1. 華為機頂盒ec6110網路卡36%網路獲取異常
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
2. 華為悅盒聯通版打開就顯示錯誤10071怎麼回事
如果是聯通用戶機頂盒提示錯誤代碼10071，是由於網路連接異常導致，可通過以下步驟排障：
【步驟一】檢查網線連接是否牢固。
【步驟二】重新啟動光貓。
【步驟三】光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。
【步驟四】如重啟後仍報此錯誤，需報障處理。
3. 華為悅盒錯誤10071。有線網路斷開怎麼弄
故障原因：1.網路未連接2.寬頻IP地址不在范圍內3.業務帳號和機頂盒不匹配。建議可1.檢查IPOE帳號、密碼是否正確2.獲取IPOE的IP地址，聯系平台人員查看3.聯系後台人員，查看業務帳號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。
4. 我家的華為機頂盒連不上網，顯示50%通路故障或AAA認證失敗，這是怎回事
需要打10000號報修，50%通路是一半通，寬頻單向傳輸，光貓沒在電信注冊登記，認證不了，無法正常使用。
機頂盒50%通路故障或AAA認證失敗的可能原因：
1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
5. 華為機頂盒開機後出現 反復出現」系統異常 ，正在嘗試修復，部分數據可能會丟失。」怎麼辦
智能產品通用的毛病，隔一段時間得恢復出廠設置，讓系統清除數據，然後你在卸載所有安裝的軟體，在重新安裝一下，系統就流暢了。運行軟體也快了許多。
6. 華為悅盒出現10071錯誤代碼
如果是聯通用戶使用的華為機頂盒提示錯誤代碼10071，是由於網路連接異常導致，可通過以下步驟排障：
【步驟一】檢查網線連接是否牢固。
【步驟二】重新啟動光貓。
【步驟三】光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。
【步驟四】如重啟後仍報此錯誤，需報障處理。
7. 華為機頂盒系統異常怎麼修復
1.1有圖像無伴音
出現該問題可能有以下幾種情況：一種是檢查機頂盒與電視機的音頻線是否已連接，音頻線是否損壞或斷路；第二種是因為數字電視信號可以同時傳輸多層不同格式的音頻信號，因為這個特點，大部分省台衛視節目是利用單聲道傳輸電視伴音；這時切換機頂盒遙控器聲道建，將其調至立體聲即可；還有一些情況是用戶機頂盒處於靜音狀態或音量太小，取消靜音模式或加大音盤即可；排除以上三種情況後就是機頂盒本身故障，這時候我們需到機頂盒售後維修。
1.2有伴音無圖像
這類問題可分為以下幾種情況：第一種倩況是視頻線連接不正確或脫落，要檢查視頻線連接是否正常，請按照顏色正確連接；第二種情況是當前機頂盒正在播放廣播節目，需要切換成電視狀態；第三種情況是電視亮度調到了最小，請調節電視亮度到合適的位置；排除以上三種情況後，就是機頂盒故障，需要到機頂盒售後維修。
1.3每次開機，機頂盒顯示重新收索
出現這種情況則需要給機頂盒升級，具體步驟：首先按住機頂盒面板上的菜單鍵，同時開啟機頂盒電源，進人強制升級畫面，一定機頂盒面板上的左右鍵，把頻率改為0474，把紅線調到升級底下，點擊確認鍵，開始進行強制升級。
在升級過程中，不進行任何操作，同時也不能斷電，升級大約需要十分鍾左右。
當升級結束後，系統自動回復到搜索界面(系統升級後，會出現短暫的黑屏，不做任何操作)。
點擊確定後進行頻道搜索，當搜索完畢後點擊遙控器退出鍵兩次，隨即便可正常收看數字電視節目了。
1.4圖像馬賽克，聲音卡
屏幕出現馬賽克是電視畫面呈現不規則的條塊狀，此時電視伴音也可能出現時斷時續或伴有尖銳刺耳聲音的一種故障。此類故障有如下可能：
一是我們首先要排除節目源的問題，因為外界可能的復雜的電磁環境有可能影響我們接收並傳輸的數字電視信號，但這種影響只是暫時的，過一會就
2.機頂盒使用應注愈的問題
機頂盒是目前城鎮電視用戶收看數字信號電視節目的重要設備，為保證讓機頂盒處於正常工作狀態，應注愈如下幾點：
一是在連接電纜的過程中，應關閉電視機和機頂盒的電源，以免造成損害；二是如果用戶長時間的不使用機頂盒時，需要將交流電源插頭拔下，防止燒壞機頂盒裡的器件；三是機頂盒應當擺放在平穩、通風以及遠離熱源的環境中，勿將機頂盒放置於床、沙發等之上，以免影響其正常散熱；四是避免請不要將機頂盒的散熱孔用紙張、桌布以及窗簾等覆蓋，以免影響其散熱功能，避免造成死機現象和過熱燒毀；五是切莫將機頂盒放置於可能會受到水侵蝕的地方，如雨淋或水澆等，更不能將機頂盒放置在盛有液體的器物周圍；六是應注憊有線信號線、視音頻線以及機頂盒裡的智能卡不要反復插拔，避免出現接觸不良等情況的發生；七是在雷雨時段里盡量不要看電視，並將機頂盒電源線拔掉，以免雷擊現象發生
8. 我家電信華為的機頂盒，打開後載入到50%就顯示網路接入故障，但是我其他的都可以用，網路沒問題啊求
您好!希望下面的回答能夠對您有所幫助
1.嘗試重啟貓、路由器、機頂盒，然後再查看能不能正常使用。
2.如果重啟無效，請您查看下設備線路及電源連接情況。
3.您自己如果無法恢復，可以致電客服安排工作人員上門處理。
「換天翼4G啦！」「全新177號段靚號搭配熱門4G手機，讓你享受更快更極致、與眾不同的體驗！」更多精彩內容，請您關注安徽電信網上營業廳。
請您及時關注安徽電信網上營業廳及官方微博公布的最新優惠活動。
感謝您長期以來給予中國電信的支持，祝您生活愉快，謝謝！
9. 我是用華為悅盒，但中間的燈一直是紅色，顯示網路不對，可是我的網路沒問題，所以不知道是哪裡出了問題
線是電信的人給你插的還是你自己插的？
華為悅盒是辦寬頻送的還是自己買的？
如果是辦寬頻送的，一定要注意：
必須要用網線(不能用無線連接)連接到光貓(不是路由器)的iptv介面(光貓有兩種介面，一種是互聯網，一種是iptv專用的組播介面)上
如果你確定連接沒問題，聯系電信客服吧。問題可能很多，網上難以解決