網路零售下一步走哪裡

1. 我國網路零售業的趨勢

網路零售行業主要上市公司：京東(JD)、蘇寧易購(002024)、阿里巴巴(BABA)、拼多多(PDD)、唯品會(VIPS)、逸仙電商(YSG)、達達(DADA)、南極電商(002127)等

本文核心數據：中國網路零售額分地區佔比、網路零售額分城市佔比、線級城市網路零售額佔比、線級城市網路零售額同比增速等

東部地區網路零售規模保持領先優勢，廣東、浙江、上海佔比靠前

2020年，面對疫情巨大沖擊和復雜嚴峻的國內外環境，我國網路零售市場保持穩健增長，市場規模再創新高。國家統計局數據顯示，全國網上零售額達11.76萬億元，比上年增長10.9%。分地區來看，2020年我國東部地區網路零售額佔全國的比重超過80%，達到84.5%，同比增長10.7%，在全國網路零售市場中占據主導地位。中部、西部和東北地區網路零售額佔全國的比重分別為8.4%、5.7%和1.4%，同比分別增長6.2%、4.1%和7.4%。

2. 零售行業的現狀和發展趨勢是什麼

零售行業的現狀和發展趨勢如下：

一、現狀

零售行業在疫情的影響下，已經變成了我國最重要的產業之一，超市、便利店、無人售貨機都在切換模式，從線上模式變成線上模式，更方便消費者下單，同時也可避免近距離接觸。

根據零售行業分析數據，2015年我國全社會商品零售總額為26.9億元，到2021年約為39.2億元。5年復合增速為7.82%。其中網上零售額佔比從2015年的10.8%上升到2021年的24.9%。

從零售結構整體來看，我國的零售結構以小規模的商店居多，特別是個體商店的比重高達92%，每個個體商店的平均從業人員只有1.75人。即使是大型零售企業，其組織規模仍然偏小。

二、發展趨勢

1、零售業將加快適應市場變化

為了應對快速變化的市場，商業正從產品渠道為王向消費者為王的發展思路轉變，新零售電商系統平台搭建將更具自我學習和自我適應的特徵：商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社區，消費品市場將出現更多具有城市特色和區域特徵的零售品牌，改變「千店一面、千店同品」的現象。

2、科技、時尚、生活方式相融合

一是零售商利用數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應用，帶給消費者智能化和場景化的購物新體驗。

二是產品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑。

三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達品牌文化及品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

3、高品質商品、服務與文化相融合

我國正從世界工廠轉型為世界市場，消費品市場仍具有較大增長潛力，我國的品牌商和零售商將抓住國內市場的發展機遇，從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業的信心：堅持文化自信，深耕國內市場，凈化市場環境，構建誠信零售體系，回歸工匠精神。

4、線上和線下進一步融合

隨著移動互聯網的快速普及，我國網民增速呈放緩趨勢，電商下一步的競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力：提升商品和服務質量，減少差評率，提高用戶忠誠度；積極布局線下；通過並購、交叉持股等方式，讓電商與實體店利益捆綁，使線上線下融合進入雙贏階段。

5、多種業態將呈聚合式、生態化發展

未來的新零售電商平台建設商業環境將繼續朝著聚合式、生態化的方向發展：圍繞社區消費需求，圍繞服務消費需求，圍繞零售巨頭的業務需求，金融、物流、咨詢等一批功能更加細分、專業性更強的生產服務型企業將呈生態化發展，提高大型零售企業的經營效率，提升居民消費質量。

6、零售業社交化特徵將更加明顯

信息時代，商家和消費者所掌握的信息差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：利用微信、微博、大眾點評等主流社交平台；通過與消費者保持高頻次的互動；構建消費圈層。

3. 電商下一步好做嗎前期投資大嗎利潤高嗎

一：電商的定義

電子商務有廣義和狹義兩個概念：

1. 廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動。

2. 狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。

   
   

二：電子商務構成的四要素：商城、消費者、產品、物流

⒈買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

三：電子商務的存在價值

電子商務存在價值就是讓消費者通過網路在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網路渠道，如網路微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然後再享受現場購物樂趣，已經成為消費者習慣。

四：電子商務關聯的對象

1.交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

2.平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

3.站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

4.支付系統

支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。

五：電子商務的發展前景

1.是電子商務成為國民經濟重要的增長點。2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍；全年網路零售額增速較社會消費品零售總額增速快37.7個百分點。2014年，與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%；全國信息消費規模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展，對GDP貢獻約0.8個百分點。

2.是移動電子商務呈現爆發性增長。2014年，我國移動購物市場交易規模達到8956.85億元，年增長率達234.3%；我國微信用戶數量已達5億，同比增長41%。

3.是涉農電子商務快速發展。商務部和財政部聯合啟動了「電子商務進農村綜合示範」項目，在全國8個省56個縣開展了電子商務應用示範項目。商務部建設開通了全國農產品商務信息公共服務平台，累計促成農副產品銷售2300多萬噸、交易額達870多億元。

