通過哪些方式了解網路消費者

❶ 網路消費者有哪些類型他們的消費模式是什麼

網路消費者是指通過互聯網在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。
網路消費者不外乎以下六類：簡單型、沖浪型、接入型、議價型、定期型和運動型。
1、簡單型的顧客需要的是方便直接的網上購物。他們每月只花網路消費者7小時上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。 2、沖浪型的顧客占常用網民的8％，而他們在網上花費的時間卻佔了32％，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。沖浪型網民對常更新、具有創新設計特徵的網站很感興趣。
3、接入型的網民是剛觸網的新手，佔36％的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視，因為網路新手們更願意相信生活中他們所熟悉的品牌。
4、另外8％是議價者，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。
5、定期型和運動型的網路使用者通常都是為網站的內容吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。目前，網路商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。
a、看發布渠道
b、看主頁更換的頻率
c、看廣告用語
d、嘗試性購買

❷ 什麼是網上消費者行為分析

網上消費者行為分析
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，這方面的研究過去主要集中於傳統的購物行為，而網上購物與傳統的購物活動則有所區別。因此，網上銷售商應該多加關注網上消費者行為。
（一）網路消費者類型
進行網上購物的消費者可以分為以下幾種類型：
1．簡單型
簡單型的顧客需要的是方便、直接的網上購物。他們每月只花少量時間上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。
2．沖浪型
沖浪型的顧客占常用網民的8％，而他們在網上花費的時間卻佔了32％，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。沖浪型網民對常更新、具有創新設計特徵的網站很感興趣。
3．接入型
接入型的顧客是剛觸網的新手，佔36％的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視，因為網路新手們更願意相信生活中他們所熟悉的品牌。
4．議價型
議價型顧客占網民8％的比例，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，著名的eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。
5．定期型和運動型
定期型和運動型的網路使用者通常都是被網站的內容所吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。
目前，網上銷售商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。我們認為，網上銷售商應將注意力集中在其中的一兩種類型上，這樣才能做到有的放矢。
（二）消費者網上購物的活動過程
網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，並實施決策和購買的過程。
心理學家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程，它一般分為三個階段：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。消費者的購買決策過程實際上是一個搜集相關信息與分析評價的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷。

（三）消費者網路信息空間的活動
消費者網路信息空間的認知和任務活動可分為以下三種方式：
1．瀏覽：非正式和機會性的，沒有特定的目的，完成任務的效率低且較大程度地依賴外部的信息環境，但能較好地形成關於整個信息空間結構的概貌。此時，用戶在網路信息空間的活動就像隨意翻閱一份報紙，他能大概了解報紙信息包括了哪些內容，能否詳細地閱讀某一消息就依賴於該信息的版面位置、標題設計等因素了。
2．搜索：在一定的領域內找到新信息。搜索中收集到的信息都有助於達到發現新信息的最終目的，搜索時用戶要訪問眾多不同的信息源，搜索活動對路標的依賴性較高。用戶在網路信息空間的搜索，就如根據目錄查閱報紙，獲取某一類特定信息。
3．尋找：是在大信息量信息集里尋找並定位於特定信息的過程。尋找的目的性較強，活動效率最高。例如用戶根據分類目錄定位於尋找旅遊信息之後，他在眾多旅遊信息中進行比較、挑選等活動。

❸ 網路市場調研的內容有哪些

1.市場需求調查的目的在於掌握市場需求量､市場規模､市場佔有率

❹ 網路消費者的類型

網路消費者類型：簡單型、沖浪型、接入型、議價型、定期型和運動型。

1、簡單型的顧客需要的是方便直接的網上購物。他們每月只花7小時上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。

2、沖浪型的顧客占常用網民的8%，而他們在網上花費的時間卻佔了32%，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。

3、接入型的網民是剛觸網的新手，佔36%的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。

4、另外8%是議價者，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。

5、定期型和運動型的網路使用者通常都是為網站的內容吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。

(4)通過哪些方式了解網路消費者擴展閱讀

網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵： 注重自我。頭腦冷靜，擅長理性分析。喜好新鮮事物，有強烈的求知慾。好勝，但缺乏耐心。

