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網路營銷考試試卷分析題

發布時間:2023-02-02 19:19:06

① 廣東開放大學2018春網路營銷綜合復習題答案

具體復習題答案不是很清楚,但是以下一些復習方法和技巧,希望對你有幫助:
一、回歸課本為主, 找准備考方向
學生根據自己的丟分情況,找到適合自己的備考方向。 基礎差的學生,最好層層追溯到自己學不好的根源。 無論哪個學科, 基本上都是按照教材層層關聯的, 希望基礎不好的同學以課本為主,配套練習課本後的練習題,以中等題、簡單題為輔、 逐漸吃透課本,也漸漸提高信心。只要把基礎抓好, 那麼考試時除了一些較難的題目, 基本上都可以憑借能力拿下,分數的高低僅剩下發揮的問題。
二、循序漸進,切忌急躁
在復習的時候, 由於是以自己為主導, 有時候復習的版塊和教學進度不同,當考試時會發現沒有復習到的部分丟分嚴重。導致成績不高。 但是已經復習過的版塊,卻大多能夠拿下。這就是進步,不要因為用一時的分數高低做為衡量標准,復習要循序漸進,不要急躁。復習就像修一 條坑坑窪窪的路, 每個坎坷都是障礙,我們只有認真的從起點開始,按照順序慢慢推平。哪怕前面依舊溝整,但是當你回頭的時候,展現在你眼前的是一條康莊大道。基本上, 如果純做題的話, 1 -2個月時間就能把各科的試題從第一章節到最後一個章節摸得差不多。
三、合理利用作業試題、 試卷
簡單題、中等題一方面可以印證、檢驗自己的基礎知識體系, 又一方面可以提升我們復習的信心。在選擇作業上,簡單題、中等題尤其是概念理解應用題一 定要自己動手做,還要進行總結。 難題可以參考答案, 但要認真思考其中的步驟推導思想和轉化思想,這些都是考試所考察的。語文要充分利用試卷,其中的成語、病句要注重收集,文言文虛實詞記得要摘錄。英語單詞注意把正確選項帶人念熟。 同時思考閱讀、完型題是如何找到有效的原文信息,他們有何特點和提示點? 要這么去利用每一次作業和試卷,那麼成績將會短期內提高。
四、建立信心, 不計一時得失
有些學生自認為自己是差生, 無可救葯了。但是事實上往往不是這樣。有些學生認為自己天生比別人笨, 不如別人聰明。也許在某一方面上確實是有自身的缺陷,但是卻忽略了自己的優勢所在。為了自己心中那份或許並不是十分確定的夢想,一定要打起精神。前面也說過,考試不要記一時得失,而是要不斷的總結歸納。中等生,只要你不放棄,找到自己的缺陷,嚴格給自己定下復習要求並認真執行,就能達到。

② 網路初級營銷師考試考什麼

一、考試性質
商業電子商務師執業資格考試是由中國商業聯合會商業職業技能鑒定指導中心組織事實的全國性執業資格考試。網路營銷部分考試主要測試考生從事網路營銷工作必備的專業知識水平和能力,包括基本理論、基礎知識和綜合能力。
二、考試能力要求
1、考試內容包括:網路營銷的理論基礎、網路營銷的常用工具和方法、網路營銷導向的企業網站建設、搜索引擎營銷、許可Email營銷基礎、網路廣告基礎、網路營銷實踐應用、網路營銷效果評價與控制。
2、通過對以上內容的學習,要求考生掌握網路營銷理論基礎、網路營銷的方法技術和網路營銷實踐與管理,具備組織或開展網路營銷的策劃和具體活動實施項目的啟動、計劃、組織、執行、控制和收尾過程的活動並確保網路營銷活動能在規定的范圍、時間、質量與成本等約束條件下完成既定目標的能力。
3、本考試部分要求考核識記、領會、簡單應用、綜合應用四種能力。
識記:要求考生知道有關的名詞、概念、原理、知識的含義,並能正確認識或識別。
領會:要求在識記的基礎上,能把握相關的基本概念、基本原理和基本方法,掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。
簡單應用:要求在領會的基礎上,運用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識點,分析和解決一般的理論問題或實際問題。
綜合應用:要求在簡單應用的基礎上,運用學過的多個知識點,綜合分析和解決比較復雜的實際問題。
三考試形式和試卷結構
網路營銷部分考試形式為綜合能力考試,具體規則如下:
1、綜合能力考試採取閉卷、計算機無紙化智能考試的方式。
2、考試范圍包括本大綱考試內容所規定的知識點及知識點下的知識細目。
3、試卷對不同能力層次要求的分數比例是:識記佔20%,領會佔30%,簡單應用佔30%,綜合應用佔20%。
4、試卷中試題的難易程度分為:易、較易、較難和難四個等級。不同難度試題的分數比例一般為2:3:3:2。
5、試卷中的題型:單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題。
四、考試內容和考核要求:

第一章 網路營銷的理論基礎

一、識記
1、網路營銷的誕生及其演變
2、我國網路營銷的發展階段和面臨的主要問題
二、領會
1、 網路營銷內部、外部環境
2、網路營銷策略與網路營銷環境的協調
三、簡單應用
1、網路營銷的信息傳遞原理和主要特點
2、網路營銷信息傳遞交互性的實質和信息傳遞的一般原則
四、綜合應用
1、網路營銷的基本概念
2、網路營銷的職能及內容體系
第二章 網路營銷的常用工具和方法
五、領會
1、無線網路營銷的形式和特點
2、有關無線網路營銷的一些問題
六、簡單應用
1、 網路營銷中的常用工具:企業網站、搜索引擎、電子郵件
七、綜合應用
1、無站點網路營銷方法,
2、基於企業網站的網路營銷方法
第三章 網路營銷導向的企業網站建設
八、識記
1、企業網站的結構、內容、
2、企業網站的功能、服務
九、領會
1、企業網站優化和優化設計的原則
2、網路營銷導向企業網站建設的一般原則
十、簡單應用
1、網站建設對用戶的影響
2、 網站設計對網站推廣的影響
3、 關於網站的可信度研究

第四章 搜索引擎營銷
十一、識記
1、搜索引擎營銷的基本概念
2、 搜索引擎營銷的目標層次
3、 搜索引擎營銷的發展階段
十二、領會
1、搜索引擎營銷效果及其評估方式
2、影響搜索引擎營銷效果的因素
十三、簡單應用
1、搜索引擎營銷的特點
2、搜索引擎營銷的主要模式
十四、綜合應用
1、搜索引擎營銷的基本方法

