① M1一直或者經常打卡失敗
您好，若M1/M1S打卡失敗：1、確認該員工是否在考勤機參與考勤員工列表內，如下圖所示（參考M1知識篇的第二條確認考勤人員是否在參與考勤人員中），如下圖所示：如果不在的話，將此員工加入即可（參考M1知識篇的第2條確認考勤人員是否在參與考勤人員中）。如下圖所示，如果在的話請進入下一步。2、個別員工無法打卡或經常打卡失敗：建議客戶重新給該員工錄入指紋，選取指紋紋路清晰且不易磨損的手指，用手指指腹（指紋紋路是圓圈的部位）錄入指紋。所有員工或大批量員工無法打卡：引導客戶進入參與考勤員工列表將員工移除（不要刪除員工和員工指紋），然後在此界面點擊添加按鈕重新添加參與考勤人員（相當於重新從服務端下載員工指紋到考勤機）。參與考勤員工界面如下圖；進入路徑：【釘釘釘釘】-【工作】-【智能考勤機】-【點擊相應考勤機的名字】-【參與考勤員工】。若還是無法進行打卡：升級硬體工單
② M1提示打卡異常
您好，如果員工考勤異常的話就會有提示打卡異常，一般在月底考勤打卡後，提示有考勤異常的員工的到釘釘查看考勤情況。如果月底員工沒有打卡就會延遲到下月初提示，這個是考勤機的正常功能，暫不支持關閉。每一個考勤異常的員工會提示2次，2次之後就不會提示。
③ 釘釘考勤機燈光閃爍
提示「請求超時」，說明網路不通，如果提示「連接成功」說明網路沒有問題。
考勤機連不上網，首先是檢查網路，然後再檢查考勤機是否與考勤機接通，如果網路正常，那可能是網路沒有與考勤機接通，可以ping考勤機的IP。
④ 釘釘藍牙考勤機不小心關閉了打開連接不上哪裡打開
摘要 M1、M1S、M1C、M1X、M2考勤機支持連接WIFI，管理員使用手機先藍牙配對，然後釘釘掃碼綁定考勤機，之後根據提示配置網路即可；
⑤ 釘釘打卡完後，才知道沒有網路也沒有信息反饋，這有打卡成功嗎
這種情況不用擔心，因為釘釘打卡機，它能存儲信息，在沒有網路的情況下，打卡他也存儲在機器里，一旦有網的情況下，這個信息就通過網路上傳，就會講沒有打卡的信息傳到存儲器顯示更新後還是正常打卡
⑥ 釘釘虛擬打卡之後wifi老掉線是什麼原因
摘要 1、是否是首次連接，如果是，確認手機系統是否是Android4.3或者IOS9以上，釘釘APP是否是最新的版本；