大勢所趨
從總體上看,中國電子商務應該說還處在一個初級階段。企業是電子商務的主體,企業特別是中小企業對電子商務應用能力目前還相對比較薄弱。所以,怎麼樣引導我們中國的企業,特別是中小企業電子商務的發展,確確實實是政府和全社會都應該關注和支持的一件事情。商務部信息化司司長王新培對記者表示:「利用電子商務、網路營銷手段招商引資開拓貿易是近幾年來各個政府大力開展的活動,這也是信息化發展的必然趨勢。」
中國信息協會副會長高新民對記者說:「信息化要真正對整個全社會,特別是國民經濟起到作用的話,要靠電子商務。」
清華大學姜學平教授認為,對中小企業來講,像把移動通信技術和互聯網技術結合起來,這種技術的結合會給展開網路營銷奠定很好的基礎。姜指出,隨著電子商務和網路營銷的發展,完全沒有必要局限在互聯網上,移動通信現在有了很大的發展,惟一的出路就是向數字業務靠,向互聯網靠。現在移動通信的用戶超過3億,2001年推出的簡訊業務,當年是200億條,到2003年這個業務已經超過了2200億條,簡訊市場到2003年已經達到了200億元,而且這裡面有40%是商業廣告的宣傳,這充分說明了市場的前景。姜認為,以往中國很多中小企業有一個特點,就是只有銷售沒有營銷,但在當前環境下,沒有營銷的銷售就是蒙眼飛行。如果我們通過網路環境展開營銷活動的話,我們發現這個營銷活動有可能為中小企業提供很好的平台和契機,有可能使中小企業在很大的程度上藉助網路環境起飛和發展。
四大制約因素
北大研究生院呂本富教授認為,四個方面的問題制約網路營銷的發展:第一個問題是網路營銷過程是電子商務的機制問題,就是它的運行機制;第二個是電子商務運行的環境;第三個是電子商務的技術問題;第四個是政府的作用。他認為這四個問題缺一不可。
如何引導企業運用現代信息技術,改造提供傳統產業的生產、經營和市場營銷模式,推動企業信息化和電子商務的發展,是緊迫和艱巨的任務。特別是中小企業,面對信息化時代,如何去適應、融入,如何在競爭中謀取一席之地,使自身得到生存和發展,也是十分緊迫而又現實的問題。對於中小企業開展電子商務來說,應用能力還十分薄弱、主客觀環境仍受制約,難度還是相當大的,很需要政府和社會各界的引導和支持,很需要有一個公共服務平台為他們開展電子商務提供支持和服務。
國家信息化測評中心副主任胡建生告訴記者:「電子商務應該是未來中小企業競爭力的生命線。有相當一部分的中小企業要有競爭力,就要開展電子商務,不能忽視中小企業,中小企業想做好工作相當困難,但沒有電子商務將更加困難。我們的統計是中國電子商務增長率是非常高的,有相當多的企業在重視電子商務的應用,而且增長很快。
不只是營銷
專家普遍認為,從長遠的營銷費用說的話,沒有一種傳統媒體可以和網路營銷比較,此外,網路營銷的優勢在於它可以從全方位展開服務。
清華大學姜學平教授指出,現在談到的網路營銷絕對不只是網路銷售。在采訪中他告訴記者:「實際上我們國家在網路營銷方面做得非常不錯,做得最好的包括福建、浙江、廣東這些地方,營銷可以恰到好處的避免銷售中出現的各種問題,更適合中國企業的發展。我認為,在中國展開網路營銷,現在沒有任何瓶頸,沒有任何障礙,完全可以展開,但銷售卻完全可以通過傳統方式做。網路營銷的概念更能體現網路的優勢。營銷是更有競爭力的。目前有一個誤區,大家關注的都是銷售,但如果只關注銷售的話,在中國很難有很大的市場,但是網路營銷完全不同。」
姜闡述了網路營銷對企業發展為何如此重要:首先,網路營銷是傳統的營銷活動在網路新媒體下面的延續和發展的過程。現在網路環境變了,媒體變了,工具也變了,傳統的營銷形式一定要發展,如果在網路媒體上延續下去的話,網路的營銷活動,它的營銷功能的整合性和反應資料的完整性是沒有一種市場營銷媒體可以比較的。其次,從反應經營理念的時時性和動態性講,也是任何的傳統媒體沒有辦法比較的;第三,可以通過網路引導企業經營理念的傳播和市場的消費趨勢;第四,通過網路可以雙向互動的跟市場和客戶溝通,可以把傳統被動的營銷變成主動式的營銷;第五,滿足客戶個性化的需求,定製等等,也是傳統媒體沒有辦法做到的。網站宣傳的內容和品牌是永久的,但是網站反應的信息又是動態的。
網路營銷正悄悄向我們走來
2006-07-24 14:13 來源:e營銷 [評論] [大 中 小] 文章首先說明網路營銷及其優勢,對網路營銷作了界定,再從五個方面說明了其優勢,然後結合實際情況說明網路營銷所面臨的問題及應採取的對策。
網路營銷及其優勢
所謂網路營銷,是指將企業、供應商、客戶和合作夥伴以及其他商業和貿易所需的環節用Internet技術連接,利用Internet系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷售及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。
隨著網路營銷的使用,客戶直接得到產品和服務而無須通過中間人,這種取消中間人並在客戶和廠商之間提供直接聯系的過程被稱為無中介。客戶通過Internet漫遊廠商的Web站點,訪問更直接,范圍更廣闊,並且等待的時間與電話訪問、直接訪問廠商相比更短。
與傳統營銷相比,網路營銷有自己明顯的特徵。首先,它是以客戶為中心的電子化銷售和服務。通過網路直接向客戶提供更加便宜的產品和使顧客享受更加方便、快捷的服務,進而吸引大量的消費者上網購物,使各種商業組織機構由此能夠擴大客戶基數、降低交易成本,並可以節省大量的銷售時間。商家還可以通過網路對某些個人或群體的個別需求提供特別的個人化、個性化,甚至是一對一營銷服務,充分滿足現代社會個人化、個性化的需求。
其次,Internet的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費者及時了解企業的產品和服務,還可以使企業迅速查詢有關的市場需求信息、新產品信息,了解市場的需求狀況,增進企業與客戶之間的關系。網路營銷將打破企業以往作跨國貿易的時空限制,充分利用互聯網所形成的全球信息網路空間,面對全球的客戶開展全球范圍的營銷活動。這對於跨國營銷、直銷的企業來說,無疑是提供了一個新的營銷渠道。但是,與此同時企業所面臨的將是無國界、無差異的全球性更加激烈的競爭。
再次,WWW(WorldWideWeb)引人入勝的圖形界面和多媒體特性,使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務,充分地利用網路進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息接收者的接受度大幅提高。企業通過Internet開展網路營銷將使銷售業務、客戶支持和服務、服務跟蹤調查、新產品設計、產品地域擴展、後勤支持等方面取得較大的進展。
第四,進入市場的「門檻」較低。企業藉助於互聯網從事網路營銷活動,使企業獲取信息的成本更為低廉,對於中小企業來說,更可以起到降低經營成本的作用,提高企業的競爭力。任何企業都有同樣的機會充分享受Internet信息傳播快、信息量大、傳播范圍廣的優勢,在互聯網上展示自己和自己的產品。
最後,可以更好地進行企業內部控制,更加充分地利用有限的資源,縮短商業循環周期,減少商業環節,減少交易時間,能減少90%的商務文件的紙張費用,實現無紙化辦公,降低經營成本,提高工作效率和營運效益,提高用戶的服務質量。
面臨的主要問題及對策
我國開展網路營銷當前所面臨的主要問題,有以下幾個方面。
一是對開展網路營銷的重要意義認識不足。在我國,計算機網路的普及和應用還遠遠不夠,無論是一般的消費者,還是企業的領導人,普遍存在著電腦意識有餘而網路意識不足的問題,對如何開展網路營銷,如何利用網路從事商務活動更缺乏認識。網路營銷要成為我國企業進行營銷活動的一種方式,為我國經濟的發展和貿易的擴大創造巨大的效益,還需要有一個奮斗過程。但是,我們應該看到,盡快開展網路營銷,對我們來講是一個縮短與世界發達國家在技術上、在經營思想與理念以及經營管理上的差距的一個十分難得的機會,開展網路營銷活動的潛力和利益都是巨大的。隨著關稅壁壘的逐漸瓦解,企業將面臨越來越嚴峻的競爭局面,競爭對手來自全球,企業必須盡快掌握自己競爭對手所掌握的各種管理方法和營銷手段,其中包括網路營銷。
二是基礎設施建設的滯後和壟斷經營造成Internet的普及率低且費用高,與此同時,開展網路營銷對企業、對消費者在使用技術上又有較高的要求,這些都抑制了網路營銷的發展。但是,隨著電腦價格的不斷下調和電話的普及,Internet費用的下降,計算機智能水平的不斷提高,出現了「傻瓜化」趨勢和跡象,這些又為開展網路營銷提供了越來越成熟的條件。當網路營銷的成本遠遠低於一般商務活動的成本,而且網路營銷工作的開展更加簡便、及時、輕松有趣時,網路營銷的使用范圍將會迅速地擴大。
三是企業的組織結構沒有完成為開展網路營銷所必須的調整。網路化營銷要求企業組織結構更加合理、責任分工更加明確。但是,我國目前絕大部分企業並未認真考慮如何針對信息社會網路發展的情況來自覺調整自身的組織結構,這也很不利於網路營銷活動的開展。盡管存在各式各樣的問題,但是我們應該看到,在我國無論是繁華的都市,還是偏遠的地區開展網路營銷的空間都是巨大的。現在都市中人們的生活節奏和工作節奏都在不斷加快,網路營銷的開展和推廣有利於人們更方便、更快捷地滿足自己的消費需求和工作需要,提高生活質量和工作效率;而在交通不便、信息不靈的偏遠地區和農村,人們可選擇的商品很少,遙遠的地理空間加大了購物的困難和商品信息的溝通,市場遠未充分開發。如果藉助於網路開拓我國最大的市場———偏遠地區市場及廣大的農村市場,那麼無疑是一種投資少,見效快的方式。針對這種情況,要積極開展網路營銷,我們應採取相應的對策。第一,加強宣傳教育和必要的培訓,使大家充分認識網路商務活動的優勢,提高對網路營銷的認知、認可和接受的程度,轉變和更新不適應現代信息化社會競爭的思想觀念、工作方式和消費習慣。同時,企業應及時地向客戶傳授知識,培訓客戶如何適應網路營銷,使客戶感到在網上利用各種各樣多媒體工具的方便和快捷,消除其神秘感。第二,加強基礎設施建設,加大在網路建設方面的投入,盡快在有條件的地區設立電子商店,藉助網路手段把市場的觸角伸向社會的各個角落。我們應該認識到,與其盲目地在建設高檔次、超豪華的大商場上下功夫,投入巨額資金,不如把有限的資金投入到網路的建設上和網路營銷的推廣和使用上。因此,政府有關方面要加強統一規劃,在全國各地盡快建設一批網上消費品、網上農用品商店,多設銷售終端,大力開拓市場。
