網路辦公自動化有哪些研究成果

『壹』 辦公自動化包括哪些內容

辦公自動化:凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA，即辦公自動化。

辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。

辦公自動化OA：利用現代通信技術、辦公自動化設備和電子計算機系統或工作站來實現事務處理、信息管理和決策支持的綜合自動化，英文縮寫OA。實現辦公自動化的系統（OA系統）是建立在計算機局部網路基礎上的一種分布式信息處理系統，所以又稱辦公信息系統。OA系統是一種人機系統，其核心設備是電子計算機系統或OA工作站。OA系統包括信息採集、信息加工、信息傳輸和信息存取等四個基本環節。

OA的核心即為ezOFFICE(easy office)，強調的就是辦公的便捷方便，提高效率，所以，作為辦公軟體，就應具備三大特性：易用性、健壯性、開放性。

『貳』 結合當前辦公自動化的現狀和發展趨勢，論述開展辦公自動化的意義。

隨著科技,經濟及社會的不斷發展與進步,管理和辦公活動的重要性日漸突出,引起了各級領導者,管理學者以及技術人員的普遍重視.20世紀60年代以來,在微電子技術和通信技術迅速發展的推動下,辦公室也開始了以自動化為重要內容的"辦公室革命",也稱為"管理革命",其目標是藉助先進的信息處理技術和計算機網路技術來提高辦公效率和質量,將管理與辦公活動納入到自動化/現代化的軌道中.辦公自動化(簡稱OA)是20世紀70年代中期在發達國家迅速發展起來的一門綜合性技術.辦公自動化或辦公信息系統(簡稱OIS)是現代信息社會的重要標志之一,涉及到系統工程學,行為科學,管理學,人機工程學,社會學等基本理論以及計算機,通信,自動化等支撐技術,屬於復雜的大系統科學與工程.
科學技術突飛猛進的發展,在各個領域內都改變著人們的工作和生活條件,社會向著物質文明和不斷提高的勞動生產率大踏步前進.科學技術的飛速發展也使辦公室這一傳統的以人工(腦力和體力勞動的高度結合)為主的領域內古老的勞動方式發生了巨大的變化.辦公室中使用的各類現代化的辦公設備很大程度上代替了原來的文房四寶,辦公桌上的打字機被計算機文字處理機所取代,辦公室牆邊的文件櫃被又小又薄的"磁碟"所取代,包括記錄,起草,編輯,修改,列印,存檔,復制在內的辦公室常規工作,無論在時間上還是在空間上都被大大地壓縮了,這不但減輕或節省了人們的辦公勞動,而且大大提高了辦公效率,改善了辦公環境,使人們從原先繁重的重復性,例行性的辦公事務中解放出來,從而有更多的時間和精力投放在更需要人的思維來考慮和解決的問題上.用於辦公室工作的這些技術越來越先進,設備越來越多,功能越來越強,性能也越來越高,這為實現辦公自動化和無紙辦公創造了必要的條件.例如,用於處理辦公信息和進行協同工作的各種計算機(包括微型機,超級小型機和中,大型機);起草文稿用的文字(詞)處理機;製作報表用的電子表格列印機;編排各種文件,資料格式等的電子台式出版系統;存放,管理文件和檔案用的文檔資料管理系統;自動控制各種工作流程的辦公自動化系統;支持遠距離協同工作的視頻會議系統;計算機通信用的局部網路系統;用於辦公通信的現代化電話機,傳真機;復制資料用的復印機等,這些技術和設備對辦公室工作提供有力的支持,在不同程度上為辦公室工作的自動化提供了現代化的推動手段.
在這些技術和設備中,對辦公室自動化的發展起最顯著作用的是計算機信息處理設備和構成辦公室信息通信的計算機通信網路系統.信息處理技術得益於計算機的高速處理能力,沒有計算機技術就沒有現代化的信息處理技術.信息處理技術也延伸了辦公室業務處理的內涵,成為辦公室自動化的主要技術手段,其內容也在不斷地深化和豐富.近年來,計算機工業和產品的飛速發展擴大了信息處理技術的應用范圍,也使辦公室信息處理技術向縱深方向發展,並不斷擴大其應用范圍.網路通信技術的發展,有可能使相隔任意距離的辦公室之間,超越空間的界限,實現處於不同地點的辦公室之間的同時辦公.Internet,數據倉庫與數據挖掘,電子郵件,多媒體信息的傳輸與處理,電子數據交換,信息安全等新技術使辦公室自動化技術更上升到一個新的技術境界.信息處理和信息通信兩者的緊密結合,使辦公室自動化技術具有更高的效能,也是辦公室自動化技術發展的重要趨勢.