第五章 許可Email營銷基礎
十五、識記
1、許可Email營銷的基本原理
十六、領會
1、許可Email營銷的基本形式和一般過程
十七、 簡單應用
1、許可Email營銷效果評價
2、開展許可Email營銷的基礎條件
十八、 綜合應用
1、內部列表Email營銷策略
2、外部列表Email營銷策略

第六章 網路廣告基礎
十九、識記
1、網路廣告發展概況
2、網路廣告本質特徵

二十、 領會
1、網路廣告效果評價的不同觀點
2、影響網路廣告效果的主要因素

二十一、簡單應用
1、網路廣告效果評價的常見方法
2、網路廣告主要形式

二十二、綜合應用
1、網路廣告網路營銷價值
2、網路廣告策略

第七章 網路營銷實踐應用

二十三、簡單應用
1、網路品牌的建立與推廣
2、信息發布與傳遞
3、網上銷售渠道
4、 網上促銷
5、 網上市場調研

二十四、 綜合應用
1、網站推廣
2、在線顧客服務與客戶關系

第八章 網路營銷效果評價與控制

二十五、 識記
1、網路營銷效果評價體系
2、網站訪問量統計分析基礎

五、參考教材
《網路營銷基礎與實踐》(第二版) 馮英健著 清華大學出版社

③ 誰給我營銷師考試試題

營銷師二級國家職業資格考試強化習題
湖南考試培訓網,073184126307,打造湖南職業培訓優勢品牌,湖南新東方教育培訓中心> 2009-08-22 11:21:03 作者:管理員 來源: 文字大小:[大][中][小]

