不能上網無非就兩種原因：
第一是運營商故障（例如線路故障），這種問題你只需要打客服反應，讓運行商來解決。
第二是自己家中的 設備故障（例如光貓、路由器故障）其實光貓、路由器壞的幾率還是比較低的，如果發現家庭這些設備的電源燈都正常亮著，那麼這些設備基本是不會損壞的。
那麼發現家中上不去網了，可以按以下順序來解決問題。
1、降家中的路由器、光貓等設備斷電重啟一下，有可能網路就會恢復，應為這些設備長時間運行，內存、cpu等資源可能耗盡，斷電重啟可以釋放資源，讓這些設備可以正常運行。
2、如果還不能正常使用就將所有點線纜插頭重新插拔一下，有可能是線纜插頭松動導致連接失敗（如果你不太懂的話，切記從哪裡拔下來再插回哪裡去）
3、如果還不能正常使用就檢查一下光貓、路由器電源燈是否正常？如果電源燈都不亮，說明這個設備壞了，只有重新購買設備了。
4、經過上述步驟還不行，你就撥打運營商的客服電話，看看是不是運營商的線路、設備除了問題。如果是運營商的問題，就耐心等待運營商來修復了。
2. 怎麼停電後寬頻連接不上了，出現錯誤代碼651
寬頻上網顯示「錯誤651」主要是由於用戶終端電腦與網通局端設備連接不通導致，一般分為「網線故障」、「Modem故障」、「網卡故障」、「Modem本身設置」、「網路運營商問題」五種情況。此類情況的處理方法如下：
1、請重新插網線、電話線，重啟Modem測試；
2、請先禁用本地連接，然後再啟用本地連接；
3、請重新安裝網卡驅動程序；
4、如使用路由器請拆除，單台電腦撥號測試。
如仍未能解決，可聯系當地人工客服，反饋情況。
3. 停電後來電網路連接不上是什麼原因，怎麼辦
您好,建議您先不接路由器.直接使用室外主線連接電腦.嘗試寬頻連接.試一下主線通不通.如果主線不通.您接路由器肯定也是不好用的.如果主線通.建議您再把路由器接起來.將路由器重新恢復出廠設置,重新設置一下.就可以正常使用了!
4. 公司區域網，有一個部門的交換離機房有60M線布在牆外，每次一停電就該部門就連不上區域網
我認為樓上所說的雙絞線的問題是有可能造成ping接不通的，但是，可能性較小。
較大的可能是鏈接到這個部門的分散交換機或者路由器的問題，有可能連接帶寬不匹配，或者運算速度較慢，可以換一個高級點的試下。