第三,加強企業內部、外部網路建設,利用公司內部網實現信息共享,加快企業的現代化建設,促進企業管理思想和管理水平的大幅度提高,充分享受網路化商務處理所帶來的巨大投資回報。對於企業可以先從電子郵件、EDI等開始,逐步簡化並理順公司內外的聯系,隨著網路應用的普及,建立自己的網頁,將公眾和用戶需要的信息輸入網站。在此基礎上,逐步實現公司內部工作流程和業務流程的自動化,然後,與Internet連在一起,使得與商業夥伴、供應商、分銷商進行網路上的合作成為可能,實現公司之間工作流程和業務流程的自動化。最後,當每個人都適應了在Internet上工作,顧客和用戶在網上查看公司的網頁,選擇商品,從事網上營銷就變成了現實。實際上,許多公司,如美國的通用汽車公司已認識到使位於底特律的總部和它在北美的8500個分銷商之間建立通信和信息分配流水線化的必要性。通用汽車公司正在開發和使用可擴展銷售系統,以提供迅速、准確的銷售和資金服務,極大地改進客戶服務,節省商業時間,降低銷售費用,增加分銷商的利潤。以前由總部發出的產品價格、新產品的性能及優點介紹,產品的升級和故障診斷服務,是靠信函、磁帶(盤)、CD-ROM送到分銷商手中,這往往使分銷商在收到信息資料的同時,就已經過時了,而利用實時信息交換和通信銷售自動化就可以很好地解決這一問題。實踐證明,網路營銷可以更好地解決企業的所謂「3C」問題,即Content(信息管理)、Collabo ration(合作)及Commerce(商務業務)。
第四,借鑒西方國家網路發展的經驗,面對Internet帶來的機遇和挑戰,政府應制定相應的加快網路建設的規劃和措施,在政策上給予開展網路營銷的企業更優惠的政策和必要的傾斜。美國政府針對互聯網的三項新政策,旨在促進網上貿易的發展,保持美國在高科技領域的領先地位。柯林頓的「網路新政」認為Internet是未來經濟的重要特徵,由網上貿易帶動的需求猛增,並引導大規模的基礎設施建設,由此產生的高工資、高技術將會刺激經濟繁榮,帶動經濟高漲,創造更多的就業機會,解決就業問題。我們可以看到「柯林頓經濟學」中最核心的東西,就是數字化網路與兩高一低(高增長、高就業、低通脹)為特徵的「新經濟」之間的內在聯系。它把「新經濟」與發展信息網路之間的關系表現得淋漓盡致,具有鮮明的信息時代的特徵。
網路營銷的出現,使傳統的經營模式和經營理念發生了巨大的變化。網路營銷以及信息經濟學所體現的直接生產方式,從微觀經濟學的角度講,有助於拉近廠商與顧客的關系;從宏觀經濟學角度講,有助於熨平周期性的波動。網路營銷將創造全新的商業需求、機會、規則和巨大的效益,將市場的空間形態、時間形態和電子虛擬形態結合起來,將物質流、貨幣流和信息流匯集成開放的、良性循環的環路,使經營者以市場為紐帶,在市場上發揮最佳的作用,得到最大的效益。市場上有兩種商業行為方式:一種是「拉」的形式,即客戶的需求導致廠商發展某種技術;一種是「推」的形式,即廠商把自己的技術和產品推向市場和客戶。網路營銷具有上述「雙向性」的市場行為,這決定了它的發展趨勢將是不可阻擋的,發展前景也將會大大超過我們的想像。可以肯定,開展網路營銷將帶給我們一個經濟更加繁榮的時代。
② 畢業論文,淺談網路營銷的摘要怎麼寫急!!
淺議網路營銷 摘要〕文章從我國網路營銷的發展現狀談起,對發展網路營銷的優勢及其主要障礙進行分析, 最後提出發展網路營銷的策略建議。 〔關鍵詞〕網路營銷優勢障礙策略 一、我國網路營銷的發展現狀 網路營銷,又有人稱之為網上營銷,在國內外對其 定義都大同小異。屈雲波認為,「網路營銷是藉助聯機 網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目 標」。也有人認為,網路營銷是以互聯網路為媒體,以新 的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效促成個人和 組織交易活動的實現。 在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年才開始被 我國企業嘗試,且整體水平較歐美發達國家存在著較大 的差距。1999年,我國網上購物(不包括個人對個人的 拍賣)總交易額約600萬美元,占同期社會消費品零售總 額的0 ! 018‰,而1999年美國在線銷售已達331億美元, 佔美國社會消費品零售總額的1 ! 4%。 最近,據《中國互聯網路發展狀況統計報告》,目前 全國的網民數量已從4年前的62萬上升到2650萬,網民中 有73 ! 9%的人「經常瀏覽」或「有時瀏覽」電子商務網 站,更多的網民正開始接觸並接受電子商務;高速寬頻 互聯網建設在全國的全面展開、各界有關互聯網協議及 法規的逐步完善,使制約網路營銷速度、安全、費用等 等的軟硬體瓶頸可望逐步解決。目前,全國約有八萬多 家企業加入互聯網並涉及網路營銷,網上商店超過百家。 可以說,廣泛涉及消費者和企業的網路營銷已是蓄勢待 發。 二、發展網路營銷的優勢分析 隨著社會經濟和技術的發展,買方市場逐漸形成, 賣方競爭相當激烈,消費者的需求出現了多樣性和多變 性。與傳統營銷相比,網路營銷無疑具有以下優勢: 1 ! 低成本 首先,初始投資少,建置企業網站不需要花費大額 的投資。以在互聯網上設立一個小型虛擬商店計算,其 成本主要包括注冊域名、租賃虛擬主機、製作網頁、硬 軟體費用以及往後的維持費用。這比起普通店鋪經常性 支出,如昂貴的店面租金、裝潢費用、水電費、營業稅 及人事費用等要低廉許多倍。如果與網路服務商合作或 者向網路服務商租賃虛擬店鋪則成本更為低廉。其次, 人工成本低廉。虛擬商店省卻了店面營業人員和管理人 員,節省大量市場開發與業務銷售及客戶服務成本,縮 短銷售體系的距離。再次,降低存貨成本。互聯網屬於 無存貨商店,網上商店可以在接到顧客訂單後,再向制 造廠家訂貨,而無須將商品陳列出來,以供顧客選擇。 這樣一來,店家不會因為存貨而增加經營成本,因而在 售價上,能增強虛擬商店對一般商店的競爭力。 2 ! 高效率 傳統購物方式中,消費者購買商品需要花費大量的 時間用於選擇、購買和付款結算,這一過程少則幾分鍾,多 則數小時,再加上往返路程時間,耗費了消費者極大的時間 和精力。現代社會的生活節奏日益加快,人們閑暇時間越 來越少,會更加珍惜閑暇時間,充分享受生活,因此外出購 物的頻率將越來越低。而網路營銷可以節省消費者的時 間和精力,提高購物效率。 3 ! 減環節 在傳統商業模式中,企業和商家不得不拿出很大一 部分資金用於開拓分銷渠道,讓出很大一部分利潤給分銷 商,用戶也不得不承擔高昂的最終價格。網上交易則打破 了這一局限性,它使廠家和消費者直接聯系,繞過了傳統商 業模式中的中間商,從而使售價更為合理。 4 ! 更便捷 省時省力是網上購物區別於普通購物的又一大優點。 去商場買東西需要出門,需要交通工具,還會趕上刮風 下雨。而網上購物,無論大小,配送公司都會給你送到 家中,節省了購物時間,提供便利。此外,網路商店對 殘疾人士特別有用,只要上了網,也能和其他人一樣去 商店購物了。 5 ! 降庫存 傳統營銷方式下,企業為了減低進貨成本,只好大 量進貨,不僅占壓企業的流動資金並且會增加企業的經 營風險。網路營銷方式下商家可以在接到顧客訂單後,再 向生產廠家訂貨,實現「零庫存」,降低庫存壓力。 6 ! 個性化 互聯網可以更便於收集用戶的信息資料,從而更能 夠發現、滿足用戶的需求,通過信息提供與互動式溝通, 可以實現一對一的個性化服務,促銷更具有針對性,更 易於與消費者建立長期良好的關系 ! 企業通過網路來收 集顧客的意見,並讓顧客參與產品的設計、開發、生產,為 每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務,實現一對一 營銷,真正做到以顧客需求為中心。企業可以通過在自己 的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需 求信息和具體要求,並對常見問題進行網上咨詢和解答, 從而更好地為顧客提供服務。 三、現階段網路營銷的主要障礙 1 ! 網路營銷策略水平較低 網路營銷在我國起步較晚,對這個特殊營銷方式缺 乏系統研究,很多企業只能採用傳統的實體市場營銷策 略,然而這並不完全適合網路營銷。主要表現在:其一, 企業開展網路營銷活動在確定目標時,還是以確定某一 部分消費者需求的一致性來提供商品與服務的,這部分 消費者數量的多少,取決於企業對待消費需求一致性的 細分程度。顯然這種方式以企業為主導,而不是以消費 者為主導。其二,企業在營銷中還是採取傳統的營銷觀 念,只考慮把當前最好產品或服務提供給顧客,而忽視了顧客資源在企業長期發展中的作用。現代營銷應當在 滿足客戶當前需求的同時更加關注客戶的期望。重視客 戶資源的長期價值,因此作為企業不斷成長壯大的資源, 往來營銷給予可以滿足企業這方面的要求,但許多企業 往往忽略了這些。其三,在促銷手段上,許多企業沒有 認識到利用網路的優勢。瀏覽現有的中文企業網路,看 到的多是企業簡介、總裁致辭、機構設置,而且內容陳 舊,很少有企業重視網路在促銷中的作用。 2 ! 基礎網路設施比較薄弱 網路營銷的前提是較完善的網路體系和形成規模的 網路用戶。我國的網路通信業經過十幾年的發展已形成 了一定的規模,但這還不能滿足流通網路化的需要。目 前我國居民家庭電腦擁有量和網路用戶相對較少。還不 到我國居民家庭總數的十分之一。即便是京、滬、粵等 網路用戶比較密集的地區,其規模與水平較發達國家的 水平相去甚遠。設施差,線路少,速度慢,安全性不高, 但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算,我國人均 收入不過美國的1/20,但要付出比美國人高20倍的價格 才能擁有同樣多的網上信息量。據調查,86%的用戶抱 怨網路速度太慢,收費太貴。低水平設施的網路與高水 平收費限制了用戶上網,束縛了網路市場的健康發展, 並已成為制約網路營銷發展的瓶頸,網路營銷的優勢就 難以發揮。 3 ! 消費者傳統購物觀念的束縛 過去,很多消費者把購物過程視為一種休閑活動; 而網路營銷則把購物過程變成了一種名副其實的為購物 而購物的活動,一般消費者喜歡通過看、聞、摸等多種 感覺來判斷與選擇商品,而網上購物只能是「看」。同 時,上網購物除少數諸如軟體、信息等可以直接從網上 下載外,大多數需要送貨上門。故當企業信用不足,消 費附加費用較高的網路營銷的消費者而言是一種高消費 行為。而大多數消費者缺乏的是消費信心和消費能力, 而不缺時間。據調查,有59%的人認為網上商品無實體 感,對其質量不放心,而寧願選擇自己去商場購買。這 種眼見為實的購買心態及對新事物的不信任感,多少也 會制約網路營銷的發展。 4 ! 物流網路不配套 網路營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的 競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要 求,而目前,擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別 是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時 與網路用戶進行實物交割,已成為阻礙其網路營銷發展 的主要因素。因此,發展網路營銷,物流先行是可行之 路。同時,企業信息管理與分析能力低,缺乏既懂網路 技術又懂營銷管理的復合型人才等,也是制約網路營銷 發展的一大障礙。 