政府網路輿情導向的途徑有哪些

1. 政府網路輿情導向的途徑有哪些

我想問一下省長，如何重視網路輿情，有沒有具體的執行計劃和載體？比如說建立專門的機構或網路平台，傾聽網民意見建議。姜大明：網路是反映社情民意、加強政府部門與廣大群眾交流互動的重要平台，山東省委、省政府歷來高度重視網路輿情，通過「人...

2. 網路輿情是怎麼監測的主要通過什麼途徑

一般中文互聯網大數據及新浪微博的官方數據為基礎，採集新聞、報刊、政務、微博、公眾號、博客、論壇、視頻、網站、客戶端等全網11大信息來源。

輿情，指在一定的社會影響空間內圍繞事件的產生、發展和變化，輿情不是對民意的簡單規律概括，是作為參與者的公眾對涉事方客體及其政策方向持有的社會綜合態度。同時，也是較多群眾對於各種社會問題和現象所表達的信念、情緒、意見和態度等方面的表現。

相比較而言網路輿情監控應找效率好的。新浪輿情通是上海蜜度信息技術有限公司研發的政企輿情大數據服務平台。 新浪輿情通以中文互聯網大數據及新浪微博的官方數據為基礎，7*24小時不間斷採集新聞、報刊、政務、微博、公眾號、博客、論壇、視頻、網站、客戶端等全網11大信息來源，每天採集超過1.4億條數據。

3. 如何提升基層政府輿論引導能力

一、 樹立「以人為本」的執政理念。

地方政府在處理網路輿情危機事件時常採取維穩政策, 不正面回應, 常常怕「惹火上身」, 於是一再躲閃, 扯皮推諉或閉口不談。針對這種情況, 各地方政府首要做的就是摒棄「官本位」思想, 樹立「以人為本」的執政理念, 進一步提高自身的思想認識, 積極應對網路輿情發展趨勢, 以權威信息打消媒體和公眾的疑慮, 積極引導網路輿情發展方向, 增強民眾對其的信任。此外, 地方政府官員要對網路輿情作出判斷, 加強對網路輿情重要性的認識和緊急處置能力, 密切關注網路輿情, 尤其要重視涉及政府形象的輿情事件。地方政府也應該拋開私利的觀念, 全心全意為人民服務, 與人民群眾平等交流互動, 積極採納人民群眾的合理建議和要求, 消除民眾對地方政府的不滿情緒, 不再一味地「捂、堵、藏、壓」, 要積極參與到網路輿情事件處理過程中來, 切實履行地方政府的職責, 體現「民本位」思想, 積極主動回應網路上的各種質疑和謠言, 用實際行動來證明其在廣大人民群眾中的形象, 贏取民眾的信任, 提升地方政府公信力。

二、加強網路輿情的正確引導。

地方政府和領導幹部應當利用自身的公共形象和公共權威, 對負面網路輿情進行有效監督和管理, 積極探索正確的網路輿情引導方向, 在網路輿情視域下地方政府應當掌握網路輿論陣地的主動權, 使網路輿論釋放正能量。地方政府要在網路輿情的背景下提升政府公信力, 就要重視網路輿情管理, 積極引導網路輿情走向正確的方向, 主動設置議題, 積極發揮主流媒體的作用, 使得輿情相關報道更真實、更規范、更有說服力, 還要注重培養「意見領袖」, 讓他們與網民進行交流, 在網路輿情的過程中向網民說明地方政府處理輿情的初衷。這樣才能將輿情真相還原給民眾, 真正做到與民眾的良性溝通, 真正取信於民, 真切回應社會, 緩解政民間的矛盾, 讓民眾更好地理解地方政府並支持地方政府。地方政府在網路輿情視域下提升政府公信力還應做到對網路輿情加強監督管理, 打擊負面網路輿論, 營造健康的輿情環境。然而, 地方政府在加大網路監督管理時應真切做到通過法律手段, 不能只治標不治本, 這樣才能維護互聯網的正氣。

