A. 寬頻連接異常，無法上網，注冊燈閃爍
步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議用戶退出
（1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為「用戶軟體問題」；
（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：
（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為「pc硬體問題」；
（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟體、安裝光碟（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟體及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟體：
（1）如果故障解決，則填寫：故障現象為「撥號連接超時」，故障原因為「PC硬體問題」；
（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；
步驟五：判斷MODEM後面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
（1）MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為「用戶室內線故障」；
（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
B. 網路指示燈閃爍，網路異常
一、寬頻錯誤651主要是由於用戶終端電腦與網通局端設備連接不通導致。一般有以下幾種原因造成：1、網線故障。2、貓故障。3、網卡故障。4、貓本身設置。 5、網路運營商問題。
二、光信號亮紅燈說明光貓光口收無光告警，有以下幾種情況：
1、光貓光介面有問題，需要更換光貓。（這種情況比較少見）。
2、室內尾纖連接光貓接頭松脫。把接頭插好即可恢復。
3、室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。
4、室外部分光纖有折斷或運營商機房設備光埠故障，需要找運營商處理。
綜合以上「一、二」兩種情況分析，「寬頻光貓光信號燈閃爍錯誤代碼651」的情況應該是由於設備收不到光信號造成的「錯誤651」，可以按照第「二」方面的分析檢查處理。
C. 網路異常連接不上是啥原因
使用ADSL上網會經常遇到網頁打不開、下載中斷、或者在線視、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現象。 我們不妨假定樓主是使用ADSL上網。其實其他方式上網經常掉線的原因和下列原因大致相同。下面我們來分析一下ADSL掉線的原因。
一，線路問題
首先檢查一下家裡線路，看屋內接頭是否接好，線路是否經過了什麼干擾源，比如空調、冰箱、電視等，盡量與這些用電設備保持一定的距離。也可以自行把室內的線路使用抗干擾能力更強的網線代替。確保線路連接正確。電話線入戶後連接接線盒，然後再到話音分離器分離，一線走電話、一線走MODEM(分離器上有標注)。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備。並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標准電話線，PC接ADSL Modem附帶的雙絞線。線路是影像上網的質量的重要因素之一。距離用戶電纜線100米以內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等信號干擾源，都能使用戶下線接收雜波（銅包鋼線屏蔽弱，接收信號能力強），對用戶線引起強干擾。受干擾的信號往往是無屏蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有屏蔽層，干擾和影響都很小。如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會減少因干擾造成的速度不穩定或掉線現象。另外，電源線不可與adsl線路並行，以防發生串擾，導致adsl故障。另外其他也有很多因素造成網路不穩定，例如信號干擾、軟體沖突。手機這一類輻射大的東西一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因為每隔幾分鍾手機會自動查找網路，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。
二，網卡問題
網卡一般都是PCI網卡或者板載網卡，選擇得時候定要選擇質量較好的，不然可能造成上網質量欠佳。10M或10M/100M自適應網卡都可。另外，許多機器共享上網，使用雙網卡，這也是引起沖突同樣值得關注，這時，應當拔起連接區域網或其它電腦的網卡，只用連接ADSL的網卡上網測試，如果故障恢復正常，再檢查兩塊網卡有沒有沖突。
三，ADSL MODEM或者網卡設置問題
