不會做網路營銷怎麼辦

㈠ 如何做好一個網路營銷

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。

㈡ 不會做網路營銷怎麼辦

對於不會的事情無非兩個選擇：放棄和學習。如果是想要做但不會事情，可以去學習。
網路營銷已經發展的比較成熟了，有各種講解網路營銷的書籍，可以去當地的書店或者圖書館去學習，如果看不下去書，也可以搜索一些視頻教程。
只要認真學習了，自然就會了。

㈢ 想做網路營銷要怎麼做

1. 文字表達能力
   把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果做到把問題說清楚，那已經很了不起了。
   2.資料收集能力
   
   收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
   
   3.用戶體驗能力
   
   我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
   
   4.自己動手能力
   
   要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。
   
   5.代碼了解能力
   
   網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
   
   6.網頁製作能力
   
   網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。
   
   7.參與交流能力
   
   從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
   
   8.資源利用能力
   
   無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
   
   9.思考總結能力
   
   網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
   
   10.適應變化能力
   
   適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
   
   11.終身學習能力
   
   沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
   
   12.深入了解網民能力
   
   中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
   
   13.具備整合能力
   
   以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。
   
   14.熟悉企業架構能力
   
   電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。
   
   15.控制傳統媒體能力
   
   網路營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。
   
   16.敢於求變能力
   
   改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。
   
   17.建立品牌能力
   
   以後網站的數目不會比網民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。
   
   18.耐心能力
   
   耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。
   
   19.敏感、細致能力
   
   潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
   
   20.踏實堅韌能力
   
   網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。
   學好做好網路營銷不光光是要靠這些理論知識更重的是實踐和經驗
   

㈣ 如何做網路營銷推廣

千駿傳媒總結了7種網路推廣方式：
第一種模式：論壇營銷
論壇營銷也稱為BBS營銷，可以利用論壇這種網路交流平台，通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解品牌、公司的產品和服務，最終達到宣傳公司效應、產品和服務，加深市場認知度的效果。

第二種模式：自媒體營銷

自媒體也是全網整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動互聯網到來，自媒體營銷，越來越多個體通過微信公眾號、微博、頭條號、抖音、百家號等平台，進行推廣自己的品牌、公司及產品，徽商運用例子、 運用知識、興趣和生活體驗等傳播產品的理念和產品信息的營銷活動。

第三種模式：事件營銷

事件營銷一直是營銷人員最喜歡運用的模式之一，也是成本最低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與並享受樂趣的事件，並通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，並且可引發用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業、品牌知名度的全網營銷推廣方式之一。

第四種模式：口碑營銷

口碑營銷是顛覆所有營銷，也是威力最大營銷模式之一，口碑營銷傳播的速度最快，應用互聯網互動和便利的特點，通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間進行互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的影響和印象，最終達到網路營銷的目的。

互聯網各平台是緊密相連的，所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時進行，譬如問答營銷、內容營銷、知識營銷、自媒體營銷、論壇營銷。

第五種模式：搜索引擎營銷（SEM）

搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，並通過（搜索引擎）搜索點擊進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時，一般認為，搜搜引擎優化設計主要目標有2個層次：被搜索引擎收錄、在搜索結果中排名靠前。
第六種模式：視頻營銷
視頻營銷是指主要基於視頻網站為核心的網路平台，以內容為核心、創意為導向，利用精細策劃的視頻內容實現產品營銷與品牌傳播的目的；是「視頻」和「互聯網」結合，具備二者的優點；具有電視短片的優點如感染力強、形式內容多樣、創意新穎等，又有互聯網營銷的優勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。

視頻包含：電視廣告、網路視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻製作更要發掘營銷內容的亮點。

第七種模式：軟文營銷（新聞營銷）

軟文營銷又叫新聞營銷，軟：便是更讓人接受；文：文章，通過各大知名網站或垂直網站平台進行傳播一些具有專業性、新聞性和宣傳性的文章，包括新聞通稿、深度報道等，把公司的品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

