『壹』 充值無法退款的app合法嗎
法律分析:可能屬於強制消費,違反《中華人民共和國消費者權益保護法》中的相關規定。消費者可向當地市場監管部門投訴其合同設立涉嫌違法,也可向法院起訴合同不合理,要求解除合同,不必因為金額過小放棄維權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
『貳』 商家充值卡不退錢違法嗎
根據商家是否存在違約行為判斷其是否違法。消費者有權要求退還充值卡內的金額。商家與消費者通過充值卡等銷售行為進行充值,屬於以預付款的方式提供商品或服務,如果存在商家未按約定提供相應的商品或服務的行為,消費者則有權要求退還。
法律分析
預付款系先支付一定款項作為合同履行的誠意,或者將預付的一定款項作為合同履行所必要的一部分。經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。經營者存在消費者預付款後未履約的違約責任。如果存在經營者依約定履行相應責任的,消費者不能直接要求退還充值的金額,經營者未按約定提供商品或服務的,消費者可以要求經營者退款,經營者應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。此時存在經營者違約行為,不退充值卡的金額屬於違法行為,根據經營者的主觀惡性和違約行為,消費者可以進行向有關部門投訴,進行調解使商家進行退款。並且經營者應當提供退卡服務,根據經營者與消費者發卡協議的約定,經營者具有提供退卡服務的義務。
【個人建議】
商家充值卡不進行退錢關鍵還要看經營者是否存在未按約定提供商品或服務的違約行為。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》第二十一條 發卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。辦理退卡時,發卡企業或售卡企業應要求退卡人出示有效身份證件,並留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。發卡企業或售卡企業應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內,並留存銀行賬戶信息。卡內資金余額不足100元(含)的,可支付現金。
『叄』 平台只能充值不讓退款犯法嗎
法律分析:「互聯網+銷售」模式的普及,為消費者帶來了便利,網路平台充值模式也有著一定的市場。但是,網路平台充值不可退卻侵害了消費者權益,互聯網平台對消費者資金的佔有和使用,已成為消費領域中存在的主要風險之一。對此,網路平台應增強信用意識和法律意識,切實保障消費者合法權益,這也是事業發展的根基。
法律依據:《中華人民共和國電子商務法》第二十一條電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。
『肆』 2021年游戲充值退款法律規定
2021年游戲充值退款的法律規定:對於限制民事行為能力未成年人,未經監護人同意的充值行為,監護人可以主張退回充值金額。
對於無民事行為能力未成年人的充值行為,應一律退回。八周歲以上的孩子為游戲充值的,需要經家長的同意,追認,充值行為才有效的,所以孩子為游戲充值後,如果家長不追認的,游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的,需要由家長實施,孩子自己充值是無效的,游戲公司也要退款。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》第一百五十七條 民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發生效力後,行為人因該行為取得的財產,應當予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯的,應當各自承擔相應的責任。法律另有規定的,依照其規定。第一百五十三條? 違反法律、行政法規的強制性規定的民事法律行為無效。但是,該強制性規定不導致該民事法律行為無效的除外。
違背公序良俗的民事法律行為無效。第九百八十五條? 得利人沒有法律根據取得不當利益的,受損失的人可以請求得利人返還取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)為履行道德義務進行的給付;
(二)債務到期之前的清償;
(三)明知無給付義務而進行的債務清償。第九百八十八條 得利人已經將取得的利益無償轉讓給第三人的,受損失的人可以請求第三人在相應范圍內承擔返還義務。第九百八十七條? 得利人知道或者應當知道取得的利益沒有法律根據的,受損失的人可以請求得利人返還其取得的利益並依法賠償損失。
『伍』 充值後不退款違法嗎
法律分析:需要根據雙方簽訂的合同以及根據實際履行情況,如對方導致合同無法繼續履行或存在違約的情況,可以起訴主張解除合同並退還款項以及支付違約金等。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
『陸』 騰訊會員不退款,違反什麼法律
您好,我這邊正在為您查詢,請稍等片刻原則上是可以的。根據我國《民訴解釋》第20條之規定「以信息網路方式訂立的合同,通過信息網路交付標的的,以買受人住所地為合同履行地」與《民訴法》第23條之規定,可以在己方住所地法院起訴,但購買合同有關於糾紛管轄法院的特別約定(充值時讓點擊「確定購買」時所附的購買條款)的除外。但從經濟效益與處理效率角度出發,不建議起訴尤其是異地起訴,因為程序耗時較長、比較麻煩。建議以拍照或截圖形式留存原始充值記錄以及充值未到賬的憑證,然後聯系售後客服或騰訊相關投訴熱線(一般而言,投訴熱線處理會比售後高效),注意交涉時的溝通技巧;非因消費者個人操作不當,而是因系統遲延等原因造成的充值失敗,相信騰訊不至於賴賬;若是個人操作不當,建議聯系後台工作人員追回充值金額(從法律角度而言,受益方具有返還不當得利的義務)。最後,希望問題得以盡快解決、游戲愉快!
『柒』 充值不退款觸犯了哪條法律
法律分析:商家不退款,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》 第十三條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。