網路購物的問卷調查有哪些問題

1. 在線網路調查問卷設計中的常見問題有哪些

1．調查問卷說明要簡單明了，打動人心
問卷調查表的說明關繫到調查的質量與效果，一般要用委婉、感人的語氣，說明調查的目的、意義，尤其是要讓被調查者覺得調查對自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發他們助人為樂的積極性。
2．避免用不確切的詞
一些副詞和形容詞，如「很久」、「經常」、「一些」等，各人理解往往不同，在問卷調查表設計中應避免或減少使用。
例如，「您是否經常生病?」
「您上月生了幾次病?」或者「最近半年內您生了幾次病?」。
「您在哪兒出生?」
「您在哪個地方出生(請註明省、市或
3．避免提斷定性問題例如，「您一天抽多少支煙?」這種問題即為斷定性問題，被調查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。
正確的處理辦法是在此問題前加一條「過濾」性問題。如「您抽煙嗎?」。如果回答「是」，可繼續提問，否則就終止提問。
4．避免引導性提問
引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。
例如，「有人認為被動吸煙會導致肺癌，您同意嗎?」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
「被動吸煙會導致肺癌」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題
包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關系的問題、個人隱私問題等。
例如，「您是否有婚外性關系?有過多少次?』』
敏感問題調查的處理方法：
1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密，並說明將採取的保密措施。
2、假定法：用一個假定條件句作前提，然後再詢問被訪者的看法。
3、轉移法：把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題，轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
6．避免提籠統、抽象或不確切的問題
容易誤解的概念應明確限定。
例如，年齡有虛歲、實歲；
收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內；
家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
7．避免一問多答的問題
一個項目最好只問一個要點，一個項目中如果包含過多詢問內容，會使被訪者無從回答，給統計處理也帶來困難。
例如，「您的父母是知識分子嗎?』』
「您的父親的文化程度是?』』
「您的母親的文化程度是?』』
8．表中每一問題均有明確的目的
對於每一個問題，必須明確為什麼要提出這一問題，這一信息將用來做什麼樣的分析，如何編碼和分析
9．最大限度地保證信息質量
問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者)，問題要使人感興趣，並易於回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。

10．要做到文字簡潔、問題流暢
注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。
一個問題轉到另一問題時，注意邏輯關系、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。

2. 網路購物的調查問卷

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3. 大學生網購情況問卷調查分析報告怎麼寫

大學生網購情況問卷調查分析報告：

一、調查內容

1．受調查的年齡中，有18-25歲之間的佔21%，26—45歲之間的佔67%，46歲以上的佔12%

2.平均每次的購物金額中，100元以下的佔54%，100-300之間的佔35%，300元以上的佔11%。

3.選擇購物網站的情況中：淘寶網上購物的人占總人數的83%，在卓越上購物的人占總人數的22%，在當當網上購物的人占總人數的39%，在易趣上購物的人占總人數的4%。

4.網上購買的原因：價格便宜的佔44%，方便的佔21%，能夠買到線下不容易找到的商品佔22%，純粹是愛好的佔17%。

5.網上購買商品的種類：4%的人購買3c用品，74%的人買服裝，7%的人買生活百貨，43%的人購買化妝品，43%的人買時尚精品。

6.網上購物侵犯消費者權益方面：認為網上單方面取消訂單的有13%；已經網路支付貨款，但未收到貨物有48%；收到的貨物質量存在問題的有57%；實際收到的貨物和網路上的描述存在很大差距的有52%；認為購買的貨物沒有保修和包換等服務的有30%。

二、數據分析

從上面的數據中我們可以看到，網上購物的主要群體是26—45歲之間，其中的女性較多。在購物的價錢方面，絕大部分是選擇300元以下的商品，其中100元以下的商品占的比重較大，這說明雖然網上購物已經非常普遍，但一些相對貴重的商品人們還是選擇線下購買，主要的原因是因為網上的物品質量不好控制，售後維權方面存在很多問題。

4. 你在網上購過物嗎

1. 請問您的性別是 （B）
A.男 B.女

2. 你平均每天上網的時間約為：（B）
A.1個小時以下 B.1-2 小時 C.3-4 小時 D. 5-6 小時 E.6 小時以上

3. 您通常上網主要是做什麼：（A）
A.查找資料 B.看新聞 C. 收、發郵件 D.購物 E.聊天

4. 你主要的購買途徑：（A）
A.電子交易平台（易趣，淘寶，拍拍等）B.網上商城（卓越，當當網等）C.通過聊天工具私人交易（QQ MSN等）D其他

5. 您對網上購物所關心的問題是(可多選)：（ADFG）
A.網站速度的快慢程度 B.個人隱私會否泄露 C.電子支付的安全性 D.商品的質量是否有保障 E.商品的價格是否具有吸引力 F.售後服務是否良好 G.送貨是否及時、送貨費用便宜與否 H.其他

6. 您會選擇哪種網上支付方式： （A）
A.電子支付B.郵局匯款 C.銀行轉帳 D.貨到付款

7. 您會選擇哪種送貨方式：
A.郵寄B.物流配送 C.自提 D.送貨上門 （B）

8. 您對網上購物的發展前景看好嗎？ （A）
A.看好B.不看好

9. 您有過幾次網上購物的經歷： （D）
A.3次以下B.3-5次 C.5-8次 D.8次以上

10. 您對從網上購買的商品的滿意程度如何： （D）
A.很不滿意 B.不滿意 C.一般 D.滿意 E.很滿意

11. 您進行網上購物月消費額為：（C）
A.0 B.50元以下 C.50－100元 D.100－200元 E.200元以上

12. 你進行網上購物能夠承受的到貨時間為：（E）
A.3天內 B.5天內 C.7天內 D.半月內 E.依具體商品而定

13. 您在網上購物時主要是遇到了何種困難(可多選)：（CDH）
A.商品描述不清楚、太籠統 B.商品種類太少 C.商品種類和網店數目太多 D.存貨不足 E.界面復雜，不易操作 F.網站速度太慢 G.結算方式 H.其他