㈤ 怎麼做網路營銷

你可以從以下方面進行網路營銷推廣方面的工作

1、明確定位和任務。定位分析可以說是目標，在做營銷前，企業必須明確營銷的終極目標，這樣對企業的決策行為和經營活動起著指導和鼓舞的作用，為後期的營銷推廣起到引導作用。企業的任務是獨有的，每個企業的營銷目標都不一樣，所以做網路推廣前一定要把定位和任務落實好。

2、企業優勢和產品特色的分析。除了企業的目標和任務的明確外，企業的優勢和產品特色又是一大關注點，正確地評估企業的優勢，能夠更好的來引導挖掘營銷機會。而產品特色就是明白用戶的需求是什麼，企業針對不同的用戶提供不同的產品，展示不同的產品特色，這樣更有利於營銷的順利進行，更切實打動用戶，節約營銷成本的同時，也讓企業的效益實現最大化！

3、營銷推廣的平台選擇。企業做網路營銷時，明確了定位和任務以及產品特色後，就差網路平台了。企業對客戶需求進行分析後，根據用戶的特點和需求找到用戶集中的平台，然後在這些比較集中的平台加大力度推廣營銷，營銷效果將會一目瞭然、立竿見影！

㈥ 開了一個網店，不會網路營銷怎麼辦

你好，根據您的描述，我大致分為三塊對您進行回復。
1、產品是什麼？做推廣之前先明確您的產品是什麼，用戶是誰，是大眾產品還是小眾產品，這些要明確；
2、競品行業有誰？互聯網上有沒有和您做相同產品的，他們有沒有在互聯網上進行推廣，如果有，又是在哪出現的。
3、公司的力度？推廣一個產品是需要投入網路運營團隊和資金支持的，並不是簡單發個外鏈或者新聞啥的就可以了，要考慮人員網路運營人員的安排等等。
如果以上三點都考慮過了，但又不會網路營銷推廣，那可以根據需求選擇相關的網路推廣服務商等。

㈦ 怎麼做好網路營銷

隨著信息時代的到來，大多數中小企業都希望通過網路營銷的方式來推銷自己，因為網路營銷的曝光率更高，受眾的准確性更強，成本更低，更容易增加產品銷售量，達到品牌意識的目的。那麼如何做好網路營銷推廣呢？本人從以下方面進行回答:
1、大中小企業品牌網路營銷理念。首先，我們需要收集和分析同行業競爭對手的數據。在網路時代，品牌首先通過互聯網上的大數據得到一個緊貼市場需求的品牌定位，並從這一側的屏幕中符合品牌特徵的長尾關鍵詞，就可以得到一個詳細的服務渠道，一個合理的實用引流方法。
2、搜索網頁獲取數據流量搜索網頁設計具體是企業文化品牌的高原創度文章主要內容可以進行分析一個信息推送，所以，通過學習一些高權重的主流經濟社會網路媒體發展技術人員或者門戶網獲得網路搜索引擎的排名，是搜索引流的捷徑。比方，要想在網頁查找中讓文章研究內容的排行靠前，最好是的發布招聘渠道是網路百家號，這就是不通過渠道在網路查找引擎中的優化控制演算法權重值，在許多不同情況下渠道的選擇比內容更關鍵，排名演算法決議計劃管理數據質量流量，它是一種隱形的豐盛盈餘！
3、網路為品牌打造一張名片在全球互聯網中，網路知識是一張品牌名片。網路是品牌要做的工作，可以讓用戶更好地了解品牌的文化、歷史和內涵，促進用戶對品牌多方面、多方向的良好印象。
4、問答推廣，打造一個高品質的品牌企業形象伴隨著互聯網技術融進生活起居的各個方面，「不懂就問度娘！」早已變成這一代網友的廣泛的一致。問答推廣不光能夠給品牌發生數據流量，並且能夠給品牌產生品牌專業度和用戶評價，營造一種更全方位立體的品牌品牌形象！問答渠道非常多，網路知道現階段仍然是其中翹楚，會讓給品牌很多意外的收成！
4、 高質量數據流量的社交媒體平台營銷社交媒體平台更具互動性和黏性，它們轉換的數據量真實准確。這類渠道一般知名度較高，使用頻率較高，渠道用戶較為整合。用戶可以准確關注自己喜歡的品牌，為品牌吸引大量潛在用戶。
6、行業發展論壇推廣企業獲得用戶友好度行業社區論壇是展示行業整體實力的一個很好的選擇。在社區論壇中，不僅可以進行後期營銷推廣，還可以根據回帖的方式進行營銷推廣，特別是對於行業用戶回帖的問題，這種用戶的要求精度極高，高質量的後期內容不僅可以根據解決難度提高技術專業化程度，還可以獲得潛在用戶的友好度，並發現用戶的消費困惑，有利於行業市場競爭的發展趨勢。

