淺析在線旅遊網路營銷效果

『壹』 互聯網環境下攜程旅遊旅遊產品業務網路營銷策略分析

第三章 攜程網路營銷發展情況

一、攜程公司介紹

隨著新冠疫情影響的衰退和中國政府移動禁令的解除，旅遊業復甦，全國國內旅遊人次和收入均恢復至2019年約90%和91%，為攜程提供了良好市場環境。攜程旅行網成立於1999年，總部設在上海，是中國領先的在線旅遊服務提供商。以「讓旅行更簡單」為使命，為用戶提供機票、酒店、景點、租車、旅遊保險等全方位服務。提供個性化定製旅行服務，根據用戶需求提供專業規劃和顧問服務。積極拓展國際業務，為國內外遊客提供全面服務。以「以客戶為中心，以服務為導向」為核心，始終把客戶需求放在首位，提供便捷、優質旅遊服務。以「誠信、敬業、激情、擁抱變化」為價值觀，強調員工專業與團隊合作，鼓勵學習與創新，適應市場變化與客戶需求。

目前，攜程員工超過33000人，交通票務網路覆蓋全球220多個國家和地區3400多個機場。2020年攜程位於《2019胡潤中國500強民營企業》第42位，2021年在香港證券交易所上市，2023年入選《2022胡潤中國500強》榜單第77位。

二、攜程網路營銷發展歷程

攜程網路營銷始於1999年。初創期目標是打造一個提供全方位旅遊服務的在線平台。憑借先進技術和優質服務，迅速積累用戶。經歷初創期、品牌建設期、移動化轉型期、大數據和智能化期四個階段。

第一階段：初創期（1999-2003年），主要目標是打造在線旅遊服務平台，吸引用戶，提供機票、酒店、景點門票等預訂服務，以及旅遊咨詢、規劃等。通過廣告和口碑傳播吸引用戶。

第二階段：品牌建設期（2004-2008年），注重品牌形象建設，通過加大宣傳力度，打造高端、專業品牌形象。分析用戶數據，構建精準營銷策略。與合作夥伴開展合作，擴大品牌影響力。

第三階段：移動化轉型期（2009-2013年），向移動互聯網轉型，推出移動應用，提供便捷預訂服務，加大移動廣告投入，利用社交媒體進行互動營銷，提高品牌知名度和用戶黏性。

第四階段：大數據和智能化期（2014年至今），利用大數據技術分析用戶行為，實現精準營銷，收集用戶信息，推薦個性化服務和產品。利用人工智慧優化客戶服務，提高效率和滿意度。

三、攜程公司主要業務與盈利模式

攜程盈利模式包括「流量模式」和「傭金模式」。流量模式通過吸引用戶增加收入，傭金模式通過為酒店、機場、旅遊景點提供銷售服務收取傭金。業務板塊包括酒店預訂、旅遊度假、票務訂購、旅遊咨詢和全球購。

（1）酒店預訂業務：提供全球酒店預訂服務，包括民宿、客棧等多樣住宿選擇。

（2）旅遊度假業務：為用戶提供一站式旅遊服務，包括酒店、機票、簽證、導游等。

（3）票務訂購業務：提供門票、演出票、比賽票等在線預訂服務。

（4）旅遊咨詢業務：提供旅遊攻略、游記分享、旅遊問答等咨詢服務。

（5）全球購業務：提供全球購物服務，包括海外免稅店購物、全球商品代購、國內電商網購。

四、攜程旅遊產品4C理論營銷策略現狀

攜程關注消費者需求，通過市場調研分析，不斷調整服務，提升服務質量。考慮消費者成本，優化操作流程，推出不同旅遊產品。強調消費者便利性，提供便捷服務和個性化選擇。重視與消費者的溝通，通過多平台互動，及時解決問題，建立長期關系。

五、攜程旅遊產品互聯網營銷策略的問題與優化

消費者需求方面，缺乏創新和差異化。消費者成本高，溝通成本高，與合作夥伴合作不深入。消費者便利性不足，搜索引擎營銷投入不足。消費者溝通效率低，問題解決不及時。需要優化策略，提升產品創新，改善成本結構，提高服務便利性，強化消費者溝通。

六、攜程旅遊產品互聯網營銷的優化措施

針對消費者需求，通過合作提供更多個性化服務，推出特色旅遊產品。針對消費者成本，加強與合作夥伴關系，引入金融服務，提升資金管理。針對消費者便利性，加強搜索引擎優化，提高廣告投放效率。針對消費者溝通，提升客服服務水平，優化售後服務流程，定期調查客戶滿意度。