14. 您在網上購物的時間間隔一般為：（D）
A.一周左右 B.一個月左右 C.半年左右 D.看情況而定

15. 吸引您在網上購物的因素有哪些：（E）
A.價格低廉 B.功能齊全 C.質量好 D.服務態度好 、E.方便 F.其他

5. 請問大家對網路購物的看法

個人理解：

優點： 1 方便快捷 足不出戶辦理業務

節省時間

2 節省相當的廣告費用和路費

3 選擇面大了很多 現實的超市商場貨物的種類

是無法和網上商店的種類相提並論的

4 繁榮了經濟 增加就業

缺點： 1 誠實信用是亟待解決的問題

網路受騙 虛假廣告時有發生

惡意的欺騙現象也有發生

2 管理不規范 給購物帶來不小的麻煩

沒有現成的行業規范進行約束 是消費者和商家

發證糾紛 吃虧的往往是消費者

3
偷稅漏稅現象嚴重

商品返還也比較困難

還可以參考一下內容：

參考 1 網上購物的魅力究竟何在？

首先，對於消費者來說：
第一，可以在家「逛商店」，訂貨不受時間的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；
第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。

再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。

參考2

http://..com/question/8916177.html?si=1&pt=sobar_ik

6. 麻煩填下調查問卷 問題有點多 請見諒 最好能詳細回答

基本信息
1 您的性別（B）
A男 B女
2 您的年齡（D）
A10-20 B21-30 C31-40 D41-50 E50以上
3 您的學歷（B）
A高中以下 B本科 C碩士以上
4 您的職業（家庭主婦）
A學生 B上班族 （請在橫線內填寫您的職業）
5 您的月收入【學生以自己每月的生活費為准】（B）
A1000以下 B1000-2000 C2000-5000 D5000以上
6 您使用互聯網的時間（B）
A至今還沒有使用過互聯網 B1-2年 C3-8年 D8年以上
7 您是否有過網購的經歷（B）
A有 B沒有
（以下題目供有過網購經歷的被調查者回答，請在橫線內填寫相關的信息）
8 您已經參與網購多少年了（）
A1-2年B3年以上
9 您還記得您大約參與過多少次網購嗎？（）
A多得數不清了 B100次左右 C寥寥無幾，沒幾次
10 您現在大約的網購頻率是多少？（）
A每周都會有幾次 B每個月都會有幾次 C不固定，每年會有幾次 D網購的次數不太多
11 您每個月網購平均會花費您多少錢.（）
A100不到 B500不到 C視買的東西而定，不固定.
12 （多選）您網購的商品主要是哪一類型的商品（）
A圖書 B音像製品 C家用電器 D.電腦及周邊產品 E.日常生活用品 F.其他
13 （多選）您經常去哪個網購網站購買您所需要的產品（）
A.淘寶 B.卓越 C.當當 D.QQ拍拍 E.京東 F.其他
14 （多選）您比較注意網購產品的什麼特質（）
A.品牌B.價格C.打折力度D.是否在搞促銷E.特色產品 F.其他
15 您是否有過因為網購商品的這些特質而去購買過自己並不需要的產品或者是讓自己感到有些後悔的產品（）
A.有 B.沒有
16 這樣的情況在您的身上發生的次數多嗎（）
A.有些太多了B.有幾次C.並不多 D.沒有過.
17 能具體談談那（幾）次您購買了那些讓您有些後悔的產品的具體事件和原因嗎？
18 您是否因為以上的事件而對網購心存芥蒂呢（ ）
A.絕對有B.有一些吧C.沒什麼，以後注意就好了
19 （多選）哪些網站在您看來最容易發生這些讓您不怎麼滿意的購物呢？（）
A.淘寶 B.卓越 C.當當 D.QQ拍拍 E.京東 F.其他
20 在網購的種種誘惑下，做到理性消費是否比通過其他途徑困難（）
A.困難很多B.差不多

（謝謝您的參與，問卷就此結束）

（以下題目供沒有過網購經歷的被調查者回答，請在橫線內填寫相關的信息）
21 您是否知道有網上購物（A）
A.知道 B.不知道
22 您能不能說說您不參加網購的原因呢（怕受騙）
23 在您的印象里，網購可能帶來那些不良的後果呢（以下都是）
A.欺詐行為B.商品品質問題C.售後服務不到位D.網站有可能會透露您的私隱E.其他
24 您認為網購是否會出現買了一堆東西其中很少是自己所真正想要的情況呢（B）
A.一定會 B.可能會C.不會吧
25 您身邊的朋友有沒有這樣的人呢（C）
A.有很多 B.一兩個C.沒發現