從網路消費需求的特徵看。由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。

❺ 互聯網時代消費者獲取信息的主要渠道有哪些

互聯網時代消費者獲取信息的主要渠道有：

1. 微信。現在都是提倡分享經濟，有很多公司都對微信朋友圈比較看重，比如：維億陽光，中秧蔬區等。

2.公司網站。現在很多公司對於自己的網站越來越注重，都在竭盡所能的優化自己的網站，提升自身的關鍵詞。

3.各種論壇，社區等等社交平台都有獲取信息的方法。

❻ 網路消費者有哪些特徵

網路消費者的基本特徵如下：

1.非盈利性。消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，解決自身的生活消費需求，而不是為了盈利去轉手銷售。

2.非專業性。消費者往往缺乏專業的商品知識和市場知識，消費者在購買商品時容易受到商家，廠家宣傳，服務態度和商品質量的影響。

3.層次性。由於消費者的收入水平不同，所處社會階級不同，因此消費者的需求會表現出一定的層次性。

4.替代性。消費者市場除了少數商品不可替代外大多數商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場的商品具有較強的替代性。

5.廣泛性。消費者市場不僅購買者人數眾多而且分布地域廣，從國內到國外，從城市到農村。消費者無處不在。

6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內在因素影響，也會受到時尚，環境，價值觀等外在因素影響。因此消費者市場的商品具有一定的流行性。

❼ 網路消費者的行為

1、感情動機：人們對某種商品感興趣，一部分來自商品在促銷時能引導消費者可接受的情緒環境，如，互聯網上提供的網上購買異地送貨服務，網上購物所體驗到的一種快樂感與個人的滿足感，就會讓消費者選擇網上購物。
2、理智動機：網路消費者一般都對電腦比較了解，受教育的程度較高，網上購物時會多輪反復比較各個在線商場的商品，詳細了解所要購買商品的性能、功效、價格等多種因素，最後綜合比較才決定是否購買。
3、信任動機：網路消費者一般會選擇公眾影響力較好，信任度和聲譽較好的網站和商家的商品。網路消費者根據理智經驗和感情，對認定好的網站和網上商場產生特殊的信任與偏好後，會經常光顧，忠誠消費，還會在網上對自己的交際圈進行宣傳和影響，會擴大網站的宣傳力度，對網站的推廣有很大的作用。
4、網路消費者在購物時：網站界面的個性化漂亮的設計，網站優秀的聲譽、較高的網站知名度、簡單便利的交易方式，將更能吸引消費者的目光從而刺激消費者產生某種需求並產生相應的購買動機。
5、商品特性及質量對消費者購買決策的影響。網上消費者有著自身的特點，這就決定了其購買行為和不是所有的商品都適合在網上銷售和網上營銷活動。據有關資料顯示：消費者認為網上交易最大問題是：產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障（佔42.1%）安全性得不到保障(佔28.1%)價格不夠誘人(佔7.5%)付款不方便(佔7.4%)網上信息不可靠(佔6.7%)等。從這資料上可知，網上商品的特性和網路消費的安全性與服務對消費者進行購買決策時有重大的影響。
6、商品價格的影響。互聯網上信息豐富性和開放性，消費者更容易比較商品的價格。對於同一種商品，消費者更傾向天價格便宜的。由於網上銷售沒有傳統營銷的成本高，所以具有一定的價格優勢。亞馬遜的大額折扣和免費送貨，低廉的商品價格是吸引了廣大的消費者的重要因素之一，這也證明了低價對消費者具有很強的吸引力。例如針對消費者的這種心理的 「特價熱賣」欄目。消費者只要進入專欄， 就可以輕松獲得各個熱銷產品的信息以及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站，完成購物活動。這種網上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理。