一、單項選擇題(下列每題有多個選項,其中只有1個是正確的,請將其代號填在括弧中)
1.某調查問卷中有這樣一個問題:「請您按照您喜愛的程度對以下品牌的洗發水進行編號,最喜愛者為1號,依此類推。海飛絲______飄柔______舒蕾______夏士蓮______力士______沙宣______風影______詩芬______」這個提問是運用了問句設計方法中的( )。
A.真偽法 B.程度尺度法 C.順序法 D.回想法
2.現要從某地區的3 600家食品零售商店中抽取480家進行調查,調查人員抽取了糧食類900家中的120家,副食類1 800家中的240家,糖酒煙類540家中的72家,其他食品類360家中的48家進行調查。在這里,調查人員採用了( )。
A.等距抽樣法 B.分層隨機抽樣法
C.分群隨機抽樣法 D.配額抽樣法
3.假設樣本總體為100,要抽取4個個體為樣本,採用等距抽樣法,先將總體按100編號,並求出抽樣間隔為25,則從1至( )編號中隨機抽出一個號碼作為第一個人樣數。
A.4 B.25 C.50 D.100
4.企業獲得資料的途徑很多,通過( )所獲得的資料不屬於第二手資料。
A.國家統計資料 B.問卷調查
C.大眾傳播媒體 D.行業協會
5.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇,也會使被調查者從心理上產生( )反應,從而按著提示做出回答或選擇。
A.逆反 B.思考 C.抵抗 D.順應
6.「在未來三年內,你是否准備買車?」該問句採用的提問方法屬於( )
A.開放式提問 B.二項選擇式提問
C.多項選擇式提問 D.順序法封閉式提問
7.根據專家的判斷或調查者的主觀判斷來決定選取樣本的抽樣方法屑於( )
A.簡單抽樣法 B.任意抽樣法 C.判斷抽樣法 D.配額抽樣法
8.消費者對產品的判斷大都是建立在( )基礎之上。
A.感性和主觀推斷 B.自覺和理性
C.自覺和感性 D.理性和主觀判斷
9.王某聽說自己的好朋友小李正在做「小靈通」的代理,他對「小靈通」已經在北京上市感到非常驚奇,向小李進行了多方面的咨詢後決定購買。則王某獲取信息的途徑屬於( )。
A.個人來源 B.商業來源 C.大眾來源 D.經驗來源
10.通過廣告、推銷員、經銷商、商品包裝展示會等獲取商品信息的來源屬於( )
A.個人來源 B.商業來源 C.大眾來源 D.經驗來源
11.消費者被問及如何考慮某一產品時立即想到的屬性叫做產品的( )。
A.屬性特色 B.基本屆性 C.特色屬性 D.特殊屬性
12.某消費者在購買產品時,所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的,則該消費者收集信息的來源屬於( )。
A.個人來源 B.商業來源 C.大眾來源 D.經驗來源
13.在購買決策時,某消費者總是力求通過決策方案的選擇,取得最大效用,從而使某方面的需要獲得最大的滿足,則該消費者購買決策的原則是( )。
A.最大滿意原則 B.相對滿意原則
C.遺憾最小原則 D.預期滿意原則
14.回答( )問句時被調查對象可以自由回答問題,不受任何限制。
A.封閉式 B.開放式 C.設問式 D.備選式
15.抽簽法和隨機數表法是兩種比較重要的抽樣方法,這兩種方法都屬於( )
A.等距抽樣法 B.分層隨機抽樣法
C.簡單隨機抽樣 D.分群隨機抽樣法
16.消費者購買決策過程的第一階段是( )。
A.收集信息 B.評價方案 C確認需求 n決定購買
17.在問卷設計過程中,安排好問題的順序也是很重要的。一般來說,問題的安排應
A.先易後難 B.先難後易 C.難易交叉 D.難易不分
18.顧客通過消費者評估組織來獲得產品信息,則其獲取產品信息的來源屬於( )
A.經驗來源 B.大眾來源 C.商業來源 D.個人來源
19.顧客通過參觀以及實際使用來獲得產品信息,則其獲取產品信息的來源屬於( )。
A.經驗來源 B.大眾來源 C.商業來源 D.個人來源
20.在產業購買決策過程中,所有參與購買決策過程的人員構成采購組織的決策單位,市場營銷學稱之為( )。
A.戰略業務單位 B.采購中心
C.決策小組 D.購買集團
21.企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗,從供應商名單中選擇供貨企業,並直接重新訂購過去采購過的同類產業用品。這種產業購買方式叫( )。
A.連續重購 B.修正重購
C.新購 D.直接重購
22.中間商的主要購買決策中最基本、最重要的購買決策是( )
A.配貨決策 B.專深配貨
C.廣泛配貨 D.雜亂配貨
23.在產業購買決策中,( )往往是最初提出購買某種產業用品意見的人。
A.影響者 B.采購者
C.信息控制者 D.使用者
24.產業購買者在新購、直接重購、修正重購的購買決策過程中都要經歷的階段是( )
A.簽訂合約 B.認識需要
C.績效評價 D.徵求供應建議書
25.政府設立的負責本級財政性資金的集中采購和招標組織工作的專門機構是( )
A.采購人 B.政府采購機構
C.供應人 D.招標代理機構
26.在中間商的所有主要購買決策中,最基本、最重要的購買決策是( )
A.配貨決策 B.供應商組合決策
C.供貨條件決策 D.以上三個都不是
27.下列哪一項不屬於市場營銷學所謂的采購中心( )
A.使用者 B.影響者
C.決策者 D.信息發布者
28.中間商決定經營許多家製造商生產的同類產品的各種型號規格,這屬於( )
A.專深配貨 B.獨家配貨
C.廣泛配貨 D.雜亂配貨
29.根據帕累托原理,80%的銷售額是來自於( )的顧客。
A.80% B.50%
C.10% D.20%
30.某航空公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優惠措施是:乘坐該公司國內航班的教師可以享受25%的優惠,教師配偶和教師同時購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優惠,學生憑學生證可以享受40%的優惠。該公司所採用的價格方式是( )。
A.分區定價 B.折讓 C.招徠定價 D.需求差別定價
31.按產地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負責將某種產品運到( )的某種運輸工具上交貨,並承擔一切風險和費用。
A.產地 B.銷地 C.儲存地 D.交貨地
32.在奧運會期間,標有會徽或吉祥物的產品的價格,比其他同類產品的價格要高一些,則此種需求差別定價的形式是( )。
A.因顧客而異 B.因時間而異 C.因地點而異 D.因產品而異
33.某公司規定,顧客購買某種商品100單位以下,每單位10元;購買100單位以上,每單位9元。該公司所採用的定價方式屬於( )。
A.現金折扣 B.數量折扣 C.職能折扣 D.折讓
34.鐵路部門將火車票的價格區分為普通票、學生票,則其採取的定價策略屬於( )。
A.因顧客而異的需求差別定價 B.因時間而異的需求差別定價
