鄭州網路調研的步驟有哪些方法

1. 網上調研的步驟

"知己知彼，百戰不殆"，這句俗語在網路營銷界同樣適用。對於企業來說，如何利用互聯網路來做到這一點，已經成為了它們能否順利開展以後的營銷活動的極為關鍵的一步。我們知道，在網路世界裡，信息紛繁復雜而且瞬息萬變，如何在這個信息的大海洋中為企業尋得一些有用的信息呢？實際上，有一種方法可以幫助企業們做到這一點，它就是網上調研。
我們先來了解一下如何在網路上進行調研。
通過網上調研得到了一些信息之後，企業就應該分析這些信息並且為企業的營銷活動制定一些整體上的策劃，另外還應該提出企業在未來的網路經營中應該實施的諸如產品、價格等方面的策略。這些對於一個企業未來的網路營銷是否成功起著關鍵的作用。也只有做到了以上的幾點，我們才可以說，企業已經開始進入網路營銷的"狀態"了。

【案例】

我們不妨去看看一些企業是如何利用Internet進行網路營銷的：
http://www.chineseea.com/（中華電器網）
http://www.dangdang.com/（當當網上書店）
http://joyo.sina.com.cn/（卓越新浪商城）
http://www.china-pub.com/（互動出版網）
http://mall-eland.sina.com.cn/（藍德數碼商城）
http://www.harutec.com/（北京春天機電）

【作業】

1. 我們先來看看北京春天機電公司的網上調研的一個簡單的例子（http://www.harutec.com/belstar/cbelstar0/market/diaoyan1.htm ），從中請你試談談網上市場調研同傳統的市場調研之間的聯系和區別。

答案：
網上市場調研是指利用Internet技術進行調研的一種方法。從方法上來看，的確，網際網路上的許多營銷方式與傳統做法是極為相似的，因為它們實際上都是企業為了了解市場而進行調查的手段。
不過網際網路自身的特點又使網上調研有別於傳統調研。由於它是基於Internet上的，它必然和企業使用的傳統的市場調研有著一些區別，一般來說，它具有以下的幾點優勢：
1)網路信息的及時性和共享性
Internet使網上調研超越了時空的限制。
2)網路調研的便捷和低成本耗費
只要有一台計算機、一個數據機、一根電話線就可以在網上進行調研了，這無疑大大減少了公司的人力和物力耗費。
3)網路調研具有更高的效率
Internet提供了眾多便捷的信息交互手段，這大大提高了市場調研的效率。
4)網路調研結果的客觀性
網上市場調研的結果基本上是客觀、真實的，一般能反映了消費者的消費心態和市場發展的趨向。

2. 我們知道，對於不同的企業來說，它們需要的信息是不一樣的，因此在開展網路營銷活動時，企業應該根據自身的特點和需求來進行合理的網上市場調研活動。現在假如你是一個經營手機開發和銷售的企業（已經有了自己的網站），為了了解你公司生產的手機的銷售、使用等情況，現在要開展一次網上調研活動，應該按什麼樣的步驟進行呢？

答案：
由於每個企業都有著自身的特點，因此開展網上調研活動時，它們必須結合自身的特點來進行。現在假如我是一個經營手機開發和銷售的企業，在開展網上調研時，我將按下面的步驟來進行：
1)確定調研的目的
開展此次調研活動是為了調查公司生產的手機在市場上使用的情況，以及為公司新產品的上市作準備，同時也調查本公司的企業知名度，等等。
2)確定調研對象
主要包括以下的幾個對象:
a)公司產品的消費者
b)公司的競爭者
c)公司合作者和行業中的中立者
3)查詢調研對象
確定了調研對象之後，通過電子郵件向網際網路上的個人主頁、新聞組和郵件列表發出相關查詢。
4)分析人口統計
營銷人員主要對訪問本公司站點的人數進行統計，從而分析出顧客的分布范圍和潛在消費市場的出現地點。
5)確定適用的信息服務
利用Internet上的一些特殊的信息服務的手段及時、准確地把握市場動態，從而制定出相應的營銷策略。