四、發展網路營銷之策略建議 盡管學者們對今後的營銷理論和實踐究竟會如何發 展,看法並不完全一致,關注的焦點也並不集中。但網 絡營銷是適應網路技術發展與信息網路年代社會變革的 新生事物,隨著網路的進一步發展、普及,用戶群體的 日益擴大、廣泛,網路營銷必將成為跨世紀的營銷策略。 1 ! 培養網路營銷人才 致力於網路開發與網路商務的普及工作,既培養網 絡開發的應用型人才,又培養懂網路投資和經營管理的 復合型人才。網路營銷既需要有網路知識和營銷技能的 綜合性人才,也需要較高素質的消費者。這兩方面的工 作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的 力量才能實現。因此,國家應制定鼓勵、扶持網路營銷 發展的優惠政策,開展全國網路營銷培訓工程,為企業 培養網路營銷的專門人才,為網路營銷人才市場的發展 提供一個良好的經濟環境。 2 ! 建立快速的客戶回應機制 包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應, 以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶 交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交 付要求的服務。但是還應當充分認識到,網路營銷不是 「包治百病」的靈丹妙葯,不是每個公司的每種產品都適 用。對於書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計 算機等產品與服務,目前的網路營銷實踐證明,是有成 效的,而對於必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促 進、達成直接購買,但可以利用網路營銷開展產品宣傳、 品牌宣傳。 3 ! 加強法制建設 不少專家斷言,法制問題是我國互聯網健康發展的 關鍵。目前我國的經濟合同法沒有網上交易合同的內容, 消費者和經營者的權益得不到全面保護。因此應吸收和 借鑒國際上比較成熟的經驗,通過立法並積極宣傳,確 保網上交易的安全,樹立企業和消費者的信心。 4 ! 建立消費者資料庫 「資料庫營銷是指通過收集和積累消費者的大量信 息,經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品, 有針對性地製作營銷信息,以達到說服消費者去購買產 品的目的。通過資料庫的建立和分析,可以幫助企業准 確了解用戶信息,確定企業目標消費群,同時使企業促 銷工作更具有針對性,從而提高企業的營銷效率。」消 費者是企業的戰略財產,企業必須重視藉助網路收集、 分析消費者信息,如注冊用戶的信息,用戶反饋的意見、 建議,建立並管理消費者資料庫,發掘消費者的個性化 需求,分析消費者的消費行為、習慣,建立與客戶發展 長期的私人關系。建立消費者資料庫,同時將消費者數 據庫當作一種重要的資源,通過強化消費者服務穩定客 情關系,從而增強消費者忠誠度,從而改善經營業績。 五、結語 顯然,近期人們將看到我國的網路營銷迅速向縱深 化、國際化、個性化方向發展;同時由於中國獨特的國 情條件,即在目前和今後相當長時間內,上網人群仍以 大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主,開展網路 營銷企業的區域化戰略特徵,也將十分明顯。網路營銷 作為一種全新營銷理念和實踐活動,正在並將繼續對營 銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言,消費者 的消費行為、習慣正在改變,營銷理論將隨之產生變化, 網路營銷對傳統的營銷理論的沖擊,就體現於此。 文秘雜燴網 http://www.rrrwm.com
③ 怎麼寫"網路營銷的現狀分析及發展策略"的論文提綱
淺析我國網路營銷的現狀及發展策略。
摘要:隨著網路進入人們的生活,在給人們提供信息和娛樂的同時,也給企業提供了一個新的發展空間和競爭平台,由此產生了網路營銷這一新的營銷模式。網路營銷有著傳統營銷不具有的優勢,為我國經濟的發展作出了積極的貢獻,但同時也存在著一些不容忽視的問題,還需要在各方面不斷加以完善才能健康地發展。
關鍵詞:網路營銷;營銷策略;平台;源動力
網路營銷的浪潮正在席捲全球,企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網路空間市場。以Intemet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網路營銷。所謂網路營銷,指的是以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。與之同概念的詞還有網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。它是企業整體戰略的一部分,而且在科技13益發達的社會中將發揮越來越重要的作用。網路營銷的工作和主要作用包括8個方面:網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。當前,我國正在各方面努力與國際接軌,開展網路營銷是我們與國際接軌的體現之一,也是我國企業提高競爭力、把握網路市場必須要做的事。
1 網路的不斷更新為網路營銷的加速發展提供了良好的平台
在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。隨著科學技術的迅猛發展,電腦已進入了千家萬戶,網際網路上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊,各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。根據中國互聯網信息中心提供的第l9次中國互聯網路發展狀況統計報告顯示:截至2006年l2月31日,網民人數、上網計算機數分別達到了I.37億、5 940萬台,與去年同比增加了23.4%和20.0%;網民平均每周上網時間達16.9小時,每月實際花費的上網費用為83.5元,這說明互聯網已經進入大眾的生活。收發郵件、新聞、搜索是網民經常使用的3項服務,而通過網路購物的網民的比例為23.6%。網路的普及是一種必然的趨勢,因此使網路營銷有了必備的物質基礎,同時網民人數的不斷增長以及消費觀念的轉變也預示著一個巨大的潛在市場的形成,因此吸引了許多商家盯上了這塊凈土,把營銷做到了網上,於是出現了網上書店、網上花店、網上禮品店等,銷售額呈直線上升趨勢,可見市場潛力巨大。美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。如1999年初美國國際電信聯盟和國際數據公司統計,全球互聯網上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億美元,預計到2010年網路貿易額佔全球貿易總額的比重將達到42% 。
網路蘊藏的市場無限,孕育的商機無限,網路營銷必將成為2l世紀企業營銷的主流。與傳統的營銷手段相比,網路營銷無疑具有許多明顯的優勢,無論企業還是消費者都會因此受益非淺,可以說網路營銷是一種雙贏的營銷模式。
2 網路營銷的多方面優勢是吸引經營者不斷加入其中的源動力
2.I 成本低。網路營銷無須鋪面,節省了一筆租金;可以在網上接受定單以後再生產,根據訂貨情況來調整庫存量,降低了庫存,甚至是零庫存,這樣又節省了一大筆存貨成本;在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。
2.2 生產的產品更加迎合市場的需求。網路營銷的目標市場都是具有一定的科技知識和文化素質的人群,因此一一定製成為可能。企業可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。同時顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。
2.3 影響面廣。現在的人們生活在廣告信息泛濫的社會中,報紙、雜志、廣播,還有電視,無不充斥著廣告,讓人們躲避不及,只有被動地讓各種信息包圍,關注程度卻很低,在這種情況下,廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了�6�8。於是,商家感慨廣告難做,消費者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網路營銷則全然不同,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,24小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格,更不必面對售貨員的「熱情推銷」,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
2.4 優化服務。網路營銷是一對一的服務,消費者購買前能得到詳盡的說明和指導,而且不用擔心對方「熱情似火」而不得不購買其產品,可以留給顧客更多自由考慮的空間,可以更多地比較後再作決定,避免沖動購物。網上服務可以是24小時的服務,商家便可及時地提供服務,滿足顧客的要求。售後服務也因此更加快捷,及時地處理顧客的問題將大大提高顧客的滿意度,有利於企業形象的提升;通常售後服務的費用占開發費用的67%,提供網路服務可降低此項費用。
2.5 多媒體效果。網路廣告既具有平面媒體的
信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文並茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。
正是因為網路營銷有如此多的優勢,能給各類經營者在創制便利通道的同時又帶來巨大的利潤,自然而言網路營銷便成為了各類經營者的一種選擇。
3 網路營銷給消費者帶來的好處是隨處可見
1)可以更低的價格獲得同等質量的產品。因為網路營銷使商家的成本降低,因此也會相應降低商品價格以提高競爭優勢,而消費者則因此享受到了物美價廉的產品。
2)能夠增加互動性。消費者不僅可以從網路營銷中獲得娛樂,而且也可以獲得更加個性化的產品,這種互動性能夠促使消費者主動積極的參與網路營銷活動。
3)購物更為便利。現代社會人們的工作和生活節奏都很快,不出門便能買到東西,既省時又省力,何樂而不為。
4)得到的信息更加充分,決策更為明智。移動滑鼠,輕輕點擊,便可以瀏覽各個商家提供的產品信息,全方位地比較之後便可以作出較為理智的選擇。
正因為網路營銷擁有這種全方位的便利條件,也能夠吸引廣大的消費者,這無疑也喻示著網路營銷存在廣大的市場。
④ 網路營銷 促銷策略論文