7. 電子商務方面的問卷調查題目

一、個人信息
姓名：
工作單位：
地址：
聯系電話：
電子郵件：
性別： 男 女
年齡：
文化程度：
職業：
您的職位：
行業：

二、電子商務的需求
貴單位使用互聯網多少時間？
貴單位使用互聯網主要從事什麼？ 作為通訊方式 信息發布
銷售產品 作為管理工具
推廣本單位形象 其他

貴單位的上網方式是什麼？
貴單位有自己的區域網嗎？ 有 沒有 籌建中

貴單位有自己獨立域名的網站嗎？ 有 沒有 籌建中

貴單位有專門負責互聯網及網站的部門嗎？
面對網路的迅速發展，您個人認為電子商務的發展：

二、電子商務人才技能要求
對電子商務人才各方面技能的要求，分成「不要求」、「一般」、「良好」、「較高」和 「極高」 ，請根據貴單位的實際需要，按您認為的緊迫程度，請選擇相應等級。
對電子商務人才的打字技能要求：
對電子商務人才的電腦操作技能要求：
對電子商務人才的電腦硬體維護技能要求：
對電子商務人才的網路應用要求：
對電子商務人才的網頁設計、美工的水平要求：
對電子商務人才的資料庫開發能力要求：
對電子商務人才的適應能力要求：
對電子商務人才的學習新事物的能力要求：
對電子商務人才的項目開發能力要求：
對電子商務人才的使用語言開發程序的能力要求：
您對電子商務人才的思想道德水平要求：
您對電子商務人才要求會計知識：
您對電子商務人才要求談判能力：
您對電子商務人才的市場開發能力要求：
您對電子商務人才要求領導技能：
您對電子商務人才的英語水平要求：
您對電子商務人才的人際交往技能要求：
您對電子商務人才的外貿知識要求：
您對電子商務人才的團隊精神要求：
總體而言，貴單位需要哪類電子商務人才：

四、對高職畢業生（專科）的職業需要
回答本部分問題時，請考慮到貴單位不同人才層次的搭配、貴單位人才的實際需要及勞動力市場上的人才的價格水平等方面的要素綜合考慮。請您仔細考慮並回答下列問題，並只選其中一項。
對電子商務職高生，貴單位需要他們具有：
除了研究生、本科生，您認為貴單位有適合高職專科生工作的崗位嗎？
在一個單位，您是否認為各種層次的人才都應該有一些，做到搭配合理：
貴單位更需要電子商務方面的職高生從事：
如果「電子商務」中的「電子」代表網路方面的技術，您更注重職高生的： 「電子」方面的技能
「商務」方面的技能

在做一個都可以勝任的工作時，您認為職高的專科生與本科生、研究生相比的優勢在於：
不足在於：
您更重視電子商務畢業學生的：

五、您對本調查主題的其他意見與看法：

8. 大學生網購情況調查報告

凱里學院美術與設計學院設計三班

一、前言

  由於現代科技和經濟的不斷發展，電子商務也發展了起來，各個購物網站開始崛起，網上購物也成為當下最流行的購物手段，本文通過對大學生網上消費現狀分析研究，可以更好地了解目前大學生網上消費現狀。本次分析研究以凱里學院本校學生為調查對象，通過分析可以了解大學生目前的消費水平、消費動機、消費領域等現狀。同時也為大學生網購消費提出合理的建議與方法。

二、主體

（1）調查背景

    在我國，受網路影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網是情有獨鍾。中國互聯網路信息中心(CNNIC)在京發布第38次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示我國網購者從年齡來看以18~ 24歲所佔總比利最大。從網路購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已達總數的49.3%。作為「高觸網」的大學生，隨著網路和電子商務的發展，大學生成為網路購物群體中的主體。基於這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以此了解當代大學生網購特點。

（2）調查目的

    通過大學生網上購物調查，以便了解大學生網上購物情況及需要，以及在網上購物是出現的問題，同時引導大學生樹立正確的消費觀。

（3）調查對象

這次調研主要是針對在校大學生調查，隨機調查了58名學生，其中男生佔25.86%，女生佔74.14%。其中大一學生51名，大二學生3名，大三學生1名，大四學生3名。

（4）調查的主要方法和過程

本次調研的主要採用發送網上調查問卷的方式進行調查，最後統計數據反映總體。

調查過程：總共用時兩周

准備階段：確定調查主題，進行成員分工，初步確定調查范圍，對選題進行大致了解，用時三天。

設計並發放問卷:選擇問卷問題，盡可能廣泛地面向調查對象，深入展開調研活動，用時三天。

分析階段：對問卷數據進行系統地分析整理，歸納總結，各成員對本次調研進行系統地總結，用時四天。

成文階段：各成員交流調研心得，依據前三階段的成果確立報告內容及行文方式，用時兩天。

在本次調研活動中，由於經驗不足，存在很多問題，例如無法抓住重點，不能分清楚主次等，可能無法反映出最真實的以一面；但我們盡最大的努力，認真對待此次調研，在我們有限的能力上最大程度還原調查結果。但本次活動為我們提供了寶貴的學習經驗，讓我們受益匪淺。

（5）調查獲得的主要資料和數據

1.本次調查問卷為網上發放，其中在過去三個月有在網路上購買東西的佔比為96.55%，而沒有在網上購買東西的人數佔比僅僅只有3.45%，可見在網路上購物的佔比還是較高的，體現了現在時代在進步，科技在迅速發達起來，多數人選擇了網路購物也體現了網購的方便快捷

2.數據顯示，選擇網購的最主要的原因是因為「方便快捷，節省時間」在這方面的佔比為89.66%佔比最高；其次是「價格便宜」和「品種齊全」兩方面佔比分別為70.69%和68.97%；比較中肯的選擇是「網購時間不受限制」其佔比為63.79%；其中選擇「時尚有趣」和「實體店難以買到」的佔比是較少的分別為46.55%和44.83%；而選擇「其他」的是最少的，僅佔比13.79%。多數人選擇網購的主要原因還是因為快速便捷和價格便宜。

3.根據數據顯示，大多大學生在網購上最多選擇購買的是「購買服飾鞋帽」這一方面佔比84.48%；其次是「購買日常生活用品」和「購買飾品」這方面的佔比分別為77.59%和63.79%；而數據比較居中的選擇是「購買電子產品」和「購買電子產品」兩項分別佔比50%和41.38%，其中選擇最少的是「購買書籍」這一選項，僅僅佔比32.76%。在購買方面還是在衣物和生活用品上的購買率較大，而購買書籍方面較少。