3. 盡管Internet使網上調研活動變得方便、快捷，但要想真正有效、快速地獲得信息，還是需要營銷人員付出一定的代價的。為了充分利用寶貴的上網時間，對於營銷人員來說，應該掌握一些搜索營銷信息的技巧。結合IE瀏覽器的使用，請你試談談在網上進行市場調研的一些技巧。

答案：
在進行網上調研活動時，為了使調研活動更有效，我們應該掌握在網上搜索營銷信息的技巧――建立你的收藏夾（在Internet Exporer中），其中具體的做法有：
a）創建主題文件夾
b）創建頻率文件夾
c）不斷更新收藏夾
d）與人分享收藏夾
e）更好地使用Web瀏覽器
如果你的系統是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的機器上進行實踐。方法很簡單，比如說，當你在網上搜索到有用的網頁或登錄到一個有用的網站時，你就可以使用Internet Explorer標題欄中的"收藏"來保存該地址，下一次查看該信息時就可以使用收藏夾了。當然，我們還需要不斷地對收藏夾做一些有效的管理。

4. 當企業的網站設計出來後，網站的信息的內容和更新就成為了一個極其關鍵的任務。現在如果你是一家經營筆記本電腦銷售的企業，在你的網站上應該包含哪些信息呢？

答案：
一個網站是否吸引人，很大一方面是取決於該網站上的信息內容以及網站的形式。對於一個企業的網站來說，其信息內容主要分為兩類：
a）公司信息
包括對公司的歷史、現狀、發展狀況、經營業務范圍等方面的介紹，這些對於希望了解公司的用戶來說是必要的。
b）產品信息
對於產品名稱、功能、適用對象、使用說明等各方面的信息做詳細的介紹。
如果一個企業網站的信息資源有限，可以考慮把公司信息和一些主要產品的信息上網，然後從這些經驗中學會迅速擴大范圍。
對於一家經營筆記本電腦的企業的網站，網站上的信息內容也主要包含上述的兩個部分，可以參考下面的一些站點：
http://mall.sina.com.cn/notebook/ （新浪筆記本商城）
http://www.sinao.com/notebook/index.htm（聯友電腦網站）
http://www.highly.com.cn/notebook/note.html（翰林匯_筆記本電腦）
http://www.fjxindie.com/（新蝶電子有限公司））

5. 搜索引擎――一個我們經常在互聯網上使用的服務，實際上，它在網路營銷中同樣起著極其重要的作用，只不過，企業在使用它的時候方式有一些不同罷了，企業一般通過提供搜索引擎服務的網站將企業的信息發布出去。假如你現在是一家經營電腦傢具的企業，現在已經有了自己的網站，試到www.sohu.com去登錄你的網站。（提示：在搜狐的主頁面中，你可以去找"網站登錄"鏈接）

答案：
當一個企業的網站設計出來之後，如何將該網站宣傳出去就是一個很關鍵的問題了。對於網站的宣傳，在Internet上有很多可以用的手段，其中為企業用得最多的無疑是將企業的網站信息注冊到一些著名的搜索引擎上。注冊搜索引擎有兩種類型，即被動搜索引擎注冊和主動搜索引擎注冊。
現在如果我是一家經營電腦傢具的企業，就可以使用被動搜索引擎即企業自己到搜索引擎上去注冊信息。具體的操作可以參考：http://add.sohu.com/ （搜狐網站登錄）。其中關鍵步驟是為企業找到適合企業產品的類目。例如，本題主要路徑為：
a）選"免費型網站登錄"
b）選"公司企業"－>"傢具"－>"電腦傢具"
c）填寫公司"網站信息"
d）提交