由於互聯網路的各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天,不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網路上提供信息服務,搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網路的迅速發展使傳統的有形市場發生了根本性的變革,網上銷售的企業所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統市場都有質的不同,企業將在一個全新的營銷環境下生存。在傳統的市場營銷環境中,促銷已經成為最吸引消費者的手段之一,而在電子商務時代,網路營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題,搞好網上促銷活動就成為網路營銷得以成功的重要手段之一,在網路營銷環境下也有一些專用的網上促銷策略;這些促銷策略在網路營銷這個大環境下正以銳不可當的趨勢進入消費者的購物生活中。
一、網路營銷的概述網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是指利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息,以啟發需求,引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路營銷是藉助一切被目標用戶認可的網路應用服務平台開展的引導用戶關注的行為或活動,其最終目的是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力。在互聯網路時代,常用的網路營銷有:搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷;但隨著互聯網發展到了今天,網路應用服務不斷增多,網路營銷方式也越來越豐富起來,這包括:博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們去深刻理解眾多的網路營銷策略,商家要結合自身的資源將其廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去,而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展,就是本文著重要論述和探討的問題...... [摘要] 伴隨著計算機網路技術的迅猛發展和廣泛應用,人類進入了全新的網路經濟時代。本文總結了網路營銷的概念,論述了目前網路營銷環境下商家常用的促銷策略,分析了當前網路營銷環境下企業促銷策略的發展現狀、存在的問題,提出了當前網路營銷環境下促銷策略問題的解決對策。
⑤ 網路營銷的論文
網路營銷
一、網路營銷與現實營銷的比較
網路營銷即是利用互聯網作為手段,從而達到營銷的目的。網路營銷包含的內容很廣,主要有:網上市場調查、網上消費者行為分析、網路營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網路廣告、網路營銷管理與控制等等。
廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網路營銷(或叫網上營銷),也就是說,網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程,包括信息發布、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,網路營銷一直都是一項重要內容。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。
在傳統營銷渠道中,中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中佔有重要地位,是因為利用中間商能夠在廣泛提供產品和進入目標市場方面發揮最高的效率。營銷中間商憑借其業務往來關系、經驗、專業化和規模經營,提供給公司的利潤通常高於自營商店所能獲取的利潤。但互聯網的發展和商業應用,使得傳統營銷中間商憑借地緣原因獲取的優勢被互聯網的虛擬性所取代,同時互聯網的高效率的信息交換,改變著過去傳統營銷渠道的諸多環節,將錯綜復雜的關系簡化為單一關系。互聯網的發展改變了營銷渠道的結構。
隨著信息產業的高速發展,以Internet為傳播媒介的網路營銷成為當今最熱門的營銷推廣方式。與傳統推廣方式相比,網路營銷具有得天獨厚的優勢,是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。而隨著上網人數的迅速增加,覆蓋的受眾面越來越全面,網路營銷的影響力也越來越大。網路營銷的主要特點和優勢有:
傳播范圍廣、不受時空限制
通過國際互聯網路,網路營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網條件,任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。
網路營銷具有交互性和縱深性
交互性強交互性是互聯網路媒體的最大的優勢,它不同於傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。通過鏈接,用戶只需簡單地點擊滑鼠,就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶可以通過廣告位直接填寫並提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進一步減少了用戶和企業、品牌之間的距離。同時,網路營銷可以提供進一步的產品查詢需求。
成本低、速度快、更改靈活
網路營銷製作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放周期固定。另外,在傳統媒體上做廣告發布後很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內容。這樣,經營決策的變化就能及時實施和推廣。
網路營銷是多維營銷
紙質媒體是二維的,而網路營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。網路營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,顧客可以對其感興趣的產品信息進行更詳細的了解,使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這種圖、文、聲、像,相結合的廣告形式,將大大增強網路營銷的實效。
網路營銷能進行完善的統計,可以跟蹤和衡量營銷效果
「無法衡量的東西就無法管理」。網路營銷通過及時和精確的統計機制,使廣告主能夠直接對廣告的發布進行在線監控。而傳統的廣告形式只能通過並不精確的收視率、發行量等來統計投放的受眾數量。而且網路營銷的廣告主能通過Internet即時衡量廣告的效果。通過監視廣告的瀏覽量、點擊率等指標,廣告主可以統計出多少人看到了廣告,其中有多少人對廣告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此,較之其他任何廣告,網路營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應,及時了解用戶和潛在用戶的情況。
網路營銷的受眾關注度高
據資料顯示,電視並不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%的人同時在做家務,13%的人在吃喝,12%的人在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事,只有6%同時在打電話,只有5%在吃喝,只有4%在寫作。
網路營銷縮短了媒體投放的進程
廣告主在傳統媒體上進行市場推廣一般要經過三個階段:市場開發期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中,廠商要首先獲取注意力,創立品牌知名度;在消費者獲得品牌的初步信息後,推廣更為詳細的產品信息。然後是建立和消費者之間較為牢固的聯系,以建立品牌忠誠。而互聯網將這三個階段合並在一次廣告投放中實現:消費者看到網路營銷,點擊後獲得詳細信息,並填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網上實施購買行為。
網路營銷具有可重復性和可檢索性
網路營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之後供用戶主動檢索,重復觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間,就不能再得到廣告信息。另外,顯而易見,較之網路營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。
二、網路營銷存在的缺陷
隨著網路的快速發展,越來越多的企業開始注重網路營銷,但是由於專業人才的缺乏和對網路營銷認識的不清楚,很多的企業網路營銷都是投入了錢,卻沒有的到理想的效果,公司經理人員會地把Email地址印在名片上,向客戶傳達公司已經上網的信息,公司內只能極少數人利用網上信息和資源,上網可能僅僅是一種時髦或炫耀。到後來還埋怨說網路推廣不行。 如何找到網上資源,如何利用網上信息資源,諸如此類的問題可能都還沒有完全解決,其它問題如上網後能為企業帶來什麼效益、如何利用互聯網進行網上經營活動等都不可能制訂明確的計劃。許多企業建設了自己的網站,把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微,沒有出現想像中訂單紛至沓來的「美好景象」, 網路營銷是現代企業的重要營銷手段,但就目前而言,網路營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式,網路營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃,同各種營銷形式協同作戰,才能更好地發揮作用。網路營銷不是萬能的。目前網路營銷還是存在不少缺陷的,我們試著從下面幾個方面進行分析:
1、信息的發布缺乏針對性
在我們身邊就有很多此類的企業,對自己的營銷沒有任何的定位,只是要求自己網站的訪問量越高越好,一個朋友給我講過他的故事「一個朋友對我說,我的網站剛做好,需要幫我趕緊搞些訪問量,讓計算器跑快點,我說,你急於要訪問量干什麼?他說,有了訪問量,好趕緊賺錢呀,我說,有了訪問量就能賺錢嗎?曾經有多少有人氣沒有盈利的網站以關門而告終呀,這位朋友也只能是啞然一笑了。」
在人們一般的認識中,網路營銷就是要給自己網站要人氣,要流量,但是,他們始終忽略了一個根本性的問題,自己網站到底要的是流量,還是盈利?