辦公自動化是一項綜合性的科學技術,它涉及到系統科學,行為科學,信息科學等,是一門交叉性的綜合學科.其中系統科學為辦公自動化建立辦公模型與決策模型,通常辦公自動化系統要用系統工程的方法來組織和實施;行為科學研究在社會中人的行為產生的原因和規律,希望對行為進行預測和控制,以改善與協調人際關系;信息科學是研究信息的採集,儲存,傳播,處理和安全使用的科學,目前正在不斷發展中;管理科學則是根據一些必要的信息,研究如何對國民經濟或地區,部門,企業的發展問題進行預測和決策,以從宏觀與微觀兩個方面調控物質,能源,資金和人員.
辦公自動化的概念在世界各國產生以來,出現了很多種關於辦公自動化的定義.這些定義從不同的角度描述了什麼是辦公自動化.關於辦公自動化,不同的人從不同的角度,會有不同的理解,不同的時期也會有不同的標准.首先要明確辦公自動化與管理信息系統之間的相互關系,這種關系從概念上看有兩種觀點:一種認為管理信息系統包含辦公自動化,另一種認為辦公自動化包含管理信息系統.這兩種觀點都各有道理,原因是這兩種觀點對"辦公自動化"和"管理信息系統"的概念定義不同,就"辦公自動化"而言,第一種觀點屬狹義,第二種觀點屬廣義.這里討論的是廣義的辦公自動化,因為廣義的辦公自動化更多的是對智能化辦公功能及實現方案的討論.現代辦公可理解為人們藉助一些先進機器,利用資源操縱信息以完成某些事務處理活動的過程.可以說,OA是一個不斷發展的過程,是力爭把現代科技的最新成果盡快應用於人類辦公和管理的一種努力,它從概念到實體都是在不斷發展的,強調實用性.許多OA產品都是圍繞著產品及其使用來下定義的.以下列舉幾個比較流行的有關辦公自動化的定義:
用電子計算機及先進的辦公設備連續地,自動地處理辦公例行事務,提高人們在辦公室中工作和管理的效率.
利用先進的科學技術,不斷地使人們的一部分辦公業務物化於人以外的各種現代化的辦公設備中,以達到提高辦公效率的目的.
辦公自動化是把計算機技術,信息技術,系統科學和行為科學應用於傳統的數據處理技術難以處理的,數量龐大而結構又不明確的業務處理工作的一項綜合技術.
利用計算機技術,通信技術,系統科學和行為科學等先進科學技術,不斷地,綜合地提高辦公系統的業務處理能力,自動和智能地服務於某種目的的人機信息 系統.
辦公自動化,就是用現代的信息技術和手段實現現代辦公,達到無紙化,自動化和智能化的目標.
辦公自動化是指利用先進的科學技術,不斷地使人們的一部分辦公業務活動物化於人以外的各種設備中,並由這些設備與辦公室工作人員構成服務於某種目標的人機信息處理系統.
雖然這些定義的內容不盡相同,但它都有某些主要的共同點,即:
強調OA系統是以行為科學為指導,以管理學科,社會學,系統工程學和人機工程學為其理論基礎,並結合運用計算機技術,通信技術和自動化技術等的一門綜合性科學技術,是一個多學科相互交叉,相互滲透的系統科學工程.
強調OA系統是以計算機技術為核心的現代信息技術的系統集成,使用的是先進的科學技術和現代化辦公設備,這些技術和設備被用於信息的交流和管理,以實現科學管理與決策,所以它是現代信息社會的主要標志之一.
強調OA系統是一個由辦公人員和辦公設備構成的人機信息系統,具有很強的信息處理功能.它包括:信息的採集,加工,傳遞和存儲等環節.它應該是對文字,語音,數據和圖形,圖像等多媒體信息一體化的處理過程,能把基於不同技術的辦公設備(如計算機,列印機,傳真機等)用網路連成一體,將文字處理,語音處理,數據處理和圖像視頻處理等功能集成在一個系統中,使辦公室具有綜合處理這些信息的能力.
OA系統的任務是盡可能有效地利用信息資源,向多級辦公人員及時提供所需信息,提高工作效率和質量,進行輔助決策,提高辦公效率,改進辦公質量,以求得良好的社會和經濟效益,達到既定的工作目標.所以,提高效率和改進質量是辦公自動化的目的.
