網路營銷3大難題

① 請問各位目前網路營銷的現狀以及存在的問題

我國網路營銷的現狀

在我國，網路營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設網上花店，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息，並通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作夥伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息11298次，接受並處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，並有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100家左右。目前，網路營銷已開始被我國企業採用，各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。盡管如此，與發達國家相比，我國網路營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段，具體表現在：�
1、網路競爭意識不強，對網路營銷認識不清。絕大部分企業還只把競爭焦點定位於實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網路信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性，把網路看得過於神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產物。�
2。上網企業數量少，分布不均衡。目前，國內企業上網總體雷聲大，雨點小，全國560萬家企業(含鄉鎮企業)中，上網企業所佔的比例不足1.5%，且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業數量少，瀏覽的客戶就下降，網路給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。�
3、網路利用率不高，營銷方式單一。大部分上網企業的網路營銷只僅僅停留在網路廣告與網路宣傳促銷上，而且網路促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，並對企業形象及產品作具體、系統介紹，網路利用率低。甚至有不少企業上網是為了趕時髦、追潮流，把網路僅當作一種方便快捷價廉的通訊聯絡方式。網路調研、網路分銷、網路新產品開發、網路服務等營銷活動，涉足者廖廖無幾，網路對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。�
4、網路營銷產品少、范圍不廣。目前，我國企業網上營銷的產品主要集中於電腦及其配件、軟體、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網者甚少。�
5、網路營銷策略水平不高，效益不佳。對網路營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處於實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網路營銷策略。不少企業還只能沿用過去傳統實體市場營銷策略，網路營銷效益不高。據悉，目前全國開通網上購物的商業企業，迄今尚無一家盈利，不少網上商店開張不久即宣布倒閉，少數幾家也是依靠現時的實體商場的信譽而勉強維持。

發展我國網路營銷的主要障礙

目前，我國網路營銷發展的總體水平較低，究其原因，主要有以下障礙：�
1、網路發展水平不高，覆蓋率低。在我國，電腦還遠不是大眾消費，互聯網遠未深入千家萬戶。目前，我國網路用戶雖然增長速度較快，但總量太少，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，網路覆蓋率也不過才達到8%和2%。其他城市就可想而知了。據中國互聯網路信息中心最新統計報告表明，全國上網用戶僅400萬，不足美國的1／12，大大低於發達國家的水平，網路營銷缺乏最起碼的人氣基礎。�
2、網路基礎設施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算，我國人均收入不過美國的1／20，但要付出比美國人高20倍的價錢才能擁有同樣多的網上信息量，據調查，在86.1%的用戶抱怨網路速度太慢，收費太貴。低水平設施的網路與高水平收費限制了用戶上網，束縛了網路市場的健康發展，並已成為制約網路營銷發展的一道瓶頸。�
3、安全、方便的網路支付機制欠缺。目前，我國網路支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處於研製認證階段，在目前信用卡消費未佔主導的情況下，網路分銷的現金交割只能靠用戶事前(後)交費才能完成。網路分銷成了一種網上訂貨、網下付款的四不象交易方式，極大地影響了網路分銷的效率。即使賃信用卡實現網上支付，對消費、對企業均有一個安全保障的問題。對消費者來說，他們面對的是陌生的機器，萬一出故障吞了血汗錢怎麼辦；對企業來說，萬一拿到的信用卡號碼是盜用的出現收款問題怎麼辦。即便是電子貨幣成為現實，但要讓企業業務主管、整個社會接受，短期內恐怕也難以實現。據調查，有52%的網路用戶認為目前網上購物的最大問題是沒有安全方便的網上付款方式。因此，目前在網路安全支付方面存在的技術與觀念問題是網路營銷發展的核心與關鍵障礙。�
4、消費者傳統購物觀念的束縛。據調查，有59%的人認為網上商品無實體感，對其質量不放心，而寧願選擇自己去商場購買。這種眼見為實的購買心態及對新事物的不信任感，多少也會制約網路營銷的發展。�
5、物流網路不配套。網路營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，擁有全國物流能力的企業寥寥無幾，特別是廣大中小企業，物流能力不強，效率不高，不能及時與網路用戶實物交割，已成為阻礙其網路營銷發展的主要因素。因此，發展網路營銷，物流先行是可行之路。�
此外，企業信息管理與分析能力低，缺乏既懂網路技術又懂營銷管理的復合型人才等，也是制約網路營銷發展的一大障礙。