現在MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟體的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設置，使用默認即可。而路由模式則需要進行設置，MODEM帶有自己的快閃記憶體，可以將帳戶、密碼盒設置存入，進行開機自動撥號。此方法最常見的是設置錯了ADSL Modem的IP地址，或是錯誤設置了DNS伺服器。因為對於ADSL虛擬撥號的用戶來說，是不需要設定IP地址的，自動分配即可。TCP/IP網關一般也不需要設置。但是設定DNS一定要設置正確，DNS地址可以從當地電信部門獲得。另外，TCP/IP設置最容易引起不能瀏覽網頁的情況，一般設置為自動獲得IP地址，但是DNS一定要填寫。其他採用默認即可
四，ADSL Modem同步異常問題
檢查一下自己的電話線和ADSL連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題，質量不好的電話特別容易造成掉線，但是這樣的問題又不好檢查，所以務必使用質量較好的電話線。如果懷疑分離器壞或ADSL Modem壞，嘗試不使用分離器而直接將外線接入ADSL Modem。分離器與ADSL Modem的連線不應該過長，否則不能同步。排除上述情況，只要重起ADSL Modem就可以解決同步問題。
五，操作系統，病毒問題
除了上面提到的線路狀況外，還有電腦系統方面的問題。比如傳奇殺手引起區域網掉線。該問題在全國均大面積發生，該病毒對主機代理和路由器代理的網吧（區域網）均會造成影響。 傳奇殺手是一款對區域網進行ARP欺騙,虛擬網關地址,以收集區域網中傳奇游戲登陸信息並進行分析從而得到用戶信息的破壞性軟體.工作流程:首先,將本機MAC通過arp欺騙廣播至區域網,使區域網中的工作站誤認為本機是網關.該流程會造成區域網與internet連接中斷,使游戲與伺服器斷開鏈接.待用戶重新啟動游戲並進行帳號登陸時,帳戶信息並不會直接通過網關上傳到代理伺服器,而是上傳到正在進行arp欺騙的傳奇殺手軟體中.通過傳奇殺手自身的解密手段,會獲得該帳戶的真實用戶名及密碼.從而達到竊取玩家帳號的目的.發作狀況:區域網與internet鏈接速度突然變慢甚至斷開.網路游戲斷開鏈接,且重新登陸後提示伺服器無相應。建議首先查殺病毒；如果有能力的話，重新安裝系統；如機器使用有雙網卡，卸載一塊網卡；建議對於電腦不是很熟悉的用戶不要隨意安裝各種防火牆軟體，設置不正確會造成上網不穩定。有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，這樣可以到微軟對系統進行升級，或者修復系統。有條件可以進行重裝。如果軟體有沖突就盡量找出沖突軟體，對其卸載或者其他方法解決。
六，防火牆，IE瀏覽器設置不對
ADSL 雖然受到黑客和病毒的攻擊可能性較小，但也不排除可能性，特別是網頁病毒和蠕蟲病毒。病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有發生斷流現象。如果能確定受到病毒的破壞和攻擊，還發生斷流現象時就應該檢查安裝的防火牆、共享上網的代理伺服器軟體、上網加速軟體等，停止運行這類軟體後，再上網測試，看速度是否恢復正常。如果上網不穩定，可以嘗試先關閉防火牆，測試穩定與否，在進行相應的設置。 另外防火牆引起或IE瀏覽器出現故障，也可導致可以正常連接，但不能打開網頁。
七，靜電問題
靜電是影響ADSL的重要因素，而家中的電源一般都不接地線，再加上各種電器（如冰箱、電視）的干擾，很容易引起靜電干擾，致使ADSL在使用中頻繁掉線，請將三芯插座的接地端引出導線並良好接地，一般可以解決掉線問題。一般解決方法：增加接地線，解決掉線問題 。
八，軟體沖突問題
ADSL接入Internet的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的ADSL大都是虛擬撥號。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet乙太網上的點對點協議)虛擬撥號軟體都有各自的優缺點。經過多方在不同操作系統的測試，如果使用的操作系統是Windows XP，推薦用它自帶PPPOE撥號軟體，斷流現象較少，穩定性也相對提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下幾種虛擬撥號軟體--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet 300適用於Windows 9x；EnterNet 500適用於Windows 2000/XP。當你用一個PPPOE撥號軟體有問題時，不妨卸載這個軟體後換用一個其它的PPPOE撥號軟體，請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟體，以免造成沖突。因為電話線上網是寬頻接入的主要方式，而這樣就必須設置一條虛擬通道，如果幾種撥號軟體混裝就會引起沖突，造成網路及其不穩定。如果軟體有沖突就盡量找出沖突軟體，對其卸載或者其他方法解決。比如有的朋友BT下載會導致網路掉線。可能下載的時候佔用過多的線程導致斷線。
