A. 網路客服主要做什麼
網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。
工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。
工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。
B. 網路客服是做什麼的
要看你是干什麼的，一般情況下，網路客服，就是電話銷售和網路銷售的結合體，一般情況下，都是底薪加上提成的，這個就不同於一般的銷售，這個不用和客戶面對面，減少了很多的周章。
網路客服要是幹得好的話，能開很多的錢的。網路客服是最幾年新型的產業之一，所以，你可以試一下的。
C. 不用打電話的客服工作有哪些，什麼客服工作不用接打電話。只需在線回答問題。
這個主要看公司業務和客服途徑，出了電話外，還有在線客服，即在網上解決客戶的問題。淘寶客服就是這樣，還有的是微信客服。還有就是做外勤的，這樣的都是技術工種居多。因為不需要技術解決的，一般都會通過不見面的溝通就能處理。