從辦公自動化出現之日起,針對其內涵和相關技術,產生了許多不同的名詞術語.這些名詞術語有的是從技術角度產生,並且比較貼近於它的含義;有的則是從更為通俗的意義上描繪它而產生的.最早的英文術語Office Automation(簡稱OA)是美國在20世紀60年代初提出的,譯為"辦公室自動化"是比較確切的.隨著辦公室信息處理中越來越多地使用計算機,20世紀70年代中期美國又出現了OIS這一名詞縮寫,它的全稱是Office Information System,中文相應地譯為"辦公室信息系統",用它來描述辦公信息處理更為貼切.可以認為辦公室自動化的主要內容是把信息處理系統引入辦公業務中.而近幾年來,隨著辦公室自動化技術的應用范圍日益擴大,先後出現了一些更為通俗的術語,如自動化的辦公室(automated office),電子化辦公室(electronized office),無紙辦公室(nonpaper office)等.其中,有些術語並非很確切,例如在"自動化的辦公室"中,"自動化"只能是相對而言,實際上辦公業務需要辦公人員的介入,不可能做到完全的自動化.在我國,目前更多地使用"辦公自動化"這一術語,在含義上,它和"辦公室自動化"相當.不論以上這些術語的表現形式如何,它們的含義都是相近的.較為確切的,還是使用"辦公室自動化"(或"辦公自動化")和"辦公室信息系統".前者的范圍可以包括得更廣些,後者則著重於計算機的辦公信息處理和傳輸的功能方面.
此外,OA系統這一術語所指范圍的大小也必須明確,OA這個術語在不同的上下文中會有不同的含義范圍.這是因為,同樣稱為系統,但是系統規模的大小,系統中所包含的軟,硬體的多少卻可以有很大的差別.比如,有時候把辦公室自動化系統看作是一個大型的,集成化的,由各種計算機設備和軟體以及通信網路所構成的系統;有時候這個同樣的術語卻指一個特定的產品,如IBM Office system 6(一種由IBM公司生產和設計的,用於辦公室信息處理的計算機系統)或者一台文字處理機;有時也用它來代表一個辦公用的軟體包,例如微軟公司的Microsoft Office,也可能是某一個具體的,集成的OA系統,其中包括財務軟體包,字處理和電子表格處理程序等,它是某種可以在特定機器上運行的軟體,並不包括硬體設備.
OA的發展反映了越來越多的辦公業務活動被物化於各種越來越先進的信息處理設備中這樣一個趨勢.所以,OA總是利用最新技術和辦公設備為辦公人員提供現代化辦公環境,實現辦公事務處理的自動化和智能化,以不斷提高辦公效率和管理水平.它總是力圖把現代科學技術的最新科技成果,盡快應用於人類辦公和管理的各個領域,以求得最大的回報.總的來說,OA系統應滿足以下3個要求:
個性化要求:每個OA系統都是根據某一個或某一類具體用戶的需求開發的,並運行在各行各業特殊的辦公環境下.
開放性要求:OA系統所選用運行平台和軟,硬體產品應盡量符合標准,不受具體廠家和供應商的限制,便於和其他信息處理系統集成,便於系統的擴充和發展.
動態性要求:OA系統需要不斷適應變化著的辦公環境,因此它是一個復雜的動態系統.盡管辦公活動有其相對固定的一面,如辦公機構,辦公制度甚至辦公場所等,但由於其辦公活動的內外部環境隨時都有可能發生變化,導致了辦公業務的不確定性,辦公場所和人的思想觀念等也都可能發生變化,因此需要不斷地求助於新的信息處理方法和手段,特別是融合了軟科學的方法和手段,這一點反映了OA的本質.
那麼,人們如何看待辦公自動化技術在實際中的應用呢
與辦公自動化系統直接有關的人員有3類,它們分別是領導幹部和行政管理人員,辦公操作人員以及專業技術人員.它們對實施辦公自動化系統分別持有不同的看法.
(1)領導幹部和行政管理人員
領導幹部和行政管理人員在組織機構中擔當的角色是計劃組織,管理決策,指導和控制本組織機構日常的業務處理過程.他們的日常工作是確保任務能夠按計劃地部署實施,並使組織機構或辦公室在他們的許可權范圍內,不斷適應環境或競爭的需要,或保證按計劃創造的效益.領導幹部和行政管理人員在OA中面臨兩方面的問題,一方面,他們需要考慮如何對現有的辦公體製作出改變,以適應辦公自動化的需要.對什麼樣的辦公業務需要進行改造,可能耗資多少,可以得到什麼樣的效益等問題也需要他們作出決策.