6.在Internet上，除了利用搜索引擎進行網站推廣之外，你還會使用哪些方法為你的企業/公司進行網站推廣？

答案：
當企業的網站建立起來之後，除了使用最常見的搜索引擎來推廣網站之外，還有一些方式可供企業來選擇，這些方式不同於傳統的推廣技術，因為它們都是基於Internet這個平台之上的。下面是常見的幾種手段：
a) 使用電子郵件
基於用戶許可的原則，用戶自願加入、自由退出，通過E-mail直接向用戶發送有關企業網站的信息
b) 使用電子郵件列表
通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入本網站的相關信息
c) 使用新聞組
利用新聞組這個網路平台和客戶進行交流和討論，並向在適當的場合和時機向用戶介紹本企業的網站以及相關信息。
d) 交換鏈接
尋找與本企業具有互補性的網站，並向它們提出與你的站點進行交互鏈接的要求。
e) 網路廣告
可以通過在其他網站的網路廣告條中嵌入企業網站的URL。

當然，除了以上介紹的幾種方式之外，在Internet上可以利用的網站推廣手段還有很多，營銷人員可以在網路推廣的過程中不斷熟悉這些手段的使用。

7. 由於網路市場的特殊性，並不是所有的產品都可以在網上進行營銷，那麼，有哪幾類商品適合於網上營銷呢？

答案：
什麼樣的產品適合於網路營銷？這實際上是網路營銷市場的產品定位問題。從理論上來說，任何產品都是可以通過網路來進行營銷的，但由於網路營銷與在線銷售密不可分，所以在實際的網路營銷中，我們需要對產品進行一定的選擇。
通常來說，適合於網路營銷的產品按其形態的不同可以分成三類：
a) 實體產品
實體產品包括各種生產資料和生活資料，這類商品的營銷不再是傳統營銷中面對面的交易方式，網路上的信息交互成了買賣雙方交流的主要形式。
在這類產品中，現在營銷比較成功的有計算機及其相關產品、家用電器、書籍、音樂唱盤等。
b) 軟體產品
包括各種新聞、資訊、音樂、研究報告、論文、重要數據及軟體等，這類產品雖然是無形的，但它們在網上佔有非常重要的作用。
c) 在線服務
通過Internet提供的服務商品實際上有很多種，這些服務大致可以分為兩類：產品服務和非產品服務。其中，非產品服務包括了三大類：第一類為情報服務，如在線法律法規咨詢、股市行情分析、金融信息等；第二類為互動式服務，如計算機聯網游戲、遠程教學、網路交友等；第三類是在線預約服務，如預訂機票、船票、電影票、賓館住房等。

8. 價格策略是網路營銷策略中最無法深入研究，也是最為復雜和困難的問題之一。如果你是一家筆記本電腦生產商，你的用戶既有企業級的大型用戶，也有普通消費者級的小型用戶，針對不同的用戶，你會如何制定你的定價策略？

答案：
因為價格對企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網路上信息自由的特點使這三方對某產品的價格信息都有比較充分的了解，它的最終結果是使某種產品變化不定、且存在差異的價格水平趨於一致，這對那些執行差別化定價策略的公司會產生重要的影響。問題的關鍵就在於如何正確評估消費者獲取滿足的成本和價值判斷。
在網路上定價的策略有很多，對於網路營銷來說，定價策略主要有以下的幾種：
1） 個性化定價策略
利用網路互動性的特徵，根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要來定價。
2） 聲譽定價策略
把企業在消費者中的聲譽的好壞作為確定產品價格的一個依據。
3） 折扣定價策略
為了鼓勵消費者多購買商品或及時付款，而採取的一種定價策略，可細分為數量折扣策略和現金折扣策略。
4） 自動調價策略
根據季節變動、市場供需變化等因素，在計算最大盈利的基礎上，進行實際的價格調整。
5） 議價策略
建立與消費者直接在網上協商價格議價系統，使價格具有靈活性和多樣性。

假如我是一家筆記本電腦生產商，對於企業級的大型用戶，我主要會採用聲譽定價策略和自動調價策略；而對於普通的消費級的小型用戶，我將主要採用個性化定價策略、折扣定價策略和議價策略。