C.因地點而異的需求差別定價 D.因產品而異的需求差別定價
35.將一瓶醬油的價格定為19.80元,而不是20元,則採取的心理定價方法屬於( )。
A.習慣定價 B.聲望定價 C.尾數定價 D.整數定價
36.保留價格尾數、採用零頭標價、將價格定在整數水平以下,使價格保留在較低一級檔次上的定價方法屬於( )。
A.整數定價 B.聲望定價 C.尾數定價 D.習慣定價
37.企業選定某城市作為基點,然後按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價的方法屬於( )。
A.統一交貨定價 B.分區定價 C.運費免收定價 D.基點定價
38.將價格定為1 000或1 050元,而不是990元,則採用的定價策略屬於( )。
A.尾數定價 B.整數定價 C.聲望定價 D.招徠定價
39.用新的技術、新的材料研製出的具有全新功能的產品叫做( )
A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿製產品
40.指消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段叫做( )
A.市場試銷 B.新產品採用過程 C.新產品擴散 D.批量生產
41.創新採用者約佔全部潛在採用者的( )。
A.13.5% B.2.5% C.34% D.16%
42.在原有產品的基礎上,採用或部分採用新技術、新材料、新工藝研製出來的新產品叫做( )。
A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿製產品
43.指新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程叫做( )。
A.市場試銷 B.新產品採用過程 C.新產品擴散 D.批量生產
44.在新產品採用過程的( ),消費者會產生喜愛和佔有某種創新產品的願望。
A.認識階段 B.說服階段 C.決策階段 D.實施階段
45.早期大眾約佔全部潛在採用者的( )。
A.13.5% B.2.5% C.34% D.16%
46.假設某種產品的全部潛在採用者數量為100萬人,那麼公司推出新產品的早期採用者一般有( )人。
A.2.5萬 B.34萬 C.13.5萬 D.16萬
47.在平裝本的低價書出現在市場上之前,暢銷書一般是以精裝本的形式高價推出,讓那些迫不及待的消費者首先購買。這種定價方法是( )。
A.撇脂定價 B.滲透定價 C.商譽定價 D.個性化定價
48.年度計劃要求第一季度銷售8 000件產品,每件1元,在該季度結束時,只銷售了6 000件,每件0.8元,則績效降低的( )歸因於價格下降。
A.62.5% B.80% C.75% D.37.5%
49.一般來講,新產品的落後採用者約佔全部潛在採用者的( )
A.2.5% B.34% C.13.5% D.16%
50.經銷數量越多、金額越大,折扣越豐厚。該種價格折扣屬於( )。
A.數量折扣 B.等級折扣 C.現金折扣 D.季節折扣
51.激勵渠道成員是指製造商激發渠道成員的( ),使其產生內在動力,朝著所期望的目標前進的活動過程,目的是調動渠道成員的積極性。
A.需求 B.動機 C.慾望 D.追求
52.利用返利來激勵中間商的方式屬於( )。
A.間接激勵 B.精神激勵 C.形式激勵 D.直接激勵
53.對經銷商而言最重要的是( )。
A.客戶 B.製造商 C.政府 D.競爭者
54.在目前,市場游戲規則不甚完善的情況下選擇分銷商,( )顯得尤為重要。
A.市場覆蓋范圍 B.分銷商信譽
C.分銷商的財務狀況 D.分銷商促銷能力
55.企業在評估對消費者銷售促進活動的效果時,最普通、最常用的一種方法是( )
A.銷售績效分析 B.消費者調查和實驗研究
C.消費者固定樣本數據分析 D.商店貨檔空間的分布測定
56.企業在選擇銷售促進方案的激勵對象時,應該鼓勵( )參加。
A.所有人 B.非目標市場的人
C.企業員工的家屬 D.有望成為長期顧客的人
57.公共宣傳人員為企業領導所做的面對媒體准備活動,不包括( )
A.確定采訪目的 B.注意公眾形象
C.重點宣傳企業產品 D.掌握語言技巧
58.一種營養口服液,其原售價為12.90元,現將在限定日期內降價0.90元。在扣除營銷費用之前,廠商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價中能銷售100萬盒。假設管理成本將花費10萬元。為了使這次促銷活動保本,該公司在這段期間內就必須比不減價時多售出( )萬盒口服液。
A.10 B.20 C.30 D.40
59.某公司對其銷售促進活動評估時發現:在銷售促進活動前佔有6%的市場份額,活動期間上升至10%,活動結束後跌至5%,經過一段時間又回升至7%。對這一結果正確的描述是( )。
A.這是一種理想的結果,說明該公司通過銷售促進活動獲得了一些新顧客
B.這是一種不理想的結果,活動後市場份額降低說明促銷活動帶來了顧客的流失
C.這是一種理想的結果,活動帶來了購買時間模式的改變但沒有總需求的改變
D.這是一種理想的結果,該產品基本上處於銷售衰退期,活動帶來短期利潤
60.在目標市場中找一組樣本消費者面談,來評估銷售促進效果是( )。
A.銷售績效分析法 B.消費者固定樣本數據分析
C.消費者調查 D.實驗研究
61.( )是一種使用專用工具、工藝和技術來幫助管理部門實現業務功能運作和提高的管理原則,旨在優化客戶關系產生的總價值。
A.CRM B.QQ
C.ICQ D.Yahoo Messenger
62.下列哪一項不是網路調研的局限( )。
A.網民地理分布的差異和某些網站瀏覽群體的單一性
B.在網民中進行的抽樣調查與消費者總體抽樣之間存在著誤差
C.上網沖浪者提供信息的准確性和真實性也受到很大程度的質疑
D.網路技術問題可能造成數據的丟失
63.針對企業競爭者的網路調研方法是( )。
A.採用物質鼓勵策略 B.加入郵件列表
C.應用CGI技術 D.利用互聯網資料庫
64.電子郵件營銷的特點不包括( )。
A.雙向互動 B.即時
C.全天候 D.未經允許隨意發送
65.服務質量的評價標准中,設身處地的為顧客著想,對顧客給予特別關注屬於( )標準的要求。
A.可靠性 B.響應性 C.保證性 D.移情性
66.顧客對服務質量的感知不僅包括他們在服務過程中所得到的東西,還要考慮他們是何得到這些東西的,這就是服務質量的( )。
A.技術層面 B,有形層面 C.無形層面 D.職能層面
67.汽車租賃公司所需要的汽車屬於有形展示中的( )。
A.實體環境 B.裝備實物 C.實體性線索 D.服務轉移
68.投資收益率=( )。
A.資產總額/資產凈值 B.銷貨收入/總資產
C.凈利潤/資產凈值 D.非常項目凈收益/銷貨收入
69.年度計劃要求第一季度銷售8 000件產品,每件1元,在該季度結束時,只銷售了6000件。每件0.8元,則績效的降低有多少歸因於價格下降( )
A.62.5% B.80% C.?5% D.37.5%