三、拓寬信息公開渠道。

俗話說, 真相被公之於眾後, 各種謠言才會不攻自破。在網路輿情視域下地方政府如果一味地沉默應對, 輿情危機不但不會很好地解決, 還會激化政民之間的矛盾, 最終導致輿情事態出現不可控制的局面。眾所周知, 在網路輿情視域下地方政府有效規避虛假信息的最佳方式就是拓寬信息公開渠道, 實現政務透明化。對此, 地方政府應順應「互聯網+政務」的趨勢, 完善政府門戶網站以及拓寬多元化的信息溝通渠道, 來滿足社會民眾最廣大的知情權。地方政府門戶網站是開放政務信息的主渠道, 但不是唯一的平台。要堅持以服務公眾為核心, 加強地方政府與公眾的互動, 加強信息傳播, 及時回答群眾的疑慮。信息披露無疑有利於提高政府運作的透明度, 增強政府的公信力。人們對政府的了解越多, 他們就越相信政府。如何有效地應對網路輿情, 提升地方政府公信力

4. 如何做好輿情引導

1、及早介入，讓政府的主流意見成為輿論主導

由於報紙、電視台等傳統主流媒體相對有一個製作周期，因此官方對突發事件的處理一般遵循「黃金24小時」原則，即在突發事件發生的24小時內通過主流媒體向外發布權威消息。

2、及時發布消息，避免信息傳播出現「真空期」

隨著手機、網路等新媒體平台的廣泛應用，公眾的參與意識也越來越強，微博、微信、微視等「三微」信息鋪天蓋地，逐漸形成強大的「民間輿論場」。在信息傳播過程中，無論是新媒體還是傳統主流媒體，都有義務對要發布的信息內容進行客觀取捨。

這種客觀有效的取捨，一方面要保障黨、國家和人民的權益不受損害；另一方面也要綜合考慮，滿足公眾的基本知情權，避免產生次生輿論災害。

3、加強政府、主流媒體和新媒體之間的融合協作

傳統主流媒體以深度的新聞報道見長，是新聞事件的敘述者，是國家政策法規的解讀者，也是社會主流輿論的引導者，其信息傳播一直被認為是最權威和最具影響力的。

對於突發事件的危機公關，不僅要依靠政府網站的信息發布，而且要與報刊、廣播、電視等傳統主流媒體合作，尤其是與主流新聞網站的合作更是不容忽視。

4、以平等而又不失嚴謹的態度積極通報事件的過程與進展

由於面對突發事件時，很多公眾缺乏必要的了解和應對措施，所以任何風吹草動都可能引發公眾情緒的波動。因此，政府加強對公眾的輿論引導和心理疏導就顯得十分重要。

政府和主流媒體在發布和報道重大輿情事件時，除了要及時准確地向公眾傳遞事件的最新進展外，還要科學解讀輿情事件產生的根源。通過政務新媒體的科學解讀、主流媒體的現場報道，進而引導公眾科學、理性地對待事件本身。

做好輿情引導傳遞正能量

一、要全面加強檢察宣傳工作。堅持把檢察宣傳工作納入重要議事日程，充分利用好新媒體和傳統媒體進行普法宣傳，擴大檢察宣傳覆蓋面，提高檢察工作傳播力，做好輿情引導，更好地滿足人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權和監督權，傳遞檢察工作正能量。

二、要加強檢察隊伍的教育、培訓和管理，建設高素質檢察隊伍。加強檢察隊伍政治素質、專業素養和職業道德素質的教育與培訓，深入推進各級檢察隊伍的正規化、專業化、職業化建設，完善檢察教育培訓體系，尤其要以基層一線檢察人員為重點，促進職業素質和專業水平的全面提高。

三、要進一步提高檢察機關群眾工作能力。加強對檢察幹警群眾工作的教育和培訓，提高執法為民的思想意識；創新工作方式，增強檢民互動，保持聯系群眾常態化，定期定點公布群眾工作信息；

立足檢察職能，堅持下訪、巡訪，深入企業、學校、鄉村等積極開展法治宣傳、法律咨詢、法律援助、矛盾排查等各類服務活動，緊緊抓住人民群眾關注度高、反映強烈的問題開展檢察工作，著力保障民生，提升檢察工作服務群眾的溫度和熱度。

