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怎麼投訴電信網路

發布時間:2023-03-28 00:32:14

A. 電信寬頻投訴最有效的投訴電話

寬頻最怕的投訴電話是010-96007。

寬頻最怕投訴掘鄭到總部。寬頻有問題先與運營商聯系解決,協商無果可向工信部投訴反饋。

工信部公共服務電話滾基平台:12381。電信用戶申訴受理:省會城市(直轄市)區號+12300。不良、垃圾信息舉報:010-12321。

中國移動:10086。中國聯通:10010。中國電信:10000。

12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平台,主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理並辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。

12381將整合工業和信息化部機關現有的全判備頌部對外公共服務電話,按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則,實現工業和信息化部對外公共服務電話的「一站式」服務。

使用12381進行投訴需要什麼條件

1、有明確的被投訴人。

2、有具體的投訴請求、事實和理由。

3、屬於工商行政管理部門職責范圍。

B. 電信投訴電話96180怎麼

電信投訴電話在96180前面加上當地的區號即可進行撥打。

96180是一些城市開通的生活服務求助熱線,明返也是服務監督熱線。 對中國電信湖北公司所屬企業電信服務質量進行監督,主要受理譽坦客戶投訴及障礙申告,處理時限為72小時。 如果電信網路出現故障,電信沒有及時為自己服務,便可以撥打96180進行投訴。

注意事項

申訴內容要詳細,事實為依據的前提下,盡量說明問題,及未能解決或者處理方式的不合理性。

預計申訴後當日或次日會有電信員工與你聯系協商解決,合理范圍內的要求(所謂的合理要求,不倒找錢的前提下)電信一般都能滿足,包括賠償你的話費損失,或者減免當月費用之類(給你充話費,不是套餐不要錢了)。

首先運營商投訴是逐級式的,即客服(10000,省級單位)→集團(400-881-0000)→工信部,其中10000號解決不了的,大部分在集團投訴可以解決,但是涉及資費或者合約式的一般電信方面是不會解決的,最終一般會出現協商不一致而導致投訴失敗。但是400也沒有解決問題並不是問題,為什麼呢,因為要逐級投訴,這樣我們激虛飢便可以直接將電信公司

投訴至工信部,投訴方式(工業和信息化部電信用戶申訴受理中心),然後填寫相關內容,其中,申訴內容要詳細,事實為依據的前提下,盡量說明問題,及未能解決或者處理方式的不合理性。預計申訴後當日或次日會有電信員工與你聯系協商解決,合理范圍內的要求(所謂的合理要求,不倒找錢的前提下)電信一般都能滿足,包括賠償你的話費損失,或者減免當月費用之類(給你充話費,不是套餐不要錢了)。

C. 投訴中國電信在哪裡投訴

投訴中國電信首先要打10000向電信投訴迅激,若這邊無法解決知昌猛問題,可以打12315消費者保護熱線進行投訴,也可以向工信部投訴。投訴的理由一定要合理,要保留走司法渠道進行起訴的權利。向工信部網站進行投訴應該是較快捷且較為有效的投訴方搭橋法。
投訴的形式

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚一些必要的內容。
要講清楚投訴人和被訴方的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話和郵政編碼,以及被投訴方的名稱、地址、電話等。
要講清楚購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量和價格,以及受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。還需要購物憑證、保修卡和約定書復印件等。

D. 電信網速慢怎麼投訴

方法如下:

1、通過手機撥打10000,野行接通後根據提示按5鍵對應的「投訴及建議」,然後等待接通人工服務;

2、進碧冊入電信官網,然後登錄個人帳號;

3、在當前網頁的最右側,會發現「在線客服」的圖標。點擊並進入在線客服窗口;

4、登錄之後從出現的窗口找到所在的地區,然頌慧嘩後點擊並進入新的對話框;

5、接入客服之後選擇第七項「投訴報障」,然後選擇「網上投訴」後和人工說明投訴原因即可。

E. 電信詐騙舉報投訴電話

反電信詐騙電話號碼是96110。

2019年11月8日,「全民反詐、首都無詐」校園防範宣傳暨「百城千校」集中宣傳活動正式啟動,在活動中,反電信網路詐騙專用號碼96110正式啟用。

群眾接到96110拔打的電話時,一定要及時接聽,耐心聽取勸阻員的勸阻,避免上當受騙。同時,群眾發現涉及電信網路詐騙的違法犯罪線索,也可以通過專線向市反詐中心舉報。