㈧ 新手做網路營銷如何開始

新手做網路營銷如何開始

一、寫帖子，不需要文筆，能把意義表達出來就可以。

練手的地方是天涯論壇，主題不限，隨意表達，隨意寫，不過標題需要勁爆點，前面已經有文章介紹過標題怎麼寫了，寫出帖子之後，看看點擊量，看看答應，或者貼上微信/QQ號引導添加，看看效果怎麼樣。

要鑽研一下那些很火的帖子，看看他們是怎麼寫的，看看網民對什麼感興趣，然後自己可以跟著寫一貼，或者是直接寫一個反的，觀點完整跟熱帖反過來，效果會異常好。

寫帖子的訓練，是為了能更好的抓住網民的痛點，或者是如何引導討論，如何說服網民，如何讓帖子火起來，如何插入軟廣告，為以來的路做個鋪墊。

二、發帖子。

如果寫出了一些好的帖子，那就要嘗試把帖子發到各個平台或者論壇了，例如，發到58同城、貓撲、凱民社區、豆瓣、微博、空間、19樓、淘寶論壇、地方人氣論壇、行業論壇，等等人氣比較旺的地方。

發帖子是為了測試平台的效果和寬恕度，效果就是帖子的點擊量、答應量，寬恕度就是平台能接收的帖子類型，歡迎什麼樣的帖子，反感什麼帖子。

效果測試是必需要做的.，目的是找出最好的宣傳平台，把那些浪費我們時間的差平台過濾掉。

三、發廣告

帖子寫好，平台也測試好了，那就再帖子裡面插廣告，插微信號等等各種我們需要宣傳的東西。發廣告的難度比發帖子要大很多，首先是很多論壇都不喜歡鏈接，這時刻我們就需要添加一個中間平台來轉化了，例如，添加QQ號，把廣告內容發到QQ空間，引導訪客添加QQ號;或者打造特別的主要詞，引導網民搜查，而我們同時做好搜查優化，攔截流量(前面有文章接收過這個方法，特別壯大好用)。

發什麼廣告?沒有產品怎麼辦?

1、可以嘗試淘寶客，推行淘寶客產品賺傭金，事實上很多人就是通過帖子不斷推行淘寶客盈利的，但推行淘寶客的盈利周期比較長，一般第一個月大批發帖之後，要兩三個月才能看到效果，對於心急的人來說，很輕易就放棄了。

2、另一種方法是宣傳QQ號或微信號、公眾號，引導大家關注，積累客戶資料庫，以來再斟酌推行產品的問題。這個方法比較好，一是加qq之類的很稀有人抗拒，二是加了之後只要我們沒有過度打擾，別人一般都不會拉黑，等於是把潛在客戶累積起來了，以來要推行產品都要輕易得多。這里需要注意一點，有人加了需要定期維護，例如，發一些無傷大雅的內容(搞笑類、實用知識類)，增加別人對我們的印象。

橫沖直撞的方法：

這個方法會碰比較多的壁。

不訓練，直接發帖子宣傳，在碰壁中積累教訓滋長。

例如，直接發帖宣傳產品、宣傳微信號等等;一定要各個大平台都需要試一下，如果要早點看到效果，就重點推舉58同城、趕集、百姓幾個平台，進那些平台的人都是有須要的，因此轉化起來要輕易些。