❽ 網路消費者有哪些類型

網路消費者主要分為以下4種類型：

（1）務實型。務實型的消費者需要的是方便、快捷的網上購物服務。他們往往已經對商品有了大致的了解，對自己的購買行為和需求有著非常明確的定位和目標。這類消費者在網上將大量的時間花在交易上而不是瀏覽和商品比對上，即更加註重商品的質量和服務，因此，信任度高以及物美價廉的物品和服務是這類人最熱衷的。他們在網路視覺的沖擊下，對商品的需求波動幅度較小，購買彈性較小，甚至可能不受視覺沖擊的影響，屬於理性的消費群體。

（2）瀏覽型。據權威調查顯示，瀏覽型的消費者占常用網民總數的8%左右，他們將32%的時間花在對商品和服務的瀏覽上，訪問的網頁是其他網民的4倍。他們在享受點擊滑鼠樂趣的同時，也將大量的時間花費在精確的比對上。這類消費者大多都是休閑時間充裕的人，並享受著形形色色的購物網站對他們產生的視覺沖擊和購買慾望心理下的需求波動，他們對經常更新、視覺元素豐富、具有創新設計的網站有較大的興趣，對產品本身的興趣沒有瀏覽本身所帶來的興趣濃烈，因此，這類群體的消費觀及其消費行為其實是難以准確預測的，因為他們本身就不是以消費為目的而進行瀏覽的，只是消磨閑暇，享受瀏覽的樂趣。

（3）經驗型。經驗型的消費者將生活中討價還價的能力應用到網路的議價過程中，該類消費者可能是市場行情的熟知者，可能是對價格的不滿意者，也有可能是追求議價勝利心理並以此得到滿足感的消費者，著名的eBay網上過半數的消費者都屬於該類型。由此，該類消費者還衍生出了「談價師」這一前景被非常看好的網路職業。他們成為消費者網路購物的中間人，這類消費群體也屬於理性消費者，因此在探討需求沖擊程度時，特將這類群體歸結到務實型群體當中。

（4）沖動型。沖動型的消費者比較容易受網路視覺營銷的影響，他們在形形色色的網路購物平台中，被品種繁多的商品吸引住了眼球，並強烈地受網路視覺的沖擊，容易做出購買行為。這類消費者一般都是年齡處於青少年或者學生時代的非理性購物群體。他們的消費需求波動曲線在網路視覺沖擊下的波動幅度非常明顯，強烈地受到價格和視覺等因素的影響。因此，網路視覺沖擊對他們的購買行為有著非常顯著且直觀的影響。

❾ 網路市場調研應該調研什麼

對於網路營銷來說，市場調查的方向和目標在於了解市場，了解對手，對網路目標人群有針對性地調查，最終得出明確的信息，制定出具有差異化的營銷策略。

以下問題應該是調查的重點

企業產品的市場需求有多大？

企業產品的長尾市場在哪裡？

進入市場的阻力是什麼？

產品的利潤率有多大？

產品的可預期風險是多大？

能不能進入網路營銷的市場？

目標用戶對你的產品感不感興趣？

目標群體最希望得到什麼樣的產品？

你的目標群體是些什麼樣的人？

目標群體需不需要這類產品？

目標人群正在使用什麼產品？

這些產品從何而來？

企業的競爭對手是誰？

競爭對手在網友中的口碑如何？

競爭對手使用了什麼網路營銷方法？

通過網路市場調研，企業應該對這些具體的問題有一個整體的了解，即使沒有精確的答案和報表，但是對預期的市場必須有一個明確的概念。總之：了解市場，了解對手，了解目標用戶，最終精確估算自己的實力。

了解你的用戶

網路上的目標客戶和傳統市場營銷中的目標客戶有著截然不同的特徵，他們更開放，更願意嘗試新鮮事物，更注重用戶體驗和產品的口碑。因此要開展網路營銷首先要了解網路上的目標客戶的需求，這些群體的需求特徵，購買行為模式和動機。互聯網上有著許多特徵鮮明劃分明確的社區群體，分析網路消費者的關鍵就是了解這些群體的喜好和需求。