發展我國網路營銷的主要對策

當前，為加快我國網路營銷的發展，應重點抓好以下幾項工作：�
1、從戰略高度充分認識發展我國網路營銷、搶占網路信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。�
2、強化對網路營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網路營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網路營銷。�
3、廣泛開展對網路營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網路營銷新方式與新策略。�
4、加強對網路營銷的立法與監督，規范企業的網路營銷行為。在網路商場的市場准入制度、網路交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網路有害信息過濾等方面制定規則，為網路營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。�
5、制定鼓勵、扶持網路營銷發展的優惠政策，為網路營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網路營銷的發展也要科學規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。�
6、加強網路技術研究，改善網路基礎設施，提高網路整體水平。當前重點是加快電子貨幣的研究，盡快實現網上安全支付。�
7、加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標准，使網路消費與人們的收入水平相適應，為網路營銷創造一個寬松的環境。�
8、企業應盡早申請注冊自己的網址域名，並加強對網址域名的宣傳，努力樹立網路形象；要確定適合網路營銷的產品，採用低價定價策略；要切實提高自身物流能力，大力培養網路人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網路營銷的水平和效益。

② 中小企業網路營銷面臨的問題有哪些

企業網路營銷，企業以互聯網路為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動。它是企業整體營銷活動的組成部分，目的為發現、滿足和創造顧客。

網路營銷存在認識誤區

在網路時代，中小企業相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的己建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網路營銷了，而沒有真正全面開展網路營銷活動。網站成為企業的擺設，而沒有成為營銷平台。本人從業期間發現，大部份企業建網站並沒有明確的目標，更多的是為了建網站而建網站。甚至有的企業主建網站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態，在剛開始建站時只是一味的要求網頁要設計的新穎，有動感，有足夠的視覺沖擊力，而沒有從其產品的專業度、客戶的需求角度出發，經常出現外行指揮內行，導致很多專業的設計師無所適從，也有的設計師出於迎合客戶的心態而違背自己的設計理念。因此，我們經常會看到有些網站進行時會有長時間的FLASH動畫，有的網速慢的出現長時間打不開一個網頁的事情發生。這還不算，還重要是很多中小企業的網站成為信息孤島，無任何鏈接。信息陳舊，有數據顯示，大量的企業網站三個月無一次信息更新，筆者所知有不少企業從建站直至二年空間租用期到均無一次信息的更新。追究原因多種多樣，有的是企業主無這方面的意識，有的是網路服務提供商服務不到位，也有的是中小企業缺乏必要的人才。

資金不足

根據國家權威機構發布的數據，截至2009 年 3 月底，我國實有法人企業共 756.56 萬2，除去我國大型企業（8.54 萬3），估算 2010年實有法人資格的中小企業約在 748 萬。這其中絕大部份是民營企業，而我國民營企業發展總共只有20多年的歷史，大部分的民營企業規模小、資本薄弱，尚處於資本的原始積累階段。因此，對於我們國家的中小企業來講求生存還是發展的前提。當前，我國中小企業還存在融資渠道狹窄，抵禦市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。第三方數據統計分析服務提供商CNNIC統計分析，中小企業開展網路營銷應用主要面臨人才和資金的難題。其中，43%的中小企業缺乏必要的資金投入，而高達76%以上的中小企業卻都表示非常需要網路營銷人才的加入。