發展以計算機為主體設備的辦公自動化系統,其主要任務之一就是對在辦公室中利用什麼樣的計算機設備和軟體進行決策,它包括確定什麼樣的辦公任務要實施自動化,這需要作出在管理和判斷上的決策.管理人員應在開展辦公自動化系統的工作計劃中把他們自己所起的作用看作是主要的,了解辦公自動化技術的組成部分中有一項是管理科學,並將它放在重要的位置.在實施一個辦公自動化系統的過程中,整理和優化辦公流程,分析辦公流程中各個環節的業務處理過程要比設備和軟體的選型,系統集成以及開發應用軟體花費更多的時間和精力.這在計算機設備和軟體技術日益成熟的今天尤其如此.有不少辦公軟體包目前已是高度商品化的,經過系統集成或適當的選擇組合即可在自己的辦公室中投入使用,而關鍵性的工作是分析改造辦公體制,分析辦公信息如何更合理有效地在辦公室信息處理設備之間流轉,以減少不必要的中間環節,提高辦公效率.因此,領導幹部或管理人員應積極地參與OA系統的需求分析,參與方案制定,在整個OA系統的實施過程中起主導作用,幫助協調辦公室各級管理人員和技術專家的工作,及時作出正確的決策,真正發揮領導者的作用.
另一方面,使用辦公自動化系統是對傳統辦公模式的一種變革,它對辦公人員提出了新的要求,其中有兩條是基本要求,一是思維方式適應的要求,二是基本技能的要求.因為辦公自動化系統運作機制對傳統辦公機制來說是一場革命,是對一些工作方式,工作手段,工作途徑的變革,其實質是建立一種新型的辦公工作機制,這就要求辦公人員的工作思維方式必須要適應工作機制轉換的要求.實踐證明,在OA的推廣過程中,許多辦公人員的思維方式急需調整.思想認識是第一位的,如果思想認識不到位,思維方式不轉變,就不可能去開展和完成辦公自動化工作,甚至起阻礙辦公自動化工作的作用.經驗表明,辦公人員對於OA系統新知識的學習和掌握有個過程,但只要他們能夠認識到辦公自動化的必要性和緊迫性,他們就可以充分調動自己的主觀能動性,盡快使自己適應新辦公環境下的新要求.辦公自動化本身就是對信息技術和計算機技術的利用,它必然要求使用者具備一定的基本知識和技能,如不能夠掌握,那也很難很好利用辦公自動化系統來完成日常工作.所以對於辦公人員來說,首要的問題是要接受新生事物,勇於放棄和改變自己習慣了的傳統工作方式和思維習慣.
(2)辦公操作人員
辦公操作人員怎樣看待辦公室自動化系統,對此問題沒有單獨的答案,其情況較為錯綜復雜.因為在不同組織機構的OA系統中,包括許多不同專業背景的辦公人員.他們有著不同的文化程度,工作經歷和辦公習慣.為此,只能作概括的評述.
辦公操作人員可能具有的對OA系統的共同感覺是對計算機的恐懼感和神秘感.雖然,人和計算機之間的工作距離已很接近,不斷發展的新的軟體技術正在不斷改善人-機界面,使計算機使用起來越來越簡單,但是辦公操作人員仍然對計算機存在一定程度的恐懼感和神秘感.這對於已有相當時間辦公室工作經驗的辦公人員和新近參加辦公室工作的人員來說情況也不相同.前者是從傳統的用人工方式辦公轉向通過操作計算機處理辦公事務,對工作方式的適應要花費更大的努力.而剛參加辦公室工作的操作人員,一開始就使用計算機處理辦公事務,其適應性會更好些.隨著工作的熟練,經驗的豐富,以及對計算機工作的感性認識和部分理性認識的逐步積累,恐懼感和神秘感逐步消失,而產生對計算機工作更多的信任感,最終自然地完全信任和依靠計算機處理各種辦公任務.
辦公操作人員總是把自己看作是OA系統的用戶.辦公室人員組成的一個班組也傾向於認為他們如同OA系統的集體用戶.從他們的觀點看來,這是必然的認識.但在另一方面,系統的管理者要有組織的觀念,應把辦公操作人員看作是OA系統的一個組成部分,並用這個觀點指導辦公操作人員.從組織方面來看,辦公操作人員是實現辦公任務的,直接參與系統的工作,他們是辦公自動化系統的組成部分之一,而不是系統以外的實體.因此,應避免把辦公操作人員看成是系統的"用戶".OA系統操作人員應把計算機看成是他們工作的延伸,系統是按他們的指揮來運作的.
OA系統的操作人員應有較高的業務素質,不但要熟悉本崗位上的業務操作規范,而且要注意和各個辦公環節的操作人員在工作上的相互配合,應有系統的整體的觀念.此外,也要求操作人員懂得他們所操作的辦公設備在每個處理環節上的處理過程.這些感性或理性知識會對辦公人員起積極的指導作用,以便更好,更有效地完成辦公任務.