另外，,QQ以及游戲掉線的原因除了上述你自己電腦的原因外，還可能與它們自身的伺服器限制以及伺服器被攻擊或出現故障有關系。;
D. 網路異常連接怎麼辦
造成網路連接不穩的原因有很多，許多人往往會想當然地認為這種故障現象多數是因為網卡、網線、交換機等之間連接不牢靠造成的，而很少會想到網路線纜自身會出現短路現象，畢竟這些人認為網路連接有時能通，那就說明網路線纜肯定正常。事實上，網路線纜受到擠壓或線纜外皮受到破損的現象時常發生，這些現象都很容易造成網路線纜發生短路故障。面對這種故障現象，有條件更換網路線纜的，最好及時換用新的連接線纜，如果沒有條件更換線纜或者無法更換線纜時，那我們可以考慮使用空閑的芯號線來替代已經處於短路狀態的芯號線。
當然，為了有效避免網路連接不穩定的故障，我們最好使用質量比較好的網路連接線纜，而且要控制好網路線纜的傳輸距離，不要讓網路線與高壓線纜、通信線纜相互纏繞在一起，因為線纜質量的好壞、傳輸距離的遠近以及受外界信號干擾程度的高低，都有可能導致網路連接不穩定。
在區域網中碰到類似網路連接不穩故障時，我們應該重點關注網卡設備是否運行正常，例如網卡設備有沒有安裝牢靠，網卡設備與網線之間的接觸是否不良，網卡設備是否過於陳舊，網卡驅動程序有沒有被正確安裝好等等。
E. 網路異常是什麼意思啊！
寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連接,通過電話線傳輸數據,使用adsl專用modem實現數據的調制解調,錯誤提示678的含義是:遠程計算機無響應,意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據,包括電話線的傳輸,局端(電信局機房端)端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網路不通了。 二、在遇到「錯誤678」的常見解決思路和步驟: 1、最近你的計算機有沒有動過?特別是ADSL Modem連線、線路有沒有動過?請先檢查「貓」上信號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬頻信號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是匯流排就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬頻貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞),如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現信號定不住(電話線進貓的水晶頭或線有問題,也會造成線路不通。) 2、確認adsl modem撥號正常,因為網卡自動獲取的IP沒有清除,所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678,操作方法是:關閉adsl modem,進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用,5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用,然後打開adsl modem撥號即可; 3、如果第一步無效,則在關閉adsl modem的情況下,仍然禁用本地連接(網卡),重啟計算機,然後啟用本地連接(網卡),再打開adsl modem即可解決; 4、如果上述步驟都無法解決,查看網卡燈是否亮,如果網卡燈不亮,檢查網卡和網線。 5、如果網卡燈正常1,2步無法解決則卸載網卡驅動,重裝網卡驅動。 6、如果上述操作無效聯系電信部門確認埠。筆者在家中上網也曾遇到過「678」錯誤,剛開始什麼問題也檢查不出來,後來發現是電信局那邊的埠松動了,導致線路不通。 7、還有一種情況,筆者也曾碰到過,如果你的家中有兩台以上的電腦,用來接電腦的HUB埠損壞的話,也會出現「678錯誤」,這時更換一個好的埠就可以了。 8、有些經過電信檢測後網路情況正常,也出現了錯誤「678」的提示,這時要考慮使用過程中各種應用軟體的沖突,同樣也會引發網路不通。如「雅虎小助手」、殺毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤「678」提示的現象。所以,在您發現錯誤「678」的提示時,可以先嘗試暫時卸載「雅虎小助手」、退出殺毒軟體或者暫時關閉防火牆,重新進行連接,試試看是否能夠解決問題。 9、萬不得已時,可以用重新啟動「貓」和計算機的辦法來解決,看看能不能奏效。
F. 電腦網路出現異常怎麼辦，連不上網