復合型人才缺乏

中小企業由於規模和體制問題，很多不願意專門設立一個部門來實現網路營銷,其實網路營銷是一支需要復合型人才聚合的「特種部隊」，只有真正重視這支「奇兵」，才能在企業營銷里，也能有力的支援企業的傳統營銷。對於這個誤區，企業家負有責任。特別是我國的中小企業家族式管理和行政式管理佔主導地位，企業不願意招聘高水平的管理者，使得企業缺乏高層次的管理人員，導致企業的管理水平低下，管理方法落後。其實，企業真正重視網路，就要重視網路人才，給其發展空間和培訓機會，很多中小企業由於不是專業的網路公司，覺得網路人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是「外包給一家建站公司不就得了嗎」，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業發展的哪個階段，做網路營銷都切不可過於依賴外部，即使外包，也必須有自己的網路營銷骨幹，這出於兩個原因，一個是企業保密需要，公司的網站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據網上的公開信息進行情報分析，哪些信息該發布，哪些信息該如何發布，這些都必須由企業市場人員考量;二是有的企業的網路營銷本身就是一個業務項目單元，是企業回款重要的組成部分，網路營銷人員的重要性就不言而喻了。

管理配套落後

隨著市場經濟的不斷發展，許多中小企業管理水平跟不上，管理方面呈現很多不足，信息化水平偏低，影響了網路營銷的順利進行。筆者多年的工作中發展還有不少企業存在營銷觀念尚處在產品觀念、質量觀念和推銷觀念的舊營銷觀念。在經營過程中很多企業還是領導的「三拍」決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛，決策後拍屁股走人。然而開展網路營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。許多中小企業管理方法陳舊，對網路營銷認識不到位，不少企業對網路營銷由哪個部門來管很困惑，是技術部門、營銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無法適應網路營銷的要求，網站的信息很難得到及時反饋，信息系統無法起到應有的作用。

外部環境欠佳

中小企業網路營銷發展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業仍將網路營銷拒之門外。追其原因不難發現，當前網路服務公司存在魚目混雜、從業人員素質參差不齊，利用很多中小企業缺少網路方面的知識，提供的產品和服務並不能真正給企業帶來效應，因此不僅沒有取到彌補中小企業人才不足的缺陷，還讓很多企業主對網路營銷失去了信心。另外網路的安全性問題也是開展網路營銷的一大阻礙。由於互聯網的開放性，使得網路交易面臨著種種風險。網上交易安全性是中小企業與消費者共同擔心的問題。商家為了制定有效的營銷策略，過多地獲取了用戶的個人資料，使互聯網上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業對互聯網安全的不信任，進而影響到網路營銷發展策略在中小企業施行的切實可行性。

加強中小企業網站建設

截止到2010年12月，僅有27.8%的中小企業建立了獨立企業網站。眾所周知網站是企業開展網路營銷的基礎，但許多中小企業初次建站往往對互聯網及網站的作用認識不深，企業沒有很好的了解自己的消費者群體習慣，在設計上只注重美觀而忽略了網站的營銷功能。據統計，一半以上的中小企業對網站功能要求不高，比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等，近40的企業對網站需求不明確，但期望建立網站可以增加銷售，關心網站推廣方法的企業佔25，有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。對於中小企業來說，建設網站的目的不是觀賞，而是營銷，網站營銷根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企業並沒有網路營銷意識，不知道如何利用網站進行營銷，尤其是對於網站的實際作用並不看好!在他們的思想里建立網站只是不要落伍。可以想像，這樣的建站態度是無法體現網站價值的，只能成為一個擺設。一個網站是否可以發揮作用與網站建設的專業化程度密切相關，因為網站是企業開展網路營銷的基礎，但在企業做出網站建設決策時，多方面的因素決定了一些企業網站的先天不足，尤其在企業第一次建立網站時表現更為明顯，當網站運作一段時間之後需要改版和升級時，企業的認識要深刻得多，但仍然存在不少潛在問題。

