① 建行手機銀行異常
在使用建行客戶端登錄時，系統提示「獲取身份信息失敗」，此情況是由於網路問題造成。建議更換網路接入方式後再嘗試操作。
1、可設置為WAP接入點。設置WAP接入點流程：
點擊「菜單」->「設置」->「無線和網路」->「移動網路設置」->「接入點名稱」->「選擇WAP接入點」。
2、如果在「接入點名稱」中，只有NET接入點，沒有WAP接入點可選，應新增WAP接入點，具體如下：
菜單->設置->無線和網路->移動網路設置->接入點名稱-> 按MENU鍵，選擇「新建APN」，填寫以下內容：
名稱：自己起個名稱即可
APN：cmwap （聯通手機應設置為 uniwap）
代理：10.0.0.172
埠：80
APN類型：default
編輯完以後，按MENU 選擇 「保存」；再選擇新建的接入點即可。
註：如果選完新的接入點，還是無法上網，在撥號面板輸入*#*#4636#*#* ，選擇手機信息，將「切換DNS檢查」改為「0.0.0.0 allowed）即可。
3、另外，可登錄建行下載最新版本的手機銀行安裝。 如果是版本不兼容的原因，可解決問題。
4、若長時間無法成功登陸，則請致電當地95533轉人工服務詳細描述，客服會幫助解決問題。
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1、首先，你必須通過ie瀏覽器修改你的瀏覽器設置（即使是其他瀏覽器登陸異常也需要先在ie中修改，修改其他瀏覽器設置的方法可以參照ie）
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點擊瀏覽器右上角設置，找到兼容性視圖設置。
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把建設銀行個人銀行網址添加到上步驟所示的兼容性視圖里邊
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這樣就添加好了
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最後重啟瀏覽器登陸個人網上銀行即可。
注意事項
必須先設置IE
win8下出現這種情況的幾率會大一些
其他瀏覽器設置參照此法。
② 中國建設銀行個人網上銀行登錄打不開怎麼修復
打不開網上銀行的可能有幾種：
1.清除瀏覽器緩存，再行登錄。
2.文件丟失，下載安全修復瀏覽器。
3.更換瀏覽器或者卸載版本重新安裝
操作環境：（瀏覽器：電腦端：macbookpromos14打開google版本92.0.4515.131，中國建設銀行網上銀行）
網上銀行注冊是否要驗證本人名下實名制賬戶及賬戶密碼：
所填寫的證件號碼應與該賬戶開戶時登記的證件號碼相同，且需要驗證賬戶密碼。
提示「密碼簡單」，該如何操作，何種密碼編排屬於簡單密碼：
提示密碼簡單需要本人通過建行的自助設備或本人持有效證件及賬戶到全國任意網點修改密碼後才能操作；
簡單密碼規則：（1）賬戶取款密碼為簡單升序數字排列：如123456；
（2）賬戶取款密碼為簡單降序數字排列：如654321；
（3）賬戶取款密碼為相同數字排列：如000000，111111；
（4）賬戶取款密碼為連續的雙重復數字排列：如112233，665544；
（5）賬戶取款密碼為連續的三重復數字排列：如777888，333222；
（6）賬戶取款密碼為證件號碼中任意連續的六位數字（如身份證號碼後六位、生日等）。
拓展資料：
中國建設銀行網上銀行境內交易以人民幣還款，境外交易可以美元還款或人民幣購匯還款。我行提供以下還款方式，您可根據需要自行選擇。如您同時擁有多張主卡，還款時請您務必注意分別對應卡號還款。為保證還款成功，您每次還款時務必足額存入。、
個人網上銀行是中國建設銀行客戶通過網際網路享受的綜合性個人網上銀行服務，包括賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等傳統服務，以及利用電子渠道服務優勢提供的網上銀行特有服務，合計有八大類、百餘項服務。