9. 網上銷售對於網路營銷來說，應該說是它發展的一個高級階段了。那麼，對於網上銷售，有哪兩種常用的模式？這兩種方式有何區別？

答案:
由於網上銷售對象的不同，網上銷售渠道是有很大區別的。一般來說，網上銷售主要有兩種模式：
a） B2B(B to B)，即企業對企業的銷售模式。
這種模式交易的雙方均為企業，因此每次的交易量很大、交易次數較少，並且購買方比較集中。
b） B2C(B to C)，即企業對消費者的銷售模式。
這種模式交易的雙方主要為企業和消費者，因此每次的交易量小、交易次數很多，而且購買者非常分散。

2. 在網上進行的問卷調查是怎麼做的

網上有很多調查問卷，做問卷的具體方法如下：

1、我們要找一個問卷調查的網站，並點擊「注冊賬號」。

(2)鄭州網路調研的步驟有哪些方法擴展閱讀：

問卷又稱調查表，是社會調查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問題的形式系統的記載調查內容的一種印件，其實質是為了收集人們對於某個特定問題的態度行為特徵價值觀觀點或信念等信息而設計的一系列問題。問卷調查也稱問卷法，是設計者運用統一設計的問卷向被調查者了解情況或征詢意見收集信息的調查方法。

網路問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。目前國外的調查網站surveymonkey提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。

從問卷調查的實際應用來看，可以分為學術性問卷調查或應用性問卷調查。前者多為學校或研究機構的研究人員所採用，後者則由市場調研人員或其它機構的人員所採用，來解決實際中的問題。

3. 調研方法有哪些

目前有五種方法：

1.查閱資料法：報紙、行業網站、文獻、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

2.調查法：（1）拜訪調查法；（2）電話采訪法；（3）問卷調查法。

3.觀察法：通過開會、深入現場、參加生產和經營、實地采樣、進行現場觀察並准確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調研情況。主要包括兩個方面:一是對人的行為的觀察，二是對客觀事物的觀察。觀察法應用很廣泛，常和詢問法、搜集實物結合使用，以提高所收集信息的可靠性。

4.實驗法：通過實驗室實驗、現場實驗、計算機模擬實驗、計算機網路環境下人機結合實驗等過程獲取信息或結論。可主動控制實驗條件，包括對參與者類型的恰當限定、對信息產生條件的恰當限定和對信息產生過程的合理設計，獲得重要的、能客觀反映事物運動表徵的有效信息，在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關系，有利於對事物本質的研究。

5.互聯網信息收集法：通過計算機網路發布、傳遞和存儲的各種信息。互聯網信息收集的最終目標是給廣大用戶提供網路信息資源服務，整個過程包括網路信息搜索、整合、保存和服務四個步驟。

拓展資料：

為了保證信息收集的質量，要遵循幾個原則：

1.准確性：收集的信息一定要真實可靠，這是最基本的原則，因此，收集者要對收集的信息反復核實、不斷檢驗。

2.全面性：全面、廣泛地收集信息，才能完整的反映調查對象的全貌，保障科學決策。

3.時效性：信息的利用價值取決於該信息是否能及時地提供，信息只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發揮作用。

