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怎麼跟網路交易平台索賠

發布時間:2022-05-25 17:53:36

⑴ 淘寶商家欺騙消費者應該怎麼索賠

法律分析:電商平台賣家欺騙消費賠償的標準是,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。網購平台買到假貨,消費者通過網路交易平台購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網路交易平台索賠,還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中,為維權方便,消費者一般選擇起訴網路交易平台。買到的食品是假貨的,經營者提供的商品不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨。沒有規定或約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,同時要求經營者承擔運輸等必要費用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨,拿回貨款,如果是網上購物的話,運輸等必要費用還有賣家承擔。至於說賠償方面的問題能否要求十倍賠償要看購買的物品是什麼,根據我國食品安全法規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。也就說購買食品屬於假貨的消費者可以要求賣家十倍於售價的賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

⑵ 網購東西質量問題怎麼賠償

法律分析:通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

⑶ 網購商品質量問題如何賠償

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。
法律分析
可以按照消費者的要求或者實際的損失來進行賠償。買賣產品質量不合格的情況下,應當按照消費者的要求增加賠償,一般為原費用的三倍,具體情況可以由雙方協商來進行處理。營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。質量對於一個產品來說是必須要存在的條件,如果發生了質量的問題那麼消費者就可能要求給予相應的賠償,但對於賠償的標准就需要雙方先進行協商,以最好的方式來保障各自的權益,這也是賠償義務人應該要給予的。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

⑷ 網購買到假冒偽劣產品怎麼辦才能獲得賠償

法律分析:網上購物買到劣質商品時,可以先和商家溝通要求換貨或者退貨並承擔相應的賠償責任。如果商家拒絕消費者的合理要求的話,消費者可以向提供網上交易服務平台的經營者投訴或者帶上相關的交易憑證到商家所在地的消費者協會投訴,讓消費者協會出面調解。或者消費者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部門投訴,讓工商行政管理部門根據商家的具體違法行為進行處罰。

法律依據:《中華人民共和國民法典》 第六百二十一條 當事人約定檢驗期限的,買受人應當在檢驗期限內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠於通知的,視為標的物的數量或者質量符合約定。當事人沒有約定檢驗期限的,買受人應當在發現或者應當發現標的物的數量或者質量不符合約定的合理期限內通知出賣人。買受人在合理期限內未通知或者自收到標的物之日起二年內未通知出賣人的,視為標的物的數量或者質量符合約定;但是,對標的物有質量保證期的,適用質量保證期,不適用該二年的規定。出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的,買受人不受前兩款規定的通知時間的限制。

⑸ 網上買到假貨如何維權

法律分析:根據《消費者權益保護法》規定,消費者通過網路交易平台購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網路交易平台索賠,還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中,為維權方便,消費者一般選擇起訴網路交易平台。

法律依據:《網路交易管理辦法》第二十八條 第三方交易平台經營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在平台內購買商品或者接受服務,發生消費糾紛或者其合法權益受到損害時,消費者要求平台調解的,平台應當調解;消費者通過其他渠道維權的,平台應當向消費者提供經營者的真實的網站登記信息,積極協助消費者維護自身合法權益。

⑹ 買到假貨如何索賠,怎麼賠

具體索賠如下:
消費者在購買到假貨是商家存在了一欺詐的行為,根據我國《消費者權利保護法》里第55條的規定,消費者可以要求增加賠償的金額,對於增加賠償的金額一般是消費者接受的服務或者是商品價格的3倍,法律上對於增加賠償的賠償金額不足500元,需要按照500元來計算,如果法律有另外的規定的,依據其他的規定執行。但是現在很多商家為了證明自己銷售的物品不存在假貨,如果商家會有一個自行的承諾,所以消費者可以先看商家對於售假是一個什麼樣的賠償標准,如果商家宣傳的是假一賠十,那消費者保留證據之後,可以得到十倍的賠償。消費者可以像行政部門投訴之後獲得賠償,也可以和商家自行協商解決賠償的金額。

二、購買到假貨如何維權:

消費者購買到的商品發現是假貨的,可以通過下列的方式,來維護自身的權益並要求賠償:

1、消費者在購買到假貨的時候,可以自行與商家進行協商並要求賠償;

2、消費者可以到有關的行政部門進行投訴。一般是到工商局和消協進行投訴;

3、消費者可以請求消費者協會或者是依照國家法律合法的調節組織進行調節;

4、消費者與經營者談不攏的時候,雙方可以到仲裁機構對該物品進行仲裁;(仲裁的結果是不具有法律的約束力,只是一個證明。不過可以拿著這份證明到人民法院起訴訴訟。);

5、消費者可以向人民法院提起訴訟,並要求商家賠償。

三、法律依據

《消費者權益保護法》第24條法律規定:

消費者在購買商品的時候,買到了假貨。是屬於子自身的合法權益受到了損害,可以向出售假貨的商家要求賠償。商家在給予顧客補償之後,該商品是屬於生產者的責任或者是上一級批發商提供的物品,而商家是不知情的,那麼商家可以向生產者或者是上一級的批發商要求賠償,消費者因為受害者因為商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是財產損失的,消費者可以同時起訴售出物品的商家和生產企業,並要求賠償。

第44條的法律規定:

對於消費者在網上購買到的假貨,導致自身的合法權利受到侵害的。消費者可以向提供商品的店鋪要求賠償。如果平台管理不嚴格,不能提供商家的的真實名稱,電話號碼和有效地址的,導致消費者無法追究商家的責任的,那麼消費者可以追究平台的責任並要求賠償。對於網路上平台的宣傳(如假一賠十的)。平台已經做出了承諾,但是消費者購買到了假貨,那麼平台就需要履行自己的承諾。網路交易平台給予消費者補償之後,網路交易平台有權利追究店鋪的責任,並要求店鋪給予一定的補償。但是平台在提供店鋪銷售者的電話,地址和名稱的,但是平台是知道該商鋪售賣的是假貨,侵犯了消費者的合法權利,但是睜一隻眼閉一隻眼,不處理的。那麼該銷售平台承擔連帶的責任。

⑺ 如果網購的商品有質量問題能怎麼賠償

法律分析:網購產品存在質量問題時,可以要求賣家按照相關法律的規定要求賠償,因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

《中華人民共和國產品質量法》第四十四條 因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。

⑻ 網購產品出現質量問題怎麼賠償

網購產品存在質量問題時可以和對方協商賠償問題,協商不成的可以到市場監督管理部門舉報,對於產品問題的一般都是賠償3倍的損失,個別的可能達到10倍。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。

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