④ 急求全國2004年7月自考網路營銷與策劃試題及答案

廣義:以互聯網為主要手段 為達到一定營銷目標 的經營活動。
定義:企業整體營銷戰略的一個組成部分 利用Internet技術 最大程度滿足客戶需求 達到開拓市場、實現盈利目標的 經營過程。由Internet客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節組成。
實質:根據客戶的需求開發新產品,進而取得市場競爭優勢。
本質:抓住客戶、分析客戶以及滿足客戶的需求
主要職責:從企業的外部環境發現市場需求及其變化趨勢,從中尋找營銷機會和認識營銷風險,制定和調整相應的營銷策略,在整合內部微觀環境的基礎上,做出適應環境變化的反饋。
理解:1、不是網上銷售2、網路營銷不僅僅限於網上3.建立在傳統營銷理論基礎之上4、網路營銷是以計算機網路技術為手段,利用互聯網開拓市場並滿足客戶需要的活動。
優勢:1、吸引上網用戶訪問本企業的網站2、具有交互性和多層次營銷的優勢3、具有強大的集成功能4、有利於滿足客戶的個性化需要5、低成本優勢
吸引用戶訪問本企業網站要點:1、激起訪問者好奇心2、不斷更新內容3、提供方便查找的工具和盡可能全面的資源4、個性化設計
WEB主頁交互三個層次:1、簡單訪問2、培養興趣3、建立關系
低成本優勢:1、沒有店面租金成本2、沒有商品庫存壓力3、很低的行銷成本4、極低的結算成本
網路營銷意義:1、應對網路化挑戰的需要2、經營創新的需要3、進行現代管理的需要4、自我學習的需要
經營創新主要表現在:業務創新、手段創新
網路營銷與電子商務關系:網路營銷是電子商務的基礎,電子商務是網路營銷發展的高級階段。分界線:是否有交易行為的發生。
電子商務是利用Internet進行各種商務活動的總和,核心:商品交易的實現。
電子商務:實現整個貿易活動的電子化。
涵蓋范圍:交易各方以電子交易方式,而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易
技術方面:一種多技術的集合體,包括交換數據、獲得數據、自動捕獲數據等。
IBM:採用電子方式 進行商務數據交換和開展商務業務的 活動。是在互聯網的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相結合的背景下產生的相關聯的動態商務活動。
網路營銷與傳統營銷相同點:1、都是企業的一種經營活動2、都需要採用多種手段實現既定的目標3、都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點4、對消費者需要的滿足,不僅停留在現實需求上,還包括潛在需求。
不同:產品、價格、銷售、促銷、決策。關系:網下營銷是網上營銷的基礎,網上營銷是為網下營銷服務的
網路市場特點:全天候市場、虛擬性市場、全球性市場、互動性市場
網路營銷產生基礎:技術:互聯網崛起 觀念:消費觀念改變 現實:市場競爭激烈
互聯網的崛起:現代電子技術和通信技術的應用與發展
消費觀念改變:1、個性消費的回歸2、消費主動性增強3、對購物方便性的追求4、對購物樂趣的追求5、價格仍然是影響購買的重要因素
企業網路營銷存在的誤區:1、開展網上營銷目的不明確、缺少計劃性2、對上網營銷的費用估計不足3.缺乏有效地評估Internet營銷活動的手段
對傳統營銷的沖擊:1對傳統營銷方式的沖擊2對標准化產品的沖擊3對營銷渠道的沖擊4對定價、廣告策略的沖擊5對顧客關系管理的沖擊6對競爭形態的沖擊7對企業組織重整的沖擊8對跨國經營帶來的沖擊
網路營銷發展面臨問題1網路基礎設施建設問題2政府的角色定位問題3安全問題4網上支付問題5網路營銷法律問題6企業計算機應用水平落後,網路意識淡薄7企業管理水平落後,經營方式陳舊8商家信譽問題
對策:1進一步搞好中國Internet網建設和利用工作2參與國際聖誕,建立一個國際社會普遍接受的電子商務及網路營銷國際框架3加強標准制訂和安全技術研究4加速金融電子化進程5跟蹤國際市場,制訂一套具體有效的優惠政策6樹立典型,讓沒有利用網路營銷的企業有緊迫感7引導企業用網的普及8ISP在網路營銷活動中要進行准確的自我定位9鼓勵中國企業與外國公司開展合作10進一步加強宣傳、普及和人才培養工作。
第二章 網路營銷原理
網路營銷環境:網路營銷活動所面臨的各種外部條件的總和。
直接環境-互聯網所形成的環境(計算機網路、網路營運商、各類上網終端)
計算機網路(lan/wan/internet/intranet/extranet)Internet環境,Internet資源(信息資源、計算機系統資源),中國互聯網,網路營運商(通訊營運商、專業化計算機站點)各類上網終端(邊入互聯網的各類用戶)
間接環境:企業網路營銷所面臨的現實的營銷環境(現實的市場、社會等因素構成)
企業內部微觀環境(企業市場營銷部門外的企業部門的其他部門)企業外部微觀環境(外部直接影響企業行動者與力量)宏觀環境(影響企業本身及其外部微觀環境的社會力量)
網路營銷條件:網路營銷平台、產品特性、財務狀況、人力資源、行業競爭狀況
網路營銷平台是指開展網路營銷活動的有形界面,由計算機終端、伺服器和各種網路設備所組成
企業網站接入互聯網一般有三種方式:專線上網、主機託管和虛擬主機
網路營銷理念-指導網路營銷活動的基礎思想:1時空觀念-電子時空觀2信息傳播觀念-全新的信息傳播模式3網路市場觀念-對市場性質的重新理解4網路消費觀念-消費觀念新特點
信息傳播變化:雙向的信息傳播模式,推拉互動的信息供需模式,多媒體信息傳播模式
網路市場變化:生產廠商和消費者直接網上交易,市場多樣化個性化時事化(針對每個消費者的營銷,微營銷)
消費者變化:1從大眾中分離2直接參與生產和商業流通環節3大范圍選擇和理性地購買
4P『s(產品、價格、渠道、促銷)向4C』s(顧客的慾望與需求(需求),滿足慾望與需求所需要的成本(成本)方便購買(便利)加強溝通(溝通))變化表現:1產品從物質到理念的變化2產品壽命周期的變化3產品定價策略的變化4從傳統商業到現代商業的運作模式
成本定價:產品及功能設計->生產成本+商業利潤+品牌系數->產品價格
需求定價:消費者需求->產品功能->生產與商業成本->市場可以接受的性能價格比
制定網路營銷策略應考慮的因素:產品性質、網路特性、整體營銷、創意營銷、網上推廣技巧
網路營銷的任務:探測、跟蹤、分析和滿足顧客的需求。具體:發布信息、開發客戶群、顧客服務
發布信息:提供企業相關信息、推銷新產品、提供有創意的主頁
開發客戶群:建立客戶網路、開發新客戶群、打開國際市場
顧客服務:降低顧客服務成本、重視客戶意見反饋
網路營銷的層次:企業上網宣傳(最基本應用方式)網上市場調研、網上直接銷售、網路營銷集成
網路營銷集成:依靠網路與原料商、製造商、消費者建立密切聯系,並通過網路收集傳遞信息,從而根據消費者需求,充分利用網路夥伴的生產能力,實現產品設計、製造及銷售服務的全過程。
企業上網經營活動分為三個階段:初級(了解互聯網、網路營銷)、中級(電子商務)高級(電子商業)
初級階段是指企業開始在傳統營銷過程中的一部分引入計算機網路信息處理與交換,代替企業內部或對外部分傳統的信息儲存和傳遞方式。中級階段是指企業利用電腦網路的信息傳遞部分地代替了某些合同成立的有效條件,或者構成履行商務合同的部分義務。高級階段是將企業營銷活動的全部程序用電腦網路的信息處理和信息傳輸所代替,最大程度消除了人工干預。
網路營銷步驟:1確定目標2准備資料3網頁製作4網頁存放5網頁推廣6分析潛在客戶,聯系現有客戶
網頁推廣方法:搜索引擎、標志廣告、新聞郵件、電子郵件廣告、主頁鏈接
制訂網路營銷計劃步驟:1進行形勢分析2識別目標利益集團3確定目標4設計符合目標要求的營銷組合策略5設計行動方案6編制預算7制訂評估方案
一個表達准確的目標會包括任務、制定的衡量標准和完成任務所需的時間限度
網路營銷目標包括:認識與態度目標,交易行為目標,內部效率目標
營銷手段:world wide web(萬維網)E-mail(電子郵件)Internet郵件列表或listserv,新聞組,網上服務
營銷方案內容:1 分析行業競爭狀況 2 確定營銷目標 3 確定策略組合 4 確定媒體組合 5 創造新聞價值 6 充分利用內部資源 7 巧用外部資源 8 利用免費資源 9 病毒性營銷