有三種情況可以撥打96110

第一種,百姓接到電信網路詐騙電話或信息後,可以撥打96110,向反詐民警對該號碼或信息進行核實與辨認。

第二種,也可以通過96110對已知的電信網路詐騙號碼、信息、平台進行線索舉報。

第三種,當接到勸阻民警的勸阻後,當事人可以撥打96110與勸阻民警進行溝通,對詐騙情況進行反饋。

F. 電信寬頻網不好怎麼投訴

如果打12345處理不了,就撥打工信部投訴電話(010-12300)或到工信部網站投訴。12345不是由市長接聽的,而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位,然後相關晌孫單位再給12345一個反饋,而後再由12345告知反映人答復意見。


12345熱線搭建了一個群眾參與政務的渠道,群眾可以通過這條渠道,向政府建言獻策,監督政府。12345熱線構築了一個為民辦事的新平台,群眾有事情,可以通過這個平台咨詢了解,少走彎路,省時省力。

G. 教你如何有效的投訴電信運營商

;2020年4月Plus版:
2019年4月第一版:
這幾天「賓士女車主哭泣維權」刷爆網路,處於弱勢地位的消費者維權話題再次成為熱點。但作為普通吃土人士,賓士車畢竟不是說買就買得起的。那麼,今天執著就跟大家聊聊如何有效的投訴電信運營商(也可以理解為我與電信運營商的「恩怨史」了)。
本文是壹個人生活的第9篇文章。讀完約需6分鍾,伸手黨請直接調至步驟三、四(干貨)。執著曾因寬頻問題與聯通維權近50日,最終以聯通賠付執著寬頻費金額的三倍話費結束。
步驟一 運營商客服維權
關鍵詞:記好時間點、提前想好投訴理由
當你手機遭遇莫名扣費、被辦理業務等一系列你的合法權益受到侵害時,你首先想到的肯定是打運營商客服電話,不管是10086、10010還是10000也好,對方肯定會客客氣氣跟你說「女士/先生,您的問題我們已經登記,我們會在48小時內給您答復」。
這時候第一個關鍵點來了,你要記好你的投訴時間,為你的「復仇之路」做好准備。如果對方沒有在48小時給你回復,你可以作為後續襪攔向更高層級單位投訴的理由之一。除了極少數情況,對方都會在48小時內給你回復,但是這個回復肯定會讓你「不滿意」,踢皮球、沒有實效的向相關部門反映問題,解決問題永遠沒有時間節點,這時候第二個關鍵點來了,你要提前想好投訴理由(依據),你的投訴理由充分、立場堅定,為避免後續這類的無效回復,你直接要求對方給你接專線客服進行跟蹤。並且,從這開始之後的每個客服回復內容進度你都要留意,因為後期你很有可能需要像賓士女車主一樣懟對方一樣開始「復仇之路」。
客服維權雖然很簡單,但是很多人不知道其實客服也是分類別的,普通客服、專席客服,並且還分層級一般的客服投訴電話比如10010,都打給相應的歸屬地客服,其實還有集團投訴電話。為節約時間再第一次反映問題之後,存在正當的投訴理由你完扒好世全可以要求對方給你接專席客服,或者你直接打運營商集團投訴電話。比如聯通的集團投訴電話:10015,專門受理升級後的投訴。如果你不知道這些電話,你完全可以直接要求客服告訴你投訴電話。
步驟二 投訴維權
關鍵詞:客觀事實、理由充分有依據
當運營商客服維權還是無法或者時效性無法讓你滿意時,這時候在在客觀事實、理由充分有依據的基礎上,你可以開啟你的投訴維權之路。這時候你可以撥打當地12315電話省級通信管理局,甚至你還可以撥打相關媒體電話。當然,如果你想知道下上述幾個機構誰的辦事效率更高些,你完全可以同時上述三個單位投訴。
但在實際情況中,你會發現上述幾個電話不是永遠在通話中,就是你的問題太小不受理,建議直接聯系電信運營商。執著遇到情況就是這樣的,我最後甚至還打了當地的市長熱線,最後也是無法解決。當然我的個例,上述的投訴維權途徑還是要試試的。
