如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
【1】檢查是否 升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機後，才可以正常上網）；
【2】確認是否有 網路，建議您可在信號強的地方使用；
【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
【4】確認是否已設置好手機參數；
【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
【7】若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，下月自動開通。
排除以上情況還未解決，可聯系當地人工客服處理。手機網路不可用可以採取下面方法解決：
1.重新啟動下手機。
2.開啟一下飛行模式，相當於刷新一下網路。
3.取出SIM卡重新安裝一下，可能SIM卡出現了松動。
4.手機內部零件出現問題時也會發生移動網路不可用的情況，建議及時進行維修。
(1)網路為什麼不會用擴展閱讀
手機網路不可用可能走過某個信號被屏蔽階段造成的，沒有及時恢復而已。
首先需要確定手機器是什麼型號，港版還是行貨，是否刷機，是否越獄，運營商不可用有沒有影響信號接收等等。如果沒有什麼影響的話，照用無妨，刷過機有時候也會顯示不可用，但不影響。
2. 為什麼電腦連上網路卻不能使用
造成無線網路連接上卻不能上網的原因有很多，需要進行下列的檢查：檢查是否密碼錯誤、無線路由器是否已經和MAC地址綁定、服務設置是否完全正確、分配的IP地址是否設置正確、必須的補丁是否安裝好了。具體地：
1、檢查是否密碼錯誤，輸入無線連接密碼的時候，如果密碼比較長有可能會輸錯密碼，所以建議大家再輸入一次密碼。如果有可能，直接使用復制粘貼的方式輸入密碼。復制粘貼的時候，注意別選中無關字元了喲，多加一兩個空格是最常見的錯誤；
2、無線路由器是否已經和MAC地址綁定，為了防止別人蹭網，很多家庭用戶都設置了無線Mac地址過濾，但是當更換電腦或者無線網卡之後，就上不了網了，所以需要在路由器設置中添加新的MAC地址；
3、服務設置是否完全正確，檢查電腦端的服務設置，例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服務沒有啟動，就會導致無線網路使用不正常。其中DHCP如果沒有開啟，則使用自動分配IP的電腦無法自動配置IP地址；
4、分配的IP地址是否設置正確，無線網路使用手動分配的IP地址和DNS地址，這個在Windows下面需要在無線連接屬性中進行設置。Windows和Linux不一樣，不能對不同的無線網路設置不同的IP地址，所以當在多個無線網路中切換的時候，如果使用手動分配的IP就容易上不了網；
5、驅動是否適合當前網卡，為什麼無線網路連接上卻不能上網?這種情況多半出現在第一次用無線網卡的時候，如果使用了Windows 7，一般情況下都會自動下載安裝正確的網卡驅動。但是極端情況下，下載的驅動不一定適合網卡使用，所以有可能需要自己從廠商主頁下載驅動。
3. 為什麼連上網但是不能用
如果使用的是華為手機，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查
1.如果連接其他WiFi正常
a.請不要遠離路由器
b.請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試
c.如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
a.請重新打開WLAN開關連接嘗試
b.建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測
4. 為什麼網路連接上了卻用不了
網路連接上之後，之所以會出現用不了的狀況，是因為網路信號比較弱，或者網路地址無效所導致的，所以這個時候最好建議可以重新連接信號更強的其他網路，這樣使用起來才會更順暢和安全一些。
5. 為什麼網路連接不能用
如您使用的聯通寬頻網路連接不能用，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。