了解你的對手

圖3-2-2 如何了解對手

進行網路營銷，市場調查的第一步就是了解你的目標用戶和你的對手。研究對手企業在行業中的地位，在網路營銷中的情況。可以通過以下方式了解對手的情況：

● 搜索引擎排名

在搜索引擎上的排名可以明確說明企業的競爭對手是否在進行網路營銷，進行到什麼進度，在使用競價排名的同類企業有多少，他們的市場佔有率有多少，市場空間大致有多少。

● 調查問卷和投票

在問卷和投票上設置有關競爭對手的產品和服務和想法的問題。看看是誰在談論這些產品，使用競爭對手產品的用戶有多少，給自己的企業還留著多少空間，通過這些調查企業可以判斷企業進入市場的阻力有多大，市場的份額目前是多少以及企業是否有把握把競爭對手的用戶變成自己的用戶。

●訪問對手網站

可以直觀地了解對手的網站內容，企業動態，營銷思維和對手企業的實力。

使用網路工具調查對手網路市場調研同時有一些其他調研方式不能企及的優勢和方法，即使用網路工具對對手網站的運營情況和排名情況進行調研，比如查看對手網站的ALEX排名，網路和谷歌搜索引擎的收錄數，使用GA工具查看對手的關鍵詞排名，對手網站的流量，谷歌的PR值等，還有網站的PV流量，獨立IP 量等，這些都在說明：競爭對手的水平，對手網站的水平，對手網站使用了哪些網路營銷的方式，是否成功，營銷到了某個地步，甚至可以通過網路工具推測出競爭對手的網路市場佔有率等等。

❿ 網路消費者的動機有哪些

（1）感情動機。人們對某種商品感興趣，一部分來自商品在促銷時能引導消費者可接受的情緒環境。例如，互聯網上提供的網上購買異地送貨服務，通過網上購物所體驗到的一種快樂感與個人的滿足感，就會讓消費者選擇網上購物。

（2）理智動機。網路消費者一般都對電腦比較了解，受教育的程度較高，網上購物時會多輪反復比較各個在線商場的商品，詳細了解所要購買商品的性能、功效、價格等多種因素，最後綜合比較才決定是否購買。

（3）信任動機。網路消費者一般會選擇公眾影響力較好，信任度和聲譽較好的網站和商家的商品。網路消費者根據理智經驗和感情，對認定好的網站和網上商場產生特殊的信任與偏好後，會經常光顧，忠誠消費，還會在網上對自己的交際圈進行宣傳和影響，以擴大網站的宣傳力度，從而對網站的推廣產生很大的作用。

（4）購買動機。網路消費者在購物時，網站界面的個性化設計，網站優秀的聲譽、較高的知名度、簡單便利的交易方式，將更能吸引消費者的目光，從而刺激消費者產生某種需求並產生相應的購買動機。

（5）商品特性及質量對消費者購買決策的影響。網上消費者有著自身的特點，這就決定了其購買行為和不是所有的商品都適合在網上銷售及進行網上營銷活動。據有關資料顯示：消費者認為網上交易最大的問題是：產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障（佔42.1%），安全性得不到保障（佔28.1%），價格不夠誘人（佔7.5%），付款不方便（佔7.4%），網上信息不可靠（佔6.7%）等。從這些資料可知，網上商品的特性和網路消費的安全性與服務對消費者進行購買決策時有重大的影響。

（6）商品價格的影響。互聯網上信息的豐富性和開放性，使消費者更容易比較商品的價格。對於同一種商品，消費者更傾向於價格便宜的。由於網上銷售沒有傳統營銷的成本高，所以具有一定的價格優勢。亞馬遜的大額折扣、免費送貨和低廉的商品價格是吸引廣大消費者的重要因素，這也證明了低價對消費者具有很強的吸引力。例如，針對消費者的這種心理的「特價熱賣」欄目。消費者只要進入該專欄，就可以輕松獲得各個熱銷產品的信息以及價格，進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站，完成購物活動。這種網上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理。