網路消費在哪裡投訴

❶ 網購投訴該找哪個部門

消費者網購遭遇侵權時，可通過以下常見方法進行有效維權：

(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。

(二)撥打12315電話向工商部門投訴。

(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。

(四)向公安部門報案。

資料擴展

網上購物中消協給您五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

根據《消費者權益保護法》55條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

❷ 網路平台投訴怎麼投訴

法律分析：一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

❸ 網路購物消費者維護權益投訴電話

法律分析：網上購物投訴電話是12315,電話投訴的話要注意說明要投訴的產品名稱、生產商家或者銷售商家,該投訴產品所存在的問題(如質量差),最好要在搜集商家的聯系方式,如果不知道,可以跟網上平台聯系索要商家的聯系方式。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

❹ 網購投訴找哪個部門

網路購物進行投訴應該向消費者協會進行投訴，消費者協會的職責之一就是受理消費者的投訴，並對投訴事形象進行調查和調解。

《消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

❺ 消費者網上購物投訴渠道有哪些

消費者網上購物投訴渠道有：網站投訴、網上報案、消協投訴等。
一、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
二、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封這個網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
三、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

❻ 投訴網購平台在哪投訴

法律分析：一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
法律依據：《中華人民共和國公安機關辦理刑事案件程序規定》 第十六條 針對或者利用計算機網路實施的犯罪，用於實施犯罪行為的網站伺服器所在地、網路接入地以及網站建立者或者管理者所在地，被侵害的計算機信息系統及其管理者所在地，以及犯罪過程中犯罪分子、被害人使用的計算機信息系統所在地公安機關可以管轄。

❼ 網路平台投訴找哪個部門

【法律分析】：打電話給12315，匯集十分送到相關的工商行政管理部門進行處理。也可以直接向經營行為發生地的縣（市）、區工商行政管理部門進行投訴，也可以向第三方交易平台所在地的工商行政管理部門投訴。

【法律依據】：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條 消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣（市）、區工商行政管理部門管轄。消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

第七條 縣（市）、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。

第八條 省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。有管轄權的工商行政管理部門應當將處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。

❽ 網路消費維權有哪些途徑

法律分析：一、網站投訴，各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。二、網上報案，遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案。三、消協投訴，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第一千一百九十四條規定，網路用戶、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。（《中華人民共和國民法典》生效時間為2021年1月1日）

❾ 網購投訴哪個部門最有效

一般來說，發生網路購物糾紛可向下列部門進行投訴：
1. 向網路交易平台進行投訴或舉報；
2. 撥打12315消費者投訴舉報電話；
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，也是大家比較熟悉的維權途徑，其背後是相應的工商管理和市場監管部門。由於手續相對簡便，該投訴熱線是消費者比較常見的維權方式。12315投訴後，當地的工商行政管理部門會和投訴人進行溝通，了解具體情況，對相關問題單位進行查處，協調解決賠償問題。對存在違法問題進行查處。賠償問題仍要通過協商達成，但與消協不同的是，市場監管部門和工商行政管理部門擁有執法權，可以對違規經營的商家進行處罰，故擁有更強的強制力。
3. 通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子商務研究中心的網購投訴平台賬戶投訴；
4. 向公安機關報警
在具體策略的選擇上，可考慮按上述四點循序漸進，即優先選擇和商家進行協商、溝通，無法達成一致意見時再訴諸第三方機構甚至公安機關來化解糾紛。
在進行網路購物時，尤其要注意自我保護：比如，購買前要多跟商家溝通，詳細了解商品情況和付款方式，採用安全的網上付款方式，並注意保存聊天記錄，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網路購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息，如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。
同時，消費者一定要索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
參考法條：
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

❿ 網路購物如何投訴消協

法律分析：1、信函式：即書面的方式，寫明相關的信息，郵寄到消協所在地就可以了。2、來訪投訴：消費者直接到消費者協會進行投訴，可以以口頭的方式，但要在投訴記錄上簽名。最好把有關樣品帶去。3、電話投訴：撥打12315熱線，這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。4、網上消費訴求：可通過中國消協在線網站訴說消費過程中遇到的麻煩，獲取維權幫助。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。