步驟三 大招:國家工信部
關鍵詞:大招、超級有用
如果上述幾個投訴途徑得不到有效反饋,或者說時效性很低時,這時候國家工信部可以說是大招了,對於電信類投訴超級有用。劃重點:
中華人民共和國工業和信息化部電信用戶受理中心網址:
appeal-website
電話:010-12300。為避免電話在通話中的尷尬,你可以直接在網站上進行投訴登記,如果你是有效投訴,對方反饋效果會出奇的好。工信部這個投訴網站每天都會處理各類投訴請求,一般會1-2天給你反饋或者直接轉給被投訴企業。
會更好的引導大家正確的使用這個途徑,先跟大家說一下投訴前提。存在以下投訴前提條件:
(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的申訴請求和事實根據;
(四)已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
符合以上條件你就可以使用這個大招,接著就可以開啟反虐電信運營商之旅了。執著在某個工作日下班後在網站上投訴,第二天上午聯通開始主動給我談補償條件。這速度快的我都楞住,那瞬間春肢我明白:我是真上帝了,我該履行顧客是上帝該有的操作了。
步驟四 開啟反虐之路
關鍵詞:你是爸爸了,盡情「復仇」
在你的投訴成為有效投訴,並且有工信部跟進時,這時候你就要明白你是爸爸了,每天會有客服主動跟你談條件了。
這時候你就要學會顧客是上帝該有的操作了,別急同意他的補償條件,也不提補償條件,先讓把問題解決了再說。這時候,對方會不斷的用客服轟炸你,一天一個甚至一天幾個客服聯系你,今天給你補1G流量,明天說給你補50分鍾通話。1G流量、50分鍾話費這些都是哄小孩的玩意兒,如果真談補償的話,這時候你需要仔細研究消費者權益保護法、通信行為服務規范等相關法規條例。如果你沒時間看,我可以告訴你使用「一賠三」原則。最低「一賠三」,只要你提出的要求不是超級離譜,對方都會立刻答應你。如果成為工信部的有效投訴,運營商集團相關的部門領導、省級領導、歸屬地領導都要扣績效的。如果你的問題讓你折騰了很久,你甚至要求歸屬地公司領導給你送水果當面道歉都不為過。
說在最後的話:
在任何一個電信維權投訴中,運營商客服始終是繞不開的一個環節。你需要知道的是,客服小姐姐不是有意推延,她們的工作職能有限,你的問題永遠不是她能解決的。所以,拒絕語言暴力,記得在你怒氣沖天時注意文明用語客服小姐姐永遠在背鍋。下次你就直接跟她講,問題你是解決不了的,直接你們領導說我要去工信部投訴,或許背後的相關業務部門會重視你的投訴。

H. 到哪裡投訴電信公司

問題一:監管電信行業的是什麼部門,投訴電話是什麼? 40分 監管電信行業是通信管理局和國家工信部,屬於國暢執法部門。
各省投訴專線:12300(接入各省的通信管理局)
工信部投訴專線:01012300(投訴到工信部)
12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過程中與電信業務提供者發生爭議而向 *** 主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費者權益的原則,依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章,堅持以事實為根據,以法律為准繩,按照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議,促進電信服務質量的改善與提高。