強化網路營銷意識

企業的領導者要充分認識網路營銷給中小企業發展帶來的機會，把網路營銷納入企業總體營銷戰略中來。經常看到很多企業網站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網站內容許久不更新(很多網站自開通後就更新過網站內容)，網站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內中小企業網路營銷的瘤疾，據悉，企業的顧慮主要集中在，不知網站的根本用途何在?還有很多中小企業由於缺乏技術和營銷人才，對網路營銷的認識和推廣往往一知半解，感覺網站過於神秘，自己無法接受。企業開展網路營銷，首先要從意識上重視互聯網的作用。對企業信息溝通來說，再沒有一種手段如此經濟和富有潛力。我們不講網上營銷是最有效的，這是因為網路的特點決定了人們只有利用好了這些特點，才能發揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯網收益。企業開展網路營銷，還要求掌握豐富的互聯網知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，發布信息等雖然是經常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認真分析和對待。網路虛擬出來的社區，有它自身的許多特點。要加大對網路營銷的投入，吸引網路營銷的專業人才。今時今日，不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平台，把網路營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。

網路營銷培訓

根據網路營銷的技術性特點，我們應該對各方面資源配備不足中小企業為何在開展網路營銷時不易成功，其中很重要的原因適合網路營銷的復合型人才不夠，或者說中小企業沒有這方面人才的儲備和培養。當前，隨著市場的需要，越來越多的學校開始設制網路營銷專業，報讀的人數也是有增無減。截止2010年報9月為止，全國開展電子商務專業的本科院校、專科和中等職業類院校超過2000所，而電子商務專業卻成了就業難的一個專業，而事實上社會對電子商務專業類人才的需求非常旺盛。網路商業運營副總裁沈皓瑜表示:「搜索營銷人才需求量的缺口達100萬，這還只是一個保守估計。專業性人才非常難找，這己成企業開展搜索營銷時碰到的最迫切問題。」搜索引擎僅僅是企業開展網路營銷的一個工具，而僅懂搜索引擎營銷的網路營銷人才缺口都己經達到了100萬!同時，來自阿里巴巴的報告也顯示，超過70%的中小企業表示影響企業電子商務與網路營銷效果的最核心因素是實戰實用型人才的匾乏，僅阿里巴巴B2B電子商務平台上的企業對實用性網路營銷人才的需求總量就超過200萬人。

當前出現一邊是電子商務類專業人才找工作難，一邊是上百萬的實戰網路營銷人才的無處可尋，為什麼會出現這樣的錯位現象?網路營銷在國內的實踐發展雖有近十年的歷史，而由於其兼傳統營銷和互聯網技術為一體，實戰網路營銷人才不僅需要懂得書本上學到的電子商務和營銷知識以及基本的IT技術，同時更需要結合企業的實際行業和業務特點，需要具有較強的動手能力。而對於在企業內擔任網路營銷經理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業的營銷策略規劃與執行能力。」因此，中小企業應當重視培養網路營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網路營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網路營銷的管理體制和企業文化。在營銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案。

③ 美容與網路營銷的主要難點

網路營銷的主要特點表現在：網路營銷公司以店結網，以網養店。網路營銷公司首先將所有的傳統經銷商轉化為第一梯隊的網路直銷商，通過網路直銷商，將網路直銷商的顧客（或員工）轉化為第二梯隊的網路直銷商。第一梯隊的網路直銷商以現有店鋪為基地，除按傳統的方式進行經營並服務於顧客外，還同時可以按網路營銷公司的營銷規則與第二梯隊網路直銷商形成互動式經營；第二梯隊網路直銷商又可以通過第一梯隊網路直銷商的幫助，開發第三梯隊網路直銷商並與第三梯隊形成互動式經營，按這樣的模式，網路直銷商可以根據自身的經營能力不斷地復制模式倍增發展。在這一過程中，網路營銷公司與旗下的網路直銷商形成互為唇齒的關系，網路營銷公司提供強大的技術研發能力，豐富優質的產品，雄厚的資金實力支持，強大的培訓能力，並給廣大網路直銷商以最優厚的業績回報和事業機會。