4. 網路市場調研的步驟

網路市場調研應遵循一定的程序，一般而言，應經過五個步驟：
（1）確定目標
雖然網路市場調研的每一步都很重要的，但是調研問題的界定和調研目標的確定確實最重要的一部。只有清楚地定義了網路市場調研的問題，確立了調研目標，方能正確地設計和實施調研。在缺了調研目標的同時還要確定調研對象，網路調研對象主要包括：企業產品的消費者，企業的競爭者，上網公眾，企業所在行業的管理者和行業研究機構。
（2）設計調研方案
具體內容包括確定資料來源、調查方法、調查手段和接觸方式。
（3）收集信息
在確定調查方案後，市場調研人員即可通過電子郵箱向互聯網上的個人主頁、新聞組或者郵箱清單發出的相關查詢，之後就進入收集信息階段。與傳統的調研方法相比，網路調研收集和錄入信息更方便、快捷。
（4）信息整理和分析
收集得來的信息本身並沒有太大意義，只有進行整理和分析後信息才變得有用。整理和分析信息之一步非常關鍵，就需要使用一些數據分析技術，如交叉列表分析技術、概況技術、綜合指標分析和動態分析等。目前國際上較為通用的分析軟體有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和電子表格軟體。
（5）撰寫調研報告
這是整個調研活動的最後一個重要階段。報告不能是數據和資料的簡單堆積，調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前。正確地做法是把與市場營銷決策有關的主要調查結果報告出來，並遵循所有有關組織結構、格式和文筆流暢的寫作原則。

5. 簡述網路問卷調查工作原則及工作方法

網路問卷調查是計算機以及互聯網技術不斷普及而發展起來的新型調查形式，主要應用於網上調查，其優點是快捷、高效、針對性強，節約調查員的大量走訪時間，避免調查員在調查過程中因語言、語氣給受訪者帶來誤導。同時，網路問卷調查還可以降低調查成本。本文結合實際工作，簡要介紹網路問卷調查原則、調查步驟以及問卷設計的注意事項。

一、網路問卷的基本原則

（一）客觀性原則

客觀性原則是指在調查過程中，一切從客觀存在的實際情況出發，調研目標確定後要避免事先對調查結果產生的一定假設或預測形成先入為主的看法。在客觀的思想下進行科學的問卷設計，對經濟活動或社會現象做客觀描述，在正確的理論指導下搜集數據進行科學的分析研究，從現實事物本身得出其發展的客觀規律。調查中力求調查資料准確，盡量減少錯誤，利用技術手段選定適當的調查對象及設定限置條件，避免調查對象重復答卷，保證問卷搜集數據客觀真實。

（二）目的性原則

任何統計調查都要耗費許多人力、物力和財力，因此統計調查不能盲目進行。調查員在進行網路問卷調查時必須根據要解決的問題來設計問卷，如果調查的目的性不明確，那麼可能出現應該要調查的數據沒搜集到，不需要的數據搜集很多，造成人力、物力和財力的浪費。

（三）科學性原則

要樹立現代信息觀念，明確調查所得到的信息對統計研究的重要意義，認識科學調查的重要性，明確統計調查的原則和要求。要求從調查設計、資料採集、數據處理到統計分析的整個過程必須嚴格遵循科學規律。

二、網路問卷調查的步驟

網路問卷調查必須根據一定的程序，按步驟循序漸進開展，只有每一步都能認真落實，才能保證調查質量。網路問卷調查一般有四個階段，即調查准備階段、資料搜集階段、分析整理階段、撰寫報告階段。

（一）調查准備階段，主要包括以下三個方面的內容

1．明確目標。為了保證調查結果的正確性和實用性，首要任務應根據事先提出的具體問題將調查目標確定下來。對調查工作而言，漫無目標或目標不明確，只能造成人力、物力和財力的浪費。一般來說對調查目標的確定需要先弄清楚這樣幾個問題：為什麼要調查？調查需要了解什麼？調查結果有什麼樣的用處？調查結果對那個部門有用？要想回答好這些問題，通常要做好這樣兩項工作：（1）搜集和整理調查對象內部的一些原始資料以及查閱文獻；（2）向有知識儲備和經驗豐富的領導或同事請教。

2．問卷設計。科學、嚴謹、周密的問卷設計是保證統計調查工作取得成功，以及最終的調查分析結論具有較高價值的重要基礎。而且問卷設計在整個調查過程中屬於難度較大的部分，要設計出一份優秀的問卷，設計者一方面需要做好一定的知識儲備，另一方面還應注意遵循問卷設計的必要程序和原則，掌握問卷的一些基本技巧，調查問卷一般來說由四部分組成。