4.根據調查顯示，百分之25.86的大學生每月網購的頻率在5-6次，百分之22.41的人每周網購一次，百分之17.24的人每月網購一次，百分之10.34要麼每天一次或一上，要麼少於每月一次，百分之13.79的人每周4－5次。這個數據顯示出來當代大學生網購頻率較多。所以大學生每月網購的次數主要在每月5－6次比較多，每周網購一次的占第二，還有部分要麼每天一次，要麼少於每月一次，分為了2個極端。

5.根據數據顯示，百分之55.17的大學生每個月花費在網購上的費用為100－300元，百分之17.24的人大約花費了301－500元，百分之15.52的人大約花費100元以內，百分之6.9的人大約花費在501－1000元，而百分之5.17的人大約花費在1000元以上。

所以大部分大學生花費在網購的費用為100－300元，說明這是大部分人都能接受的數額，只有少部分人會每月花費1000元以上在網購上。

6.據調查顯示，百分之77.59的人喜歡的促銷方式為免郵費，百分之63.79的人喜歡的促銷方式為打折，百分之44.83喜歡的促銷方式為增送優惠券，百分之24.14的人喜歡的促銷方式為送分送禮物，百分之17.24的人喜歡的是其他。所以大多數人看的都是快遞免郵的促銷方式。

7.據了解，百分之60.34的人對網銀、支付寶、財富通等網路支付手段持放心，方便快捷又安全的態度，百分之34.48的人對網銀、支付寶、財富通等網路支付手段持比較放心的態度，只有百分之5.17的人對此持不放心，感覺不安全。

4.據調研數據顯示，在網購的送貨時長中，有百分之27.59的人只能接受2~3天的時間，這組數據能看出很多人都希望貨物能盡早送達，其中有百分之50的人能接受4~5天的時間，這就佔了這組數據的一半比例也代表了大多數人能接受的最長時間是4~5天，其中有百分之17.24的人選擇了最長能接受6~7天的送貨時間，而6~7天的送貨時間也是絕大多數人的能接受的最長送貨時間了，這組數據中還有一小部分人選擇了8~10天以及無所謂送貨時長，通過這組數據我們能發現在網購中絕大多數人都希望送貨時間不要太長，貨物能夠盡早送達。

5.據調研數據顯示，大家對於網購中最擔心的因素是圖片與實物符不符合的問題，這一問題也佔了調研數據的百分之55.17，這表示有一半的人都擔心這一問題，其中還有百分之24.14的人擔心產品的質量問題，而這兩大問題也是人們網購中最為擔心的問題，最後還有小部分人選擇了支付的安全性問題以及貨物運輸受損問題，通過這組數據能看到在網購中大家所擔心的因素。

6.最後在對網購滿不滿意的數據中能看到有百分之12.07的人表示非常滿意，有百分之63.79的人表示比較滿意，有百分之22.41的人表示網購體驗一般，更有百分之1的人表示對網購非常不滿意，通過這組調研數據發現大多數人對網購的體驗都比較滿意，只有少數人對網購體驗持一般或不滿意的態度。

三、結論

    大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對於成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處於定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。現在就有關大學生消費提以下的四點建議：

（一）對於大學生而言，要樹立合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷於網路游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。在問及「生活費不夠」這部分大學生群體時，他們給出最多的原因是「花錢沒有規劃」以及「網購」，「游戲充值」。因此，我們應該引以為戒，樹立合理的消費觀念，做金錢的主人。

（二）對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特•清崎曾經說過：「理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。」在調查時，當問及「是否每月存錢」時，半數大學生會每月積攢一部分生活費，但是還是有半數大學生無法每月存錢。而在無法存錢的群體中，多數為「即使有富餘的生活費，也會把它花光。」

（三） 加強自控能力，遠離網貸等預支方式的消費，在消費中學會保護自己，避免享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲。

（四）學校應加強對學生消費觀念培養。對大學生的消費心理和行為了解應該全面,客觀地了解；與人生觀、勞動觀、金錢觀、等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育應該得到充分開展。

（五）從問卷結果可以得出，理性消費與適度消費仍是當前大學生主要的消費觀念。當前小部分大學生在消費上仍存在錯誤觀念等，這種問題的產生既與社會環境的負面影響有關，也與家庭、學校缺乏正確的引導教育有關。當代大學生在接觸多樣事物時，可能並沒有自己的判斷能力，如果接觸的事物並不是良性的，又沒有及時得到家長及學校的正確引導，就容易走上歧途，造成惡劣的後果和影響。在此希望各部門都可以提高關心大學生的力度，用良好的社會風氣引導大學生形成健康合理的消費觀，為我們國家的下一代保駕護航。

9. 網購消費情況調查報告

網購消費情況調查報告

在某些事情不明真相時，我們有必要仔細地調查清楚，並將獲得的成果展現於調查報告中。怎樣寫調查報告才規范呢？以下是我為大家收集的網購消費情況調查報告，歡迎閱讀與收藏。

網購消費情況調查報告1

調查目的

網購是近年來才發展起來的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴於網路的普及，網購剛興起的時候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對於網購有了一種恐懼心裡，認為網路完全程度太低，欺詐現象過多，不適合購物，我們在「3.15」晚會上也能看到，網購欺詐問題一直高居不下，為人么說重視。同時作為如今社會購物的主力軍，中年人對於網路的接受能力有限，網購對於他們而言操作復雜。而對於大學生而言，網購使我們購物的一個主要方式，首先我們從小接觸網路，網購對於我們沒有技術上的麻煩，隨著網購的發展，各方面機制的健全，網購已經可以說是一種十分安全的購物模式，許多大型網購網站以及支付寶都避免了網路詐騙的可能性。同時，隨著網上銀行的普及物流業的發展，網購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數大學生的校舍都遠離市區，購物較為不便，網購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買到自己想要的物品。

