是企業網路營銷渠道的最佳策略。所謂雙道法 ,是指企業同時使用網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道 ,以達到銷售量最大的目的。在買 ...
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10. 網路營銷差別定價策略的一個案例分析
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網路營銷差別定價策略的一個案例分析@劉向暉$華僑大學經濟管理學院亞馬遜公司;;差別定價 ... 網路營銷倫理差別定價被認為是網路營銷的一種基本的定價策略,但在實施中存在著諸多困難。本文以亞馬遜公司一次不成功的差別定價試驗為案例,從這次定價試驗的背景、過程以及失敗的原因入手,分析了網路營銷中差別定價策略存在 ...
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『柒』 有關「青旅在線」旅行社電子商務網站網路營銷策略分析方面的論文

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展,網際網路的不斷普及,使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅遊資源的擁有者(如航空公司、賓館等)和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計,1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%,到2002年,該比例將提高到35%,成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據:1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務;全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱:截止到2000年12月31日,我國上網計算機約892萬台,網民總數2250萬人,為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,網際網路的運用,既給旅行社的業務發展創造了更多的機會,又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制,轉換服務功能,積極開拓新的業務,旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下,旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情,小到具體的酒店、餐館、出租汽車等,這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇,對於初上網者來說,在茫茫網海上尋覓,會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息,並進行分類編輯,方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫,旅行社可根據目前旅遊的熱點,選擇相應的旅遊目的地信息,集中在一起,設計成專門的網頁,供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等,有明確的電子商務概念和思路,提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付,一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源,為更廣大的散客旅遊者(包括各類商務、公務旅遊者)提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者,向其提供更廣泛的服務。另外,旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位,還可主動對買賣雙方進行調查研究,逐步形成旅遊需求和供給信息庫,有償向旅遊企業提供;也可與市場研究公司協作,進行旅遊市場發展趨勢分析,以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化,他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊,而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好,選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點+交通+飯店=旅遊線路」的簡單做法,將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此,旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息,旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息,旅行社提供必要的組裝指導服務,就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用,使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現,並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此,旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚,這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做,因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息,難以組裝成理想的旅遊線路,單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩,這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢,根據自助旅遊者的願望,通過電子商務網站設計和預定「自助游」,將遊程緊湊地安排好,房間預訂好,車輛准備好,為自助旅遊者節省金錢和時間,自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差,而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務,除了完善網路系統之外,還要提升顧客意識和服務意識,才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務,根據客戶要求,結合行程特色,利用新之旅全球175個城市的服務網路,為客戶「度身訂做」, 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房,預訂交通,但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線,專門針對商務客人的特殊需求,成立商務客人服務中心,根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點,提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務,甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢,為客人提供委託代辦等特殊服務,為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式,網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告,這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流,當接收者不需要旅遊時對廣告不在意,當他需要旅遊時又感到信息量不足,因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展,旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉,而且與上網者可進行雙向信息交流,引人入勝,說服力強,因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷,如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁,上網者不僅可以接收旅行社發出的信息,而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題,以徵得旅行社的解答;也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗,這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此,旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址,而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的,不斷充實的,以滿足不斷變化的市場需求,介紹不斷豐富的旅遊產品,隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外,旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成,以便吸引更多的旅遊客源,真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸,以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社,首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險,十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此,西方國家的旅行社都極為重視售後服務,並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始,做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此,做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施,有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈,保持和爭取客源迫在眉睫,旅行社只有搞好售後服務,才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案,還可利用網路加強與客戶的聯系,進行售後跟蹤服務,了解他們的新需求,以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革,提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展,旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂,不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用,而且由於網上聯絡頻繁,修正容易,減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外,旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統,建立統一的顧客檔案庫,以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況,做到信息資源共享;建立財務管理系統,更好控制所屬各營業點的營業收入;建立網上培訓課程,供分散在各地工作的員工隨時隨地學習;建立導游員和各類人員的資料庫,以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通,管理透明度加大,這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前,中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是,一涌而起的眾多網站中間,很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線,真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間,攜程旅行網採用矽谷的運作模式,利用海外資金來進行本土化操作,成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中,是唯一進入前百名的旅遊網站。目前,攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面,攜程網與現代運通並購完成後,在酒店訂房業務上,新企業的業務量將是目前全國最大的一家,是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力,謀求最大的發展。然而,三股力量各具優勢,都有發展的空間,一時難分勝負,因此,可以預示:今後都可以逐步壯大、聯合或兼並,經重組後成為活力無限的新型企業,即網路企業+傳統旅遊企業=復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢,經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式,設立電子商務公司,創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷,旅行社則作為「後台」,主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節,由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局,並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起,各取所長,互為依託,青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向,而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向,用傳統銷售網路的後台支持,建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站,是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中,堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中,中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用;同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場,轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