無論如何，先入手，不入手說什麼都沒用，站在岸上學不會游泳。謝謝閱讀，希望能幫到大家，請繼續關注腳本之家，我們會努力分享更多優秀的文章。

㈨ 如何做網路營銷常見的網路推廣方法有哪些

第一步：營銷定位

我們在操作網路營銷的時候一定要有一個明確的定位，比方說產品定位、客戶定位、成交定位等等。當我們有了一個明確的定位之後，然後在一步步的去操作和執行。如果我們現在做微商，那麼我們就可以對產品做一個詳細的策劃，產品的賣點、優勢等等；然後在思考下客戶群體在哪裡，怎麼進行引流推廣；最後策劃下成交的流程和細節等等。
 
第二步：轉化終端

當我們對自身的產品有一個定位之後，我們就可以策劃下成交的終端，簡單的說就是把用戶流量導入的終端，比方說網站、QQ、微信、電話等等終端。比方說我們用網站作為轉化用戶，那麼我們就要好好的策劃下網站內容，怎麼布置網站讓用戶感覺有吸引力。
 
第三步：網路營銷推廣

當我們的轉化終端確定下來之後，那麼我們就可以做推廣引流了。在互聯網上存在著很多種網路營銷技巧，不僅有免費推廣技巧還有付費的推廣技巧。我們要從中選擇適合自己實際情況的推廣方式，然後有計劃的實施下去，並不是盲目的操作。
 

㈩ 初級企業網路營銷怎麼做

我之前分享過網路營銷人群的四種類型，每一種都說明了一部分人群，現在分享一下如果是剛開始做網路營銷從哪裡開始？

一個企業家面臨著時代的改革，企業的洗牌，往往不知道從哪裡開始，無所適從，這時就會亂投病，會很盲目，任何一個企業都是從不懂到入門再到發展起來的。那我們先從基礎開始。

傳統企業要做互聯網，先從這三點開始： 產品、流量、服務 開始。

一、 產品 互聯網化

傳統企業做網路營銷具備的優勢還是十分明顯的，最核心的就是能對產品或服務品質把控，產品/服務永遠是第一位，不管你花多少錢做廣告，營銷做得多厲害，短時間內會有很多消費者關注，但是最後產品/服務不行，結局就是被眾多消費者差評，很快，這個產品就會被人們所忘記。

傳統企業卻擁有先天的多個優勢，如果傳統企業會做好互聯網營銷，引爆產品後肯定會被消費者持續關注，大眾都會很容易記住這個品牌。

其次，再通過網路包裝——產品/服務照片視頻的優化。完善網路內容，把自己企業的產品或服務全部搬到網站上，企業介紹、企業文化、企業榮譽、企業產品、客戶案例、聯系我們等頁面內容一個都不能少。

特別是要在企業的產品上下功夫，把產品賣點、產品的用途、保障、細節等內容完善好，讓客戶感覺你是專業的，這點非常重要。

消費者所關心的正是你要展現出來的，以下幾個問題是企業所要注意的：

1、產品圖：圖片永遠比文字更具吸引力，一張好看的圖片是成功的一半。

2、產品介紹：太過於詳細的介紹內容可做成圖片，簡短的描述只介紹產品的核心賣點。

3、產品用途：告訴客戶這個產品可以幹嘛，有什麼用。

4、產品比較：好的產品都是通過對比出來的，在不點名競爭對手名字的情況下，用圖片比較。

5、產品承諾：想一想自己的產品，可以有哪些無風險的承諾保障，把它一五一十地寫出來，減少客戶的信任成本是很重要的。

再次， 傳統企業產品互聯網化，不是將產品放到網上就可以了，得考慮受眾人群，同時得考慮什麼產品作為引流點，什麼產品作為利潤點，其商業模式又是什麼？如果只是把一個產品放到網上去，必死，線下跟線上是兩會事的，我經常講的一點互聯網永遠只是一個工具，人才是根本。沒有好的產品，做互聯網，必死；有好的產品，做互聯網，沒有模式，必死。產品為王，什麼是產品為王，這是企業要考慮的，具體可以到 企邦在線 學習，什麼是產品互聯網化。