以上內容參考中國共產黨新聞網——如何進行突發事件中的輿情引導、人民網——做好輿情引導傳遞正能量

5. 網路輿情是怎麼監測的主要通過什麼途徑

網路輿情監測途徑主要有三種：即搜索引擎、定向搜索、以及專業的網路輿情監測軟體，同時也可以分成兩個大類：即人工搜索與智能搜索（軟體搜索）。
隨著互聯網的不斷發展、輿情傳播渠道的演變和網路輿情傳播的特性，通過人工搜索方式來展開網路輿情監測的方式已經逐漸被淘汰了，網路輿情監測途徑變成大家首選的輿情監測方式。
人工搜索很好理解，主要是人工去微博、貼吧、論壇、知乎、網路等等媒體渠道搜索，發現輿情。但是人工檢測本身是有很多難點的。一是網路輿情傳播點線面復雜，信息量龐大。人工輿情監測首先無法滿足24小時監測需求，其實當大量的輿情信息多渠道同時爆發出來的時候，人工搜索很難覆蓋這些渠道，可能會有遺漏。二是網路輿情具有明顯「微傳播」「病毒性傳播」特徵。傳播速度快、波及范圍廣、造成影響大。人工監控的話，根本無法應對互聯網進入的門檻相對較低、網民分散的這種情況，很多信息可能會被重復性的進行編輯，重新的來進行轉載，導致最終信息失真，這種現象是非常常見的，而且人工在捕捉這些信息的時候需要耗費大量的時間。
第二種輿情監測方式——智能搜索，也就是市面上的那些輿情軟體正在做的，主要是通過關鍵字布控和語義分析識別等智能技術，利用自動信息採集和人工干預相結合的方式進行網路輿情信息監測和收集，抓取的速度快、覆蓋的數據范圍廣。
馬太客輿情監測系統就屬於第二種，基於自主研發的智能采編系統進行內容管理基礎架構搭建，覆蓋情報採集、處理、分析到服務全生命周期各環節；實現全方位商業信息監控和多維度分析。