(3)專業技術人員
專業技術人員根據管理人員提出的目標,確定用什麼樣的技術方案,達到所要求的目標,其中有擬採用的設備與投資成本之間的權衡和折衷.對於專業技術人員來說,辦公自動化代表傳統的數據處理應用進入辦公室信息處理領域,是計算機應用到辦公管理的一種必然趨勢.從技術革新的觀點看,專業技術人員應明白以往數據處理的過程已經經歷了很大程度上的革新.但是,無論是文字處理,電子表格,還是圖形,圖像處理和語音處理技術與以往的數據處理技術都有著密切的聯系.而今天的OA應用不同於以往的情況,主要體現在以下幾個方面:
辦公信息處理設備處於辦公室內,實際上緊密地靠近辦公人員,如終端設備,微型計算機,文字處理機等.軟體技術的發展使人-機之間的關系更為親近,計算機更易於操作和使用.
辦公信息處理設備的使用特點是聯機互動式與實時響應.即使在使用超級小型機或中,大型機作為主機的情況下,信息處理都集中在機房中進行,但是輸入/輸出設備(顯示終端,列印機)必須放置在辦公室,辦公人員仍然可以面對這些設備進行操作.
OA的應用包括對辦公室所必需的處理功能的支持.這些應用包括文字處理,表格處理,圖形,圖像處理,語音處理,電子郵件處理和決策支持功能等.
應明確程序員或數據處理專業人員本身並不包括在OA系統之中.但他們應了解辦公室應用的各項辦公事務和有關的業務,善於把計算機信息處理技術恰當地應用在這些業務處理過程中,為高效地進行辦公信息處理開發出良好的軟體.
專業技術人員也應明確和OA系統有關的人員(辦公操作人員或秘書人員)在職業背景和操作技能上的差別,開發辦公應用軟體應多為辦公操作人員著想,盡可能方便他們的操作,也就是要開發良好的用戶界面,加強操作指導,提供方便易用的幫助功能.
1.2 現代辦公活動的特點和組成要素
在人類歷史上,辦公行為的出現,比人類有意識地進行信息活動要晚得多.辦公活動開始於國家出現之前,即原始社會早期,那還只是辦公活動的萌芽.當時人類從以樹上活動為主轉移到以地面活動為主,主要以打獵為生,並有了簡單的工具和相對穩定的活動地點.國家形成之後,辦公活動空前增多,無論戰時還是平時,無論在軍事,政治,外交,文化還是在內務方面,都離不開辦公活動.盡管這些辦公活動在體制,習慣和過程等方面各不相同,但人類社會中各種活動單位,大到國家,小到基層單位,其活動內容都可以用一些基本流程來描述.因為辦公活動的核心是實現科學管理,而科學管理是通過信息處理來完成的,所以必然形成一個信息流程.譬如,對企業而言,其主要環節是采購,生產,銷售,對應流程是資金流,物流和信息流;對商店而言,其主要環節是購,銷,調,存,對應流程為資金流,物流和信息流;而行政機關或管理部門,其主要環節則是事務處理,管理和決策,對應流程為信息流等.當然,對具體單位,還可以進行更具體,更細致的分析,這里不再贅述.
以下簡單介紹在辦公自動化系統范圍內與辦公管理有關的一些術語的含義.
① 辦公.用辦公信息系統來實現辦公,辦公的一般含義是在有關人員參與下,信息的錄入,處理,分類,存儲,轉發,傳送,決策等的全過程.
② 辦公活動(activity).辦公的最基本的環節,如交談,請示,匯報,登錄,收文,發文等.
③ 事務(transaction).完成一組相對獨立的辦公活動的程序,如注冊,入庫,訂票,取款等,屬於經常和例行性的操作.
④ 工序(procere).包括事務在內的辦公活動的一組有序的集合,它在較大的范圍內完成某一階段的辦公任務.
⑤ 過程(process).是較廣義的辦公環節,側重於在技術上的銜接,如信息處理,通信,管理,監督和評估等.
⑥ 任務(task).一個人或數個人協同完成的一項工作,它是辦公工作的一個較完整的過程.
⑦ 事件(event).預期或計劃要舉辦或出現的辦公工作,如會議安排,申報,計劃,發出訂單,簽訂合同,協議等.
⑧ 業務(business).側重於面向某個組織機構日常運營所應做的工作任務,如銀行的借貸,儲蓄所的存,取款,航空公司的訂,售票等.
辦公人員的工作對象是反映人類社會活動的信息,他們從事各類與管理有關的信息處理,既不同於體力勞動者,也不同於單純從事科研工作的腦力勞動者.