網路營銷要有針對性,網路營銷的定位要准,最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網路廣告投放時候的媒體定位。
伴隨著網路營銷時代的到來,搜索力經濟成為繼注意力經濟,眼球經濟後的又一個經濟熱點,可以說,網路營銷最主要的方式就是搜索引擎營銷,搜索引擎推廣其實就是基於關鍵詞搜索的目標客戶推廣,是目前最有效,針對性最強的網路營銷方式,在搜索引擎推廣方面的營銷定位,最關鍵的是找到目標客戶最容易使用的關鍵詞,這樣才能讓客戶找到你,使你的推廣最有效果。
現在很多的關鍵詞存在很多問題,盲目追求火爆關鍵詞
比如燈具方面的關鍵詞:最優秀的燈具生產商,最好的燈具生產企業,最好的燈具提供商,這樣的關鍵詞你會用么?試想,如果用這樣的關鍵詞做搜索引擎推廣,效果就可想而知
關鍵詞的選擇定語過多,被使用的幾率越小;
比如什麼南京市建鄴區的饅頭店,你放了這么多的定語,修飾語,結果就是讓客戶在網路很難搜索到你的信息。
2、商務談判的實效性問題
商務談判是當事人之間為實現一定的經濟目的,明確相互的權利義務關系而進行協商的行為。商務談判是一項集政策性、技 術性、藝術性於一體的社會經濟活動,它除了包含一系列經濟活動的特點以外,同樣具有一般談判的特徵。
企業應該很清楚,網路營銷的目的是為了實現一定的營銷目標,因此為實現營銷目標所採取的營銷活動就是網路營銷的內容。但是由於在不同條件下或者在企業網上經營活動的不同階段,網路營銷所採取的具體形式和手段會有所不同,所起到的作用也有差別。另外,不同的行業之間。商務談判在網路上的實現也許比現實中組織的更容易,不需要大的會議室及場地的限制,但畢竟是在網路上,就像很多人用QQ軟體聊天一樣,當時說的好好的,天花亂墜的,什麼話都敢說,敢講,你們在信息上「山盟海誓「,允諾怎麼怎麼樣,你們會去實現么?你把QQ當真了么? 現實中的網路商務談判也存在類似與QQ方面的問題,比如甲家公司答應要乙公司的某某設備。說好了馬上就匯錢什麼的,但就是的不到甲公司的行動。
網路營銷中商務談判的實效性問題該如何提高?
3、商家與客戶的溝通不夠理想
顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略,網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段,增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段,在電子商務領域,顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得顧客信任,能成功的重要保證。但是我們可以看到現在在這個方面做得還不是很好,在互聯網上,顧客希望得到更多個性化的服務,比如,顧客定製的信息接收方式和接收時間,顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容,根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能,如何改善顧客關系,及時的於客戶進行溝通交流是當前商家需要考慮的問題。客戶信息是企業資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業提供包括有形物品、服務、人員、地點、組織和構思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業爭奪的重要資源。在互聯網上,客戶的地位和作用正在發生著變化。客戶可以控制自己作為產品和服務的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認識他們作為人口統計信息和交易史的價值,並沒有從他們的信息所創造的經濟價值中得利。另一方面,企業需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認識,因為客戶信息不僅是企業資源,也成為個人的一部分價值。對企業而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。
但是捨得投資去獲得客戶信息有多少?認識到這一點的企業又有多少呢?客戶信息是企業創新的合作夥伴。創新是企業生存的靈魂。企業創新的過程就是不斷研發新產品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關於未來產品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便於加強客戶和企業的聯系。客戶信息成為企業和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業的創新步伐。但是現在可以看到很多商家由於同客戶的溝通不理想,導致開發的產品與消費者的需求之間存在巨大的差距,設計出來的東西沒有市場。
客戶信息是企業利潤的部分來源。隨著互聯網技術發展的成熟和互聯成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業之間對信息的享有和發布具有對等的權利。客戶可以利用信息,根據企業的報價,選擇最具有吸引力的企業。而企業也將從中獲益。首先企業可以利用互聯網更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關於這類產品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業在全球范圍內擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業創造了利潤。由於客戶信息自身的特點,以及企業對其認識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統一的方法、高效的管理策略。主要的問題在於以商品物流為中心的閉環系統缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。嚴重影響了商家與客戶之間的溝通。一個產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意願。遺憾的是,在實際操作中這一點往往難以做到。原因在於消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對尚處於概念階段的產品難以涉足。此外,大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用於了解消費者的各種潛在需求,他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。
4、營銷的渠道實際使用效果差
盡管從理論上說,許多網路營銷服務都可以在線實現,但由於企業對網路營銷服務的了解有限,服務商本身的專業性和服務水平也不同,在很多時候還需要面對面的服務,在現階段網路營銷服務仍然離不開本地化,因此在沒有建立傳統意義上的銷售渠道的情況下來推廣網路營銷服務是很困難的。與傳統營銷渠道一樣,以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應有三大功能:訂貨功能、結算功能和配送功能。由於網上銷售對象不同,因此網上銷售渠道是有很大區別的。一般來說網上銷售主要有兩種方式,一種是B-B,既企業對企業的模式,這種模式每次交易量很大、交易次數較少,並且購買方比較集中,因此網上銷售渠道的建設關鍵是建設好訂貨系統,方便購買企業進行選擇;通過網上結算實現付款比較簡單;另一方面,由於量大次數少,因此配送時可以進行專門運送,既可以保證速度也可以保證質量,減少中間環節造成損傷。第二種方式是B-C,即企業對消費者模式,這種模式的每次交易量小、交易次數多,而且購買者非常分散,因此網上渠道建設的關鍵是結算系統和配送系統,這也是目前網上購物必須面對的門檻。國內的消費者信用機制還沒有建立起來,加之網上銷售渠道還不是很完善,缺少專業配送系統。讓營銷的渠道實際使用效果並不是很好,沒有想像中的理想。就連一直堅持以直銷為發展的DELL,最近在惠普,聯想的在店鋪銷售的強大沖擊下銷售額受到了很大的影響,在今年DELL也投放了幾個大規模的體驗店,以此來加強它的宣傳力度。很多顧客在體驗後感覺商品確實不錯,可就是不可以現貨可以拿到,這也讓很多顧客遺憾。據DELL負責人員說效果還不錯,但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學來說,我們如果要買筆記本很多人都想要選擇DELL,它的網上訂購價格確實很有吸引力,但還是對其真實性擔心。
從消費者角度看現在很多消費者對網上購物存在一種「虛」的感覺,消費者在購買東西時並不是很放心,現在網上太多的欺騙,讓消費者不敢輕易使用網上購物,目前網上交易採用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學在淘寶網上買了NOKIA 收到貨後才知道是水貨,讓其很是後悔。雖說質量上沒有問題,但是還是憂心忡忡,手機用的心理也不爽。還有位同學在網上買了一個二手的索尼數碼相機,到手上總是不斷的出問題,本來想有個相機生活會豐富些,結果是搞得自己焦頭爛額。
其次,訂貨系統時讓消費者填寫太多信息,不能像現實購物中讓消費者一邊看物品比較選擇,一邊進行選購,在購物結束後,一次性進行結算。另外,訂貨系統還應該提供商品搜索和分類查找功能,以便於消費者在最短時間內找到需要的商品,同時還應對商品提供消費者想了解的信息,如性能、外形、品牌等重要信息。
再次,在選擇結算方式時,應考慮到目前實際發展的狀況,提供給消費者選擇的方式也不是很多,同時網上結算的安全性,網上輸入帳號和密碼被丟失的風險。
最後,配送系統建立還有待完善。消費者只有看到購買的商品到家後,才真正感到踏實,建設快速有效的配送服務系統是非常重要的。在現階段我國配送體系還不成熟,在進行網上銷售時要考慮到該產品是否適合於目前的配送體系,目前網上銷售的商品大多是價值較少的不易損壞的商品,如圖書、小件電子類產品等這也在很大程度上限制了網路營銷的發展,影響了營銷的渠道實際使用效果的提高。
5、營銷的手段比較單一
網路營銷是企業競爭的又一個戰場,每個企業都會採用各種戰術來搶佔先機。在這種情況下,有些人往往顯得不知所措,不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發電子郵件,嚴重的影響了企業
⑥ 有誰能幫我寫一篇有關網路營銷的論文。
你可以幫助你,但是網路營銷也比較多,不知道你具體需要哪方面,我就隨便來說說。不懂或者有幫助可以直接找我!