問題二:在哪裡能投訴中國電信的不作為,要有效果的 工信部 是天朝最好的 了

問題三:電信舉報最有效的方法 投訴到電信集團總公司:打10000是沒用的,那裡面的小姐只會敷衍你。直接上中國電信的總網站,寫內容和你的聯系方法。第2個工作日就會有人打電話主動詢問你了。一般會有一個主管一樣的女人問你具體在哪個營業廳,對什麼事不滿意。她調查後第二天一般就會主動打電話給你告訴你調查結果和處理方法。可能還會問:「對這次的處理滿意嗎?滿意的話希望您下次再選擇中國電信」
投訴到國家信息產業部:
申訴流程:
登錄chinatcc.gov:8080/...睡單精jsp信息產業部網站,第一次申訴的朋友,請認真閱讀左側注意事項,你不可以誇大事實,不可以存在報復心理,要抱著解決問題的態度,明確提出你的要求,而不是讓問題變得更復雜。你所填寫的全部申訴內容,會由信產部完整的轉發給被訴企業。填 *** 實聯系信息,信產部會記錄下你的登錄IP,同時,在你填寫完全部內容提交後,會反饋一個受理事件ID,請自行記錄保留。而且我建議你也保存自己寫的申訴內容。
在一至二個工作日後,你會接到信產部的人工確認電話,主要內迅伍咐容是核實你的信息,核實你申訴的內容,以及是否已經在申訴開始後解決了問題。010的電話打過來時,沒有什麼可緊張的,你是權益受害人。
信產部會立刻開啟申訴流程,將全部材料轉發被訴企業,同時視情況要求企業在指定時間內與用戶溝通並解決問題,所有的電信企業都有指定部門負責接收下達的處理通知。
在接下來的溝通時間內,相關服務經理會與你取得充分的溝通,會根據情況向用戶解釋產生問題的原因,並與用戶達成解決問題的時間。

問題四:去哪裡投訴中國電信 先向中國電信反映一下問題,看看是什麼故障,能不能排除,再不行,再投訴電信公司

問題五:去哪裡可以有效地投訴電信 先向中國電信反映一下問題,看看是什麼故障,能不能排除,再不行,再投訴電信公司

問題六:我想投訴中國電信去哪個部門投訴打什麼電話 直接打10000進入按5進入人工投訴,你可以把具體哪裡哪個營業廳說一下原因然後投訴對他們影響很大建議不要惡意投訴

問題七:如何在網上投訴中國電信 樓主不知道你為什麼要投訴中國電信。難道你的貓是中國電信出產的?耿
很明顯中國電信只管網路這塊,你的貓壞了和中國電信沒有關系。如果你的網路不穩定可以投訴中國電信。
如果那個維修任務歸銷售商,你可以在買貓的地方找部門經理。
如果維修任務是生產商,你可以打那個公司的投訴電話,一般大的公司都會有免費的電話、
或者你可以直接打消協的12315投訴他、

問題八:怎麼在工信部投訴中國電信 為了維護消費者權益,在中華人民共和國工業和信息化部(以下簡稱工信部)網站可以投訴電信公司,方法如下:
1、打開工信部網橘芹站。
2、在公眾參與一欄找到「電信申訴」並打開。
3、畝純填寫投訴信息。
4、投訴完成。

問題九:關於電信公司的強制性消費應該找哪個部門 【1】帶著證據向當地消費者協會投訴電信公司。
【2】消協只是調解,當電信公司不來或者調解不成時,可以帶著證據去電信公司所在的轄區法院起訴電信公司。
【3】去網上給電信公司上級管理部門投訴作用不大,一般不能解決根本問題。
【4】我帶著證據,去膠州法院起訴膠州聯通,效果好。
2015年11月份18日會出一審結果的。
【5】下面是我訴聯通膠州分公司的訴訟費收據:

問題十:投訴中國電信的網站在哪! 親愛的用戶,不要激動。每個地區每個運營商都有各種問題,線路老化需要維修或者更換,這個需要錢,也需要時間。你可以打10000號咨詢和投訴一下,讓當地的電信公司給你一個正面的答復。如果你確實有強烈的願望投訴。你可以去信產部的網站上去找投弗網頁,請把事實講清楚,請使用規范的文字說明,並留下您的真實身份以備回訪。感謝使用中國電信業務。

I. 電信如何進行投訴

電信投訴直接撥打顫頌昌電信客服10000就可以投訴,撥打電信客服電話就可以對電信業務或者櫻桐服務,包括電信網路問題都可茄扒以投訴。

J. 電信寬頻投訴電話

您好,中國電信免費客服電話是10000號,您只需撥打該號碼即可故障報修、咨詢投訴,工作人員會幫您處理的!安徽電信公眾號為您服務。

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