Ⅰ 網路銷售怎麼開發新客戶
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離 銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。 首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。 再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信 ,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。 第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你 很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。 1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區 ,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。 2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴 通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。 1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等; 2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路; 3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等; 4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。 祝朋友好運!
Ⅱ 3個步驟教你在互聯網上開發新客戶
做生意,做企業,大家都知道,客源是最重要的。所以開發新客戶這一關,任何一個老闆,都是要過的。
首先來看看,傳統開發新客戶方法有哪些?
1.前期規劃你的行程
2.收集客戶信息
3.事後聯系感情
這一個方法,很多傳統老闆都在用,直到現在,很多公司用的還是這一困寬友種方法,證明是有效的。但是這一個方法,比較繁瑣。前期你要收集客戶的信息,最後還要跟客戶聯系,這就是缺點。
那麼我們在網路上是如何開發新客戶的呢?
1.規劃客戶進來的流程:建立內容,有了有價值的內容之後,你才能夠吸粉,你才能夠留住你的粉絲,然後你才有機會把粉絲導入你的微信,或者網站里邊,讓客戶留下他們的Email地址,當你有了客戶的微信,或者Email地址了之後,你才能持續的在朋友圈或者運用郵件與他們保持聯系。
2.導到你的微信或者網站,獲取到客戶的微信或者Email地址:想要有客戶進入到你的微信,網站里邊,那麼,你的內容就必須要有足夠的價值,把內容做成不同的形式,放到不同的平台上,你的內容才能夠自動的幫你吸粉。
3.朋友圈或者是Email持續建立信任感:當粉絲加了你的微信之後,你的朋友圈,每天就必須持續的發布一些有價值的內容,讓粉汪槐絲持續不斷的關注你。
當你通過網站表單獲取到客戶的Email地址之後,你就要用自動化回復系統自動寄信給客戶,信件的內容一定是對客戶有價值的資料,對客戶有所幫助的資料。只有這樣,粉絲才能夠信任你。巧虧
當你把這三個步驟做好了之後,客戶信任你,你出售的產品或者服務,自然就可以銷售出去了。
Ⅲ 網路銷售要怎麼找客戶呢
1、老客帶新客
在很多行業,以老帶新都是一個比較好的方法,也是效果比較好的方法,靠客戶口碑相傳會提升新客的信任感,能很容易與新客戶產生鏈接。
但有的人會說以老帶新主要針對的是To C的企業,其實To B企業也是一樣的,很多企業下游的客戶小店都有他們自己的圈子,尤其在縣鄉地區的小店,地兒就那麼大,店就那麼幾家,相互之間都認識,也會互相交流訂貨渠道。
當然,要想老客戶配合,企業也可相應給一些好處,比如贈送一些小禮品,某些商品給一定的折扣等等,總之目的是為了大家共贏,客戶往往也是願意配合的。
2、廣撒網
廣撒網是指銷售人員利用各種資源、在各種渠道留下企業的介紹或是自己的聯系方式,如果一些銷售業務員對客戶定位還不是很熟悉,可以用此方法去打開市場。
一般情況下,廣泛撒網的效果都很一般,但這畢竟也是一種方法,如果最終新客增長的結果不如意,但也達到了宣傳的作用。
3、競爭對手尋客
這種辦法就是利用競爭對手來開發自己的客戶,你也可以理解為搶別人的生意,需要時刻關注競爭對手的客戶情況。
比如在一些大型批發市場按商品劃分區域,食品區里就主要進行食品批發售賣,每家的商品大同小異,因此存在競爭關系,這種情形下就比較適用於競爭對手尋客法。
但是以上三種傳統的拓客方式不僅效率低,收到的結果往往也不太如意,所以經銷商要尋找一種既快速又高效的拓客方式,才能最大程度節省拓客成本,獲得最大收益。
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