那麼我就來說說網路營銷的第五種變革
如果說新浪、搜狐、21cn等綜合門戶網站走出了網路媒體的道路,同時開辟了品牌網路廣告這種營銷手段與廣告呈現方式,為眾多大中型企業的市場推廣與品牌傳播提供了通路支持,那麼以阿里巴巴、慧聰等B2B電子商務平台則開創了電子商務營銷的標准化流程與產品,誠信通、中國供應商、買賣通等標准產品將中國本土企業的網上交易與網上出口貿易從「零」推上了了「壹」的高度。
而早於電子商務爆發的網路、GOOGLE、雅虎等搜索引擎以關鍵詞競價排名既贏得了眾多用戶的親睞,培養了信息海洋中使用關鍵詞進行目標信息查詢的習慣,同時基於龐大受眾的關注度聚合,搜索引擎營銷也獲得了某些行業里中小企業的親睞,甚至不少大型企業也加入了競價排名、贊助商鏈接、SEO的行列。
這三者無一例外的都藉助了自身強大的門戶、平台或者客戶端工具,聚合了大量的受眾(訪問者)及用戶,擁有千萬級以上的訪問量,在這種基數龐大的受眾與流量基礎上面向企業用戶提供某一方面的網路營銷解決方案服務。
一般而言,打造一個擁有千萬級流量的平台並不是一件容易的事情,資金投入、團隊、技術力量、編輯團隊、營銷傳播攻勢、內容源等都是難以忽略的因素,牽一發而動全身。而營銷作為絕大多數市場組織(企業/公司)最為渴求的兩大主體需求之一,總會不斷有新的營銷模式產生、新銳力量出現、新的工具面世。窄告或者廣告聯盟,以及時下熱門的知名度經營,在門戶、電子商務、搜索引擎之後開辟了第四、第五種營銷模式,在受眾到達(曝光)、軟文發布、產品推廣、企業信息發布、擴大傳播覆蓋面方面引入了整合多種通路、多種平台與多種資源的思路與操作手法。
從廣告聯盟到窄告,如果說在組織形式上有所區別,但在實質與功能上基本上可以視為「雙胞胎」,一般會有一個組織者,拉攏眾多各行業、各領域、各區域的各類網站或社區,構建一個聯盟體;然後該組織者通過多種市場手段獲得廣告客戶,將廣告客戶需要投放的廣告信息分發到聯盟體內的網站和社區上,在此基礎上通過曝光率、點擊量,甚至客戶轉化率等指標評估來結算費用。這其中GOOGLE Adsense、天下互聯應該國際與國內的典型代表,以前門戶網站也組建過一類網站聯盟,或市場上出現過多種廣告聯盟,但由於運作上、資源上的問題,大多未成氣候。
上述四種形式的網路營銷手段與工具雖然存在眾多差別,但卻有一個核心的共同點,那就是「都沒有將網路營銷打造成為企業品牌知名度塑造、知名度經營的系統性解決方案」,在眾多企業新產品上市、招商、人員招募、終端促銷、新聞發布會、主題活動等環節還未能扮演有效的、積極的,並且能發揮作用的角色。在很多情況下,上述四種網路營銷手法長期遵循著零敲碎打、散兵游勇的老套路。不過隨著網民數量的增長、上網行為與互聯網使用/信息獲取習慣的成熟、網路營銷本身的完善,「知名度經營」正成為眾多大膽藉助網路營銷推動市場開發拓展的企業之親睞。這方面目前尚少有營銷服務商進入,贏道新營銷作為這種模式的創建者與先行者,已在小家電、傢具、家居裝飾產品、商業培訓、圖書、行業網站等行業開始落地。
這種知名度經營既保留了傳統經典營銷思想與工具的應用,同時把傳播通路更多地引向互聯網,更多地藉助話題營銷、事件營銷與活動營銷引發病毒式傳播與口碑傳播,實現營銷領域的「蜂鳴效應」,也即主要是面向酒店、食品、飲料、酒、休閑食品、旅行社、景區/景點、地產、家電、家居裝飾產品、汽車等行業與產品提供模式化的營銷傳播通路,通過「話題+事件+活動」的創意性設計與策劃,通過綜合門戶、行業門戶、區域門戶、專業門戶、博客、網路社區、分類信息平台、郵件、簡訊平台、搜索引擎、電子商務平台、數字雜志等矩陣型通路,形成「流水線操作品牌知名度經營與傳播」的組合營銷模式,從而避免單一營銷通路或工具在傳播范圍、受眾、影響力上的局限性,而對於不同的行業、企業,不同的產品而言,在話題、事件、網路活動的設計上既有通用型的樣本庫,同時策劃人將在該環節進行一些創新性的設計。
與前四類網路營銷手法不同的時,知名度經營一方面將「營銷傳播中,企業推什麼」列在了整個計劃的第一位,而不僅僅是拿來企業的產品做廣告創意與廣告片,也不是簡單根據企業推廣意向選擇關鍵詞;另一方面,這種營銷模式將不再受限於自有的大流量平台,在更多情況下是借用其他傳播通路,比如某個門戶網站、某個社區、某些博客等,走的是一條「通路整合、資源整合、平台整合」的路子。
多種通路的組合一方面可以選擇出最優的投放平台,另一方面在成本上將實現最大限度的控制,同時減少了營銷傳播與企業知名度塑造的風險性,因為在知名度經營中,無論是做一輪輪的與產品、企業有關的熱點話題,還是造「事」與借「事」,抑或舉辦網路活動,一般都不是「吊在一棵樹上」,如果一輪不成功,緊接著是第二輪,甚至第三輪、第四輪,直到實現營銷目標為止。這整個過程就如同生產線上的某個物件組裝,一個一個零件組裝成一台台設備,然後從生產線上下來,質檢、包裝、出貨。
知名度經營這種營銷模式的誕生,對於贏道新營銷這樣的服務商而言,有助於在更大范圍內推廣某種營銷手段與策略,同時可能打破營銷策劃與咨詢公司發展的「項目式」運作瓶頸。其引發的營銷領域變革、企業知名度塑造方式變革、產品市場推廣策略變革,將不僅僅是工具意義上的,而且更多的是戰略與業務流程層面的。
2007年2月,新生代市場監測機構和艾瑞咨詢機構聯合進行了互聯網生活形態和媒體影響力研究項目, 並發布《互聯網生活形態和媒體影響力研究報告》。此次報告由新生代負責項目的規劃,實施及報告出具,並聯合艾瑞咨詢機構進行樣本數據採集。據報告顯示,在互聯網市場從分化到整合重構的今天,內容+多元化產品綜合平台已經是行業發展的大勢所趨,而以騰訊網為代表的新網路營銷模式更加受到網民的歡迎。
該研究報告圍繞單一資訊服務能否滿足用戶日趨多元化的需求,和在線生活平台如何滿足用戶需求體現營銷價值等問題,建立在全國調研的基礎上,調查范圍覆蓋全國各地區一級城市和主要二級城市,考察了互聯網門戶發展現狀與趨勢、網民生活形態與門戶競爭力、媒體影響力對廣告主的價值貢獻、用戶消費能力分析四方面的內容,全面調研了我國現階段互聯網的發展狀況及網民網路生活形態。 報告顯示:在總體的互聯網用戶認知度上,依次是新浪(92.66%),網易(91.95%)和騰訊(87.9%);但在在使用狀況指標上,門戶網站排名為騰訊網(55.8%)、網易(55.3%)、和新浪(53.1%),騰訊位居首位。與此同時,騰訊網不僅在使用互聯網不超過四年的新網民中滲透率最高,在老網民中(5-6年和7-8年),騰訊網站的滲透率也位居第一(27.9%,28.3%),比位居第二位的新浪(20.1%,20.7%)分別高出7% 左右。可以明顯的看到,觸網年限越短,對騰訊網門戶的使用比例越高,即最新的互聯網用戶們會更加容易成為騰訊的使用者,體現了騰訊強勁的用戶價值和發展潛力。
在廣告主較為關注的使用黏性上,騰訊網綜合指數排名第一,使用頻率和單次使用時長都是較高的。從主要門戶網站用戶的平均單次使用時長來看,依次是騰訊網(1.39小時/次),MSN中國(1.25小時/次)和新浪(1.04小時/次)。
在互聯網用戶的網上行為調查中,即時通訊(80.9%)己成為繼電子郵箱(91.1%)後最大的網上應用,閱讀新聞資訊以62.3%位居第五。這意味著僅僅靠資訊的門戶將難以自立,只有能提供一站式上網服務、滿足用戶多方面網路生活需求的網站,才能真正稱得上是新網路時代的門戶網站。
而從閱讀習慣來看,用戶的習慣都是對於感興趣的內容會打開仔細閱讀,對於新聞的粘性,不同門戶網站之間沒有差異。並且,更多的騰訊網用戶更願意將看到的信息分享、推薦給朋友。相對於傳統互聯網廣告,新興的廣告類型如IM(Instant Message)、MINI首頁及定向消息推送(TIPS)新聞廣告關注度都很高,用戶也易於接受。接近60%的用戶都注意過聊天軟體登錄時的MINI首頁,認為IM+門戶的登錄方式便捷,在業余休閑時間段更喜歡使用。調查還發現騰訊網用戶構成的年輕化並沒有影響到其實際消費力,尤其在數碼、時尚等消費品和營銷資訊方面,用戶對騰訊這樣的新門戶滿意度頗高,受影響程度也最大。