4.是我國電子商務國際影響力顯著增強。2014年，我國兩家大型電子商務企業先後登陸美國資本市場，國際資本市場反應熱烈。

六：電商前期投資大嗎

電商覆蓋的范圍太廣了，具體還是要看你做哪方面的，因為不同的產品投資都是不一樣的，從簡單的微商到現在很流行的外匯，都是屬於電子商務，一般來講前期投資都是比較小的，不管是微商還是淘寶還是外匯，都不需要投資太多的錢的。

七：電子商務利潤高不高

其實要從利潤傻上來講的話具體還是要看是什麼產品，像淘寶上的手機充值的話，利潤就很低的，不過人家靠的是銷量，可以看到淘寶上只要是手機充值的店鋪的等級都是非常高的，因為人們的需求很多。當然暴利的產品也是有的，只不過不建議去做，為什麼那麼多人會做電子商務，不是因為它暴利，而是因為電子商務把全世界的人都聯繫到了一起，把你的銷售范圍擴大到了全世界，所以主要靠的不是暴利，而是顧客多。

八：電子商務的類型劃分

按照商業活動的運行方式，電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務。

按照商務活動的內容，電子商務主要包括間接電子商務（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨），和直接電子商務（無形貨物和服務，如某些計算機軟體、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務）。

按照開展電子交易的范圍，電子商務可以分為區域化電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務 。

按照使用網路的類型，電子商務可以分為基於專門增值網路（EDI）的電子商務、基於互聯網的電子商務、基於Intranet的電子商務。

按照交易對象，電子商務可以分為企業對企業的電子商務（B2B），企業對消費者的電子商務（B2C），企業對政府的電子商務（B2G），消費者對政府的電子商務（C2G），消費者對消費者的電子商務（C2C），企業、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務。（ABC），以消費者為中心的全新商業模式（C2B2S），以供需方為目標的新型電子商務（P2D）。

ABC

ABC = Agent、Business、Consumer

ABC 模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴 B2B 模式、京東商城 B2C 模式以及淘寶 C2C 模式之後電子商務界的第四大模式。它由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平台。三者之間可以轉化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。

B2B

B2B = Business to Business

商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），他們使用 Internet 的技術或各種商務網路平台（如拓商網），完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程，票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。

B2C

B2C = Business to Customer

B2C 模式是中國最早產生的電子商務模式，如今的 B2C 電子商務網站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等。

C2C

C2C = Consumer to Consumer

C2C 同 B2B、B2C 一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是 C2C 是用戶對用戶的模式，C2C 商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

B2M

B2M = Business to Manager

B2M 是相對於 B2B、B2C、C2C 的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而 B2M 所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

B2G (B2A)

B2G = Business to Government

B2G 模式是企業與政府管理部門之間的電子商務，如政府采購，海關報稅的平台，國稅局和地稅局報稅的平台等。

M2C

M2C 是針對於 B2M 的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M 環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。

O2O

O2O = Online to Offline

O2O 是新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如美樂樂的 O2O 模式為例，其通過搜索引擎和社交平台建立海量網站入口，將在網路的一批家居網購消費者吸引到美樂樂家居網，進而引流到當地的美樂樂體驗館。線下體驗館則承擔產品展示與體驗以及部分的售後服務功能。

C2B

C2B = Customer to Business

C2B 是電子商務模式的一種，即消費者對企業。最先由美國流行起來的 C2B 模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B 模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變 B2C 模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。

P2D

P2D = Provide to Demand

P2D 是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務模式，強調的是供應方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務平台中，每個參與個體的供應面和需求面都能得到充分滿足，充分體現特定環境下的供給端報酬遞增和需求端報酬遞增。

B2B2C

B2B2C = Business To Business To Customers

所謂 B2B2C 是一種新的網路通信銷售方式。第一個 B 指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個 B 指交易平台，即提供賣方與買方的聯系平台，同時提供優質的附加服務，C 即指買方。賣方可以是公司，也可以是個人，即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。

C2B2S

C2B2S = Customer to Business-Share

C2B2S 模式是 C2B 模式的進一步延升，該模式很好的解決了 C2B 模式中客戶發布需求產品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家採用該模式的平台：晴天樂客。

B2T

國際通稱 B2T（Business To Team），是繼 B2B，B2C，C2C 後的又一電子商務模式。即為一個團隊向商家采購。團購 B2T，本來是「團體采購」的定義，而今，網路的普及讓團購成為了很多中國人參與的消費革命。網路成為一種新的消費方式所謂網路團購，就是互不認識的消費者，藉助互聯網的「網聚人的力量」來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優的價格。盡管網路團購的出現只有短短兩年多的時間，卻已經成為在網民中流行的一種新消費方式。據了解，網路團購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