同時，並不是所有的物品，大家都會選擇網購，網購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數人不會選擇網購，較高的價格讓人心裡有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網購，郵費相對產品而言也是一筆不小的開支。網購給人們帶來的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場中很難買到的東西，在網上可以通過專賣店輕松買到。這也是網購能夠迅速興起的原因，商場銷售的多數為人們常用的，必須的，很多專業性的，特殊的物品則很難買到，找實體店也並非易事，網購就為我們提供了便利的條件，通過網購網站，很容易就能找到自己需要的東西。

當然網購還有很多值得我們去探索的，這也正是我們這次調查的真正目的，進一步了解網購以及它對我們日常生活的重大影響，相信通過這次活動，我們一定能更深入的了解網購對我們大學生的影響。 網路購物是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯網高潮來臨。中國網路購物的用戶規模不斷上升。2010年中國網路購物市場延續用戶規模、交易規模的雙增長態勢。據《2013-2017中國網路購物行業市場前瞻與投資預測分析報告》[1]統計數據顯示，2010年中國網路購物市場交易規模接近5000億，達4980.0億元，佔到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網路購物用戶規模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。前瞻網認為對於一些傳統企業而言，通過一些傳統的營銷手段已經很難對現今的市場形成什麼重大的改變了。如果想將企業的銷售渠道完全打開，企業就必需引進新的思維和新的方法。而網路購物正好為現今的傳統企業提供了一個很好的機會與平台，傳統企業通過藉助第三方平台和建立自有平台紛紛試水網路購物，構建合理的網路購物平台、整合渠道、完善產業布局成為傳統企業未來發展重心和出路。

網上購物的發展主要是得到了網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因，但是，是什麼塑造了網路的低價呢?

網上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可送貨上門，並具有完善的售後服務。同時，在像當當網這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網路銷售快速增長的原因。網購也能讓產品的價格更能透明化，減少了很多不必要的環節，當下很多的生產商都在發展電子商務，讓人們真正的買到出廠價的產品。

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、 通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻， 一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由 於大 學 生 接觸網 絡比 較多，所以 我 們大 學生 網上 購 物進行調查。

我在很久以前就聽說了「網購」這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的「網購生涯」。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。

優點

對於消費者來說:

第一、可以在家「逛商店」，訂貨不受時間、地點的限制;

第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品;

第三、網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫;

第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時，又省力;

第五、由於網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。

第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

對於商家來說:

由於網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對於整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式

缺點

一、產品不安全。

二、不能試穿

三、網路支付不安全

四、誠信問題

五、配送的速度

六、退貨不方便

調查過程 本次調查共歷時十天，調查范圍涉及山東大學，山東師范大學，濟南大學，山東財經大學，山東建築大學，具體行程如下：

7月15號，在山東大學興隆山校區，我們全組集合舉行了第一次會議，確立了本次活動的議題，具體計劃及分工。

7月16號，在山東大學興隆山校區今天我們一行人為了製作好問卷，問卷涉及的問題有1、你會選擇網上購物嗎;2、你的上網頻率;3你網上購物選用的網站;4、選擇的郵購方式;5選擇網購的原因;6、選擇的付款方式;7、對網購商品的滿意度;8、網購最多的商品的種類;9、網購存在的風險;10、有過網購被騙的經歷嗎;11、網購的發展前景;12、每個月平均網購金額。我們這些問題以平易近人的方式對大學生進行調查，相信會得到令人滿意的結果。

7月17號，今天我們來到了山東師范大學長青校區進行調查，調查的主要形式是問卷調查以及隨機采訪。由於路程較遠，活動大約持續了一天的時間，同時由於放假，在校生的數量也不多，調查的效果也並非我們想像中的完美。

7月18號，我隊一行人來到位於濟南市的山東省財經大學，進行關於大學生網購現狀一些基本情況的調查。我們採取的調查方式為問卷調查，為了保證調查數據的普遍性，使調查結果更加真實可信，我們分別來到圖書館，餐廳，自習室以及運動場進行了數據的採集。調查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過走訪詢問的方式，與在校學生進行交流，了解他們對網購的看法，以及他們的網購物品種類，購物方式等。

7月19號，今天，我們一起來到了山東建築大學。我們來到學校的教學樓、圖書館、食堂、宿舍等地進行了調查。

7月 20號 ，上午我們來到了山東大學中心校區。續進行關於大學生網購情況的調查。在這里，為了採集更多的信息，我們同樣採取了以調查問卷為主的形式。我們首先來到了學校的圖書館，對正在自習的同學分別發放了300份調查問卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學數量相等，雖然有些同學並不太配合我們的調查，但大部分同學還是樂意接受並填寫我們的問卷。中午時我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學進行口頭調查，並作好記錄。下午我們在教室進行了問卷及記錄的分析。做好了統計，與其他調查結果結合分析。

7月21號是進行調查問卷的最後一天，在做好了前期准備工作之後，我們來到了濟南大學發放調查問卷進行本次關於大學生網購問題的問卷調查活動。

7月23號，昨天通過一天緊張的工作，今天的任務就是把所有的調查問卷集中在一起，做更加細致的整理。首先我們有把所有調查問卷的信息仔細的核對了一遍，其次，我們調整參加調查同學的男女比例，使其比例基本相同。然後，挑選出有明顯錯誤的調查問卷，以及明顯存在的調查人選擇錯誤的調查問卷，進行刪除，以及清除殘次調查問卷的數據。把其他的數據進行重新的整理。更正完數據之後，把所得到的數據用圖形繪制出來。