我們可以看到，仍然以美容院的經營為例。美容院在引入網路營銷模式之後，美容院將形成傳統營銷與網路營銷相結合的格局。

首先，美容院經營者成為網路營銷公司第一梯隊的網路直銷商；美容院經營者發展美容師或其他員工為第二梯隊網路直銷商，並由美容師在日常的銷售過程中發展顧客成為第三梯隊網路直銷商；通過顧客的帶動，並將這一模式進行復制，由老顧客帶新顧客，並將新顧客發展為第四梯隊網路直銷商。

經過這樣的循環發展之後，原先處於浮動狀態的顧客群將迅速在較短時間內凝聚在美容院周圍，並不斷以網路倍增的方式快速復制發展。

美容院引入網路營銷模式將解決四個方面的問題：第一是顧客忠誠度將大大提高；第二是美容師隊伍將保持穩定，人才不再流動；第三是引入新產品帶來新的利潤增長點；第四是老顧客帶新顧客，網路直銷商按梯隊模式不斷復制滾動發展，顧客隊伍越來越龐大，解決了美容院新客源問題。最為重要的點是：美容院引入網路營銷模式之後，經營風險已大大下降。通過網路營銷公司的直接支持，美容院緊密團結在網路營銷公司周圍，並按照以店結網，以網養店的原則進行經營並持續穩定發展。

無論是美容院、保健中心還是其他行業相關商家，均不妨嘗試採取網路營銷模式進行營銷創新。

④ 如何做好網路營銷

網路業較其他行業來講，應該是一個新興的行業，隨著社會經濟的迅速發展，網路業在不段的壯大與完善著。而深圳的網路業發展應該是在國內屬於一個先驅。各個網路公司在這片土地上成長著，這樣深圳的網路就形了一定的規模，行業的密度性集中性帶來的不僅僅是利益，同時競爭也與之並存。因此，在不相上下的集中群里要佔有一席之地，也一定要有自己獨特的經營方式與經營理念。

網路營銷

第五、預備網路推廣方案市場並非一成不變，當計劃跟不上變化時，就不能依照原來網路推廣方案完完全全執行下去。如果提前製作風險預備方案，當市場變化時，才不致於手忙腳亂。

除了這些其實還有很多的網路推廣方案，網路推廣不僅需要本人對市場的了解，也需要強大的數據支持，希望以上那些可以幫到你。

⑤ 如何做好網路銷售

這個話題相信是很多人所關心的，因為如今的移動互聯網如此便捷，幾乎每天都在通過微信、QQ或其他工具跟朋友和客戶做溝通。

而在面對面的銷售溝通中，可以從你的聲音，表情和手勢中表現出喜怒哀樂。你也可以從對方的這些方面的表現，感受到對方的意願，從而馬上改變應對的銷售策略。

但是在網路銷售中，無法看到對方的表情，也無法聽到對方的聲音，特別在面對陌生客戶的時候，該如何應對？

那麼，除了網上溝通的注意事項外（2016年曾經寫過一篇相關文章），如何瞬間拉近與客戶的距離？如何營造親和感呢？

在心理學應用中，有一個「鏡子效應」

其中意思還包含：當一個人認同你達到某個程度的時候，就會自然的模仿你的動作，說話方式等。而在面對面銷售催眠手法中，被某些人應用了，效果非常不錯。

實際上，我們的潛意識也在不自覺的做著這一些列動作。

例如：

在某小視頻APP風靡一時的心理學小技巧中提到「當一群人大笑的時候，每個人都會看向自己喜歡的人，如果是一群同性的朋友，看向的是和自己關系最鐵的人。」，這個說法是有道理的。