『捌』 跪求畢業論文:旅遊營銷問題研究拜託了各位 謝謝

旅遊市場營銷問題研究 進入21世紀以來,中國經濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅遊行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅遊業被稱為」永遠的朝陽產業「,中國旅遊業正處於蓬勃發展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅遊市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。 一、我國旅遊市場發展現狀 1991年開始推出的旅遊黃金周激發了國內百姓的旅遊熱情,經過近20年的發展,從國內旅遊人次上看,我國已經成為世界最大的國內旅遊市場。根據世界旅遊組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅遊目的地國,出國旅遊人次將達世界第四位。 20世紀90年代國內旅遊出遊人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出遊率不斷上升。出國(境)旅遊市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅遊到公民自費出國旅遊。 隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅遊的發展。假日旅遊的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經達到800美元,根據發達國家發展旅遊業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以後,旅遊的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近於這一臨界值,說明我國的大眾旅遊時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅遊收入與國內收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅遊與發達國家相比差距很大,入境過夜旅遊人數只及法國的一半,國際旅遊收入還不到美國的1/5。 由此可見,中國旅遊業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅遊市場孕育著商機,特別是經濟全球化時代來臨,知識經濟、網路經濟初見端倪的今天,各地的旅遊開發蔚為壯觀,旅遊公司如雨後春筍般興起,形成了激烈的旅遊市場營銷競爭,面對這種現象,研究旅遊市場營銷十分必要。旅遊企業如何發展,成為旅遊業一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業面對著巨大的挑戰,同時也帶來了一次很大的機遇。 二、旅遊市場營銷涵義 旅遊市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅遊市場營銷是指旅遊企業在履行社會責任的前提下,以旅遊者為中心,在旅遊環境分析、旅遊購買行為分析、旅遊市場調研和旅遊市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找准本企業和旅遊產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅遊企業、旅遊者和社會」三贏「目標。 作為一種營銷理論,旅遊市場營銷是一門研究旅遊企業市場營銷理念、營銷活動規律及營銷戰略的應用學科。旅遊市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。 三、我國旅遊市場營銷存在的問題 1、在旅遊市場營銷中存在盲目降價競爭問題 旅遊產品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由於競爭和旅遊者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅遊企業的定價策略就是根據旅遊市場的具體情況,從定價目標出發,靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現企業的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,就只會影響旅遊企業產品形象,而損害旅遊企業自身利益。 2、旅遊市場營銷中存在促銷方法單一的問題 旅遊業相當有限的旅遊促銷手段,較多的是」年年歲歲花相似,歲歲年年人相同「。缺乏形式創新,更缺乏內容創新,這種傳統落後的旅遊促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落後漸漸影響了高質量的旅遊營銷策略 ,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅遊業相距甚遠。 3、旅遊產品老化、單一,產品結構不合理,產品質量有待提高 第一,現代旅遊產品包括觀光旅遊、度假旅遊和特種旅遊三大產品結構。而我國旅遊業還是以觀光旅遊為主,但是在激烈的旅遊市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。 其次是旅遊產品質量存在問題。旅遊產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅遊產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。 再次,產品的升級換代速度慢。總的來說,旅遊產品創新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。 四、加強旅遊市場營銷的幾點建議 1、發展旅遊網路營銷 隨著信息時代的到來 ,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面 。旅遊網路營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,並跨越時空達成交易,使任何旅遊企業都有可能全天侯提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅遊網路營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創造出虛擬環境,立體化地傳播旅遊信息。互聯網具有人類社會最大限度的互動式自由空間。無論是旅遊企業和團體,還是旅遊者,都可以自由地發布和尋找信息,自由地互動式地在網上進行交流溝通。 旅遊網路營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優點。旅遊網路營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅遊網路營銷最具經濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。 2、旅遊市場營銷要視形象為生命 要把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。 3、要樹立旅遊品牌 未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。 五、發展趨勢展望 網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

