網路訂單出問題去哪裡投訴

❶ 網上投訴怎麼投訴

一、網上在哪裡投訴

（一）一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。

二、網購在哪裡投訴最有效

（一）向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

（二）向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

（三）向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。

三、12315從網上怎麼投訴

（一）登陸12315網上投訴。

（二）可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

（三）可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

（四）這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。

（五）填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。

❷ 網路購物投訴找哪個部門

法律分析：根據規定消費者在網上購物發生消費糾紛時，應向網購經營者所在地的市場監管部門 (工商部門)或者第三方網路交易平台所在地的市場監管部門 (工商部門)反映，投訴舉報中心提醒消費者網上購物一旦出現消費糾紛，常常會遇到取證難、認定難、維權難的相關問題，因此消費者最好選擇大型、正規、信譽度高的網購平台，並保留好與商家的聊天記錄、訂貨單、發貨憑證等相關證據，以便發生消費糾紛時方便維權。

法律依據：《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十四條 網路用戶、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。

❸ 網上買的產品質量問題如何投訴

法律分析：消費者在網路上購買的商品存在質量問題，如協商處理不成的，可以直接向工商部門投訴，工商部門會在收到投訴後7個月工作日內予以處理並告知消費者。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者

❹ 網路平台上買的東西有質量問題怎麼投訴商家

法律分析：可以採取以下四種方式維權：1、向交易平台投訴。2、向消費者協會投訴，需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。3、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；(四)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

❺ 網路購物投訴找哪個部門

網路購物向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供個人所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回個人損失。向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。
網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十九條 【造成人身損害的賠償責任】經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。第四十八條 【經營者承擔責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（一）商品或者服務存在缺陷的；
（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（六）銷售的商品數量不足的；
（七）服務的內容和費用違反約定的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

❻ 網上買的食品有問題怎麼投訴

消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網食品生產經營者（即賣家）要求賠償。
網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，由網路食品交易第三方平台提供者賠償。賠償後，第三方網路平台有權向入網食品經營者或食品生產者追償。若第三方網路平台提供者做出更有利於消費者承諾的，應當履行其承諾。
若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及消費協會投訴，保護自身合法權益。
投訴的主要方法有：
1、信函式：主要適用於消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴：消費者最好把有質量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。
3、電話投訴：直接撥打12315熱線。這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。自治區質量技術監督部門投訴電話：12365
4、網上消費訴求：可通過全國12315互聯網平台進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權幫助。
5、網站平台投訴：一般大型購物網站設有客服中心或投訴入口，可處理各種交易糾紛。
6、網上報案：一旦遇到虛假購物、偽裝客服網上「釣魚」等網購詐騙，應及時向公安部門報案。
7、 向快遞公司投訴：如果是寄送環節出了問題，並非商家，這種情況應由快遞公司承擔責任，可以聯系快遞公司反饋或投訴。
法律依據：
《食品安全法》
第一百三十一條 違反本法規定，網路食品交易第三方平台提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網路交易平台服務等義務的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門責令改正，沒收違法所得，並處五萬元以上二十萬元以下罰款；造成嚴重後果的，責令停業，直至由原發證部門吊銷許可證；使消費者的合法權益受到損害的，應當與食品經營者承擔連帶責任。
消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後，有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。網路食品交易第三方平台提供者作出更有利於消費者承諾的，應當履行其承諾。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條
經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

❼ 網上買東西應該去哪裡投訴

消費者網購時遇到權益受損，可以找交易平台解決處理，也可以找第三方投訴平台，還可撥打工商部門的投訴電話，質檢部門的投訴電話，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。
一、網上購物糾紛到哪裡投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裡投訴最有效?
1、向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網路購物過程中，經常會因為產品質量問題、價格問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識，消費者可以通過法律途徑保護自己，向正規購物平台的客服進行投訴要求退款，對於平台客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。

❽ 網購出現問題最好上哪投訴

法律分析：(一)可以找交易平台進行投訴；

(二)找第三方投訴平台進行投訴；

(三)找質量萬里行來投訴；

(四)撥打工商部門的投訴電話12315；

(五)撥打質檢部門的投訴電話12365。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

❾ 網購出現問題怎麼投訴

法律分析：費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

❿ 網購投訴商家最有效的方法

網購投訴商家最有效的方法如下：

1、打開淘寶app，點擊底部的我的淘寶。

2、在我的訂單界面找到要投訴的訂單，點擊。

3、在訂單詳情頁，下拉，可以看到投訴商家。

4、來到申請投訴頁面，選擇投訴的問題。

5、進行投訴的相關填寫，選擇投訴原因。

6、上傳憑證、選擇商品、填寫聯系電話，提交申請即可。

網購

網購是指通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門的交易行為。在中國，網購的付款方式主要包括款到發貨、貨到付款等。

1999年底，隨著互聯網高潮來臨。中國網路購物的用戶規模不斷上升。2010年中國網路購物市場延續用戶規模、交易規模的雙增長態勢。對於一些傳統企業而言，通過一些傳統的營銷手段已經很難對現今的市場形成什麼重大的改變了。

如果想將企業的銷售渠道完全打開，企業就必需引進新的思維和新的方法。而網路購物正好為現今的傳統企業提供了一個很好的機會與平台，傳統企業通過藉助第三方平台和建立自有平台紛紛試水網路購物。