4. 網購未來的發展趨勢如何

從中國信息中心七月發布的第20次中國互聯網路發展狀況統計報告和淘寶網發布的2008年上半年網上購物報告，我讀著有一種久違了的心潮澎湃。中國互聯網剛起步的1998-2000階段，我們也是經常帶著一種欣喜和激動讀著中國網民數、域名數與網站數、國際帶寬的增長數字，憧憬著互聯網基礎設施的建設將給中國引向一個什麼樣的互聯時代，將為我們網民的日常生活帶來一個什麼樣的變化。淘寶，給了我們一個夢想照進現實的回答。

到底是淘寶發現了用戶並激發了他們中大多數人潛在的網上購物需求，還是用戶的網上購物需求造就了現在占據中國大半個網上購物江山的淘寶？設想一下如果沒有淘寶，沒有淘寶創設的擔保支付，「你敢買我就敢賠」的大膽政策；如果沒有淘寶放手讓買賣雙方直接聯絡洽談，沒有淘寶提供一個開放的購物討論社區；假如在中國的土地上一切都是照搬eBay的那一套做法，是否會有這些年來中國網上購物的蔚然成風和燎原之勢？不是免費成就了淘寶，是淘寶摸准了中國人的消費心理，掌握了我們的消費習慣。

也許，中國的B2C正是因為缺少一個淘寶，才發展得如此步履蹣跚；也正因為有了一個淘寶，B2C的未來發展空間被淘寶侵佔了大半而看不到一個晴朗的天。

從淘寶的購物報告中，我們能夠欣喜地讀到這么幾個中國網上購物發展趨勢：

一是，網上購物不再是嘗鮮的年輕人、書蟲、電腦愛好者、DVD發燒友的專利，網上購物消費者越來越是生活中你熟悉的任何一個普通人，他們在網上購買的商品，越來越等同於他們的日常消費需要。除了大米、蔬菜、醬油、單卷的衛生紙、西瓜等你在樓下可以買到的商品外，你可以隨時隨地上淘寶試試你購物消費的想像力。

二是，盡管中國東中西部地區經濟與互聯網發展很不平衡，但中西部地區的網上購物消費正在迅速崛起。支付寶和中國郵政合作推出的「網匯e」（郵政網上支付匯款）業務，和當年的解決物流與網上支付的辦法一樣，適合中國國情，便利中西部與非城鎮的購物消費者。

三是，許多企業把他們的銷售平台不是建在他們自己的網站上，而是建到了淘寶的平台上。不為別的，就為淘寶網無可匹敵的人氣。淘寶上吸納的人氣，不僅僅是C2C市場的一個進入壁壘，它也是B2C，包括傳統零售企業向網上發展，以及當當、卓越和別的B2C企業難以做大的一隻攔路虎。

淘寶未來的發展將是一個跨度兩個縱深的拓展。一個跨度指的是地區跨度，兩個縱深指的是購物消費者群體和企業群體。中國經濟發展的地區不平衡、購物消費者中不同的用戶特徵、不同的消費理念、不同的消費能力與消費行為，以及向消費者提供產品與服務的企業互聯網應用化程度的差異，決定了淘寶還有一個相當長時間的高速發展和巨大的未來發展空間。

美國SIG的分析師趙春明，在最近出版的分析報告中，給淘寶標了一個20億美元市值的標簽。一個沒有一分錢收入的網站，為什麼可以值這么多？答案是不言自明的。它的價值來自淘寶吸納的幾千萬持幣購物的中國消費者。

說到用戶的數量級，中國的新聞網路媒體讀者是數千萬，網路游戲玩家是數千萬，

Web 2.0的用戶數量是數千萬，網上購物消費者數量也是數千萬。這幾個用戶社區，總體上最敢在網上消費、最具網上消費購買力的，應當就是網上購物用戶，他們中超過三分之二是淘寶的用戶。也就是說，淘寶可能擁有互聯網世界中最有價值的一個用戶群，無論是讓他們直接買單，還是通過獲得他們的注意力讓廣告主買單。

淘寶免費與收費的問題，其實只是一個偽命題，因為是買家決定著賣家的去留而不是相反。

5. 我國網路零售市場的發展趨勢

網路零售貢獻作用持續提升

2020年，面對疫情巨大的沖擊和復雜嚴峻的國外環境，我國網路零售市場保持穩健增長，市場規模再創新高。根據國家統計局數據顯示，2020年中國網上零售額達到11.76萬億元，比2019年增長10.9%。

未來，隨著5G等技術的進一步推廣，市場環境不斷優化，平台生態持續完善，品質、品牌逐步提升、直播電商、社交電商高增長事態有望嚴肅，將持續激發我國網路零售市場的消費潛力。