⑤ 新網路營銷微課版考試題庫及答案

新網路營銷微課版考試的題庫和答案,首先你要以一個正規的模式去運行。

⑥ 網路營銷試題及答案

一、單項選擇題
1.市場營銷學「革命」的標志是提出了 的觀念。
A.以消費者為中心 B.以生產者為中心
C.市場營銷組合 D.網路營銷
2.與顧客建立長期合作關系是 的核心內容。
A.關系營銷 B.綠色營銷
C.公共關系 D.相互市場營銷
3.從管理決策的角度研究市場營銷問題時,其研究框架是將企業營銷決策分為目標市場和 兩大部分。
A.宏觀環境 B.微觀環境
C.企業不可控因素 D.營銷組合
4.「顧客需要什麼,我們就生產供應什麼」作為其座右銘的企業是 企業。C
A.生產導向型 B.推銷導向型
C.市場營銷導向型 D.社會營銷導向型
5.企業感知外部世界的所有活動,我們稱之為 。
A.傾聽 B.學習
C.市場調查 D.市場營銷
6.戰略主要用來描述一個組織打算如何實現其 和使命。
A.利潤 B.目標
C.銷售 D.管理
7.具有較高增長率和較高市場佔有率的經營單位是 。
A.問號類 B.明星類
C.奶牛類 D.瘦狗類
8.明星類單位的市場增長率降到 以下,但有較高的相對市場佔有率,便成為奶牛類單位。
A.50% B.30%
C.10% D.5%
9.規劃經營戰略的關鍵是戰略分析和 。
A.戰略選擇 B.戰略計劃
C.戰略部署 D.戰略調查
10.戰略環境因素變化的結果,對企業及其活動形成有利的條件是 。
A.環境威脅 B.市場機會
C.市場利潤 D.成本降低
11.成本領先的核心是爭取最大的 ,以達到單位產品成本最低,從而以較低的售價贏得優勢。
A.市場增長 B.市場份額
C.市場盈利 D.市場機會
12. 是指企業利用多種信息載體,與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
A.產品 B.定價
C.促銷 D.分銷
13.與企業緊密相聯,直接影響企業營銷能力的各種參與者,被稱為 。
A.營銷環境 B.宏觀營銷環境
C.微觀營銷環境 D.營銷組合
14. 是向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或個人。
A.供應商 B.中間商
C.廣告商 D.經銷商
15.國內市場按 可分為消費者市場、生產者市場、中間商市場及非營利組織市場。
A.購買動機 B.商品用途
C.購買心理 D.人口因素
16.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭,被稱為 。
A.生產者市場 B.消費者市場
C.轉售市場 D.組織市場
17.某位顧客在選購29英時純平面電視時,在長虹、康佳、創維、TCL、海爾、海信之間進行選擇,最終選定誨爾,則這些公司之間是 。
A.願望競爭者 B.屬類競爭者
C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者
18. 指同一行業或同類產品生產經營者的數目。
A.產品組合 B.產品組合的密度
C賣方密度 D.產品組合的寬度
19. 主要指一個國家或地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
A.社會文化 B.政治法律
C.科學技術 D.自然資源
20. 指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。
A.社會習俗 B.消費心理
C.價值觀念: D.營銷道德
21.威脅水平和機會水平都高的業務,被叫做 。
A.理想業務 B.冒險業務
C.成熟業務 D.困難業務
22.某種相關群體的有影響力的人物稱為 。
A.「意見領袖」 B.「道德領袖」
C.「精神領袖」 D.「經濟領導者」
問題補充:28.非營利組織的采購部門通過傳播媒體發布廣告或發出信函,說明有關要求,邀請供應商在規定期限內投標的購買方式叫 。
A.公開招標選購 B.議價合約選購
C.日常選購 D.正常購買
29.非營利組織的采購人員只能按照規定的條件購買, 。
A.有較大自由 B.缺乏自主性
C.受控制少 D.可任意選購
30. C 差異的存在是市場細分的客觀依據。
A.產品 B.價格
C.需求偏好 D.細分
31.某工程機械公司專門向建築業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建築工程中所需要的機械設備,這是一種 策略。
A.市場集中化 B.市場專業化
C.全面市場覆蓋 D.產品專業化

⑦ 市場營銷試題及答案

市場營銷考試試題及答案 (考試必備)
一、單項選擇題(每題1分,共30分)
1. 夏季,「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見,該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於( )
A. 潛伏需求 B. 充分需求 C. 不規則需求 D. 過量需求
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟,紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是( )
A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業,格蘭仕佔了一半以上的市場份額,財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法,微波爐是格蘭仕的( )
A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位 C. 現金牛類戰略業務單位 D. 狗類戰略業務單位
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務,這種多角化增長方式屬於( )
A. 集團多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關聯多角化
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷,較大子市場的競爭會日益激烈,而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫( )
A. 市場營銷近視 B. 超細分戰略 C. 反細分戰略 D. 多數謬誤
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候,許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是( )
A. 地理細分 B. 人口細分 C. 心理細分 D. 行為細分
7. 市場營銷管理者採取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致,在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰略不斷修正。這種行為稱為( ) A. 年度計劃控制 B. 贏利能力控制 C. 效率控制 D. 戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的( ) A. 願望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產品形式競爭者 D. 品牌競爭者 9. 高機會和高威脅的業務屬於( )
A. 理想業務 B. 冒險業務 C. 成熟業務 D. 困難業務
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房,其購買行為應該屬於( )
A. 習慣性購買行為 B. 尋求多樣化購買行為 C. 化解不協調購買行為 D. 復雜購買行為
11. 某公司在實驗設計時,首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況;然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額;最後,將該銷售額與以前的銷售額相比較,作出最後決策。這種實驗設計是( )
A. 簡單時間序列實驗 B. 重復時間序列實驗 C. 前後控制組分析 D. 階乘設計
12. 為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為( ) A. 企業潛量 B. 市場需求 C. 銷售配額 D. 市場潛量
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時,最好採用( ) A. 專家意見法 B. 市場試驗法 C. 時間序列分析法 D. 直線趨勢法
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是( ) A. 節約成本 B. 方便顧客購買和使用 C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期,生產廠家可以采權( ) A. 集中決策 B. 收縮決策 C. 快速掠取決策 D. 產品改良決策
16. 相對於黑白電視機而言,純平彩色電視機屬於( ) A. 全新產品 B. 換代產品 C. 改進產品 D. 仿製產品
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度,如果需求的交叉彈性為正值,則此兩項產品為( ) A. 互補品 B. 選購品 C. 條件品 D. 替代品
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣,以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於( ) A. 現金折扣 B. 數量折扣 C. 貿易折扣 D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬於( )
A. 直接銷售 B. 購貨服務C. 自動售貨 D. 直復營銷
20. 一般說來,批發商最主要的類型是( )
A. 經紀人 B. 商人批發商 C. 代理商 D. 製造商代表
21. 某企業選擇倉庫設置地點時,使倉庫盡可能接近運量大網點,從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為( )
A. 重心法 B. 最大運量法 C. 最小運距法 D. 最小運費法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是
( ) A. 廣告 B. 銷售促進 C. 宣傳 D. 人員推銷
23. 在某一特定時期內,不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為( ) A. 展露的頻率 B. 展露的送達率 C. 展露的影響 D. 加權展露數
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應,並揣摩其心理,不斷改進推銷陳述和推銷方法,最終促成交易。這說明人員推銷具有 )
A. 公關性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 復雜性
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現,還要採取相應的鼓勵措施,其中最為常見的是( )
A. 獎金 B. 旅遊 C. 傭金 D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業化組織類型中,產品型組織形式的優點是( )
A. 能有效協調各種市場營銷職能 B. 注重整體觀念 C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D. 產品經理能獲得足夠的權威
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為( )
A. 顧客忠誠度 B. 顧客選擇性 C. 顧客滲透率 D. 價格選擇性
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低,希望藉此能獲得更多的生意, 而後來生意則要較高的價格,這種服務定價技巧是( )
A. 偏向定價法 B. 犧牲定價法 C. 差別定價法 D. 階段定價法
29. 為避免一些不必要的麻煩,在實行外匯管制的國家,中國公司轉移產品進去時宜採用( A. 中等定價 B. 高定價 C. 轉移定價 D. 低定價 30. 在國際戰略聯盟形式中,按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是( ) A. 單邊與多邊聯盟 B. 互補與接受型聯盟 C. 技術開發聯盟 D. 多層次合作聯盟
二多項選擇題(每題每題2分,共10分)
1. 產品的生命周期包括( )
A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 E.創新期
2.商品的定價方法通常( )
A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法 C.需求導向定價法 D.理解價值定價法 E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的( )
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.目標性 E.合理性
4.企業形象系統包括( )
A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.品牌識別系統 E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括( )
A.引起需要 B.收集信息 C.評價方案 D.決定購買 E.購後感覺和行為
一單項選擇題 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多項選 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查 市場調查是指企業根據調查的目的,運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期 指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動 凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點,幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道 產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。 或者:一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略 這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。( × ) 應改正為:銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量,就應把產品的價格訂得低一些,以達到「薄利多銷」的目的。( √
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解:(1)促銷目的;(2)產品性質;(3)產品市場生命周期;(4)市場特點;(5)促銷預算;(6)適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解:(1)直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道;(2)其優點是節約交易時間;(3)缺點是有銷售量大或用戶多時,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解:(1)高價策略;(2)低價策略;(3)滿意策略;
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解:(1)要達到一個企業的目標,關鍵在於判斷目標市場的需求;(2)比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點; ②尋找新的市場空間; ③努力提高了產品質量; ④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大,且多屬便利品; ②需以最快速度告訴消費者產品的信息; ③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢; ④產品具有一定的特色; ⑤產品的特殊品質不易被消費者發現; ⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能