7月24號，我們進行了調查結果的總結。

網購消費情況調查報告2

隨著互聯網在中國的普及，中國人對網路的依賴性越來越大，網路縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式。科技的發展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出戶的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網路商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。

一、調查的情況

(一)網購人群比例：74%的網購消費者處於18-38年齡階段， 18歲以下的佔13%。

(二)網購市場規模：達到4980億元，網購人數約為1.85億。

(三)網購覆蓋城市：全國

(四)網購選擇網站：淘寶網佔70.8%，其它網站低於淘寶。

(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。

二、消費者網購的利與弊——利：

第一，網路商品種類多。它包含各種產品，在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對於網路來說，它是商品的展示平台，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網路平台進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。

第二，購物方便。傳統購物方式是在門市或大超市裡。有營業時間的限制，要消費者親自前去購物，網上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時隨時購買你所要的商品，網路購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家裡打開網站，點擊滑鼠就可以輕松購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。並且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時間人力物力財力的消耗。 第三，網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網路可以省去很多傳統商場無法省去的`相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

第四，商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域范圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。

第五，商品容易查找。網路商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。

第六，交流。因為消費者網購時有時候不知道什麼適合自己，自己到底想買什麼類型的商品，或是什麼品牌的比較信得過。就可以發貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。

網購弊端:

第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來說是非常重要的事情，這關繫到法律責任的承擔問題。在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裡掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網路環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由於購買者對網路上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網路購物交易，拿到商品後，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網路購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

第三，收貨太慢。盡管現在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。

第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數額則直線下降。

第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。

第六，網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。

第七，售後服務差。有時網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

第八，泄露隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網路安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立資料庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品;更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

第九，付款不安全。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來說，目前部分網銀仍採用靜態密碼的方式，很容易被「木馬」等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。

三、對網購風險防範的幾點建議

第一，建立合理的盈利發展模式。網上交易平台的成功取決於用戶的成功，現在無論是淘寶網、拍拍網還是當當網都高舉免費服務的大旗招攬顧客，雖然他們的身後都有雄厚的資金支持，但是坐吃山必空，永久的免費策略不現實也沒必要。

第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款;售後服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。

第三，保護消費者隱私權。對於消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經消費者授權，不得將信息提供給第三人;最後，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。

第四，加強信用保障和支付安全。首先，急需建立個人和企業完善的誠信體系和誠信查詢制度，以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網路交易活動，對主體的行為產生一種監督力量。其次，盡快建立我國統一的網上支付清算體系，加快我國網上支付工具的開發和應用，打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者，支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。

總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對於網路購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。

網購消費情況調查報告3

現在網購也是購買童裝的一種渠道，但是與實體店相比較網上買服裝存在更多的風險。那麼影響童裝網購的消費因素有哪些呢？以下是由調查的與其相關的影響因素，希望對大家在網上購買童裝時能夠起到一些幫助。

（一）產品的品牌及品質

在童裝的網路消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨著我們消費水平和消費觀念的變化，人們對於孩子的穿著打扮的要求也發生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網路購物中很多買家往往對於網店所售的童裝的其面料成分、染色是否環保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高於一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來說品牌服裝在質量控制、面料采購、款式設計等方面有一定的規范要求，因此在網購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。

（二）商家的信譽及服務

消費者在確認服裝產品的質量基本符合要求後，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者願意進一步了解一款網購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。現在淘寶系統做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。

（三）網店服務的便捷性

網店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網購服裝的人群中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網路購物能夠節約時間成本和體力成本，所以很多網店提供的在線客服對消費者的疑間現場答疑解惑，讓顧客願意繼續了解。網購中還可以使用比價工具，淘寶開發了很多便於消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助於消費者在網店理性消費。

（四）消費者的心理差異

消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿著試用率高。貨比三家，反復試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網購中.雖然在穿著性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環節不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網店活動價格促銷影響大，以及網頁中喜好服裝圖片產生的沖動消費。

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10. 關於網購調研方案範文3篇

隨著網路技術的發展,網路購物以其方便快捷等諸多優勢已經成為一種新興的購物方式。而高校學生作為一個獨特的消費群體,在購物方式的變革中是無法被忽視的群體,大學生的網購習慣對互聯網產業的發展有著重要的影響。本文是我為大家整理的關於網購調研方案範文，僅供參考。

關於網購調研方案範文一：

一.前 言

網路購物作為一種新興的生活行為，無疑對熱衷接觸電子新技術的大學生產生深遠的影響。據CNNIC於20xx年1月發布的相關報告顯示，我國網路購物者從年齡來看以18~24歲為最多(43.6而大學生在網路購物人群中的比例高達49.3%。隨著網路和電子商務的發展，大學生將成為網路購物群體的主體。由於大學生往往扮演著引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，消費能力受到限制，但是畢業後大部分大學生都會獲得一份高於在校生活費水平的工資，突破資金限制，大學畢業生將會成為社會主要消費群體，而其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基於以上思考，我小組成員對在校大學生進行問卷調查，以了解當代大學生網路購物的主要特徵。

二.調查背景

隨著互聯網的不斷發達與發展，網上購物這一種新的購物方式受到人們歡迎。而有著較高文化程度，喜好接受新鮮事物的大學生對於網上購物更是情有獨鍾。網上購物作為一種新生的社會經濟發展的產物，在其迅速發展的過程中也存在著許多問題，而大學生作為網路消費的一大群體，就網購問題對他們展開調查是有意義，有價值的。

三.調查目的

通過對大學生網上購物的調查，了解大學生網上購物的情況，需要以及對網購的接受程度，熟悉大學生網上購物情況的大致分析，找出網上購物存在的問題，從而為廣大的學生購物者提供一些相關的意見和建議。引導大學生健康消費，理性消費。