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『玖』 如何發展我國的網路營銷 論文

網路營銷是以現代營銷理淪為基礎,利用網路對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務。自始至終貫穿在企業經營全過程,尋找新客、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求, 以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。網路營銷的出現為企業提供了適應全球網路技術發展與信息網路實時變革的新的技術和手段,是現代企業走入新世紀的營銷策略。
一、我國網路營銷的發展現狀
我國網路營銷起步較晚。1997——2000年是我國網路營銷的起始階段,電子商務蓬勃發展越來越多的企業開始注重網路廣告、Email營銷等多種形式的網路營銷方式。2000年至今,網路營銷進入應用和發展階段,網路營銷服務市場初步形成。企業網站建設發展迅速;專業化化程度越來越高;網路廣告形式不斷創新;搜索引擎營銷出現;網路論壇、博客、RSS、聊天工具、 絡游戲等網路營銷方式的不斷涌現和發展。截至2008年6 底,中國網民數量達到2.53億人,網民規模已躍居世界第一位;同時網路購物已躋身十大網路應用之列,用戶人數達到6329萬人, 網路購物使用率為25%。
二、網路營銷在我國市場經濟發展中發揮的作用和存在問題
網路營銷作為一種全新的營銷方式,它與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢,這也將註定它必將成為今後我國營銷市場發展的主流。
(一)網路營銷在我國市場經濟中發揮的作用
1、網路營銷為中國企業提供更廣泛和有效的銷售平台。網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、內容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點,有助干企業實現全程營銷的目標。其次,在網路環境下,消費者和企業可以通過網路雙向互動,這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。再次,網路營銷無店面租金成本,能助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。
2、網路營銷更能滿足多樣化、個性化的消費需求。網路營銷迎合了當今社會個性化、多樣化的消費需求的發展趨勢。與傳統營銷相比,消費占擁有更大的選擇自由,網路營銷還可以把目標市場細分得更為詳盡,使企業可以深入每一個消費者家中去尋找商機,實現與消費者的一對一溝
通,使十企業針對消費者的個別需要,提供一對一的個性化服秀。
(二)目前我國網路營銷發展存在的問題
目前我國網路營銷還存在著一些亟待解決的問題,充分認識訐積極解決這些問題,一定能更好地推動我國網路營銷的發展。
1、政策法規滯後。目前,我國在電子商務法律法規建設方而嚴重滯後監管體系還未形成,相關標准也不統一,遠不能適應網路營銷發展的需要。
2、交易的安全問題。網路營銷涉及多面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。目前我國的社會信用體系不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,欺騙現象時有發生,市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督,消費者擔心買到假冒偽劣商品及售後服務問題、網上購物的隱私權問題等。我國網路支付的技術手段還不成熟,網路安全技術及其認證機制均不完善,病毒、虛假網站和黑客攻擊現象嚴重。
3、企業網路營銷總體水平不高。網路營銷效果不佳,方式不活。目前,我國企業對網路營銷策缺乏系統的研究,還沒有形成一套適合我國國情的網路營銷策略,企業對網路資源的開發利用率很低。不少企業的網路營銷僅僅停留在產品的網路廣告、企業的網路宣傳及網路促銷等幾個環節上。對網路調研、網路分銷、網路新產品開發、網路服務等營銷活動,涉足者更是寥寥無幾,企業網路營銷的優勢和潛力沒有被挖掘出來。
4、稅收流失嚴重。關稅、消費稅、增值稅、所得稅等稅收流失嚴重。網路營銷存網上交易並直接傳送數字化的商品和服務,稅務當局很難確定交易的內容是商品還是勞務或是特許權等,使征稅對象的性質和數量認定困難。
5、網路基礎沒施建設較差。我國計算機網路雖然發展很快,但在普及程度、技術管理、通汛速度、安命保密等諸多方面仍遠不適應網路營銷的要求。低水平設施的網路與高水平收費限制了用戶上網,束縛了網路市場的發展,並已成為制約網路營銷發展的一道瓶頸。
6、物流設施不配套。擁有全國配送能力的企業不夠多,物流的配送效率、價格很難讓企業、顧客接受。以網上購物為例,在網上商店購一本10元的圖書,速遞費可能達到l5元,更有確認支付後的不能按期送達及物流中糾紛難以解決的問題出現。

『拾』 網路營銷 促銷策略論文

由於互聯網路的各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天,不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網路上提供信息服務,搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網路的迅速發展使傳統的有形市場發生了根本性的變革,網上銷售的企業所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統市場都有質的不同,企業將在一個全新的營銷環境下生存。在傳統的市場營銷環境中,促銷已經成為最吸引消費者的手段之一,而在電子商務時代,網路營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題,搞好網上促銷活動就成為網路營銷得以成功的重要手段之一,在網路營銷環境下也有一些專用的網上促銷策略;這些促銷策略在網路營銷這個大環境下正以銳不可當的趨勢進入消費者的購物生活中。
一、網路營銷的概述網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是指利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息,以啟發需求,引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路營銷是藉助一切被目標用戶認可的網路應用服務平台開展的引導用戶關注的行為或活動,其最終目的是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力。在互聯網路時代,常用的網路營銷有:搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷;但隨著互聯網發展到了今天,網路應用服務不斷增多,網路營銷方式也越來越豐富起來,這包括:博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們去深刻理解眾多的網路營銷策略,商家要結合自身的資源將其廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去,而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展,就是本文著重要論述和探討的問題...... [摘要] 伴隨著計算機網路技術的迅猛發展和廣泛應用,人類進入了全新的網路經濟時代。本文總結了網路營銷的概念,論述了目前網路營銷環境下商家常用的促銷策略,分析了當前網路營銷環境下企業促銷策略的發展現狀、存在的問題,提出了當前網路營銷環境下促銷策略問題的解決對策。

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