⑧ 網路營銷題目。名詞解釋。網路市場調查

網路強大的通訊能力和網路商貿系統便利的商品交易環境,改變了傳統市場營銷理論的根基。在網路環境下,消費者的心理和行為將發生深刻的變化,呈現出一種新的特點趨勢。
市場調研是指以科學的方法,系統地,有目的地收集,整理、分析和研究所有與市場有關的信息,特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的依據。

網路調研的及時性和客觀性
由於網路上信息的傳輸速度快,能夠快速地傳送到連接上網的網路用戶中,這就保證了企業調研信息的准確性與及時性。同時,由於企業網路站點的訪問者一般都是對企業產品有一定的興趣,對企業市場調研的內容作了認真的思考之後進行回復,而不像傳統的調研方式下為了抽號中獎而被動地回答,所以網路市場調研的結果是比較客觀和真實的,能夠反映消費者的真實要求和市場發展的趨勢。
(二)網路調研的便捷性和經濟性
在網路上進行市場調研,無論是調查者或是被調查者,只需擁有一台計算機、一個數據機、一部電話 (或一台多媒體電視機和一部電話)就可以進行網路溝通交流。調研者在企業站點上發出電子調查問卷,提供相關的信息,或者及時修改、充實相關信息。然後利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。這不僅是十分便捷的,而且會大大地減少企業市場調研的人力和物力耗費。
(三)網路調研的互動性
傳統的市場營銷強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代市場營銷則追求4C(顧客、成本、及時和溝通),然而,無論哪一種營銷觀念都必須基於這樣一個前提,企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和慾望。

⑨ 網路營銷題目

1. (B)是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品。
A. 形式產品
B. 核心產品
C. 潛在產品
D. 期望產品
滿分:3 分
2. 原來經營抵擋產品企業改為增加經營高檔產品,這種網路營銷策略屬於(A)
A. 向上延伸策略
B. 向下延伸策略
C. 縮減策略
D. 雙向延伸策略
滿分:3 分
3. 企業給出產品一個底價及加價幅度,吸引消費者競價購買,在規定的時間期限內,商品出售給加價最高的顧客,這種促銷方式是(A)。
A. 拍賣促銷
B. 折價促銷
C. 聯合促銷
D. 捆綁銷售促銷
滿分:3 分
4. (C)是指採用電子郵件的方式對企業的內部人員,包括企業的股東、經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為。
A. 企業內部郵件列表營銷
B. 企業外部郵件列表營銷
C. 企業內部電子郵件營銷
D. 企業外部電子郵件營銷
滿分:3 分
5. (D)即通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢, 從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力,形成促銷高潮。
A. 電子郵件營銷
B. 博客營銷
C. 搜索引擎營銷
D. 整合營銷
滿分:3 分
6. 病毒性營銷是利用(C)進行促銷。
A. 生產企業
B. 原材料供應商
C. 消費者
D. 銷售企業工作人員
滿分:3 分
7. (A)是為了向用戶表達企業信息所採用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A. 網站結構
B. 網頁布局
C. 網站內容
D. 企業Logo
滿分:3 分
8. 關於網上商店與實體店鋪說法正確的是(C)。
A. 實體店鋪經營成本低
B. 實體店鋪經營方式靈活
C. 網上店鋪沒有店面租金
D. 實體店鋪比網上商店銷售區域大
滿分:3 分
9. 回扣是一種(D)定價策略。
A. 個性化
B. 直接折扣
C. 聲譽
D. 間接折扣
滿分:3 分
10. 日本精工手錶採用低價在國際市場與瑞士手錶角逐,最終奪取了瑞士手錶的大部分市場份額,這種定價策略是(C)
A. 撇脂定價策略
B. 個性化定價策略
C. 滲透定價策略
D. 競價策略
滿分:3 分

⑩ 網路營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告知答案!!

3.網路商務信息的含義:網路商務信息是指存儲於網路並在網路上傳播的與商務活動有關的各種信息的集合,是各種網上 商務活動之間相互聯系、相互作用的描述和反映,是對用戶有用的網路信息,網路是其依附載體 在商務活動中,信息通常指的是商業消息、情報、數據、密碼、知識等。網路商務信 息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計算機網路傳遞的商務信息,包括文字、數據、表 格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統,才屬於網路商務信息的范疇。 信息在網路空間的傳遞稱為網路通信,在網路上停留時稱為存儲。

需要注意的問題:及時、准確、適度、經濟。

不同的網路商務信息對不同用戶的使用價值(效用)不同,從網路商務信息本身所具有的總體價格水平來看,可以將它粗略地分為四個等級:

第一級:免費商務信息

這些信息主要是社會公益性的信息。對社會和人們具有普遍服務意義的信息,大約只佔信息庫數據量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響,從產生的社會效益上得到回報,推出的一些方便用戶的信息,如在線免費軟體、實時股市信息等。

第二級:低收費信息

這些信息是屬於一般性的普通類信息。由於這類信息的採集、加工、整理、更新比較容易,花費也較少,是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數據量的10-20%,只收取基本的服務費用,不追求利潤,如一般性文章的全文檢索信息。信息服務商推出這類信息一方面是體現社會普遍服務意義,另一方面是為了提高市場的競爭力和佔有率。