『叄』 辦公自動化三大核心技術

辦公自動化三大核心技術是網路通訊技術、計算機技術和資料庫技術。

『肆』 簡述我國辦公自動化經歷的階段

辦公自動化發展的三個階段
辦公自動化發展到現在已經是第三代了。第一代辦公自動化是以數據為處理中心的傳統MIS系統。它的最大特點是，應用基於文件系統和關系型資料庫系統，以結構化數據為存儲和處理對象，強調對數據的計算和統計能力。其貢獻在於把IT技術引入辦公領域，提高了文件管理水平。但是，這種方式缺乏如收發文等群組協作工作過程的處理能力，因而其「自動化」程度是有限的。
第二代是以工作流為中心的辦公自動化系統。伴隨網路技術的發展，軟體技術也發生了巨大的變化。辦公自動化已實現了以工作流為中心。這種方式徹底改變了早期辦公自動化的不足之處，以E-mail、文檔資料庫管理、復制、目錄服務、群組協同工作等技術作支撐。以工作流為中心的第二代辦公自動化系統包含眾多實用功能和模塊，實現了對人、事、文檔、會議的自動化管理。
與第一代辦公自動化相比，第二代系統有三個顯著特點：以網路為基礎，以工作流自動化為主要的技術手段，缺少對知識管理的能力。第三代辦公自動化系統建立在企業Internet平台之上，旨在幫助企業實現動態的內容和知識管理，使企業每一位員工能夠在協作中不斷獲得學習的機會。
事實上，現在的辦公已不再是簡單的文件處理，也不再是單純的行政事務了，其任務是要提高整個企業的運作效率，進而提高企業的核心競爭力。知識管理可以幫助企業解決知識共享和再利用的問題。知識管理是一個系統工程，目標是幫助企業發現潛在知識，定位擁有專門知識的人，從而傳遞知識，有效利用知識。知識管理意味著在恰當的時間，將正確的知識傳給正確的人，使他們採取最合適的行動，避免重復錯誤和重復工作。知識管理關注「如何獲取、組織、利用和傳播散布在企業信息系統和人們頭腦中的知識」。
第三代OA的核心是知識。與第二代相比，第三代OA不僅模擬和實現了工作流的自動化，更模擬和實現了工作流中每一個單元和每一個工作人員運用知識的過程。第三代OA系統具有幾個突出的特點：實時通信，員工與專家可以網上實時交流，信息廣泛集成的內容編目，知識門戶的構造。實際上，無論實時交流、信息集成還是門戶建設都是知識管理的要素。因此，第三代辦公自動化系統的核心是知識，實現的基礎是知識管理技術。

『伍』 辦公自動化包括哪些內容

辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。

在行政機關中，大多把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA，即辦公自動化。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。

OA軟體的核心應用是：流程審批、協同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定製、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算器、萬年歷等)。

(5)網路辦公自動化有哪些研究成果擴展閱讀：

主要特點：

1、處理各項事務自動化。

在企業及單位的辦公管理中，都會涉及到秘書與行政要務，辦公自動化的應用，能夠及時的了解行政事務與人事關系，確保事務處理更加准確。

2、處理文件自動化。

在傳統的辦公管理中，每一份文件都必須要進行嚴密的分析、解讀，以紙質的形式不斷的進行著修改，這樣不僅降低了工作效率，也使員工的工作量增多，同時也很容易出現修改失誤或文件信息丟失的問題，致使文件中的信息存在漏洞。