——更多數據請參考前瞻產業研究院《中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

6. 網路零售平台還有哪些規劃

規劃一：轉變單一渠道經營理念
管理者首先要從傳統的經營理念轉變到新的商業模式下

規劃二：確立戰略方向
結合企業發展現狀，確立適合企業的「新零售」發展戰略
規劃三：重構組織架構
選擇一套支持合適的新型信息化系統是做「新零售」的先決條件

規劃四：重構運營體系
構建「線上+線下+智能物流」為一體的「新零售」運營管理體系

規劃五：重構信息化系統
系統上線初期，企業根據發展情況，及時調整運營體系，迅速渡過「磨合期」。

7. 新零售該如何施展下一步呢

一種零售模式好不好，繞不開兩個標准：一個是成本效率，一個是購物體驗。所以，前瞻產業研究院認為新零售業態的產生、發展壯大，都是基於這兩點，好的模式就是要同時滿足用戶體驗和企業效率。

門店的經營模式是需要被改變的，需要被創新的，而門店是失敗還是成功，都在於管理，創新，服務等等。分析人們的消費習慣和喜好，使得不同的人進店，展示出最適合的商品，滿足消費者購物、娛樂、社交等綜合體驗需求。

那麼新零售該如何落地呢？

1.品牌會說話

品牌是持續有效營銷的根基，通過品牌定位來講述品牌故事，通過品牌故事來指導營銷活動，並圍繞品牌定位和品牌故事建立起品牌承諾和調性，打造人性化服務和互動根基。

2.推廣有計劃

任何推廣都不應是臨時起意，管理者得確保整個推廣計劃和預算的充分規劃。營銷推廣的目標、渠道和新媒體選擇、預算分配、內容和創意策劃、熱點和時機把控、效果監控和優化等等都是需要充分考量的。譬如針對特定人群的差異化營銷、跨界合作。

3.用戶能沉澱

每一家企業都需要與自身規劃和品牌適配的平台，引導、沉澱和經營用戶。多數時候，消費者會在電腦端調查、了解、對比所需服務，在移動端滿足即時需求，在微信端社交互動。企業的平台特點得與目標用戶需求一致，在電腦端傾向於優質信息和內容展示，在移動端傾向於需求的快速解決，在微信端進行互動和活動推廣。

4.全渠道聯合

相比傳統的線上或線下面臨的渠道分散、成本高昂、體驗不足和利潤壓縮等困局，新零售通過整合線上平台、新媒體和實體網路，向用戶提供共融互通的跨渠道、無縫化優質體驗，促進對用戶需求的即需即達。

5.智能化終端

終端的門店布置將不只是產品、材料、色彩和空間的設計，還將結合各類智能化終端設備，實現線上線下店鋪的空間重構、數字化變革和購物場景的體驗升級。

6.數字化驅動

消費者行為在快速碎片化、個性化，零售和營銷也必須從規模驅動向個性化定製的精準運營轉變。企業應著力全場景數據打通、數字化運營改造和體驗服務體系升級，來實現新零售的落地。

8. 在擁有了10億消費者之後，阿里下一步將邁向哪裡

阿里已經擁有了1,0億消費者，所以用戶增長不再是他們的首要需求，阿里或許會把目光轉向為用戶的分層運營，有針對性地為消費者提供服務。阿里的下一步計劃管理層貌似有了藍圖，而近期阿里動作頻繁，董事階層發生了變化，而又想在香港跟紐約雙重上市。阿里的下一步將會邁向消費雲計算跟全球化，這是阿里未來堅定不移的指引。

3.下一步阿里將會部署全球化，想要完成上市的心願，也是阿里的目標

阿里一直在為上市做准備，想要在香港跟紐約兩個地方同時上市，而且阿里已經進入了成熟時期，下一步將會走向全世界將會拓展海外市場，獲得海外的用戶。這也是阿里的計劃，而且阿里將會通過多元化開拓業務，推動產業數字化，企業未來的發展更加公開透明，將逐步實現全球化。

9. 新零售是什麼發展前景如何

[新零售研究有三個層次，大家可以從這三個角度來思考什麼是新零售？大家都在探討新零售，我相信對於新零售的理解也是基於三個不同層次的:一，從傳統的零售領域來看新零售，基於互聯網的，零售的新渠道，零售新方式，成為了研究的重點。二，從互聯網的角度而言，新零售是，傳統B2B，B2C電商的升級即S2B2C，其中馬雲提出的供應鏈，曾鳴老師提出來的新零售理念，京東劉強東所提出的新零售三個標准(1.線上超大型商城。2，線上線下協同，特別是智能終端技術升級。3.海量的產品S級供應鏈)[贊]三，從共享經濟戰略層面來思考，共享經濟是分享經濟的強大基礎，分享經濟是共享經濟的必要手段，而新零售是分享經濟領域當中最重要的一個環節，新零售是社交化商業的最重要發展方向