第三級:收取標准信息費的信息

是屬於知識、經濟類的信息,收費採用成本加利潤的資費標准。這類信息的採集、加工、整理、更新等比較復雜,要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高,提供的服務層次較深。這類信息約占信息庫數據量的60%左右,是信息服務商的主要服務范圍。網路商務信息大部分屬於這一范疇。

第四級:優質優價的信息

這類信息是有極高使用價值的專用信息,如重要的市場走向分析、網路暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等,是信息庫中成本費用最高的一類信息,可為用戶提供更深層次的服務。一條高價值的信息一旦被用戶採用,將會給企業帶來較高的利潤,給用戶帶來較大的收益。

4.
1、網路市場的客戶資源:
(1)我國網上市場規模
網民人數 中國網民規模與普及率
家庭寬頻網民規模截至2011年12月底,我國家庭電腦上網寬頻網民3規模為3.92億,占家庭電腦上網網民比例為98.9%,與上一年基本持平。
(2)我國網民的基本情況
性別分布
年齡分布
文化程度
網民個人月收入
網民職業
細化下來的話,可以分類為以下,
(1)網路消費者的需求特徵
1) 個性消費的回歸
2) 消費需求的差異性
不同的網上消費者因所處的時間、環境不同而產生不同的需求。網上消費者來自世界各地,國別、民族、信仰以及生活習慣的不同,而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大於實體商務活動的差異。所以,從事網路營銷的廠商要想取得成功,必須在整個生產過程中,從產品的構思、設計、製造到產品的包裝、運輸、銷售,必須認真思考這種差異性,並針對不同消費者的特點,採取有針對性的方法和措施。
3) 消費主動性增強
4) 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求並存
5) 價格仍然是影響消費心理的重要因素
6) 網路消費仍然具有層次性
網路消費本身是一種高級的消費形式,但就其消費內容來說,仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網路消費的開始階段,消費者側重於精神產品的消費,到了網路消費的成熟階段,消費者在完全掌握了網路消費的規律和操作,並且對網路購物有了一定的信任感後,消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
7) 網路消費者的需求具有交叉性
8) 網路消費需求的超前性和可誘導性
根據中國互連網中心 CNNIC 的統計,在網上購物的消費者以經濟收入較高的中、青年為主,這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品,他們也比較注意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引。
9) 網路消費中女性佔主導地位
喜歡消費和購物是女性的天性,不論是在生活中還是在虛擬社會中都是這樣,當女性網民所佔的比例和數量達到一定數量時,網路消費中女性就占據主要的地位。根據 CNNIC2011 年 12 月份的統計,我國女性網民所佔的比例已經占網民總量的 44.1%。
(2)網路消費者的購買動機
1) 網路消費者的需求動機
①傳統需求(馬斯洛)把人的需求劃分為五個層次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實現的需求
②現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚集、交流
2) 網路消費者的心理動機
①感情動機:感情動機是指由於人的喜、怒、哀、樂等情緒所引起的購買動機。
②理智動機:消費者經過對商品和價格進行認真思考以後產生的動機,具客觀性、周密性和控制性。
③惠顧動機:顧客對特定的商店,品牌或商品產生特殊的信任和好感,習慣性的或經常性的前去購買的一種行為動機,具有經常性習慣性。
(3)網路消費者的購買過程
1) 誘發需求
誘發需求的因素是多方面:有來自人體內部所形成的生理刺激,如冷暖飢渴;有來自外部環境所形成的心裡刺激等。
2) 收集信息
消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業渠道和公共渠道。由於消費層次的不同,上網消費者大都具有敏銳的購買意識,始終領導著消費潮流。
網上購物不能親眼看到、觸摸到更不可能試用產品,因此在網上購物帶有一定的風險性,在網上銷售的產品的技術比較成熟,有國家標準的技術指標的限制,這類產品就比較容易獲得消費者的認同,實現購買,而對那些自己沒有把握,很多消費者會到傳統的渠道去採集產品的信息,然後在網上購買,因為網上的售價通常要比傳統渠道價格低。
3) 信息篩選
看發布渠道:一般在著名站點上發布廣告的廠商,其經濟實力較強,可信度較高,反之,可信度較低。
看主頁更換的頻率:網路營銷成功的企業,其主頁內容必定經常更換,不時推出新的信息和產品。
看廣告用語:廣告對消費者的第一印像很重要,製作精良的廣告是對公司的很好的宣傳。
嘗試性購買:消費者在初步決定後,會挑選一些價值較低的產品進行嘗試性購買,這時,店主們不要失望,為他們提供好後續服務後,持續消費將得得到更大的訂單。
4) 購買決策
首先,網上購買者理智動機所佔比重較大,而感情動機的比重較小,這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀,從容地做出自己的選擇。
其次,網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇,與外界接觸較少,決策范圍有一定的局限性,大部分購買決策是自己做出或與家人商量後做出的。因此,網上購物的決策行為較之傳統的購買決策要快的多。
5) 購後評價
商品的價格、質量和服務與消費者的預料相匹配,消費者會感到心理上的滿足,否則就會產生厭煩心理,購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了一套非常好的渠道。
為提高企業競爭力,最大限度佔領市場,企業必須傾聽顧客反饋的意見和建議。
(4)影響網路消費者購買的因素
消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響;個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。這些因素將綜合在一起對消費者購買行為產生作用。
1) 網路文化
文化可以被定義為某個人群共同具有的關於價值、信仰、偏好和品味等的一套整體觀念,它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。不同國家和民族有著不同的文化,具有不同文化背景的消費者將形成各自不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等,從而也就導致了千差萬別的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命,第一場是秦始皇的焚書坑儒,第二場是漢武帝廢黜百家、獨尊儒術,第三場是五四運動,前期是提倡科學民主,後期,一聲炮響,來了個馬克思主義,救亡壓倒啟蒙,文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統,文化歷來就是政治的小丫鬟,儒學在中國的命運就是最好的例子。第四場,毛主席驚天地泣鬼神的文化大革命,這場運動和第一場有著驚人的相似之處。包括今年的春晚,看著就生氣,政治氣氛太濃了,感覺不到文化、娛樂和放鬆的一種氛圍。
互聯網中的網路文化,比如那些出於共同興趣或愛好(網路游戲、音樂等)而形成的新聞組、虛擬社區、聊天室等等。互聯網的發展大致經歷了如下過程:
①開創階段。
②商業化階段。
③大眾化階段

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