二、 流量 開源

流量就是網路訪客，讓客戶發現你找到你，如何讓更多精準客戶通過網路找到自己是企業展開網路營銷遇到的最頭疼問題之一。這里講的是精準流量，只有精準的流量才能帶來精準客戶，獲得更多成交的機會。

流量是網路營銷的最基本的一個步驟，就像練武的基本功，一定要扎實。

那要怎麼增加流量?市面上的網路公司多的讓人眼花繚亂，各說個好，很多企業不斷嘗試，不斷失敗，信心已被不斷被磨滅。真正要從這水深火熱的地帶解放出來，需要有正確的策略，每個企業都不同，一定要針對您的客戶群體，分析他們會通過什麼樣的網路平台去找您的產品/服務是很關鍵的問題，要以最低的費用、最高的效率做出最好的結果。

目前有很多增加流量的網路營銷渠道：

最常用的搜索引擎營銷(網路 好搜 搜狗...)、阿里巴巴等商貿站點營銷、微信平台營銷、分類信息網營銷(58趕集 百姓網...)、新網媒體報道品牌營銷、網路聯盟營銷(網盟)等等。

方法有很多，多一個渠道，就多很多機會，詳細的可以咨詢《網路營銷策劃師》為企業策劃好正確的方案先，其實這點像投資生意，資本家不會把雞蛋放在同一個籃子裡面，多放幾個籃子，但可以針對籃子大小，放的數量可以調控力度，重心要把握，需要多嘗試、不斷總結、勤於規劃、抓緊落實到位。

如果有了模式，有了定位，有了引流產品，流量渠道是非常簡單的，比電視媒體廣告等成本要低很多，同時關鍵詞的分析也是非常重要，其關鍵詞的分析跟定位是相關聯的，如果定位不準，您去做流量，很多時候是在浪費錢，因為互聯網最不缺的是人，更不缺的是產品，用戶缺的是他想要的產品。如何做定位策劃，關鍵詞分析，可以到 企邦在線 學習。

三、服務互聯網化 ：

這里說一下網路客服。企業網路營銷的工作都是一個鋪墊，每天發文章、發產品、發外鏈等工作都是為了讓更多客戶找到我們聯系我們。而這些工作都需要從一個專業的客服與客戶溝通中才能體現價值。

客服工作是十分重要的，傳統企業的網路客服並沒有我們想像的需要那麼專業，我們只要建立好可以讓客戶留下聯系方式的一套話術就可以。能快速獲取客戶聯系方式的話術才是好話術!如果你想讓客戶留下聯系方式，請注意以下問題：

1、客戶問什麼不要就回答什麼，需要快速轉移話題，不然等你回答完後，客戶基本就走了。

2、不要在網上告訴客戶你的產品價格，不管你說多少錢，他都會說貴!

3、不要去復制網站上的大量內容發給客戶，你會讓他看暈後直接走人的!

4、和客戶聊天不要超過5分鍾，告訴客戶，留一個聯系方式會有相關部門的同事和你聯系。

5、盡管你不需要對產品有多麼了解，但做為一個客服，必須對自己企業的產品或服務很熟悉。因為在客戶面前，你必須是一個專家。

這里只是講到客服，但客服不是服務，服務是全方位的，這還只是轉化的最初層， 互聯網時代，客戶第一次購買，合作才是剛剛開始，服務也只是剛剛起步，想一下如果有一天您買了一個空氣凈化器，客服會了解到您為什麼買一個空氣凈化器，有可能是因為有老人，有可能是因為等其他原因，再根據其他原因為您作出一個家庭健康解決方案，因為您要的不是空氣凈化器，而是一個健康，您會怎麼想。產品是基礎，定位是關鍵，服務是保障。互聯網是為提成服務質量准備的，而只是一個營銷工具，如何服務互聯網化，請上 企邦在線 學習喲。

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