因為當某人笑的時候，潛意識會尋找認同，而第一時間尋找的會是自己內心希望被TA認同的人，當然這個人大多是自己喜歡或者有好感的人。

我們每個人都希望被認同不是嗎？

再深入一步說，每個人都更期待自己喜歡或尊敬的（甚至暗戀的）人認同自己。不是嗎？

還記得那句歌詞嗎？

「確認過眼神，你是我愛的人……」

這可不僅僅是歌詞啊，是有心理學原理潛藏在裡面的哦！

所以笑的時候，會不自覺的看向某個人，其實是在尋找和確認「認同」。

當然，這有點拗口，我們明白這個道理後，再看看怎麼應對陌生客戶。

每個人都在尋找認同感，因為人是群體生物，每個人都不想被孤立，這是本性。

我們每天早上起床到晚上睡覺，都一直在尋找認同感；

這里不再深入探討，後面的文章再做說明，回歸正題……

在面對一個陌生客戶，還是在網上聊天的時候，我們要做的，最重要的事情就是要：模仿！

對的，你沒看錯，就是模仿！

那麼在面談客戶的時候，迅速拉近距離的秘訣是模仿姿勢和說話方式，但是在網上溝通，我們看到的只有文字，該如何模仿呢？

表情模仿

網上聊天溝通的時候，最常用的除了文字，估計就是表情了。

可能你不知道，一個人在某段時間或處於某種心理下的時候，會經常用某1-2個表情來表達心情，例如常用呲牙，擦汗等表情。

由於我們沒有辦法詳細了解客戶內心，所以唯一要做的，就是盡量模仿客戶發的表情方式。

例如對方經常發呲牙表情，你也可以多用一摸一樣的表情，這樣可以快速增加親和感，相當於模擬對方的心理和心情。

所以在聊天的時候，建議多留意對方發的表情類別，適當的時候，跟著對方把同樣的表情發送回去（注意：不等於狂發表情，需要把握時機），這會達到很好的效果。

模仿表達方式

還有一種迅速拉近距離和增加親和感的技巧，就是：模仿對方的表達方式。

因為對方的地域表達習慣，心情，從事行業，語言等多重因素造成每個人的表達方式不一樣，影響的因素也比較多，加上我們本來就是網上溝通，情況不允許我們有太多觀察的空間，所以最快增加親和感的方式，就是模仿客戶的表達方式，表達關鍵詞等，這需要考驗你的迅速觀察能力

例如：

對方是某地方方言，再加上表達比較粗俗，乾脆。

這時候建議你也用同樣的表達方式來回應，因為對方表達乾脆利落，就不喜歡看到你說的太官方的回答或太正規的表達方式，這樣的說法很容易讓對方反感。

就好像一個急性子的人，最討厭做事磨磨蹭蹭的人一樣。

所以即使你們是陌生人，只要模仿對方的方式來表達，再配合表情，對方會有種莫名好感或親近感，那麼就很容易拉近雙方的距離，後面談起業務來就會輕松愉悅了。

但是，如果你想做最後一步成交，這里還缺一個重點和布局方式，這個重點我已經總結到公眾號里，你可以在公眾號回復：「網路銷售技巧」查看我留給你的私人小錦囊。

李欣榮，一個熱衷於把營銷與催眠結合，擅長於心理學和人性的互聯網營銷人。

⑥ 網路營銷的難點

老兵周永為您解答：

1.錢的問題。網路營銷難免會遇到資金周轉困難。

2.最主要效果問題，如何輾轉效果？一種是轉變策略，一種是堅持。

祝你好運！

⑦ 當前網路圈的兩個大難題，你遇到了嗎

對於現在的網路營銷圈子，經過強仔一年的熟悉以後，發現在這個圈子裡面，不管是網賺，還是網路營銷還是什麼，普遍都存在兩個問題，一個是沒有產品/項目，另一個就是無法轉化。