七、研究結論與展望

網路營銷是企業獲得競爭優勢的重要手段。攜程網路營銷策略面臨創新不足、合作深度不夠、搜索營銷利用不充分等問題。通過科學建議優化策略，提升服務質量，改善用戶體驗。未來研究可以從不同行業角度，探索網路營銷與消費者購買意願的關系，以及互聯網環境下旅遊業公司市場營銷策略的發展。

『貳』 旅遊行業網路營銷怎麼做

旅遊行業網路營銷方法？旅遊網路營銷策略是什麼樣的？旅遊行業網路營銷怎麼做？旅遊網路營銷方案？如果是從事的旅遊行業應該怎麼樣進行網路營銷？旅遊行業網路營銷主要有哪幾種模式？旅遊網路營銷方案是什麼樣的？接下來成都競價託管就來為你一一解答！

一、旅遊網路營銷優化策略

1、努力寫原創文章，提高網站的權重。

成都網路營銷認為seo沒有好壞之分，只有勤勞和懶惰之分，一個擁有原創文章的網站沒有理由比通篇採集的網站排名低，尤其一個新站想要擁有好的排名，更需要努力添加相關的原創文章，不斷提升網站的權重和權威度，排名是遲早的事情。

2、去增加網站外鏈。

互聯網的精髓在於「網」字，你做的網站不能成為一個孤島，一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關於增加網站的外鏈，我有兩篇文章《關於網站外鏈的一些想法》和《增加旅遊網站外鏈的10個方法》中都提到過，其中在我的博客推廣的過程中，我運用的最多的是軟文推廣外鏈，在站長站或者admin5等等高權重的網站上發表文章，贏得諸多站長的轉載，在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優質外鏈。

3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人

在一些熱門的網站如艾瑞網等等發布一些文章，包含網站的主關鍵詞錨文本，鏈接向自己的網站，吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問，錨文本的作用很是強大。

4、訪問獨立博客，留下鏈接錨文本

又是錨文本，獨立博客的權重比較高，而且成都網路營銷站長基本不會像商業站那麼吝嗇，會使用nofollow語言。成都網路營銷認為獨立博客以後會成為網站推廣的關鍵推廣資源。

二、旅遊行業網路營銷的7大模式

1、建立網站。

網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外，還有產品的在線預訂，在線支付等功能，像青島旅遊SEO目前為青島海之戀旅行社所建立的網站：http://www.***.com都是營銷型網站，同時兼顧網路優化功能，是功能相對比較齊全的旅行社網站。

2、開設淘寶店

淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店，賣門票、酒店、旅遊線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金，年費等，相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。

3、微博營銷

微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號，加V。在微博上發布自己公司的最新產品，搞獲得，抽獎，來吸引粉絲，擴大影響力。

4、微信

微信以其傳播快，方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號，把微信號告訴遊客朋友，以最方便的方式與客戶溝通交流。

5、各大社交媒體

像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號，發布帖子，吸引潛在客戶等

6、SEM推廣

SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告，按照點擊來收費。目前網路開戶費為6000元，其中5000元是充值的，1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做網路的付費推廣，效果也不錯，關鍵是看怎麼運營了。

7、手機端和app客戶端

移動營銷進入到了火熱階段，作為一個網站，能夠讓客戶在手機上打開瀏覽，已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。

三、旅行網路營銷方案怎麼做？

旅遊業網路營銷不僅是營造旅遊經營環境的活動,還是旅遊業電子商務的基礎。隨著網路信息技術的快速發展,中國在線旅遊市場具有巨大的發展潛能。然而,網路營銷在旅遊業中得到快速發展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重製約了旅遊業網路營銷的發展。因此在做旅行網路營銷的時候需要注意以下幾點。

1、旅遊業網路營銷現狀分析

我國旅遊業開展網路營銷的優勢，2011年4月，國務院正式宣布，把5月19日這一天定為「中國旅遊日」。這是中國旅遊產業即將開啟的跨越式大發展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構「戰略性調整」的又一個標簽。

2、旅遊業網路營銷特點

（1）跨時空營銷

（2）互動營銷

（3）異質化營銷

3、旅遊業網路營銷中存在的問題

目前我國旅遊業信息化基礎建設還有一些落後，信息處理的自動化程度偏低，傳統旅遊企業還未與網路完全接軌。同時認識到網路營銷的重要性的旅遊企業並不多，即使一些已經開展網路營銷的旅遊企業，在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。

來源：凡一諾競價託管競價外包網

來源地址：http://www.fyntg.com/news/yxzs/315.html