而辦公自動化系統，能夠實現自動化的管理各類文件。利用計算機網路技術對文件進行分類和統一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。

同時企業必須要對辦公自動化系統進行嚴格的管理，並要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統，並查看所需要的文件資料，有效的保證了企業內部文件的嚴密性。

『陸』 辦公自動化

1）辦公自動化網路系統的構成
一個基於網路的辦公自動化系統主要包括以下幾個部分：
•文字處理
對於一個網路辦公系統來說，對工作組協同作業的支持顯得尤為重要。在實際辦公過程中，一份公文往往需要經過多人的處理才能完成。基於網路的文字處理系統，能夠迅速方便地傳送公文，並以其強大的文字編輯功能，為多人共同處理一份公文帶來了很大的方便，各經辦人員的處理結果也能及時得到匯總，並且還可以控制公文傳閱的順序及修改的許可權等。
•圖形處理
現代辦公已越來越處於一種集成的環境中，需要對各種載體的信息進行綜合應用。隨著數碼相機、印刷體及手寫體等技術在辦公活動中的廣泛應用，圖形處理成為辦公自動化系統中不可缺少的組成部分，而且所佔比重將越來越大。
•公文管理
網路辦公系統下的公文管理與單機系統相比，有三個方面的優勢，既雙向的工作方式、高效的運行效率、更可靠的安全性。
•信息查詢
信息查詢包含文件查詢和資料庫查詢兩方面的內容。通過計算機網路進行信息查詢，用戶可快速、准確、全面地查到所需要的信息。
•電子通訊
電子通訊包括電子郵件、遠程會議等，隨著辦公活動范圍的不斷擴展，電子通訊是當前辦公活動中增長速度最快的部分。
另外，在網路辦公系統中還可包括日程管理、通訊錄、公共信息查詢等。
（2）辦公自動化網路系統的實現
•實施策略的制定
辦公自動化網路系統的實施往往並不是一步到位的，而是分階段逐步實現的。其實施策略可分為橫向和縱向兩種。橫向策略是以功能為單位，每實現一項功能馬上就在全單位推廣，以後逐步擴大功能，最後發展成為綜合性的辦公自動化大系統。這種策略可充分發揮網路資源共享的特點，每推出一個功能，可使所有的部門受益。由於是逐項地推出各個子系統，因此可充分照顧一般用戶的接受程度。縱向策略是以使用部門為單位，先在一個部門中全面推出網路辦公自動化系統的所有功能，等取得了成功之後，再逐步向其他部門推廣。這種策略的優點是發揮網路辦公自動化系統的集成優勢，系統使用前後的效果對比較為明顯，能對其它部門起到示範作用，喚起他們使用系統的積極性。事實上，辦公自動化網路系統的實現是一項復雜的系統工程，必須根據各單位的實際情況制定具體的實施策略。
•建立辦公自動化網路系統的步驟
第一，要抽象出近似與辦公要求的辦公室模型。第二，按照已建立的辦公室模型選擇相應的硬體和軟體。第三，按照本單位的具體業務要求，開發相應的應用軟體。第四，建立能為領導和各職能部門共同使用的公共資料庫。第五，在機關內配置小型機和伺服器，使每個辦公室成為一個工作站。通過通信網路與外界溝通，形成一個較完善的三級網路。
•辦公自動化網路系統的實現
實現辦公自動化網路系統要考慮以下幾方面的問題：
第一，自行開發軟體與購買商品軟體。一般來說，對一些通用的基礎性的軟體，如文字處理、圖形處理、日程安排、通信錄等，以購買現成的商品軟體為好。而對一些比較專用的、要求適合本單位特點的軟體，如公文處理系統、信息查詢系統、統計列印等，都需要自行開發。
第二，硬體的選擇。
硬體的選擇必須根據整個系統設計的需要及資金情況進行綜合考慮。在選配時不應只考慮當前，還要適當為今後的發展留有餘地。在選配硬體時應該考慮以下因素：①計算機系統的級別和類型，比如是選擇大型機或中小型機，還是選擇微型機或便攜機；②主機的規格與性能，如機器的字長、主頻等；③設備的處理速度，如主機的處理速度、網路的傳輸速率、各種外設的處理速度；④主機的儲存容量，如內存、高速緩存、硬碟、磁帶機、光碟庫等的容量；⑤網路拓撲結構及其有關硬體的基本性能；⑥網路設備的分布與構成；⑦兼容性與配套，如是否與原有設備兼容，升級是否方便，是否包含配套的部件及相關的軟體等；⑧通用性，如是否屬於標准系列，是否為主流產品；⑨安裝調試以及將來的日常維護是否方便；⑩價格是否合理。

