A. 聯通機頂盒連接無線路由器無法上網的原因
如聯通機頂盒連接無線路由器無法上網，可通過以下方法重新設置使用：
1、將網線接入機頂盒網線介面，如電視支持HDMI介面將機頂盒與電視連接；如為老式電視，需要通過AV介面將機頂盒與電視連接；
2、啟動電視機和機頂盒，將電視機的信號源切換為HDMI模式或AV模式。即可顯示出機頂盒的啟動頁面；
3、使用機頂盒的遙控器使用，按設置鍵，進入聯通電視設置界面；
4、選擇系統設置，輸入管理密碼，選擇PPPOE方式，輸入寬頻賬號連接及密碼，聯通電視賬號及密碼，點擊確定；
5、點擊確定後，自動進入高級設置界面，此時選擇重啟，機頂盒啟動後即可正常觀看。
溫馨提示：上述回答以江蘇省份為例，不同省份地市政策可能存在差異，以歸屬地政策為准。
B. 聯通機頂盒顯示網路異常
、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
可以按以下方式進行處理：
1、檢查機頂盒電源指示燈，若不亮請檢查電源；
2、檢查視頻線是否正常連接；
3、對於有多個AV輸入的電視機，檢查當前是否切換到正常的AV埠；
4、電話是否可以正常使用，以排除網路故障；
5、如以上都沒有問題，可以檢測是否已經到期或者需要續費了。
將機頂盒接到光貓的LAN2口或是LAN4口(通常情況下),連接通之後,將IPTV的賬號信息設置成功後,就可以正常使用.
D. 聯通機頂盒電視顯示網路故障
聯通用戶IPTV機頂盒如需故障申告，請您撥打自助申告熱線10010轉人工或撥打10010後選擇按語音提示自助報故障，直接輸入故障的寬頻或固定電話號碼即可。24小時之內有專業的工作人員維修。
E. 聯通電視機頂盒網路連接失敗出現錯誤代碼:1007|
聯通電視機頂盒網路連接失敗出現錯誤代碼:1007|的可能原因：
1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
解決：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決。
F. 聯通的電視機頂盒網路連接不了怎麼回事
你好，您可通過當地10010人工進行保修，應該是您機頂盒的賬號密碼有問題導致的。
G. 聯通智慧沃家Q7網路機頂盒一直顯示正在開機，請稍候。如何處理解決問題
如果出現寬頻故障，您可通過以下方法進行排障：1、使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；2、重啟modem和電腦；3、重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始-程序-附件-通訊-新建連接向導。