對於沒有產品或者好的項目的人，這部分人群，往往是初生牛犢不怕虎，他們聽說網賺很賺錢，所以剛一入門，就想著能賺很多錢，小項目看不起，大項目做不了，好項目又接觸不到，然後就出現了許多忽悠小白的網賺項目，月入十萬，日入以前等，上當的還不少，慢慢的被騙之後，有的絕望了，退出了這個圈子，有的經過自己的努力，有一定的收獲了，能夠發現一些項目的本質，能夠沉下心來好好學習這些項目中的模式，以及思維。歸為己用，成長自己，慢慢的成為網路中的一隻小牛。

對於所謂的項目，不是每個項目都適合你，每個人天生就只能適合一些項目，在尋找項目的時候，一定要尋找一個與自己有緣的，比如，昨晚一個小姑涼找到我，說要跟我學網賺，我說，我不是做網賺的。她就有點灰心，在經過了解之後，發現，她是一個幼師，現在對網賺著迷，准備全職做網賺，而不是兼職，他說別人做網賺賺錢都好容易的，她怎麼就不行呢？因為不適合，最後我說，我給你一個建議吧：找個幼師工作，好好上班！

然後呢，就做幼教產品，因為做幼師，能夠接觸到很多的媽媽群體，而且可以接觸很多小孩子，然後每天可以更新一些關於孩子，媽媽，幼教等文章和資料，或者是小孩子在幼兒園的活動，照片等，這樣可以吸引很大一部分媽媽群體，到時候就可以操作一些產品。這應該就是他做網賺，最好的一條路了。但是，她又覺得時間太長了，想賺快錢。

不是沒有產品，是你沒有根據自己的情況，去選擇一個最適合你的產品，正確的給自己定位，不要眼高手低。自然會有適合你的產品可以做！

而對於轉化的問題，是營銷過程中老大難的問題了，對於現在的網路營銷來說，轉化率都是極地的，這是因為，基本上都沒有跳出圈子，沒有跨界，另外一個原因就是，同行太多。如何才能更加貼切用戶，感同身受的站在用戶的角度上去思考問題，成為提高轉化的一個重要因素。

對於轉化，還有一個問題就是，現在有很多朋友，選擇了一個方向，堅持了一段時間，做出了一些數據，卻找不到一個號的產品或者方法來進行轉化，其實就是因為你還不夠了解你的用戶，不知道他們需要的到底是什麼，如果你能夠找到，那麼轉化就不是那麼難的問題了。

⑧ 如何解決企業網路營銷推廣的八大瓶頸難題

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題一：網站在網路等搜索引擎找不到，前面都是競爭對手的網站?

網路營銷的核心武器是營銷型網站，而營銷的主戰場是搜索引擎，要想具備超強的營銷戰鬥力，網站必須要被搜索引擎收錄，同時網站的主關鍵詞要能夠排在網路的首頁，讓更多的精準目標客戶找到我們。那麼，針對企業網站在搜索引擎中的表現，企業的負責人是否想過以下幾點：

1.你對網站做過什麼?更新內容?增加外鏈?如果都沒有，你的權重從哪裡來?排名的能力從哪裡獲得?

2.你的競爭對手在做什麼?為什麼人家的能排上去?知彼知己才能百戰不殆，同時分析競爭對手有助於總結好的推廣方法和手段。

3.超越競爭對手的唯一方式，比競爭對手多做一點，做好一點，多堅持一會兒。網路營銷是個細致活、長久活，沒有這一點心態也做不過你的競爭對手。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題二：網站的排名忽上忽下不穩定，每天的流量也不穩定

關鍵詞的排名問題是一個非常棘手的問題，很多企業網站的關鍵詞排名不穩定，這樣網站的流量、曝光率都會不穩定，網站的轉化率也會隨之降低。想要讓網站的關鍵詞排名穩定，不僅僅需要有好的推廣方法，還有有一個穩定而又專業的團隊進行實操。

