㈠ 和彩雲在電腦上上不去了，老說網路異常
和彩雲官方正在升級更新和彩雲管家客戶端，過幾天就好了的。
㈡ 網路電視下載了直播軟體後打不開顯示網路異常,但是又是有網路的,是怎麼回事
你試試安裝個當貝應用市場，裡面電視軟體很全面的，再從當貝應用市場下載當貝助手檢測下網路即可。
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㈢ 直播老顯示賬號異常斷播,是什麼情況,換號也是
可能是違規了。
1、我們在直播時出現斷播的情況，可能是我們出現了違規內容，平台對我們進行強制斷播。
2、可能是因為我們的網路不好，也會造成我們斷播，可以去看一下我們的網路狀態是否良好。
㈣ 看網路電視顯示網路異常
根據您的描述，建議您嘗試以下步驟操作：
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。
使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。您可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾，向左滑動快捷欄，把「移動數據」點為綠色。
3、重置上網參數。
在待機模式下，選擇待機畫面-應用程序-更多設置-移動網路-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成後，重啟手機即可進行上網。
4、請您更換其他電話卡嘗試
5、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
6、備份手機數據（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設置
若故障依舊，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
㈤ 出現網路異常怎麼辦
網速太差 ，又或者是寬頻不足以支持你的打開網頁的網速 ，可以直接電聯客服詢問一下，或者是讓售後師傅上門解決一下 ，這種問題應該是路這種問題應該是路由器或者是摸的問題 。