一是問卷標題。標題即問卷的題目，是對問卷調查內容的概括，通過問卷的標題可以反映調查的主題。

二是問卷開頭。問卷的開頭部分通常包括問候語、填表說明。問候語是為了引起被調查對象的重視，消除其疑慮，激發他們的參與意識，爭取得到他們的配合。問候語應該語氣親切、誠懇、禮貌，說明保密原則以及簡要說明為什麼要進行此項調查，即交代清楚調查目的，必要時說明一些獎勵措施等。問候語不能拖沓冗長，以免引起被調查對象反感。

填寫說明是向被調查對象提示填寫時應注意的事項，解釋某些指標或問題的含義等。填寫說明可以幫助和規范被調查者對問卷的回答。填寫說明可以集中放在問卷前面，也可以分散到各有關問題的題目中。

三是背景部分。背景部分是關於被調查對象的基本情況的背景資料，如個人的性別、年齡、職業、文化程度、婚姻狀況等，以便對調查資料分組觀察、比較分析。一般不要求被調查對象填報姓名或工作單位。在背景部分設定問題或利用技術手段對被調查對象進行過濾、篩選，剔除不合適的調查對象。

四是問卷正文。問卷正文是問卷的核心內容，包括需要調查的全部內容，具體由問題和備選答案組成。為填寫方便和規范，並且便於使用計算機匯總，盡可能多採取封閉式的提問。

3．問卷試發放。任何調查問卷的設計都很難做到完美無缺，尤其是開始階段，難免存在這樣那樣的問題和缺陷。因此問卷初稿擬定以後，需要在小范圍內進行試驗性調查訪問，以檢驗問卷在文字表達、題目順序，問題格式和長度等方面是否存在不妥的地方，從而預先解決訪問或匯總時可能發生的問題。

（二）資料搜集階段，主要採用以下三種手段

一種是社交網站鏈接分享，例如微信、qq、網路貼吧、新浪微博等進行推廣。另一種是通過郵件的方式向符合條件的調查群體發送有網路問卷鏈接的郵件。最後一種是利用本部門對外公開網站掛上鏈接進行問卷訪問。通過上述手段發送問卷鏈接的同時可以發送一段文字解釋，說明調查的重要意義，與被調查對象或社會大眾的切身利益，一般來講網路問卷調查不應問及被調查對象的姓名等隱私資料，以激發受訪者的參與意識，爭取得到他們的配合。

（三）分析整理階段

分析整理資料是對已經取得的資料進行鑒別與整理。首先是對已取得的資料做全面的審核，審核的目的，是消除資料中虛假、錯誤、短缺等現象，以保證原始資料的真實、准確和全面。其次是對鑒別後的資料進行初步加工，使調查得到的個體資料系統化、條理化，以簡明的方式反映社會經濟現象的總體特徵。最後是運用統計學的有關原理和方法，分析社會經濟現象的數量特徵和數量關系；運用邏輯分析方法對經過鑒定整理的資料和研究後的數據進行加工，以揭示現象的本質和規律性，說明現象之間的關系，預計社會經濟現象的發展趨勢，並在此基礎上進一步對實際工作提出具體建議。

（四）撰寫調查報告

調查資料經過統計整理和分析之後，下一步的工作就是如何利用這些素材形成一份反映調查過程和調查結果的書面表達的分析報告，即調查報告。調查報告是調查研究成果的集中體現，是對調查工作最集中的總結。撰寫調查報告是調查統計的重要環節，必須使調查報告在理論研究或實際工作中發揮重要作用。在撰寫報告時，各方面內容的中心意思要突出，各部分之間的邏輯性要強，盡量讓讀者看一遍報告就能明白整個調查的基本過程。調查報告在追求完整性的同時，切不可把一大堆資料簡單的堆積在一起，必須對材料加以選擇，而不能試圖把所發現的一切都裝到報告里。報告的語言可以不必要求華麗，但要簡潔、准確，要讓閱讀者一眼就能看懂。