企業老闆也許並沒有過多的關心過關鍵詞排名的問題，但是核心關鍵詞的排名確實是SEO中十分重要的部分，甚至可以毫不誇張的說，企業的核心關鍵詞是企業進行網路營銷的最具性價比也是最有效果的手段。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題三：搜索一個關鍵詞，排在前面的信息都是競爭對手發布的信息

企業在網路上的信息量是十分重要的一個指標，如果你在一段時間內沒有發布信息到互聯網上，那麼你的競爭對手排名在你之前是十分正常的，互聯網是個信息聚集地，沒有大量的信息作為支撐是沒有辦法獲得好的排名的。

如果你發布的信息量足夠但是關鍵詞搜索一個詞仍然找不到企業的信息，那可能是信息的質量或者發布的平台不好導致，企業老闆需要考慮給推廣部門換人了。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題四：線下實力不強，想要藉助網路的力量打造品牌?

如今消費者對品牌的理解已經發生的改變，他們認為一個企業是不是有實力，是不是品牌，只要在搜索引擎中一搜就能夠知道，如果你的產品線下不是品牌，但是在網上到處都恩能夠看到你的信息，那你產品部是品牌也是品牌了!所有，你應該行動起來，通過專業的團隊幫你創建網路品牌，搭建信息門檻，壟斷你的行業，做品牌從網路開始!

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題五：用了很久的「智能群發」軟體來做推廣效果平平

所謂的「智能」完全是一個幌子，很多軟體只是推廣的一種工具，要把推廣的希望全部寄託在一個工具上面是不妥的，群發軟體所能達到的平台，要麼平台無人看管，要麼驗證機制不夠嚴格，這樣的平台要麼沒排名，要麼有今天，就沒明天，我們要的是一種能夠持續性創造價值的平台。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題六：網路競價要不要做，做了是不是在燒錢，如何做才好?

做廣告、做營銷難道就不需要投入嗎?是的，需要，競價就是企業做營銷的一種投資，做得好，效果顯著，投資回報率高;做的不好，算是一種燒錢行為，也不能說是完全沒有用作用的，當然做的不好的原因在哪裡，競價操作員的水平不行?還是投入的資金有限?這都是企業老闆應該思考的問題。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題七：企業自己組建團隊還是進行託管?

如今中小型企業的網路推廣面對的另外一個難題就是招人的問題，很多企業有這樣的煩惱：招不到有實力的推廣人員，或者那些有實力的人要的薪資很高，完全超過了企業能夠承受的底線。如何辦才好呢?小編要說的是如果企業有推廣人脈方面的資源，那麼招人的成本和推廣的成本也會低很多，效果也會有保證。如果沒有，想要招到一個厲害的推廣，就得用高薪拴住他;找一家有實力的託管公司如果價格不貴，就頗具性價比了，不用擔心沒有效果，因為託管公司給出的承諾是沒有效果或全額退款，比較省心。

企業網路營銷推廣八大瓶頸難題八：如何找到一家有實力有信用的網路託管公司?

想要做好網路營銷推廣工作，一定是需要一個系統解決方案的，而這個系統方案的搭建到實施是需要一個強大的團隊做支撐的。公司的實力體現在推廣團隊的技能實力，業界口碑、營銷案例、服務質量，把客戶的利益放在第一位的公司才是值得信奈的公司。

⑨ 論文題目：網路營銷中存在的問題 ——以淘寶網為例

您好，請問您的論文是本科生的論文嗎，或者您是什麼專業，如果這是本科生的，沒有網購經驗或開店經驗，以及對網路營銷知識學習和深度思考，完成這樣的論文，我想淘寶的內部員工也很難完成。

⑩ 網路銷售的弊端是什麼

1:網路安全問題頻發

2:網路營銷手段陳舊落後

3:配套服務水平低下

4:相關法律法規不健全

5:部分顧客消費觀念落後