網路異常，可以重新連接或重啟網路。智能卡的接觸故障，可拔下智能卡，重新插上。電視卡欠費或故障，可以聯系制卡方進行更換或者續費即可。
1、智能卡出現接觸不良。當電視機頂盒中智能卡的磁片接觸不良時，電視的回放功能、點播功能等都會出現無法正常使用的狀況。所以針對智能卡出現接觸不良的現象時，可以將智能卡拔出，重新插入即可。
2、智能卡欠費。如果，智能卡欠費後，機頂盒和電視機都能正常開啟，並且電視機屏幕中會顯示所有的功能，但是正常的衛視收看、回放畫面、點播等功能都無法操作。這種情況下，撥打電視網路商的服務電話，報上智能卡號，查詢電視是否已欠費。若確認欠費，及時繳費即可。
3、數字電視網路異常：一般電視網路和家中的無線網路是相通的，一旦無線網路出現卡頓或連接異常，都會影響電視的正常收看。針對這種情況，建議撥打網路商的服務電話，進行上門檢修。按遙控器的」首頁」鍵返回首頁即可，如果仍不能恢復，建議重啟機頂盒。廣電的數字電視現在還沒有提供回看功能。電視的回看功能只要按遙控器上的「回看」。按首頁最上端第二個按鈕「回看」就可以進入回看界面，然後按上下左右選擇要回看的頻道，如果沒在當頁按下一頁。
B. 機頂盒無信號是什麼情況
機頂盒無信號可能存在以下原因：
1、如果出現沒有信號的問題，有可能是當前的網路接觸不良，直接檢查一下它的介面處有沒有出現松動的問題，將所有的網線插頭拔下來再重新插一下，最後摁一下開關再啟動，看一下有沒有作用。
2、因為片源的問題，導致暫時無有沒有信號，所以我們可以切換片源或者換一個軟體再來試一試。
3、但是如果接線也沒有松動，連接好的，有可能就是網路的問題，或者因為機頂盒已經出現了損壞。這種情況下，可以嘗試著更換一個新的機頂盒。
4、出現沒有信號的問題，直接看一下信號燈是不是亮的。如果出現了紅燈亮的問題，基本上就能夠判斷是信號中斷的原因，可以將電源全部斷掉，再連接試試。
C. 機頂盒和電視機都亮綠燈，處於正常狀態，可是無信號，為什麼
當機頂盒和電視機都顯示綠色指示燈，表明它們處於正常工作狀態，但仍然沒有信號，這通常意味著可能存在連接線的問題。你可以嘗試更換一根連接線，看是否能夠解決問題。
檢查連接線時，請確保它沒有損壞或斷裂。有時，即使是高質量的線纜也可能因為長時間使用而出現磨損。更換線纜時，建議使用與設備兼容的高質量線材。
除了更換線纜，還需要確認線纜連接是否穩固。確保機頂盒和電視機的介面已正確連接，沒有松動。有些介面可能需要稍微用力插入，以確保信號傳輸的穩定性。
如果更換線纜和檢查連接後問題仍然存在，建議檢查機頂盒和電視機的設置。確保它們都已正確連接到網路，並且設置正確。例如，確認機頂盒是否已正確配置為接收特定頻道或流媒體服務。
此外，還可以嘗試重啟機頂盒和電視機。這可以幫助解決臨時性的問題，如軟體故障或緩存問題。在重啟之前，請確保保存所有未保存的工作，以免數據丟失。
如果以上方法都無法解決問題，可能需要聯系服務提供商或專業的技術支持人員。他們可以進一步診斷問題，並提供具體的解決方案。在聯系技術支持時，最好准備好設備的型號和遇到的具體問題，以便技術人員能夠更快速地解決問題。
總之，當機頂盒和電視機都亮綠燈但無信號時，首先要檢查連接線是否完好無損，確保連接穩固，並檢查設備設置。如果問題依然存在，可以尋求專業的技術支持。