我們在簡單的說一下，如我是做實體店的，以前呢，我把產品在店裡銷售，現在呢我通過自媒體來銷售，那是不是渠道和傳播方式創新了？以前呢我做品牌微商，我的團隊發展過程當中結合了全球跨境電商供應鏈，那這個是供應鏈創新！我想表達的意思是每一個企業，每一個創業者，首先要找到自己產業的定位，然後對自己的產業進行互聯網化的創新和升級，這是傳統企業和創業者，接近新零售的一個升級路徑！我們沒必要成為新零售領域的理論創造者，我要成為實戰的應用者！

問題是當下熱題，有前瞻性。我是創業老兵，我來回答。

新零售是什麼？發展前景如何？我認為：

新零售是整合線上，線下，物流等多方資源，用互聯網思維，大數據信息庫來幫助實體零售業升級轉型，提高用戶滿意度，體驗感，改善效率。

未來的零售業不是考慮怎樣賣，而是如何服務好顧客

以心為本，顧客至上。以提升消費者的體驗感為中心。通過消費者的購買軌跡，消費頻率，喜好，通過大數據分析，實時推送銷售。大大提升消費者選擇性困難難題，而消費者既是消費者，又是分銷者，更是經營者。把喜歡商品一鍵分享，提升消費多重感受。

企業庫存不積壓，耗損少

通過信息資料庫的規范管理，營銷環節的前置，以預售爆款秒殺等方式，重構了整個銷售體系，以銷定量，使企業貨品少積壓，實現整個庫存銷售體系的重塑。

更多零售物種孵化產生

通過移動互聯網工具，數字技術，人工智慧技術發展，延伸了更多人文 娛樂 業，餐飲業，無人零售，社區超市等多元化業態產業的誕生。解決人們日常高頻消費「最後一公里」問題。

未來零售業一定會持續洗牌，無論你接受還是不接受，它終將是 社會 的一個偉大產物。因此早了解，早接觸，可以在新零售剛出現時，及時上車，會有意向的收獲。

自2016年10月，馬雲提出了新零售概念之後，關於新零售到底是什麼樣子，一直爭論不斷，眾說紛紜。

我認為，新零售的概念其實從來沒有變過。只不過在第一步就沒搞定的情況下，下一步幾乎無法構建。連第一步都跨不過去，新零售未來到底是什麼樣子，誰還能給出確切的回答呢？

為了描述新零售，我們先拋開新零售如何實現的問題。展望一下最完美的新零售模式有怎樣的威力吧！

一、 社會 痛點背景分析

2017年，中國 社會 消費品零售總額達到36.6萬億，電商所佔份額並不高。大多數的消費品還是通過傳統銷售渠道銷售。大家可以看一看自己生活的周邊，每天送到居民小區的物流快遞的數量是不是遠遠低於周邊社區門店的總銷售量。

為什麼會這樣？

原因很多，終端配送費用過高，周期太長是非常重要的原因。例如，我要買一包衛生紙，通過電商采購，配送費用再低也要三元一件吧，一般也要第二天及以後取貨吧。可是我可以直接到社區門店裡隨手購買，鈔票和時間的綜合成本其實並不高。

可以說，互聯網電商和社區門店，在 社會 消費品零售領域各有優勢，各有缺點。

1.互聯網電商的優缺點。

互聯網電商因為采購規模大，所以采購成本較低。但社區配送成本較高，缺乏社區門店的見面交流，購物體驗肯定不咋地。

2.社區門店的優缺點。

社區門店隨到隨取，客戶粘性高，復購率高，購物體驗好。缺點是一般的社區超市，采購規模小，采購渠道復雜、成本較高，這方面大型連鎖超市要稍好一點。另一方面，社區門店獲利方式不多，服務模式較少。

如果互聯網電商模式和社區門店實現充分的結合，那麼兩方面的所有缺點都可以完美解決。

二，初級新零售模式---互聯網電商和社區門店模式的最簡單融合

這里做一個假設，如果新零售模式完美實現了，那麼產品的銷售模式應該會有三種形態。

社區門店貨架，一般主要存儲一些快消品和一些流通比較快的產品備貨。消費者可以到店直接購買，或通過移動客戶端下單，等待社區門店直接就近送貨。

如果消費者的訂貨，社區門店沒有備貨。社區門店則可以從城市中心倉庫調撥貨物過來，最遲第二天一早產品就可以送到社區門店，通知客戶到店自提或送貨上門。

如果消費者的訂貨，比較特別，在本地就沒有存貨。那麼，在訂單形成後，產品可以從廠家通過骨幹物流配送到消費者所在城市的中心倉庫，再藉助社區門店配送渠道，直接配送到小區內，通知客戶自提或送貨上門。

三，新零售基本模式的優勢分析

社區門店減少了庫存，提高了產品流通速度，可以大幅擴大產品供應品類，坪效比必然大幅提高。社區門店實現了營業額增收。

原來單門獨戶的社區門店藉助新零售平台形成的集團采購規模可大幅降低采購成本。一般來說相同產品在新零售社區門店的銷售價格可比其他門店降低30%左右。這將直接帶來城市社區門店行業的徹底洗牌。