一、「錯誤678」是什麼意思？ 寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是：遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網路不通了。 二、用戶在遇到「錯誤678」的常見解決思路和步驟： 1、最近你的計算機有沒有動過？特別是ADSL Modem連線、線路有沒有動過？請先檢查「貓」上信號燈是不是會閃，如果要閃，檢查線路有沒有接對，如果接對還是閃，檢查電話線路是不是有接頭，線路氧化接觸不好也會出現信號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。） 2、確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可； 3、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡），再打開adsl modem即可解決; 4、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，檢查網卡和網線。 5、如果網卡燈正常1，2步無法解決則卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。 6、如果上述操作無效聯系電信部門確認埠。在家中上網也曾遇到過「678」錯誤，剛開始什麼問題也檢查不出來，後來發現是電信局那邊的埠松動了，導致線路不通。 7、還有一種情況，也曾碰到過，如果你的家中有兩台以上的電腦，用來接電腦的HUB埠損壞的話，也會出現「678錯誤」，這時更換一個好的埠就可以了。 8、有些經過電信檢測後網路情況正常，也出現了錯誤「678」的提示，這時要考慮使用過程中各種應用軟體的沖突，同樣也會引發網路不通。如「雅虎小助手」、殺毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤「678」提示的現象。所以，在您發現錯誤「678」的提示時，可以先嘗試暫時卸載「雅虎小助手」、退出殺毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。 9、萬不得已時，可以用重新啟動「貓」和計算機的辦法來解決，看看能不能奏效 。
這樣可以么？
G. 網路異常如何修復網路故障修復方法
一、修復IP 的操作 如果日常使用時出現斷網的問題該怎麼辦呢？這可能是硬體、網路的問題或者是由於軟體的IP 設置問題引起的。如果不是網路問題的話，那麼可能就是你的設置問題，你可以先按上小節說的把應安裝的協議服務都裝齊，如果還不能解決，可以試著自己修復I P 。 方法如下：進入「本地連接 狀態」的設置對話框中，單擊「支持」選項標簽，然後單擊「修復」按鈕即可完成修復IP 的操作 二、ipconfig 命令的應用 很多時候可以通過輸入一些命令檢測網路，例如查看I P 地址、看看網路是否正常工作等等。 （1 ）單擊打開「開始」→「程序」→「附件」→「命令提示符」命令，或者直接在「運行」對話框中輸入「c m d 」命令。在「命令提示符」對話框中，輸入命令：i p c o n f i g 如果一切正常的話可以看見你的IP和子網掩碼以及默認網關信息。 如果看不見或者看見的是不可以應用的IP地址，說明是IP 出了問題。 小技巧：你也可以在C:\Documents and Settings\（你的用戶名如Kitty）\Favorites里直接編輯修改。 （2）如果是IP 出了問題，先釋放這個不可以應用的IP 地址，方法是輸入：ipconfig/release。這個命令將釋放現有IP （3）如果要讓系統重新分配IP 地址，那麼可以輸入命令：ipconfig/renew 三、Ping 命令的應用 Ping 語句一般是用來顯示網路連接的成功已否，以及別人的計算機是否工作等等。 單擊「開始」→「運行」，在空方框里輸入例如：Ping 192.168.1.1 – t，如果屏幕出現提示信息，表明網路是連通的；如果出現「Request time out」（請求返回超時），或「Bad IP Address」（錯誤IP 地址），說明網路有問題，必須一步一步檢查。 四、route print 命令的應用 route print 命令可以用來檢測網關是否正確。 打開網路中的所以機器，在其中的一台客戶機的「命令提示符」對話框中鍵入route print 命令，按回車鍵後顯示對話框。如果正確，會顯示網關的信息，如果是錯誤，會顯示出下圖的信息。 文章總結： 利用Windows 系統自帶的網路管理和維護工具，可以輕松地實現強大的管理功能。當然在應用這些工具的過程中必須要清楚工具的使用對象和實現的功能。做到靈活有效地應用這些工具。 已有很多想學電腦知識的朋友加入了我們！想和大家一起學電腦知識的朋友，請關注電腦知識網的官方空間！ 朋友，我們期待你的加入!
H. 小閃分期登錄提示網路異常
小閃分期登錄提示網路異常的話，很有可能是由於以下幾點原因導致的：
1、手機設備連接的網路信號的確有問題，建議換一個好一點的網路連接，再重新登錄進去看看。
2、官方平台或系統正在更新優化，所以才顯示網路異常。
3、操作速度太快，導致系統超時。對此，可以刷新下頁面看看，沒准就能恢復正常了。
I. 網路連接異常怎麼辦
第一：檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上。
第二：打電話給運營商，看看你的賬號是否正常，如果不正常，那麼果斷把問題交給運營商。
第三：能上QQ，網頁無法打開，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項。
第四：將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。