三、問卷設計中的注意事項

（一）問卷設計應有針對性、明確

對於不同層次的人群，應該在題目的選擇上有的放矢，在題目難度和題目性質上必須充分考慮接受調查人群的文化水平、年齡層次和協調合作的可能性。詢問項目和備選答案應盡量通俗易懂，使各個層次的被調查對象都能理解、接受。在題目設計上應避免歧義，如不應詢問「您的住房有多大？」而應詢問「您的住房有多大面積？」。問題的備選答案應相互排斥並完全劃分，如婚姻狀況僅分為「已婚」和「未婚」兩項備選答案就是不完全劃分，應列出已婚、喪偶、離婚、分居、未婚五種備選答案。避免誘導性提問，即問題內容不應暗示著答案。盡量避免需要大量回憶的問題，如「過去一年內您用於食品費用支出是多少？」諸如此類的問題即使得到答案，也是很不可靠的。

（二）提問的排序和數目應適宜

提問的排列順序一般是先易後難、由淺入深，敏感的問題放在後面，即詢問項目應按照人們的思維習慣、邏輯順序排列，或按照被調查對象的興趣、問題的難易程度排列，使調查者易於回答、有興趣回答。一份問卷中問題不宜定的太多，否則被調查對象會產生厭煩情緒，從而影響問題回答的准確性，當然問題也不宜太少，否則機會和資源得不到充分的利用，不能達到調查目的。

6. 網上市場調查中，採用問卷調查一般步驟是

網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
1、明確問題與確定調研目標
明確問題與確定調研目標對使用網上搜索的方式來說尤為重要。可以設定的目標包括：誰有可能在網上使用網站提供的產品或服務？誰是最有可能購買網站提供的產品或服務的客戶？在這個行業，誰已經上網了？他們在干什麼？客戶對網站競爭者的印象如何？在公司日常的運作中可能要受那些法律法規的約束？如何規避？
2、制定調查計劃
網路市場調研的第二個步驟制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，需要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
3、 收集信息
在線問卷回答中，訪問者經常會有意無意地漏掉一些信息，這可以通過在頁面中嵌入腳本或CGI程序進行實時監控。如果訪問者遺漏了問卷上的一些內容，其程序會拒絕遞交調查表或者驗證後重發給訪問者要求補填。最終，訪問者會收到證實問卷已完成的公告。在線問卷的缺點是無法保證問卷上所填信息的真實性。
4、 分析信息
收集信息後要做分析信息，這一步非常關鍵。調查人員如何從數據中提煉出與調查目標相關信息，直接影響到最終的結果。要使用一些數據分析技術，如交叉列表分析技術、概括技術、綜合指標分析技術和動態分析技術等。目前國際上較為通用的分析軟體有SPSS、SAS等，網路信息的一大特徵是即時呈現，而且很多競爭者還可能從一些知名的商業網站上看到同樣的信息，因此分析信息的能力相當重要，它能使調查人員在動態的變化中捕捉到商機。
5、 提交報告
調研報告的撰寫是整個調研活動的最後一個階段。報告不是數據和資料的簡單堆砌，調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前，這樣就失去了調研的價值。正確的做法是把市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果報告出來，並以調查報告所應具備的正規結構寫作。

作為對填表者的一種激勵，網路調查應盡可能地把調查報告的全部結果反饋給填表者或廣大讀者，如果限定給填表者，只需要分配給填表者一個進入密碼。對一些「舉手之勞」式的簡單調查，可以以互動的形式公布統計結果，這樣效果更佳。