一旦一個城市范圍的社區門店體系實現了全面整合，這個配送渠道的成本優勢，可能會直接擊垮當地的快遞物流產業。快遞的城市內部配送成本基本在一件貨（平均大約在1公斤以內）2元錢以上，而生鮮產品的配送成本基本在0.1元每斤左右。而且社區門店本身就具備冷藏設施，距離消費者基本在半徑300米左右，所以未來最後1km問題將根本解決。至於無人機，無人車配送將事實成為偽需求，被徹底邊緣化。

無人超市將以新零售社區門店衛星店的定位存在，依託就近的新零售社區門店，可以大幅降低無人超市的補貨與運維成本。對一般的樓宇門前店也會構成強大的擠壓能力。

這樣一聊，大家應該知道新零售模式的未來有多可怕了吧。但這只是最初級的新零售模式。

四，關於新零售的殺傷力預測

當前的 社會 ，社區門店體系的銷售總額是遠超過電商銷售總額的。新零售模式的建立，未來總營業額將遠遠超過現有的互聯網電商體系，必然會涉及到 社會 消費品零售的方方面面。如果新零售平台再採用免費模式，那麼現行的所有互聯網電商平台可能全部被擠垮。（我總感覺，未來的新零售模式可能是一家獨大，這是實現 社會 資源最有效配置的最佳選擇）

新零售模式對 社會 物流配送資源的整合是非常深層次的。產品配送將從現在的分散無序，轉向徹底的有序規范化運營。藉助大數據技術， 社會 綜合物流配送成本將進一步下降，整個現存的 社會 化物流配送體系可能面臨全面洗牌。

社區門店行業將從主營產品銷售，慢慢的向社區綜合性服務中心模式轉化。在提供簡單的產品銷售與配送服務之外，還可以提供更加人性化、定製化的服務，這是以前純互聯網平台難以實現的。例如對消費者進行人體尺寸掃描，遠程定製服裝；產品最近現場的退換貨服務等等。

以社區門店日常經營為基礎，新零售平台的獲客成本幾乎可以忽略不計。社區門店的產業推廣可以藉助廠家產品推廣同步進行，同時，利用廠家產品推廣成本，可以實現新零售平台與消費者的充分互動。這為未來構建線上線下充分融合的社交平台提供物質基礎。大家知道，人是有 社會 屬性的。當前的互聯網社交APP都缺乏線下的實體互動。而以社區門店為支點，結合新零售平台宏觀數據建立的全新互聯網社交模式，與現在 社會 極度缺乏的 社會 化 體育 、 娛樂 等活動相結合，可能會帶來國民生活方式的劇烈升級轉換。這種升級轉換帶來的 社會 娛樂 業、 體育 產業等第三產業模式的蓬勃發展，也同時可以消化因新零售模式提高效率造成的 社會 富裕勞動力。在這種態勢下，現在的主流互聯網社交模式可能很快會被邊緣化，而且是不可逆的降維打擊。

新零售模式最大的未來想像空間，其實是新零售模式對產品銷售端的掌控反向對生產端信用體系的建立起到核心支撐作用。這是完全符合國家供給側改革宏觀目標的。新零售體系有可能成為，中國未來整個國民經濟升級發展的核心支點之一。

五，新零售的最大難題就是第一步怎麼走？這是個很讓人抓狂的難題。就是如何解決 社會 化配送渠道的整合難題？

2016年馬雲提出新零售概念後，率先提出了要打造30萬家天貓小店的口號，京東緊跟要做300萬家社區便利店。開這些店為什麼？就是要搶先在社區布局，搶先建立 社會 化配送渠道。後來大家發現，新零售模式要求的是每天配送的社區配送體系。而當前的社區門店行業，本身已經競爭激烈，如果要在每一個社區跟前，新開一家經營非常好的，天天能配送到位的社區門店，其實難度是非常高的。據我了解，很多大型連鎖超市對於哪個社區能設點，不能設點，選擇是非常非常慎重的。

這樣一來，新零售概念似乎走入了一個死胡同。新零售模式如果解決不了社區配送資源的整合難題，那麼基於新零售模式未來的所有構想都必然是空的。所以很多人對新零售模式難以突破感到迷茫，這也造成了現在 社會 上對於新零售概念到底是什麼認識不清，猜測不斷。

2018年前置倉電商的概念開始熱炒。這時大家把目光重新定位在生鮮這一產業，大家開始認同配送渠道建立最好的載體是生鮮產業，因為只有生鮮產品的銷售特性具備每天高頻次消費與大批量配送的形態。