專家表示,隨著互聯網發展新階段的到來,用戶的需求在不斷的增長, 從簡單的資訊到對更多娛樂休閑的需求, 只有滿足用戶這些不斷增長的需求,體現出各個方面來平台的價值。 才能在目前競爭日趨激烈的市場中佔得先機,而騰訊在2006年己經走在了前面,勢必會成為未來的網路營銷市場的中流砥柱。
看著身邊的朋友們一個個上淘寶網開店,看著越來越多的人在網上購買物品。以聊天、閱覽資訊、玩游戲為主的中國網民正在不知不覺的向網路商人轉變。根據相關報告顯示,截止到2005年第三季度,國內C2C市場規模總額達到驚人的87.74億,超過2004年全年的兩倍多。以淘寶網、易趣網、一拍網為代表的C2C市場正在蓬勃發展,深刻的影響並改變著國人的生活,改變著營銷的秩序和規則。
全民市場,由理想變為現實。傳統營銷受到地域、資金、渠道的諸多限制,企業不得不按照市場細分、市場定位的經典理論來運營。消費群身份、需求、價值觀的差異,決定了企業不能也無法滿足所有人的所有需求,不能也無法滿足所有人的部分需求,不能也無法滿足部分人的所有需求。所有的企業都只能針對部分消費群體來滿足其部分需求。於是,市場越來越細分,定位越來越鮮明。 商業企業只能覆蓋其周邊一定空間范圍的特定消費群,生產企業只能將最好的產品放在有限的貨架空間來銷售。得到一部分顧客就必須失去一部分顧客。企業在有限的顧客群中展開著激烈爭奪。
網路的無限空間能容納超量的產品,貨架的無限和無成本使產品得以充分展示,全球的寬頻傳輸讓產品跨越地域的限制直達全球的每一個角落。任何一個商家,無論知名與否,無論實力大小,你都可以以充足的產品去滿足消費群的選擇。於是: 定位成為非必須要素。網商不需要定位,只需要將充足的產品去供應,就會在全球、全民市場中尋找到自己的目標顧客群。
強勢品牌未必取勝。網商可以以「多」戰勝品牌的「強」,依靠弱勢品牌、不知名品牌甚至是淘汰品牌的規模效應來達到或超過強勢品牌的溢價效應。
利基市場也可大行其道。網商可以通過大量利基市場的經營,在市場份額和銷售收入上在同品類市場或者行業內占據重要的一席之地。
全民市場及貨架的無限與低成本延長了產品的銷售周期,擴充了產品的可銷售數量,延展了產品的銷售空間,創造了無窮的市場機會。 產品質量,消費者說了算。傳統營銷中,消費者與產品接觸的任何一個點都成為消費者判定產品質量和信譽的要素。售點的氛圍、服務的水平、人員的表現、技術的傳播、證書的展示、品牌的影響等都是消費者選擇產品的參考。
網商時代,消費者有品牌、與企業的接觸點大大縮小,產品成為唯一的接觸載體。消費者的試用感受成為消費者判定產品質量的最重要標志,尤其對於那些品牌決定性很小的品類和行業。
比如說,你在網上看見一雙很漂亮的鞋子,你會買來嘗試,如果達到你的期望,你會持續購買,可能會發動身邊的人一起來買。這時候,這雙鞋子的廠家實力、生產狀況等種種因素對你已並不重要。你的品質來自於你自己的使用感受,而不是來自於這個產品是出自與大企業還是手工作坊,是來自於高檔商場還是路邊小攤。 口碑傳播,決定網商生死。如果說廣告是傳統營銷的核心傳播手段,廣告可以改變消費觀念,可以影響消費需求,可以刺激消費慾望,可以提升產品價值。那網商時代,則口碑決定一切,可以讓你生,也可以讓你死。網路的傳播速度給企業留不下任何反映的時間,卻在消費群體中起著爆炸性的擴散作用。
網商時代,消費者的感受,消費群之間的信息交流,網路評語成為網路產品傳播的最重要信息。 如果你只有一手廚藝卻沒有資金,沒有經營能力,那麼你無法在傳統的飲食行業中展開競爭。但在網商時代,你可以將你的快餐放入快餐訂購網站(如便利中國),訂餐者通過圖片的閱覽如果能對你的菜餚、風格產生好感,就有可能嘗試購買,經過飲用發現不錯,顧客就會持續購買,並可能對你產品作出好的評價,以至於影響到身邊的其他的消費者來購買。隨著訂購數量的增多,你就可以與品牌快餐連鎖店同起同坐。
產銷合一,消費者也是生產者。當你接受到一條趣味簡訊,你可能不會發現,這條簡訊可能就產自於另一位與你一樣的消費者手中。傳統營銷依靠專業分工來運行,消費者通過工作獲取收入來換取產品的消費。 在網商時代,每個人都可以成為生產者,網路提供了一個平台,在這個平台上,消費者之間可以互通有無。我編一條彩信放入網路平台被你消費,我從你那獲取一定的收入;你寫一篇文章放入網路平台被我消費,你從我這得到了報酬。消費者自己生產,自己消費,網路連接生產與消費。
我們每天在消費著大量的博客信息,成千上萬的人在生產著無窮的信息供我們消費,生產者與消費者已經沒有明顯的界限,真正的個人時代、平民經濟悄然來臨。 網商時代就是平民經商時代,任何人、任何企業無論貴賤和實力大小,在網商時代都享受到同等的地位。小品牌與大品牌同場競技,小商人與大商人同台共舞。傳統的許多營銷規則被顛覆,被改寫,新的秩序在不斷創立。新舊交替時期就是機會最多的時期,這是一個平等的競爭場所,是一個新機會的誕生地。
2005年國際數字廣告技術大會在上海舉行,來自雅虎、網易、MSN等幾十家企業的代表匯聚一堂,分享了他們在「在線營銷」方面的經驗。
此次大會分為研討會和展覽會,數十家企業展示了他們最新的在線營銷產品和技術。做互動廣告的很棒公司、高調亮相的新雅虎中國等都引起了參觀者的很大興趣。
據很棒公司的董事長兼CEO胥國棟介紹,他們的網路互動營銷廣告平台開創了新的媒體廣告模式——桌面媒體。和傳統媒體廣告相比,它最大的特點就是能夠互動,系統會收集受眾對廣告的反饋信息,受眾不再只是被動的接受廣告,而是可以參與到廣告中來。「互動廣告能夠極大地提高企業廣告效果,並幫助企業獲取重要的市場數據。這樣受眾接受了對自己有用的信息,廣告主也能比較准確地找到潛在客戶。」 互動廣告的出現,得益於IT技術的發展。IT技術的發展催生了互聯網、手機等新媒體的出現,而建立在這些新媒體上的新的廣告模式正使得廣告商的願望成為現實。
「網路、google等搜索引擎也可以理解為一種互動廣告」 胥國棟認為,互動廣告是「傍搜索而生」,還具備流媒體等搜索引擎廠商沒有的廣告形式,有自己獨特的價值。除了基於互聯網的桌面媒體之外,胥國棟表示,公司還打算將互動廣告擴展到手機平台和IPTV(網路電視)上。
⑦ 網路營銷論文
隨著網路營銷服務市場的競爭日益激烈,渠道的競爭將成為門戶或服務商之間技術之外的另一個競爭的主要方向,也成為了今後誰能主導中小企業市場的主要因素之一。簡要的說,把握渠道包含加強對整個網路營銷服務市場產業鏈的控制和加強營銷渠道的忠誠度和控制能力兩個方面。
隨著網路技術的快速發展,越來越多產品或業務形式出現,企業客戶的需要也在不斷深化,門戶或服務商應該更緊密地與產業鏈下游夥伴合作,以便在今後的激烈競爭中搶佔先機。
從營銷渠道和服務商的緊密程度來看,一般服務商的市場營銷渠道可以分為三個層次:第一個層次為核心營銷渠道,這種營銷渠道主要是指各大地區的核心代理或獨家代理;第二個層次為次級體營銷渠道,這種渠道主要是指在核心代理或獨家代理渠道下的分銷;第三個層次為外圍營銷渠道,這種主要是指特約營銷人員和遍布各處的代辦點等。
如果我們跟弱者學習,那麼我們就會成為弱者,如果我們跟強者學習,我們才能成為強者,所以跟著什麼樣的人混,決定了你在這個行業的走向。你可以加這個裙,前面是一 5 三,中間是6 5 九,後面是9 三 四。現在網上關於這方面的教程有很多,但是很多都是過時的,因為互聯網是在不斷的變化的,這也是為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識
關於網路口碑(引導客戶購買的大環境氛圍)
互聯網是一個開放的平台,包含了N多我們知道或不知道是知識!但人的信息相對閉塞,不可能關注到方方面面的事情,每個人都有自己喜歡或愛好的事物!因此在互聯網上,人的消費行為仍然使用的是線下模式!日常生活中我們去買東西都要貨比三家,互聯網上一樣有這樣的行為,通常體現於查找商家的基本信息。如:搜索商家店名,看看是否有負面消息;找專業的網站去看此商家的好評程度(如:大眾點評網)。這些會對客戶的購買行為產生絕對的影響,因此不管你的口碑如何,在互聯網上你不得不去仔細維護好!我們在網上看到的商家口碑信息大部分,都屬於王婆賣瓜,自賣自誇!人總是嚮往美好的結果的,如果大部分人願意理性的去消費,叫那些淘寶上賣減肥葯的同學情何以堪!看到N多客戶見證吧,告訴你絕大部分是假的,因為你根本無從查證,所以即使偽造了大部分人會信以為真!