四.抽樣方案

採用問卷調查方法。聯系抽中的班級的班長，從他們班中隨機抽取所需要的樣本。

1. 抽樣總體：海南醫學院全體學生

2. 樣本量的計算

我們假定容許誤差為10%，在α=0.05的水平上，按樣本規模計算公式n=t²/4e²,計算得n=240人。

3. 抽樣框：海南醫學院全體學生的學號

4.具體抽樣方法：採用隨機分層抽樣，樣本數量240份，要求樣本為不同性別、不同年級(主要區分新生與高年級)、不同戶籍(主要區分城市與農村)、不同專業(主要區分臨床專業與非臨床專業)的對象

5.採取多級抽樣步驟：

第一階段：分層抽樣方法。將海南醫學院的所有專業分為醫學專業和醫學邊緣專業兩個類別，醫學專業有臨床專業、預防專業、檢驗專業、口腔專業、中西醫、中醫、中葯、針推、康復、影像、護理等，醫學邊緣專業有衛生管理、市場營銷、醫療保險、生物技術、生命科學、心理等。分別從這兩類專業中抽取120個樣本。

第二階段：單純隨機抽樣。將以上兩類專業進行編號(文檔1)，隨機抽取兩個專業，例如抽到醫學專業：臨床和護理;醫學邊緣專業：衛生事業管理和醫療保險。

第三階段:進一步分層抽樣。將兩個專業的年級分為高年級(09級、10級)和低年級(11級)，分別在高低年級中抽取60個樣本。

第四階段：再一次單純隨機抽樣。在低年級中按學號抽取30名，高年級中抽取30名。

五.測量與操作化 1.界定概念：

網上購物，是指通過網上專業的購物網站檢索商品信息，選擇合適的商品,然後填寫相關資料,銀行賬號等，通過電子訂購單發出購物請求，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門的購買商品過程。 2. 列出維度與指標：附表2

3. 分析每個維度或指標屬於哪個測量層次(舉例說明)：見附表2

4.邏輯效度：我們測量的維度⑴有網上購物行;⑵、影響你網購的因素;⑶、對網購的態度; ⑷、你眼中的網購的利與弊及建議等跟我們的測量目標息息相關。

六.問卷設計 附表三：問卷

採用的是框圖法，從操作化開始，探討了我們的一級指標、二級指標和三級指標

七.調查過程管理與質量監控

1問卷設計，有組內兩名成員根據調查目的的自行設計，要求能測試出所要求的內容，最後全體成員商討並修改。

2問卷的發放與回收，有問卷要求分數較多，被調查對象資格要求嚴格，所以要求全體成員共同完成(預計發放兩百四十份，每人預計30份)

3問卷統計，先進行定性分析，在定量分析，定量分析可以用到EXCEL/SPSS等軟體。

八.時間安排和經費預算 (一)時間安排 1、 准備階段：3月6日——3月31日

具體工作由小組進行討論並分配工作，設計調查方案、問卷等。 2、調查實施階段：4月1日——4月30日

主要任務是根據選定的班級，聯系負責人，進行問卷的發放等工作，收回調查問卷，數據處理，數據質量評估，得出調查結果等。 3、資料整理階段：5月1日——5月31日

主要是整理調查資料，進行分析研究，編印調查資料，全面總結調查工作，完成調查報告。

4 、分析資料和撰寫研究報告階段：6月份 提交調查報告。

(二)經費預算

材料列印費25+4.8=29.8元

九.調查結果與分析

根據調查結果，撰寫調查分析報告

關於網購調研方案範文二：

一、前言

隨著互聯網和通信技術的發展，網上商店如雨後春筍般迅速崛起，為了節約時間和成本，越來越多人選擇網上購物這種新型的交易方式。大學生作為對網路較為敏感的人群，他們對網上購物的行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。基於這種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網路購物的主要特徵，為網路商家制定相應的營銷策略提供依據，以便其在市場上更好的發展。

二、調研目的

要求通過對在校大學生網路購物的調查，詳細了解大學生網購市場的各方面情況，在大學生網路購物市場的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據。

三、調查內容

(1)大學生對網購的的接受度。

(2)大學生網購的特徵：包括性別特徵、年齡特徵、支付能力三個方面。

(3)大學生網購的原因：包括不進行網路購物的原因、進行網路購物的原因兩個方面。

(4)大學生對購物網站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因、所選網站的排名三個方面。

(5)大學生網購的購買行為特徵：包括購買的商品類型或服務類型、購買頻率、購買金額、付款方式四個方面。

(6)大學生對網路購物的態度：包括對產品的期望值、維權意識以及對網上商城評價的態度。

(7)網上商城吸引大學生的宣傳手段。

四、問卷設計思路

1、調查對象的配額

此次調查對象的分類標准有性別與年齡兩方面。學校男女比例大致為男：女=2:3，將年級的人數比例基本控制在1:1:1:1。即從大一到大四分別在各個年級抽取男生60名、女生90名進行調查。

由於當代大學生網購的普遍性，所以雖然專業的不同從理論上會影響網購的消費狀況，但從本組成員對不同專業的詢問與調查分析中得出，這種差異不大，故將專業差異標准忽略不計。

2、調查對象具體分層

事先調查清楚不同性別不同年級的學生所住的公寓樓與相應樓層。採取抽簽的方法抽出不同年級不同性別的調查對象所住樓層。

問卷示例：

1、您所在的年級是：

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

2、您的性別是：

A.男 B.女

3、您在學校間的平均月消費大約是多少：

A.500元以下 B.501-800元 C.801-1000 D.1000元以上

4、您有沒有過網上購物的經歷：

A.有過 B沒有

(選“A”的從第6題開始答，選“B”的到第五題結束問卷，並且謝謝您的合作。)