其實有個關鍵的認識被大家主觀忽略了。新零售模式只有進入社區，才具備和線下社區門店模式真正實現融合。新零售模式的服務半徑應該是300米。前置倉電商模式做到了3000米，還有2700的距離，這個距離很短，但是決定了一切。

現有的所有生鮮電商模式，目前還都不具備這種宏觀整合能力。新零售的風口還沒有被哪家巨頭切實的抓住。

六，新零售模式實現的一個可能突破口-平價綠色蔬菜策略

這是一個超出所有人想像范圍的構想。

我認為新零售模式的關鍵突破口。不在互聯網行業內部創新，而在於農業的產業升級能夠提供大批量、高品質、低價格的農產品，實現整個農產品行業的全面產品升級替換，及其必然帶來的渠道整合，根本關鍵在蔬菜產業。因為只有蔬菜產業具備天天配送到社區的特性，而且蔬菜產業的體量足以支持獨立銷售渠道的存在。

我們花了幾年的時間，解決了農戶參與現代標准化蔬菜產品生產的難題。構建了一個，從農戶快速，低成本實現生產環境標准化，生產管理標准化，質量管理標准化，到利益分配體系，建立了完整的商業模式。其核心生產轉換模式，已申請國家發明專利。這個模式最明顯的效果就是，可以讓農戶快速進入標准化蔬菜生產體系，其產品可以達到國家綠色標准，在社區門店即使按照近似普通蔬菜價格銷售，農民仍然可以實現30%左右的毛收入增收。

農業生產是農民的事情，我們通過新零售平台只要能夠獲得大批量、高品質、低成本的蔬菜產品就可以了，讓優質的蔬菜產品全面代替現在的普通蔬菜，利用蔬菜本身的能夠自營的配送體系來實現社區配送體系的全面整合。

我非常堅信，這個模式就是新零售模式解決社區配送資源整合難題的核心突破。

新零售這個概念在互聯網上風頭十足，從阿里巴巴到小店鋪，從行業大佬到職場人士，很多人都在大談特談發表自己獨特的見解。做超市、便利店這行以後，也經常聽到周圍有人談起，耳熟能詳後，今天突然想起幾個基礎的問題，那就是究竟什麼是新零售，到底新在哪裡，未來有多大發展前景？

新零售，是一種企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。聽起來感覺高大上，其實這種做法在電腦、互聯網之前早就有了，那時的生意人也能通過以往的銷售記錄來分析顧客的需求和喜愛，以便在生產、進貨做出未雨綢繆的准備

但很明顯，在電腦、互聯網之前，商人這樣做有很大的限制，那就是規模和效率問題，他們因為只能靠手工記錄甚至只憑自己的感覺來分析，因此有很大的局限性。到了互聯網、大數據成熟的今天，整個國家乃至全球的銷售數據聯網，再通過先進的技術手段來分析商品的生產、流通和銷售中的各個過程，最終做出精準的決策，賺取更多的利潤。

一般來說，所謂的新零售有以下三種做法：

1，應用數據驅動技術對顧客進行精準營銷。就比如我們上淘寶網購物，不管買什麼，都會被系統記錄下來，接著當我們上網時，就會發現有很多類似的產品廣告，相信很多人都會遇見過。於是這種互聯網的思路轉移到實體店上時，商家就會要求顧客辦會員卡消費，顧客消費之後，會員卡就會有記錄，商家就可以根據這些數據來研究顧客的喜愛，然後做一些發送廣告、優惠券等活動進行營銷。

這種做法擴大到整個行業乃至整個國家，就是阿里巴巴的馬雲經常說的大數據，他希望通過完全打通線上線下，把實體店的銷售數據也進行統計分析，最終擴大阿里巴巴在銷售渠道的優勢。

2，把實體店當成一個物流中心，通過互聯網推廣，讓顧客在線上下單，商家能夠快速地配貨送貨。最近阿里巴巴旗下的盒馬生鮮就是這種模式，它承諾在門店三公里范圍內做到半小時送貨上門，足足領先以送貨快的京東物流好幾個級別。

3，在實體店裡應用互聯網技術，優化消費者體驗。如消費者可以上網點餐，然後在實體店裡消費，也就是人們常說的O2O（online to offline）。

分析完什麼是新零售後，個人覺得，其實所謂的新也只是隨著產品類別、消費能力、服務內容、技術信息等條件的不同，與時俱進地迎合時代推出的一些銷售模式和服務，這個過程，在過往幾千年商業 社會 里，也是一直不斷演化的，只是速度比較慢。

在幾千年前的石器時代，人類就開始進行了物物交換。那時隨著生產力的提高，人們生產的產品有了剩餘，於是不同的人就會互相交易，通常是聚集在一個地方，如有人牽了一頭羊去和另外一個人換了10斤鹽。可以想像一下那時候的場景，估計人們會把鹽、米、肉等產品隨便放在地上或樹上，等待別人前來交換。