產品是營銷的核心,坑蒙拐騙是絕對不靠譜的。所以做好內功是營銷之前的必修課,口碑可以短時間偽造,但紙永遠包不住火!互聯網是一面雙刃劍,搞不好會劈死自己的…… 告訴你一個秘訣:買口碑,因為人是可以被收買的…… 目前稍微高明一點的商家都使用蠅頭小利去收買自己的客戶,讓他們在網上給個好的評價,然後送他們禮品!(PS:這樣做的前提是,你的產品不是太坑人才行!)
關於網路活動
人在消費的時候,需要理由!為什麼要買呢?可以想像一下,你買彩票中了3000塊錢,朋友都知道了,他們指定要你請客,理由是啥呢?因為你中彩票有木有,需要慶祝一下對不!你跟新處的對象,在月色朦朧的夜晚,手牽著手在馬路上散步,突然有個乞丐過來問你要錢,你其實很不樂意給,但是給了。為什麼呢?因為,你跟對象在一起,心情比較好!(PS:你會對象商量一下要不要給么?這不是要光棍一輩子的節奏嗎!)冬天到了,是吧,早上起不來的理由是啥?是不是,沒事再睡一小會兒,5分鍾!然後就沒得然後了,因為你尿褲子了!
所以很多時候我們只要給自己一個理由,就會一發不可收拾!你可以使用,減價、打折、促銷、贈品等一些列手段去為客戶提供一個消費的理由,比如說:我家隔壁有一個沃爾瑪超市,裡面有一個賣紅酒的商家。他給客戶消費的理由很簡單,憑購物小票滿30元可以換購一瓶紅酒,你一聽是不是覺著可以免費拿一瓶紅酒了,然後就去咨詢了,人家說購物滿30加10元、30、60可以換三種不同檔次的酒!後來有些人就莫名其妙的購買了紅酒。
如果你要在互聯網上銷售自己的產品,那麼活動這個環節是必不可少的,每次無非就是換換噱頭,店慶啊、國慶、感恩、回饋、聖誕節、元旦節等等,總得就是向潛在用戶輸送一個購買理由。
關於網路銷售
客戶案例,客戶見證是互聯網銷售產品快速成交的法寶!潛在用戶是否購買的核心原因是信任和價格!銷售就是在向潛在客戶證明,我的這個產品對你有幫助→我不會騙你的→真的→相信我→買吧!在網路上必須第一時間吸引到用戶的眼球,然後快速的建立信任度,比如 證明企業的實力、案例、客戶見證 。不要輕易的標上價格,除非你的價格比同行更有優勢,否則客戶都懶得來咨詢你!另外,表現出熱情的感覺會提高成交率。對於相似或相同的產品,客戶更在乎產品的價格!也可以理解為:客戶只忠誠價值!
⑧ 寫一篇網路營銷論文。關於一是網路營銷環境及其發展趨勢、二是網路營銷工具與方法及其綜合應用。
題目范圍最好選小一點,答辯容易
⑨ 如何更好地結合網路營銷與傳統營銷論文
1.目標相同
作為現代市場營銷理論的重要組成部分,網路營銷和傳統營銷的目標都是通過發現需求並滿足需求來實現銷售,創造利潤。
2.活動范疇相同
網路營銷和傳統營銷的活動范疇都包括消費者需求調查、產品設計開發、產品定價、銷售、促銷、了解消費者的評價及反饋等,涵蓋從產品研發到消費結束的全過程。
3.圍繞中心相同
網路營銷和傳統營銷都以消費者為中心,圍繞消費者需求提供產品和服務,通過滿足消費者的需求實現企業的贏利和發展。網路營銷和傳統營銷都需要企業以滿足消費者需求為中心,通過市場調查發現、喚醒、引導、激發消費者的真正需求,然後有針對性地去滿足這些需求。
網路營銷是以互聯網為基礎展開的營銷活動,它與傳統營銷的區別主要表現在以下幾個方面。
1.營銷環境不同
市場營銷以工業經濟為基礎,而網路營銷除了工業經濟基礎外,還有網路經濟、網路技術和現代通信技術基礎。網路營銷以網路通信技術為基礎,通過互聯網和企業內部網路實現企業營銷活動的信息化、自動化與全球化,消除了傳統營銷中時間和空間的限制。
2.目標市場不同
在傳統市場營銷活動中,目標市場的選擇多是針對某一特定消費群體。網路營銷的目標市場則更多的是個性需求者。企業通過網路收集大量信息,了解不同消費者的不同需求,從每一個消費者身上尋找商機,並針對每一個消費者制定相應的營銷策略,為其提供個性化的產品或服務。
3.營銷策略不同
網路營銷是在虛擬環境下開展營銷活動,顧客只能通過網路了解產品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業也必須根據虛擬環境要求,設計產品及產品展示,制定相應的營銷策略。
(1)產品策略
在網路營銷中,消費者不能觸摸到產品的實體,企業利用多媒體技術將產品的外形、性能、特點、品質及為用戶提供的服務展示出來。理論上講,一般商品和服務都可以在網路上銷售。目前,適於在網上銷售的產品主要是比較直觀和容易識別的產品,如電子產品、音像製品、書籍等。企業在開展網路營銷時,必須結合網路特點,重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌策略。
(2)價格策略
傳統營銷中制定產品價格重點考慮產品成本和企業目標利潤。藉助於互聯網雙向溝通技術,網路營銷中企業採取雙贏的定價策略對產品或服務進行定價。一方面充分考慮目標消費者的接受能力,另一方面利用互聯網降低成本與費用,與消費者分享因成本降低帶來的價值增值。
(3)渠道策略
傳統營銷的銷售渠道策略取決於營銷各主體間的空間距離及交通條件,產品銷售採取庫存和中間環節(分銷商)的迂迴模式來實現。網路營銷主體利用互聯網與顧客直接溝通,實現直銷,藉助於第三方物流減少對庫存和中間環節的依賴,降低流通費用和交易費用;無形產品則可以直接通過網路進行配送。
(4)促銷策略
傳統營銷運用廣告、人員推銷、公共關系、銷售促進等各種促銷手段。在網路營銷中,人員推銷作為直銷的手段難以採用,網路廣告是網上促銷的主要手段,並且促銷內涵和實現方式更為豐富。
促銷的實質是信息溝通,網路營銷使傳統的單向信息溝通轉變為互動式信息溝通,提高了消費者的參與度和積極性。
4.溝通方式不同
傳統營銷中交易雙方往往以直接面對面的方式接洽。網路營銷中交易雙方通過網站、E-mail、BBS等進行信息交互溝通。影資料鏈接
網路經濟下的消費者行為模式比較
在網路經濟下,作為媒體的互聯網逐漸成為企業營銷推廣的重要工具。
首先,從用戶的角度看,互聯網尤其是上網搜索改變了用戶的消費行為模式。根據中國互聯網路信息中心調查顯示,有77%的互聯網用戶在購買產品前會上網搜索信息。根據圖中的AISAS模型,搜索作為整個消費行為最重要的瓶頸,搜索結果的有無、搜索結果的好壞會直接對消費行為造成影響,通過分享成倍擴散。網路上的信息、評論對購物決策的影響已經逐漸超過傳統媒體。
其次,網路營銷的效果優於其他媒體。基於用戶資料庫的分析,網路營銷能夠實現精準投放。同時,互聯網是唯一一個能夠集問題識別、信息搜集、評價選擇、決策購買和購後評價這一系列消費者行為為一身的媒體平台。大大提高了用戶的購物效率,能夠使營銷直接產生購買效果。
最後,網路對其他媒體的融合使得用戶的媒體消費習慣越來越集中於網路。這必然導致廣告資源流向互聯網,網路廣告相對於其他媒體廣告將在較長時間內保持較快的增長速度。