5、您不選擇網購的原因是

6、您在網上購物的頻率：

A.平均每月一次 B.平均每季一次 C.平均每年一次

D.更多

7、您平時每學期花在網購的金額是

A.150元以下 B.151——300元 C.301——450元

D.451元以上

8、您了解網購的主要渠道【可多選】：

A.報紙雜志 B.電視 C.網路 D.親友介紹 E.銀行人員 F.其他

9、您選擇網上購物的理由是【可多選】：

A.節省時間、節約費用 B.操作方便 C.尋找稀有商 D.出於好奇，有趣

五、調查區域

成都大學校內和學生宿舍

六、抽樣方法與樣本量設計

1.數據採集方法

我們將以問卷調查的形式進行資料收集，其中又採用個別發送法，以便提高回收率。

2.樣本量的確定

根據樣本規模的計算方式得出，在95%的置信水平，容許抽樣誤差比例為4.5%的情況下，樣本規模應為494。

但是考慮到總體的規模、每層的配額分配以及問卷回收率等因素，我們將以600作為最終的問卷發放數量。

七、調查執行方法

1.訪問員培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定採用舉辦集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。並對他們進行教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。(見附錄二)

2.預調查

在正式訪問之前，由已經接受過培訓的兩名訪問員，按照上述的抽樣調查方法於四個年級分別抽取男女各一名進行預調查，以驗證上述方案的正確性，並及時加以修訂。

關於網購調研方案範文三：

一、背景

當今網路全球化發展昌盛，已經做到“足不出戶便知天下事，更可以做天下事”。 網上購物這一方便快捷的購物方式已被很多人接受，尤其是思想較前衛的大學生一族。 大學生在我國網上購物的群體中佔有很大比重。在網上購物對大學生的生活和學習提供便利的同時，大學生也成了網上購物的巨大潛力市場，因此對大學生的網購行為進行深入的調查研究具有深刻的意義。

二、目的

此次針對大學生網上購物行為的調研，主要為了了解大學生網購現狀。在我們學習市場調查與分析過程的同時，也了解了大學生這一市場在網購上的消費，為開發大學生網上購物市場。

三、內容

1. 大學生通過什麼渠道了解網上購物

2. 大學生對網上購物流程的了解

3. 大學生網上購物的頻率

4. 大學生對網上購物的要求

5. 傳統購物和網上購物的對比

6. 現在的購物網站存在的不足問題

7. 針對如今網上購物的一些問題，開發大學生購物網的潛力

四、調研地區、調研對象、樣本

1：調研地區：城建學院

2：對象：城建學院在校學生

3：樣本：隨機抽取二百名在校學生

五、調研方式和方法

1、調研方式：隨機抽樣

2、調研方法：本次主要採用問卷法，所得數據採用人工統計處理。主要為校園隨機抽樣調查方法。

過程如下：

1) 設計調查方案和問卷，明確調查方向和內容;

2) 分發調查問卷。隨機抽取城建學院在校學生作為調查對象。

3) 根據回收有效問卷進行人工統計分析

六、問卷數量與投放方式

1. 問卷數量：二百份

2. 投放方式：隨機派發

七、資料整理與分析的方法

整理

整理也就是要分門別類，並以某一種或幾種方法表示出來，以便於下一步的分析。對於各種數據，首先是分類，通常有兩類：計數數據和測量數據，其中後者又有四種水平：類別的，順序的，等距的，比率的;然後進行適當的整理，通常採用的方法有兩種：頻數分布表和頻數分布圖，其中前者有簡單次數分布表、相對次數分布表、累積次數分布表、累積相對次數分布表、累積百分數次數表等，後者又有散點圖、線形圖、條形圖(也叫直方圖)、圓形圖(也稱餅形圖)之分。

對於定性資料，通常是按照一定的標准進行分類。比如對某一課題資料，可以按歷史線索分類;可以按不同的觀點分類;可以按研究的問題的性質分類;還可以按子課題分類，等等。

1) 定性分析與定量分析

對資料的分析，從方法論角度，一般可分為定性分析和定量分析，而且通常在實際分析過程中，要把這兩種方法結合起來，交互使用。因為定性分析與定量分析相互補充，相得益彰，處在統一的連續體之中，定性分析為定量分析提供基礎，定量分析的結果要通過定性分析來解釋和理解。

2) 定性分析的方法

定性分析即為對資料的質的規定性做(整體的)分析，除了要運用一些哲學的觀點和方法如辨證唯物主義和歷史唯物主義、分析哲學、現象學、解釋學等外，主要使用諸如比較、歸納、演繹、分析、綜合等邏輯方法;同時還要求對分析結果的信度、效度和客觀度等可靠性指標進行檢驗和評價。

3) 定量分析的方法

這里需要區分兩種情況：一是如果收集到的資料已經是一些數據，我們只需根據條件和需要選用適當的統計分析方法,進行處理和分析便可;另一種就是對收集到的定性資料做進一步的定量分析。比如要研究某一學科教材的結構問題，我們可能收集了這一學科及相關學科的許多版本的教材(包括現在的和過去的)，顯然首先需要進行比較，如何比較?可能就需要數量化處理，定量分析;還比如要對學生在某一門學科學習中的錯誤進行分析，收集到各種事實的文字材料之後，定量分析可能也是十分重要的。

八、調研時間

1. 20xx年6月20日：設計調查方案和問卷

2. 20xx年6月21日至6月22日：收集市場信息資料

3. 20xx年6月23日：整理和分析市場信息資料

4. 20xx年6月24日：撰寫市場調研報告和調研報告總結

九、經費預算

撰寫調查報告書 10元

交通費(9人)

十、調研報告提交方式

列印電子文檔