接著到了農業時代，生產力進一步提高，經常交易的地方變成集市，人們的產品交易場所也逐漸升級到店鋪或攤位。

到了工業時代，產品和服務空前豐富，於是百貨店、超市出現了，商家們開始重視體驗、服務這些附加價值。

現代 社會 則完全進入互聯網信息化時代，不僅有實體店，還出現了以前難以想像的電子商務，於是當電子商務發展遇到瓶頸時，人們又開始提倡把線上線下的屏障打通，最終提出了文中提到的新零售概念。

那新零售有多大發展前景呢？很明顯，這種模式現在已經進入風口，一方面有巨大的信息、成本優勢，另一方面，大部分實體店依然停留在傳統的模式，那就是商家還是坐在店裡等顧客上門，因此未來十年，新零售將迎來一次巨大的發展，就像當年淘寶網改變中國人的消費習慣一樣。

新零售的變化是什麼？

覓達是基於企業微信的社交零售解決方案

 

覓達給零售行業帶來哪些變化？

  一切以用戶為中心，一切以服務為基礎       

  從等客上門轉為社交零售

從固定資產經營轉為數字資產運營                

從中心管理轉為合夥經營

從商品推銷轉為場景交易                        

從營銷關系轉為關系營銷

覓達 震撼亮點：

1 經營商品變為經營用戶，進店顧客不管他是否消費，連接上覓達價值1000元，（美團3000億，用戶3億，騰訊阿里等用戶價值互聯網標准）每天進店客戶10人，價值10000元

2 首連歸屬制：你店的顧客在店外的消費，首次連接顧客的門店，利潤分享該門店，商圈的顧客數量是固定，商戶首連的顧客越多，收益越多，覓達對接1500品牌以及京東，1號店，利潤分享到門店，利潤甚至超越門店主營業務！

3 顧客利潤終身綁定門店，原有的門店顧客消費生命周期1_2年延長至全生命周期，終身賺取顧客利潤

新零售其實就是一種新的商業模式，一種新的概念，指的就是人貨場的重構。將以用戶為驅動，要求是極大縮短供應鏈的周期，數據成為最重要的資源，要藉助一些數字解決方案，通過對數據的採集分析來進行商業活動。

新零售是未來的必然趨勢，從2016年馬雲提出新零售概念至今，新零售已經日益滲透到我們的消費生活當中。因為新零售的崛起，我們消費者購物更加便利，足不出戶就能享受到即時購物的方便，也因為有了新零售，商家的供應鏈不斷優化，讓我們能夠快速的收到購買的產品。

這不是新零售！沒有什麼新零售舊零售……只是網路把人拉近，又隔遠了。傳統的就是最新的，能守的住傳統，守的住本，不忘初心。守得住底線，就是一帆風順。對 科技 來說，有創新，有想法，進步！對人與人的生意，不忘本，永遠是第一！幾年以後，我做不了，但我的做法，會傳遍各地。

新零售是一個看不見，摸不著的概念。理論研究。

但是能懂新零售，並能落實到自己的經營當中實踐的人，很少。

現在很多行業在被新零售影響著。比如說，社區團購，有比如說，直播銷售，這些都和新零售有關系。但是又都不全面。

新零售更像是一個指導思想。

對我來說，新零售的應用就是。 汽車 易損件倉儲 同城配送，讓貨走出去，去找客戶。背後的運營靠大數據支撐。我是這樣理解的。

2016年10月，在阿里雲棲大會上，馬雲在其演講中提出未來五大新趨勢：新零售、新製造、新金融、新技術與新能源，並稱未來這五個新的發展將會深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。這是「新零售」概念被第一次提出，他認為：純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

其實新舊只是一個相對概念，百貨之於傳統集市，商超之於傳統批零店，電商之於傳統線下，都能算上新零售。而在如今這個物聯網、人工智慧大數據迅猛起飛的時代，關於「新零售」當前普遍認同一種定義為：企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧，雲平台等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

按照創業邦在《2018中國新零售白皮書》中的解析，當前的新零售呈現出八大種業態模式，從零售供給端看有全渠道、線上線下相結合、新電商、新實體店、無人零售、生鮮這六大商業模式，而新零售 科技 和新零售物流乃新零售業態發展所催發的產物， 科技 和物流的精進又反過來支撐推動新零售業的前進。

自2016年首次提出新零售概念開始，各大零售商紛紛進行新零售布局，線上電商極力開展對傳統線下零售商的收購和整合，傳統線下零售商業紛紛開始試水線上業務。由於新零售業務盈利模式尚未走通，到2018年底以來，火熱一時的新零售業務開始降溫。

新零售熱潮褪去，行業最終還是要回歸商業本質，即盈利。反映在職能上便是成本是否更低、物流和交易是否更有效率、產品展示是否更加充分、是否更加有利於信息溝通。

——更多數據參考 前瞻產業研究院 發布的《 中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告 》。