6. 我們可以從哪些方面哪些渠 道去引導輿論,操控輿論

發揮實在、公正、重要、真實的精神。
隨著網路技術的不斷進步和發展，互聯網正以前所未有的速度進入千家萬戶。根據中國互聯網信息中心統計數據，我國已經進入網路時代，網上新評論、論壇、博客、微博等網路信息傳播平台的產生與不斷發展，為民眾提供了發表言論、表達訴求、宣洩情緒的渠道。由此而形成的社會輿論，通過網路滲透到人類生活的方方面面。民眾言論的高度自由性、開放性、互交性，使網路輿論在快速傳達民情民意、促進溝通的同時，也對民眾正確看待網路事件和輿論，產生了影響。因此，充分發揮網評員隊伍的作用，對網路輿情區別不同情況因勢利導，確保網上輿論的正確導向，是我們宣傳思想工作，特別是網上輿論引導工作的一項重要內容。一、網路輿論信息的傳播特點，催生了網評員隊伍網路傳播的快捷性、跨越時空性、互動性、延展性等特點，使網路輿論也呈現了區別於報紙、廣播、電視等傳統媒體的獨具特點，這就是我們正確引導輿論、疏導民意，帶來了更大的困難。網路輿論傳播的特點，主要是：1、受眾廣、大眾化凸顯。「網路傳播無國界」，越來越多的用戶了解和使用互聯網，網路言論為現實社會提供了前所未有的輿論多元的空間，天南地北、各個階層的網友廣泛參與，從政治、經濟、社會民生、文化、環境等各個方面發表言論看法。2 、海量性與虛實性共存。新聞內容、關鍵詞、相關新聞、新聞專題、追蹤報道以及各種形式的評論、論壇、博客、微博內容極大地豐富了網路信息、同時也存在著真真假假、虛虛實實的內容，影響民辨析事件的真偽和闡釋正確的觀點。3、平等、開放與高自由度。通過論壇、貼吧、博客、微博等途徑，除去時間、空間與身份的限定，互聯網為普通人提供了平等、開放、自由的交流平台。網路日益成為各種社會利益訴求的集散地、放大器，成為「草根」輿論的巨大的陣地，成為掌握社會民意、觀察社會動向的重要的風向標。4、時效性與突發性並存。網路媒體凸顯新聞時效性，傳統媒體還未對事件有所舉動的時候，網路已將其精確到分鍾而廣泛傳播出去，並有可能迅速形成輿論爆點，即一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。二、網評工作現狀及存在的主要問題發揮網評工作再網路宣傳中的重要作用。網路傳媒作為一個新興的、便捷的信息傳播途徑，已經越來越滲透到廣大民眾的生活當中。只要把握住了正確輿論在網上的主導地位，就等於佔領了網民思想陣地的至高點。我區網評員隊伍建立以來，一直把在重要網站、論壇發帖、撰寫評論文章、建立博客、微博作為主要任務，努力通過網言網語，把區委區政府的重大決策、重要榮譽、階段性工作重點宣傳出去。同時，針對網上出現的一些不良輿論，通過組織網評員發表微博，解疑釋惑，疏導民怨，把網上輿論導向正確。 網評員存在的主要問題:一是貼文缺乏感染力和影響了。一些網評員之滿足於完成任務，使得發帖流於形式，發出的貼文引不起網民的關注與共鳴。二是不知道隱藏自己的身份。有些網評員在網上發布貼文和評論文章，為了省事，直接摘抄新聞或是領導人講話內容，讓人一看就是我們網評員寫的東西，不但不能引起網民共鳴，反而引起網民反感，成了網民攻擊的焦點三是管理機制需要完善。主要是對網評員工作量，如何進行比較科學的量化考核，最大限度地調動網評員的工作積極性，需要進一步研究和探討。三、 發揮網評員作用，傳播輿論正能量正確引導網上言論，有效監控網上輿情，保證網上輿論平穩，須從一下幾個方面做好工作：1、加強培訓，不斷提高網評員素質。一是重點加強政治理論學習，准確把握黨的路線方針政策。二是學會辨析不同事件產生的輿論，予以合理、對應的處理。 三是加強網路知識的學習，緊跟互聯網等信息技術發展，不斷掌握新知識，在實踐中學會利用網言網語，以普通網民身份發帖留言。2、對網上輿情採取正確的處置方式。一是證面積極的輿情要鼓勵和推定。二是無害性要寬容。三是對負面的不良言論，不能簡單的捂、堵、封。四是熱點、敏感事件及突發事件要及時跟進，按照上級要求，統一口徑，第一時間發出聲音，掌控輿情走勢。3、提高網評寫作水平。網評寫作其特點是「快、短、新、深、火」所謂「快」，就是要在第一時間發言；「短」，主題突出，短小精悍；「新」就是要新穎，要有新的思路新的角度、新的創意；「深」，就是要深刻；「火」要熟悉網言網語，用網民熟悉的語言，從而引發網民的共鳴。4、工作形式多樣化。一是評論內容上可以是對社會熱點問題的評判，對不良言論的糾正，對歪曲、虛假消息解疑釋惑，駁斥謠言等。二是宣傳陣地的延展，可以是在各大重點新聞論壇（發展論壇、長城論壇、河馬論壇）貼吧、也可以開設博客、微博。三是寫作技巧與形式上，網評員要學會使用不同的文筆風格（議論文、散文）等。5、壯大網評員隊伍。把真正有思想、有覺悟、有能力的人作為工作培養對象，吸納其加入網評員隊伍。綜上所述，互聯網正在成為影響社會各個領域發展的重要平台，我們必須趨利避害，積極利用網路，鼓勵網民參政議政、做好輿論監督，把網路輿情最大限度地引向良心發展，傳播中國好聲音，傳遞中國正能量。

7. 如何進行網路輿論監督，輿論監測的方法有哪些

一：監控各大門戶網站，對各大門戶網站的信息情況進行檢查。

二：監控主流社交網站。比如說微博，微信，公眾號等等，這些都會發負面信息，如果的工作人員能夠在這些層面上多多的進行檢查的話，也能夠提前發現負面信息，並且對負面信息進行解決，這也是一個不錯的方式。

及時的跟蹤處理關於企業的負面信息才能夠讓企業有更好的形象。發現負面信息並處理，也會使得避免公關危機的問題，企業可以通過各種方式來進行網路輿情處理。網路輿情監測：在出現負面信息的時候如何監控

