這個需要聯系移動上門確認設備異常狀況。
『貳』 魔百和連接不上網路
通過有線連接還是無線連接，在盒子的設置里會有網路設置的，看看是否有連接到對應正確的網路上呢
『叄』 移動魔百盒顯示網路未連接
檢查機頂盒網路狀態，建議重啟機頂盒嘗試；
減少使用當前路由器的無線終端進行測試；
排除網路故障後，機頂盒恢復出廠設置確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。
『肆』 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
咨詢記錄 · 回答於2021-12-14
『伍』 電視連接了魔百盒，之前還好好的，突然就顯示網路未連接，但用網路點播都可以用
運營商的
網路機頂盒嗎？
可以去
找他們
解決問題呀。
不然呢？
『陸』 移動魔百盒網路正常鏈接了，但首頁顯示網路異常。網路診斷，深度診斷全部正常。重啟，恢復出廠都沒用
不用說，你的設備網路部分壞了
『柒』 為什麼移動魔百盒連上了有線網路但上面顯示沒連接
檢查線纜是否松動、是否有過度彎折、擠壓現象，並確認光纖接頭重新插緊。
重啟魔百和，斷電5-10分鍾之後查看情況。
如果仍未恢復，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
『捌』 我家的移動魔百盒有wifi信號，但是這個wifi不能用怎麼辦啊可以幫下忙
1、魔百盒離無線路由器較遠，建議挪近兩者的距離，重啟魔百盒。
2、重啟無線路由器，然後再次連接。
3、建議用戶使用300兆以上的大功率的路由器，如穿牆最好使用450兆和600兆大功率路由器。
『玖』 魔百盒連不上網
1.
網線沒有接好;
2.
網線故障;
3.
服務網路出現故障;4;機頂盒處於待機狀態。建議先重連網線確定網線完好,然後按遙控器上「電源」鍵,將機頂盒切換到工作狀態,如果如此操作還是無法連接網路,可等待或撥打10086客服咨詢網路是否故障。