『柒』 網路辦公自動化的研究方法有哪些

一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標准。
雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應用軟體可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由於網路的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，並且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至於工作時間都不一樣的一群工作人員。
辦公自動化可以和一個企業的業務結合的非常緊密，甚至是定製的。因而可以將諸如信息採集、查詢、統計等功能與具體業務密切關聯。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結果，從而極大得方便了企業領導的管理和決策。
辦公自動化還是一個企業與整個世界聯系的渠道，企業的Intranet網路可以和Internet相聯。一方面，企業的員工可以在Internet上查找有關的技術資料、市場行情，與現有或潛在的客戶、合作夥伴聯系；另一方面，其他企業可以通過Internet訪問你對外發布的企業信息，如企業介紹、生產經營業績、業務范圍、產品/服務等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業將通過自己的Intranet網路聯接到Internet上，所以這種網上交流的潛力將非常巨大。
目前企業的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：
起步較慢，還停留在使用沒有聯網的計算機，使用MS Office系列、WPS系列應用軟體以提高個人辦公效率。
已經建立了自己的Intranet網路，但沒有好的應用系統支持協同工作，仍然是個人辦公。網路處在閑置狀態，企業的投資沒有產生應有的效益。
已經建立了自己的Intranet網路，企業內部員工通過電子郵件交流信息，實現了有限的協同工作，但產生的效益不明顯。
已經建立了自己的Intranet網路；使用經二次開發的通用辦公自動化系統；能較好得支持信息共享和協同工作，與外界聯系的信息渠道暢通；通過Internet發布、宣傳企業的產品、技術、服務；Intranet網路已經對企業的經營產生了積極的效益。現在正著手開發或已經在使用針對業務定製的綜合辦公自動化系統，實現科學的管理和決策，增強企業的競爭能力，使企業不斷發展壯大。
辦公自動化已經成為企業界的共識。眾多企業認識到盡快進行辦公自動化建設，並占據領先地位，將有助於保持競爭優勢，使企業的發展形成良性循環。
辦公自動化的實施應該考慮企業的實際情況，主要是企業的經濟實力。按照上述分析，第一類企業進行辦公自動化建設就需要較多投入，既要搭建企業Intranet網路，又要開發辦公自動化系統，需要企業有較強的經濟實力才能完成；而對於第二、第三類企業，由於企業Intranet網路已經存在，只是沒有或沒有好的辦公應用系統，所以只須投入相對網路投資少得多的資金即可開發通用辦公自動化系統，產生較高的投資回報。即便一步到位開發綜合辦公自動化系統其投資也要比網路投資少得多，而產生的經濟效益更高；對於第四類企業，由於其辦公自動化基礎好，只須較少的投資即可達到目前辦公自動化的最高水平。
[1]信息化尚未入門的企業
由於沒有信息化應用基礎，先上辦公自動化(OA)，注OA有著近乎100%的成功率，有利於提高企業各級人員的基本素質與計算機方面的實際操作能力，有利於今後業務領域企業信息化工作的開展。
[2]信息化失敗或者嚴重缺乏信息化工作信心的企業
信息化失敗，特別是大型業務管理系統失敗，例如ERP，給企業方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就迴避一下風險，選擇辦公自動化不失為一種選擇。
[3]缺少信息化資金准備的企業
信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實際效果的時候，多數企業會猶豫不決。因此，對於謹慎型的企業或者資金不充裕的企業，先上辦公自動化(OA)，有利於企業逐步了解企業信息化及其作用，減少今後信息化工作的盲目性。
[4]已擁有業務管理系統且需要進一步改善行政辦公與內部信息交流環境的企業

『捌』 網路辦公自動化的功能有哪些

文件傳輸、列印共享、區域網會議、區域網聊天等

『玖』 辦公自動化系統在網路中的應用

辦公自動化系統（OAS）Office Automation System
本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息採集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標准。OA從最初的以大規模採用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發展到今天的以運用網路和計算機為標志的現階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。