8. 網上輿論信息如何採取正確輿論導向措施，輿論導向的關鍵是什麼

正確輿論導向措施具體如下：
第一，應當考慮立體化的傳播策略，讓多種媒體之間互相協調密切配合，通過報刊、廣播、電視等傳統媒體對網路輿論加以概括和集中報道，影響就會迅速放大，產生的效果更為強大。
第二，社會各領域的權威人士或專家學者因具備一般網民不具備的知識背景、專業素質及權威的形象，一旦在網路上發言，極有可能成為網路輿論的核心。他們發出的正確聲音能將跑偏的輿論引入正常軌道，使人們及時認識現實事件的真相和本質，樹立有利於社會和諧發展的新視角。
第三，通過採用蟻坊網路輿情監測管理系統對網路事件進行深度挖掘和剖析，達到理性、正面的輿論引導，對網路輿論的塑造常常產生事半功倍的效果。
輿論導向的關鍵在於把握好輿論聲勢走向，掌握好輿論議論核心點，及時進行引導和回復。

9. 地方政府如何應對網路輿情

一、第一時間原則
從心理學上的首因效應來看，人們第一次與某物或某人相接觸時便會留下深刻印象，政府要認識到這一點，並有效地通過「第一印象」最先輸入的信息對公眾的認知產生影響作用。網路的出現使政府應對媒體危機的時間大大的縮短了，因此在突發事件發生後，政府應在第一時間主動聯系媒體，發布官方說明，正面應對網路上的各種傳言，否則在輿論的壓力之下政府將顯得非常被動。

二、重視媒體原則
隨著數字化時代的到來，網路媒體作為一個新興的媒介形態，對社會的政治、經濟、文化、生活等方面都產生了越來越大的影響。網路已成為當今民意表達最洶涌的場所，我們能深刻地感受到，政府必須必以往更加尊重和重視媒體，塑造在媒體面前的良好形象。要達到此目的，政府不僅要在危機發生後對積極應對媒體的每一個質疑，注意自己的每一個措辭，謹言慎行，更要在平時就下足功夫。首先，政府應完善網路輿論引導機制，平時就要注意經常與各種媒體打交道，進行良性溝通，積累人脈，贏得好感。同時，政府還要培養「意見領袖」，引導輿論走向。

三、留有餘地原則
在政府媒體危機公關中，政府要注意一條原則——留有餘地原則。一是話不要說得絕對，二是不要過度承諾。政府要意識到自己面對媒體的一言一行都可能引起廣泛的報道，關系著在公眾心目中的形象，絕不能隨意誇下海口，否則會被媒體抓住不放，並且引起公眾的不信任感。危機發生後，政府可採取向媒體階段性發布信息的方式來避免過度承諾的問題。即增加與媒體溝通的頻率，實時發布信息，發布的內容是至今為止關於危機的調查、已採取的措施和擬採取的措施等，從而避免因急於澄清事件或迫切想要安撫民心而造成的「口不擇言」。網路環境下的政府媒體危機公關如何應對

10. 政府如何對待網路輿情及提高應對能力應採取哪些措施

一、政府如何對待網路輿情：

樂思軟體認為：隨著互聯網的快速發展，網路輿情已經成為影響社持續有序發展、維護社諧穩定的極重要素。各級政府應加強輿情監控，及時獲知輿情態，深刻分析輿情信息，形成具有價值的輿情報告，積極引導社會輿論，從而形成健康的輿論氛圍。

政府只有做好輿情監測，才能及時發現負面輿情信息，以啟動應對措施或者應急預案。論壇、社區、博客、貼吧為網民發表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監測手段，會造成突發輿論的大面積傳播，特別是一些負面言論，會嚴重影響社會和諧、破壞投資環境、損害領導威信，這類信息需要及早發現，及時處理。其次輿情監測還可以幫助政府及時了解民眾對於某事件、人物、或者部門的意見，發現通過正規渠道難以發現的信息，以輔助制定正確的決策。

二、如何提升政府的輿情應對能力：

1、「知己知彼，百戰不殆」

領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。

2、「不積跬步，無以至千里」

網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。

其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。

第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。

第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。

3、「兵來將擋，水來土掩」

應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：

堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。