7. 網路調查的調查步驟

網上直接調查是企業主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統調查類似，網上直接調查必須遵循一定的步驟進行。
全世界每天都有成千上萬的公司需要測試和研究他們地產品或服務，為了解消費者對他們產品或服務的評價，或是了解未來的市場需求，這些公司動輒投入百萬巨資，委託專業的調研機構來進行市場調查。而對於幫助他們完成問卷調查的您，市場調查公司當然要給予報酬。
很多人對加入調查網心存懸念，認為做調查賺錢是天掉餡餅，有點玄乎，當您明白了調查網是如何賺錢之後，也許您很快會打消這些念頭。 總的來說，調查網賺的是企業商的錢，會員賺的也是經過調查網轉手的企業商的錢。
後話：企業商又是如何賺錢的呢？企業商賺的就是您的錢了，您參與調查幫助企業商改進了產品，只有他們能夠生產出最適合您的產品，您還能不買嗎？
最後聰明的您會發現一個很有趣的現象：錢一直都在「企業商-調查網-您」三者之間不斷地良性循環著。
有興趣參與網路調查的朋友可以參看本博客的「網賺教程」欄目。

8. 網上市場調查的步驟有哪些

網上直接調查是企業主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統調查類似，網上直接調查必須遵循一定的步驟進行。那麼網上市場調查的步驟有哪些?下面我告訴大家。

網上市場調查的步驟：確定網上直接調查目標

Internet作為企業與 顧客有效的溝通渠道，企業可以充分利用該渠道直接與顧客進行溝通，了解企業的產品和服務是否滿足顧客的需求，同時了解顧客對企業潛在的期望和改進的建議。在確定網上直接調查目標時，需要考慮的是被 調查對象是否上網，網民中是否存在著被調查群體，規模有多大。只有網民中的有效 調查對象足夠多時，網上調查才可能得出有效結論。

網上市場調查的步驟：確定調查方法和設計問卷

網上直接調查方法主要是問卷調查法，因此設計網上調查問卷是網上直接調查的關鍵。由於網際網路交互機制的特點，網上調查可以採用 調查問卷分層設計。這種方式適合過濾性的調查活動，因為有些特定問題只限於一部分調查者，所以可以藉助層次的過濾尋找適合的回答者。

網上市場調查的步驟：選擇調查方式

網上直接調查時採取較多的方法是被動調查方法，將調查問卷放到網站等待被調查對象自行訪問和接受調查。因此，吸引訪問者參與調查是關鍵，為提高受眾參與的積極性可提供免費禮品、調查報告等。另外，必須向被調查者承諾並且做到有關個人隱私的任何信息不會被泄露和傳播。

網上市場調查的步驟：分析調查結果

這一步驟是市場調查能否發揮作用的關鍵，可以說與傳統調查的結果分析類似，也要盡量排除不合格的問卷，這就需要對大量回收的問卷進行 綜合分析和論證。

網上市場調查的步驟：撰寫調查報告

撰寫調查報告是網上調查的最後一步，也是調查成果的體現。撰寫調查報告主要是在分析調查結果基礎上對調查的數據和結論進行系統的說明，並對有關結論進行探討性的說明。

網上市場調查特點

網上市場調查的實施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性的特性，使得網上市場調查具有傳統的一些市場調查手段和方法所不具備的一些獨特的特點和優勢。

⑴.及時性和共享性。網上調查是開放的，任何網民都可以進行投票和查看結果，而且在投票信息經過 統計分析軟體初步自動處理後，可以馬上查看到階段性的調查結果。

⑵.便捷性和低費用。實施網上調查節省了傳統調查中耗費的大量人力和物力。

⑶.交互性和充分性。網路的最大好處是交互性，因此在網上調查時，被 調查對象可以及時就問卷相關問題提出自己更多看法和建議，可減少因 問卷設計不合理導致調查結論偏差。

⑷.可靠性和客觀性。實施網上調查，被調查者是在完全自願的原則下參與調查，調查的針對性更強，因此問卷填寫信息可靠、調查結論客觀。

⑸.無時空、地域限制。網上市場調查是24小時全天候的調查，這就與受區域制約和時間制約的傳統調研方式有很大不同。

⑹.可檢驗性和可控制性。利用Internet進行網上調查收集信息，可以有效地對採集信息的質量實施系統的檢驗和控制。